Не пришел перевод с карты сбербанка на карту другого банка

Пишу по горячим следам; история произошла со мной, а не с моим клиентом или знакомым. На выходных делал перевод с карты на карту — у сына в школе собирают деньги на организацию новогоднего праздника для класса. Перевод я сделал в субботу, после того как обо всём было решено в школьном чате, но деньги на карту сразу не пришли. Не пришли они и в воскресенье и даже в понедельник.

Получатель платежа нервничает, я тоже не очень доволён, однако сделать в такой ситуации можно не так уж и много.

Как осуществляется перечисления с карту на карту

Когда речь идёт об картах одного банка, то всё достаточно просто — банку ничего не стоит перечислить деньги с одной карты на другую. Но когда деньги нужно перевести на карту другого банка и даже другой платёжной системы, то всё немного сложнее. Например, мой банк пользуется услугами платежной системы best2pay, и перевод с карты на карту выглядит так:

• Банк-отправитель, по команде держателя карты, отправляет деньги в процессинговый центр.
• Процессинговый центр определяет в чей адрес (какой платежной системы или банка, если банк получателя является клиентом этого процессингового центра) необходимо перевести деньги и переводит платёж.
• Банк получателя, получив информацию о поступлении средств зачисляет их на карту.

Эта последовательность действий немного упрощена. Дело в том, что информация о движении средств по карте — это ещё не сами деньги. Сами деньги переводятся отдельно. И тут уже каждый банк решает по своему. Кто-то ждёт пока поступят деньги на счёт, а кто-то зачисляет их на карту сразу.

В итоге, привычная и обычно мгновенная процедура может занять несколько дней.

Что делать если не дошёл перевод с карты на карту

Исходя из того, что сказано выше, для начала нужно быть готовым к тому, что операция может оказаться не мгновенной. Если деньги поступили сразу — отлично, а если нет, то нужно сделать следующее:

• Убедитесь, что деньги были списаны с карты. Возможно был допущена какая-то ошибка и перевод не было произведён. Если деньги не ушли, уточните причину возврата и повторите перевод.
• Проверьте реквизиты (номер карты). Если номер указан неверно — звоните в банк, спрашивайте, что делать, чтобы вернуть платёж. В идеале, он должен вернуться автоматически.
• Уточните сроки обработки таких платежей. К хорошему привыкаешь быстро, однако у банка могут быть свои представления о стандартных сроках. Например, в моём банке просто не примут заявление о розыске платежа, если не прошло 5 дней с его отправки.
• Ждите.

Собственно, вот такой «неожиданный» совет.

Что сделать, чтобы не приходилось ждать

Вероятность того, что платёж «зависнет» можно снизить, если:

• Осуществлять перевод внутри одного банка. Т.е. если у вас несколько карт, то спросите у получателя в каком банке у него карта. И если у вас есть карта этого банка, то лучше перечислять с неё.
• Осуществлять перевод в рамках одной платёжной системы. Не переводить с карты MasterCard на Visa, с карты МИР на MasterCard и т. д.
• Осуществлять перевод внутри одного процессингового центра. Как вы об этом узнаете, я не знаю. Я знаю, что best2pay кроме моего банка обслуживает ещё двадцать банков и их список есть у них на сайте. Но как быть с любым другим банком я не знаю.

Но самое главное, быть готовым к тому, что перевод может занять время и все срочные платежи делать заранее.

Друзья, ставьте лайк, чтобы порекомендовать эту статью другим читателям; и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить следующей публикации.

Сегодня картой Сбербанка России оплачивают товары по всей России. Но бывают неприятные моменты, когда денежные средства, которые кладутся на счет или же отправлены на иную пластиковую карту, приходят с длительными задержками перевода и вызывают некоторую панику.

Правила отправки

При выполнении оплаты денег следует понимать, что в одночасье он не будет совершен. Требуется определенный промежуток времени, чтобы произошла проверка платежа. Обычно денежный платеж проходит от одного до трех рабочих дней. Это – не прихоть банка. Срок требуется для того, чтобы финансовая организация проверила реквизиты получателя денег, сумму и назначение платежного поручения.

Конечно, операции, которые проводятся внутри одного банковского учреждения, проходят заметно быстрее. При отправке денег при помощи «Сбербанк Онлайн» платеж в адрес клиента ПАО «Сбербанк России» приходит спустя несколько минут.

Важно. Но что касается оплаты в другие финансовые организации, срок платежа растягивается иногда до 7 дней!

Почему не пришли деньги на карточку Сбербанка

Проблемы, которые возникают в связи с этим, происходят по трем главным причинам: временным диапазоном, когда был совершен платеж, неполадки технического характера и ошибки людей.

