Безналичный расчет за покупки и услуги становится привычной частью жизни современного россиянина. Это удобно и практично. Не приходится снимать наличные и носить с собой крупные денежные суммы. Оплата пластиковой картой сегодня возможна практически во всех магазинах, точках общепита, развлекательных учреждениях. Производить данную операцию позволяет наличие терминала, но, к сожалению, бывают ситуации, когда устройство не считывает информацию с пластика. Почему не работает кредитка? Как исправить проблему?
Почему не проходит оплата кредитной картой?
Обслуживание кредитного счета и пластика осуществляется согласно подписанному обоеми сторонами договору. Собственником кредитки является банк. Он имеет полное право ограничить доступ к денежным средствам, но только по определенным причинам. Безосновательно финансовое учреждение сделать этого не может. Если у клиента есть полная уверенность в том, что он не нарушал никаких пунктов договора, значит, проблема заключается в чем-то другом.
Карта может быть недоступной для проведения оплаты по причине повреждения носителя информации о платежных данных. С подобным чаще всего сталкиваются держатели карточек без микрочипа с магнитной лентой. Эксплуатационный срок такого пластика ограничен двумя годами. Следовательно, лента может оказаться непригодной для считывания данных.
Банки в настоящий момент все чаще выпускают эмбоссированные кредитки. Это объясняется тем, что магнитная лента быстро становится непригодной для распознавания терминалами. Планируя заказать новую кредитку, следует отдавать предпочтение пластику с чипом.
Какие причины становятся поводом для блокировки кредитки?
Ограничение доступа к денежным средствам со стороны банка — это одна из самых распространенных причин, по которым терминал не принимает кредитку. Существует три причины, которые приводят к блокировке пластика:
- наличие кредитной задолженности;
- окончание срока действия карты;
- подозрительные денежных операции.
Все три ситуации требуют детального рассмотрения.
Задолженность по кредитной карте
Несвоевременное внесение очередного платежа приводит к блокировке пластика. Банковские операции занимают определенное время. Если деньги не успели зачислиться или оказалось, что сумма меньше требуемой, банк ограничивает доступ к финансовым средствам на кредитной карте. Решить ситуацию позволяет погашение имеющейся задолженности. Систематическая неуплата кредита может привести к уменьшению кредитного лимита или полному отказу от дальнейшего сотрудничества.
Когда платеж был внесен без опоздания, но зачисление средств не произошло, необходимо обратиться непосредственно в банк. В финансово-кредитное учреждение предоставляют квитанцию об оплате и просят проверить поступления. Можно, конечно, подождать зачисления, но, к сожалению, не всегда проблема в длительности поступления денег на кредитный счет. Ошибочно введенные данные или «потеря» платежа, когда средства на каком-то этапе «исчезают», — это ситуации, которые не позволяют пользоваться картой до выяснения обстоятельств. Ожидание в подобных случаях может усугубить проблему.
Зачисление денежных средств занимает от нескольких минут и до 5 банковских рабочих дней. Чтобы избежать вероятности блокировки пластика, платежи следует вносить за 7 дней до назначенной даты согласно кредитному договору.
Подозрительные транзакции
Банки заинтересованы в сохранности денежных средств по дебетовым и кредитным картам. Они отслеживают абсолютно все поступления/списания и иные операции по счетам. Это позволяет своевременно распознать мошенника и не дать злоумышленнику завладеть чужими деньгами. Практически все финансовые организации блокируют карточные счета в автоматическом режиме при попытке проведения подозрительной транзакции. Это означает, что проведение любых денежных операций становится невозможным, пока не обратятся в банк.
Подозрительными для кредитного учреждения являются операции по снятию крупной суммы денег, оплата дорогих покупок. Такие действия, если они не совершались ранее или ip-адрес, с которого зашли в интернет-магазин, еще никогда не был «засвечен», географическое положение отличается от адреса проживания, сразу вызывают у банка определенные вопросы, поэтому доступ к кредитному счету блокируется.
Доступ к денежным средствам по кредитке закрывается при введении неправильного ПИН-кода. Это происходит в автоматическом режиме, если три раза ввели не те цифры. Подобные попытки расцениваются как взлом, но блок снимается через сутки.
