27.07.2020, Пн, 14:09, Мск
, Текст: Эльяс Касми
В мобильном приложении Сбербанка произошел крупный сбой. Пользователи лишены возможности переводить деньги, оплачивать мобильную связь и не могут посмотреть остаток средств на своих счетах.
Все сломалось
Днем 27 июля 2020 г., примерно в 13.00 по Москве, в мобильном приложении «Сбербанка» произошел крупный сбой. Части пользователей были недоступны их счета, а также услуги, связанные с переводом денег.
В частности, в приложении «Сбербанк онлайн» под Android нельзя отправлять деньги клиентам как самого Сбербанка, так и других финансовых организаций. Перенос средств между картами одного клиента тоже не был доступен, как и оплата услуг, к примеру, мобильной связи, через онлайн-банкинг. По информации портала DownDetector, максимальное число отзывов о сбое в приложении превысило 700.
Редакция CNews подтвердила неработоспособность приложения под Android. Любые данные, в той или иной степени связанные с финансами пользователя, были недоступны.
Карта сбоев в приложении Сбербанка
На запрос CNews представители Сбербанка ответили следующее: «В течение нескольких минут некоторые клиенты могли столкнуться с затруднениями при использовании приложения “Сбербанк онлайн”. В настоящее время все системы работают в штатном режиме. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».
В то же время на момент публикации материала Android-версия приложения продолжала работать нестабильно. Тесты показали, что в четырех случаях из пяти было невозможно получить доступ к личным счетам. На пятый раз, когда данные счетов отображались, не работал перевод между собственными счетами или другим клиентам банка.
Кто пострадал
Согласно ресурсу DownDetector, со сбоями в работе «Сбербанк онлайн» столкнулись жители, преимущественно, центральной и южной части России. В подавляющем большинстве случаев (84%) они жаловались на невозможность совершения операций с денежными средствами, но также фиксировались случаи отказа приложения на этапе авторизации пользователя (11%).
Во время сбоя в «Сбербанк онлайн» не отображалась даже информация о счетах
Как сообщили CNews представители Сбербанка, проблемы у пользователей мобильного приложения наблюдались «в течение нескольких минут».
Сбой продолжался не несколько минут, как сообщили представители банка, а как минимум больше часа
Между тем, судя отзывам клиентов, они не могли воспользоваться им как минимум в течение часа. Некоторым пользователям все же удавалось осуществить процедуру перевода денег. В их случае указанная ими сумма списывалась с их счета, но не доходила до получателя.
Многократные сбои
Столь крупный сбой в «Сбербанк-онлайн» произошел во второй раз за два месяца лета 2020 г. Первым стал случай 1 июня 2020 г.
Как сообщал CNews, в первый день лета, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.
На вопрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».
Максимальное количество проблем у онлайн-клиентов дистанционных сервисов банка наблюдалось в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре и Екатеринбурге.
По данным ресурса Downdetector, предыдущий заметный сбой в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдался днем 25 мая 2020 г. В тот раз было зарегистрировано на пике 140 сбоев, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.
- Лучшие тарифы на выделенные серверы Dedicated на ИТ-маркетплейсе Market.CNews
Источник
В числе пострадавших от введенных в четверг американских санкций — банки «Россия», СМП, Инвесткапиталбанк, Собинбанк и «Финсервис»
Здание Собинбанка в Москве.
Фото: РИА Новости, Максим Блинов
Москва. 21 марта. INTERFAX.RU — Уже семь российских банков испытывают проблемы при работе с картами из-за санкций, введенных в четверг против России президентом США Бараком Обамой. Об этом в пятницу заявил директор департамента национальной платежной системы (НПС) ЦБ РФ Тимур Батырев на конференции, организованной Ассоциацией региональных банков России.
По его словам, речь идет о банках «Россия», Собинбанк и СМП, а также кредитных организациях, для которых они были расчетными банками. Количество пострадавших банковских карт глава НПС оценил в «несколько сотен тысяч».
В пятницу утром АБ «Россия» сообщил, что международные платежные системы Visa и MasterCard перестали оказывать услуги по проведению платежных операций для клиентов банка. Накануне кредитная организация наряду с двумя своими акционерами — Юрием Ковальчуком и Геннадием Тимченко — подпала под санкции США. «Черный список» был составлен американскими властями в связи с присоединением Крыма к России. На сайте американского минфина поясняется, что банк «Россия» попал под санкции, так как обслуживает влиятельных российских чиновников, а акционеры организации входят в ближайший круг Владимира Путина.
Позднее платежные системы Visa и MasterCard также перестали обслуживать клиентов Собинбанка (принадлежит «России»), банка «Северный морской путь» (СМП банк) и банка «Финсервис».
