Вопросы по темам
Развернуть все темы
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
Откройте страницу входа Личного кабинета, введите свой номер телефона, пароль и нажмите кнопку «Войти». Номер можно набирать в любом формате — начиная с «8», «+7» или «9XХ YYY-YY-YY».
Чтобы получить пароль, наберите на телефоне команду *105*00#. Пароль придёт в SMS.Если планшет, модем или роутер не принимают SMS, получить пароль можно переставив SIM-карту в телефон. Рекомендуем сменить пароль в Личном кабинете в разделе Настройки входа.
Для того, чтобы сменить пароль зайдите в Личный кабинет, выберите Настройки входа. Введите текущий пароль в поле «Старый пароль», введите новый пароль и нажмите «Сменить пароль».
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как настроить Личный кабинет, чтобы не вводить номер телефона и пароль каждый раз при входе?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как я могу узнать, что кто-то вошёл в мой Личный кабинет?
В разделе Настройки входа вы можете включить SMS-уведомление о входе в Личный кабинет. Когда под вашим номером и паролем кто-то зайдёт в Личный кабинет, вы получите SMS.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Личный кабинет — это платный сервис?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Можно ли в Личном кабинете переоформить номер на другого человека?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
- Как узнать баланс?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как узнать, за что были списаны деньги со счёта?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Что делать, если платёж на номер не поступил или при оплате неправильно указан номер / сумма?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Какую информацию можно узнать из детализации счёта?
В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- За какой период я могу получить детализацию?
Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую — за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.
Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).
Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как посмотреть детализацию счёта?
Вы можете получить её несколькими способами:
- бесплатно в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
- бесплатно по e-mail;
- по почте, стоимость услуги — 100 ₽ в месяц;
- в ближайшем салоне, в этом случае стоимость составит 50 ₽ за каждый день заказанной детализации.
В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в ближайшем салоне.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Почему в детализации может быть указана не вся информация?
В детализации отображаются только номера Домашней сети МегаФона или тех операторов, которые предоставили номера абонентов.
Информация о расходах в роуминге может отображаться с задержкой до 30 дней.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как узнать баланс?
- Почему я не могу позвонить или мне не могут дозвониться?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как управлять переадресацией звонков?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Могу ли я узнать, что мне звонили, пока телефон был выключен?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как скрыть свой номер телефона при звонке?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как узнать оператора и регион мобильного номера?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как настроить VoLTE?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Почему не ловит сеть?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как сделать видеозвонок?
Просто выберите в меню телефона тип исходящего звонка «Видеозвонок». Услуга доступна по умолчанию, её не нужно подключать или отключать.
«Видеозвонок» позволяет вам и вашему собеседнику разговаривать и видеть друг друга во время разговора, при условии что:
- оба собеседника находятся в зоне действия 3G;
- телефоны обоих собеседников поддерживают 3G, функцию видеозвонка и имеют фронтальную камеру.
Когда вы звоните по видеосвязи, вашему собеседнику приходит запрос. Если он разрешит видеозвонок, вы будете видеть друг друга. Если запретит — он сможет вас видеть, а вы его нет.
Входящие и исходящие видеозвонки по всем направлениям тарифицируются как обычные звонки по условиям вашего тарифа.
Особенности работы функции «Видеозвонок» смотрите в инструкции к вашему смартфону.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как воспользоваться услугой конференц-связи?
Ваш телефон должен поддерживать функции конференц-связи, ожидания и удержания вызова. Чтобы воспользоваться услугой, следуйте указаниям в инструкции к своему телефону.
Одновременно в одной беседе могут участвовать 6 человек, включая организатора. Услуга доступна в Домашнем регионе и в роуминге.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Сколько стоит звонок по конференц-связи?
Организатор конференции оплачивает все установленные соединения по условиям своего тарифа. Участник конференции — только один звонок по условиям своего тарифа. Постановка звонка на удержание оплачивается в рамках услуги Удержание вызова.
Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Я не могу ответить на звонок. Как узнать, кто мне звонил в это время?
- У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S. Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
- Подключите услугу Кто звонил+. Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как отправить просьбу перезвонить?
Наберите команду *144*79xxxxxxxxx#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как отправить просьбу пополнить счёт?
Наберите команду *143*79xxxxxxxxx#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Почему я не могу позвонить или мне не могут дозвониться?
- Что такое MNP?
Аббревиатуру MNP (англ. Mobile Number Рortability) можно перевести как «переносимость мобильных номеров». Этим термином обозначается возможность сохранить мобильный телефонный номер вместе с префиксом при смене оператора связи.
С 1 декабря 2013 года в России вступил в силу закон о переносе мобильных номеров, который позволяет абоненту перейти к новому оператору, сохранив мобильный номер.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как перейти в МегаФон со своим номером?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Есть ли какие-нибудь особые условия, без которых номер не будет перенесён?
