Автор На чтение 4 мин. Просмотров 507 Опубликовано
Обновлено
Когда выдается карточка ОТП банка, для ее работы требуется активация. Для этой процедуры существует несколько основных методов, которые заключаются в посещении офиса банковской организации, пользовании банкоматом, приложением или интернет банкингом. Также можно обратиться к операторам банка для активации.
В ОТП банке имеется большая клиентская база, которая расширяется каждый год. Населению выдаются тысячи кредитных и дебетовых карт. Но для пользования ими требуется активация, которая осуществляется примерно в течение суток после их выдачи.
Почему необходимо активировать кредитную карту отп
Когда гражданин пользуется картой банковской организации ОТП, он может быть уверен в том, что его пластиковый носитель надежно защищен от третьих лиц. По этой причине клиентам организации не нужно переживать о том, что с их личными данными или денежными средствами что-то случится.
Активировать пластик необходимо в обязательном порядке. И при этом не важно, какой картой пользуется клиент банка: кредитной, дебетовой или зарплатной. Эта мера является еще одним способом защиты пластикового продукта от мошеннических действий посторонних. После активации граждане могут пользоваться карточками привычным способом без ограничений на проведение финансовых операций.
Карта ОТП банка может быть получена несколькими способами, от которых зависит то, какой способ активации лучше выбрать человеку. Это может быть:
- По телефону;
- Через интернет;
- В офисе банка, где было получение кредитной карты ОТП;
- Посредством смс сервиса.
В том случае, если пластик был доставлен клиенту курьерской службой, то активировать пришедшую карту отп банка имеется возможность путем звонка на горячую линию банка. Ее операторы работают в круглосуточном режиме. Во время звонка для того чтобы провести активацию, понадобится сотруднику банка представиться, подтвердить свою личность, назвав серию и номер паспорта. Также потребуется назвать кодовое слово. Оно обычно указывается при оформлении банковских карт. После общения с оператором банка, гражданин на указанный номер телефона получает смс оповещение, в котором указывается последовательность дальнейших шагов. После такой быстрой активации кредитной карты или любой другой ею можно пользоваться и совершать любые финансовые операции.
Что делать, если не пришло смс уведомление при активации
Если же на телефон не поступило сообщение с дальнейшими действиями, то имеется возможность активировать карту отп банка через интернет. Данная процедура не представляет собой ничего сложного. Для нее требуется только наличие интернета. Для активации пластика необходимо связаться с представителями банка при помощи программы Skype. В поисковой строке нужно набрать otpbank_russia. Это позволит найти консультанта, который активирует банковской продукт. Активация карты таким методом не отнимает много времени и является максимально простой. Консультанты банка расскажут о том, какие действия для этого следует предпринять.
Но какой бы метод ни выбрал клиент для проведения процедуры с картой, ему необходимо помнить о том, что при общении с консультантами и операторами ему потребуется подтверждение своей личности.
Если выдача карт происходит в офисе банка
Многие клиенты ОТП нередко задумываются над тем, как активировать карту отп банка, если она была получена в банковском отделении. Если карта ОТП банка была получена в офисе, то она активируется автоматически без дополнительных действий со стороны клиентов банка. ИМ не нужно думать о том, как активировать карту ОТП банка, поскольку сотрудники все делают во время ее выдачи. А для использования пластика гражданину выдается конверт с пин кодом. Именно с его помощью клиенты банка могут совершать финансовые операции с картой по оплате товаров и услуг пользовании банкоматом.
При этом важно помнить о том, что при пользовании картой пин код должен быть надежно защищен. Если он был забыт или утерян конверт с ним, то потребуется восстанавливать пластик. А перевыпуск кредитной карточки является не бесплатным.
Читайте также: Можно ли полностью закрыть кредитную карту ОТП банка
Активировать пластик через онлайн банкинг
Активацию карточки банка через интернет имеется возможность провести, не выходя из дома. Такой метод применяется для активации пластика, даже когда он был доставлен по почте. В банке такой способ допустим и не требует от клиента больших усилий. В этом случае для активации карты понадобится войти в свой личный кабинет. В ОТП банке для клиентов создан ОТП директ с комфортным интерфейсом, с которыми работа с кредитными и прочими карточными продуктами простая и понятная. С ним процедура активации не станет проблемой даже для начинающих пользователей. При пользовании картой от банка активировать ее через онлайн банкинг можно, выполнив следующие действия;
- Войти в аккаунт по данным, выданным при оформлении банком;
- Выбрать перечня карт необходимую;
- В новом окне необходимо выполнить процедуру, которая позволит активировать пластик банка.