О проблемах с процессингом кредитных и дебетовых карт в пятницу сообщил и Русский ипотечный банк. Из-за санкций против акционеров транзакции по картам Visa и MasterCard не может проводить уфимский Инвесткапиталбанк (40% финансового учреждения принадлежат бизнесмена Аркадию и Борису Ротенбергам).
В Visa заявили, что доступ к сети приостановлен для четырех российских банков: банк «Россия», его «дочка» Собинбанк, СМП банк и Инвесткапиталбанк. В MasterCard сообщили, что не обслуживают карты банка «Россия», Собинбанка и СМП, а с остальными работает в обычном режиме.
Клиенты кредитных организаций, чьи карты более не обслуживаются, могут получить денежные средства в клиентских офисах банков и банкоматах, а также в более чем 23 тысячах банкоматов, входящих в Объединенную расчетную систему.
С наибольшими проблемами могут столкнуться держатели карт, которых новости застали за рубежом. Представители банков, которые попали под действие санкций, призывают своих клиентов обращаться в колл-центры для получения рекомендаций.
Реакция России
После того как Visa и MasterCard прекратили обслуживать карты, выпущенные в банках, имеющие отношение к лицам, попавшим в санкционный список США, в России стали говорить о создании собственной платежной системы или, по меньшей мере, более жестком контроле этого процесса.
В частности, в Госдуму в пятницу был внесен законопроект, который запрещает привлекать к переводу денег операционные центры платежных систем, находящиеся за пределами России. В настоящее время закон «О национальной платежной системе» допускает привлечение посредников вне России, только в этом случае оператор платежной системы (например, ООО «МастерКард») несет ответственность за надлежащее оказание услуг участникам платежной системы.
Согласно законопроекту, операторы и другие участники платежной системы больше не смогут в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по переводу денежных средств. Кроме того операционные и платежные клиринговые центры не смогут передавать информацию по денежным переводам в иностранные государства, кроме случаев, когда операции трансграничные.
Как отметил автор документа, первый зампред комитета Госдумы по финансовому рынку Владислав Резник, необходимо обеспечить бесперебойность денежных переводов, инфраструктурно и информационно замкнув этот процесс.
«Когда в 2011 году Госдума принимала закон о национальной платежной системе, мы говорили о необходимости создания национального процессинга. То, что наши банки используют инфраструктуру, над которой не имеют контроля, несет реальную угрозу национальной безопасности, а также делает возможным отключение российских банков от международных платежных систем в одностороннем порядке, с чем мы и столкнулись на сегодняшний день. Тем не менее, на тот момент эти замечания не были учтены, и сейчас мы вынуждены оперативно искать пути выхода из сложившейся ситуации для защиты интересов клиентов российских банков», — подчеркнул депутат.
Резник рассчитывает, что необходимые изменения удастся провести в кратчайшие сроки – до 1 октября 2014 года.
Глава комитета по финансовому рынку Наталья Бурыкина в свою очередь заявила, что операторы по закону о национальной платежной системе обязаны обеспечивать непрерывность расчетов на территории РФ.
Поскольку Visa и Mastercard, по ее словам, не исполняют законодательство РФ, в случае серьезных издержек российский банков к ним могут быть применены серьезные материальные санкции.
Она затруднилась сказать, какие именно экономические санкции предусмотрены российским законодательством в этом случае. «Возможно, применимы санкции в соответствии с гражданским законодательством», — сказала глава комитета.
В Минэкономразвития России в свою очередь заявили, что обсуждают возможные ответные шаги на экономические санкции со стороны США. «Прорабатываем», — сказал заместитель главы ведомства Алексей Лихачев на соответствующий вопрос, отказавшись при этом раскрывать подробности тех мер, которые может предпринять РФ.
Источник
https://ria.ru/20200731/1575232243.html
Банки предложили списывать средства с неактивных счетов россиян
Российские банки хотели бы получить право списывать средства со счетов клиентов, которые не выходят на связь, из-за чего сведения о них невозможно обновить,… РИА Новости, 31.07.2020
2020-07-31T17:45
2020-07-31T17:45
россия
центральный банк рф (цб рф)
общество
экономика
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdn25.img.ria.ru/images/07e4/03/12/1568803101_0:213:2886:1836_1400x0_80_0_0_8de7c613a0ae3e8903b1ec1c407656d5.jpg
https://radiosputnik.ria.ru/20200731/1575216359.html
https://ria.ru/20200729/1575083420.html
https://ria.ru/20200728/1575027687.html
https://realty.ria.ru/20200730/1575136548.html
россия
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2020
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdn25.img.ria.ru/images/07e4/03/12/1568803101_0:213:2886:1836_1400x0_80_0_0_8de7c613a0ae3e8903b1ec1c407656d5.jpg
https://cdn25.img.ria.ru/images/07e4/03/12/1568803101_78:0:2809:2048_1400x0_80_0_0_d1e2f99125451143f1a6f6003b00a570.jpg
https://cdn25.img.ria.ru/images/07e4/03/12/1568803101_419:0:2467:2048_1400x0_80_0_0_08638f5c60f0bca71cae083588986720.jpg
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4
7 495 645-6601
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
россия, центральный банк рф (цб рф), общество, экономика
МОСКВА, 31 июл — РИА Новости. Российские банки хотели бы получить право списывать средства со счетов клиентов, которые не выходят на связь, из-за чего сведения о них невозможно обновить, рассказал РИА Новости директор департамента финансового мониторинга банка Александр Поляков.
