Потерял карту альфа банк

Наличие банковской карты – это удобный способ расплачиваться за совершение покупок и услуги при отсутствии наличных денег. Альфа банк предлагает оформить карту на выгодных условиях, что крайне удобно для широкого круга потребителей. Однако бывают ситуации, когда по той или иной причине карта теряется или может быть украдена. Как поступить в том случае, если потерял карту Альфа банка что делать и к кому обращаться?

В первую очередь необходимо убедиться в том, что вы действительно потеряли карту. Если это так, то существуют простые рекомендации и инструкция, воспользоваться которой необходимо при утрате такого пластика.

Если утеряна карта Альфа банка

Если оказалось, что человек потерял карту Альфа банка что делать? Если пластик оказался потерян или украден, в первую очередь рекомендуется сразу и без замедлений сообщить об этом, обращаясь в специальный официальный центр финучреждения. Осуществить это сегодня можно позвонив по номеру телефона представленному на портале. Специалисты, работающие в банке, с готовностью выслушают возникшую у вас проблему, предоставляя услугу по блокировки пластика банка.

Если вы утеряли банковскую карту, в первую очередь рекомендуется заблокировать ее как можно скорее, так как на карте могут храниться не только ваши личные деньги, но и кредитный лимит. Мошенники, в руки которых может попасть карта могут понять ваши индивидуальные данные, а также осуществить несанкционированные операции, снимая все средства с карты.

Именно по причине этого рекомендуется сразу же, если потерял карту Альфа банка заявить об этом в банк, чтобы осуществить ее незамедлительную блокировку. Также существуют другие способы блокировки пластика, воспользоваться которыми вы сможете в любое удобное время. Важно понимать, что осуществлять такую процедуру рекомендуется как удастся быстрее, так как до момента блокировки пластика именно вы в полной мере несете за него ответственность.

По этой причине, от того насколько вы незамедлительно станете действовать, напрямую будет зависеть ваше материальное благополучие.

Если в дальнейшем вам удастся отыскать карту, которая ранее была вами же заблокирована, воспользоваться ей без разрешения финансового учреждения вы уже не сможете. Если будет осуществлен перевыпуск новой карты, при этом она будет вам передана, то старую карту, в случае если вы ее найдете, необходимо предоставить банку, который в свою очередь должен будет ее ликвидировать.

Говоря про Альфа банк утеря карты, то ее блокировка возможна с помощью обращения в горячую линию, но в то же время существуют и другие способы, воспользоваться каждым из которых вы сможете в любое удобное для вас время, подбирая наиболее удобный для себя вариант. Итак, давайте узнаем более детально, каким образом можно заблокировать карту банка в случае, если вы ее потеряли либо она была изъята вором.

Варианты блокировки

Для всех своих клиентов, Альфа банк готов предложить несколько вариантов блокировки пластика, среди которых каждый сможет выбрать наиболее подходящий для себя. Заблокировать карточку от Альфа банка вы сможете такими способами, как:

Звонок в Контактный центр Альфа банка в данном случае является одним из наиболее эффективных вариантов. Обращаясь к сотрудникам банка, работающим в этой сфере, вы сможете получить квалифицированную помощь в решении такой проблемы, а также возможность моментальной блокировки карты в любое время;
Если вам потребовалось заблокировать карту, вы можете сделать это с помощью интернет-банкинга. Для этого вам потребуется зайти в меню сервиса, выбирая раздел под названием «Блокировка карточки». Если вами был выбран такой вариант блокировки карточки, то в случае ее нахождения вы сможете разблокировать пластик исключительно в отделении банка;
При этом наиболее удобным и простым вариантом блокировки пластика является отправка СМС сообщения на специальный номер. Доступ к такой услуге имеют все клиенты таких операторов, как Билайн, МТС и Мегафон. Если у вас возникла необходимость в блокировки карты, в первую очередь вам потребуется отправить смс на номер 2265 со “ключем” block. Если вы являетесь пользователем других мобильных операторов, то в таком случае вам потребуется отправить смску на номер указанный на портале. После его отправки необходимо подождать пока вам ответят сотрудники банка, предоставляя список карт, чьим пользователем вы являетесь. Дальше вам потребуется отправить СМС со словом block.

Говоря про Альфа банк потеря карты что делать, теперь вы сможете понять как поступить в том случае, если карточка была потеряна либо украдена. При этом вы сможете воспользоваться одним из приведенных выше способов в любое удобное время, все они доступны без ограничений, когда в этом возникнет необходимость. Главное в этом случае своевременно обратиться в отделение банка, чтобы не допустить никаких мошеннических действий со стороны злоумышленников, в чьих руках может оказаться ваша карта.