Если банком был выдан зарплатный пластик, то этот метод также работает. Но лучit воспользоваться телефонным обращением к операторам, которые помогут это сделать в отсутствие интернет соединения.
Читайте также: ОТП Банк — кредитная карта
На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается.
Скачать приложение ОТП Банк на android
Скачать приложение ОТП Банк на iPhone
Контакты
- Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
- Горячая линия: 800 100-55-55; Москва и Московская область +7 495 775-4-775.
Источник
Клиенты банка «ОТП» могут открыть банковские карты двух видов: дебетовые или кредитные. При оформлении соглашения о сотрудничестве, сотрудник финансововой организации предложит клиенту карточку с оптимальным пакетом доступных услуг. Пластик можно использовать сразу же после выдачи, предварительно пройдя простую процедуру активации.
Как активировать карту?
Карта «ОТП», выданная клиенту, формально готова к использованию с момента получения. Тем не менее в целях безопасности персональных данных, осуществлять покупки по карточке нельзя вплоть до ее активации. Без прохождения данной процедуры клиент не сможет пользоваться личными или кредитными средствами, осуществлять покупки в интернете, пополнять баланс через терминал или обналичивать деньги при помощи банкомата.
В случае получения карты в филиале банка, ее активацию можно провести прямо на месте. Сотрудник банка поможет в этом, а также предложит клиенту создать пин-код.
Клиент имеет право отказаться активировать карту в момент выдачи и может выполнить эту процедуру спустя какое-то время.
Позвонив в службу поддержки клиентов, активировать карточку можно в течение нескольких минут. Для проведения процедуры оператор горячей линии может уточнить кодовое слово, паспортные данные или номер договора. Уточнение персональных данных необходимо для идентификации: сотрудник «ОТП» должен быть уверен, что данный запрос осуществляет владелец карты, а не мошенник.
Можно ли активировать карту по sms?
Для владельцев кредитных карт, которые были выпущены в рамках внедрения программы перекрестных продаж, доступен сервис активации посредством sms-сервиса. На короткий номер 5927 нужно отправить текстовое сообщение с таким содержанием: кодовое слово «активация» или «activation» и четыре последние цифры номера карты (всего 16 цифр).
Инициировать процедуру должен ее держатель, так как для осуществления данной операции необходим доступ к мобильному телефону, который был указан при заключении договора, а также доступ к персональной информации.
Система обрабатывает полученный запрос в течение нескольких минут. После чего на номер клиента приходит автоматическое сообщение об успешном завершении операции. Активировав карточку, клиент может осуществлять оплату товаров или услуг за счет кредитных денежных средств (в рамках установленного лимита). При этом для обналичивания денег через банкомат, необходимо получить pin-код, позвонив по номеру: 8-800-200-70-01.
Кодовое слово — это так называемый секретный пароль, который закрепляется за каждым клиентом. Кодовое слово оговаривается при выдаче карты и заносится в систему. Разглашать КС третьим лицам категорически запрещено.
Данный сервис был разработан для тех клиентов, которые отказались активировать карточку в момент ее получения и по каким-то личным причинам не решаются позвонить в call-центр для осуществления операции. Сервис самообслуживания разработан для ускорения процедуры, однако в целях безопасности не может быть доступен для всех.
Существует ли оплата за ее активацию?
Активация карточки — это абсолютно бесплатная услуга, которая не предусматривает взыскания комиссии. Наличие рабочей карты не возлагает на клиента каких-либо обязательств. Начисление процентов и комиссионных сборов происходит только в случае пользования кредитными средствами. В течение первого года с момента активации, банк также не взимает комиссию за банковское обслуживание.
Почему могут отказать в активации карты?
В некоторых случаях клиенты могут получать отказ на запрос. Согласно внутренним правилам банка «ОТП», финансовые учреждения не должны разглашать причину отказа. Тем не менее можно предположить, что отклонение запроса произошло по причине предоставления некорректных персональных данных или сообщения сотруднику банка неверного кодового слова (фразы).
