Не присылают карту банка русский стандарт

Михаил, здравствуйте! По описанию ситуации могу предположить, что в данном случае не учитываются сроки поступления денежных средств на счет и в тот момент, когда Вы интересуетесь актуальной суммой платежа, внесенные Вами ранее денежные средства еще не отображаются на счете, поэтому возникает путаница. Но это только по описанию, а сейчас разберемся детально: не откладывая, прямо сейчас, рекомендую подключить услугу «Инфо-m@il», чтобы на адрес Вашей электронной почты ежемесячно поступали Счет-выписки по карте с подробнейшим описанием всех движений по счету карты и другой информацией по карте, в том числе и о сумме платежа, а также дате оплаты этого платежа (кстати, все платежи за предыдущий расчетный период там тоже указываются). Получать такие ежемесячные Счет-выписки на электронную почту Вы сможете бесплатно, при этом сразу попросите оператора направить Вам последний Счет-выписку по карте. После получения СВ на почту Вы уже не будете сомневаться в сумме платежа — она будет указана в документе. Далее, узнав точную сумму платежа, Вы уточняете (например также по звонку в справочную) — отразились ли на счете внесенные Вами ранее платежи. Все, думаю после этого картина уже проясниться. Но если те или иные вопросы все же останутся — можете написать нам, поясним. А чтобы неясностей не осталось вовсе, уже со своей стороны прошу Вас уточнить касаемо Интернет-банка, что значит: «мне его не предоставляют»? Вам отказали при Вашем обращении в банк с целью подключения услуги дистанционного банковского обслуживания? Если так, то мы хотели бы разобраться и просим Вас сообщить все детали произошедшего, но если с данным вопросом в банк Вы все же не обращались, то на мой взгляд самый быстрый способ подключить Интернет-банк и Мобильный банк — бесплатно оформить уникальный пакет банковских услуг «Банк в кармане» https://www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/. В «Банк в кармане» входит банковская карта, при ее активации автоматически подключается Интернет-банк и Мобильный банк. После оформления продукта и подписания необходимых документов банк направит СМС-сообщение с информацией, достаточной для начала работы в системе. Но если Вы уже оформляли банковский продукт, позволяющий использовать сервисы Интернет-банк и Мобильный банк, то Вам достаточно позвонить по телефону 8-800-200-3-203 и попросить прислать в sms-сообщении новые данные для входа.

Здравствуйте! Являюсь держателем дебетовой карты банк в кармане голд. Объясните, пожалуйста, что значит заблокированная сумма в мобильном приложении?

Михаил, подключить инфо mail сможете позвонив в справочную службу банка 88002006200. Про интернет-банка: данные для входа в отделении не предоставляются — они направляются в смс сообщении при активации оформленной карты, дающей возможность юзать сервис ИБ. Тут нужно точно понять, оформляли ли вы такую карту, в придачу к которой идет ИБ. Чтобы не гадать просто позвоните по другому спец номеру банка, где при обращении могут скинуть новые логин и пароль — 88002006204. Если интернет-банк был подключен и номер мобилы в анкетных данных актуален, то вам скинут новые логи и пароль. А про восстановление совсем не ясно — в чем именно отказали, в разблокировке, или в перевыпуске, или еще в чем то и главное, в чем это выражались (не могли совершить операцию по карте или это со слов сотрудника)?

Ольга, на примере: это когда платьице в магазине покупаете, сумма покупки блокируется в доступном балансе по карте (и баланс уменьшается на эту сумму), но со счета данная сумма покупки еще не списана. Тогда сумма является заблокированной — т.е. сумма еще не отображена на счете. Списывается со счета сумма в нашем примере после поступления в банк документов из магазина об успешности операции — может несколько дней занимать процесс.

Михаил, ну вот, мы уже многое прояснили — у Вас есть Банк в кармане, значит ИБ ТОЧНО подключен, а значит сейчас Вам для получения новых логина и пароля достаточно позвонить в банк по номеру 8-800-200-3-203 и попросить скинуть в смске новые данные для входа на мобилу. Надеюсь при звонке в банк у Вас хоть с кодом доступа к справочной, который нужно назвать оператору для идентификации, проблем не возникнет? Просто хоть я уже и очень опытный клиент этого банка, но в ваших постах многовато всяких там «мне не сообщали» и «мне его не предоставляют», когда оказывается уже предоставили. «Мне не сообщали» — тоже более чем нормально, поскольку Банк в кармане у Барсика-это прям легендарный их пакет услуг, рассказывать о всех преимуществах которого и правда можно больше часа — поэтому всю оставшуюся информацию вы узнаете из условий договора, перед его подписанием. А в договоре о дистанционном банковском обслуживании информация конечно есть.
А про отказ в перевыпуске история такая, что с одной стороны это тоже указано в условиях договора (так же как отказ в выпуске карты, активации ее и т.п.) и банк действительно может при этом даже не объяснять причины, но можно и логически предположить, основываясь на первом вашем комментарии, что сроки зачисления платежа вы учитываете не в полной мере и запросто платеж мог быть просрочен буквально на денек — если такая небольшая задержка имела место быть, то дождитесь следующего расчетного периода, своевременно в текущем внеся деньги на счет, и снова попробуйте перевыпустить карту — решение банка может быть кардинально отличным от первоначального решения.

