Особенности продажи банковских продуктов
Неосязаемость. Клиент не может потрогать эти услуги, подержать их в руках. Иногда такую ситуацию называют «продажей воздуха». Единственной компенсацией в этом случае могут быть листовки.
Конкурентность. Сейчас на рынке финансовых услуг существует огромная конкуренция и очень сложно предложить что-то оригинальное. А порой и попросту невозможно — введение любого новшества это дорого, а копирование успешного опыта элементарно.
Сложность. Как правило, подобные продукты сложны, имеют большое число неявных пунктов. При этом у большинства потенциальных клиентов низкая финансовая грамотность, что они прекрасно понимают.
Негативные предубеждения. В отличие от позитивного образа банковских продуктов в рекламных роликах реальность не столь радужная. И большое число потенциальных клиентов имеют негативное отношение к финансовым организациям в целом.
Все эти особенности — это потенциальные вопросы, которые будут интересовать клиента. На всех этих особенностях будут основываться возражения и сомнения.
Оформление (продажа) кредитной карты
Для примера возьмем такой финансовый продукт, как кредитная банковская карта. Техники продаж этого продукта, обработка возражений в этой области будет актуальным не только специалистам в банках. Кредитки оформляют сегодня и сторонние компании по привлечению клиентов.
Я уже пользуюсь картой другого банка
Сегодня многие пользуются кредитными картами. И если ваш потенциальный клиент не ставит своей целью собрать коллекцию из кредиток, то возражение «я пользуюсь картой другого банка» будет возникать с большой вероятностью. Имеет смысл подготовиться к этому возражению заранее, подобрав скрипт.
Для преодоления этого сопротивления можно пойти двумя путями. Первый — стараться наугад набросать аргументов. Например, «карта будет активирована в момент первого использования и может лежать у вас в кошельке до этого момента» или «у нас есть большая программа накопления балов» и так далее.
Второй вариант — используем простой и естественный алгоритм: выслушать — принять возражение — задать уточняющие вопросы — выяснить истинность возражения — аргументация — проверка принятия аргументов.
1. Выслушать клиента
Это может быть непростой задачей — необходимость молчания всего несколько мгновений может показаться затяжным. И порой так хочется ринуться «переубеждать» клиента.
2. Принять возражение
— Вы затронули важную тему. В наше время рынок банковских услуг насыщен большим числом предложений и важно выбрать для себя наиболее оптимальный вариант.
3. Задать уточняющие вопросы
— Скажите, вас все устраивает по той карте, что вы используете?
Подобный вопрос — действительно мощная вещь. Сложно найти продукт, который будет устраивать клиента на все 100%. И часто у него будет потребность в чем-то более выгодном.
— Правильно ли я вас понимаю, что вам интересно узнать преимущества нашей карты в части (говорим о тех проблемах, которые озвучил клиент).
4. Выясняем истинность возражения
— Если я покажу вам преимущества нашей карты, вы готовы будете ее оформить?
5. Аргументация
Только сейчас мы готовы использовать аргументы, для преодоления возражения. У нас есть достаточно информации и мы можем значительно более адресовано говорить о преимуществах.
6. Проверить принятие аргументов
— Мне удалось развеять ваши сомнения? Оформляем?
Важно — озвучиваем предложение перейти к оформлению. Не стоит ждать от клиента инициативы в этом.
Мне не нужна кредитная карта/ не нужна кредитка
Сегодня люди привыкли использовать вместо бумажных денег банковские карты. Это удобно, ведь во многих магазинах есть терминалы для оплаты пластиковыми картами, а в случае необходимости всегда можно найти банкомат и снять наличные. А вот с кредитками все иначе — пользуются ими меньше людей. Многие кредиток даже побаиваются.
В нашей ситуации клиент имеет опыт пользования дебетовой картой и не хочет оформлять кредитную. Используем наш алгоритм.
1. Выслушиваем клиента
Все как в примере выше.
2. Принимаем возражение
— Многие считаю точно также и это действительно важный вопрос.
3. Задаем уточняющие вопросы
— Скажите, вы никогда не пользовались кредитными картами? И хотите понять, в чем разница между кредитной картой и той, которой пользуетесь?
Клиент обязательно оформит кредитку, если только будет в этом потребность. Например, ситуация, когда до зарплаты не хватает денег. Клиент с помощью кредитки может избежать необходимости занимать у знакомых. Вопрос об этом может сформировать потребность.
