Международная группа ВТБ – это одна из крупнейших кредитно-финансовых организаций российского рынка. Работает банк с 1990 года, в настоящее время 60% активов принадлежат государству. Райффайзенбанк основан в Австрии, где первое отделение открылось в 1886 году. Это один из крупнейших банков Европы, появившийся в России в середине 90-х годов.
Благодаря высокому статусу эти банковские организации обслуживают огромную сеть клиентов из числа физических и юридических лиц. В этом направлении постоянно проводится работа, направленная на упрощение переводов денежных средств, хранящихся на счетах обслуживания. Рассмотрим, как можно перевести деньги с карточки ВТБ на карту Райффайзенбанка.
Сколько времени займёт перевод с ВТБ?
Начнём с того, что зачисление средств со счёта ВТБ на карту, обслуживающуюся Райффайзенбанком, относится к категории межбанковских переводов.
Механизм проведения таких транзакций более сложный, поэтому процедура перемещения денежных средств между расчётными счетами занимает некоторое время.
Кроме того, здесь учитываются способы перевода денег.
Если речь идёт о перемещении средств между расчётными счетами, финансовая операция занимает до 3-х рабочих дней.
Сроки транзакции по номеру карты выглядят более вариативными: на зачисление денег отводится от нескольких минут до 5 дней.
Сроки обратного перевода: с Райффайзенбанка в ВТБ
На официальном сайте Райффайзенбанка указано, что межбанковские переводы осуществляются в течение 1-3 рабочих дней.
Банк ссылается на то, что сроки перевода зависят от политики работы принимающего банка.
Нужно уточнить, что внутренние переводы обслуживаются мгновенно, и максимальное время зачисления средств обычно не превышает 5 минут.
Примечательно, что эта особенность актуальна для денежных переводов, которые осуществляются внутри банковской системы ВТБ.
Комиссия за перевод
Транзакции, совершаемые внутри одной системы банковского обслуживания, обычно не облагаются дополнительными сборами.
С межбанковскими переводами дело обстоит иначе: здесь к указанной сумме добавляется комиссия, оплачивает которую отправитель.
Если говорить о переводах из ВТБ в Райффайзенбанк, то предусмотренный комиссионный сбор варьируется в пределах 1-1.5% в зависимости от статуса карты и способа проведения транзакции.
Предусмотрен и определённый лимит для перемещения денежных средств: максимально 100 000 руб. за один перевод, и не более миллиона рублей в месяц.
В Райффайзенбанке действует аналогичная политика, однако есть ряд незначительных отличий. В частности, если перевод осуществляется с дебетовой карты, комиссия составляет 1.5%. В ситуациях, когда межбанковский перевод выполняется с кредитной карточки, сбор увеличивается до 3%.
Если говорить об установленных лимитах, здесь действуют такие ограничения:
- не больше 50 000 руб. за один перевод;
- до 100 000 руб.в день, но не более 5 операций;
- полмиллиона рублей в месяц, но не больше 20 операций в общей сложности.
Отметим, что внутри каждой из банковских систем действуют более лояльные условия.
Способы перевода
Перевести нужную сумму с карты ВТБ на карту или счёт, обслуживающийся в Райффайзенбанке, можно несколькими способами. Финансовые операции такого рода осуществляются через системы интернет-банкинга, терминалы самообслуживания и банковские отделения.
Учитывая, что каждый из перечисленных вариантов имеет свои особенности, рассмотрим все доступные способы более детально.
Через банкомат
Сразу уточним, что это не самый оптимальный вариант для проведения межбанковских переводов. Чтобы совершить транзакцию, придётся выходить из дома и добираться до ближайшего терминала самообслуживания.
Кроме этого, комиссионный сбор при переводах через банкоматы обычно выше.
Однако если отсутствует возможность воспользоваться системами дистанционного обслуживания.
Терминалы остаются простым и надёжным способом проведения финансовых операций.
Кроме этого, многие люди просто не доверяют сервисам интернет-банкинга и всегда используют банкоматы, считая их более надёжными.
Итак, перевод в Райффайзенбанк через терминалы самообслуживания ВТБ осуществляется по такой схеме:
- вставляем карточку в банкомат и вводим ПИН-код;
- в режиме экранного меню находим раздел, который называется «ОПЛАТА УСЛУГ И ПЕРЕВОДЫ»;
- после перехода выбираем «ПЕРЕВОД ПО НОМЕРУ КАРТЫ ДРУГОГО БАНКА»;
- заполняем реквизиты получателя;
- указываем нужную сумму;
- подтверждаем списание средств с расчётного счёта.