Михаил, вы позвонили по номеру 8-800-200-3-203 для получения новых данных для входа в ИБ, как я уже два раза вам советовал+один раз об этом также упомянул представитель банка??
А отказ в перевыпуске — жаль, но дальше обсуждать дело не благодарное, поскольку о таком раскладе банк предупреждает в договоре.

Михаил, да все тут понятно — вы просто не можете пройти идентификацию при звонке в справочную, поэтому вам ничего и не сбрасывают (пароли), а также не подключают инфомыло. Вас просят назвать персональный код, который вы просто не помните, а вот его-то как раз можно поменять только в офисе банка, причем в любом — в центральном, в большом здании на Ткацкой вообще физиков не обслуживают… Михаил, в общем вам не помешает перечитать условия договора и повнимательнее воспринимать предоставляемую информацию — об этом также говорит даже то, что вам нужно было четыре раза написать о необходимости обращения в справочную, чтобы вы все таки туда позвонили. Успехов всяческих вам.

Добрый день. У меня есть две карты Банк в кармане (зеленые) оформленные на меня тариф 99. Одной картой пользуюсь я, другую отдал дочери. Дочери исполнилось 18 лет. Есть ли возможность переоформить карту на нее? Хотел оформить на нее новую карту, но мне сказали что их привозят мало и их нет в наличии. Чтобы узнать данную информацию просидели 1.5 часа в очереди. Хотелось бы решить данную проблему без постоянного посещения разных отделений банка.

Олег, здравствуйте! Учитывая описанный Вами случай, за который сразу хочу от лица банка принести Вам извинения, обещаю организовать для Вашей дочери карту без каких-либо затруднений — напишите, пожалуйста, мне в личном сообщении:
— дату/время посещения Вами офиса банка, когда не оказалось пластика, а также название (или адрес) офиса;
— любой номер Вашего договора.
Также уточню некоторые детали в личном сообщении. Олег, обязательно поможем — жду информацию в лс.

Александр, Добрый день еще раз,позвонили на горячую линию сказали что есть предложение на 15 000 рублей , вопрос может ли банк одобрить карту с большем лимитом или же он выдаст только этот лимит ? если будет лимит 15 000 то через какое время он увеличиться на карте ?

Александр, здравствуйте! Насколько я понимаю, речь идет о, так скажем, предодобренном размере лимита по кредитной карте в рамках соответствующего предложения. Таким образом действительно, в данном случае вполне возможно, что в результате положительного решения по заявке, одобренный банком лимит может отличаться от предодобренного значения. Причем заранее предугадать значение одобренного в итоге лимита не представляется возможным — но в случае положительного решения по заявке на карту можно будет уточнить данную информацию и соответственно уже принять решение. А по поводу дальнейшего увеличения лимита по карте отмечу, что обращаться в банк с данным вопросом можно в любое время и временных ограничений в данном случае нет, но какое решение будет принято банком в рамках данных обращений Клиента также заранее предугадать нельзя (т.е. я имею в виду, что решение может быть как положительным, так и отрицательным).

возможно ли получить кредитную карту если работаю не официально

Александр, здравствуйте! В целом отмечу, что курс действительно может измениться в течение одного дня — данная информация отображена в том числе на официальном сайте банка https://www.rsb.ru/courses/.
Непосредственно в рамках описанной Вами ситуации могу порекомендовать в данном случае написать о произошедшем в Интернет-банке (в переписке с банком — раздел «Сообщения»). Такое обращение (идентифицированное) несомненно не останется без внимания — банк обязательно разберется в ситуации и по результатам примет соответствующие необходимы меры.
*копия комментария со стены сообщества была удалена для того, чтобы не дублировать переписку

Потеряла карту, что делать? Как заблокировать/восстановить, сколько времени это займёт?

Ольга, быстрее звони 88002006200 и блокируй, сразу уточни о перевыпуске, т.к. сроки и возможность дистанционной заявки на перевыпуск зависят от того, какая именно карта перевыпускаетсч. В общем тут главное, не терять время и сразу блокирнуть карту, остальное — мелочи, которые пояснят при звонке в справочную. Если есть Мобильный банк — там тоже можно блокирнуть.

как узнать БИК своей карты?

Артур, здравствуйте! Уточнить актуальные реквизиты Вы сможете, например, просто позвонив по телефону справочного центра банка по телефону 8-800-200-6-200. А можно и не звонить — уточнив реквизиты, например, в Интернет-банке (раздел реквизиты счетов).