— Скажите, бывали ли у вас ситуации, когда срочно нужны были деньги, а до зарплаты оставалось некоторое время? Что вы делали в таких ситуациях? Всегда ли удобно занимать деньги? Интересно ли вам узнать, как избежать подобных ситуаций в будущем?
Вопросы — это наиболее эффективнейший инструмент в продажах. Те вопросы, которые мы привели выше подводят клиента к мысли об определенной потребности. Если бы мы попытались сделать это в виде утверждений, то получили бы новые возражения. А так клиент сам пришел к определенной мысли.
4. Выясняем истинность возражения
— Если я подробно расскажу об особенностях нашей карты и о всех необходимых нюансах которые нужно знать, вы готовы будете обсудить вопрос ее оформлении?
5. Аргументация
Клиент готов выслушать наши аргументы и мы знаем его потребности. Нам нужно лишь красиво провести презентацию.
6. Проверить принятие аргументов
— Мне удалось развеять ваши сомнения? Оформляем?
Клиент негативно настроен
Клиент в целом негативно настроен к банку в целом. У него есть неудачный опыт в вашем банке или любом другом и клиент не желает даже слушать какие-либо предложения о банковских услугах.
1. Выслушать клиента
Даем клиенту высказаться, полностью озвучить свои мысли.
2. Принимаем возражение
— Вы затронули важную тему.
3. Задаем уточняющие вопросы
— Расскажите, что именно произошло?
Вовсе не обязательно идти по алгоритму работы с возражениями линейно. Так, например, после уточняющих вопросов мы получили более развернутую реакцию клиента, то можно вернуться на шаг назад и принять эту реакцию.
2. 2. Принимаем возражение
— Я прекрасно вас понимаю, в подобной ситуации я бы сделал точно такие же выводы.
4. Выясняем истинность возражения
— Мы постоянно стремимся повысить качество наших услуг. Если я расскажу о новых возможностях, вы готовы будете ознакомиться с другими нашими предложениями?
5. Аргументация
Мы выслушали клиента, присоединились к нему, приняв его возражения. А сам клиент дал предварительное согласие на дополнительную презентацию. Мы можем рассказать о важных моментах, опираясь на выявленные проблемы. В этом случае наши аргументы хорошо будут восприняты.
6. Проверить принятие аргументов
— Мне удалось изменить вашу точку зрения касательно наших услуг? Вы готовы ознакомиться с другими нашими предложениями?
Уточняем принятие наших аргументов, переходим к презентации и продаже других продуктов.
Нехватка доверия и лояльности. Мотивирование клиента
Часто для успешной продажи финансовых услуг не хватает буквально пол шага. И возникает необходимость в создания некого импульса, помогающего подтолкнуть клиента к принятию решения. Несколько мотивирующих приемов.
Бесплатно
Это очень мощное слово, позволяющее придать ценность нашему предложению. Слово «бесплатно» — это все про выгоду, хорошую выгоду.
Но просто «бесплатно» ничего не может быть. В противном случае может только вызвать лишние вопросы. Всегда должен быть повод для бесплатности, например в рамках акции на ограниченный период.
Повод для бесплатности может быть самым необычным. Например, просто можно указать то, что всегда является бесплатным по определению. Оформление кредитной карты — это бесплатно. Но можно просто на это указать клиенту и это будет дополнительным аргументом.
Не обязывающие предложения
Клиенту порой трудно принять решение. И в этой ситуации сильным аргументом будет предложение, которое не обязывает клиента. Например, можно предложить клиенту просто попробовать подать заявку на кредит. Даже получив предварительное одобрение, клиент может отказаться. А может и не отказываться.
Поделись в соц сетях
Источник
100 возражений. бизнес и продажиФранцев Евгений
98. Я не возьму кредитную карту, т. к. она мне не нужна
Намерение: Вам не совсем понятно, как она Вам может понадобится? Сейчас расскажу…
Переопределение: пользоваться услугами банков нужно, когда понятны выгоды. Поэтому…
Разделение: я расскажу, зачем она, потом подумаете.
Объединение: разные ситуации бывают в жизни. Может и…
Аналогия: осенью лучше носить с собой зонт, даже если пока нет дождя.
Изменение размера фрейма: у банка много разных продуктов, и карта – один из стоящих.
