Подключен мобильный банк на 2 карты один номер

Сбербанк – лидирует в числе организаций, предоставляемых финансовые услуги на российском рынке. Позиции фаворита эта банковская структура удерживает и по количеству выпущенных пластиковых носителей (как дебетовых карточек, так и кредиток). На данный момент число активных сберкарт уже превысило цифру в 100 млн штук, причем это количество растет в геометрической прогрессии.

Для удобства своих клиентов Сбербанк постоянно расширяет список своих возможностей, сейчас практически все держатели пластика уверенно осваиваю такие сервисные онлайн-приложения, как мобильный банкинг и «Сбербанк-Онлайн». И, конечно, у неопытных пользователей появляются некоторые вопросы по работе с удаленным доступом через сотовый, например, можно ли привязать карту Сбербанка к двум номерам?

Сбербанк предусматривает возможность авторизации сразу двух номеров на одну карту

Возможность подключения мобильного банка на два номера

Этот сервис является одним из наиболее распространенных среди клиентуры Сбера. По статистике мобильным банкингом активно пользуются уже более 66 млн клиентов Сбера, причем ежесуточно посредством данной услуги совершается порядка 3–3,5 млн различных финансовых операций.

Мобильный банк позволяет пользователям оперативно проводить все необходимые платежи/переводы, этот сервис работает через короткие СМС-команды.

Чтобы выяснить, можно ли к карте Сбербанка привязать два номера телефона, стоит детально изучить все возможности удаленного телефонного сервиса. Используя данную систему, заменить уже существующий номер, привязанный к пластику, невозможно. Но есть вариант по привязке двух телефонных номеров к одной карте. Такая услуга существует и она осуществима.

Как узнать уже закрепленный номер

Прежде чем выяснять, можно ли подключить мобильный банк Сбербанка на два номера телефона, и каким образом это сделать, стоит уточнить уже имеющийся сотовый, зарегистрированный у пластика. Для этого можно использовать два способа:

1. Воспользоваться удаленным сервисом «Сбербанк-Онлайн».
2. Получить необходимую информацию посредством Мобильного банка.

Чтобы получить ответ на данный вопрос с помощью удаленного официального сбербанковского сервиса, стоит воспользоваться следующей инструкцией:

1. Авторизоваться на личной страничке.
2. Перейти из главного меню в подпункт «Настройки».
3. Кликнуть на подраздел «Личная информация».

Через удаленный доступ можно увидеть только четыре последние номера привязанного к карте телефона

Стоит знать, что пользователю покажут не весь номер телефона (такая информация, ровно, как и нумерация сберкарты недоступна). Сбербанк скрывает полные реквизиты в целях сохранения финансов своих клиентов от несанкционированного доступа.

В «Сбербанк-Онлайн» позволено увидеть лишь три первых и четыре завершающих цифры номера телефона, привязанного к конкретному пластику. Но этой информации вполне хватает, чтобы определить, какой точно сотовый задействован.

Если клиент является владельцем сразу нескольких пластиковых носителей, нужно в подразделе «Настройки» перейти на подраздел «Мобильный банк» и увидеть все необходимые данные по каждому имеющемуся финансовому продукту. Если решено задействовать для получения этой информации телефонный банкинг, необходимо отправить бесплатную СМС-команду на 900 с текстовкой: «СПРАВКА». В ответном уведомлении заказчику поступит детальный перечень о данных пластиковых сберкарточек, привязанных к этой СИМ-карте.

Как задействовать сразу два номера

Чтобы провести такую процедуру, можно использовать несколько способов. Стоит учитывать, что изменить уже существующий, зарегистрированный в банке и привязанный к карте номер телефона возможности нет. Поэтому придется подключаться к мобильному банкингу повторно, с новыми данными. Это проводится с помощью:

1. Используя банковский терминал.
2. Посетив собственную страничку «Сбербанк-Онлайна».
3. Через обращение в колл-центр с просьбой регистрации новой СИМ-ки.

Оформление через банкомат

Новое подключение следует производить по следующей инструкции:

1. Вставить пластик в терминал.
2. Авторизоваться путем ввода ПИН-кода.
3. Из перечня на основном меню, выбрать и отметить кнопку «Мобильный банк».
4. Затем необходимо выбрать тариф, следует остановиться на тарифных услугах полного пакета.
5. Ввести необходимый номер мобильника и сохранить его.

Если пластик, на который происходит дублирующая регистрация мобильного банкинга, уже был применен для авторизации в удаленном онлайн-сервисе, то свежий номер система заменит автоматически. И уже при последующей авторизации в сервисе-онлайн, СМС с одноразовым код-паролем для захода в собственный кабинет поступит уже на новую СИМ-карту.

При авторизации второго номера, оповещения будут приходить только на один номер, зарегистрированный первым

В личном кабинете «Сбербанк-Онлайн»

К сожалению, провести данное мероприятие, используя удаленный интернет-доступ, невозможно. Без посещения офиса Сбера и оформления заявления на отключение мобильного банкинга в этой ситуации не обойтись. Кстати, невозможность через интернет внести необходимые изменения в зарегистрированные карты – вовсе не упущение банковского управления. Это сделано по вполне объяснимым причинам.

