Клиенты банков иногда сталкиваются с такой ситуацией: предстоит оплата по кредиту или расчет в магазине, а приходит уведомление, что недостаточно средств на карте. Но ведь на днях счет был пополнен на 10 тысяч рублей, а сейчас их только 9,9 тысяч. Хорошо, если к карте подключен овердрафт или это кредитка и операция «пройдет», а потом можно уже и проводить расследование.
Куда делись недостающие деньги и как узнать последние операции по карте Сбербанка, разобрался портал Бробанк.
Дебетовая карта Классическая Сбербанк750р/1 год, 2й:450РСпасибо:До 30%% на остаток:НетСнятие:0 руб.ПодробнееКарта с большими бонусами СбербанкСтоимость/год:4 900РБонусы:СПАСИБО% на остаток:НетСнятие:0 руб.Подробнее
Банковская выписка по счету для физлиц
Клиенты банка вправе получить информацию по всем операциям, которые проходят по их банковским счетам. Это одинаково касается рублевых и валютных, текущих, ссудных, вкладных и карточных счетов. Прежде чем искать информацию о движении средств надо понять, какая выписка Сбербанка требуется:
- Мини-бланк, где отражается 5-10 операций по счету. В ней видны содержание сделки оплата, перевод, снятие, а также сумма, время и дата. Получить данные можно бесплатно.
Расширенная выписка. Она может выпускаться за определенный период, день, год, неделю, месяц или весь срок пользования счетом с момента его открытия. В ней видна информация о сумме, дате, времени операции по карте. А также наименования торгово-сервисных предприятий, где проводилась операция, банкоматов, терминалов и их адреса.
В обязательном порядке в ней указано содержание транзакции: пополнение, снятие, оплата, перевод, конвертация. Если это платежи за коммунальные услуги или налоги в назначении платежа можно понять за что, когда и кому были перечислены средства. Документ выдают бесплатно, если клиент запрашивает сведения за предшествующие 12 месяцев. Если период будет больше, то за подготовку банковской выписки и ее заверение возможно придется заплатить. Но данную информацию желательно уточнять в том отделении, где карта была открыта.
Как первую, так и вторую выписку можно сформировать разными способами. А для того, чтобы быстро понять, куда подевались недостающие 100 рублей, удобнее всего использовать удаленные сервисы. С их помощью на это уйдет 1-2 минуты. Там можно обнаружить, что списалась комиссия за банковские услуги или был исполнен автоплатеж на пополнение мобильного телефона.
Все варианты получения выписки в Сбербанке
Операции по банковскому счету, открытому в Сбербанке можно получить в:
- банкомате/терминале;
- отделении банка;
- приложении;
- личном кабинете;
- автоматизированном сервисе Сбера с помощью смс-запроса.
Обращение в офис или банкомат
Когда клиент хочет посмотреть выписку по карточному счету на бумажном носителе, то можно выбрать один из этих способов:
Банкомат или терминал.
Выписки, полученные с помощью устройств самообслуживания, помогают в поиске информации за ближайшее время. Для выдачи документа потребуется вставить карту, авторизоваться и пройти в раздел «получить мини-выписку». Максимальны период, который способен охватить банкомат — 90 дней, но при этом наибольшее число операций, которые будут видны — 10.
- Отделение банка. При обращении к банковскому сотруднику понадобится предъявить паспорт и карту, движение средств по которой интересует. Можно предоставить операционисту не карту, а номер с ее лицевой стороны. При этом важно четко обозначить временной период, за который нужно получить данные: неделя, месяц, квартал или год.
Банковская выписка операций по карте в отличие от других вариантов — официальный документ. Она заверена подписью, печатью сотрудника и может быть использована как подтверждающая бумага. Такой вариант выписки могут запрашивать в налоговой службе, в министерстве или при оформлении загранпаспорта и визы.
Когда официальный документ или бумажная мини-выписка не нужны, то гораздо быстрее и удобнее воспользоваться онлайн-сервисами от Сбербанка.