Метафрейм: если бы она была бесполезна, я не предложил бы.
Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не понимаете ее преимуществ. Например…
Другой результат: посмотрите с точки зрения возможности ее оформления.
Противоположный пример: бывает, стоит воспользоваться предложениями, пока они актуальны…
Иерархия критериев: важнее, что предложение действует только сейчас.
Стратегия реальности: Вам не рассказывали о том, зачем она нужна? Например…
Последствия: но если понадобится, она всегда будет с Вами.
Модель мира: для предусмотрительного человека это хорошее предложение.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Похожие главы из других книг:
9.6. Нанесение обнаруженного объекта на карту
Это один из важнейших моментов в работе разведчика. От того, насколько точно объект (цель) будет нанесен на карту, зависит точность определения его координат. Ошибка вызовет огонь средств поражения по пустому месту.Обнаружив
Кто придумал первую карту?
Представь, как было бы трудно на словах дать описание всех улиц и зданий твоего города. Проще изобразить или нарисовать их положение. Вот и получилась карта!Первая карта, о которой есть упоминание, была создана на куске глины, который затем
Совет № 61
Купите карту города
В вашем городе есть такие места, в которых постоянно в одно и то же время скапливаются пробки. Возможно, эти «узкие» места можно объехать. А чтобы знать, как это сделать, как раз и нужна карта города. Да, возможно, придется проезжать больше (по
Рисуем карту
Если вы решили ехать на машине, то начать подготовку к путешествию надо с планирования маршрута. Определите, куда хотите попасть и что хотите посмотреть по пути.Заранее наметьте, где будете останавливаться на ночевку. Где-то отель лучше забронировать
Как составить карту магазинов
Если вы планируете купить что-то существеннее, чем сувениры с изображением главных достопримечательностей, то стоит предварительно побродить в сети, найти подходящие магазины, почитать о них отзывы и поставить для себя отметки
36. Я не возьму Вас на эту работу, т. к. Вы еще молоды
Намерение: Вам же важно, чтобы работа выполнялась быстро и качественно? Я могу…Переопределение: я моложе некоторых коллег, и поэтому…Разделение: сначала давайте поговорим о моих навыках, потом решите…Объединение: все
37. Я не возьму Вас на работу, т. к. у Вас нет образования
Намерение: Вам же важно, чтобы все сотрудники работали одинаково хорошо? Я буду работать так…Переопределение: да, я нестандартно расставил жизненные приоритеты.Разделение: нет диплома, но есть знания…Объединение:
59. Я не возьму кредитную карту этого банка, т. к. у меня уже есть карта другого банка
Намерение: Вы хотите использовать максимально выгодные продукты банка… поэтому…Переопределение: принимать предложения нужно, когда понятны выгоды. Например…Разделение: сравните
Глава 3. Как уберечь банковскую карту от мошенников
Ваш банк дает кредиты под честное слово?
Без проблем…
А если я не верну?
Вам будет стыдно перед Всевышним когда предстанете.
Когда это еще будет…
Вот, если пятого не вернете, шестого предстанете.
Культура пользования
Источник
Скрипты отработки возражений “не надо”,”не интересно”
Приветствую, на связи бизнес-тренер Спартак Андриешин! В этой статье я приведу лучшие ответы на самые распространённые возражения. Этот материал я взял из своего бизнес-курса по продажам и подробно расписал конкретные ответы на возражения + прикрепил отрывок с тренинга по работе с возражениями.
Также в конце статьи вы найдете скрипты отработки возражений “не надо”,”не интересно”, “у меня всё есть”, “не актуально” и других возражений.
Причины возникновения типичных возражений
Сами по себе эти возражения чаще всего являются категоричными, особенно болезненно воспринимается возражение “Мне ничего не надо” в самом начале диалога с клиентом по телефону или на встрече. Чаще всего клиенты говорят такое возражение, потому что у них нет нужного бюджета, испортилось настроение, отсутствует время, чтобы подробно разобраться в вашем предложении, а также страх, что вы ему “впарите” не нужный продукт или товар.
Как отвечать на возражения: Не надо, ничего не нужно, всё есть, не актуально.
