Тинькофф – это один из российских банков, который ведет свою деятельность удаленно. Для того чтобы оформить в нем кредит или кредитную карту, Вам нужно дистанционно подать заявку – на официальном сайте. Это не отнимет много времени – примерно 5-10 минут. После рассмотрения заявки банк сообщает о принятом решении, отправляя SMS-сообщение. Но что делать, если ответа нет? Проверить статус заявки на кредитную карту Тинькофф самостоятельно.
Как узнать статус заявки на кредитную карту Тинькофф? Для этого есть 4 способа
4 способа, позволяющих узнать статус заявки
Если Вы заполнили и отправили анкету на кредитную карту, но не ходите долго ждать SMS-сообщения с ответом банка, то узнать ее статус Вы можете самостоятельно. Это можно сделать несколькими способами.
На официальном сайте банка Тинькофф
Если Вы обратились в Тинькофф за кредитной картой, то статус заявки можете проверить на сайте tinkoff.ru. Для этого:
- Перейдите в раздел «Проверить статус заявки».
- Введите номер мобильного телефона, который Вы указали в анкете.
- Получите SMS-сообщение с секретным кодом.
- Введите код в открывшееся на сайте поле и узнаете решение.
Иногда в качестве ответа клиенты получают «Проверить статус невозможно».
Раздел сайта Тинькофф, в котором онлайн можно узнать статус заявки на кредитную карту
Это значит, что с того момента, как Вы заполнили и отправили анкету, прошло слишком мало времени. Ваш запрос еще не был обработан. В этом случае попробуйте узнать статус заявки на кредитную карту Тинькофф через 2-3 дня.
Но чаще всего клиенты получают следующие ответы:
- «Идентификация клиента». Это значит, что анкета находится на этапе рассмотрения.
- «Оформление договора». Это значит, что заявка была одобрена, в настоящее время оформляется кредитный договор.
- «Карта отправлена». Это значит, что кредитная карта вместе с договором была передана в службу доставки.
Позвонить на горячую линию
Если у Вас нет возможности посетить сайт банка Тинькофф, проверить статус заявки на кредитную карту можно, набрав на мобильном 8-800-555-77-78.
После соединения внимательно слушайте подсказки. Когда Вас соединят с оператором, то сообщите ему личные данные, которые Вы указали в анкете. Это необходимо для идентификации Вас, как клиента.
Я советую Вам звонить на горячую линию с того номера телефона, который Вы указали в заявке. Иначе Вам придется заново проходить идентификацию.
Через электронную почту
Проверить статус заявки можно, обратившись в банк Тинькофф по e-mail. Это не самый быстрый способ, зато он надежный. Когда будете писать письмо в банк, укажите в теме основной свой вопрос и номер телефона для связи, а ниже – суть вопроса. Отправляйте его по адресу: credit@tinkoff.ru.
Ответ придет через 1-2 рабочих дня в виде SMS-сообщения на указанный номер телефона.
По факсу
Этот способ также уступает по скорости проверки статуса заявки на кредитную карту Тинькофф онлайн. Тем не менее, им можно воспользоваться. Для этого отправьте сообщение на номер +7 (495) 648-11-11. Ответ придет в течение 1-2 рабочих дней.
Как долго Тинькофф рассматривает заявку
На рассмотрение анкеты банк в среднем тратит от 20 минут до 1 рабочего дня. Если кредитор не видит причин для отказа, то SMS-сообщение с положительным решением может прийти уже через час. Если 1 рабочий день прошел, а ответа нет, значит, онлайн-заявка была отклонена или по техническим причинам она не попала на рассмотрение.
Вы не получили ответ по онлайн-заявке? Воспользуйтесь одним из вышеперечисленных способов и узнайте ее статус самостоятельно.
Заявка предварительно одобрена. Что это значит?
Вы обратились в Тинькофф Банк узнать решение по кредитной карте, а в качестве ответа получили «Заявка предварительно одобрена»?
Не спешите радоваться. Это не значит, что Вам выдадут кредитку. Вы соответствуете основным требованиям банка, но, возможно, Вам придется подтвердить свою платежеспособность.
