Санкт-Петербург, просп. Просвещения, д. 87
Гражданский проспект,
253м
Обслуживание
пн-пт: 10:00-19:00
сб: 10:00-17:00
вс: выходной
Продукты и услуги
- Аккредитивы
- Банковский счёт
- Брокерское обслуживание
- ВТБ-Онлайн
- Вклады и счета
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
- Кредит наличными
- Кассовое обслуживание
- Обмен валюты
- Оплата услуг
- Переводы с банковского счёта
- Монеты из драгоценных металлов
- Обезличенные металлические счета
- Единая карта петербуржца
- Биометрическая регистрация
- Инвестиционные услуги
Обслуживание
пн-пт: 10:00-19:00
сб: 10:00-17:00
вс: выходной
Продукты и услуги
- Пакет «Привилегия»
- Инвестиционные услуги
Обслуживание
пн-чт: 10:00-17:30
пт: 10:00-16:30
сб, вс: выходной
Обслуживание
пн-чт: 10:00-17:30
пт: 10:00-16:30
сб, вс: выходной
Источник
Отзывы
Обращался в данный офис 4 дня назад для оформления потребительского кредита и последствия теперь не самые лучшие. Менеджер банка Конорезов Андрей Сергеевич грамотно заговорил зубы и умудрился 3 раза меня обмануть по условиям потребительского кредита:
1. Навязал совершенно ненужную кредитную карту
2. Оформил мне страховку на 146 000 тысяч рублей к сумме кредита. При этом страстно доказывал , что данная страховка не входит в плато суммы кредита и идёт отдельно. Получилась скрытая комиссия и огромная переплата на 5 лет именно по данной страховке.
3. Утаил возможность замены навязанной страховки другими более дешёвыми страховками в 15-20 раз.
Считаю , что подобное поведение сотрудников обусловлено несоответствием занимаемой должности, либо легальной мошеннической схемой банка. Никому не рекомендую связываться с данным отделением и сотрудником.
Здравствуйте, нет особых претензий конкретно к данному офису (за исключением того что в среднем на обслуживание уходит 40 минут — более часа), НО! Будьте внимательны при оформлении любых карт и особенно мультикарты ВТБ, так как сотрудники банка заинтересованы в навязывании услуг, таких как СМС оповещения, сим карты ВТБ (совершенно бесполезная вещь) и так далее. Со словами: «Я вам сейчас все сделаю как надо чтобы у вас не было проблем» — подключают разные услуги, которые не сложно отключить позднее в личном кабинете, но само это навязывание, считаю отвратительной чертой банковского персонала.
Обращался часто в этот офис, он рядом с работой. Очереди всегда колоссальные. Час минимум придется потерять для решения любого вопроса. И дальше благополучный исход зависит от грамотности менеджера к которому попадешь.
Последнее обращение — верх наглости!!Решил обьединить несколько кредитов в один так как удобнее платить в одну дату. Пользовался двумя кредитами всего полгода. Менеджер данного отделения заявила что страховку пересчитать не может, поэтому необходимо оформить при заключении договора новую страховку. По ее заверению неиспользованый остаток денег по старым страховкам вернут на счет, достоточно заполнить заявление в втб страхование через форму онлайн, даже ходить никуда не надо. Оформили.
Никакой онллайн формы для подачи заявления у ВТБ страхования нет. Меня долго динамили — гоняли по кругу. ВТБ страхование в отделение отправляли, отделение в ВТБ страхование . Пока не поднял скандал и заявление не приняли в отделении …. Ответ — страховая сумма не возвращается и менеджер не могла сказать что ее вернут поскольку это прописано в особых условиях к договору страхования ! Эти особые условия банк на руки при заклчении договора не выдает, их вам даже прочитать не дадут но услужливо подсунут в договоре лист где написано что вы с ними ознакомились.
Получается что банк занимается откровенным обманом клиентов чтобы получить лишние деньги!!! Не верьте ни единому слову менеджеров — врут нагло и с милой улыбкой!!
Категорически не советую пользоваться услугами данного банка!