Есть несколько обязательных условий для переноса номера:
- вы — владелец переносимого номера либо являетесь доверенным лицом владельца переносимого номера и имеете при себе нотариально заверенную доверенность;
- паспортные данные в договоре с мобильным оператором соответствуют текущим паспортным данным;
- на номере на момент переноса нет задолженности;
- номер не заблокирован;
- номер — федеральный, а не городской;
- ваш номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло более 60 дней.
Сменить оператора можно только в границах одного региона. Чтобы узнать, к какому региону привязан ваш номер МегаФона, введите номер телефона в поле «Проверить регион» на странице Перейти в МегаФон со своим номером (MNP).
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Можно ли перенести средства, имеющиеся на балансе моего номера у прежнего оператора?
Денежные средства, имеющиеся на балансе вашего номера у прежнего оператора, переносу не подлежат.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Есть ли какие-либо ограничения на пользование мобильной связью сразу после переноса?
Сразу после переноса возможно ограничение связи: до 30 минут для исходящих звонков и до 6 часов — для входящих.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Какой тариф МегаФона лучше выбрать при первом подключении?
Выберите подходящий тариф линейки Включайся!. В ней представлены тарифы с безлимитными звонками внутри сети, безлимитным интернетом на мессенджеры и социальные сети, а также тарифы с пакетами интернета на любые сервисы и специальными условиями в поездках по России.
Если вы будете больше общаться с абонентами других операторов или планируете частые поездки по России и за рубеж, выберите подходящий тариф в разделе Все тарифы.Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Где я могу узнать больше подробностей о переносе и получить консультацию специалиста?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Когда мой номер будет перенесён в МегаФон?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Что делать, если вы получили отказ при переносе номера в МегаФон?
Сначала устраните причину, по которой вы получили отказ, а потом напишите нам на почту или в мессенджеры (Viber или WhatsApp) по номеру +7 937 209‑97‑77.
- Отказ по задолженности — на момент переноса номера баланс должен быть положительным, для этого необходимо пополнить счёт на сумму задолженности и убедиться, что не будет никаких списаний до момента портации. Оставшиеся на счету средства можно будет вернуть после завершения переноса, обратившись к предыдущему оператору.
- Отказ по несоответствию паспортных данных — проверьте корректность данных у текущего оператора и попросите внести изменения.
- Отказ по блокировке номера у текущего оператора — разблокируйте свой номер.
- Отказ по срокам (если не прошло 60 дней после последнего переноса) — дождитесь даты, которая указана в SMS об отказе.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как отказаться от переноса номера?
Отказаться от переноса можно не позднее, чем за 2 дня до планируемой даты переноса.
Это можно сделать в любом нашем салоне. Или написать нам на почту или в мессенджеры (Viber или WhatsApp) по номеру +7 925 700-22-20.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое MNP?
- Почему не отправляются SMS-сообщения?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как узнать стоимость отправки SMS на короткий номер?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как избавиться от спама и рекламных SMS, если я не хочу их получать?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Где и как я могу взять распечатку своей SMS-переписки?
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Сколько символов можно отправить в SMS?
- Максимальная длина одного сообщения — 160 символов латиницей или 70 символов кириллицей.
- На большинстве моделей телефонов можно создавать сообщения любой длины. Они отправляются и тарифицируются как несколько.
- Некоторые смартфоны преобразовывают длинные сообщения в MMS, которые оплачиваются по условиям вашего тарифа. Вы можете отменить или заблокировать эту функцию в настройках телефона или с помощью специальных приложений.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Можно ли настроить переадресацию для текстовых сообщений?
Нет, нельзя. При отправке SMS на городской номер сообщение автоматически преобразуется в голосовое SMS.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Сколько стоит SMS в Домашнем регионе и в роуминге?
Стоимость SMS зависит от условий вашего тарифа. SMS входит в основной пакет услуг.
Услуга действует в России и роуминге. В роуминге при отправке/получении SMS в детализации вместо действительных номеров отправителей/адресатов могут отражаться номера SMS-центров.
Для корректной отправки SMS набирайте номер получателя в полном международном формате: +7 ХХХ ХХХХХХХ.
Вы можете отправить бесплатное SMS абонентам МегаФона с нашего сайта.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Как настроить MMS?
В большинстве современных моделей смартфонов отправка MMS настроена автоматически. Если настроек нет, то вы можете добавить их сами.
- iOS: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных.
- Android: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Точки доступа → Добавить.
- Windows Phone: Настройки → Передача данных → Добавить точку интернет-доступа.
APN: mms.
Имя пользователя / Username / Login: gdata или оставить пустое поле.
Пароль / Password / Pass: gdata или оставить пустое поле.
Тип APN: mms.
MMSC (адрес домашней страницы): https://mmsc:8002.