Дистанционные способы
Запрос выписки по карте через удаленные сервисы возможен в трех вариантах:
- Личный кабинет. Здесь можно посмотреть движение только по тем операциям, которые были произведены в Сбербанке.Онлайн. Для этого в правой верхней части страницы есть специальная кнопка в разделе платежей и переводов. Для детальной информации о конкретной транзакции, ее надо активировать при помощи щелчка мыши. Станет доступна расшифровка, напоминающая квитанцию, которую выдает кассир. Ее можно распечатать, если требуется предоставить в какую-то службу оригинал бланка оплаты.Если интересуют только операции по карте, проведенные в магазинах, терминалах и банкоматах, то в разделе «Мои карты» понадобится выбрать нужный картсчет. Доступен просмотр операций за предыдущие 10 месяцев. Сведения можно отфильтровать по дате, определенному периоду, получателю, наименованию или сумме. Если нужна электронная версия выписки, то можно сформировать отчет и переслать самому себе на адрес электронной почты. Для дебетовых карт есть вариант запросить графическую выписку, где отражается положительный и отрицательный оборот.
Приложение для смартфонов. После авторизации в приложении понадобится выбрать карту и пункт меню «История».
Выписка в мобильном банке будет содержать краткую информацию с датой, суммой и описанием — переводы на карту, списания, оплата, поступления. Также для быстрого доступа можно использовать значок в нижнем меню приложения. Он выглядит как часы со стрелками и дает доступ к истории движения по счету.
- СМС-уведомление. Для запроса краткой выписки в виде смс-сообщения нужно отправить текст: «ИСТОРИЯ****» без кавычек, где **** — крайние цифры на лицевой стороне карты. Между цифрами и буквами не должно быть пробела. Допускается латинская транслитерация ISTORIA. В ответном письме от автоинформатора придет текст с 10-ю операциями по карте. В нем содержится дата, сумма и краткое описание сделка: покупка, списание, перевод. Сервис работает бесплатно и с клиента не списывают никаких денег.
Как контролировать приходно-расходные операции сразу
Если подключено смс-информирование, то клиенту приходят уведомления обо всех поступлениях на счет и проведенных платежах. Можно попытаться самостоятельно составить выписку по этим письмам, но это очень утомительный и долгий способ. В этом случае можно легко ошибиться. Не факт, что все смс-сообщения за месяц были сохранены, а какие-то два или три письма не были удалены случайно. Поэтому надеяться на такой вариант не стоит.
Тем, кто любит контролировать свои финансы постоянно, намного удобнее один раз обратиться в отделение банка, и оформить регулярную отправку выписки на личный электронный адрес. Таким клиентам Сбербанк ежемесячно отсылает выписки по всем счетам, которые были перечислены в договоре на услугу. Документ представлен в табличном виде, его легко просматривать и отслеживать: в какой день, куда и кому были направлены средства.
Некоторые клиенты заказывают такую услугу не только для основных, но и для дополнительных карт. Такие пластиковые карты чаще всего заказывают для детей, и у родителей, с помощью такого отчета, появляется возможность проверять детальную информацию по расчетам и платежам ребенка.
Кроме того, можно подключить мобильное приложение, смс-информирование, личный кабинет с полным пакетом обслуживания. А с их помощью получить онлайн-доступ к операциям. В этом случае не придется ждать окончания месяца для получения банковской выписки с движением по картсчету.
Внимательное отношение к собственным финансам поможет также вовремя выявить факты мошенничества. Если клиент абсолютно уверен, что не проводил операций в каком-то удаленном городе или на определенном сайте, то он вправе обратиться в банк и запросить расследование по этим транзакциям. При этом служба безопасности поможет выяснить детали. А клиент защитит свои финансы от несанкционированного доступа.
Источник
Сбербанк позволяет клиентам контролировать движение денежных средств на своем счету различными способами. При подключенном сервисе «Мобильный банк» уведомления о каждой операции поступают на номер телефона. Если есть доступ к интернету, можно контролировать свой баланс через систему Сбербанк Онлайн. Также владельцы пластиковых карточек в случае необходимости могут посмотреть и проанализировать последние операции по карте Сбербанка различными способами. Подобные данные выдаются в виде выписки, и содержат информацию о транзакциях, проведенных по карте.
Содержимое страницы
Выписки бывают двух видов: расширенная и мини-выписка. Мини-выписка содержит информацию о последних 10 операциях, совершенных по карте (название операции, дата и время ее совершения, сумма транзакции), и позволяет посмотреть остаток средств на карте.
Расширенная выписка содержит более детальную информацию о движении денежных средств, вплоть до указания адресов банкоматов, в которых были произведены операции. Данный тип выписки выдается бесплатно, если содержит информацию об операциях по карте за последние 12 месяцев. Если нужно узнать детали транзакций, произведенных год назад и более, то выписка выдается на платной основе.