Как пояснили в Абсолют-банке, специалисты из которого готовят соответствующий документ, речь идет о списании денег за ведение счета и платежей по кредитам.
По законодательству банки должны обновлять идентификационные данные клиентов, в частности — паспорт, наличие судебных решений и так далее, как минимум ежегодно. В случае если информация устарела, все переводы приостанавливают, пока компания не обновила эти сведения.
В результате у тех, кто не выходит на связь, копятся штрафы и неустойки, а кредитные организации не получают причитающиеся им средства и не могут предотвратить мошенничество со «спящими счетами».
Инициативу поддержали в ЮниКредит Банке, РСХБ и Росбанке. В Банке России сообщили, что пока к ним такой документ не поступал.
«Спящие счета»
РИА Новости опросили кредитные организации и выяснили, что в банках накапливаются десятки и даже сотни тысяч «спящих» счетов. При этом именно они несут расходы на их сопровождение и учет.
Так, в банке «Дом.РФ» отметили, что поддерживают эту инициативу.
Директор по финансовому мониторингу и комплаенсу Росбанка Александр Попов также подчеркнул, что запрет на списывание платежей за кредит приводит к необоснованному начислению штрафных санкций.
В Россельхозбанке и МКБ считают, что предложенные изменения позволят устранить правовой вакуум между положениями Гражданского кодекса и ЦБ. Директор правового департамента РСХБ Константин Ухов объяснил, что клиент должен оплатить услуги банка, если это предусмотрено договором, но при этом положение Центробанка прямо не включает списание кредитной задолженности и банковских комиссий в число операций, для проведения которых не требуется обновления сведений о клиенте.
Борьба с недобросовестными клиентами
Порядочных россиян это нововведение не затронет, считает директор по банковским рейтингам «Эксперт РА» Иван Уклеин.
«Данная мера направлена отнюдь не на «выжимание соков» банками, а исключительно на борьбу с недобросовестными клиентами», — сказал он РИА Новости.
Специалист пояснил, что договоры банковского обслуживания обязывают клиента периодически актуализировать свои персональные данные. При этом финансовые санкции за нарушения этих условий со стороны клиента ввести не так-то просто, так как есть юридические нюансы, добавил он.
«Теоретически без этого клиенты банка могут совершать мошеннические действия, например, с недействительными паспортами или украденными сим-картами, а также использовать «спящие» счета для проведения сомнительных операций», — считает Уклеин.
При этом, по словам управляющего директора рейтингового агентства НКР Станислава Волкова, остаток средств на «спящих» счетах россиян нередко составляет небольшие, символические суммы.
«Если новая норма будет введена, это вызовет недовольство у клиентов, ведь в результате по счету, которым человек давно не пользуется, может быть списаны его средства и даже появится задолженность», — считает он.
В данном случае выходом могла бы быть возможность для банков делать запросы о новых данных клиентов с предварительно полученного согласия клиента в государственные базы данных, уверен Волков.
Источник
С 3 августа граждане не могут пополнить транспортные карты наличными деньгами через терминалы в Московской, Орловской, Липецкой, Новгородской, Самарской областях, Краснодарском крае, Удмуртии и Перми. Это обусловлено вступлением в силу новой редакции закона «О национальной платежной системе», которая запрещает анонимно пополнять электронные кошельки. Такая норма вводилась в том числе для противодействия финансированию терроризма. При этом пользователей общественного транспорта в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и Новосибирске нововведение не коснется.
Вступающие в силу 3 августа нормы являются частью большого пакета поправок к закону «О национальной платежной системе», который был принят 2 августа 2019 года с целью противодействия отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Раньше анонимный электронный кошелек можно было пополнить наличными так же анонимно, теперь это будет запрещено.
Новый запрет привел к невозможности пополнить наличными деньгами распространенные транспортные карты (там, где они реализованы в виде электронного кошелька).