Окончание действия карты
Не каждый клиент банка следит за сроком, до которого кредитка остается действительной. Сегодня финансовые организации стараются всячески облегчить жизнь держателя пластиковых карт, рассылая соответствующие уведомления, но это работает не всегда. Кроме того, помешать заказать перевыпуск пластика могут независящие от человека обстоятельства. Чтобы такого не произошло, необходимо заблаговременно заказывать новую кредитную карту.
Поврежденный идентификационный механизм
Одной из проблем, с которой сталкиваются держатели кредиток, является то, что терминал либо банкомат перестал считывать информацию, а, следовательно, никакие операции по снятию или проведению оплаты проводится не могут. Причиной проблемы является повреждение индентификатора:
- Чип радиочастотной идентификации RFID, присутствующий практически на всех современных кредитных картах, позволяет оплачивать покупки всего за одно касание.
- Магнитная полоса, которая в настоящий момент используется гораздо реже и только на пластике начального уровня.
- Смарт-чип, встроенный в пластик на лицевой стороны, который характерен для большинства современных кредиток.
Каждое из трех устройство содержит информацию о платежных данных в форме электронной цепи. Повреждение одного элемента приводит к невозможности дальнейшего использования пластика. Единственным решением проблемы становится перевыпуск карты.
Не работает магнитная лента — довольно распространенная проблема. Эксплуатационные свойства пластика довольно слабые и сохраняются всего два года даже при условии правильного хранения и пользования. Обращаться с картами, снабженными магнитной лентой, необходимо крайне осторожно. Такой пластик не рекомендуется носить в кармане, поскольку материал вредит покрытию. Лента может «размагнититься», если находится рядом с мобильными устройствами.
Не работают смарт-чип и бесконтактная оплата — это не повод для беспокойства. Пластик работает по двум идентификационным технологиям, которые взаимодействуют друг с другом. Некоторые банкоматы считывают платежные данные посредством радиочастотного модуля, поэтому снимать деньги можно даже с помощью технологии в одно касание.
Пользование поврежденной или сломанной кредитной картой
Последовательная цепочка, включающая в себя информацию о платежных данных держателя, перестает функционировать при повреждении даже одного отдельного фрагмента. Полная идентификация не осуществляется. Если карта перестает «читаться» до истечения срока действия, необходимо обратиться в банк с просьбой о перевыпуске. Такая услуга предоставляется за отдельную плату. Почему? Повреждение пластика является виной держателя.
Расплачиваться «сломанной» кредитной картой в магазине, ресторане и других заведениях, где оплата осуществляется посредством терминала, не получится. Это не означает, что поврежденный пластик становится абсолютно бесполезным. Оплату посредством интернета можно выполнять независимо от целостности идентификатора. Транзакция потребует номера кредитки, CVC кода и подтверждения оплаты введением кода из смс-сообщения.
Необязательно прибегать к подобным ухищрениям. Если перевыпуск по истечении срока действия по договору обслуживания кредитки бесплатный и не хочется платить за перевыпуск из своего кармана, можно перевести денежные средства на счет или другую пластиковую карту. Последний вариант доступен не всем. Держателям кредиток от Сбербанка не предоставляется возможность осуществлять безналичные переводы с кредитного счета. Можно только платить за покупки и снимать наличные в банкомате.
Поврежденная карта может быть использована для получения наличных в кассе. Данная процедура отличается сложностью, поскольку придется идти в отделение банка, взяв с собой документы, удостоверяющие личность, а также написать заявление. Сразу следует отметить, что он подходит лишь для дебетовых, но не кредитных карт. Денежные средства на последних принадлежат банку, а не держателю пластика, поэтому приходится ограничиваться только безналичным расчетом.
Никогда не выбрасывайте карту, которую перестал считывать банкомат и терминал, а обратитесь в банк для перевыпуска. Если срок действия скоро закончится, просто ограничьтесь безналичными операциями посредством интернета, а затем дождитесь нового пластика.
Перевыпуск кредитной карты
Пользование кредитным счетом посредством карты ограничено сроком действия пластика. Когда он истекает, совершать какие-либо действия по наличному и безналичному расчету становится невозможно. Стоимость услуги зависит от кредитного договора, платежной системы, к которой принадлежит кредитка, банка. Некоторые финансовые учреждения осуществляют бесплатный перевыпуск, но таких организаций мало.
