По окончании срока действия пластиковой карты представители ОТП Банка перевыпускают ее автоматически. В случае с кредитным договором, срок действия продлевается, если для банка очевидна кредитная порядочность человека. Об автоматическом перевыпуске карты банк уведомляет клиента через письмо. Как происходит эта процедура и какие могут быть причины для этого?
Перевыпуск карты: способы и причины
Инициатива может выступать со стороны банка или клиента:
Представители финансовой организации имеют право заняться карточкой после обращения в контактный центр. Тогда определение причин перевыпуска и сама его возможность остается за банком.
Если необходим плановый автоматический перевыпуск пластика, уточните у представителей финансовой организации, будет ли он перевыпущен. Для обращения вы можете использовать следующие реквизиты:
Сколько ждать новую карту? Этот показатель находится в пределах от 2 до 14 дней, в зависимости от разных обстоятельств.
Потеря карты на территории учреждения
Часто такое происходит в магазинах с большим количеством покупателей. На самом деле нельзя сказать точно, как поведет себя персонал в такой ситуации. Правильно было бы связаться с банком, узнать ваш номер телефона и позвонить вам, сообщив о находке. Правда в таком случае вам будет нужен паспорт или другие документы для подтверждения личности, потому что действительно осознанный персонал не отдаст предположительно чужую карту.
Итак, если вы хорошо знаете представителей местного предприятия и полностью им доверяете, можете просто забрать пластик и со спокойной совестью уйти. Однако учтите, что в таком случае вы автоматически берете на себя ответственность за их возможные действия. Вполне логичным вариантом будет блокировка карты ОТП по телефону. После получения вы можете просто разблокировать карточку, написав соответствующее заявление в местном представительстве. Наилучшим вариантом будет возврат пластика в банк и получение новой карточки.
Не стоит обделять вниманием те организации или предприятия, которые использовали реквизиты бывшей карточки и регулярно имели с ней дело. Сразу оповестите их об изменении реквизитов, платежи с участием старых пройти не смогут.
Кража
Чаще всего речь идет об ограблениях. У вас могли украсть сумку, кошелек или конкретно пластик. В таком случае блокировки будет мало. Нужно попросить ОТП поставить ее в стоп-лист. Блокировка не дает провести операции с обязательным обращением в банк, однако в случаях обращения в гастрономические предприятия с функцией Flow-limit списание может произойти.
Нет смысла ставить в стоп-лист карты электронного типа (Maestro, MasterCard Electronic, Visa Electron). Каждая транзакция с таких карт обязательно предполагает авторизацию с запросом подтверждения личности. Поэтому ситуации с таким пластиком могут быть разрешены обычной блокировкой.
Карта осталась в банкомате
Позвоните в ОТП по указанному номеру поддержки, чтобы уточнить сроки восстановления. Обдумайте вероятность перевыпуска – иногда этот вариант быстрее, чем восстановление. Выяснить эти нюансы можно у представителя ОТП.
Карта повреждена или уничтожена
Касается ситуаций, когда вы были свидетелем этому и можете поручиться, что уже никто не сможет воспользоваться ею по назначению. Огонь, вода и металлический шредер, как и многое другое может повредить пластик. Возможность мошенничества с вашими средствами в этом случае практически равна нулю (если только вы не скомпрометировали эту ситуацию намеренно). Вы в выгодном положении в том смысле, что можно не беспокоится, что кто-то примет решение быстрее вас. В таком случае вы можете не спеша (по мере обстоятельств) обратиться в отделение ОТП и написать заявление о вашей потере и намерении ее восполнить.
Если утраченная карта вам не нужна, можете просто оставить заявку на закрытие счета. По окончании указанного срока зайдите в банк за остатком средств и справкой о закрытии счета. Впрочем, деньги можно также получить переводом на другую карту или счет ОТП.
Напоминания и советы
Не стоит хранить выписку с пин-кодом рядом с карточкой, и уж тем более, не стоит писать пин на самом пластике. Следите за картой, не стоит оставлять ее без присмотра, тем более в незнакомом месте. Используйте мнемонические правила, чтобы запомнить пин-код. К примеру, Вита – Visa, Виолончелист – Maestro. В качестве пина могут выступить числа номера телефона. Только не берите последние четыре.
Выпишите в записную книжку координаты банка, чтобы сразу сообщить о пропаже. И помните: лучше оплатить занесение карты в список стоп, чем оплачивать прихоти мошенников.
Загрузка…
Источник
В свое время сами прислали кредитную карту с договором оферты. Я их не просил. Пришла нужда, пришлось воспользоваться, активировал карту. Пользовался активно. Активнее, чем кредитными картами других банков, т.к. условия были более «вкусными». Претензий вроде не было.
