Карта стала неотъемлемой частью жизни. Большая часть операций производится онлайн и без участия наличных денег при покупках в точках продаж. Главный недостаток банковских карт в том, что потеря карты может повлечь за собой потерю всех денег на счете, если вовремя ее не заблокировать.
Например, если реквизиты карты попадут в руки третьих лиц, то недобросовестные граждане могут воспользоваться картой при оплате в магазине, в этом случае каждая минута на счету. А если это кредитная карта, то с карты могут быть потрачены кредитные средства, которые потом нужно отдавать с процентами.
Нередки случаи, когда карту захватил банкомат. В каждом из этих случаев, нужна экстренная блокировка карты МТС Банка. Как это сделать – подскажет Brobank.
Кредитная карта МТС Деньги Zero
МТС Банк проработал систему оперативной блокировки карты по требованию клиента. Главное – моментальное реагирование в экстренной ситуации со стороны банка, а также своевременное информирование граждан о мерах безопасности, способных исключить или минимизировать ущерб.
Инструкция по быстрой блокировке карты МТС Банка
Пошаговая инструкция о том, как заблокировать карту МТС банка при потере или краже поможет не растеряться в непредвиденной ситуации даже в самых экстремальных условиях.
Самое первое и главное, что нужно сделать, это позвонить на горячую линию МТС Банка по номеру 8-800-250-05-20, и попросить оператора о блокировке карты. После обращения в банк на горячую линию необходимо в пределах 10 дней подтвердить свое обращение в любом из многих отделений банка.
Если по каким либо причинам невозможно совершить звонок оператору, но есть возможность позвонить в банк, то блокировка карты возможна через голосовое меню IVR:
- Для этого нужно также позвонить по бесплатному номеру 8-800-250-05-20;
- Далее нажать в меню пункт Кошелек;
- Затем выбрать пункт карты МТС Деньги.
Если до оператора не получается дозвониться или карта потеряна в нерабочее время банка, или нет возможности говорить, можно отправить смс с текстом СТОП 1234 на короткий номер 2121. При этом 1234 – это последние 4 цифры карты, которую необходимо заблокировать.
Услуга бесплатна для абонентов операторов «большой четверки» из всех регионов России – МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Если вы пользуетесь другим оператором (например, у вас Мотив) или нужно отправить SMS из другой страны, можно воспользоваться мобильным номером телефона +7-916-777-33-31. Оплата за SMS производится по тарифам оператора (номер московский, поэтому если вы пишете из другого региона, вам придется оплатить сообщение по тарифам междугороднего SMS).
Дебетовка МТС Банк Деньги Weekend
Если нет возможности позвонить и отправить SMS, но имеется доступ к интернету, то заблокировать карту можно онлайн, через мобильное приложение МТС Банк, или стационарно, зайдя в интернет-банк с компьютера или ноутбука.
Также всегда можно обратиться за помощью в одно из отделений банка, находящееся поблизости. Для этого необходимо взять с собой паспорт.
Если по каким-либо причинам, нет возможности заблокировать карту способами, указанными выше, при этом карта была испорчена, но не потеряна или украдена, и средства на счетах в безопасности, тогда есть еще один способ заблокировать карту. Нужно написать письмо, к которому приложить заявление на постоянную блокировку и отправить на адрес банка. В заявлении следует обязательно указать:
- персональные данные владельца карты;
- номера карт и счетов;
- контакты.
При этом важно помнить, что до тех пор, пока банк не произвел блокировку карты, ответственность за все операции со счетом или карте лежит на владельце карты. После того как карта была заблокирована всю ответственность берет на себя банк. Подтверждение об успешной блокировке карты – SMS-сообщение, которое придет на номер, указанный в заявке на выпуск карты. Или же блокировку подтвердит сотрудник банка во время звонка или при личном визите в отделение.
Блокировка карты МТС Банка через интернет
Удобнее всего блокировать карту через интернет-банк или мобильное приложение. Ведь в этом случае не надо дозваниваться до оператора, ожидать на линии и так далее. Можно самостоятельно и за считанные минуты заблокировать карту и защитить свои (и кредитные) средства на ней.
Делается очень просто. Для блокировки карты необходимо:
- Перейти на официальный сайт банка.
- В разделе авторизации ввести логин и пароль пользователя учетной записи (либо авторизоваться через TouchID или FaceID в мобильном приложении).
- Выбрать в личном кабинете карту, которую необходимо заблокировать.
- Найти пункт «Заблокировать» и указать причину блокировки, после чего подтвердить операцию.
- Дождаться SMS с кодом подтверждения операции и ввести в соответствующее поле.
Карта будет заблокирована моментально, а на ваш номер телефона придет SMS-подтверждение.
