если я давно не пользовался карточкой, и забыл секретный номер, как его можно узнать заново?
Александр, доброе утро!
При неправильном наборе ПИН-кода шесть раз подряд (с любым временным промежутком, при пользовании одним или разными электронными устройствами) лимит попыток набора ПИН-кода заканчивается и дальнейшее проведение карточной операции невозможно.
Примите к сведению, что ПИН-конверт с ПИН-кодом Вашей платежной карточки выдается в единственном экземпляре. Дубликат Вашего ПИН-кода в банке не хранится. Если Вы не знаете ПИН-код Вам необходимо написать заявление в филиале Халык банка на перевыпуск карточки по забытию ПИН-кода.
Если Вы вспомнили верный ПИН-код, для того чтобы разблокировать платежную карту необходимо произвести обнуление счетчика неправильного набора ПИН-кода по карточке, открытой для получения наличных денег через банкомат. Данная услуга предоставляется только держателю карточки при личном обращении в отделение банка на основании заявления, либо в контакт-центр. Комиссия за обнуление счетчика неправильного набора ПИН-кода в соответствии с тарифами банка составляет 200 тг.
Хорошего дня!
Халык, Здравствуйте! Как зайти в личный кабинет через приложение myhalyk? При регистрации когда я пишу номер карты пишут «номера телефонов не заданы»
Даулет, доброе утро!
Для регистрации, проведения операций, а также восстановления пароля в системе «Интернет Банкинг» для физических лиц необходима активная платежная карточка и услуга «Доставка SMS- паролей», подключенная на сотовый телефон, т.е. необходимо подвязать номер сотового телефона к Вашей карточке, для получения одноразовых паролей по СМС.
Подключение к данной услуге осуществляется посредством банкомата Народного Банка в меню «Интернет-банкинг». Последовательность действий:
Главное меню — Интернет банкинг — Доставка СМС-паролей.
Услуга не тарифицирована, подключение бесплатное.
Желаем Вам удачи!
Добрый день! Сколько будет длится перевыпуск карты, можно ли это ускорить и какие данные изменятся при перевыпуске карты.
Дмитрий, добрый день!
Срок изготовления карточки 10-12 рабочих дней. Ускоренный выпуск, к сожалению, не предусмотрен.
Изменение данных зависит от причины перевыпуска карточки.
Хорошего Вам дня!
Халык, Причина к примеру повреждение карты, то в этом случае выпустят абсолютно идентичную карту?
Дмитрий, если причина перевыпуска карточки «повреждение», то реквизиты не меняются.
Хорошего дня!
Дмитрий, просим Вас принять во внимание, что реквизиты карточки не изменяться в том случае, если карточка перевыпущена с тем же типом.
Для уточнения информации просим Вас обратиться в контакт-центр. В контакт – центр Халык банка можно позвонить по телефонам: 8 (727) 2590-777 (для г. Алматы) и 8-8000-8000-59 (для других городов РК).
Для соединения с консультантом необходимо набрать «2», а затем «0». Данные номера телефонов многоканальные.
Контакт-центр Халык банка работает круглосуточно.
Желаем Вам удачи!
По безналичным платежам комиссий нет.
Желаем Вам удачи!
Здравствуйте. Срок действия моей карточки для пособий истекает в этом месяце. Возможно ли подать заявку на изготовление новой карточки дистанционно т.к. я не имею возможности посетить филиал в вашего банка в своем городе.
Александр, добрый день!
В Халык банке, для клиентов Банка, получающих заработную плату или пенсию посредством платежных карточек, существует услуга досрочной замены карточки, в связи с истечением срока действия. Для получения информации о возможном автоматическом изготовлении платежной карточки необходимо связаться с контакт – центром Халык банка за 30 дней до истечения срока действия карты.
Карточки, выпущенные по технологии досрочного перевыпуска, невостребованные держателями карточек в течение 3 календарных месяцев с даты выпуска карточек, уничтожаются.