Как перевыпустить карту?

Безусловно, в той ситуации если вы потеряли свою карту, то единственным вариантом будет ее перевыпуск. Как можно сделать это? Как поступить, чтобы в Альфа банк восстановить карту? Давайте узнаем более детально об этом. На сегодняшний день существует несколько вариантов, как можно заказать перевыпуск карты.

Если вам потребовалось перевыпустить карту, то в первую очередь рекомендуется обратиться в банковское отделение. В некоторых ситуациях, когда вам необходимо восстановить карту, вы можете отправиться в отделение по телефону. Если вы позвоните на горячую линию и оставите заявку, то получить новую карту удастся уже спустя 3 суток.

Стоимость перевыпуска карты

В той ситуации, если у вас возникнет необходимость во внеплановом перевыпуске карты, то финансовое учреждение не станет взимать комиссии с клиента. Правда в этом случае потребуется немного больше времени для того, чтобы получить новую карту в сравнении с ситуацией, когда осуществляется простой перевыпуск.

Так как вам требуется внеплановый перевыпуск карты, то на это может потребоваться немного больше времени, в сравнении с ситуацией, если, к примеру, у вас просто закончился срок действия пластика. Если говорить о примерном периоде времени, за который будет сделана новая карта, то в среднем он может колебаться в пределах пяти дней.

Способы закрытия карты Альфа банка

Если клиент потерял карту Альфа банка, то потребуется ее заблокировать, чтобы средствами не воспользовались посторонние люди. В случае блокировки карты, блокируется не только сам пластик, но также в целом весь счет. Для того чтобы выполнить данные действия, вам потребуется перейти в раздел «Закрыть счет», воспользовавшись для этих целей мобильным банкингом.

В некоторых случаях может так произойти, что на карте остается определенная сумма, в таком случае вас перенаправит меню на раздел с остальными счетами, на которые у вас будет возможность перевести данные средства. Важным моментом является тот факт, что у вас не будет возможности переведения оставшихся денег на счета сторонних банков, в данном случае произвести финансовые операции можно только между счетами Альфа банка.

Тот пластик, который был привязан к счету, удастся привязать к новому счету либо полностью закрыть.

Можно ли ничего не делать?

Если вы потеряли карту, можно ли ничего не делать, оставляя все как есть? Ни в коем случае нельзя поступать именно таким образом, так как, по меньшей мере, вы рискуете тем, что на карту вашего банка будет начисляться комиссия за обслуживание, которую вам обязательно потребуется своевременно оплачивать. В другом же случае, если карта окажется в руках злоумышленников, то они могут снять с нее все деньги, оставляя нулевой баланс.

Какие могут быть последствия?

Что может произойти в том случае, если вы просто забыли о пластике, который ранее был потерян либо украден? В данном случае существует два вероятных варианта разворота событий:

Если мошенникам удалось заполучить вашу карту, то это может весьма плачевно закончиться для вас – мало того, что с карточки могут быть сняты все имеющиеся там деньги, так еще с помощью такой карты можно будет получить личные данные о вас, а также остальным счетам, которые вами открыты в Альфа банке;
Нельзя забывать про украденную карту еще и по причине того, что каждый месяц на нее будет проводиться начисление комиссии по обслуживанию. В том случае, если каждый месяц вами не будет оплачена данная сумма, то на ваш счет со стороны банка могут быть наложены штрафные санкции.

Именно поэтому, если вы только обнаружили, что ваша банковская карта оказалась украдена или утеряна, то рекомендуется сразу же заблокировать ее без промедлений. А до этого момента только вы отвечаете за пластик, и если средства будут сняты с вашего счета, то банк вам не вернет утраченные деньги.

Если карта неожиданно нашлась?

В том случае, если вы неожиданно нашли карту, рекомендуется сдать ее в одно из филиалов Альфа банка. Если в данный момент у вас отсутствует такая возможность, то рекомендуется просто утилизировать ее таким образом, чтобы она не смогла оказаться в руках мошенников.

Заключение

Как можно заметить, в случае потери или кражи пластика очень важно обратиться своевременно в банк для ее блокировки. Как можно заметить, заблокировать карту на сегодняшний день вы можете несколькими способами, подбирая наиболее удобный для вас вариант. Вас также может интересовать информация, как разблокировать карту Альфа банка.

