На комиссиях по кредитным картам банки зарабатывают не малые деньги. Но в настоящее время ситуация принципиально изменилась.
Услуги и комиссия
На основании индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты и тарифов ПАО «Сбербанк России» заключает с клиентом договор на выпуск и обслуживание кредитной карты (кредитный договор). Однако выяснилось, что указанный договор Сбербанка ущемляет права потребителей, поскольку содержащиеся в нем условия предусматривают взимание комиссии за снятие наличных денежных средств с кредитной карты в банкоматах.
При оформлении клиентом кредитной карты ему открывают кредитную линию с установленным лимитом денежных средств. Банк зарабатывает на оплате за обслуживание карты, взимании процентов, штрафов и пени в случае просрочки возврата суммы кредита и процентов, а также на взимании комиссии за снятие наличных.
До недавнего времени взимание такой комиссии было беспрепятственно со стороны заемщиков и вроде бы как законно, но Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю (далее – Роспотребнадзор) и суд считают иначе.
Клиент Сбербанка в Забайкальском крае обратилась в Роспотребнадзор с жалобой о взимании с нее комиссии за снятие наличных с кредитной карты через банкомат. За снятие 100 рублей с кредитной карты Сбербанк списал дополнительно комиссию в размере 390 рублей.
В результате проверки Роспотребнадзора Сбербанк признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, и за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, Сбербанку назначено наказание в виде административного штрафа в размере 20 000 руб.
Не согласившись с указанным постановлением Роспотребнадзора, Сбербанк подал жалобу в Арбитражный суд, который тоже встал на сторону клиента, как потребителя финансовых услуг, оставив в силе обжалуемое постановление, а жалобу Сбербанка без удовлетворения. При этом суд указал, что взимание с клиента комиссии за снятие наличных с кредитной карты незаконно, а в действиях Банка усмотрел состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Сбербанк решение суда первой инстанции оспорил, но суд апелляционной инстанции также оказался на стороне потребителя, признав незаконными условия договора и тарифа на обслуживание кредитных карт линейки Visa и MasterCard, устанавливающие комиссию за снятие наличных в размере 3% от снятой суммы в банкоматах Сбербанка и 4% — в банкоматах сторонних банков, но не менее 390 рублей.
Суды обеих инстанций мотивировали решение по делу № А 78-15701/2017 тем, что предметом кредитного договора является предоставление денежных средств клиенту, то есть услуга, которую предоставляет банк. Действия, требуемые от клиента для того, чтобы эти средства получить, должен оплачивать сам банк. При этом суд ссылается на п. 17 ст. 5 федерального закона от 21.12.2013 г. г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – ФЗ «О потребительском кредите»), согласно которому в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно.
Взимание дополнительных комиссий с заемщика возможно лишь за те дополнительные услуги банка, которые представляют собой самостоятельную ценность для потребителя. Расходы за совершенные клиентом операции по снятию наличных уже должны быть включены в процентную ставку по кредиту. Сбербанк же, применив в договоре собственные условия и правила обслуживания карт, нарушил требования федерального закона. В данном случае одну услугу банка (предоставление денежных средств) невозможно получить без оплаты другой услуги (операция по снятию денежных средств с карты), то есть без оплаты комиссии клиент не получит кредитные денежные средства (в виде наличных).
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Такая ситуация существовала на рынке финансовых услуг много лет. Во всех других банках комиссия также взималась и взимается на как бы законных условиях. Так, банки, ссылаясь на положения ч. 1 ст. 29 «Закона о банках и банковской деятельности», считают, что комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Банки подтверждают законность своих действий правовой позицией Конституционного суда, говорящей о том, что требование об уплате комиссии за выдачу наличных денежных средств со счета гражданина еще не свидетельствует о том, что он лишен возможности распоряжения денежными средствами; клиент может оставить эти денежные средства на счете для дальнейшего их использования, в том числе в безналичных расчетах. На основе данной позиции Конституционного суда сложилась положительная для банков судебная практика.
Однако в настоящее время, учитывая наличие в Забайкальском крае решения суда, вставшего в данном вопросе на защиту интересов заемщиков, ситуация может круто измениться, направив судебную практику, а вслед за ней и изменение условий договоров всех банков по иному пути – более выгодному заемщикам, улучшив их права, а, следовательно, и материальное положение.
Что делать?
Что необходимо предпринять клиенту любого банка, если он считает, что комиссия взимается незаконно?
• Получить в банке выписку по счету/карте, отражающую операции по списанию комиссий за пополнение/снятие наличных с карты и суммы списаний за последние 3 года (срок исковой давности).
• Изложив сложившуюся ситуацию в жалобе, подать ее в Роспотребнадзор, приложив выписку по счету/карте.