На тренинге по работе с возражениями я рассказываю, для того чтобы эффективно отрабатывать возражения из серии “у меня всё есть”, “не актуально”, “не интересно” и так далее нужно применить сочетание эффективные фразы и правильной интонации.Лучше использовать интонацию позитивную или недоумевающую от слишком быстрого отказа клиента предложения. Вам главное в отработку возражений вкладывать эмоциональную составляющую в интонацию, чтобы фраза зазвучала. Тем самым вы перехватите управление ситуацией в свои руки и сможете понять истинную причину отказа клиента или спокойно преодолеете возражение и приблизитесь к сделке.
Научиться отрабатывать самые сложные возражения клиентов можно по ссылке
Лучшие Скрипты отработки возражений “не надо”,”не интересно”,”всё есть” и похожих
Выучите и применяйте фразы, которые наиболее подходят вам под специфику. Произносить их надо на одном дыхании и уверенно, без пауз:
1. Я вам ещё ничего не предлагаю, Я приехал познакомиться и обсудить реальную возможность развития вашей компании
2. Я вам не навязываю свой продукт а только хочу чтобы вы лично могли оценить его с тем чем вы пользуетесь сейчас
3. Давайте рассмотрим мой товар с точки зрения инвестиций в ваш бизнес…
4. прежде чем отказываться Я хочу вам рассказать как с помощью моего товара вы сможете заработать…
5. Давайте я вам сначала расскажу 5 основных причин почему мой продукт/товар может быть для вас полезен.
6. Если я вам предложу этот товар за 50 руб. Вы возьмёте? Я правильно понимаю что весь вопрос в цене?
7. Неинтересно в данный момент или вообще?
8. Я конечно понимаю что в данный момент может показаться что это не нужно за то через некоторое время ситуация изменится этот товар вам пригодится…
9.Естественно, что не нужно! Вы же ещё не ознакомились с индивидуальным предложением которые я вам хочу сделать…
10. Я рад что вы это сказали у меня как раз конкретное предложение для тех у кого всё есть.
11. то есть вы хотите отказаться от новых клиентов я правильно понимаю что вы привлекаете клиентов и хотите зарабатывать?
12. Я не настаиваю на покупки прямо здесь и сейчас можно я задам вам только один вопрос?
13. Я правильно понимаю что вы отказываетесь так как просто не имели опыта в использовании нашего продукта?
14. Подскажите пожалуйста реально в чём причина вашего отказа?
15. Прежде чем делать окончательный вывод, давайте я вас познакомлю подробно с нашим прайсом и покажу, как вы можете сэкономить
Ниже смотрите видео с тренинга по работе с возражениями Спартака Андриешин в котором он более подробно рассказывает о технологии преодоления возражений и развития беседы с клиентом.
Источник
Эффективные примеры отработки возражений
За 10 лет в продажах я слышала много разных возражений. Я прошла путь от испуганного менеджера, который впадал в стресс от каждого возражения клиента до эксперта по продажам, который строит отделы продаж и учит менеджеров радоваться возражениям! На самом деле, когда клиент начинает возражать, он зачастую ближе к покупке, чем если сказал вам да. За 3 года в консалтинге я видела более 90 различных бизнесов в самых разнообразных нишах. Сферы разные, а проблемы одни — менеджеры сливают клиентов и не отрабатывают даже элементарные возражения клиентов.
Как часто вы слышите от своих клиентов такие возражения:
· я подумаю (читай — прощайте навсегда, не убедили),
· у вас дорого (читай – я не вижу ценности вашего предложения),
· у нас есть поставщики (читай – вы меня не заинтересовали),
· скажите мне цену (читай – почему я должен тратить свое время на вас?),
· мне надо посоветоваться (читай – я вам не доверяю),
· пришлите КП (читай – вы такой же как все, отвяжитесь от меня)
Как вам такой перевод с русского на язык продаж? Печальный перевод для продаж. А вы знали, что у вас есть четверть секунды, чтобы эффективно и натурально отработать возражение клиента? Это значит, что времени на «подумать» у вас нет. У вас должны быть четкие заготовки в голове. Для этого я вам собрала 5 самых рабочих и универсальных конструкций отработки возражений и примеры на самые популярные отработки возражений.
Это не обычные шаблоны, которые вы можете скачать в интернете, а проверенные приемы на самых разных нишах и адаптированные под текущие реалии.
Я не претендую на первоисточник этих приемов, часть из них вы услышите от многих именитых тренеров, которых я лично очень уважаю – Евгений Жигилий, Сергей Азимов, Евгений Колотилов, Дмитрий Ткаченко. Если вы не читали их книги, то рекомендую ознакомиться – это уже классика продаж. Истинный первоисточник уже наверное никто не найдет, да и не нужно.