В случае отсутствия автоматического перевыпуска Вашей карточки, необходимо подать заявку на ее изготовление в ближайшем отделении Халык банка.
Хорошего продолжения дня!
Салеметсизбе банкоматтардан акша алганда неге менне комисия устайды тусинбедим бурын ондай болмады 100000 мын тенге комисия оз акшамды алган ушин неге мен комиссия тойлейм
Маскараго бул халыкты канау
Армат, қайырлы күн.
Егер де Сіздің карточкаңыз жалақы алу үшін арналған болса, жалақыны Халық банк банкоматінен шешкен сәтте комиссия ұсталынбайды.
Ал егер де жалақы алатын карточкаға одан бөлек қаражат түскен жағдайда (аударым, толтыру), толтырған қаражатты шешіп жатқан кезде банктің тарифы бойынша 1% комисися ұсталынады.
Күніңіз сәттілікпен өтсін!
добрый день, скажите пожалуйста, сколько стоит услуга смс оповещения??? говорят 500тг за каждое смс, правда ли это? спасибо.
Gauhara, добрый день!
«Мобильный банкинг» — это система круглосуточного контроля, за движением средств по текущему счету в карточной базе и обработки запросов клиентов с помощью SMS-сообщений на мобильный телефон держателя карточки Халык банка.
Подключиться к системе «Мобильный банкинг» может держатель любой платежной карточки Халык банка, вне зависимости, от её типа или валюты счета, являющийся абонентом одного из провайдеров мобильной связи Казахстана.
Подключиться к услугам системы «Мобильный банкинг» можно через банкомат или банковский терминал Халык банка, находящийся на территории Республики Казахстан, а также можно произвести обратившись к операторам контакт-центра Халык банка.
Если Держатель зарегистрирован на услугу пакет с уведомлением ежемесячно удерживается 350 тенге, вне зависимости от количества полученных SMS-уведомлений.
Хорошего Вам дня!
Как войти в приложения нотифи. Что нужно сделать чтобы пользоваться с приложением
Нурсултан, добрый день!
Мобильное приложение «Halyk Notify» доступно для юридических лиц.
Для того, чтобы воспользоваться услугой необходимо иметь открытый текущий счет в нашем банке, ознакомиться с договором-присоединения и падать заявление на подключение, которые вы можете найти в обслуживающем Вас филиале. После чего самостоятельно скачать приложение и пройти первичную авторизацию.
Хорошего Вам дня!
Источник
У каждой карточки банковского учреждения есть свой определенный срок действия. Клиенты задаются вопросом, что делать, когда заканчивается срок действия карточки Сбербанка. Особенности этого процесса следует более детально изучить. Вы можете обменять ее на другую карту, или же отказаться от продления, выбор остается за вами.
Информация
Чтобы узнать, когда истекает срок, необходимо использовать один из нижеперечисленных способов.
- Клиент пользуется платежным инструментом. Ошибочно мнение, что для этого необходимо исключительно обратиться в банковское учреждение, или искать пункты соответственные в договоре. На лицевой области указан окончательный срок.
- Следующий вариант заключается в помощи оператора колл центра. Если карточки с собой нет, тогда воспользуйтесь такой помощью.
- В приложении банка отыщете необходимую вам информацию. Напротив вашей карты будет указано, когда закончился срок действия карточки Сбербанка.
Виды
Выделяют плановые замены, их меняют после окончания срока. Следующий вид – внеплановый, что обозначает случаи, когда предсказать этот процесс затруднительно.
Ярким примером этого может стать случай похищения карты, или изменение информации владельца.
Замена
Когда истек срок действия, вы не сможете использовать функциональные возможности. Необходимо в этом случае произвести перевыпуск карты.