• Параллельно можно самостоятельно обратиться в суд общей юрисдикции о признании действий банка по взиманию комиссий незаконными, взыскании удержанных сумм комиссий, процентов на указанную сумму, а также компенсации морального вреда. При этом желательно предоставить выписку по счету и постановление Роспотребнадзора, вынесенное в результате проверки.
Источник
Краткое содержание:
- Возврат комиссий по кредитной карте
- Незаконные комиссии по кредитной карте
Советы юристов:
2. Я взял кредитную карту в БИНБАНКЕ (ранее ПРИВАТБАНК). Взял выписку по лицевому счету. Могу ли я взыскать с банка незаконную комиссию по транзакции и процент за пользование кредитным лимитом?
2.1.
Здравствуйте можете взыскать все, что незаконно удерживалось, все это придется делать в судебном порядке, поэтому вам следует лучше обратиться к юристу лично с данным вопросом.
2.2.
Для этого нужно доказать незаконность действий банка.
Пишите претензию, указывайте нарушения Ваших прав. Если банк откажет в возмещении, можно обратиться в суд.
3. Ситуация такая. Альфа банк подал исковое заявление в суд (задолженность по кредитной карте). Кредитное предложение от 21 июня 2010 г., последний платеж я внесла 14 июня 2012 г. Могу ли я заявить об истечении срока исковой давности? Банк в течение последних лет звонил и присылал письма, не влияет ли это на срок исковой давности? Могу ли я подать встречный иск? Банк прислал расчеты, там много незаконных комиссий. Или это бесполезно, опять же в связи со сроком исковой давности? Спасибо.
3.1.
Здравствуйте! Вам достаточно ходатайствовать в суде о применении срока исковой давности.
4. Какие списания со счета кредитной карты являются незаконными: 1)пеня за несвоевременное погашение по ссуде? 2) пеня за несвоевременное погашение задолженности по ссуде? 3)проценты за просроченную ссуду? 4) просроченные проценты по ссуде? 5) проценты по ссудной задолженности? 6) комиссия по операциям с использованием ПК в устройствах сторонних банков?
4.1.
Если списание осуществлено по постановлению пристава, то все указанное правомерно.
6. Могу ли я написать претензию или заявление в суд, чтобы они мне вернули деньги за незаконное взимание комиссий, хотя я еще плачу им кредит. Я плачу уже по кредитной карте с 2011 года, хотя уже давно сроки мои наверное вышли. Невозможно же платить по кредитной карте 3 года. Должна была платить всего один год. Брала 40 тыс. а заплатила уже по чекам посмотрела 100 тыс. Как мне быть и поступить.
6.1.
Можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных комиссий банку, срок исковой давности равен 3 года согласно ст.196 ГК РФ с даты последнего платежа.
7. У меня открыто две кредитные карты, заявка на одну подписана 06.2010 года (подписала в аэропорту), карта пришла по почте, начало пользования картой 08.2011 Договор я не подписывала. Вторая карта выдана после оформления потребительского кредита, прислали карту 02.2011, активировали карту 05.2011 Договор я не подписывала. Платим по этим картам и на данный момент. Есть возможность вернуть незаконные комиссии или срок уже прошел. Заранее спасибо за ответ Елена.
7.1.
Возможность, есть, но срок уже скоро заканчивается! Поторопитесь в мае 3 года, исковая давность уходит. Обращайтесь, поможем.
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник
В интернете началась «движуха». Связана она с тем, что общепринятые «правила» банковского сообщества — взимание комиссии с наличных, полученных с кредитных карт, были подвергнуты пересмотру. Причем в суде. Имеют ли право банки ее брать? И будет ли она отменена в ближайшее время для других клиентов? Об этом — в этой статье.
Комиссия — на этом зарабатывают банки
Для банков кредитные карты — самый лакомый продукт. Доход с него максимальный. Не только потому, что проценты по заимствованным средствам самые большие. Но и потому, что любое действие владельца карты сопряжено с получением банком дополнительного дохода. Не важно — переводит ли он деньги, снимает ли он их в банкомате. Или просто держит на карте. Все это очень выгодно для той кредитной организации, которая выпустила карту.
Получение банками комиссии при «выборе» клиентом заемных средств всегда существовало. Существует и сейчас. Так как размер ее редко опускается ниже 3%, а иногда составляет 5%-7%, вплоть до 10%, то понятно, что люди, вынужденные получать наличные, являются лучшими клиентами банка. На вопрос «чем, кроме жадности, обусловлены такие большие тарифы?» любой аналитик ответит, что с точки зрения банка выгодней, если средства с кредитной карты будут потрачены безналичным образом, в обычном магазине. Однако руководители кредитных организаций, утверждающие такое, как правило лукавят. Дело в том, что безналичные расходы не только связаны с грейс-периодом (периодом, в течение которого не начисляются проценты), но и приносят существенно меньшие деньги в качестве дохода. Поэтому все равно для любого банка выгодней, если держатели карт будут снимать свои средства в банкомате.