Банк может отказать клиенту также, если в ходе банковской проверки был установлен факт мошенничества, предоставления неверных данных или обнаружения просроченного кредитного займа в любом финансовом учреждении.
Для оперативной активации карты необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, с адресом и графиком работы которого можно ознакомиться при помощи онлайн-карты. В филиал «ОТП» нужно приходить с документом, удостоверяющим личность, для идентификации и подтверждения законности проводимой операции.
При получении карточки «ОТП» рекомендуется сразу же ее активировать для возможности осуществлять все финансовые операции. Процедуру можно провести в стационарном отделении или при помощи дистанционных сервисов.
Загрузка…
Источник
Кредитная карта – это востребованный продукт, но прежде чем начать ей пользоваться, необходимо пройти процедуру активации. Существует несколько способов как активировать карту ОТП банка. Вы можете выбрать более удобный для вас.
Для чего нужна активация
Данная процедура является защитным элементом от мошеннических действий, так как воспользоваться кредитными средствами сможет только законный владелец после прохождения идентификации.
Способы активации
При получении банковского продукта у многих клиентов возникает закономерный вопрос, как активировать карту? Существует несколько вариантов, которые зависят не только от ваших пожеланий, но и от способа получения пластика. Это может быть:
- непосредственно в офисе банка;
- по телефону;
- СМС сообщением;
- через скайп.
Активация в отделении банка
Это наиболее простой способ, так как активация кредитной карты ОТП банка происходит при выдаче карты сотрудниками банка, при себе необходимо иметь паспорт.
На руки вы получаете действующий пластик и запечатанный конверт с ПИН кодом (это четырехзначный код, необходимый для дальнейшего использования карты в качестве подтверждения операций по ней).
В дальнейшем вы всегда можете поменять ПИН код в банкомате ОТП банка на более удобный. С этого момента вы можете пользоваться предоставленным продуктом на свое усмотрение.
Обратите внимание! Если вы забудете ПИН код карты, то придется пройти процедуру восстановления и активации карты ОТП банка заново.
Активация по телефону КЦ
Для этого вам необходимо позвонить на горячую линию ОТП банка
☎ 8-800-200-70-01
и предоставить оператору данные для идентификации:
- кодовое слово (обычно это девичья фамилия матери);
- Ф. И. О.;
- дату рождения;
- паспортные данные.
А также для клиентов существует возможность активировать карту ОТП банка с помощью интерактивного телефонного сервиса (IVR) позвонив на номер горячей линии ☎ 8-800-200-70-01 или ☎ 0707, перевести телефон в «тональный» режим и нажать цифру ???? «2».
После подтверждения вашей личности оператор Контакт Центра разблокирует карту.
Активация через сервис СМС
Активация карты ОТП банка по СМС – это удобный сервис, реализованный для клиентов, которые, по ряду причин, не прибегают к активации карты ОТП с помощью звонка на круглосуточную горячую линию.
Для осуществления процедуры необходимо отправить СМС сообщение на короткий номер ???? 5927 с фразой «активация» или (activation) и 4-мя последними цифрами номера карты, указанного на пластике.
Процесс занимает около минуты, после чего приходит уведомление на телефон.
Внимание! Банк вправе отказать в активации данным способом, но это не отнимает у клиента право воспользоваться другими методами.
После активации карты с помощью СМС, вы можете сразу начинать использовать денежные средства в рамках лимита карты.
Но для того чтобы получить наличные в банкомате данной процедуры недостаточно, необходимо получить ПИН карты.
Для этого, все же, потребуется обратиться в контактный центр ОТП банка по номеру ☎ 8-800-200-70-01.
Следует заметить, что без ПИН кода карты получить наличные все-таки можно.
Вам будут доступны следующие операции:
- получение наличных в отделениях Почты России;
- любых отделениях коммерческих банков (Сбербанк входит в их число);
- в терминалах позволяющих снять наличные без ПИН кода карты ОТП банка.
Следует уточнить в отделении банка или Почты России возможность предоставления этой услуги. В большинстве случаев вам придется предъявить паспорт и карту, ПИН код при этом не потребуется.
