Личный кабинет ВТБ-Онлайн – это персональный раздел в системе удалённого обслуживания для частных лиц одного из крупнейших банков РФ. Он доступен всем клиентам финансовой организации и позволяет всегда держать под контролем информацию о балансе, задолженностях, а также дистанционно проводить большинство банковских операций.
Регистрация личного кабинета ВТБ-Онлайн
Регистрация личного кабинета возможна только при заключении договора. Для этого сообщите сотруднику кредитной организации номер персонального мобильного телефона. Он должен создать учетную запись.
После внесения данных в информационную систему клиенту присваивается УНК (уникальный номер клиента), и генерируется пароль. Указывают УНК в договоре, а пароль направляют в СМС. При необходимости всегда можно восстановить реквизиты учётной записи для доступа к системе.
Вход в личный кабинет ВТБ-Онлайн
Для работы с личным кабинетом ВТБ-Онлайн не требуется устанавливать дополнительное программное обеспечение. Все действия в системе выполняются через браузер с любого устройства, имеющего доступ к Интернету (компьютер, планшет, смартфон).
Для входа в личный кабинет выполните 3 действия:
- Открыть сайт банка vtb.ru и нажать в строке меню на кнопку «ВТБ-Онлайн» или перейти по ссылке выше.
- Ввести номер карты или УНК (логин для входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн, выданный в отделении банка) и нажать кнопку «Далее».
- Ввести пароль, полученный по SMS и выполнить вход.
При первой авторизации рекомендуется задать собственный пароль. Это повышает безопасность, а также его проще запомнить.
Восстановление пароля
Пароль для входа в личный кабинет желательно запомнить. На случай его утери предусмотрена возможность восстановить данные за 3 действия:
- На странице авторизации нажать на ссылку «Восстановление доступа».
- Выбрать ссылку «Не помню свой пароль».
- Ввести УНК или номер карты.
- Получить одноразовый пароль в сообщении на телефон и войти по нему. После этого необходимо придумать новый, постоянный пароль для входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн.
Мобильное приложение ВТБ-Онлайн
Пользователям устройств на Андроид, iOS и Windows Phone доступно мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Распространяется оно бесплатно через официальные магазины программного обеспечения операционных систем – Google Play, App Store и Microsoft Store. Вы можете скачать мобильные приложения по ссылкам ниже.
Для доступа к мобильному приложению используйте логин (УНК, номер карты) и пароль от личного кабинета. Возможности систем идентичны. Фактически это аналог личного кабинета с интерфейсом, адаптированным под сенсорный ввод.
Функционал личного кабинета ВТБ
Личный кабинет ВТБ-Онлайн – это полнофункциональная система Интернет-банкинга. В ней клиенту доступны следующие возможности:
- контроль за остатками средств, задолженностью по кредиткам и кредитам;
- платежи за различные услуги;
- переводы частным лицам и организациям;
- управление счетами;
- открытие вкладов и накопительных счетов;
- обмен валюты;
- управление активными продуктами;
- подключение дополнительных услуг;
- корректировка персональных лимитов;
- связь со специалистами техподдержки финансовой организации.
Переводы
В личном кабинете клиенты могут отправлять переводы по полным реквизитам или по номеру карты в адрес физических лиц и компаний. Для перечисления средств физическим лицам необходимо войти в онлайн-банк ВТБ, перейти к разделу «Переводы» и выбрать внизу страницы во вкладке «Другие переводы» вариант «Переводы людям».
Доступно 3 варианта:
- С карты на карту.
- По номеру телефона.
- По номеру счета.
В первых двух случаях в формах заполняется информация о карточках отправителя и получателя.
Для перечисления средств по номеру счета нужно заполнить реквизиты. Для удобства клиентов реализована возможность поиска реквизитов стороннего банка по его названию. После подтверждения операции она сразу отправляется в обработку.
В целях безопасности операции придется подтвердить кодом из СМС. Отправляются переводы сразу. Обычно они зачисляются получателю моментально, но иногда деньги идут до 3 рабочих дней.
Кредиты и кредитные карты
Для получения информации по кредитам и их досрочного погашения выберите в разделе «Мои продукты» раздел «Кредиты» и нажмите на нужный продукт. Клиенту доступна следующая информация:
- история операций (платежей, в т. ч. досрочных);
- просмотр суммы текущей задолженности и ставки;
- просмотр данных о предстоящем платеже.
Если договором по кредиту предусмотрено досрочное погашение, заявление на него также можно подать онлайн. Для этого на карточке продукта достаточно нажать на кнопку «Досрочное погашение» и следовать подсказкам системы.