В том случае, если у вас обнаружатся дополнительные вопросы, потребуется уточнить необходимую информацию, вы всегда можете обратиться за консультацией к работникам банка. Профессионализм в этом направлении позволит быстро решить любые проблемы, а также в случае необходимости получить необходимую консультацию. Обращаясь в Альфа банк уже сейчас, вы сможете лично убедиться во всех преимуществах такого финансового учреждения, воспользовавшись его услугами на выгодных условиях.

АльфаБанкКак разблокировать карту Альфа банка

АльфаБанкКак удалить историю операций в Альфа банке?

Правильный алгоритм действий

Алгоритм действий на случай, если потерял кредитную карту Альфа-Банка: клиенту нужно незамедлительно позвонить на горячую линию Альфа банка и заблокировать ее. В голосовом меню автоинформатора нужно последовательно нажать следующую комбинацию цифр: «1» (Карты), «1» (Заблокировать карту).

Читайте также: Горячая линия Альфа банка. Номера телефонов.

После этого клиента моментально соединят с оператором, который быстро заблокирует карточку после идентификации заемщика. Предварительно владельцу карты нужно подготовить паспорт и кодовое слово.

Другие способы блокировки

Если у владельца карты нет возможности позвонить на горячую линию, заблокировать пластик можно в любом отделении Альфа-Банка или в личном кабинете интернет-банкинга.

Когда сотрудник банка заблокирует карту, злоумышленники не смогут воспользоваться самим пластиком или ее реквизитами для обналичивания средств, потому что все операции по ней будут приостановлены. То есть, карточкой нельзя будет воспользоваться.

Максим прошел тест «Как правильно досрочно погашать» и набрал 10 баллов.

Можно ли перевыпустить карту?

Впоследствии владелец утерянной карты сможет ее перевыпустить. Пластик будет новым, как и номер карточки, а счет останется прежним.

Перевыпуск карты осуществляется непосредственно в офисе, где был оформлен пластик, либо по телефону горячей линии для клиентов, указанному выше.

В первом случае клиент должен будет прийти с паспортом в отделение, сообщить о том, что он потерял карту и уже заблокировал ее, хочет получить новый пластик по тому же расчетному счету. После этого клиенту выдадут бланк заявления на перевыпуск, в котором нужно указать причину получения новой карточки. После заполнения заявки заемщику нужно будет немного подождать, пока изготовят и доставят пластик.

Во втором случае оставить заявку на перевыпуск карточки можно по телефону, нажав цифру «1» в главном голосовом меню автоинформатора контакт-центра. После соединения с сотрудником нужно сообщить об утерянной карте и изъявить желание ее перевыпустить. Оператор составит устное обращение, которое будет рассмотрено и принято к исполнению.

Средний срок изготовления и доставки карты в Альфа-Банке составляет 5-10 дней в зависимости от удаленности города проживания клиента от Москвы. Чем дальше населенный пункт от столицы, тем дольше придется ждать клиенту. Конечно, он может заказать экстренный перевыпуск карты, которой отнимет не более 24-х часов, но это обойдется в круглую сумму.

Когда карточка будет готова и доставлена в выбранное отделение, клиента оповестят об этом по телефону. Владельцу карточки будет направлено СМС-сообщение, либо позвонит сотрудник офиса. Получить карточку в отделении можно по паспорту в тот же день.

Перевыпуск карты Альфа-Банка будет бесплатным только в одном случае — в связи с истекшим сроком действия. В остальных случаях клиенту придется оплатить комиссию за перевыпуск. Она не будет зависеть от статуса пластика, типа продукта, потому что она имеет фиксированную стоимость 290 рублей. За перевыпуск любой карты Альфа-Банка, даже платиновой или золотой, клиент заплатит 290 рублей в случае утери или кражи.

Узнать актуальную стоимость перевыпуска конкретной карты можно в контакт-центре банка или в любом офисе кредитной организации.

Можно ли просто забыть про ненужную карту?

Конечно, забывать про карту нельзя, даже в случае, если клиент ей не пользуется совсем. Такую карточку нужно закрыть, и сделать это как можно быстрее. Дело в том, что за обслуживание пластика и подключенного пакета услуг взимается ежегодная комиссия. Клиенту также могут выставить счет за СМС-Банк по карточке, а это 59 рублей ежемесячной комиссии. В год выходит 708 руб. без учета платы за обслуживание.