Ужасное отделение. Бешеные очереди. А очередь просто потому что из 12-15 окон обычно работает половина. Куда смотрит администрация не понятно. В крайнее посещееие стоял за дверью в очереди, кроме этого очередь была внутри. По факту работало 3 окна из 12. Спасибо ВТБ
Прождала 25 мин. Задыхаясь в маске, Хотя в талоне было написано что передо мной 1 человек! А как меня вызвали, выяснилось что они не принимают оплату от почта банк, хотя он дочерний от ВТБ. Отвратительное место.
Отвратительное отделение. Очень медленно и вальяжно работают менеджеры. Менеджер создал сам проблему и не смог ее решить. Три дня хожу в попытке открыть счёт и все безрезультатно
Большой офис. Много операционистов. Быстрое обслуживание. Снял одну звезду за то, что не могут с первого раза правильно оформить расходный ордер.
Один из самых загруженных офисов, постоянно очереди, в юр отделе больше двух операционисток не бывает. Перешёл три организации в другой офис.
Очень долгое обслуживание, клиенты стоят в очереди на улице, пропускают по одному и в итоге стоишь длительное время, хотя бы диваны поставили
Нормальный банковский офис. А так как я обслуживаюсь по программе «привилегия», то вообще никаких проблем. Позвонил,договорился об удобном времени, быстро решил свои вопросы с персональным менеджером и всё. Время уходит только на оформление необходимых документов и на ответы на интересующие вопросы.
Антон
Знаток города 4 уровня
Такой пофигизм встретил впервые в банке. Менеджеры больше заняты болтовней и флиртом друг с другом, чем клиентами.
НЕуважаемый мной отныне ВТБ, где вы набираете настолько незаинтересованных в работе сотрудниц?
Я пришел с простым вопросом: можно ли продлить карту, которую вы мне давно выдали (и срок ее действия заканчивается) заранее. (Специально для сотрудников ВТБ: получить карту с другой датой окончания/продлить срок действия/получить новую карту взамен старой/взять карту другого типа и т,д, (**** я не знаю какие формулировки вам еще предложить, чтоб до ваших менеджеров дошло и сработал инстинкт продавца хотя бы. В отдел сервиса я вам потом еще допишу, но уже без дипломатичности, доходчивей) . Имеем в итоге:
Ваша сссотрудница вместо того, чтоб рассказать отличия в картах (т.е. пардон продать товар) отправила меня в интернет читать. А на вопрос продлить действие старой отправила в справочную по телефону. Справочная не лучше. Она тупо перевыпустила карту с тем же сроком действия! Круг замкнулся. Те кто выдавал карту оказались клонами — вообще не поняли проблемы. В итоге: проблема не решена, минус 5 часов времени(суммарно).
Все-таки в справке ВТБ есть толковые — Елене мерси, проблему не решила, но дополнила ответ предыдущей коллеги информацией, которой не хватало (а вернее в отделении выдали прямо противоположную, что и привело к проблеме) чем сняла остроту вопроса.
Крайне долгое обслуживание клиентов, время обслуживания по любому вопросу начинается от 1 часа и более
Всегда огромная очередь! Вчера вечером не стала стоять, подумала завтра днём приду, и вот днём огромная очередь! Работает всего 5 окон, присесть некуда, потому что людей много, вот все стоят и ждут своей очереди!
Очень удобно, сейчас хуже из за кароновируса , много менеджеров короче говоря удобно.
Очень долгое обслуживание! Девушка-администратор зала грубит и очень резко отвечает без всякого повода. Простейшая операция в кассе обернулась полутора часовым ожиданием. Просто худший банк! Не рекомендую!
1 человек в очереди и 5! Свободных менеджеров! И всё равно, минут 10 ждал, уже начал их просто стыдить, тогда приняли. Какого то маленького их начальника надо просто гнать в шею! А в другой день, вроде побыстрее работали и 5 баллов попросили. Наверное отзывы то работают! Так что есть смысл писать!
Постоянные очереди, час потратить минимум. Офис большой но персонал медленный. Стало значительно хуже и дольше обслуживание чем в других банках
Всегда большая очередь, каждый месяц посещаю, ни разу меньше часа не получалось. Процедура, вроде, не сложная, внесение средств на ипотечный счёт, часто попадаю на операциониста, который не знает, как это делать, консультируется у сотрудников
Всё всегда на высоком уровне: количество операционистов, внимание, вежливость, профессионализм… Единственное, что напрягает-очереди. Пришёл после обеда-час минимум просидишь на диванчике(если повезёт)
Прошу руководство этого отделения банка, наладить обслуживание клиентов. Это не нормально, что при таком количестве менеджеров, так медленно все делают, уже второй раз не могу закрыть карту дебетовую! Первый раз пришла в субботу, так при отсутствии людей в зале, просидела очень долго, еще концерт с полицией устроила сотрудница банка,потому что один мужчина сильно возмущался.Пришлось уйти, так как в таком дурдоме сидеть невозможно!