Подошел срок окончания действия карты (до сентября 2013). Звонил в августе по поводу перевыпуска, типа как это будет происходить. Сказали, что ждите, банк в нужный момент решит перевыпустить ли карту, и меня известят СМС или письмом или звонком о перевыпуске. То есть о решении банка я узнаю только в случае перевыпуска. Но настойчиво предложили самому написать заявление на перевыпуск. И тогда я сразу почти узнаю, будут ли мне продлять карту. Заявление на перевыпуск меня не устраивало, т.к. это блокировка действующей карты. Да и не в одном банке, клиентом которых являюсь по кредитным картам, никаких заявлений не нужно. Все перевыпускается автоматически и заранее до окончания срока действия действующей карты. То есть клиент не остается с заблокированной картой и имеет на руках действующую. Жду. Тишина. Звоню в середине сентября на горячую линию. Говорят, что моя новая карта стоит в очереди на перевыпуск. Когда будет готова — меня известят. И опять для ускорения предложили написать заявление на перевыпуск. Отказался, решил ждать.
Звоню 30 сентября на горячую линию. Карта уже заблокирована по окончании срока действия, хотя еще только 30 сентября. Про новую ничего абсолютно не слышно и не известно. А как тогда информация ранее об очереди на перевыпуск? Предложили написать заявление на перевыпуск. На мой вопрос — может банк решил не перевыпускать карту и не продлять со мной отношения как с клиентом ответить не смогли. Пишите заявление о перевыпуске — там узнаете. Ладно, поехал в отделение на Техноложке. Там говорят, что карта еще действует, хотя должна была заблокирована еще 27 сентября по дате активации. Дома по ОТП директу посмотрел, что срок действия карты до 29 сентября. Вобщем бардак, правая рука не ведает, что творит левая. В отделении опять же не нашли никаких следов о перевыпуске новой карты. Предложили написать заявление на перевыпуск. И еще не известно, одобрят ли.
В общем, решил основываться на информации, что банк решает, стоит ли перевыпускать карту. Судя по всему — банк решил не продолжать со мной отношения как с клиентом. Его право. Хотя пользовался картой по максимуму и гасил задолженность вовремя и больше, чем минимальный платеж. Хотел закрывать кредитную линию в другом банке с худшими условиями, но придется в этом. Не хотят — не надо. Такое отношение к клиентам мне не приемлемо. Имею кредитную линию еще в двух банках, там такого бардака нет. В одном карту прислали в отделение, известили заранее. В другом известили даже несколько раз о перевыпуске,
получили мое одобрение на перевыпуск
, прислали домой. Я даже им не звонил, они со мной связывались.
Еще по минусам банка. В случае утери ПИНкода — только перевыпуск карты. У конкурентов — восстановление разными способами по телефону или через интернет.
СМС о платежах приходят с разными суммами, хотя по договору сумма погашения (в отличии от других банков) фиксирована в независимости от долга. Даже когда не пользовался картой долгое время, приходят СМС о какой то доплате. Не обращал внимание, т.к. плачу гораздо больше минимального платежа.
Так что оценка «бардак» — из-за противоречивой, непонятной информации и создания проблем для клиента. В данном случае — с перевыпуском карты. С таким непонятным и неприятным сервисом банк не является для меня надежным. Не видно заботы о клиенте. Интересно, после погашения задолженности будут ли проблемы с закрытием счета с такой политикой?
rhtpbr
30.09.2013 18:32
5
5015
Источник
Ваш регион установлен как
Санкт-Петербург выбрать город.
← Все вопросы ← Все вопросы ОТП Банка
13.02.2019, 13:54
Марина (Москва)
Здравствуйте, скажите пожалуйста долго ли делается кредитная карта, если я заказала перевыпуск карты. В течении скольки дней?
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!
Найти готовый ответ
Банк:
Тема:
Слово:
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Задать вопрос
Телефон: 8 800 100 55 55
Справка для клиента
Карты ОТП Банка (17)
Банкоматы
Карты в Москве (700)
Выбор посетителей, Сентябрь 2020 ТОП 20
Подробнее
Заявку оформили
61 человек из 23 городов
Подробнее
Заявку оформили
23 человека из 10 городов
Подробнее
Заявку оформили
59 человек из 16 городов
Давайте дружить!
Сервис
- О проекте
- Наши люди
- Контакты
- Банкам
- Карта сайта
- Про персональные данные
Карты
- Кредитные
- Дебетовые
- ТОП 20 и категории
- Акции и новости
- Вопрос-ответ
- Обзоры
Инструменты
- «Карта лучше твоей»
- «Сколько денег дадут?»
- «Калькулятор халявы»
- Подбор карты по профилю
- Калькулятор выплат
- Банкоматы на карте
Резидент «IT Park»
безопасное SSL соединение
© 2012-2020 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» — сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.
ИНН: 1650279048 КПП: 165001001
Сменить город
Выберите ваш город:
Задать вопрос эксперту
Если вы не можете найти ответ на официальных сайтах банков либо в нашей базе вопросов-ответов, то спросите у нашего эксперта Аркановой Екатерины.
Наталья ответит Вам в течение суток.
Ваше имя
Адрес электронной почты
Задайте вопрос
Источник
Ещё
Показатели банков и компаний
Общение
Форум
Источник
Ответ эксперта:
13.02.2019
Екатерина Арканова
Эксперт
Марина, карта пере выпускается, как правило, в течение 5-7 рабочих дней с даты подачи соответствующего заявления.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/47297/?sf=1