Вы можете подобрать тот способ, который вам подойдет:
- выбор прежних условий;
- есть другой вариант, который заключается в оформлении новой карточки. При этом оформляется другой договор;
- третий вариант предполагает окончание сотрудничества с банком. В этом случае оформления новой карточки не нужно.
Лучше всего раньше срока окончания заняться этим. Тогда вы сможете быть уверенным в дальнейшем использовании карточки, не переживать за то, что не успеете.
Некоторые карточки перевыпускаются автоматическим путем. В других случаях потребуется заявление.
Вы можете обратиться в отделение, где оформляли карту, обязательно возьмите с собой паспорт. В вашем присутствии карту должны уничтожить.
Если владелец карточки находится не в городе, тогда клиенту стоит связаться с банковским учреждением, узнать о возможности получить карту.
Важно! Нельзя заменить карту, если она не использовалась в течение года после получения.
Обращение
Необходимо прийти в филиал банка, где ранее вы получали карту. Заполните бланк на перевыпуск карточки. Эта процедура является намного проще, чем процедура выпуска новой карточки. Ваш пароль, личная информация остаются неизменными.
Если вы находитесь далеко от отделения получения карточки, а срок окончания карточки подходит к концу, тогда следует обратиться к ближайшему филиалу.
В офисе происходит процедура замены карточки. Через интернет у пользователя есть возможность заблокировать карту. У пользователей, зарегистрированных на официальном сайте банка, у авторизованных пользователей есть такая возможность.
Онлайн
На сегодняшний день, в том случае, когда необходима замена карточки Сбербанка по истечении срока, воспользуйтесь интернетом. Пользователи банка могут это сделать благодаря «Сбербанку онлайн». Вы можете авторизоваться, используя адрес своей электронной почты и номер мобильного телефона.
Важно. С помощью интернета, вы в домашних условиях можете заменить карту.
В конце процедуры, вы сможете забрать в отделении банковского учреждения вашу новую карту.
Алгоритм того, как продлить кредитную карточку Сбербанка, выглядит следующим образом:
- стоит войти в систему, затем использовать свой логин и пароль. Когда вы в первый раз посещаете сайт, тогда стоит авторизоваться;
- найдите «карточки», затем нажмите «перевыпуск»;
- необходимо детализировать информацию о себе;
- после заполнения полей, необходимо повторно проверить введенные вами ранее сведения. Ведь можно в процессе допустить ошибку. В конце нажмите «подтвердить»;
- после получения подтверждения, клиенту дается специальный код. Этим действием он подтверждает оформление заказа. Далее вы сможете отслеживать заявку, получить в дальнейшем новую карту.
Важно. Достаточно часто замена банковской карточки Сбербанка контролируется руководителями крупных компаний.
В том случае, если держатель заработной карты не успел поменять ее, тогда не стоит беспокоиться о начислении заработной платы. Необходимо в этом случае получить наличные средства через кассу, обязательно при этом имея паспорт.
Перевыпуск
После истечения срока, карту стоит своевременно заменить. Вы можете лично заменить ее, или воспользоваться интернет сервисом.
Воспользоваться данной услугой могут исключительно те клиенты, у которых нет задолженности, которые активно использовали все возможности карточки.
При желании прекратить сотрудничество с банком, необходимо сообщить об этом за 1,5 месяца до окончания срока. Процедура замены карточки происходит бесплатно, никаких оплат клиенту делать не придется.
Внеплановая замена
При неожиданных потребностях, например, при смене данных клиента, или в случае кражи необходима внеплановая замена. Бывает часто, когда клиент теряет карту. В этом случае необходимо совершить внеплановый перевыпуск карточки. Стоимость процедуры в этом случае окажется платной, составляет примерно 150 рублей. В целом стоимость варьируется от 150 до 500 рублей, все зависит от типа карточки, дизайна, декоративных элементов.
Аналогичными параметрами обладает и новая карта, к ней прикреплен пароль, номер, баланс. Останется прежним и прикрепленный ранее номер мобильного телефона.