Активация через интернет
На сегодняшний день активация карты ОТП Банка через интернет невозможна. Это ограничение направлено на повышение безопасности, для сохранности денежных средств находящихся на карте.
Активировать карту ОТП банка онлайн можно только с помощью Скайпа, связавшись с сотрудником банка и проинформировав его о своем желании активировать карту.
Для этого в поиске контактов Скайпа необходимо ввести «otpbank_russia».
В течение беседы сотрудник ОТП банка проведет идентификацию клиента запросив персональные данные. После этого ваша карта будет активирована.
Активация карты полученной по почте
Если вы опасаетесь мошенничества и у вас возникают сомнения активировать ли карту, пришедшую по почте от ОТП банка, следует учитывать, что по почте ОТП банк отправляет карты добросовестным плательщикам товарных кредитов.
Если вы брали товар в кредит и погасили его без просрочек, скорее всего, вы станете владельцем подарочной кредитной карты.
Если вы не знаете, как активировать карту ОТП Банка пришедшую по почте, то стоит обратиться на горячую линию по телефону ☎ 8-800-200-70-01 или 0707 для мобильных.
Второй способ – связаться с банковским консультантом с помощью Скайпа (Skype). Для этого наберите в поиске otpbank_russia.
Вы можете провести процедуру активации карты ОТП банка, даже если не собираетесь пользоваться кредитным продуктом. Так сказать, на всякий случай. Данная услуга бесплатная и не требует много времени. Если в дальнейшем возникнет необходимость, кредитку всегда можно заблокировать и закрыть.
Важно понимать! Активированная кредитная карта, даже если вы ей не пользуетесь, будет учитываться как кредитная нагрузка. И если вы захотите подать заявку на новый кредит или ипотеку на вас будет «висеть» сумма, равная лимиту активированной карты, что снизит вашу платежеспособность при расчете суммы нового кредита.
Действия после активации карты
После выполненных действий, вы можете пользоваться продуктом на свое усмотрение:
- обналичивать денежные средства;
- расплачиваться в магазинах;
- совершать покупки через интернет;
- пополнять электронные кошельки;
- оплачивать различные сервисы и услуги.
Пластик дает широкие возможности даже без использования наличных денежных средств.
Блокировка карты
Заблокировать карту ОТП Банка может как самостоятельно клиент, так и сотрудник банка. Обычно такая необходимость возникает при утере или краже пластика, а также при отсутствии необходимости дальнейшего использования.
Существует несколько методов блокировки со стороны клиента:
- совершив звонок на горячую линию;
- личное обращение в банк.
Заблокировать кредитку можно самостоятельно только в том случае, если у вас нет просроченной задолженности.
Внимание! При утере или краже карты немедленно сообщите об этом в банк позвонив по телефону горячей линии для блокировки. Затем обратитесь в отделение для перевыпуска карты. При себе необходимо иметь паспорт.
Закрытие карты
Для закрытия карты обратитесь в отделение банка, предъявив паспорт. Чтобы сотрудник принял заявление на закрытие карты потребуется урегулировать все задолженности, комиссии и прочие неоплаченные услуги.
Если на карте ОТП банка есть положительный остаток средств, его необходимо снять или перевести на другой счет.
После урегулирования баланса клиент подписывает заявление на закрытие карты, карта блокируется, карточный счет закрывается спустя 45 дней после принятия заявления.
Копия или второй экземпляр заявления на закрытие остается у клиента.
Это будет для Вас интересно:
Пожалуйста, уделите пару секунд — поставьте ????, ну или если считаете правильным????.
Это поможет нам понять — на правильном ли мы пути, интересны мы Вам или нужно что то менять ????.
С радостью выслушаем замечания или похвалы ???? в отзывах к материалу.
Источник
Прежде чем воспользоваться любой банковской картой, ее необходимо активировать. Одни банки предлагают активацию в удаленном режиме через онлайн-банкинг, другие в банкомате, третьи по звонку на горячую линию. Иногда доступно несколько способов одновременно. Бробанк разобрался, как происходит активация карты ОТП банка и почему в этом могут отказать.
Два варианта активации
Активировать кредитную карту ОТП можно 2 способами: через СМС или по звонку сотруднику банка. Вариант активации через интернет-банкинг в банке ОТП пока недоступен.