Сбережения
Для хранения сбережений ВТБ предлагает различные вклады. Они позволяют не просто безопасно хранить деньги в банке, но и приносят дополнительный доход.
Для открытия депозита:
- После авторизации в сервисе перейдите к разделу «Витрина».
- Выберите кнопку «Сбережения» и следуйте подсказкам системы.
Инвестиции
В разделе «Инвестиции» личного кабинета пользователю доступно открытие брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов. Переходят к нему с помощью ссылки «Инвестиции» в главном меню.
Для пополнения ИИС (индивидуального инвестиционного счёта) нажмите на кнопку «Пополнить» и следуйте подсказкам системы.
Покупка, продажа бумаг на ИИС или брокерский счёт осуществляется через QUIK или приложение «Мои инвестиции».
Счета
Все активные счета отображаются в разделе «Мои продукты» – «Счета и карты» в личном кабинете. Клиенту доступен просмотр остатка, истории операций, пополнение счетов и другие операции по ним. Также он может в любой момент просмотреть реквизиты счёта, выбрав счет или карту и соответствующую вкладку.
Оплата услуг
В личном кабинете доступна оплата телефона, ЖКХ, налогов и другие различные услуги. Для совершения платежа после входа в сервис клиенту достаточно выполнить следующие действия:
- Перейти на страницу «Оплата услуг».
- Выбрать нужную услугу с помощью каталога или поисковой строки.
- Заполнить форму платежа и подтвердить его.
Обмен валют
В личном кабинете ВТБ-Онлайн доступен обмен валюты по выгодному курсу. Для конвертации средств клиенту придётся открыть минимум 2 счёта в разных валютах и выполнить 3 действия:
- Перейти на страницу «Обмен валют» в личном кабинете.
- Выбрать счета списания и зачисления.
- Ввести сумму операции.
Удобные сервисы
ВТБ постарался сделать личный кабинет максимально удобным для клиента. Помимо классических банковских операций, в нём доступен ряд дополнительных сервисов:
- оформление заявки на кредиты;
- заказ выпуска карт;
- страхование для выезжающих за рубеж, имущественное и другое.
Список дополнительных возможностей и сервисов постоянно расширяется. Они доступны в разделе «Витрина» личного кабинета ВТБ.
Другие возможности
Дополнительно клиент через личный кабинет может просматривать уведомления от банка, управлять пакетом услуг, связываться со службой поддержки. Для доступа к этим возможностям нажмите на кнопку с Ф.И.О. вверху экрана.
Лимиты на операции
Лимит – это максимальная сумма на 1 операцию или несколько транзакций одного типа в течение суток, месяца и т. д. Стандартные лимиты ВТБ:
- переводы между картами – 100 тыс. руб. за 1 раз, 300 тыс. руб. за день и 333 тыс. руб. за месяц;
- платежи за сотовую связь, пополнение онлайн-кошельков – 10 тыс. руб. за 1 раз, 50 тыс. руб. за день и 250 тыс. руб. за месяц;
- платежи за коммунальные и другие услуги – 500 тыс. руб. в день и 1,5 млн руб. в месяц;
- переводы по реквизитам в сторонние банки – 300 тыс. руб. в день частным лицам, до 1 млн руб. организациям в течение дня и до 1 млн руб. в месяц.
Безопасность данных
ВТБ применяет современные технологии, чтобы обеспечить безопасность данных и средств клиентов, пользующихся личным кабинетом через Интернет. Но сами пользователи также должны соблюдать элементарные правила безопасности:
- пароли, коды доступа и CVV-код карты должны храниться в тайне;
- при утере телефона, карты немедленно свяжитесь с банком и временно заблокируйте сервис удалённого обслуживания;
- не используйте ВТБ-Онлайн в кафе, на чужих компьютерах.
Блокировка аккаунта
Банк отслеживает активность каждого клиента. Он блокирует аккаунт в следующих случаях:
- подозрение на мошеннические транзакции или получение доступа к системе третьими лицами;
- нарушение пользователем норм законодательства или правил работы с сервисом;
- Обращение клиента с просьбой о временной блокировке сервиса при утере, краже телефона, карты.
Для снятия ограничений пользователю придётся обратиться в техподдержку или офис ВТБ.
Держатели карточек Мультикарта от ВТБ при активации опции «Сбережения» получают дополнительную надбавку к ставкам по вкладам и накопительным счетам до 1,5 %.
Также для них доступна скидка по ставке на кредиты и кредитные карты. Она достигает 10 % и активируется с помощью опции «Заёмщик».