Например, справкой о доходах по форме 2-НДФЛ, залогом или поручителем.
Как быть, если получен отказ?
Банк может отказать в выдаче кредитной карты без объяснения причин. Но, как правило, онлайн-заявку отклоняют из-за:
- плохой кредитной истории;
- наличия других действующих кредитов;
- отсутствия данных о доходах.
Если Вы получили отказ, то я не советую Вам сразу же подавать новый запрос. Сделайте это через 2-3 месяца.
Сперва убедитесь, что у Вас высокий кредитный рейтинг, Ваш доход позволяет без просрочек возвращать долг, а действующие кредиты погашены (все или большая часть).
Можно ли отменить онлайн-заявку?
Если Вы отправили запрос на кредитную карту в Тинькофф, а после поняли, что можете обойтись и без нее, то отмените его. Это можно сделать:
- в телефонном режиме;
- по электронной почте;
- в режиме онлайн, связавшись с менеджером на официальном сайте банка.
Если Ваша заявка уже одобрена, а Вас либо не устраивают условия кредитного договора, либо карта Вам не нужна, то сообщите об этом в банк или курьерскую службу. Также Вы можете получить кредитную карту, но не активировать ее.
Спустя какое-то время банк «Тинькофф» самостоятельно аннулирует кредитный договор.
Заключение
Тинькофф – это банк, где кредитную карту можно оформить удаленно. Ответ на онлайн-заявку приходит максимально через 1 рабочий день.
Если Вы не получили ответ, то можете самостоятельно узнать статус заявки на кредитную карту Тинькофф на официальном сайте банка, позвонив на горячую линию, через электронную почту, по факсу.
Предварительное одобрение онлайн-заявки не означает, что кредитную карту Вам выдадут.
Если Вы получили отказ в банке Тинькофф, то не спешите подавать онлайн-заявку повторно. Сначала узнайте состояние своей кредитной истории, выплатите действующие кредиты, а после обращайтесь снова. Помните: если ежемесячный платеж по кредитной карте будет превышать 30-40% от Вашего дохода, Вам снова откажут.
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал!
Оригинал этой статьи, а также другие статьи о кредитных картах читайте на сайте ПроКредитки.
Источник
Сегодня банковские учреждения налаживают общение с клиентами при помощи коммуникативных средств. Популярностью пользуется дистанционный сервис для проверки в Тинькофф статуса заявки. Разберемся, как в случае долгого ответа, узнать самостоятельно решение банка по кредиту или карте после оформления заявки.
Способы проверки заявки для банка Тинькофф
- заполнить и отправить специальный шаблон непосредственно на сайте банка;
- задействовать горячую линию или заказать звонок;
- отправить сообщение e-mail или через специальный чат.
Статус бессмысленно проверять, если человек намеренно допустил ошибки на этапе составления заявки. Необходимо перепроверить правильность контактных и паспортных данных, продумать запрашиваемую сумму. Важны точность трудового стажа и финансового состояния.
Проверка через официальный сайт
Авторизованный клиент увидит результат обращения, зайдя во вкладку tinkoff.ru/status. Неавторизованным пользователям проверить банковское решение Тинькофф по статусу заявки поможет инструкция:
- Перейти по указанной выше ссылке, указать действующий номер мобильного телефона (идентичный предоставленному при заполнении шаблона).
- Отправить SMS.
- Дождаться прихода сообщения-протекции (с кодом проверки).
- Ввести полученную цифровую комбинацию.
- Ожидать получения статусной информации (или непосредственного решения).
Проверка статуса заявки по телефону горячей линии
Чтобы лично пообщаться с сотрудниками по телефону, выберите подходящий вариант:
- совершить звонок по специальной горячей линии 8 800 555-77-78 (оператор запрашивает подтверждение анкетной информации для идентификации личности заявителя);
- сделать онлайн-звонок на странице www.tinkoff.ru/contacts.
Чтобы позвонить онлайн, нажмите на сайте выделенную кнопку.