Как сделать карту действующей через СМС
Те, кто приобрел кредитную карту по программе перекрестных продаж, могут активировать пластик с помощью СМС. Владелец должен отправить сообщение на номер 5927. В тексте должно быть написано кодовое слово, которое придумал сам владелец при открытии счета и слово «активация». Если использовать латинские буквы, то сервис примет и вариант «activation». После ключевого слова пользователь должен написать 4 последние цифры номера своей карты.
Кодовое слово — индивидуальный шифр, оно фиксируется за клиентом при оформлении карты или открытии картсчета. Говорить секретный пароль посторонним лицам нельзя. Отправлять сообщение нужно с той сим-карты, которую клиент привязал к карте. Именно поэтому активировать карту может только ее владелец.
После обработки сообщения система высылает ответное СМС-уведомление с текстом «операция успешно завершена». Затем клиент может использовать карту: совершать покупки, пополнять баланс, получать наличку. Для того чтобы снимать средства в терминале, пользователь должен получить специальный код. Его присылают после звонка по номеру 8-800-200-70-01.
При этом понадобится кодовое слово, которое задает сам клиент
Сервис самообслуживания удобен тем людям, кто не активировал пластик сразу и не связался с колл-центром банка. Активация с помощью СМС ускоряет процесс, но доступна такая возможность не для всех клиентов ОТП, а только участникам перекрестных продаж.
Клиенты активируют карту бесплатно. Банк снимает комиссию только за пользование некоторыми услугами и за снятие наличных. В первый год после заключение договора банковское обслуживание производится бесплатно.
Активация карты через звонок менеджеру
Активация по звонку подходит тем клиентам, которые не активировали пластик при получении, или тем, кому прислали кредитку по почте. При этом пользователь должен позвонить по номеру 8-800-200-70-02. Менеджер задаст несколько вопросов, уточнит персональные данные владельца, в том числе и паспортные. Поэтому желательно заранее подготовить паспорт, чтобы все сведения были под рукой.
После активации нужно придумать четырехзначный ПИН-код, который потом потребуется вводить каждый раз для подтверждения платежей и других операций. Эта услуга тоже бесплатная. Создать четырехзначный код можно и в другое время, позвонив по номеру 8-800-200-70-01. Клиент может сам придумать код и зафиксировать его, следуя инструкциям специалиста колл-центра, или пользоваться автоматически созданным паролем.
Этот способ подойдет тем, кто получил карту по почте
Причины отказа в активации
Иногда пользователям приходит ответное сообщение о том, что операция отклонена. Банковская организация вправе не объяснять причины отказа. Но чаще всего проблема кроется в том, что клиент отправляет неправильные данные. Это может быть некорректно вписанное кодовое слово или другая персональная информация.
Еще одной причиной может стать мошенничество со стороны физического лица. В ходе обработки данных сервис выявляет незаконную деятельность и дает автоматический отказ в активации.
Отказывают в активации кредитки и тем клиентам, у которых обнаружилась непогашенная или просроченная задолженность по займам в других банковских организациях.
Если причина в ошибочных личных данных, то для активации нужно прийти в филиал ОТП. Адрес и время работы ближайшей кассы размещены на сайте банка. С собой нужно принести паспорт гражданина РФ или другой документ, подтверждающий личность, чтобы у менеджеров банка не было сомнений при идентификации личности физического лица.
Какая информация наносится на карту
На кредитках размещена информация, которую следует тщательно оберегать от посторонних глаз. Поэтому при расчетах важно следить, чтобы другие лица всегда оставались с вашим платежным средством в поле вашего зрения. На кредитке размещены такие данные:
- номер карты — 16 цифр;
- имя и фамилия клиента;
- срок действия карты — после окончания срока карту можно перевыпустить;
- магнитная полоска, поэтому карту не следует хранить вблизи от мобильного телефона, ТВ-приставки или других технических устройств, которые могут ее размагнитить;
- CVC-код — написан на оборотной стороне, представляет собой трехзначный шифр, нужен для подтверждения платежей через интернет, по почте или по телефону;
- логотип платежной системы;
- место для собственноручной подписи клиента, без нее карта тоже считается недействительной и может быть изъята любым представителем банка или продавцом в магазине.