Закон, перевернувший рынок комиссий
Однако все с ног на голову перевернул Закон №353-ФЗ «О потребительском кредите», в поправках которого в статье 5 пункте 19 было указано следующее:
19. Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
В общем-то, на момент принятия для банков не было никакой опасности. Речь шла о том, что на кредитную организацию возлагались все расходы по законному оформлению ссуды, а также отсутствовали бы комиссии по кредитам, которые человек получал, придя в офис и оформив договор через кассу. Имелось в виду именно это.
Оказалось, что не совсем.
Суд, отменивший комиссии
Какой-то придирчивый гражданин, получивший деньги в Сбербанке, вынужден был заплатить 390 рублей за выдачу наличных. Таких операций в день производится не одна сотня, может быть даже тысяча, и до этого никому не приходило в голову жаловаться на банки, потому что к этому все привыкли. Но гражданин обратился в суд и выиграл процесс, где было установлено, что никаких дополнительных имущественных благ для гражданина кроме своих денег не предоставлялось и Сбербанк действовал при взимании с него «гэшефта» исключительно в собственных интересах. А значит оно было незаконно.
То есть теперь все комиссии при выдаче наличных с кредитных карт незаконные?
Не факт. В России отсутствует прецедентное право. Если кому-то придет в голову снова обратиться в суд, не факт, что он его выиграет. Ведь скорее всего повторно юристы, защищающие банки, будут внимательней. В их обязанности теперь будет входить необходимость доказывания, что получение денег по кредитке, а не в кассе банка и будет тем самым благом (как бы только доказать, что имущественным), которое получает владелец карты.
Комиссионные доходы — тренд 2019 года. Банки во многом начали переориентироваться на них, в ущерб доходам с процентов по кредиту. И плата за снятие наличных в банкомате составляет весомую долю. Мне кажется, что скорее всего все останется на своих местах. Ведь случаи обращения в суды единичны. И вряд ли будет большая волна. Впрочем, если окажется, что «отбиваться» в суде станет дороже, чем отменить комиссию, банкам придется пойти на этот шаг. Ведь у них не останется выбора.
Источник
Незаконные банковские комиссии. Еще совсем недавно банки активно включали в договора явные или скрытые комиссии, которые приходилось оплачивать клиентам.
Основными видами незаконных комиссий включенных в кредитный договор являются:
- Комиссия за рассмотрение заявки на выдачу кредита
- Комиссия за выдачу кредита
- Комиссия за открытие ссудного счета
- Комиссия за ведение ссудного счета
- Комиссия за обслуживания кредита
- Комиссия за расчетно-кассовое обслуживание
В некоторых случаях вышеуказанные виды комиссий могут быть в несколько иной формулировке, однако сути дела это не меняет.
Банковские комиссии так же бывают единовременными (за рассмотрение заявки на выдачу кредита, за выдачу кредита, за открытие ссудного счета) и ежемесячными (за ведение ссудного счета, за обслуживания кредита, за расчетно-кассовое обслуживание).
Далее, в настоящей статье, мы рассмотрим наиболее часто возникающие вопросы в форме «вопрос — ответ».
Вопрос: «Я брал кредит пять лет назад, могу ли я сейчас взыскать деньги уплаченные за комиссию?»
Ответ: Срок исковой давности для подобных категорий дел составляет три года, поэтому нужно смотреть, когда именно с Вас удержали комиссию. Если с этого момента прошло три года и более, то срок исковой давности истек. Конечно, срок исковой давности можно восстановить, однако, для этого нужны веские причины (тяжелая болезнь, длительная командировка и т.д.). Таким образом, если единовременная комиссия была вами уплачена три года и более, то обратится с требованиями о возврате в банк, равно как и в суд, невозможно. Однако, если комиссионные платежи были ежемесячными, то нужно считать сумму за три предыдущие года.
Вопрос: «Обязателен ли судебный порядок? Если сложилась судебная практика, какой смысл банку доводить дело до суда?»
Ответ: Казалось бы, действительно, отказ банка от добровольного исполнения противоречит здравому смыслу. Ведь в судебном порядке кроме суммы основного долга, банку придется выплатить так называемы судебные издержки (рассмотрим ниже). Однако, если взглянуть на ситуацию с другой стороны, все становится ясно. Простая арифметика – из 10 заемщиков обратившихся в банк за возвратом комиссий и получивших отказ, до суда дойдут в лучшем случае 5. Кстати в нашей практике случай добровольного возврата комиссий был только 1 раз!!!
Вопрос: «Каков порядок обращения в суд с иском о взыскании денежных средств за комиссии по кредитам?»