Общение через чат
Если не получается узнать статус заявки лично у оператора, выручит онлайн-чат на официальном сайте Тинькофф банка. Чтобы получить круглосуточную помощь, поэтапно выполните такие действия:
- После перехода на сайт www.tinkoff.ru зайти в раздел «Контакты».
- Кликнуть на значок «Сообщения» (расположен в правом нижнем углу).
- Появится окно самого чата, в котором ведется диалог с оператором.
Задать вопрос можно, даже если вы не являетесь клиентом банка и не регистрировались в системе (но находитесь на территории РФ). Вам ответит Тинькофф-бот, он уточнит вопрос и перенаправит его оператору. Консультант подключится к диалогу в чате и поможет проверить статус заявки. Аналог чата присутствует в одноименном банковском мобильном приложении.
Электронная почта
Можно отправить e-mail запрос по адресу credit@tinkoff.ru. Здесь указывают личные данные, интересующий вопрос и дату отправления. Клиентам Тинькофф следует знать: e-mail-заявки рассматриваются только на следующий рабочий день: например, субботний запрос будет обработан в понедельник.
Сроки рассмотрения заявки
Преимущество онлайн-заявки в том, что в течение пяти минут возможно узнать банковское решение по кредиту или кредитной карте. Шансы на одобрение увеличивает правильно заполненная расширенная анкета.
Нормой считается время ожидания не более 15 минут. Отдельные случаи увеличивают его до двух рабочих дней. Здесь происходит полная проверка заемщиков (малый процент всех обращений).
Каждый обратившийся клиент имеет индивидуальную кредитную историю. Поэтому есть вероятность обратного звонка от службы безопасности для проверки информации.
Что делать, если долго нет ответа банка по кредиту?
Если Тинькофф банк не дает ответ более часа, можно самостоятельно узнать судьбу заявки. Клиенту лучше использовать один из вышеприведенных вариантов. Причиной долгого «молчания» бывает сильная занятость сотрудников.
Обычно решение приходит клиенту в СМС или по электронной почте. Через некоторое время свободный менеджер связывается с будущим заемщиком. Слагаемыми отрицательного результата становятся плохая кредитная история заявителя и недостоверная информация, представленная банку.
Можно ли отменить заявку на кредит?
До согласования пользователь сообщает в банк об изменении планов удобным способом:
- совершить телефонный звонок на номер 8 800 555-77-78;
- послать e-mail сообщение на credit@tinkoff.ru (при заявке на кредит или кредитную карту), deposit@tinkoff.ru (если оформляли вклад или дебетовую карту);
- открыть чат на странице www.tinkoff.ru/contacts.
При уже произошедшем согласовании кредитной карты заявитель в оповещении может отменить её получение. Подробнее о условиях и способах отказа от карты Тинькофф читайте в отдельной статье.
Источник
Проверить в Тинькофф статус заявки можно дистанционно. Для этого клиенту доступны горячая линия банка, официальный сайт организации, а также электронная почта.
Онлайн-заявка и процесс получения продуктов банка
Platinum
Максимальный лимит
до 300 000 ₽
Льготный период
до 55 дней
0% по кредиту в течение льготного периода
Оформить
Время обработки: 1 мин.
Black
До 6% на остаток по счету
Оформить
Время обработки: 1 мин.
Тинькофф банк – кредитное учреждение, работающее в online режиме. Поэтому заявку на получение любого продукта следует подавать только дистанционно.
Клиенты могут оформить:
- Кредитные карты Тинькофф;
- Ипотечный договор;
- Дебетовые карточки;
- Кредит наличными;
- Депозит;
- Расчетный счет.
Подача заявки – процесс несложный. Клиенту необходимо зайти на официальный вебсайт Тинькофф. После чего на страницах сервиса пользователю рекомендуется выбрать вид банковского продукта.
Далее на экране появится стандартная форма заявки.
Форма заявки
В ней требуется обязательно указать:
- ФИО;
- Адрес электронной почты;
- Мобильный телефон;
- Серия, номер паспорта, а также кем и когда документ выдан;
- Сведения о месте работы;
- Данные о регистрации.