Используя удаленный доступ, внести изменения в уже зарегистрированные номера сотовых нельзя. Такой запрет создан в целях повышения и упрочнения финансовой безопасности данных сбербанковских клиентов.

Стоит помнить, что сотовый телефон является основным инструментом, с помощью которого происходит подтверждение всех проводимых финансовых операций. Поэтому банк и ограничил возможность что-либо менять в реквизитах карточек, используя интернет-сервисы.

Обращение в техподдержку

Провести повторное переподключение телефонного банкинга на новую СИМ-карту можно с помощью сотрудников службы поддержки клиентов Сбера. В этих целях необходимо совершить звонок в колл-центр банка и оповестить о таком решении операциониста. Стоит помнить, что при разговоре с сотрудником службы поддержки придется назвать код-слово, которое было получено пользователем при оформлении сберкарточки.

Важные нюансы

Не стоит забывать, что при регистрации двух СИМ-карт к одной сберкарте при проведении процедуры авторизации в «Сбербанк-Онлайне» будет задействован только один номер мобильника, а именно тот, который был авторизирован в Сбере первым. А вот СМС-информирование станет поступать сразу на два номера сотового. Причем ежемесячно с личного счета будет взиматься путем списания средств оплата за каждый используемый номер сотового.

Привязать к сберкарточке разрешается только те СИМ-карты, которые принадлежат российским системам сотовой связи. Но нет строго правила, чтобы эти телефоны принадлежали одному владельцу. Поэтому спокойно можно использовать в этих целях и СИМ-карты своих родных или знакомых.

Выводы

К одной пластиковой карточке, оформленной в Сбербанке, разрешается привязывать два номера сотового. Правда, провести такую процедуру будет невозможно, используя удаленный доступ (через официальный сайт Сбербанка). Стоит помнить, что это сделано в целях сохранения вкладов граждан.

Разрешается ли подключать к мобильному банкингу 2 телефонных номера?

Мобильное приложение и личный кабинет в интернет-банке – автоматизированные системы, которые не требуют от клиентов специальных действий по добавлению новых банковских продуктов. Онлайн-сервис идентифицирует каждого пользователя по паспортным данным. Исходя из значений, введенных при оформлении финансовой услуги, программа добавляет вклады, кредиты и карты соответствующему клиенту.

В интернет-банке одновременно отражаются действующие и заблокированные карты, а также пластик, который был выпущен, но находится в банке и ожидает выдачи клиенту.

Сбербанк Онлайн позволяет самостоятельно оформить вторую карточку, в меню есть пункт «Добавление новой карты». Информация о пластике отразится в системе сразу после ввода заявки. Узнать реквизиты счета и добавить услугу СМС-оповещения можно после выдачи карточки.

Система СМС-информирования от Сбербанка является платной, поэтому возможность воспользоваться услугой автоматически банк не предусматривает. Подключить новую карту к «Мобильному банку» необходимо самостоятельно. Активировать сервис можно в банкоматах и терминалах Сбербанка, филиалах компании, по телефону службы поддержки и в личном кабинете. Программа работает в соответствии с выбранным тарифным планом, ежемесячная плата списывается за каждую подключенную карточку.

Процесс регистрации пластика с NSF-меткой в системе Сбербанк Онлайн не отличается от обычных карт, финансовый инструмент появится в интернет-приложении автоматически.

Дополнительным отличием карты бесконтактной оплаты является возможность расплачиваться ею с помощью смартфона, в котором предусмотрена такая возможность. Продукты Сбербанка поддерживают Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay. Чтобы подключить карточку, в телефоне необходимо открыть приложение для бесконтактной оплаты и отсканировать реквизиты пластика. Подтвердить привязку карты по СМС. В дальнейшем платежи в терминалах с бесконтактной системой можно осуществлять через смартфон.

Преимущество мобильного банкинга — в возможности оперативно решать финансовые задачи, находясь в любом месте, с помощью несложных SMS-команд. Главное условие – наличие сотовой связи.

Как выяснить, какой из номеров уже закреплён за картой?

Прежде чем прикрепить к пластику 2 телефона, следует точно определиться, какой из них уже зарегистрирован. Есть 2 пути получения такой информации:

• через интернет-банкинг;
• посредством мобильного банкинга.

В Сбербанк Онлайн

При выборе интернет-банкинга, как способа получения информации, следует действовать следующим образом:

1. Авторизуетесь в личном кабинете (ЛК).
2. Кликаете в главном меню на иконку «Настройки».
3. Нажимаете на вкладку «Личная информация».

В числе прочих данных будет представлена и часть номера телефона, который прикреплён к карте – 3 первых символа и 4 последних. Весь набор знаков увидеть не удастся, так как Сбербанк скрывает конфиденциальную информацию о клиентах.

В мобильном банке

Алгоритм действий через телефонный банкинг такой:

1. Формируете SMS с текстом «СПРАВКА».
2. Набираете 900 и отправляете сообщение.