Номер телефона
На тот номер телефона, который привязан изначально к карте, приходят уведомления. При его смене необходимо провести несколько действий.
- Изменить номер телефона можно у операциониста в вашем отделении. Можно также воспользоваться услугами операциониста, или же терминалом, банкоматом.
- Следующий вариант заключается в использовании интернет банкинга.
В блоке «Телефоны» можно увидеть используемый вами номер. Удалите предыдущий, оставьте измененный номер, тот, которым вы сейчас пользуетесь. Укажите, что хотите использовать его в качестве основного номера.
На другие номера вы будете и в дальнейшем получать уведомления, но посылать смс не сможете.
Смена пароля
Для карточки Сбербанка используют несколько паролей. Одни имеют одноразовый характер. Чтобы совершить ряд операций в банкомате, или же в терминале необходимо ввести данный пароль. Затем используйте свой пин код.
Последний ключевой элемент можно поменять. Сложностей во время этого процесса не должно возникнуть. Для совершения данной операции необходимо зайти в личный кабинет, затем найти раздел «Изменить пин — код». После введения нового пароля, необходимо подтвердить данную операцию. В конце вы увидите уже смененную информацию.
Просроченная карта
Необходимо обратиться к банку с письменным заявлением для замены карточки. В течение следующих 2 – 3 недель вы станете обладателем новой карточки.
Стоит также отметить процедуру замены пенсионной карточки. Она достаточно простая и происходит также как замена обыкновенной карточки.
Это продукт начального уровня, пенсионную карту необходимо изменять один раз в 1 – 2 года. На лицевой части пенсионной карточки указана необходимая информация. Замена карточки не займет много времени. Сотрудники банковского учреждения сообщат клиенту, когда новая карта будет готова к применению.
Наиболее распространенные вопросы
- Карту выдают в том месте, где она была ранее выдана. Клиент пишет заявление, указывает срок продления, выдачи карточки.
- Многих пользователей интересует цена. Плановый перевыпуск является абсолютно бесплатной процедурой. Вам придется заплатить определенную сумму в том случае, если предпочитаете индивидуальный дизайн, дополнительные декоративные элементы. Доплата также возможна при потере карточки, пин-кода, или в случае изменения данных.
- За несколько дней до окончания срока, а лучше за месяц до конечной даты следует обратиться в отделение ее выпуска. В том случае, если она готова, вам не придется долго ждать. Ведь ее в этом случае выдадут сразу же. В целом, на изготовление новой карточки потребуется примерно 10 дней, максимально допустимый срок составляет 2 – 3 недели. Позвонив по Горячей линии, вы сможете узнать точный срок. Старая карта в этот период блокируется банком. При предъявлении паспорта, вы сможете получить те денежные средства, которые находятся на карте. Есть также вариант преждевременной замены в том случае, если клиент банка уезжает в другую страну.
- Еще один важный момент заключается в том, что карта была кредитной. В этом случае важно своевременно внести очередной платеж. Оплатите долг, избавьтесь от задолженности. Только после этого можно заменить карту старую новой. В том случае, если вы упустили нужный момент, тогда предъявите в кассе банка паспорт. Можете воспользоваться также другими документами, которые подтвердят вашу личность.
- Старую карту сотрудники банка должны уничтожить в вашем присутствии. В случае если вы недовольны работой сотрудника банка, хотите отказаться от предоставляемых вам услуг, тогда вы можете расторгнуть договор.
Отдельно стоит отметить, что сотрудники банка проверяют, нет ли задолженности. При положительном ответе, ее необходимо в срочном порядке погасить.
После этого клиент заполняет заявление. Карту уничтожают сотрудники банка, или же самостоятельно клиент. Лучше всего снять деньги со счета предварительно в кассе. Об этом вас должен уведомить сотрудник банковского учреждения.