В зависимости от выбранного продукта в заявке может потребоваться указать желаемую сумму кредита.
После заполнения всех полей клиенту рекомендуется тщательно проверить внесенную информацию и только после этого отправлять форму в банк.
Рассмотрение заявления сотрудниками финансово-кредитной организации занимает несколько минут. Ответ с решением банка поступит в виде SMS-сообщения на мобильный номер, оставленный в заявке.
В случае положительного решения клиент получит заказанный банковский продукт либо в отделении Почты России, либо его доставит курьер на указанный адрес.
3 способа проверить статус заявки в Тинькофф
Выпуск и доставка клиенту дебетовой или кредитной карты занимает не более 14 дней.
Пользователи, недавно оформившие карту в режиме онлайн, вполне могут самостоятельно узнать статус заявки Тинькофф банк.
Сделать это несложно, прибегнув к одному из предлагаемых способов:
- Используя официальный сайт организации — www.tinkoff.ru;
- В телефонном режиме – звонок в колл-центр банка;
- Написав письмо на электронную почту.
По регламенту ответ от Тинькофф банка на запрос клиента приходит в течение нескольких минут, если такой запрос отправлен в телефонном режиме или при помощи специальной формы на сайте www.Tinkoff.Ru.
Если клиент отправил письмо на email, то ответ поступит в виде письма в течение одного банковского дня.
В ответе на запрос банк Тинькофф указывает статус заявки.
Это может быть:
- Идентификация клиента, то есть документы пользователя находятся на проверке.
- Оформление контракта, значит, заявка подтверждена, и в данный момент проводится оформление договора.
- Отправлено – в скором времени клиент получит выбранный им продукт.
Как проверить статус заявки на сайте Тинькофф банк?
Заявку на получение банковского продукта Тинькофф банк каждый пользователь может отследить через интернет.
Для получения нужной информации следует перейти на сервис www.tinkoff.ru/status. На этом сайте можно отследить кредитные карты банка Тинькофф и другие продукты.
Такая операция занимает совсем небольшой промежуток времени. Она включает в себя несколько этапов:
- Отправку запроса в банк. Пользователям следует на вебсайте кликнуть по ссылке «Проверить статус заявки».
- Ввод телефонного номера, указанного при оформлении банковского продукта, в специальное поле.
- Получение сеансового пароля (одноразовый код поступит в СМС на телефон).
- Подтверждение запроса.
- Получение ответа.
Как контролировать статус карты банка Тинькофф в телефонном режиме?
Статус заявки на дебетовую или кредитную карту каждый пользователь может узнать с помощью телефонного звонка в банк.
Для этих целей следует позвонить по номеру телефона службы клиентской поддержки 8 (800) 555-10-10 (звонки с территории России не тарифицируются).
Следуя подсказкам автоответчика, клиенту необходимо отправить запрос.
Для этого достаточно:
- Используя голосовое меню, просто назвать «Статус»;
- Используя клавиатуру, выбрать пункт меню под цифрой 2.
Очень важно, что запрос должен отправлять с указанного при регистрации номера телефона.
В противном случае решение по заявке будет озвучено оператором лишь после идентификации личности. Это обусловлено заботой о безопасности личных данных клиента.
Такая проверка статуса TCSbank позволит в автоматическом режиме узнать не только информацию о состоянии заявки, но и ориентировочную доставку банковского продукта.
Как проверяется статус заявки на кредитную карту через электронную почту?
Проверить статус заявки на кредитные карты банка Тинькофф можно и по почте (электронной). Применяя данную опцию, следует учитывать, что ответ придет пользователю в течение одного рабочего банковского дня.
Таким образом, на электронное письмо, отправленное в субботу, будет отвечено лишь в понедельник. Отправлять его в обязательном порядке следует с адреса, указанного при регистрации на сайте банка Тинькофф. Использование постороннего e-mail исключено. На такой адрес ответа не последует.