Чаще всего у людей возникает необходимость просто посмотреть последние операции по карте Сбербанка. Это можно сделать несколькими способами, выбрав наиболее доступный и удобный в конкретный момент: через интернет, с помощью телефона, посетив отделение банка или через терминалы самообслуживания.
Как узнать последние операции по карте Сбербанка через Сбербанк Онлайн
Если есть доступ к интернету, можно узнать информацию о последних транзакциях (переводы, платежи, поступления) по карте через личный кабинет в Сбербанк Онлайн.
Заходим в личный кабинет, указав при этом идентификатор и пароль.
Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
- Если нужно узнать список операций, совершенных только через Сбербанк онлайн, справа находим строчку «История операций Сбербанк Онлайн».В новом окне вы увидите список последних транзакций по вашей карте за последний месяц. Здесь указывается название и статус операции, информация по счету списания и счету получателя (последние 4 цифры, ФИО либо название организации), дата ее совершения и сумма.При необходимости найти конкретную транзакцию, или операцию за определенный период времени, можно воспользоваться функцией «Расширенный поиск». Установив нужные параметры поиска, нажимаем «Применить» и получаем список необходимых транзакций. Поиск можно вести по номеру карты, по сумме, по дате операции, а также в текстовом формате, вбив в строку необходимые ключевые слова.
- Если нужно узнать список операций по конкретной карте и счету или транзакций, проведенных не только через Сбербанк Онлайн, но и через банкоматы и кассы, то в личном кабинете выбираем нужную карту и жмем на ее название (выдается список операций за последний месяц) или находим вкладку «Показать операции» и получаем информацию о трех самых последних транзакциях.В данном случае информация выдается на английском языке, однако, она интуитивно понятна. В любом случае дату и сумму операции вы разберете.
- Если нужно получить более детализированную информацию по движению денежных средств на карте, можно отправить запрос, кликнув сначала по названию нужной карточки, а затем, нажав на кнопку «Заказать отчет по e-mail». Подробный сформированный отчет в формате Doc или Txt придет на указанный вами адрес электронной почты в течение 5 – 10 минут.
- Если нужно посмотреть и проанализировать список операций за конкретный период, удобно будет воспользоваться функцией «Полная банковская выписка». Кнопку вы также найдете, кликнув по названию необходимой карты.Открывается новое окно, и данные предоставляются в виде таблицы. Данный вид информации не несет особой полезности, по ней можно понять только дату и суммы операций. Однако большим плюсом является возможность посмотреть остаток счета на каждый период, общий оборот денег за любой интересующий отрезок времени и исходящий остаток на счете в настоящий момент.
Информацию о каждой операции можно распечатать отдельно. Для этого жмем на название выбранной операции. Открывается новое окно с деталями данной транзакции. Находим кнопку «Печать чека» и нажимаем. После этого открывается новое окно с настройками принтера, где можно выбрать тип и ориентацию бумаги, количество копий и так далее.
Как узнать последние операции по карте Сбербанка через Мобильный банк
Если нужно срочно посмотреть список последних операций по карте, и к ней подключен сервис «Мобильный банк», то быстро можно получить необходимую информацию, отправив всего одну СМС.
- Формируем сообщение следующего вида: ИСТОРИЯ XXXX, где ИСТОРИЯ – это команда, а XXXX – последние 4 цифры вашей карты.Команду ИСТОРИЯ можно заменить словами ВЫПИСКА, VYPISKA, ISTORIA, HISTORY, 02. Команда и цифры карты могут быть разделены между собой пробелом или знаками «-», «.», «#».
- Отправить СМС на короткий номер 900.
- В ответ придет СМС с указанием списка последних операций по карте. Информация выдается в следующем виде: дата совершения операции, сумма операции, тип транзакции (покупка, оплата услуг, выдача наличных и так далее). Также, такая мини-выписка содержит информацию о сумме остатка средств на счете.
ВАЖНО: через сервис «Мобильный банк» можно посмотреть всего 5 последних операций по карте Сбербанка.
Как узнать последние операции по карте Сбербанка в офисе банка
Если есть время, или возникла необходимость получить подробную детализацию счета за последние годы, можно обратиться в ближайший офис Сбербанка. В отделении сотрудник может выдать вам информацию, которую невозможно получить через интернет или телефон.
Для получения выписки нужно будет предоставить паспорт, номер карты и назвать интересующий вас период.
Менеджер выдаст вам информацию в распечатанном виде. В выписке указывается дата совершения, дата обработки и номер операции, название и место совершения транзакции (указывается город), сумма операции.