Изменить настройки бонусной программы помогут специалисты контактного центра или сотрудники офиса. Менять их разрешено бесплатно 1 раз в месяц.
По различным кредитным продуктам, картам также регулярно проходят акции. Например, при использовании Мультикарты МИР ВТБ можно получить до 10 % на остаток.
Оформление кредита в ВТБ-Онлайн
ВТБ-Онлайн позволяет подать заявку на кредит или кредитную карту. Рассматривают её обычно в течение суток, но иногда на проверку информации требуется больше времени – 3 рабочих дня. После одобрения обратитесь в офис финансового учреждения для подписания договора.
Тарифы и условия
В онлайн-банке доступны заявки на кредит наличными или рефинансирование. Предоставляют их без обеспечения. Это упрощает процедуру получения денег в долг. Страхование подключают по желанию клиента.
Действующие тарифы по кредитным программам ВТБ приведены в таблице:
Кто может стать заёмщиком?
Получить кредиты в ВТБ могут граждане РФ старше 18 лет. Потенциальный заёмщик должен иметь прописку в любом регионе, а его среднемесячный доход должен превышать 15 тыс. руб.
Какие документы понадобятся?
Зарплатным клиентам для оформления кредита в ВТБ достаточно паспорта и СНИЛС. Остальные предоставляют также справку о зарплате, а при запросе суммы от 500 тыс. руб. ещё и копию трудовой книжки.
Заявка на кредит в ВТБ-Онлайн
Подача заявки на кредит через ВТБ-Онлайн экономит время. Оформляют её за 3 действия:
- Выполнить вход в ВТБ-онлайн по УНК или номеру карты и паролю.
- Перейти к разделу «Витрина» и выбрать нужный продукт.
- Заполнить анкету, следуя подсказкам системы.
Получение денег
Деньги зачисляются на карту клиента. Если её нет, она выпускается банком бесплатно.
Средства можно тратить прямо с карточки или снять наличными. Первые 7 дней после оформления договора лимиты на снятие наличных не действуют.
Когда приходят деньги?
Деньги зачисляют на карточный счёт обычно в течение нескольких минут. В редких ситуациях обработка операции длится до следующего рабочего дня.
Когда возможен отказ?
Решение по каждой заявке принимают индивидуально. Банк может отказать по различным причинам. Чаще всего это происходит из-за негативной кредитной истории, низкого дохода или наличия больших долгов по другим кредитным договорам.
Бывают и иные причины для отказа. Объяснять их банк не обязан.
Что делать, если деньги не пришли?
Если в течение суток средства не были зачислены, клиенту рекомендуется обратиться по телефону горячей линии. Он также может лично с паспортом посетить любое отделение финансовой организации.
Погашение кредита
Погашают задолженность по кредиту равными ежемесячными платежами в соответствии с графиком. Дата платежа указывается в договоре.
Основные особенности и правила
Сумма для погашения кредита должна поступить не позднее дня, указанного в графике. Рекомендуется вносить средства заранее. Они зачисляются до 3-5 рабочих дней.
Для клиентов бесплатно доступна услуга «Лёгкий платёж» для снижения суммы первых платежей (до 3-х штук). А также можно пользоваться раз в полгода опцией «Кредитные каникулы» для пропуска платежа.
Способы оплаты
Для удобной оплаты кредита при его оформлении выдается карта. Средства с неё списываются ежемесячно в дату платежа. Её пополняют наличными через банкоматы или переводом с другой карты в личном кабинете.
Дополнительно доступны следующие способы внесения платежей:
- через почтовые отделения;
- межбанковским переводом;
- в терминалах различных систем;
- через систему Золотая Корона.
Досрочное погашение
Досрочно погасить кредит полностью или частично можно в любой момент. Для этого воспользуйтесь личным кабинетом ВТБ-Онлайн. В нём перейдите к разделу «Мои продукты», выберите ссылку «Кредиты», а затем нажмите на кнопку «Погасить досрочно» и следуйте подсказкам системы.
Проверка наличия задолженности и её размера
Проверить наличие задолженности, дату и сумму предстоящего платежа помогут сотрудники по телефону горячей линии или в офисе ВТБ. Также информация доступна в личном кабинете через раздел «Мои продукты» – «Кредиты».
Что будет, если деньги не вернуть?
Если платёж не внесён своевременно, за каждый день банк начисляет пени в размере 0,1 % от суммы просроченной задолженности. Он также имеет право на взыскание долга с помощью коллекторов или через обращение в судебные органы.