Ужасный офис. Очереди огромные. Все хорошие сотрудники ушли. Остались одни хамы.
FVAy
Знаток города 8 уровня
Потому, что удобен во всех отношениях. Специалисты грамотные, вежливые.
Ставлю четыри звезды только по тому, что частенько даже понезначительному вопросу приходиться долго ждать, но стоит начать возмущаться сразу и специалист появляется, и вопрос решается. Ну, а в общем молодцы.
Понравилось обслуживание. Есть отделение привилегия.
Очереди более чем на час. Девушка на ресепшене пробует решать вопросы, параллельно пытается выдавать талоны. К сожалению далеко не всех предупреждает об долгом ожидании своей очереди.
Я этот банк не предпочитаю. Просто пользуюсь их картой. Персонал внимательный. Дорогое обслуживание карты — 250/месяц.
Много банкоматов, есть терминалы. Очередь как обычно по талонам.
Очень плохое обслуживание: медленно, очереди, открыты 3 окна из 12, работают «на отвали и не мешай»…. Оооооооооччччччччееееееееееееееннннннь медленно.Обычный ВТБ…..
Очереди большие кто то ждёт час
Была с ребенком в коляске. Подошла сотрудница, предложила обслужить вне очереди в окне для юр лиц, где очереди не было, спасибо ей за это.
Режим работы указан в субботу до 18:00
Приехала сдать документы а в 16:40 отделение закрыто. Без никаких объяснений.
Ужасно
Отвратительное отделение банка! Просидела 2 часа в очереди, чтобы задать вопрос! На который компетентно ответить мне так и не смогли! Чтобы найти ответ на вопрос,сотрудница банка 5 минут смотрела в компьютер в поисках информации!!! Что банк, что сотрудники оставляют желать лучшего! Из 12 окон с переменным успехом работало 5!!! Хуже, чем в поликлинике! Все для людей!!!
Ужасное отделение ужасного банка. Сотрудники не компетентны, своих же правил и тарифов не знают, друг у друга переспрашивают, ходят консультироваться на 20-30 минут по элементарные вопросам. Очереди на полтора часа минимум
Собрал документы для заявки на кредит. Сдал. Через месяц звоню. А мы, говорят, ваши документы найти не можем. Соберите и принесите ещё раз. 🙂 На этом моё с ними общение закончилось.
Денис
Знаток города 6 уровня
Ужасный офис, никаких удобств. Стою уже минут 30 что бы активировать карту
большие очереди, в остальном все четко
Половина банкоматов на выдачу не работает и это никак не обозначено…Узнаешь, только отстояв очередь и авторизовавшись…
Maria
Знаток города 4 уровня
В выходные сюда лучше не соваться, очереди по два часа, кажется, что некоторых клиентов обслуживают по часу. Ну очень долгое ожидание.
«Большое спасибо за ожидание» — девиз нашего банка. Или во всяком случае конкретно этого отделения. По времени пребывания в очереди переплюнули даже сбер. Одного не пойму — если всё равно все окна обслуживают по всем вопросам, зачем тогда разделение на категории? Почему я, придя просто перевыпустить карту, должен сидеть в одной очереди со всякими кредиточниками и ипотечниками? В итоге 5-минутную процедуру пришлось ждать 2,5 часа.
К самим работникам банка претензий нет, но организация даже не на нуле, а где-то в отрицательном диапазоне.
Хорошее отделение, много банкоматов, много операционистов, улыбаются и стараются)
Вадим Румянцев
Знаток города 10 уровня
Всё хорошо, но клиентов в отделении очень много, очереди. Надо бы банку задуматься открыть другое отделение неподалёку.
IB.12
Знаток города 13 уровня
Очень медленно. Второй в очереди можно просидеть 1:20 , администратора зала, нет . Руководителей нет на месте
Про сам банк можно не говорить..все и так знают! А вот работники данного офиса достойны уважения!