ВАЖНО: информация по абсолютно всем операциям за последние 12 месяцев выдается бесплатно. Информация по операциям, срок которых более 1 года, выдается на платной основе.
Как посмотреть последние операции по карте Сбербанка через банкомат
Если рядом есть банкомат, или не хочется стоять в очереди к операционисту в отделении Сбербанка, можно узнать информацию по последним совершенным операциям через терминалы самообслуживания.
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет
- Вставить в терминал банковскую карту и ввести пин-код.
- В меню выбрать пункт «Личный кабинет, информация и сервис».
- Далее нажимаем пункт «История карты».
- Банкомат распечатает чек, в котором содержится информация по операциям за последние 90 дней. В чеке указываются дата, сумма и валюта транзакции.
ВАЖНО: за выдачу информации с банкомата взимается небольшая плата – 15 рублей. Эта сумма списывается со счета после распечатки чека. Распечатывать чек можно неограниченное количество раз, деньги будут списываться при каждой такой операции.
Как посмотреть последние операции по карте Сбербанка через приложение в телефоне
Если на вашем телефоне установлено приложение от Сбербанка, можно посмотреть последние операции, нажав на кнопку «История», которая находится в самом внизу окна и отображается в виде иконки с часами.
Приложение выдаст вам информацию, содержащую дату операции, название транзакции с указанием организации, сумму и валюту операции. Здесь также можно воспользоваться поиском и быстро найти интересующую вас транзакцию.
Таким образом, посмотреть последние операции по карте Сбербанка не составит труда. Если вы не разбираетесь в современных гаджетах и технологиях, или вам необходима подробная информация, отправляйтесь в отделение Сбербанка. Там вы можете получить наиболее детализированную историю операций по вашей карте. Последние операции по карте Сбербанка за крайний месяц можно посмотреть через банкомат (правда, услуга платная, стоимость 15 рублей). Если есть доступ к интернету, можно посмотреть последние операции по карте Сбербанка в личном кабинете, причем можно посмотреть информацию за последний месяц или запросить подробную детализацию счета на электронную почту. В случае возникновения срочной необходимости узнать детали последних совершенных операций вас выручит телефон. Если к нему подключен сервис «Мобильный банк», можно запросить информацию, отправив всего одну смс, и в течение нескольких секунд получить детали по транзакциям.
Источник
При наличии доступа к интернет-банку, клиенту не нужно обращаться в стационарный офис, чтобы проверить выписку по карте, разобраться с поступлениями и списаниями. Эти операции отображаются в Сбербанк Онлайн и мобильном приложении. Узнать подробности движения средств по картам и счетам также можно через банкомат или при обращении в контакт-центр.
Какие операции отображаются в истории
В мобильном приложении и в веб-версии Сбербанка Онлайн у пользователя есть возможность посмотреть историю операций. В приложении раздел «История» расположен справа внизу. Данная вкладка представляет собой таблицу, в которой отображается счет списания (последние 4 цифры номера карты или счета), дата, сумма и содержание операции.
В истории можно увидеть следующие транзакции:
- оплата товаров и услуг в торговых точках и интернет-магазинах;
- переводы между собственными карточками и счетами;
- поступления от других клиентов Сбербанка (с указанием имени и отчества отправителя);
- переводы в адрес других клиентов Сбербанка (с указанием имени и отчества получателя);
- платежи, совершенные в системе Сбербанк Онлайн (пополнение счета мобильного телефона, оплата налогов, штрафов, услуг ЖКХ, интернета, ТВ и др.)
- досрочное погашение кредитов и открытие вкладов (если заявка была подана онлайн).
По умолчанию в истории видны только те операции, которые были совершены в интернет—банке (за исключением оплаты товаров). Не отображаются такие транзакции, как:
- зачисления заработной платы, пенсии, пособий, алиментов;
- пополнение карточки через терминал или офис банка;
- списание платежей в счет погашения кредитов;
- снятие наличных.
В меню расширенного поиска можно изменить настройки и задать интересующий параметр (внесение или выдача наличных, зачисление пенсии и т.д.), после чего система выведет на экран все интересующие операции за указанный период.
Как посмотреть список транзакций
Клиент может посмотреть детализацию всех принадлежащих ему счетов и карт за любой временной период. В системе банка хранятся данные даже по закрытым вкладам и карточкам. При поиске информации в интернет-сервисах максимально возможный запрашиваемый период зависит от того, сколько времени клиент является пользователем Сбербанк Онлайн.
