Посмотреть историю оплаты поездок и вывести Вашу карту из стоп-листа можно здесь: Войти в Личный кабинет
1. Что такое бесконтактная банковская технология/карта?
Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого
поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном,
наручными часами или брелоком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская
карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку
Подробнее о бесконтактной технологии Вы можете узнать здесь.
2. Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?
Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой соответствует тарифу перевозчика, установленного для данного маршрута.
3. Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?
Бесконтактными банковскими картами платежных систем Masterсard, Visa и Мир.
4. Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?
До начала использования банковской карты для оплаты проезда необходимо ознакомиться с офертой НКО.
Использование банковской карты является подтверждением согласия пассажира с условиями оферты.
Порядок оплаты у водителя:
1. Приложите банковскую карту к экрану терминала, удерживайте до сигнала и печати билета.
2. Сохраните билет до окончания поездки. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС (электронных денежных средств) в размере тарифа в пользу перевозчика.
Порядок оплаты на автоматическом терминале (стационарном оборудовании):
1. Приложите банковскую карту к специально обозначенной на корпусе терминала зоне, удерживайте до сигнала.
2. На экране терминала отобразится результат регистрации проезда. С карты будут списаны денежные
средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через
пополнение ЭДС в размере тарифа в пользу перевозчика.
3. Во избежание списания максимальной стоимости проезда и блокировки приложите банковскую карту к терминалу на выходе.
Внимание! Для оплаты проезда на одном рейсе, прикладывайте к терминалу на входе и выходе
одну и ту же банковскую карту или устройство с технологией бесконтактной оплаты.
При использовании разных карт или устройств системой будут зарегистрированы 2 поездки.
5. Сколько раз можно оплатить проезд одной банковской картой на одном рейсе?
При наличии в транспортном средстве стационарного оборудования (автоматического терминала,
расположенного на поручне), оплатить проезд на одном рейсе одной бесконтактной банковской картой можно за одного пассажира.
В случае регистрации проезда водителем на мобильном терминале, оплатить проезд на одном рейсе
одной бесконтактной банковской картой можно за двух пассажиров.
Оплатить проезд большего количества пассажиров можно дополнительно с использованием карты Стрелка,
другой бесконтактной банковской карты или наличных.
6. Где я могу посмотреть историю поездок с использованием бесконтактной банковской карты?
Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале,
предназначенном для предоставления информации о поездках, просмотра истории регистрации поездок с
использованием банковской карты, а также иной информации. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке
«Войти в Личный кабинет».
Внимание! Для входа в Личный кабинет требуется ввести только данные номера карты и временный код
с картинки на экране и никогда не требуется вводить срок действия карты, код с обратной стороны
карты (CVV2/CVC2) или ПИН-код.
7. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что делать?
Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались
этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:
- Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал
не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass или PayWave. - Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не
произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте
образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на
момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на
списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира. - Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин:
приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней
антенны), карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть
вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки
чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз. - Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в
банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.
Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами
Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.
8. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой в мобильном телефоне или
другом устройстве с технологией бесконтактной оплаты. Что делать?
Если Ваша карта в устройстве с технологией NFC не принимается для оплаты проезда на терминале,
даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:
- Ошибка чтения карты. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
- Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банкдля перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту и привяжите
ее к мобильному устройству. - Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую непроизошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась
задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки
карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Для вывода карты
из стоп-листа при оплате токеном необходимо направить обращение на info@strelkacard.ru или обратиться на Горячую линию «Стрелка» 8 800 100-77-90
9. Неоплаченные поездки и погашение задолженности
Если карта была использована для регистрации проезда, но по каким-то причинам списание средств
не произошло, то карта автоматически попадает в стоп-лист транспортной системы. Карта не может
быть использована в рамках транспортной системы до погашения задолженности по оплате проезда.
При попытке регистрации проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».
Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного
количества средств на карте, блокировка операций по карте банком-эмитентом или технические
проблемы при выполнении запроса на списание средств.
В случае, если попытка списания с карты суммы в целях осуществления операций в рамках системы
была неудачной, система автоматически продолжит попытки списания с карты суммы до достижения
положительного результата.
Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира.
Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут с момента получения Оператором
Системы информации от кредитной организации о погашении задолженности. Для использования такой
карты в терминале перевозчик должен быть обеспечить актуализацию стоп-листа.
10. Обратная связь
Вы можете задать вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме написав письмо на info@strelkacard.ru.
Источник
Специальная транспортная карточка «Стрелка» является аналогом проездного билета. С помощью этого платежного инструмента люди могут безналично оплачивать проезд в любом городском транспорте, что очень удобно, так как не нужно постоянно заботиться о наличии мелочи для оплаты проезда. Поэтому неудивительно, что клиенты крупнейшего отечественного банка Sberbank желают узнать, как пополнить карту «Стрелка» через систему Сбербанк Онлайн с телефона.
Держателям карточки «Стрелка» необходимо следить за своевременным пополнением подобного цифрового проездного билета, а система интернет-банкинга от банка Сбербанк является самым удобным способом внесения средств на такую карту. При этом существуют и другие способы ее пополнения с помощью мобильного телефона.
Пополнение карты «Стрелка» через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
Клиенты Sberbank, являющиеся обладателями и пользователями ЕТК, могут использовать систему онлайн-банкинга Sberbank Online для проведения операции по пополнению такого проездного. Для этого нужно привязать свой банковский пластик к карточке «Стрелка».
Чтобы положить деньги на ЕТК через телефон с помощью системы интернет-банкинга Сбербанк Онлайн, рекомендуется следовать следующему алгоритму:
После того как для пользователя откроется форма для проведения оплаты, ему нужно будет указать банковскую карту, с которой будут списаны средства, а также вписать 19-значный номер ЕТК.
Первые 8 цифр 19-значного номера ЕТК являются цифрами штрих-кода, расположенного на информационном буклете, который выдается пассажирам при получении и оплате цифрового проездного. Оставшиеся 11 цифр представляют собой непосредственно номер самого транспортного платежного инструмента.
После этого нужно нажать на кнопку «Продолжить». Далее клиент должен проверить и подтвердить правильность вписанных платежных реквизитов и персональных данных, а также указать сумму пополнения. После этого система проведет процедуру внесения средств на ЕТК.
Пополнение через «Мобильный банк»
Благодаря политике Сбербанка, ориентированной на повышение качества обслуживания клиентов, а также предоставления новых удобных платежных инструментов, держатели ЕТК получили возможность оплаты подобного проездного с помощью SMS-сервиса мобильного банкинга от Sberbank. Услуга пополнения карты «Стрелка» через «Мобильный банк» распространяется не только на ЕТК, но и на банковские карты, имеющие привязку к этой системе.
Для моментального пополнения цифрового проездного билета или же внесения денег на счет приложения стрелка достаточно отправить SMS-сообщение на короткий номер 900 с кодовым словом «Strelka», а также указать номер карты и сумму транзакции. Подобное сообщение должно иметь следующий формат: Strelka 12343678910 150.
Банк в ответ пришлет на номер телефона клиента SMS-сообщение с одноразовым кодом подтверждения проводимо транзакции. Пользователь должен отправить этот одноразовый код на номер 900, после чего система мобильного банкинга автоматически пришлет сообщение о проведении процедуры списания средств.
На сегодняшний день минимальная сумма пополнения подобного цифрового проездного с помощью мобильного банка от Sberbank не может быть меньше 1 рубля.
О комиссии
При использовании платежных сервисов Сбербанка для внесения денег на цифровой проездной комиссия с пользователей взиматься не будет. При этом все средства поступают на счет проездного мгновенно.