После завершения операции имеет смысл распечатать квитанцию и хранить её до момента зачисления средств на счёт получателя.
Через банковское отделение
Чтобы воспользоваться этим вариантом перевода, также придётся выйти из дома и отправиться в ближайший филиал банка.
Здесь нужно занять очередь в расчётно-кассовое отделение, занимающееся обслуживанием физических лиц.
Дождавшись своей очереди, необходимо обратиться к специалисту с просьбой помочь с осуществлением перевода на карту Райффайзенбанка.
Для этого придётся заполнить небольшую анкету-заявление, где указываются реквизиты получателя.
Нужно уточнить, что такие переводы возможны только после предъявления паспорта.
Интернет-банкинг
Среди доступных вариантов сервис дистанционного обслуживания считается самым удобным и практичным. Привлекательность способа обусловлена тем, что сервис доступен в круглосуточном режиме, и, чтобы им воспользоваться, никуда ходить не нужно.
Всё, что потребуется – это доступ в интернет, карта ВТБ и реквизиты получателя. Отметим, что для доступа к интернет-банкингу нужно предварительно заключить договор на дистанционное обслуживание счёта.
Механизм перевода выглядит следующим образом:
- переходим на официальный сайт ВТБ по ссылке https://www.vtb.ru/ и выбираем интернет-банк;
- указываем логин и пароль для входа в систему;
- на стартовой странице находим пункт меню, посвящённый «ПЕРЕВОДАМ»;
- переходим в раздел и выбираем категорию услуг «ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ»;
- заполняем поля платёжки;
- подтверждаем завершение операции.
Нужно отметить, что, если такие переводы уже совершались ранее, можно найти уже готовый шаблон в «ИСТОРИИ ОПЕРАЦИЙ». Здесь ничего повторно заполнять не требуется, хотя при необходимости можно подкорректировать сумму.
Мобильное приложение
Чтобы воспользоваться этим способом, на смартфон нужно установить утилиту ВТБ-Онлайн.
Приложение находится в свободном доступе, скачивается бесплатно и при установке не занимает много памяти.
Интерфейс утилиты во многом напоминает «Личный кабинет» на официальном сайте ВТБ.
Поэтому для совершения перевода можно воспользоваться инструкцией, приведённой выше.
По номеру телефона
Этот сервис поддерживается ВТБ и Райффайзенбанком. Чтобы воспользоваться этим способом, нужно знать номер карты или телефона получателя.
Для перевода можно использовать ресурсы Райффайзенбанка, форма для заполнения находится здесь: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/card2card/.
Параметры безопасности
В целом межбанковские переводы обеспечивают высокую степень конфиденциальности и надёжно защищены от посягательств третьих лиц и хакерских атак.
Чтобы не облегчать мошенникам задачу, никому не нужно передавать пароли от «Личного кабинета» и ПИН-код карты.
Кроме этого, никому не сообщайте номера подтверждения операций, которые приходят в СМС-уведомлениях: сотрудники банков никогда не запрашивают эту информацию.
Если платёж не прошёл
Если при заполнении реквизитов была допущена ошибка и перевод ушёл не туда, куда следует, владельцы карт ВТБ могут обратиться в техподдержку, позвонив на горячую линию по номеру 8(800)100-24-24.
В Райффайзенбанке советуют быть более внимательными при заполнении платёжных поручений.
В частности, согласно политике банка, переводы осуществляются моментально, поэтому не подлежат отмене.
Телефон горячей линии: 8(800)700-91-00.
Заключение
ВТБ предлагает своим клиентам несколько простых и доступных способов для совершения межбанковских переводов.
Пожалуй, единственным недостатком в этой системе является комиссионный сбор, однако это общепринятая политика всех российских банков, поэтому придётся смириться.
Источник
Ïåðåâîäû îñóùåñòâëÿþòñÿ ÷åðåç ñåðâèñ Mastercard ñîãëàñíî òàðèôàì ïåðåâîäîâ ñ êàðòû íà êàðòó
Ïåðåâîä ñ êàðò Ðàéôôàéçåíáàíêà:
- ñ äåáåòîâîé êàðòû Ðàéôôàéçåíáàíêà íà ëþáóþ êàðòó Ðàéôôàéçåíáàíêà 0%;
- ñ äåáåòîâîé êàðòû Ðàéôôàéçåíáàíêà íà êàðòû äðóãèõ áàíêîâ 1.5%, ìèí. 50₽ èëè 1.5$/;
- ñ êðåäèòíîé êàðòû Ðàéôôàéçåíáàíêà íà ëþáûå êàðòû — 3% + 300₽.