Расположение хорошее. Парковки нет. Обслуживают хорошо. Банкоматы временно не работают.
Заплатил 300 рублей за расшифровку информации по украденой карте и снятия с неё наличных,но банк так нечего и не сделал,так же отказал предоставить информацию следователю.
… в работе с людьми ,— «не без минусов «
Отвоатительный сервис, просидел час в очереди, что бы скан полиса каско отправить на сайт банка, при входи сидит молодая некомпетентная девочка кпд 0.
скотское отношение к клиентам сервис дрянь!
Олег
Знаток города 13 уровня
Из минусов долгое ожидание ..Спасибо консультантам все обьснят и ответят на интересующие вопросы .Брал кредитную карту
Оооооочень долгое обслуживание
Ужасное обслуживание!прождал в очереди 2 часа,что бы получить справку по закрытию кредитной карты!Ушел так и не получил!
Огромный негативный выговор заведующему эти отделением!
Прошу руководство банка ВТБ обратить внимание на структуру работы этого отделения,в противном случае вы потеряйте огромную долю малого и среднего бизнеса!!!
Слишком много людей в очереди. Нет оперативности обслуживания или специалистов недостаточно.
Ещё 50 отзывов
Источник
Отзывы
Обращался в данный офис 4 дня назад для оформления потребительского кредита и последствия теперь не самые лучшие. Менеджер банка Конорезов Андрей Сергеевич грамотно заговорил зубы и умудрился 3 раза меня обмануть по условиям потребительского кредита:
1. Навязал совершенно ненужную кредитную карту
2. Оформил мне страховку на 146 000 тысяч рублей к сумме кредита. При этом страстно доказывал , что данная страховка не входит в плато суммы кредита и идёт отдельно. Получилась скрытая комиссия и огромная переплата на 5 лет именно по данной страховке.
3. Утаил возможность замены навязанной страховки другими более дешёвыми страховками в 15-20 раз.
Считаю , что подобное поведение сотрудников обусловлено несоответствием занимаемой должности, либо легальной мошеннической схемой банка. Никому не рекомендую связываться с данным отделением и сотрудником.
Здравствуйте, нет особых претензий конкретно к данному офису (за исключением того что в среднем на обслуживание уходит 40 минут — более часа), НО! Будьте внимательны при оформлении любых карт и особенно мультикарты ВТБ, так как сотрудники банка заинтересованы в навязывании услуг, таких как СМС оповещения, сим карты ВТБ (совершенно бесполезная вещь) и так далее. Со словами: «Я вам сейчас все сделаю как надо чтобы у вас не было проблем» — подключают разные услуги, которые не сложно отключить позднее в личном кабинете, но само это навязывание, считаю отвратительной чертой банковского персонала.
Обращался часто в этот офис, он рядом с работой. Очереди всегда колоссальные. Час минимум придется потерять для решения любого вопроса. И дальше благополучный исход зависит от грамотности менеджера к которому попадешь.
Последнее обращение — верх наглости!!Решил обьединить несколько кредитов в один так как удобнее платить в одну дату. Пользовался двумя кредитами всего полгода. Менеджер данного отделения заявила что страховку пересчитать не может, поэтому необходимо оформить при заключении договора новую страховку. По ее заверению неиспользованый остаток денег по старым страховкам вернут на счет, достоточно заполнить заявление в втб страхование через форму онлайн, даже ходить никуда не надо. Оформили.
Никакой онллайн формы для подачи заявления у ВТБ страхования нет. Меня долго динамили — гоняли по кругу. ВТБ страхование в отделение отправляли, отделение в ВТБ страхование . Пока не поднял скандал и заявление не приняли в отделении …. Ответ — страховая сумма не возвращается и менеджер не могла сказать что ее вернут поскольку это прописано в особых условиях к договору страхования ! Эти особые условия банк на руки при заклчении договора не выдает, их вам даже прочитать не дадут но услужливо подсунут в договоре лист где написано что вы с ними ознакомились.
Получается что банк занимается откровенным обманом клиентов чтобы получить лишние деньги!!! Не верьте ни единому слову менеджеров — врут нагло и с милой улыбкой!!
Категорически не советую пользоваться услугами данного банка!