Для облегчения вашего понимания структуры отработки возражений, я расписала вам 5 простых формул с примерами. Потому что структура – это самое главное!
Выберите ту структуру, которая вам показалась проще и ближе всего и начните с нее. Просто отрабатывайте по этой структуре подряд все возражения и смотрите, где заходит лучше, где хуже. Помечайте себе, лучшие выписывайте на карточки и зазубрите. Остальные доводите до совершенства. После того как свободно овладеете одной структурой, смело подключайте дополнительные. Это как с языком – освоив один иностранный язык, другие учить гораздо легче. Так и здесь. Свои успехи и вопросы присылайте мне в директ в Инстаграм @juliettaprobiznes. С удовольствием отвечу на ваши вопросы.
Универсальные конструкции для отработки возражений, которые работают во многих случаях:
1) Фраза, которая начинается: Именно поэтому я и/Именно это я и (звоню/предлагаю встретиться/приехать к нам в офис) + Закрывающий /Уводящий вопрос
Пример: Цену мне скажите
Имя, именно это я и хочу сделать (с заботой в голосе). Чтобы мне хотя бы примерно сориентировать вас по цене, мне надо задать вам несколько уточняющих вопросов, хорошо?
2) Присоединение + Аргумент + Закрывающий/Уводящий вопрос
Пример: Дорого
Имя, да хороший продукт/услуга всегда стоят денег. В принципе для фиксации цены вам достаточно внести всего Х рублей, а на остальное можем оформить рассрочку, как вам такой вариант?
3) Фраза, которая начинается: А что если (мы как раз те самые лучшие ваши поставщики/вы найдете компанию, которая (супервыгода)) + Закрывающий /Уводящий вопрос
Пример: У нас есть поставщик
Странно было бы мне подумать, что у такой серьезной компании нет поставщика. А что если вы найдете компанию, которая при тех же ценах обеспечит вас более выгодной стоимостью доставки и например, дополнительным сервисом, вы тогда готовы ее рассмотреть как поставщика?
4) Присоединение + Аргумент + Фраза изобилия + Короткий закрывающий вопрос
Пример: Не вижу смысла встречаться/Неинтересно
Само собой, Вы же еще не понимаете Вашу выгоду/выгоду для компании и в каких деньгах она выражается. Именно поэтому я и предлагаю встретиться/созвониться с нашим экспертом. А дальше сможете решить стоит продолжать общение или нет, согласны?
5) Фраза, которая начинается: Ну раз у вас _______, тогда точно имеет смысл встретиться/сделать замер/созвониться с нашим экспертом/_______, чтобы __________. Закрывающий вопрос
Пример: Цену мне скажите
Ну раз у вас настолько остро стоит вопрос цены, то вам точно нужно приехать к нам в офис. Здесь вы получите самый полный ответ по поводу комплектации, пообщаетесь с нашим инженером/проектировщиком и буквально за 20 минут получите ответы на все свои вопросы и самую точную стоимость. Мы кстати работаем с ___ до ___. Вам когда удобнее в будни или в выходные?
Примеры отработок различных возражений
Теперь давайте посмотрим на некоторые приемы отработки возражений, которые вы можете взять за основу и адаптировать под свой бизнес/продукт. Обращаю ваше внимание, что их надо обязательно «заточить» под ваш продукт и под вашу речь, чтобы вы звучали натурально и не спотыкались!
Пришлите мне КП
Рад, что у вас есть интерес к нашему коммерческому предложению! Для того чтобы мы могли максимально адаптировать его под ваши потребности, подскажите…
Имя, обязательно пришлю вам КП. Но вам же не нужен просто шаблон. Именно поэтому я и предлагаю вам созвониться с нашим экспертом, он задаст Вам несколько уточняющих вопросов и пришлет уже персонализированное предложение, хорошо?
Конечно, именно поэтому я вам и звоню. Имя, вы же понимаете, что самые лучшие цены всегда подбираются под конкретного клиента с учетом ваших потребностей и особенностей. Давайте
Имя, я собственно, поэтому и звоню. Вы же понимаете, что самые лучшие условия всегда можно сформулировать только при личной встрече под конкретного клиента с учетом ваших потребностей и особенностей. Давайте завтра я к вам подъеду и за 15 минут мы с вами обсудим все вопросы?