Ïåðåâîä ñ êàðòû äðóãîãî áàíêà*:
- íà êàðòû Ðàéôôàéçåíáàíêà 0%;
- íà êàðòû äðóãèõ áàíêîâ 1.5%, ìèí. 50₽ èëè 1.5$/.
*
Äîïîëíèòåëüíî ìîæåò âçèìàòüñÿ êîìèññèÿ áàíêîì-ýìèòåíòîì êàðòû ñïèñàíèÿ.
Ëèìèòû ïî ïåðåâîäàì è çà÷èñëåíèÿì ñ êàðòû íà êàðòó:
Äëÿ êàðò Ðàéôôàéçåíáàíêà:
- 10 ðóáëåé — 100 000 ðóáëåé çà îäèí ðàç;
- 150 000 ðóáëåé / 10 îïåðàöèé â ñóòêè;
- 500 000 ðóáëåé / 30 îïåðàöèé â ìåñÿö.
Äëÿ êàðò äðóãèõ áàíêîâ:
- 10 ðóáëåé — 50 000 ðóáëåé çà îäèí ðàç;
- 100 000 ðóáëåé / 5 îïåðàöèé â ñóòêè;
- 500 000 ðóáëåé / 20 îïåðàöèé â ìåñÿö.
Êàê äîëãî ïðîâîäèòñÿ ïåðåâîä?
Çà÷èñëåíèå ïåðåâîäà íà êàðòû Ðàéôôàéçåíáàíê ïðîèñõîäÿò ìîìåíòàëüíî. Ñðîêè ïåðåâîäà íà îñòàëüíûå êàðòû çàâèñÿò îò áàíêà ýìèòåíòà êàðòû ïîëó÷àòåëÿ.
Íàïðèìåð, ïðè ïåðåâîäå íà êàðòó äðóãîãî áàíêà ñðåäñòâà ñî ñ÷åòà Ðàéôôàéçåíáàíêà áóäóò ñïèñàíû â ðåæèìå îíëàéí, à âîò çà÷èñëÿòüñÿ íà êàðòó äðóãîãî áàíêà ìîãóò â òå÷åíèè 13 ðàáî÷èõ äíåé. Ýòî ñâÿçàíî ñ îñîáåííîñòÿìè ðàáîòû ñòîðîííèõ áàíêîâ, íà êîòîðûå ìû íå ìîæåì ïîâëèÿòü.
Íà êàêèå êàðòû ìîæíî äåëàòü ïåðåâîä?
Ïåðåâîäèòü è ïîïîëíÿòü ìîæíî äåáåòîâûå è êðåäèòíûå êàðòû ðîññèéñêèõ áàíêîâ ïëàòåæíûõ ñèñòåì VISA è Màstercard/Maestro.
Êàê ïðîèñõîäèò ïåðåâîä ïî íîìåðó òåëåôîíà?
Ïîëó÷àòåëþ ïðèõîäèò ñìñ ñî ññûëêîé íà ïîðòàë ïëàòåæíîé ñèñòåìû Mastercard. Íà ïîðòàëå íóæíî áóäåò ââåñòè îäíîðàçîâûé ïàðîëü, íîìåð ñâîåé êàðòû è ïðèíÿòü ïåðåâîä.
Åñëè ïîëó÷àòåëü íå ïîäòâåðäèò ïåðåâîä â òå÷åíèå 5 êàëåíäàðíûõ äíåé, ïåðåâîä áóäåò îòìåíåí è ñðåäñòâà âåðíóòñÿ îáðàòíî íà êàðòó îòïðàâèòåëÿ.
Äåëàë ïåðåâîä ïî íîìåðó òåëåôîíà, ïîëó÷àòåëþ íå ïðèøëà ñìñ ñî ññûëêîé?
Ïîëó÷àòåëü ìîæåò ñàìîñòîÿòåëüíî çàéòè íà ñàéò Mastercard ïî ññûëêå https://transfers.mastercard.ru/. Ââåñòè îäíîðàçîâûé ïàðîëü, íîìåð ñâîåé êàðòû è ïðèíÿòü ïåðåâîä.
ß íåïðàâèëüíî ñîâåðøèë ïåðåâîä. Ìîæíî ëè åãî îòìåíèòü?