Ответ: В первую очередь, нужно соблюсти претензионный порядок, а именно направить претензию с требованием добровольного возврата денежных средств в банк заказным письмом с уведомлением, либо отнести претензию непосредственно в банк, при этом необходимо иметь два экземпляра претензии – один отдаете в банк, второй с пометкой банка о принятии оставляете у себя. Далее необходимо подождать 10 дней, предоставленные банку для добровольной выплаты, если в течении 10 дней банк вам предоставит письменный отказ или, что скорее всего, просто проигнорирует, необходимо подготовить исковое заявление и обратиться в суд. Кстати, подобные дела относятся к категории дел «О защите прав потребителей» и соответственно государственной пошлиной не облагаются.
Вопрос: «Что можно взыскать в судебном порядке помимо незаконной банковской комиссии?»
Ответ: Кроме суммы уплаченной банку по различным комиссиям можно взыскать процент за использование чужих денежных средств в соответствии со ст. 395 ГК РФ, моральный вред — как правило в пределах от 500 до 5 000 рублей, а так же, если Ваши интересы в суде представляет юрист, расходы уплаченные юристу за его услуги и стоимость доверенности на представление интересов. Таким образом, расходы на юриста оплачивает ответчик, то есть банк, а Вы экономите себе массу времени и нервов.
Источник
Эта публикация касается каждого гражданина, так как все пользуются банковскими продуктами: счета, карты, вклады, кредиты.
Как защититься от незаконных комиссии? Знать о них, о своих правах и куда обращаться.
Изначально банковские комиссии взимались за проведение платежей, так называемое РКО «расчетно-кассовое обслуживание» (комиссия за пользование дебетовыми и кредитными картами).
Комиссии за РКО обычны, но в некоторых случаях комиссии нарушают запрет:
- когда в банковские тарифы изначально включены незаконные комиссии: к примеру, комиссия за открытие и ведение ссудного счета (кредитного);
- когда банк в одностороннем порядке увеличил размер комиссии или ввел новый вид комиссии.
Может ли банк делать это в одностороннем порядке? Может, но при должном уведомлении клиента: однозначном согласии потребителя в подписанном допсоглашении и никак иначе.
По договорам срочного банковского вклада вообще не имеет права увеличивать комиссию на РКО.
Комиссии по банковским вкладам:
Такие комиссии банки придумали недавно. Сама идея вклада подразумевает, что клиент приносит деньги банку и в конце срока рассчитывает получить деньги обратно плюс проценты.
Однако на практике клиенты сталкиваются с тем, что не полностью получают сумму процентов, потому что банки начинают брать комиссию за снятие наличных, за выдачу наличных, за внесение допвзносов.
Год назад, 25.02.2018 г., ЦБ выпустил письмо о том, что на банке лежит безусловная обязанность по возврату суммы вклада и процентов в полном объеме, любые комиссии считаются неправомерными.
Чтобы обойти этот запрет, банки придумали, что одновременно с договором вклада будет открываться текущий счёт и все операции по вкладу будут проводиться через текущий счёт. А так как требований к текущим счетам нет, то комиссии будут списываться с текущего счёта.
Тогда ЦБ и антимонопольная служба выпустили письмом о то, что допускается текущий счёт, если операции по нему бесплатны для вкладчика.
Поэтому если вас ведут по схеме текущего счёта с комиссиями, то банк может быть привлечен к ответственности.
Комиссии в рамках кредитования
- Комиссии за андеррайтинг (процедуру оценки кредитоспособности, на основании которой принимается решение о выдаче кредита) для физических лиц незаконны.
- Если при выдаче кредита банк подключил страховку жизни и здоровья и взял агентскую комиссию за посреднические услуги, то в «период охлаждения» (14 дней, когда заемщик может отказаться от страховки) можно вернуть средства за страховое возмещение и агентскую комиссию (нужно ссылаться на п. 19 ст. 5 ФЗ о потребительских кредитах (займах)).
- Если вы берете кредит и вам предоставляют карту (обязательно), то обслуживание по карте должно быть бесплатным.
- Если при подключении кредита вам предлагают привилегированное обслуживание и комиссию за него, то на такую комиссию должно быть оформлено заявление заёмщика. Если вам без заявления подключили такую комиссию, то ее можно оспорить.
Что делать если вы заметили незаконную комиссию?
Самый дешёвый для потребителя вариант – административный уровень: нужно написать заявление в:
- Центральный банк РФ;
- Роспотребнадзор;
- Антимонопольную службу.
Другой вариант, более долгий и дорогой – иск в суд.
Если понравилась статья – для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».
Благодарю за внимание!
Как защититься от мошенников у банкоматов, можно ознакомиться Подробнее >>>
Как не стать должником по банковской карте, которой уже давно никто не пользуется, можно ознакомиться Подробнее >>>
Новый способ кражи денег со счетов. Как теперь действуют мошенники? можно ознакомиться Подробнее >>>
Источник