Прокси сервер MMS (IP адрес): 10.10.10.10.
Порт прокси: 8080.
MCC: 250.
MNC: 02.Названия пунктов меню для настройки могут отличаться в зависимости от модели телефона.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Почему я не могу отправить MMS?
MMS могут не отправляться по нескольким причинам:
- У вас не подключён мобильный интернет.
- Размер MMS превышает 300 КБ.
- Вы набрали номер получателя не в полном формате +7 XXX XXXXXXX.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Сколько стоит отправка MMS в Домашнем регионе и роуминге?
Стоимость зависит от вашего тарифа. В роуминге дополнительно оплачивается интернет-трафик, израсходованный на отправку сообщений.
Если в настройках MMS есть ошибки, тарификация может быть неправильной.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
- Почему не отправляются SMS-сообщения?
Источник
10% скидка на оплату мобильной связи
1
Подключите автоплатеж за мобильную связь МТС любым способом:
- в личном кабинете МТС Деньги
- в мобильном приложении МТС Деньги или Мой МТС
- в салоне-магазине МТС
2
Выберите удобный тип автоплатежа и настройте параметры:
- по порогу: при снижении баланса до заданного значения счет будет пополняться на выбранную сумму
- по расписанию: счет будет пополняться в указанный день на заданную сумму
3
Получите 10% скидку на абонентскую плату по тарифу в течение 6 месяцев
В акции могут принять участие физические лица, обсуживающиеся на тарифных планах «Smart», «Smart Забугорище», «Smart Top», «Smart Nonstop», «Мой Smart», «Smart Безлимитище», «Smart Безлимитище+», «Для ноутбука», «Для планшета», «Ultra», «Умное устройство», «Smart – позвони маме», «Мой Безлимитище», «X», «Наш Smart», «Тарифище», «Весь МТС», «Весь МТС Супер ТВ», «Весь МТС Интернет», «Весь МТС 100 Мбит/сек», «Весь МТС mini», «Весь МТС Супер ТВ IP», «Персональный», «Весь МТС Агент» и всеми модификациями данных тарифных планов, включая архивные, согласно региону. Подробнее об акции
После отключения запрета деньги на счете вашего телефона будут доступны для оплаты товаров и услуг.
Нажимая на кнопку «Подтвердить», вы выражаете согласие на обработку и передачу ваших персональных данных Оператором, включая сведения об Абоненте, Уполномоченным лицам (Партнерам) МТС, в соответствии с п. 3.4., 7.5. Условий оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и п. 9.4. Соглашения о пользовании сервисом «Кошелек МТС Деньги».
После снятия запрета деньги на счете вашего телефона будут доступны для оплаты товаров и услуг.
Нажимая кнопку «Подтвердить», вы выражаете согласие на снятие запрета оплаты со счета телефона, тем самым делая денежные средства на лицевом счете вашего абонентского номера доступными для оплаты товаров, работ, услуг третьих лиц в соответствии с Соглашением о пользовании сервисом «Кошелек МТС Деньги».
После отключения запрета деньги на счете вашего телефона будут доступны для оплаты товаров и услуг.
Нажимая на кнопку «Подтвердить», вы выражаете согласие на обработку и передачу ваших персональных данных Оператором, включая сведения об Абоненте, Уполномоченным лицам (Партнерам) МТС, в соответствии с п. 3.4., 7.5. Условий оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и п. 9.4. Соглашения о пользовании сервисом «Кошелек МТС Деньги», а также согласие на снятие запрета оплаты со счета телефона, тем самым делая денежные средства на лицевом счете вашего абонентского номера доступными для оплаты товаров, работ, услуг третьих лиц в соответствии с Соглашением о пользовании сервисом «Кошелек МТС Деньги».
Источник
Зная, как с карты Альфа Банк положить деньги на телефон, держатели пластика финансового учреждения смогут значительно упростить себе жизнь. Услуга пользуется популярностью, так как Альфа Банк подстраивается под интересы клиентов, предлагая им выгодные условия пополнения и возможность сэкономить время.
Как пополнять баланс смартфона с карты Альфа Банк?
Если у вас есть пластик от Альфа Банка, пополнение баланса не будет проблемой. Финансовое учреждение одним из первых в стране предложило услугу оплаты счетов мобильной связи.
Банк предлагает несколько способов перевода средств с пластика на мобильный счёт.
Способы пополнения счёта телефона с помощью банковской карты
Вне зависимости от того, услугами каких операторов вы пользуетесь, Билайн, МТС, Теле2 и др., оплачивайте сотовую связь наименее затратными по деньгам и времени способами. Альфа Банк предлагает следующие варианты:
- отправкой СМС;
- посредством банкоматов;
- на сайте мобильного оператора;
- с помощью мобильного приложения «Альфа Мобайл»;
- с помощью интернета, используя интерфейс интернет-банкинга «Альфа Клик».