Ужасное отделение. Бешеные очереди. А очередь просто потому что из 12-15 окон обычно работает половина. Куда смотрит администрация не понятно. В крайнее посещееие стоял за дверью в очереди, кроме этого очередь была внутри. По факту работало 3 окна из 12. Спасибо ВТБ
Прождала 25 мин. Задыхаясь в маске, Хотя в талоне было написано что передо мной 1 человек! А как меня вызвали, выяснилось что они не принимают оплату от почта банк, хотя он дочерний от ВТБ. Отвратительное место.
Отвратительное отделение. Очень медленно и вальяжно работают менеджеры. Менеджер создал сам проблему и не смог ее решить. Три дня хожу в попытке открыть счёт и все безрезультатно
Большой офис. Много операционистов. Быстрое обслуживание. Снял одну звезду за то, что не могут с первого раза правильно оформить расходный ордер.
Один из самых загруженных офисов, постоянно очереди, в юр отделе больше двух операционисток не бывает. Перешёл три организации в другой офис.
Очень долгое обслуживание, клиенты стоят в очереди на улице, пропускают по одному и в итоге стоишь длительное время, хотя бы диваны поставили
Нормальный банковский офис. А так как я обслуживаюсь по программе «привилегия», то вообще никаких проблем. Позвонил,договорился об удобном времени, быстро решил свои вопросы с персональным менеджером и всё. Время уходит только на оформление необходимых документов и на ответы на интересующие вопросы.
Антон
Знаток города 4 уровня
Такой пофигизм встретил впервые в банке. Менеджеры больше заняты болтовней и флиртом друг с другом, чем клиентами.
НЕуважаемый мной отныне ВТБ, где вы набираете настолько незаинтересованных в работе сотрудниц?
Я пришел с простым вопросом: можно ли продлить карту, которую вы мне давно выдали (и срок ее действия заканчивается) заранее. (Специально для сотрудников ВТБ: получить карту с другой датой окончания/продлить срок действия/получить новую карту взамен старой/взять карту другого типа и т,д, (**** я не знаю какие формулировки вам еще предложить, чтоб до ваших менеджеров дошло и сработал инстинкт продавца хотя бы. В отдел сервиса я вам потом еще допишу, но уже без дипломатичности, доходчивей) . Имеем в итоге:
Ваша сссотрудница вместо того, чтоб рассказать отличия в картах (т.е. пардон продать товар) отправила меня в интернет читать. А на вопрос продлить действие старой отправила в справочную по телефону. Справочная не лучше. Она тупо перевыпустила карту с тем же сроком действия! Круг замкнулся. Те кто выдавал карту оказались клонами — вообще не поняли проблемы. В итоге: проблема не решена, минус 5 часов времени(суммарно).
Все-таки в справке ВТБ есть толковые — Елене мерси, проблему не решила, но дополнила ответ предыдущей коллеги информацией, которой не хватало (а вернее в отделении выдали прямо противоположную, что и привело к проблеме) чем сняла остроту вопроса.
Крайне долгое обслуживание клиентов, время обслуживания по любому вопросу начинается от 1 часа и более
Всегда огромная очередь! Вчера вечером не стала стоять, подумала завтра днём приду, и вот днём огромная очередь! Работает всего 5 окон, присесть некуда, потому что людей много, вот все стоят и ждут своей очереди!
Очень удобно, сейчас хуже из за кароновируса , много менеджеров короче говоря удобно.
Очень долгое обслуживание! Девушка-администратор зала грубит и очень резко отвечает без всякого повода. Простейшая операция в кассе обернулась полутора часовым ожиданием. Просто худший банк! Не рекомендую!
1 человек в очереди и 5! Свободных менеджеров! И всё равно, минут 10 ждал, уже начал их просто стыдить, тогда приняли. Какого то маленького их начальника надо просто гнать в шею! А в другой день, вроде побыстрее работали и 5 баллов попросили. Наверное отзывы то работают! Так что есть смысл писать!