Остановимся более подробно на основных причинах задержки при отправлении денежных средств на карту:

• Время отправки денег. При отправке денег на карту Сбербанка, помните о том, что по регламенту банк может осуществлять перевод денег в течение трех суток. Если не прошло еще трех дней с момента отправки денежных средств на карту Сбербанка, о задержке говорить нельзя. Срок указан для перевода денег внутри одной финансовой организации. Что касается перевода в другой банк, срок перевода может заметно увеличивается.
• Выходные и праздничные дни. Если деньги были перечислены в конце недели, они могут прийти значительно позже. Это связано с тем, что отделения Сбербанка России по субботам и воскресеньям не проводят платежные операции. То же касается и перевода денежных средств во время праздничных дней. Это способствует переносу получения денег.
• Проблемы технического характера. Банковская система также подвержена неполадкам в оборудовании. Поэтому иногда задержки связаны с этим фактором. Банковские работники никоим образом не могут в этой связи ускорить перевод денежных средств. Ваша сумма будет переведена лишь после восстановления работоспособности системы.
• Ошибка в реквизитах. Нередки случаи, когда денежные средства не отправляются на карту через длительный промежуток времени. В этом случае проверьте реквизиты, которые заполняли при оформлении платежа. Зачастую именно там кроется ошибка, затрудняющая перевод денег.
• 5 причина: превышен лимит. Чтобы уточнить, исчерпан ли ваш лимит на переводы, зайдите в «Сбербанк Онлайн». Здесь можете увидеть статус собственного платежа. В том случае, если платеж проведен и деньги перечислены, будет статус «Исполнен». Если же деньги так и не списались, то статус приобретет вид «Ожидает обработки». Также данный статус может быть, если сумма перевода слишком большая. Для успешной отправки денег обратитесь в банковскую организацию и подтвердите факт того, что это вы совершаете перевод денег. При превышении лимита перевода у клиента Сбербанка отсутствует возможность осуществить его в данный промежуток времени. Перенесите перевод на некоторое время или раздробите платеж на несколько небольших.

Что делать, если денежные средства не приходят на карту Сбербанка

В том случае, если вы так и не достигли цели, и деньги не дошли на карту банка с зеленым логотипом, следуйте данному алгоритму:

• Найдите чек, который вы получили при отправлении денег, и проверьте реквизиты лица, получающего средства. В случае обнаружения ошибки следует понимать, что деньги ушли другому человеку. Если ошибка допущена вами, денежные средства никак не вернуть. Если ошибка совершена работником банка, следует надеяться, что деньги вернут в полном объеме.
• Если ошибки нет, но деньги так и не пришли, позвоните на Горячую линию банка. Там уточните «судьбу» денежного перевода. Вполне вероятно, что они «зависли» на банковских счетах. Возможно, что целесообразнее оставить заявку, в которой попросите банк осуществить возврат денежных средств.
• В том случае, если сотрудник Колл центра Сбербанка сообщает, что с их стороны платеж прошел, а проблемы возникли у банка-получателя, обратитесь в ту финансовую организацию.

Будьте предельно внимательны при совершении переводов денежных средств с карты Сбербанка России. Могут возникнуть проблемы в связи с техническим сбоем системы, неправильным заполнением реквизитов, ошибками операторов.

Важно. Тщательным образом проверяйте реквизиты при совершении платежа. Сохраняйте все чеки при совершении денежных переводов. Возможно, что впоследствии они понадобятся, чтобы доказать, что ошибка при переводе денег была совершена самой финансовой организацией. Лишь в этом случае у вас имеется возможность вернуть свои денежные средства. Если же деньги ушли другому человеку по вашей ошибке, стоит попробовать связаться с этим человеком и попросить его вернуть вам денежные средства. В этом случае стоит надеяться лишь на его честность и сознательность.

Конечно, можно попробовать доказать, что платеж был совершен ошибочно, но для этого обращаются в суд. К тому же потребуется серьезная доказательная база того, что платеж был совершен с ошибкой.

Также следует использовать терминалы для перевода денег лишь в проверенных местах. К таковым относятся: помещение самого банковского учреждения, территория крупных торгово-развлекательных центров, где существует большой поток людей. За последнее время участились случаи, когда в неприметных местах устанавливаются банкоматы, внешне похожие на терминалы Сбербанка. Мошенники используют их в корыстных целях, узнавая ваш пароль и реквизиты. В дальнейшем они с легкостью переводят денежные средства, которые были вами честно заработаны, в свою пользу. Будьте предельно внимательны при пользовании подобными устройствами и, в случае каких-либо подозрений, звоните на горячую линию банка и уточняйте, принадлежит ли им этот банкомат.

Если не приходят деньги на карточку Сбербанка, выясните судьбу своего денежного перевода. Для этого подойдет звонок в Колл-центр Сбербанка России. Операторы смогут предоставить всю имеющуюся у них информацию по платежу, подскажут дальнейший ход действий, чтобы платеж все же прошел. Перед звонком на горячую линию финансовой организации вспомните кодовое слово, которое вы указывали перед заключением договора со Сбербанком России. В ином случае, оператор попросту не ответит на ваши вопросы. Это делается с целью сохранения конфиденциальности информации о финансовых операциях клиентов банка.