Краткая памятка при потере карты
При потере карты самое главное – не паниковать. Такое может случиться с каждым и для банка – блокировка карты по заявлению клиента – самая обычная операция. Главное помнить следующие правила:
- До тех пор, пока карта не заблокирована, на владельце лежит ответственность за операции со счетом.
- Когда карта заблокирована или принято заявление сотрудником банка, ответственность за любую деятельность по счетам ложится на банк.
- Подтверждение о том, что карта заблокирована, придет на телефон, указанный при оформлении карты, или информацию сообщит сотрудник банка лично на горячей линии или в отделении.
- Важно помнить, что при блокировке карты, специальный счет карты (СКС) не будет заблокирован.
- Потерянная и заблокированная карта найдена? Об этом следует уведомить банк, удобным для держателя карты способом.
В случае непредвиденной ситуации, клиент МТС банка в любой момент может обратиться в отделение банка лично или связаться по бесплатному номеру 8-800-250-05-20 или найти необходимую информацию на официальном сайте и в кабинете пользователя.
Блокировка номера в случае потери телефона
Так как карты МТС Банка при оформлении привязывают к номеру телефона, а все операции подтверждаются проверочным кодом, который приходит на телефон, то телефон, оказавшийся в чужих руках, может привести к несанкционированным списаниям с карты. То же самое касается мобильного банка. В случае неясной ситуации с номером телефона, или списаниями через мобильный банк, следует срочно связаться с банком и временно заблокировать карту.
Блокировка карты при мошеннических действиях
В век технологий появилось также много способов мошенничества. Мошенники звонят с номера, похожего на номер банка, и просят назвать какие-либо реквизиты карты. Следует помнить, что банк никогда не запрашивает подобную информацию. В данном случае, если нет уверенности в том, что звонит банк, нужно повесить трубку и перезвонить на горячую линию по телефону, указанному на официальном сайте. А если мошенникам удалось узнать информацию, то следует немедленно заблокировать карту МТС Банка.
Действия в ситуации, когда произошло хищение средств
После того, как выявлен факт кражи денег, необходимо срочно ее заблокировать и обратиться в полицию и в банк с заявлением о хищении средств. Кажется, что если деньги с карты списаны, то вернуть их нет возможности, но это неверное утверждение. После подачи заявления в банк проводится расследование по поводу хищения денежных средств или незаконной операции. Решение принимается в течение 30 дней. Если клиент соблюдал технику безопасности в пользовании картой, и не сообщал конфиденциальные данные третьим лицам, то деньги будут возвращены на счет.
Как запретить снятие наличных денег с карты?
В случае, если карта при вас, но вы опасаетесь, что ее могут украсть и каким-то образом снять с нее деньги (теоретически это невозможно, так как она защищена PIN-кодом), то можно сделать запрет на снятие наличных через оператора горячей линии или на официальном сайте банка, в личном кабинете.
Если по каким-то причинам в статье не была найдена информация о том, как заблокировать карту МТС банка, всю необходимую информацию можно найти на официальном сайте банка или задать дополнительные вопросы о какой-либо конкретной ситуации, операторам горячей линии, позвонив по телефону 8-800-250-05-20 в рабочее время. Звонок бесплатный. Операторы постараются решить проблему в кротчайшие сроки. Ведь своевременное решение непредвиденных ситуаций, залог долгосрочного сотрудничества между банком и клиентом.
Источник
- Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
- Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?
Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!
Шаг 1. Блокировка SIM-карты
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
- воспользуйтесь Личным кабинетом
- наберите на своем телефоне команду *111*157#
- позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
- позвоните в Контактный центр МТС
- обратитесь в ближайший cалон МТС
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб.* — начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
- при отсутствии средств на счете
- при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)
* Указанная стоимость действительна c 30.01.2020 года для тарифов:
На остальных тарифах ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,00 руб. — начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1 руб. начиная с первого дня.
Шаг 2. Восстановление SIM-карты
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
- обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
- воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:
- владельца номера
- доверенного лица владельца номера
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца.
При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис Кошелек МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС
Как снять блокировку
Неисправность/ветхость SIM-карты
Источник
Александр, каких? Пользуюсь, не наблюдаю, а также работаю в салоне МТс-выдаём карты. А вы знаете, что с картой мтс деньги можно не платить за сотовую связь мтс?