Заказать перевыпуск можно в личном кабинете, по телефону горячей линии либо в отделении банка. Первый вариант предусмотрен не во всех кредитных организациях. Кроме того, не каждый человек пользуется онлайн системой банковской организации. Позаботиться об этом следует заблаговременно, поскольку изготавливается новый пластик до двух недель.
Карты моментальной выдачи получают в день обращения. Это касается и перевыпуска. Ждать не приходится. Именной пластик изготавливают несколько дней. Когда новая кредитная карта готова, сотрудники банка звонят и просят пройти в отделение банка. В некоторых финансовых учреждениях пластик доставляют домой к клиенту.
Не стоит забывать, что повреждение пластиковой карты никоим образом не отменяет ответственности перед кредитором. Вносить платежи нужно в любых обстоятельствах. Повреждение кредитной карты никак не отражается на возможностях пополнения счета, к которому она привязана.
Общие рекомендации держателям кредитных карт
Что делать если я не могу расплатиться кредиткой? Этот вопрос задает практически каждый держатель такого пластика. Блокировка счета в данном случае не имеет смысла, поскольку воспользоваться карточкой повторно уже будет нельзя. Это касается и кредитного счета. Все действия станут неактивными, пока не придет новая карточка. Проблема может заключаться в терминале или в блокировке со стороны банка. Не следует переходить к кардинальным мерам. Сначала лучше попытаться воспользоваться другим банкоматом либо терминалом.
Если пластик не считывается устройствами для снятия наличных, банк не ограничивал доступ, значит, он поврежден. Причиной может стать естественный износ, что характерно для магнитных лент, или вина держателя, который не соблюдал правила пользования. Чтобы карточка была в целости, необходимо:
- хранить пластик отдельно от смартфона, воздействие которого может привести к размагничиванию носителя с платежными данными;
- носить карточку в отделении портмоне и не класть в карман, поскольку материал негативно воздействует на пластик;
- держать кредитку подальше от влаги;
- использовать разные отделения кошелька для каждой карточки, а не хранить все рядом.
Следование этим простым правилам позволяет избежать повреждения кредитки. Если пользоваться пластиком правильно, он будет правильно функционировать до конца срока действия, а затем останется просто заказать новую, когда придет время. Некоторые банки сами перевыпускают кредитки заблаговременно.
Источник
31.10.2019
Вы столкнулись с проблемой, когда вы не можете расплатиться кредитной картой Сбербанка и не знаете, почему это могло произойти? В этой статье вы сможете узнать о том, какие причины могли способствовать тому, что вы не можете платить по своей кредитке.
С этим действительно можно столкнуться при попытке оплатить товар или услугу в розничном или интернет-магазине, либо при переводе денежных средств с карты на карту. Нужно разобраться с причиной происходящего.
Плюсы и минусы кредиток
В последнее время, все большей популярностью начинают пользоваться карты с кредитным лимитом, попросту говоря – кредитные. Их главная отличительная особенность от дебетовых состоит в том, что они позволяет своему владельцу пользоваться заемными средствами банка.
Из плюсов отметим:
- меньше требований к заемщику от банка,
- быстрое оформление по 1-2 документам,
- возобновляемая кредитная линия,
- нет обязательного страхования,
- если уложиться в грейс-период, не придется переплачивать %,
- мобильность, не нужно брать с собой крупные суммы наличных,
- можно заказать карточку с доставкой на дом.
Размер лимита всегда определяется индивидуально, равно как и процент, который нужно выплачивать банку ежемесячно. Существует определенный размер и обязательного ежемесячного взноса, который клиент обязуется уплачивать в том случае, если он потратил деньги со своего карточного счета.
Минусов не так много – повышенная процентная ставка за пользование кредитом, по сравнению с обычными потребительскими займами. За обналичивание действует высокая комиссия. Если вы просрочите платеж, вам будет также начисляться ежедневно довольно внушительная пеня.