Иногда причина отказа — непогашенный ранее займ
Платежные системы, в которых выпускаются карты ОТП Банка — MasterCard или Visa.
Как оплачивать кредиткой
При оформлении кредитки клиенту важны условия ее обслуживания, правила для совершения покупок, снятия наличных и погашения кредитной задолженности. Владельцы кредитной карты ОТП могут отплачивать товары сразу после ее активации и создания ПИН-кода.
С покупок, совершенных по кредитке, банк не снимает комиссию. С нее списывают сумму только за товар. Оплачивать картой выгоднее, чем снимать наличные — так процент по кредиту становится ниже. Также ОТП Банк предлагает беспроцентный период пользования заемными деньгами в течение 55 дней. За этот срок не начисляют проценты за кредит.
ОТП Банк кредит Универсальный
Кредит Большие возможности ОТП Банк
При покупке товара достаточно вставить карту в терминал и ввести ПИН-код. При оплате в магазинах через интернет нужно ввести в специальную форму реквизиты и подтвердить платеж. Должна списаться ровно та сумма, которая указана на сайте.
Как снимать средства
Снять наличные с кредитки ОТП банка можно 2 способами:
- В любом банкомате, который поддерживает платежную систему карты. Получить наличку можно не только в России, но и в других странах мира. Чтобы подтвердить операцию владелец карты вводит свой ПИН-код.
- В банковских отделениях. Клиенту потребуется передать сотруднику банка паспорт и карту.
За снятие средств с пластика взимается комиссия. Выдать средства наличными могут и другие финансовые организации даже за границей, при этом иностранный банк тоже возьмет какой-то процент. Размер комиссии можно уточнить в обслуживающем банке на сайте или напрямую у кассира. Льготный период на операции по обналичиванию не действует.
При этом лучше платить картой, а не снимать наличку. Это уменьшит переплату
Как и в каком размере происходит погашение кредита
Те клиенты, которые еще не брали взаймы у ОТП банка по карте, не вносят никакие платежи. При этом комиссии, плата за обслуживание картсчета и SMS-оповещения не снимается.
Если владелец карты уже пользовался кредитными средствами, то задолженность нужно своевременно погашать. Клиент обязан вносить платеж не меньше минимального. Средства должны быть зачислены на карту не позже даты погашения.
Как погасить долг полностью
Чтобы полностью погасить кредитную задолженность, клиенту потребуется:
- отказаться от пользования кредитными средствами;
- узнать полную сумму долга у менеджера ОТП Банка, позвонив по горячей линии, уточнить ее в отделении или посмотреть в интернет-банке;
- внести полную сумму долга на баланс карты.
Когда владелец кредитки закрыл задолженность, ему следует связаться с сотрудником банка и уточнить, поступила ли оплата и погашены ли долги.
Кредитный лимит
Кредитный лимит — наибольшая сумма, которую ОТП выдает клиенту взаймы. Деньги снимаются с кредитного баланса при осуществлении покупок, а при погашении долга средства вновь поступают на кредитный счет.
При оформлении карты менеджер банка обязательно сообщает клиенту доступный ему кредитный лимит. Пользователь может и самостоятельно узнать свою максимальную сумму в личном кабинете или в мобильном приложении. Здесь же можно узнать информацию и по израсходованным деньгам. Клиент может увеличить лимит по займу, но это доступно только в индивидуальном порядке. Как это сделать подскажет сотрудник офиса или специалист колл-центра.
Также менеджер поможет в решении других непонятных моментов
Что такое минимальный платеж
В договоре с физическим лицом на ведение карточного счета прописано, что ежемесячно с карты при пользовании заемными средствами будет списана определенная сумма долга. Клиент может внести и более крупную сумму, но минимальный платеж должен быть осуществлен обязательно.
Погасить кредит можно за несколько платежей или за один. Клиент сам выбирает способ оплаты — со льготным периодом или погашение долга частями. К оплате принимается только сумма денег в российских рублях. Размер минимального платежа не фиксирован, он может меняться в зависимости от оставшейся части кредита. Его можно увидеть в личном кабинете и там же узнать число, до которого надо внести средства на счет.
Комментарии: 0
Источник