Преимущества и недостатки сервиса
ВТБ-Онлайн – личный кабинет, который позволяет экономить время. Дополнительно у сервиса отмечают ещё ряд преимуществ:
- Повышение контроля за финансами. Вся информация о балансе, задолженности, движении средств всегда под руками. Её можно учитывать при планировании расходов.
- Удаленное проведение операций. Не надо никуда ходить, выполнить все платежи, переводы и т. д. легко в режиме онлайн из дома, офиса или другого места. Главное – иметь доступ к Интернету.
- Нет платы за обслуживание. Доступ в личный кабинет предоставляют бесплатно. За его использование плату тоже не взимают.
Минусы у сервиса также есть:
- Доступ к личному кабинету имеют только клиенты ВТБ. Перед началом использования сервиса посетите офис банка и заключите договор на счёт, вклад, карту или кредит.
- Необходимость соблюдения правил безопасности. Иначе можно стать жертвой мошенников и потерять деньги.
- Наличие лимитов. Они ограничивают сумму платежей, переводов и других транзакций.
Общие сведения
ВТБ – системообразующий крупный банк. Он предоставляет все виды банковских услуг частным лицам, предпринимателям и организациям.
Финансовое учреждение было создано в 1990 году и в дальнейшем присоединило к себе множество более мелких банков. Большая часть акций ВТБ контролируется государством.
Сеть подразделений кредитной организации включает более 1 000 офисов различных форматов, открытых по всей России. Главный офис банка расположен в Санкт-Петербурге.
Контакты
Сотрудники ВТБ всегда готовы ответить на вопросы клиентов. Контакты для связи с ними приведены в таблице:
Реквизиты
ВТБ – крупная кредитная организация с развитой сетью филиалов. Ниже приведены реквизиты головного офиса банка:
Горячая линия
Специалисты горячей линии работают 24 часа в сутки и готовы помочь с решением вопросов по работе с личным кабинетом, а также любыми другими продуктами ВТБ. Связываются с ними по одному из следующих телефонов:
- 8-800-10-024-24 – для звонков частных лиц с любых российских номеров;
- +7-495-77-724-24 – для обращения частных клиентов из других стран;
- 8-800-20-077-99 – для звонков представителей бизнеса с любых номеров РФ;
- +7-495-73-977-99 – для обращения представителей корпоративных клиентов из других стран.
Служба поддержки
Служба поддержки кредитной организации в круглосуточном режиме оказывает клиентам помощь в любых вопросах относительно продуктов ВТБ. Связываются с её сотрудниками по телефонам горячей линии.
Если обращение не требует немедленной реакции от сотрудников финансового учреждения, его отправляют по электронной почте.
Личный кабинет ВТБ-Онлайн – удобный сервис для клиентов ВТБ. Он позволяет управлять продуктами от кредитной организации и совершать большинство операций прямо из дома или любого другого места, где есть доступ к Интернету. Для владельцев смартфонов дополнительно доступно приложение для более удобной работы с личным кабинетом.
Источник
Все клиенты банка ВТБ могут пользоваться интернет-банком «ВТБ онлайн». Он позволяет осуществлять большинство востребованных финансовых операций не выходя из дома. Можно ли подключить интернет-банк ВТБ через интернет, мы расскажем ниже.
Возможности интернет-банка от ВТБ
С помощью «ВТБ онлайн» можно совершать следующие действия:
- оплачивать коммунальные услуги;
- пополнять счет мобильного телефона;
- платить за интернет, телевидение;
- оплачивать покупки в интернет-магазинах;
- обменивать российские рубли на иностранную валюту;
- переводить финансы на благотворительные счета;
- платить за обучение в школах, университетах, а также на курсах;
- оплачивать налоги, штрафы ГИБДД;
- страховаться от ВТБ;
- покупать туристические путевки определенных операторов, с которыми заключен договор;
- открытие брокерских счётов и индивидуальных инвестиционных счётов;
- подавать заявки на кредиты;
- открывать вклады.
Сервисом от банка можно пользоваться не только на компьютере, но и на мобильном телефоне. Тем, кто выберет мобильный телефон, доступна услуга смс-оповещения «Смарт СМС». Это мобильное приложение, которое на основе смс из банка анализирует покупки клиента, все расходные операции.
Использование интернет-банка бесплатно, но за некоторые дополнительные функции придется заплатить. Например, за:
- переводы денег на счета юридических лиц;
- переводы на счета других кредитных организаций;
- пополнение своих электронных кошельков;
- если клиент хочет погасить ежемесячный платеж по кредиту, открытому в другом банке.
За все эти операции придется заплатить комиссию банковской системе.