Постоянные очереди, час потратить минимум. Офис большой но персонал медленный. Стало значительно хуже и дольше обслуживание чем в других банках
Всегда большая очередь, каждый месяц посещаю, ни разу меньше часа не получалось. Процедура, вроде, не сложная, внесение средств на ипотечный счёт, часто попадаю на операциониста, который не знает, как это делать, консультируется у сотрудников
Всё всегда на высоком уровне: количество операционистов, внимание, вежливость, профессионализм… Единственное, что напрягает-очереди. Пришёл после обеда-час минимум просидишь на диванчике(если повезёт)
Прошу руководство этого отделения банка, наладить обслуживание клиентов. Это не нормально, что при таком количестве менеджеров, так медленно все делают, уже второй раз не могу закрыть карту дебетовую! Первый раз пришла в субботу, так при отсутствии людей в зале, просидела очень долго, еще концерт с полицией устроила сотрудница банка,потому что один мужчина сильно возмущался.Пришлось уйти, так как в таком дурдоме сидеть невозможно!
Ужасный офис. Очереди огромные. Все хорошие сотрудники ушли. Остались одни хамы.
FVAy
Знаток города 8 уровня
Потому, что удобен во всех отношениях. Специалисты грамотные, вежливые.
Ставлю четыри звезды только по тому, что частенько даже понезначительному вопросу приходиться долго ждать, но стоит начать возмущаться сразу и специалист появляется, и вопрос решается. Ну, а в общем молодцы.
Понравилось обслуживание. Есть отделение привилегия.
Очереди более чем на час. Девушка на ресепшене пробует решать вопросы, параллельно пытается выдавать талоны. К сожалению далеко не всех предупреждает об долгом ожидании своей очереди.
Я этот банк не предпочитаю. Просто пользуюсь их картой. Персонал внимательный. Дорогое обслуживание карты — 250/месяц.
Много банкоматов, есть терминалы. Очередь как обычно по талонам.
Очень плохое обслуживание: медленно, очереди, открыты 3 окна из 12, работают «на отвали и не мешай»…. Оооооооооччччччччееееееееееееееннннннь медленно.Обычный ВТБ…..
Очереди большие кто то ждёт час
Была с ребенком в коляске. Подошла сотрудница, предложила обслужить вне очереди в окне для юр лиц, где очереди не было, спасибо ей за это.
Режим работы указан в субботу до 18:00
Приехала сдать документы а в 16:40 отделение закрыто. Без никаких объяснений.
Ужасно
Отвратительное отделение банка! Просидела 2 часа в очереди, чтобы задать вопрос! На который компетентно ответить мне так и не смогли! Чтобы найти ответ на вопрос,сотрудница банка 5 минут смотрела в компьютер в поисках информации!!! Что банк, что сотрудники оставляют желать лучшего! Из 12 окон с переменным успехом работало 5!!! Хуже, чем в поликлинике! Все для людей!!!
Ужасное отделение ужасного банка. Сотрудники не компетентны, своих же правил и тарифов не знают, друг у друга переспрашивают, ходят консультироваться на 20-30 минут по элементарные вопросам. Очереди на полтора часа минимум
Собрал документы для заявки на кредит. Сдал. Через месяц звоню. А мы, говорят, ваши документы найти не можем. Соберите и принесите ещё раз. 🙂 На этом моё с ними общение закончилось.
Денис
Знаток города 6 уровня
Ужасный офис, никаких удобств. Стою уже минут 30 что бы активировать карту
большие очереди, в остальном все четко
Половина банкоматов на выдачу не работает и это никак не обозначено…Узнаешь, только отстояв очередь и авторизовавшись…
Maria
Знаток города 4 уровня
В выходные сюда лучше не соваться, очереди по два часа, кажется, что некоторых клиентов обслуживают по часу. Ну очень долгое ожидание.
«Большое спасибо за ожидание» — девиз нашего банка. Или во всяком случае конкретно этого отделения. По времени пребывания в очереди переплюнули даже сбер. Одного не пойму — если всё равно все окна обслуживают по всем вопросам, зачем тогда разделение на категории? Почему я, придя просто перевыпустить карту, должен сидеть в одной очереди со всякими кредиточниками и ипотечниками? В итоге 5-минутную процедуру пришлось ждать 2,5 часа.
К самим работникам банка претензий нет, но организация даже не на нуле, а где-то в отрицательном диапазоне.
Хорошее отделение, много банкоматов, много операционистов, улыбаются и стараются)
Вадим Румянцев
Знаток города 10 уровня
Данный веб-сайт использует технологии Cookie для того, чтобы сделать работу с сайтом более удобной. Принять Читать далее