О других вариантах пополнения карты «Стрелка» через Сбербанк
Несмотря на то, что положить деньги на карту стрелка с телефона клиент банка может когда и где угодно, некоторым пользователям будет полезно узнать об альтернативных способах оплаты такого проездного без использования онлайн-сервисов Сбербанка.
Клиенты Sberbank, имеющие платежную карточку этой крупнейшей российской финансовой структуры, могут использовать банкоматы для внесения средств на цифровую ЕТК. Для этого с целью уточнения данных нужно иметь при себе сам пластиковый проездной, пластик банка, а также доступ к банкомату.
Для проведения такой транзакции нужно следовать следующей инструкции:
- вносим банковский пластик в картоприемник банкомата, после чего вводим PIN-код;
- после этого нужно перейти в раздел платежей и финансовых переводов и выбрать пункт «Транспортные карты»;
- далее нужно указать номер стрелки;
- на завершающем этапе вводится сумма пополнения, и подтверждается транзакция.
Важно! Подобный способ оплаты подходит не только держателям пластика Sberbank. Для внесения денег с помощью сети банкоматов Сбербанка при отсутствии платежной карточки достаточно найти банкомат с купюроприемником. После этого нужно следовать по вышеописанному алгоритму. При верном следовании инструкции деньги поступят моментально.
Подводя итоги
Единый цифровой билет «Стрелка» – это удобный платежный инструмент, позволяющий освободить карманы пассажиров от мелочи для оплаты проезда в общественном транспорте Москвы и Подмосковья. Благодаря сервисам Сбербанка, проблем с пополнением такой карточки возникнуть не должно, так как финансовая организация предлагает несколько удобных способов внесения денег. Основным преимуществом использования сервисов от Sberbank является то, что с пользователей комиссия не взыскивается, и деньги на единый билет поступают мгновенно.
Источник
Карта Стрелка работает по принципу аналогичному проездному билету которыми пользуются жители Московской области. Продукт дает возможность платить за проезд безналичными деньгами, не заботясь постоянно о наличии мелочи для этих целей. Единая карта оплаты транспорта упрощает перемещение пассажиров в любом общественном транспорте. В первую очередь нужно своевременно вносить деньги на счет проездной карты, удобнее всего в текущем 2020 году оплачивать Стрелку через Сбербанк Онлайн, однако существуют и иные способы внесения денег на счет.
Как положить деньги на карту Стрелка через Сбербанк Онлайн
При возникновении затруднений, наша пошаговая инструкция поможет разрешить все вопросы пользователя.
- В первую очередь нужно войти в сервис онлайн-банка. Вход выполняется только с указанием логина и пароля, и подтверждения владельца с помощью кода направленное по СМС. Если услуга до этого времени не применялась, нужно зарегистрироваться. Это делается с помощью ввода идентификатора, который можно узнать в офисе банка, терминале или обратившись телефонный центр. При первом входе возможно использование номера расчетной карты, потом введение кода из сообщения и следующим шагом создание своих индивидуальных данных для входа.
- После успешной идентификации, пользователь переместится на главную страницу. Потом следует открыть пункт «Платежи и переводы».
- В загрузившемся окне нажать на подраздел «Товары и услуги» и перейти по строке «Транспорт». В предоставленном списке компаний следует выбрать ЕТК «Стрелка» и заполнить платежные реквизиты. В процессе поиска нужно правильно выбрать территорию, при указании всех регионов может потребоваться много времени.
- Ввести номер конкретной платежной карты для списания суммы, если у пользователя их несколько. Кроме этого нужно учесть, что операция пройдет только с карты с положительным балансом. Об этом нужно подумать заранее и пополнить счет.
- Набрать номер карты, напечатанный на самом пластике. Проверить сведения и указать размер суммы. Нужно учесть, что наложены ограничения на максимальный размер перевода, операция пройдет на сумму не больше 5 тысяч рублей.
- Подтвердить двои действия паролем, направленным на телефон в смс от номера 900 и завершить операцию.