Ольга, каких?!! да хотя бы таких, что вас стараются постоянно обмануть. Сначала без предупреждений сняли 199 руб за выпуск, а через месяц 200 р — страховка которую я не оформлял. Такие же как Вы сотрудники при оформлении пели мне как все красиво и бесплатно
Артём, нет. Выпуск карты 199р. Мтс деньги. Обслуживание бесплатное, смс бесплатные. Так и говорю клиентам. Тратите на любые покупки в месяц 10 000-тариф, к примеру, мой смарт-бесплатно, скидка 100 %на абонентскую плату по тарифу, притом, на максимальных значениях-15 Гб, 550 мин. Таким образом, 550 р. В месяц экономия. А выпуск 199р. Таким образом окупится уже в следующем месяце. За 10 000 трат-это отлично, не знаю более выгодных условий от банков, более 6000р экономии за год. Или тарифище-тратите 20 000 р. И можно выставить максимальные значения тарифов-3000 мин, ин-т. безлимитный и не платить более 1300 аб. Плату. Или хранить 50 или 70, тоже нет в банках таких процент ов высоких. Это вкратце. От страховки можно отказаться одним смс-указано в договоре, читали? У вас, видимо, была с кредитным лимитом, которым вы воспользовались. Или деньги викенд-6 %на остаток, каждую пятницу кешбек до 10 %, деньгами возвращается, а не баллами. Отлично
Ольга, Кстати, об этом. Да, рассказали мне про «скидку» Только выяснилось потом что по моему тарифу «наш смарт» надо тратить 30 000, а у меня карта всего на 20 000. Прикольно да? Но это ерунда. А что Вы по внезапно появившейся страховке скажите? сегодня просто сняли 200 р
Ольга, и в договоре нет ни слова о страховке. только что перечитал… И вообще, что за дичь? Как может быть оформлена страховка без моего ведома?
Артём, от страхования можно отказаться до оформления карты. Напишите нам в ЛС, проверим информацию в вашем договоре.
Артём, да, для разных тарифов разные условия, есть книжечки, там все написано, также и в банке по гор. Линии расскажут, и в Мтс по гор. Линии. Что значит, карточка всего на 20? Такого не может быть. Вы кладёте на неё свои деньги, через мтс-салоны без комиссии, и тратите, да,. Кстати, потратите 20000 и измените тариф в следующем месяце до даты списания, на Тарифище, звонки по всей России на всех операторов в отличие от «наш Смарт», больше минут, больше интернета, пользуйтесь бесплатно. По страховке-уточните в банке. А также-о страховке есть пункт в вашем договоре, а так же о том, как от неё отказаться, кто ж виноват, что вы его не читаете
Артём, я буду на работе, найду пункт договора, номер, о страховке. Он есть там, сама лично видела.
МТС Банк, при оформлении карты в Мтс салоне, в 1:с нет такой галочки, чтобы от неё отказаться, а банк не звонит клиенту, он просто одобряет-мы распечатываем документы
Если закрыть тоже есть сложность. Надо лично приехать!!! Просто по телефону не закрыть. В моей неудобно было то что в беспроцентный период поле с1-30 надо на другой месяц !его погасить или при пользовании кредитными средствами идёт КОМИССИЯ. И ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ 27-29 ЧИСЛА А ПО СЧЕТУ ПРОШЛО 1-5 ТО ИДЕТ КОМИССИЯ!!!!
Александр, не надо лично в банк ехать. Всё мы закрываем в салоне Мтс, у нас есть это в программе 1:с. И перевыпуск, и закрытие, всё делаем, заявления принимаем, отправляем в банк. Салонов много. По телефону или в мобильном приложении можно временно заблокировать. А закрыть-лично приезжать во всех банках, т. Е. Закрывается она также, как и в других банках. Кстати, её можно пополнять без процентов в мобильном приложении с карты другого банка, без комиссии, что очень удобно. Беспроцентный период до 51-го дня, там до 20-го числа следующего дня надо деньги внести. Так в любом банке, со всеми кредитными картами, есть расчётный период, да, у меня карты были в других банках, конечно, в зависимости от того, в какую дату вы совершаете покупку
Александр, я соглашусь с Вами в том, что специалисты мтс вам не предоставили информацию в полном объёме, к сожалению, это встречается. Я практически каждый день исправляю чужие ошибки. А Вы написали чушь про то, что карточка у Вас на 20, а надо тратить 30 многие как дебетовку её используют и довольны, годовое обслуживание бесплатное, смс тоже, только за выпуск 199 и всё. А про закрытие: даже сим-ки не закрываются по телефону, пишется заявление о расторжении лично абонентом, а вы хотите банковскую карту по телефону закрыть..
Ольга, многие как дебетовку используют??
Тогда вопрос: у меня лимит 5000р, я положил свои 10000р, через неделю снял в банкомате 10000р — сколько останется на карте?
Куба, нет, вы не поняли, как дебетовую. Т. Е. отказываются от кредитного лимита. Свои средства вносят, расплачиваются картой в магазине и не платят за связь. Не хотят многие, чтоб карта была с кредитными средствами.
Куба, ну а если вы так сделаете, как описали, останется на карте 0р. Ваших и 5000 р. банка (кредитные средства)
Ольга, вы не ответили на мой вопрос.