В Сбербанк Онлайн
В веб-версии можно увидеть список операций при помощи нескольких способов:
- Во вкладке «История операций». В интернет-банкингеданная опция находится в правой части экрана, в составе Личного меню.
- Если пользователя интересует конкретная карта или счет, то необходимо воспользоваться расширенным поиском.
- В графе «Списано со счета» из выпадающего списка надо выбрать нужный вариант, задать период и нажать на кнопку «Применить».
- На главной странице сайта. Для этого под интересующей картой или счетом нужно кликнуть на строку «Показать операции» и система выдаст ряд последних транзакции.
Если нужна расширенная детализация, то необходимо нажать на саму карточку и выбрать опцию «Полная банковская выписка» (сразу выведется на экран). Если нажать на вкладку «Заказать отчет на электронную почту», заявка будет исполнена в течение 10 минут.
Через телефон, колл-цент или в офисе Сбербанка
При подключенной услуге «Мобильный банк» можно сформировать мини-выписку даже при отсутствии интернет-подключения.
Чтобы получить список транзакций через телефон необходимо выполнить следующие действия:
- Создать новое СМС-сообщение с текстом «ВЫПИСКА 1234». Вместо команды ВЫПИСКА можно использовать слово ИСТОРИЯ или любые варианты их написания на латинице. Также данная команда сработает по коду 02 (вместо слова можно ввести код). «1234» нужно заменить на последние 4 цифры номера счета или карточки.
- Отправить сообщение на номер 900.
- Дождаться ответного сообщения, в котором содержатся данные о последних 5 транзакциях.
Выписка содержит дату, сумму, содержание операции и динамику состояния баланса. Позвонив по номеру 900, держатель карты может проверить историю операций. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить интересующий период и номер карточки. Для подтверждения личности понадобится назвать кодовое слово.
В отделении банка можно получить информацию по действующим и закрытым счетам. Во время обслуживания потребуется предоставить паспорт, указать интересующую карточку и период.
Выписка выдается на бумажном носителе, который содержит печать и подпись ответственного сотрудника.
В банкомате
Услуга доступна в устройствах самообслуживания. Для получения сведений нужно придерживаться следующего алгоритма:
- Вставить карту, набрать ПИН-код.
- Нажать на вкладку «Личный кабинет».
- Выбрать пункт «История карты».
- Печать чека с выпиской.
В банкомате можно получить выписку за последние 3 месяца. Стоимость услуги составляет 15 рублей.
Что означают статусы операций
В Сбербанк Онлайн при просмотре истории необходимо обращать внимание на состояние платежа. Совершенным операциям присваиваются следующие статусы:
- Черновик — реквизиты платежа указаны, но транзакция не подтверждена.
- Исполнен (перевод завершен).
- Исполняется банком — платеж находится в обработке.
- Подтвердите в контактном центре (необходимо обратиться к оператору службы поддержки).
- Ожидается обработка (операция совершена в нерабочее время).
- Отклонено банком (отказ по инициативе банка).
- Операция была отменена (отказ по инициативе клиента).
В расширенном поиске можно отфильтровать операции по статусу.
Поиск транзакции
Во вкладке История можно воспользоваться быстрым поиском операции. Нужно ввести в поисковой строке название платежа или наименование поставщика (например, Мегафон). Если разыскиваются платежи от частных лиц (или в их адрес), необходимо указать первые буквы имени.
Опция «Расширенный поиск» поможет найти операцию, даже если клиент в точности не помнит счет списания или дату. Для этого необходимо задать диапазон сумм и дат, указать вид, статус и валюту платежа и нажать на кнопку поиска. Далее следует выбрать нужную транзакцию в появившемся списке. В приложении данная опция недоступна.
Полезные советы пользователям
Вкладка «История операций» предназначена не только для просмотра сведений. С помощью данного раздела клиент может совершить следующие действия:
- Создать шаблон автоплатежа. Необходимо выбрать совершенный платеж и в открывшемся списке возможных операций выбрать соответствующий пункт. Далее нужно указать название шаблона и сохранить его. Данная опция позволит сэкономить время и повторно не набирать платежные реквизиты.
- Повторить платеж. Если в создании шаблона нет необходимости, можно повторить совершенную транзакцию.
- Отозвать оплату. Если операция имеет статус «Исполняется банком», клиент может отменить ее.
- Удалить операцию (возможно для платежей со статусом «Черновик»).
Также из истории можно осуществить печать чека по любой операции. Для этого нужно выбрать платеж и нажать на опцию «Печать справки».
Читайте также
Источник