Áóäüòå, ïîæàëóéñòà, âíèìàòåëüíû ïðè ïîäòâåðæäåíèè ïëàòåæà. Ïåðåâîäû ÿâëÿþòñÿ ìîìåíòàëüíûìè è îòìåíå íå ïîäëåæàò.
Áåçîïàñíîñòü ïåðåâîäîâ
Ïåðåâîä ñ êàðòû ïðîèñõîäèò ïî òåõíîëîãèè 3-D Secure — ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàííûé ïëàòåæíûìè ñèñòåìàìè ïðîòîêîë, îñíîâàííûé íà òåõíîëîãèè àóòåíòèôèêàöèè äåðæàòåëÿ êàðòû ïðè ïðîâåäåíèè ïëàòåæíûõ îïåðàöèé ÷åðåç Èíòåðíåò è îðèåíòèðîâàííûé íà ïîâûøåíèå áåçîïàñíîñòè ïîäîáíûõ ïëàòåæåé ïîñðåäñòâîì ââîäà ñåêðåòíîãî ïàðîëÿ.
Êàê äîëãî ïðîâîäèòñÿ ïåðåâîä?
Çà÷èñëåíèå ñðåäñòâ íà êàðòû Ðàéôôàéçåíáàíê ïðîèñõîäèò ìîìåíòàëüíî.
Çà÷èñëåíèÿ íà êàðòû äðóãèõ áàíêîâ ìîãóò ïðîèñõîäèòü ìîìåíòàëüíî èëè çàíÿòü 13 ðàáî÷èõ äíÿ. Ýòî ñâÿçàíî ñ îñîáåííîñòÿìè ðàáîòû ñòîðîííèõ áàíêîâ, íà êîòîðûå ìû íå ìîæåì ïîâëèÿòü.
Íà êàêèå êàðòû ìîæíî ñäåëàòü ïåðåâîä?
Ïåðåâîäû ñ êàðòû íà êàðòó ìîæíî äåëàòü ñ ïîìîùüþ äåáåòîâûõ è êðåäèòíûõ êàðò áàíêîâ ÐÔ ïëàòåæíûõ ñèñòåì VISA, Màstercard/Maestro è ÌÈÐ.
Ïåðåâîäû ïî íîìåðó òåëåôîíà äîñòóïíû äëÿ êàðò VISA è Màstercard/Maestro.
Êàê ïðîèñõîäèò ïåðåâîä ïî íîìåðó òåëåôîíà?
Ïîëó÷àòåëþ ïðèõîäèò ÑÌÑ ñî ññûëêîé íà ïîðòàë ïëàòåæíîé ñèñòåìû Mastercard. Íà ïîðòàëå îí äîëæåí îòïðàâèòü ñåáå êîä â ÑÌÑ (êîä áóäåò îòïðàâëåí íà íîìåð, íà êîòîðûé áûë îòïðàâëåí ïåðåâîä), ââåñòè íîìåð ñâîåé êàðòû è ïðèíÿòü ïåðåâîä.
Åñëè ïîëó÷àòåëü íå ïðèìåò ïåðåâîä â òå÷åíèå 5 êàëåíäàðíûõ äíåé, ïåðåâîä îòìåíèòñÿ è ñðåäñòâà âåðíóòñÿ íà êàðòó îòïðàâèòåëÿ.
Äåëàë ïåðåâîä ïî íîìåðó òåëåôîíà, ïîëó÷àòåëþ íå ïðèøëà ñìñ ñî ññûëêîé.
Ïîëó÷àòåëü ìîæåò ñàìîñòîÿòåëüíî çàéòè íà ïîðòàë MasterCard https://transfers.mastercard.ru/, è ïðèíÿòü ïåðåâîä. (ñì. «Êàê ïðîèñõîäèò ïåðåâîä ïî íîìåðó òåëåôîíà?»)
ß íåïðàâèëüíî ñîâåðøèë ïåðåâîä. Ìîæíî ëè åãî îòìåíèòü?
Ïåðåâîäû ÿâëÿþòñÿ ìîìåíòàëüíûìè è îòìåíå íå ïîäëåæàò. Ïîæàëóéñòà, ïåðåä ïîäòâåðæäåíèåì ïëàòåæà âñåãäà ïðîâåðÿéòå ïàðàìåòðû îïåðàöèè — òèï, ñóììà, ïîëó÷àòåëü.