Показать следующие комментарии
Источник
Банковские карты давно стали удобным платежным инструментом, способным экономить время и деньги своего владельца. Пластик стала выпускать и мобильная компания, заслужившая большую популярность за это среди абонентов. Но иногда возникают ситуации, при которых требуется ответ на вопрос о том, как закрыть карту МТС банка, поскольку она оказывается ненужной. Процедура в этом случае обычно стандартная и не требует специальных навыков от держателя.
Причины закрытия
Когда клиент компании обращается в офис за блокировкой платежного средства, сотрудник спрашивает о причинах возникновения такой необходимости. Среди основных возможных причин можно выделить:
- Потеря пластика. В данном случае процедура оказывается необходимой для безопасности денег, находящихся на балансе.
- Приобретение услуг в другой коммерческой организации. Счет в старой компании может не понадобиться при открытие нового в ином банке.
- Кража пластика. Также требуется для сохранения безопасности.
- Отсутствие необходимости в дебетовой карточке.
Закрытие лучше всего проводить после консультации с представителем компании, поскольку в данном процессе необходимо учесть все нюансы.
Особенности закрытия и список документов
Для того, чтобы закрыть счет в МТС Деньги, необходимо написать соответствующее заявление в момент посещения офиса. Чтобы сэкономить время, его рекомендуется скачать заранее, заполнить и распечатать. Таким образом его также возможно направить в компанию почтой.
Чтобы банковский счет был быстро и беспроблемно аннулирован, на нем не должно быть задолженностей. Чтобы убедиться в их отсутствии, рекомендуется предварительно позвонить в офис компании. Для того, чтобы у клиента появились основания и право закрыть карту МТС Банка, он должен получить документацию, на которой будут:
- печать коммерческой организации;
- подпись менеджера.
После получения документов на руки, необходимо внимательно просмотреть их на наличие неточностей. Сформированные бумаги с ошибками могут впоследствии оказаться недействительными.
Способы закрытия карты МТС Банка
Для удобства коммерческая организация создала условия для быстрого и комфортного самообслуживания клиентов. Поэтому сегодня все процедуры закрытия значительно упрощены и имеют несколько способов.
Как закрыть карту МТС Банка через интернет
Использование интернета или специализированного приложения для смартфонов – самый простой и быстрый способ закрытия пластика. Для процедуры необходимо авторизоваться в системе, затем выбрать соответствующий платежный инструмент в разделе и пункт “блокировать”. Таким же образом сделать это возможно через приложение для смартфона. Документов и дополнительных сведений для операции не нужно.
Посещение офиса
Данный способ не сложнее, чем блокировка через “Личный кабинет”, однако требует присутствия клиента в офисе компании и заполнения заявки, которая будет предоставлена менеджером. В день посещения у держателя появится возможность оплатить задолженности на счете (если они имеются) через карту. Однако в дальнейшем посетить коммерческую организацию потребуется снова, но уже через сорок пять дней. Тогда при личном присутствии клиента пластик будет разрезан ножницами.
По телефону
Заблокировать продукт по телефону возможно не выходя из дома. В данной ситуации потребуется обратиться в контактный центр по одному из номеров:
- 8 (800) 250-05-20 (для всех абонентов);
- 0890 (для сотовых телефонов).
Достаточно продиктовать специалисту лишь паспортные данные, а также так называемое кодовое слово. Сообщать ПИН-код и иные конфиденциальные сведения сотрудникам компании категорически не рекомендуется. Блокировка при отсутствии долгов и других трудностей будет совершена в этот же день.
Как закрыть кредитную карту МТС Банка
Процедура блокировки кредитного платежного средства практически не отличается от стандартной. Однако большое значение здесь будет иметь возможное наличие не погашенного кредита. Придя в офис, оставшуюся задолженность возможно полностью рассчитать и погасить. Но как закрыть кредитную карту МТС Банка по интернету, если возможности посетить филиал нет? Здесь узнать размер долга возможно по телефону центра поддержки и погасить его любым удобным классическим способом.
Как закрыть дебетовую карту
Операция, состоящая в блокировании классического дебетового пластика описана выше. Осуществить ее возможно любым из трех способов, в том числе не требующих посещения офиса. Перед закрытием необходимо убедиться в отсутствии долгов.
Для того, чтобы обезопасить личные данные и возможный рост задолженности, при блокировке счета рекомендуется запросить специальную справку, подтверждающую отсутствие долгов.
Заключение
Блокировку банковской карточкой, если необходимость клиента в ней проходит, рекомендуется проводить. Это важно для защиты денежных средств клиента, а также индивидуальных сведений, полученных от держателя компанией. При этом для процедуры возможно выбрать любой из трех удобных способов.
Источник