Как подключить ВТБ онлайн не выходя из дома
Тем, кто ищет способ, как зарегистрироваться в ВТБ-Онлайн, нужно знать, что система интернет-банкинга ПАО «Банк ВТБ» не требует от клиента установки на компьютер дополнительных программ или оборудования. Он только регистрируется в системе и получает возможность входа в виртуальный Личный кабинет. Примерно так же, как входят в аккаунт на сайтах или в социальных сетях.
Для регистрации в ВТБ-Онлайн необходимо быть клиентом этого банка, иметь его карту, счет или кредит. А также сообщить банку номер своего сотового телефона.
Когда отношения с Банком ВТБ налажены, можно воспользоваться такой инструкцией для регистрации Личного кабинета:
- Посещаем официальный портал Банка ВТБ.
- В правом верхнем углу находим пункт «Интернет банк», вы оказываетесь на станице online.vtb.ru.
- В открывшемся окне выбираем один из вариантов входа: По карте, по банковскому счету, по номеру кредитного договора.
- Вводим данные выбранного варианта.
- Записываем в форме телефон, который уже привязан к карте, счету или договору.
- Получаем на этот сотовый телефон SMS-сообщение с кодом, который станет первым паролем для входа в систему.
- Придумываем собственный логин и пароль для работы с ВТБ-Онлайн.
- Даем ответы на секретные вопросы Банка. Они могут понадобиться для восстановления доступа к сервису.
- Сообщаем Банку свой e-mail и получаем на этот электронный адрес ссылку для регистрации.
- Переходим по ссылке.
- Посылаем банку свою фотографию для идентификации в случае кражи данных и других проблемах.
Весь процесс, при нормальной скорости интернета и отсутствии сбоев не сложнее, чем заполнение анкеты.
Как подключить ВТБ-Онлайн на смартфон?
Чтобы подключить на телефон интернет-банкинг ВТБ, необходимо:
- Скачать приложение ВТБ-Онлайн для Android или iPhone соответственно в Google Play или App Store.
- Сделать те же шаги, что предложены выше для регистрации в компьютерной версии ВТБ-Онлайн.
Интерфейс приложения будет отличаться, но смысл операций останется тем же – отвечать на вопросы системы и следовать ее подсказкам.
Мобильный и компьютерный варианты ВТБ-Онлайн имеют одни реквизиты для входа (логин, номера счетов и карт) и пароль.
Как войти в личный кабинет ВТБ-Онлайн
Вход в систему начинается так же, как это описано выше для регистрации.
- Входим на страницу Интернет банка.
- Вводим данные – логин, номер карты.
- Набираем пароль. Уже не временный из SMS, а самостоятельно придуманный, известный только клиенту.
Удостоверяемся, что вошли в систему и начинаем работу.
Меры безопасности при работе с ВТБ-Онлайн
Чтобы избежать мошенничества или ошибок при пользовании интернет-сервисом Банка ВТБ следует выполнять некоторые общие меры безопасности, немного знать о том, для чего служат разные коды, и куда нужно обращаться при неполадках в работе.
Первейшими среди общих мер безопасности будут такие:
- пользоваться услугой ВТБ-Онлайн со своих устройств, компьютеров, планшетов и телефонов.
- если вход все-таки приходится делать с чужого устройства, не сохранять пароли и другие данные для автозаполнения.
- закончив работу, независимо от устройства, выйти из системы.
- при неполадках в работе или подозрениях – звонить в службу поддержки ПАО «Банк ВТБ», по номеру 8-800-100-24-24
В общении со службой поддержки важно рассказывать суть проблемы, но не раскрывать информацию о суммах на счетах, реквизитах переводов и отношениях с контрагентами.
Помните, что службы поддержки не спрашивают о кодах доступа к средствам (CVV/CVV) и паролях.
Также следует знать, что ВТБ-Онлайн:
- не требует паролей, кодов и других данных для отмены сделанных шагов.
- не запрашивает дополнительных идентификаторов при входе в систему, работе в личном кабинете и СМС-информировании.
Запомним также, что у ВТБ-Онлайн один официальный сайт и личный кабинет. Вводить конфиденциальную информацию вне этой системы нельзя.
Курсы валют ВТБ | Вклады ВТБ | ВТБ потребительские кредиты | Отделения ВТБ | Банкоматы ВТБ | Кредитные карты ВТБ
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Автор: Команда Bankiros.ru
51 988 просмотров
Подпишитесь на Bankiros.ru
Предыдущая статья
Регистрация интернет банка Почта банка — вход в личный кабинет
Следующая статья
Войти в личный кабинет банка Ренессанс кредит
Источник