Áåçîïàñíîñòü ïåðåâîäîâ
Ïåðåâîä ñ êàðòû ïðîèñõîäèò ïî òåõíîëîãèè 3-D Secure ñ ïîäòâåðæäåíèåì îïåðàöèè îäíîðàçîâûì ïàðîëåì ïî ÑÌÑ. Ïîæàëóéñòà, ñ îñîáûì âíèìàíèåì îòíåñèòåñü ê òîìó, ÷òîáû òåëåôîí èñïîëüçîâàëñÿ òîëüêî âàìè è äîñòóï òðåòüèõ ëèö ê íåìó áûë íåâîçìîæåí. Îäíîðàçîâûé ïàðîëü äåéñòâóåò òîëüêî íà ïîäòâåðæäåíèå ïëàòåæà.
Источник
При переводе денег из одного банка в другой хотелось бы, чтобы не было комиссии. А кейсов, когда нужно выполнить подобную операцию, масса. Как минимум другу или члену семьи на карманные расходы. Как максимум при открытии вклада или накопительного счёта, чтобы не носить наличные из одного банка в другой. К счастью, это возможно сделать при соблюдении двух правил. И возможность могла быть развита сильнее.
Почти в любой банк — до 100 000 руб. в месяц по номеру телефона
С января 2019 года в России активировалась система быстрых платежей. Эта возможность — ещё один шаг к совершенствованию банковской системы. Пользователи получили возможность переводить деньги с карты на карту в разных банках в системах VISA и Mastercard.
Так, вы можете переводить деньги со Сбербанка на «Альфу», с «Тинькофф» на «Райффайзен», с Промсвязьбанка на «Открытие» и так далее без комиссии. Это можно сделать на сайте или в приложении банков. Причём в странах Запада уже давно была такая возможность, система быстрых платежей — её аналог.
При переводе устанавливаются два ограничения:
1) вы переводите средства именно по номеру телефона, а не номеру карты;
2) общая сумма переводов на карты других банков не превышает 100 000 руб. За бóльшие суммы банки могут взять комиссию до 0,5%, но она не должна превышать 1500 рублей.
Во всех банках, кроме одного, вам не нужно заходить в настройки, активировать возможность и прочее. Выбрали «Перевести в другой банк», выбрали банк, ввели номер телефона, отправили. Готово.
Что не так со Сбербанком? Кажется, он тормозит прогресс
Этот банк — главный противник системы быстрых платежей. Сначала он игнорировал её год и подключил только после штрафа от ЦБ. Но даже после этого Сбербанк работает с системой быстрых платежей с ограничениями и максимально усложняет жизнь клиентам.
Во-первых, функцию нужно активировать. Для этого пройдите в иконку профиля —> Настройки —> «Соглашения и договоры» —> «Система быстрых платежей» —> дайте согласие на обработку персональных данных —> подключите «Входящие переводы» и «Исходящие переводы».
Во-вторых, возможность перевода по СБП спрятана. Если зайти в «Перевод в другой банк» и выбрать «по номеру телефона», вам отобразятся три банка. Чтобы выбрать перевод по СБП, выберите раздел «Платежи» и в самом низу найдите «Перевод по системе быстрых платежей». Функцию интуитивно трудно найти.
«Альфа-банк» (слева) даёт возможность перевести средства в десятки других банков, Сбербанк (справа) только в три. Скрин © LIFE
В другие банки можно переводить деньги только по номеру карты. А там сохранилась комиссия в размере 1,5%, независимо от количества переводов и суммы.
То есть Сбербанк мешает прогрессу банковской индустрии. Это «где получали, туда и идите» от мира мобильных приложений.
Параллельно другие банки позволяют переводить деньги без комиссии на сторонние карты даже по номеру самой карты, а не сотовому. Как минимум эта возможность есть у трёх крупных игроков рынка. Достаточно зайти на их сайт и выбрать соответствующую возможность.
«Тинькофф»
Переводы без комиссии: с карты до 20 000 руб. в месяц в любой банк.
Одно из условий дебетовой карты Tinkoff Black — перевод на пластик любого другого банка без комиссии до 20 000 руб. в месяц. Это значит, что вы сможете отправлять деньги как вам удобно — по номеру телефона или карты. Разница заключается лишь в ограничении по максимальной сумме.
«Альфа-банк»
Переводы без комиссии: на карту «Альфа-банка» с карты любого другого банка. Правда, ваш банк может взимать комиссию по усмотрению.
Перевод с карты любого российского банка на «Альфа-банк». Скрин © LIFE
Банк предоставляет услугу «Онлайн-перевод с карты на карту». С ней вы можете перевести деньги с пластика любого банка на «Альфу» без комиссии.