Запрет коснется, в частности, пользователей подмосковной карты «Стрелка» (их выдано 2,7 млн). Впрочем, чиновники уверяют, что большинство пользователей этого ограничения не заметят. «Менее 10% пользователей карты предпочитают пополнять баланс наличными,— заявили в подмосковном минтрансе.— И этот показатель постоянно снижается, пользователи отдают предпочтение безналичным дистанционным каналам пополнения счета. Более того, в современных условиях, когда существует необходимость минимизировать контакты и соблюдать социальную дистанцию, даже у тех, кто привык расплачиваться наличными, происходит смена расчетных предпочтений».
Запрет будет действовать в Орловской, Липецкой, Новгородской, Самарской областях, Краснодарском крае, Удмуртии и Перми: местные власти уже предупредили об этом на ведомственных сайтах.
В минэкономики Краснодарского края, отвечая на запрос “Ъ”, заметили, что лишь 10% всех совершаемых безналичным способом оплат проезда происходит через единую транспортную карту, 55% пополнений этой карты приходится на мобильное приложение, 30 % — на WEB версию личного кабинета и лишь 15% предпочитают наличные деньги. Министр транспорта и дорожного хозяйства Удмуртии Алексей Горбачев заявил “Ъ”, что региональное ведомство не в курсе изменений законодательства, поскольку они «напрямую связаны с работой банков с транспортными компаниями». В Самаре и Самарской области «Объединенная транспортная карта» приостановила в своих офисах прием наличных средств по всем видам карт, такой способ оплаты доступен только в отделениях «Почты России».
Транспортные карты есть также в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Владивостоке, Ярославле, Новосибирске, Сочи и других городах, но там от властей разъяснений не последовало. Ограничения затронут 20 регионов, заявил «РИА Новости» руководитель дирекции «Транспортные и социальные карты» платежной системы «Золотая корона» Александр Гришин. РБК в 2019 году со ссылкой на экспертов утверждал, что запрет будет действовать в 60–65 городах.
Пользователей столичной карты «Тройка» (их выдано более 35 млн) запрет не коснется, поскольку она не является электронным средством платежа, пояснили “Ъ” в пресс-службе департамента транспорта Москвы: «Баланс «Кошелька», записанного на «Тройку,— не электронные деньги, а лишь один из параметров билета». В ГКУ «Организатор перевозок» Санкт-Петербурга (контролирует общественный транспорт) также заверили, что на пользователей карты «Подорожник» ограничения не распространяются: на нее записываются не деньги, а «транспортные единицы». В пресс-службе управления транспорта администрации Челябинска “Ъ” сообщили, что у жителей останется возможность пополнять транспортные карты наличными. «Платежи поступают на расчетный счет МУП «Служба организации движения», проблем не возникнет,— заявили в ведомстве.— Возможно, ряд банков могут отказаться от приема наличных для пополнения транспортных карт, но таких платежей единицы. В основном люди приходят в пункты пополнения транспортных карт, там все будет работать».
Вступление в силу нового закона не отразится на работе транспортной системы «Электронный город», действующей в Новосибирске и области, сообщили в мэрии Новосибирска. «В »Электронном городе» не используются электронные денежные средства, электронные средства платежа, виртуальные кошельки. Расчеты осуществляются в рамках гражданского законодательства о переводах денежных средств»,— рассказали в городском департаменте транспорта.
Серьезных проблем от вступления в силу нового закона ждать не стоит, считает глава Союза пассажиров, член общественного совета при Минтрансе РФ Кирилл Янков.
«Такой популярностью, как в Москве, транспортные карты в регионах не пользуются,— пояснил он.— Нигде нет такой разницы в цене между поездками по карте и за наличные. Другой вопрос, что пополнить карту на 100–150 руб. большинству пользователей удобнее через терминал, чем через банк».
Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков в июне 2020 года предлагал ЦБ перенести дату вступления в силу закона, но регулятор идею не поддержал. 16 июня Ассоциация банков России (ее возглавляет господин Аксаков) провела встречу с ЦБ и Росфинмониторингом, по итогам которой, говорится на сайте организации, решено «смягчить требования для электронных средств платежа, связанных с социальными проектами, учитывая целевое использование этих средств и низкий риск противоправных действий с этими специализированными картами». Ассоциация уже подготовила поправки к закону «О национальной платежной системе», но сроки их принятия неизвестны: в базе данных Госдумы законопроекта нет.
Иван Буранов, Максим Буйлов; Яна Войцеховская, Санкт-Петербург; Карина Кальярова, Челябинск; Анна Перова, Краснодар; Оксана Мымрина, Ижевск; Ани Айвазян, Самара; Оксана Павлова, Новосибирск
Источник