Внимание: банковские карты – один из самых выгодных источников пополнения балансов мобильных телефонов.
Пополнение телефона через ресурс «Альфа-Клик»
Для оформления платежа в интернет-банкинге нужно зарегистрироваться на сайте финансового учреждения, то есть открыть личный кабинет (ЛК) на https://click.alfabank.ru.
После входа на свою страницу действуйте следующим образом:
- Найдите раздел «Платежи».
- Выберите своего мобильного оператора.
- Укажите номер пополняемого телефона.
- Введите номер карточного счёта, с которого следует снять необходимую сумму.
- Укажите одноразовый код, который придёт на ваш телефон в сообщении от финучреждения.
Сразу после ввода сумма поступит на счёт.
Важно: в сутки можно таким образом перечислять не более 15 000.00 рублей.
Рекомендуем сохранить шаблон. Это поможет в дальнейшем тратить на оплату услуг связи ещё меньше времени.
Пополнение баланса смартфона с помощью сервиса «Альфа-Мобайл»
Если вам удобнее отправить деньги на телефон с помощью сервиса «Альфа-Мобайл», алгоритм действий будет таким же, как и при использовании интернет-банкинга.
Как внести деньги на счет мобилки с карты Альфа-Банка с помощью СМС?
Если у вас МТС, Билайн или Мегафон, вам для совершения операций пополнения счёта нужно набрать номер 22-65. Для других провайдеров актуален номер 7672265.
В отправляемом SMS нужно указать сумму, на которую вы хотите пополнить смартфон. Оферта будет осуществлена без взимания комиссии.
Важно: транзакция возможна при условии, что номер подключён к сервису Альфа-чек.
Использование банкомата для внесения денег на телефон
Чтобы осуществить перевод средств с карты на мобильник через банкомат, нужно найти в интерфейсе платёжного аппарата меню «Оплата услуг». Нажав на опцию, выполняйте инструкцию, которая будет пошагово высвечиваться на экране.
Через ресурс сотового оператора
Снять деньги с карты Альфа Банка, перебросив их на телефон, можно и на официальном сайте вашего мобильного оператора. Для этого нужно открыть в личном кабинете.
Как и в случае с интернет-банкингам, нужно следовать инструкциям интерфейса. Недостаток такого способа в том, что комиссия за транзакцию будет несколько выше.
Через терминалы и салоны сотовой связи
Когда использование других способов проблематично, можно воспользоваться терминалом для снятия наличности, а затем отправиться в салон сотовой связи и внести необходимую сумму наличными.
Этот вариант потребует больше затрат денег и времени.
Как перевести деньги с карты банка на другой номер?
Альфа-Чек позволяет оплачивать любые телефоны. У вас есть возможность пополнять с карты родственников и друзей. В данном случае содержание сообщения будет несколько иным:
PAY <наименование мобильного оператора> <номер оплачиваемого телефона> <сумма к пополнению>
К примеру, если вы хотите отправить 200.00 рублей, в сообщении следует указать следующее:
PAY MTS 9031236745 200
Номера для отправки SMS те же, что указаны выше.
Лимиты и ограничения
Альфа-Банк установил лимиты на количество пополнений счетов с карт. В сутки можно совершать не более 5-ти оферт.
Ограничения касаются телефонов, которые привязаны сразу к нескольким счетам. С них нельзя производить пополнение балансов мобильных телефонов.
Перевод средств может осуществляться только в национальной валюте России.
Что нужно знать о комиссии?
Важно учитывать, что в различных случаях комиссия будет разной. К примеру, при отправке СМС её вообще не взимают. Помимо указанных выше способов, есть и другие возможности, переброски средств на мобильник с карты. Некоторые из них выделяет слишком высокая комиссия.
Чтобы не переплачивать, внимательно читайте описание оферты. Обычно системы показывают сумму комиссии за предоставленную услугу.
Возможные проблемы и их решение
Все описанные способы многократно проверены пользователями, потому при переброске денег с карты проблемы возникают крайне редко. Если всё же не получается осуществить перевод, причины могут быть в следующем:
- на сайте банка или оператора связи ведутся технические работы;
- на счету нет нужной для осуществления операции суммы;
- допущена ошибка в указании реквизитов;
- SMS было отправлено не на тот номер.
При внесении данных внимательно проверяйте написанное. Если деньги с карты случайно будут отправлены другому абоненту, вернуть их будет проблематично.
Заключение
Лучший вариант отправки денег с карты на мобильный телефон – SMS. Он наиболее доступен и не требует отчисления комиссионных. Если рассматривать вопрос с точки зрения удобства, наиболее простым и комфортным является интернет-банкинг или мобильное приложение.
Подводя итоги, остаётся только порадоваться большому количеству вариантов, позволяющих легко пополнить счёт телефона.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Источник