Лучше всего тщательно следить за окончанием срока банковской карточки. Тогда вы сэкономите свое время, своевременно выполните процедуру, сможете и дальше использовать функциональные возможности своей карточки.
Банк заботится о безопасности и потребностях своих активных клиентов, замена карточки происходит достаточно быстро. После получения новой карточки, вы сможете снова активно использовать ее.
Перевыпуск карты – изготовление банком новой карты взамен старой. Он может быть досрочным или плановым, то есть связанным с истечением срока действия карты.
Досрочный перевыпуск карты
Досрочный перевыпуск карты осуществляется практически всегда по инициативе клиента. Его причинами могут стать:
— изменение персональных данных держателя карты (смена имени/фамилии);
— утеря или кража карты;
— мошеннические операции по карте;
— смена типа карты;
— существенные повреждения карты;
— потеря ПИН-кода.
При досрочном перевыпуске карты клиенту необходимо предоставить в банк ряд документов и сведений, список которых зависит от причины перевыпуска. К примеру, в случае изменения фамилии необходимо обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность, представить свидетельство о браке или о смене имени/фамилии, заполнить заявление и сдать старую карту. При смене типа карты также надо посетить офис банка, представить паспорт, заполнить соответствующее заявление и сдать старую карту.
За досрочный перевыпуск банки всегда взимают комиссию, плюс в этом случае изготовление карты займет больше времени, чем при плановом перевыпуске. Исключением могут быть карты премиального сегмента, где досрочный перевыпуск может происходить бесплатно, но не стоит забывать, что такие карты имеют высокую стоимость годового обслуживания. При досрочном перевыпуске карты большинство банков дают возможность сохранить клиенту старый номер карты, но ПИН-код будет выпущен уже новый.
Плановый перевыпуск карты по истечении ее срока действия
Некоторые банки, в частности Россельхозбанк, осуществляют перевыпуск карты на новый срок только после того, как клиент письменно уведомит банк о своем желании продолжать использование карты, причем заявление следует подать за определенное финучреждением количество дней до срока окончания действия карточки.
В то же время большинство кредитных организаций по истечении срока действия карту перевыпускают автоматически, без уведомления клиента. Делается это, как правило, в течение последнего месяца действия текущей карты.
Ряд банков, например «Петрокоммерц», автоматически перевыпускают пластик при условии, если по счету карточки в течение определенного времени, предшествующему окончанию срока действия, совершались операции. Другие банки, такие как ЮниКредит Банк, Райффайзенбанк, производят эту операцию только при наличии на счете достаточных средств для оплаты годового обслуживания, но овердрафтные карты могут быть перевыпущены и при недостатке средств на счете.
Сообщать держателю о перевыпуске карты банки не обязаны, узнать об этом вовремя должен сам клиент.
Новая карта эмитируется на тех же условиях, что и предыдущая, того же типа, с прежним номером, а если это кредитная карта, то с тем же размером кредитного лимита. ПИН-код тоже остается прежним. Новая карточка будет храниться в том отделении банка, которое было указано в договоре при выпуске текущего пластика, как правило, в течение двух месяцев после истечения срока действия предыдущей.
К моменту окончания срока действия старую карту необходимо сдать в этот офис кредитной организации и получить новую. Комиссия за плановый перевыпуск карты взимается в соответствии с тарифами банка.
Отказаться от автоматического перевыпуска пластиковой карты можно, заблаговременно предоставив в финучреждение заявление о прекращении договора с банком и сдав текущую карту. Это надо сделать в строго отведенный кредитной организацией срок. Также нелишним будет проследить судьбу заявления и удостовериться в том, что банк действительно не выпустил заново карту. Это можно проверить с помощью интернет-банка, звонка в колл-центр или непосредственно в отделении. То же самое касается и зарплатных карт, поскольку бывают случаи, когда работодатели забывают сообщить в кредитную организацию об увольнении сотрудников.
Источник