По итогу процедуры на ее базе можно составить и сохранить шаблон, для выполнения дальнейших подобных операций, что значительно ускорит время. Помимо этого, с применением шаблона возможно быстро пополнить счет через телефон и приложение для мобильных телефонов и сервис «Автоплатеж».
Квитанцию о выполненной операции возможно сохранить на устройстве либо произвести печать на принтере для предъявления при надобности. Все выполненные платежи можно найти в истории платежей в персональном кабинете услуги онлайн-банк.
Иные способы внесения денег через Сбербанк
Поскольку пополнить карту Стрелка через Сбербанк Онлайн легче всего, то пользователи банковского учреждения не должны столкнуться с трудностями с внесением средств.
Кроме применения Сбербанка, имеются еще ряд способов перечисления средств на карту передвижения в общественном транспорте Стрелка. Владельцам пластиковых карт Сбербанка доступно пользование для этих целей банкоматом.
Операция выполняется с применением сведений с карточки Стрелка, пластикового носителя и банкомата Сбербанка:
- Внести пластик в терминал и ввести Пин-код.
- В пункте меню для переводов и платежей надо нажать на «Транспортные карты».
- Совершить платеж можно с применением штрих-кода расположенным на карте либо набрать ее номер.
- Ввести размер операции и нажать на завершение операции.
Данный способ доступен не только клиентам Сбербанка. Положить наличные деньги на Стрелку можно и без карты, через банкомат, оснащенный функционалом внесения денег. Необходимо лишь найти требуемый пункт меню по приведенному выше способу, после этого внести в терминал карту «Стрелка» и положить в купюроприемник средства. Они поступят на счет транспортной карты. После зачисления банкомат выдаст пластик и чек.
Как внести деньги на транспортную карту на сайте Стрелки
Помимо отмеченных выше способов, внести средства на счет карты «Стрелка» можно через сайт самой компании. Также пользователю будут доступны баланс и история движения средств.
Процедура перевода денег на «Стрелку» проводится следующим образом:
- Во-первых, держатель дорожной карты должен зарегистрироваться и завести персональный кабинет на специальном сайте. Процесс не сложен и выполняется по телефонному номеру либо с указанием электронного ящика. Оба способа сопровождаются идентификацией сведений и подтверждением намерения активации услуги. В первом варианте это осуществляется вводом пароля из смс, во втором, пройти по адресной ссылке с электронной почты.
- После успешного прохождения процедуры авторизации, необходимо пройти в пункт «Источник оплаты».
- Далее клиенту нужно ввести номер своей карты в специальном окне. После добавления карточки, требуется провести верификацию, путем выполнения тестового платежа с ее применением.
- Указать все сведения в форме и завершить платеж.
После успешной привязки и проверки карты, с ее применением можно быстро переводить средства на счет с сайта проездной карты.
Пополнение баланса допустимо через сообщение. Через телефон направляется соответствующий запрос в СМС на 7878. Следует учесть, что сервисом могут пользоваться только абоненты МТС и Билайн.
В смс должен быть указан код из трех цифровых значений, напечатанных через кнопку пробел:
- СТРЕЛКА – команда, указывающая на тип перечисления;
- 12345678901 – номер карты, для поступления средств;
- Сумма операции для перевода.
До совершения перевода надо учесть, что деньги переводятся со счета сотового телефона, в связи с чем следует предварительно позаботится о достаточности средств.
Надо знать, что каждый поставщик связи накладывает ограничения на остаточную сумму, после выполнения перечислений, у МТС – 10 руб., у Билайна – 50 руб. Также учитываем, что оператор списывает плату за перевод. Размер операции лимитирован суммами в диапазоне 50 – 5000 тыс. руб.
Пополнить карту Стрелка не сложно, имеется множество удобных способов. Вносите средства на проездную карту своевременно и пользуйтесь транспортом, не беспокоясь о достаточности наличных в кармане.
Источник