Если на счете карты нет собственных средств клиента. плата может взиматься за счет кредитного лимита, если карточка является кредитной. По дебетовым картам клиенту выставляется счет на оплату, а карта уходит в минус на сумму задолженности.

Как закрыть карту Альфа-Банка?

Чтобы закрыть карту Альфа-Банка, клиенту нужно выполнить несколько последовательных шагов. Каждый из них очень важен.

Первый шаг — вывести карту к нулевому балансу. На счете не должно быть задолженности или собственных средств клиента вообще. По счету карты должен быть чистый 0 руб. 00 коп. В противном случае Альфа-Банк не закроет счет.

Вывести деньги с карты можно наличными через кассу любого отделения, перевести на карточку другого банка через интернет, оплатить покупки и т.д.

Второй шаг — написать соответствующее заявление в отделении кредитной организации. Обязательно попросите сделать копию и поставить печать. Второй экземпляр оставьте у себя на случай форс-мажорных обстоятельств, которые случаются в банках не редко.

Закрытие счета в Альфа-Банке происходит ровно через 45 дней. То есть, в течение этого времени карточка будет продолжать работать, по ней будет начисляться комиссия за обслуживание, взиматься плата за СМС-Банк и т.д.

Третий шаг — обязательная блокировка карты. Как уже было сказано, карта остается действительной в течение 45 дней после подачи заявления о закрытии счета, поэтому по ней может образоваться как отрицательный баланс, так и положительный (например, возврат за конвертацию, покупку в иностранной валюте, неожиданный перевод от мамы и т.п.)

Заблокировать карту можно в отделении вместе с подачей заявления на закрытие счета. Также заблокировать карточку можно в интернет-банке или по телефону контакт-центра.

Четвертый шаг — дождаться истечения указанного срока (45 дней) и проверить активность карты. Это можно сделать в личном кабинете интернет-банка, по телефону или в отделении.

Нелишним будет забрать справку о закрытии счета с печатью банка. Получить такую справку можно по письменному запросу. Клиенту лучше перестраховаться и потратить 20 минут времени, чтобы потом не возникло непредвиденных ситуаций с образованием непонятного долга по давно закрытой карте.

Если вы хотите закрыть кредитную карту Альфа-Банка, вам нужно сначала погасить всю текущую задолженность и вывести баланс к нулю, а затем следовать инструкции, расписанной выше.

Дмитрий Тачков

Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Источник

Сейчас банковская карта – базовая необходимость для жизни. Но что делать если вы потеряли карту? Там хранятся не только ваши данные, но и деньги. Если ваша карта находится в руках злоумышленника, то у вас могут быть проблемы.

Не исключено, что вы могли просто забыть карту дома, но лучше перестраховать себя. Как только обнаружили пропажу, нужно сразу начать действовать. Процедура не сложная и потребует минимум усилий.

Главное – не впадать в панику. Первостепенная задача для каждого банка – безопасность и сохранность средств клиента, поэтому при подозрении взлома или несанкционированного доступа выполняется блокировка. Всегда можно забрать новую карту в любом филиале банка, а деньги вам уже никто не вернет.

Действия при потере карты Альфа Банка

Не забывайте, что с помощью карты можно не только получить информацию о ваших счетах, но и провести операции. Нельзя просто забыть об утерянной карте. Как минимум вам придется платить комиссию за использование карты. Хуже всего то, что с вашего счета могут снять все средства или же возьмут на ваше имя кредит.

Если потеряли карту, обязательно нужно заблокировать карту. Даже если ваш ближайший родственник скажет данные вашего паспорта и кодовое слово, чтобы заблокировать карту, ему откажут. Только владелец может провести эту операцию. Лучше это сделать как можно быстрее, ведь пока карта не заблокирована, за свой счет ответственны именно вы. Поэтому в интересах владельца карты решить эту проблему.

После блокировки, необходимо оформить заявление на перевыпуск карты по причине потери.

Сделав все необходимое, клиент сразу сможет пойти обратиться в банк, чтобы взять наличные со своего счета без комиссии. Не придется ждать карту, достаточно просто предоставить документы, удостоверяющие личность.

Как разблокировать карту Альфа Банка Мобильный телефон – это самый быстрый и удобный способ заблокировать карту. Банк предлагает сразу три варианта решения проблемы. Это Альфа чек, Альфа-мобайл и Альфа-консультант.