В ответном СМС поступит информация о картах, привязанных к задействованному телефону. То есть пользователь получит сведения не о телефоне, а о карточках, с которыми он связан.

Что делать, если открытая карта не видна в списке карт

Если новые банковские продукты не отображаются в личном кабинете, необходимо проверить скрытые финансовые инструменты. Функциональность программы позволяет клиентам убрать с рабочего стола несколько услуг, которые не используются в финансовой деятельности. Возможно, новая карточка не обозначена для отображения в главном окне.

Настройку видимости продуктов можно сделать в меню «Безопасность». В разделе отображаются все выпущенные карты. Убирая и добавляя галочку в графе «Отображать», можно вывести информацию о пластике в основное меню.

Если дополнительной карточки нет в настройках видимости продуктов, значит, произошла ошибка при оформлении договора. Часто такие ситуации случаются, когда клиент меняет паспорт, а сотрудник кредитной организации не вносит изменения в программу. В результате один человек считается для банка двумя разными клиентами.

По правилам банка, при смене документа, удостоверяющего личность, необходимо известить об этом кредитную организацию в течение 10 дней. Для этого следует лично посетить банк и подписать заявление на изменение данных. После завершения процедуры все банковские продукты должны отражаться в онлайн-приложении в основном меню. Обновление в программе может занять один-два дня.

Сотрудник банка может ошибиться при вводе данных с документов, это тоже является причиной, по которой финансовые продукты будут недоступны в интернет-банке. Необходимо всегда проверять правильность паспортных данных, указанных в договоре. Ошибки в номере паспорта могут быть следствием мошеннических действий, в результате которых доступ к денежным средствам на карте окажется у третьих лиц.

Иногда новые карты не видны в Сбербанке Онлайн из-за системной ошибки программы, которая устраняется по звонку в службу поддержки клиентов Сбербанка.

В любом случае, ситуация, когда не отображаются сведения о финансовых инструментах в системе Сбербанк Онлайн, является нештатной и требует срочного вмешательства. Необходимо связаться с колл-центром организации по телефону 900 и посетить ближайший филиал банка. В офис кредитной организации следует взять паспорт, новую карточку или договор по услуге.

Процедура привязки второго номера

Чтобы привязать к карте сразу два номера телефона, пользователи традиционно решают воспользоваться одним из путей:

• терминал Сбербанка;
• ЛК сервиса «Сбербанк Онлайн»;
• служба поддержки финучреждения.

Рассмотрим алгоритм действий посредством каждого из названных способов и узнаем, можно ли с их помощью решить поставленную задачу.

При синхронизации карты с ещё одним телефонным номером посредством аппаратов самообслуживания придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Вставьте платёжный инструмент в картридер.
2. Введите 4 цифры PIN-кода.
3. Нажмите на вкладку «Мобильный банк».
4. Выберите предпочтительный тариф (рекомендуем полноценный пакет).
5. Введите номер и нажмите на команду его сохранения.

В результате описанных действий произойдёт автоматическая замена ранее введённых данных. Новые SMS будут поступать на вторично зарегистрированный номер.

К сведению клиентов Сбербанка, в удалённом компьютерном сервисе совершить описываемую операцию не представляется возможным. Манипуляции по отключению мобильного банкинга доступны при личном посещении финансового учреждения.

Невозможность отключения мобильного банка через интернет, а также подключения дополнительного номера объясняется тем, что СБ стремится максимально обезопасить денежные средства клиентов и их личную информацию.

Решить вопрос можно с помощью операторов службы поддержки. Предварительно перед звонком следует приготовить паспорт и удостовериться, что помните секретное слово. Оператор колл-центра внесёт изменения только после подтверждения личности звонящего.

Две карты Сбера на один номер сотового – как переключить?

У многих пользователей к одному телефону может быть подключено более одной карты. В этом случае важно разбираться, как осуществляется переключение карточек. Делается это так:

1. Открываете сообщения на мобильнике.
2. Набираете команду «ИСТОРИЯ», «ВЫПИСКА» и т. п.
3. Завершаете СМС четырьмя последними цифрами интересующего пластика.
4. Отправляете сообщение на номер 900.

Придёт ответ с выпиской по карте, указанной в СМС.

Важно: Зарегистрировать 2 счёта на один телефон можно, позвонив на номер банка 8 800 555 55 50. Следует идентифицироваться и озвучить оператору суть проблемы.

После объединения одна карта будет основной, на неё будет приходить вся информация, вторая — второстепенной.

Отзывы клиентов

«У меня карта привязана к двум телефонам, один использую по работе, второй – личный. Так как предприятие оплачивает служебную телефонию, пользоваться услугой ненакладно. Если бы сама платила, пришлось бы отказаться».

«Я ещё понимаю несколько карт на одном телефоне, но зачем этот фокус наоборот, не совсем ясно. Разве что, жену контролировать, чтобы все деньги на туфли не спустила».

«Вместо денег даю сыну карточку. Это намного удобнее. Чтобы знать, как мой мальчик распоряжается деньгами, я подключила его пластик к своему телефону. Вечером мы вместе обсуждаем его траты. Так я воспитываю у сына финансовую дисциплину».