Возможные причины проблемы с оплатой
Как быть в ситуации, когда кредитка есть, а расплатиться ею не получается?Для этого есть несколько возможных причин, далее мы их кратко опишем:
- Первая и наиболее часто встречающаяся – ограниченность доступного лимита, т.е. той суммы, которой вы можете воспользоваться. Некоторые считают, что если у них есть определенная сумма, указанная в договоре, то она там есть всегда. К примеру, вам дали карту на 50 тысяч, из них вы 20 потратили, и через пару недель захотели потратить еще 40. Так не получится. Чтобы возобновить полный лимит, вам необходимо внести уже потраченную сумму, и со следующего дня она обновится;
- Вторая – комиссии. В некоторых случаях вам могут понадобиться наличные, и при этом вы получаете их путем снятия денег с кредитки в банкомате. Многие не учитывают, что за эту операцию взимают комиссию в размере 3% от суммы снятия, например, за 20.000 нужно переплатить 600 рублей, и этот сбор прибавится к основной сумме долга. Обратите внимание, что взимают 3%, но не меньше 390 рублей, т.е. даже сняв 100 рублей, вам нужно будет вернуть 490р.;
- Третья – долги по карте. Процентная ставка назначается за то, что вы пользуетесь заемными средствами. Начисляют ее ежемесячно на размер задолженности, оплачивать нужно также каждый месяц. Исключение составляет льготный период до 50 дней, но он действует только на безналичные покупки. Независимо от его наличия, клиент должен вносить на карту не менее 5% от долга +проценты, если они есть. В противном случае, если у вас накопился большая задолженность с просрочками, вам ограничат доступ к карточке;
- Четвертая – срок действия. Все пластиковые носители имеют свой срок действия, обычно он составляет 3 года. Он указан на лицевой стороне пластика, например, цифры 1016 означают, что пользоваться кредиткой можно до конца октября 2016 года, затем ее необходимо обменять в отделении на новую. Если вы этого не сделаете вовремя, то карта окажется заблокированной;
- Пятая – блокировка кредитной карточки по инициативе судебных приставов или банка. В первом случае это происходит из-за того, что клиент накапливает долги за кредиты, услуги ЖКХ, алименты, налоги и т.д., из-за чего на него в суде заводят дело. По решению суда, судебные приставы могут разослать во все банковские компании распоряжение о «заморозке» всех счетов должника, разморозят его только после погашения. Во втором случае банк сам мог заблокировать кредитку в том случае, если вы не оплачивали один из его кредитов, либо же по счету были замечены подозрительные операции.
Переводы с карты на карту
Очень часто у владельцев карт возникают проблемы именно тогда, когда они пытаются через банкомат, смс или сервис “Сбербанк Онлайн” совершить перевод со своей кредитки на другой счет. К сожалению, это невозможно, такая опция для них заблокирована.
Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.
Конечно, в Сети вы сможете найти множество сторонних сервисов, которые предлагают осуществить перечисление с любой карты на другую. Однако стоит помнить, что это крайне невыгодно по нескольким причинам:
- вы платите комиссию Сбербанку за перевод,
- вы платите комиссию стороннему сервису за предоставленную услугу,
- вы не можете пользоваться льготным периодом, т.е. уже со следующего дня на вашу задолженность начнет начисляться процент.
Что можно сказать в итоге? На самом деле, большинство проблем с оплатой происходит по техническим причинам – неисправный платежный терминал, ваш “пластик” уже не рабочий, но бывают и финансовые особенности. К примеру, если вы часто допускали просрочки, то банк мог пойти на такой шаг, как блокировка счета, чтобы вы не могли тратить деньги до того, как не погасите все старые долги.
Как видите, причин для невозможности оплаты покупок кредитной карты Сбербанка множество, если вы нашли в списке подходящую вам, получите консультацию по телефону Контактного центра банка по номеру 8-800-555-55-50.
Возможно, эти статьи также будут вам интересны:
Рубрика советы, вопросы и ответы экспертов
2020-05-13 12:34
Федотова Ирина
Не могу перевести с кредитной карты деньги на телефон- ни в приложении, ни в банкомате. Обязательный платеж был погашен вовремя, расходные операции до вчерашнего дня производились беспрепятственно.
Посмотреть ответ
Скрыть ответ
Консультант
Ирина, вполне возможно, что вы уже израсходовали лимит на этот месяц. Позвоните по телефону 900 в Контактный центр Сбербанка, уточните причину вашей проблемы
2018-09-10 17:08
Светлана
Скажите пожалуйста, если я рассчитаюсь кредитной картой Сбербанка в интернет магазине, льготный период работает на эту сумму?
Посмотреть ответ
Скрыть ответ
Консультант сайта КредиторПро.Ру
Светлана, нет. Данная операция будет приравнена к межбанковскому переводу. Льготный период действует только на безналичные покупки в розничных магазинах
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.
Источник