Методы блокировки карты от Альфа Банка

Обратиться в «Альфа-Консультант»

Если вы обнаружили потерю, немедленно позвоните в службу поддержки «Альфа-Консультант» по круглосуточному телефону +7(495)7888878. Консультант задаст несколько вопросов и заблокирует вашу карту. Ответы на вопросы знает лишь владелец: личные данные и кодовое слово, которое указали при оформлении договора. Эта процедура проводиться, чтобы удостовериться, что звонит именно владелец карты. Можно позвонить и в отделение, где вы получили карту. Процесс блокировки однозначно будет быстрее и меньше вероятность того, что деньги снимут. Если не знаете номер телефона отделения или оно уже закрыто, тогда нужно звонить только на Горячую линию банка. Номер можно найти на обратной стороне карты или на официальном сайте Альфа банка.

Интернет-банк Альфа-Клик

Многие операции можно провести и через интернет. Также доступна услуга блокировки в интернет-банке «Альфа-Клик» в вашем личном кабинете. Нажмите на поле с активной картой и найдите «Заблокировать». Еще можно найти опцию Мои карты в главном меню и вы увидете функцию Блокировать карту. Осталось только выбрать нужную карту и заблокировать ее. Таким же способом вы сможете ее и разблокировать, нажав Разблокировать в опции Мои карты. Если банк заблокировал вашу карту, то необходимо позвонить в службу поддержки и предоставить сведения о последних операциях по карте, чтобы она разблокировалась.

Отправить сообщения

Если вы абонент МТС, «Мегафон-Москва» и «Билайн», необходимо отправить сообщение со словом block на номер 2265 (2265 цифры соответствуют слову «bank»). Для других операторов отправляют сообщения на номер +79037672265 (7672265 цифры соответствуют слову «smsbank»). Вам пришлют автоматический ответ от Альфа-Банка с номерами карт. Нужно отправить на тот же номер телефона сообщение с текстом: «block *XXXX». Обязательно оставьте пропуск между словом block и символом *, XXXX –четыре последние цифры карты для блокировки. Например, – block *4068.

Обратиться в отделении банка

Еще один вариант – обратиться в отделение банка, в котором была выдана карта и оформить соответствующее заявление. Не забудьте взять паспорт. Это займет больше времени, но ведь можно будет сразу заполнить запрос о восстановлении карты. Если вы находитесь не в своем городе, в котором получали карту, то можно пойти в ближайший филиал Альфа банка. Сотрудники направят ваш запрос в общую базу. Стоить указать, где хотите получить новую карточку.

Восстановление карты от Альфа Банка

Восстановление карты можно сделать, если подать заявления в любом отделении Альфа банка и тогда ее перевыпустят. Неважно карта дебетовая или кредитная, процедура одинаковая. В отделении с помощью сотрудников можно оформить заявление на выпуск заблокированной карты.

Обычно процесс получения карты занимает от трех до восьми рабочих дней. Если карта не именная, то ждать не придется – в банке есть пустые карты и тогда можно забрать сразу после оформления. Иногда есть возможность позвонить в службу поддержки или оставить запрос в личном кабинете банка, чтобы получить новую карту.

В таком случае карту выпустят только за три дня.

Для каждой карты есть своя стоимость перевыпуска. Например, восстановить основную кредитную карту можно за девятьсот рублей, дополнительную – пятьсот рублей. Стоимость отличается в зависимости от дополнительных тарифов.

Что делать, если вы нашли карту от Альфа Банка

Заблокированную карту вы не сможете использовать без разрешения банка. Вдруг карта нашлась, а вы уже оформили выпуск новой, тогда вам стоит отдать находку в подразделение Альфа банка. Но если вы еще не успели оформить заявку на перевыпуск карты, то позвоните в службу поддержки и разблокируйте ее.

Прежде всего, убедитесь, что картой никто не пользовался.

Старой картой не стоит пользоваться, если она была обнаружена на улице или в неизвестном месте – ее могли выкинуть, после того как сняли все деньги. И если блокировка была временной – воры могут ее использовать, как только появится возможность. В банке карту уничтожат в присутствии владельца, чтобы в будущем ее уже не использовали. Просто отдайте карту в банк или уничтожьте самостоятельно.

Контакты Альфа банка

Телефон:(044) 494-01-01 (согласно тарифам Вашего оператора)
Сайт банка:https://alfabank.ua
Интернет-банкинг:My Alfa-Bank
Телефон:(044) 590-37-37круглосуточно (без выходных)
Телефон:(046) 261-61-11для звонков из-за границы
Е-mail:ccd@alfabank.kiev.ua

Главный офис: 03150, г. Киев, ул. Большая Васильковская, 100