А что если мы как раз тот самый лучший ваш поставщик, с которым действительно стоит встретиться на 15 минут, чтобы мы могли подобрать условия специально для вас? Давайте завтра я к вам подъеду и за 15 минут мы с вами обсудим все вопросы?
Я подумаю
Имя, по опыту знаю, что фраза «я подумаю» означает отказ. Скажите, пожалуйста, по техническим параметрам эта модель Вас устраивает?
Имя, по опыту знаю, когда так говорят, значит не хватило информации для принятия решения. Именно поэтому я и предлагаю встретиться. Мы с вами обсудим все детали, а дальше вы уже сможете принять взвешенное решение. Что скажете?/Как Вы на это смотрите?/Как вам нравится такое предложение?
Имя, скажите честно, в чем ваши сомнения, я как менеджер смогу вам помочь, предложить другие условия и варианты, но надо знать, что останавливает сейчас. Расскажите мне (с участием и заботой)
Имя, давайте прямо сейчас решим все возникшие вопросы, чтобы Вы потом не тратили время. Я Вам все подскажу-расскажу по этому продукту/услуге. Скажите, по техническим параметрам эта модель Вас устраивает?
Имя, опыт подсказывает, что человек говорит «Я подумаю» — когда не видит ценности для себя. Как вы считаете через сколько вы сможете нашу услугу/наш продукт окупить?
Имя, согласен, что надо все обдумать, более того, я вам скажу над чем обычно думают наши клиенты. В первую очередь это… (описываем моменты и закрываем их). Что из этого вас останавливает от принятия решения прямо сейчас?
Имя, подскажите, какие еще дополнительные моменты мне стоит пояснить, чтобы Вы смогли принять решение прямо сейчас? Может стоит рассказать про ________?
Имя, по опыту знаю, что фраза «я подумаю» означает отказ. Подскажите, пожалуйста, что-то из нашего предложения вам понравилось?
Да, конечно, я понимаю, возможно, мы не все обсудили. А если не секрет, в чем вопрос, что вас смущает?
Имя, что самое страшное может случиться, если вы примете решение прямо сейчас?
Цену мне скажите
Именно это я и хочу сделать. Чтобы мне хотя бы примерно сориентировать вас по цене, мне надо задать вам несколько уточняющих вопросов, хорошо?
Обязательно скажу Вам цену. Уверен, Вы как профессионал знаете, что цена может складываться из разных факторов. Давайте я задам Вам несколько уточняющих вопросов, а после этого обязательно сориентирую по стоимости, хорошо?
Имя, для того чтобы сказать, сколько именно наша услуга стоит, мне
необходимо уточнить у вас ряд вопросов, скажите, пожалуйста… (перехват инициативы)
Имя, понимаю Ваш интерес. Именно поэтому я и попросил Вас ответить на уточняющие вопросы, так как цена формируется из разных показателей. Так я смогу более точную стоимость озвучить. Ну что, уделите 1 минуту времени?
Имя, цена зависит от нескольких факторов (перечислить), давайте я задам вам пару вопросов и соориентирую по стоимости, хорошо?
Ну раз у вас настолько остро стоит вопрос цены, то вам точно нужно приехать к нам в офис. Здесь вы получите самый точный ответ по поводу комплектации, пообщаетесь с нашим инженером/проектировщиком и буквально за 20 минут получите ответы на все свои вопросы. Мы кстати работаем с ___ до ___. Вам когда удобнее в будни или в выходные?
Продолжение следует
У меня в запасе осталось еще классная подборка на типовые возражения — «Нет времени», «У нас есть поставщики», «Дорого», «Не вижу смысла встречаться» и «Нам ничего не нужно». Если хотите продолжение или получить всю методичку целиком, то пишите комментарии. И кстати подписывайтесь на меня в инстаграм @juliettaprobiznes — там тоже много интересного и полезного пишу. Познакомимся с вами поближе!
Да, и не забудьте поделиться статьей с вашими друзьями и знакомыми из продаж! Уверена, они будут вам благодарны! И я тоже) За лайк буду особенно признательна!
P.S. Эту статью отлично дополняет статья про 7 универсальных продающих фраз для любой сферы бизнеса.
Юлия Родченкова — эксперт по продажам
Источник