Вбейте в поиске «Альфа-банк онлайн перевод с карты на карту», пройдите по первой ссылке на сайт компании, выберите «Осуществить перевод», заполните данные свои и получателя. Комиссия взимается в зависимости от усмотрения вашего банка. Как минимум она не устанавливается со стороны «Альфы».
ВТБ
Переводы без комиссии: на карту с карты любого банка не более 100 тыс. руб. за один перевод и не более 300 тыс. руб. в сутки.
Перевод с карты любого российского банка на ВТБ. Скрин © LIFE
Этот банк также позволяет переводить деньги своим клиентам с карт чужих банков на сайте. С вас не спишется комиссия, если вы не превысите установленные лимиты.
Войдите в ВТБ-онлайн. Пройдите по «Переводы» —> «С карты на карту». Введите реквизиты собственной карты и номер карты получателя. Готово.
Источник
Для привлечения и удержания клиентов на какие только ухищрения не идут банки в наши дни. Некоторые, например, возмещают комиссии других банков за перевод, только бы клиент открыл у них вклад (Тинькофф), другие считают, что достаточно создать вид, что они так делают. К последним, как оказалось, относится ВТБ. Например, в описании нового вклада «Время роста» очень заманчиво первым пунктом указано: «Бесплатный перевод средств на вклад в ВТБ-Онлайн с карты любого банка».
https://d.radikal.ru/d41/1902/4a/4d7366bd943d.jpg
Проходим по ссылке на страницу, посвященную переводу денег с карт других банков в ВТБ без комиссии.
https://b.radikal.ru/b09/1902/b9/581e4209635f.jpg
Купившись на эту приманку и решив, что, вероятно, ВТБ подвергся влиянию прогресса и теперь тоже возмещает комиссии других банков, только бы привлечь средства во вклад, я осуществил операцию по переводу средств с карты другого банка во вклад «Время роста». Другой банк предсказуемо списал комиссию в размере 1 000 р.
https://b.radikal.ru/b18/1902/35/f7863008beb1.jpg
Не дождавшись возмещения, я обратился в ВТБ за консультацией и получил разъяснение, что, оказывается, слова «бесплатно» и «без комиссии» обозначают лишь то, что комиссию не будет взимать сам ВТБ. Не будет взимать комиссию за зачисление денег на открытый в нем вклад! Вот это достижение! Настоящая инновация, уникальная и оригинальная акция. Банк хочет сказать, что делает клиентам большое одолжение, не списывая комиссию за то, что те приносят в него деньги. Это равнозначно тому, как если бы в наши дни с такой же гордостью и непосредственностью мобильные операторы в качестве преимущества своих тарифов указывали бесплатные входящие SMS.
В общем, в результате комиссия другого банка просто съела значительную часть доходности по вкладу, в качестве уникального преимущества которого было указано «бесплатное» его пополнение с карт других банков. Поскольку смысл вклада от этого потерялся, вероятно, я закрою его досрочно, когда найду более интересный продукт в другом банке.
Являясь клиентом еще ВТБ24, я всегда был доволен как сервисом, так и ассортиментом и условиями предлагавшихся продуктов. Какое-то время это продолжалось и в ВТБ, но, как выяснилось, долгосрочное сотрудничество не означает, что можно расслабляться. Конечно, частично я сам виноват в сложившейся ситуации — нельзя было додумывать и делать выводы о содержании услуги на основании рыночной практики. Стоило лишний раз позвонить, задать вопросы. Но и стратегию, которую выбрал ВТБ, я считаю недобросовестной.
Отсутствие комиссии за поступление средств — это общее место и нельзя представлять его, как преимущество того или иного продукта, тем более вводить в заблуждение клиентов словами «бесплатно» и «без комиссии», тогда как на самом деле операция в целом для клиента не бесплатна, пусть и взимает комиссию другой банк. Клиенты и так ожидают, что за зачисление средств никаких комиссий не будет, не питая при этом иллюзий об отсутствии таковых на стороне банка, со счета которого деньги списываются. Однако когда появляются вышеназванные фразы в рекламных материалах, начинает создаваться впечатление, что, если другой банк и спишет комиссию, то ВТБ ее компенсирует, ведь перевод средств бесплатный.
В общем, я утратил доверие к банку ВТБ. Теперь буду в большей степени открыт для предложений других банков и, вероятно, не стану продлевать уже открытые в ВТБ вклады просто по причине того, что привык держать деньги в этой организации.
Источник