Узнать о статусе заявки следует с помощью письма на электронную почту service@tcsbank.ru. В теле письма нужно указать контактные данные пользователя, а также дату отправление анкеты на рассмотрение.
Загрузка …
Дополнительные рекомендации по продуктам Тинькофф банк
Каждый пользователь может быстро проверить, в каком статусе находится его пластиковая карта.
Зарегистрированные клиенты банка Тинькофф, оформляющие новые финансовые инструменты от Тинькофф, узнать о состоянии заявки могут в своем личном кабинете.
Полезное видео:
Регистрация в системе дистанционного обслуживания (интернет-банкинг, мобильное приложение) это не только вариант как проверить статус заявки Тинькофф банк, это и способ в дальнейшем оперативно выполнять любые финансовые операции и контролировать движение денежных средств по своим счетам.
Источник
Оформляя кредит, каждый потенциальный заемщик хотел бы проверить статус заявки на кредитную карту банка Тинькофф как можно скорее. Обычно клиентам банка не нужно долго ждать решения. Результаты известны в краткие сроки, нужно только знать, как и где их можно посмотреть.
Как узнать решение по заявке
Тинькофф банк предоставляет пользователям несколько способов узнать состояние заявки. Клиент может получить информацию так, как ему удобно. Информация будет доступна сразу же, как только статус изменится, вне зависимости от способа, который был выбран.
ВАЖНО! Беспокоиться о статусе заявки стоит только в том случае, если с момента её подачи прошло двое суток и более (в рабочих днях). Всё, что меньше — время, которое обычно и необходимо для полноценного рассмотрения запроса.
Через официальный сайт
Решение по заявке можно посмотреть онлайн, на странице проверки https://www.tinkoff.ru/status/. Потребуется ввести номер телефона, указанный при оформлении карты.
Также на официальном сайте Тинькофф банка можно перейти в раздел «Контакты». Там пользователь может совершить онлайн-звонок и получить информацию у оператора.
По электронной почте
Электронная почта отдела кредитов и кредитных карт credit@tinkoff.ru. Отправьте письмо на указанный адрес и в ближайшее время вам ответят. Дальнейший диалог с работниками банка можно будет продолжить там же.
По телефону горячей линии
Бесплатные номера отдела кредитования: 8 800 755-10-10 и 8 800 555-10-10. Оператор поможет вам по любому вопросу, возникшему при работе с банком, в том числе и ответит на вопрос о текущем статусе заявки. Всё, что требуется — предоставить оператору необходимую для поиска информацию.
Чат
На сайте банка в разделе «Контакты» можно найти встроенное окно с чатом, после нажатия на которое всплывет страница для переписки с оператором. Оператор чата находится на сайте постоянно и мгновенно отвечает.
Как происходит рассмотрение заявки?
Банки рассматривают заявку, исходя из соответствия заемщика внутренним критериям финансовой организации и Тинькофф банк — не исключение из правил. Перед тем, как оформить заявку, необходимо проверить всю предоставленную клиентом информацию о себе, что занимает некоторое время.
Что Тинькофф банк ищет в данных клиента:
- Для начала проводится сверка, в результате которой исключается возможность подделки документов и предоставления чужих идентификационных документов.
- Далее сотрудники банка проверяют платежеспособность клиента, основываясь на его утверждениях, фактическом месте работы и т.д.
- Последним этапом являются более специфические проверки. Например, если клиент старше 85 лет или имеет очень плохую кредитную историю.
Вся эта информация о потенциальном заемщике обрабатывается несколькими сотрудниками поэтапно. Именно поэтому процедура может занимать сутки или двое.
Что означает предварительное одобрение заявки?
Это значит, что по предварительному анализу предоставленных заемщиком документов результат удовлетворительный. Тинькофф банк почти гарантированно выдаст кредит, если только не выясняются обстоятельства, перекрывающие базовые требования к заемщику (например, раскроется мошенничество). Сотрудники Тинькофф банка стараются не отказывать клиентам в кредите, но тщательное изучение клиентских данных обязательно.
Почему могут отказать в кредите?
Есть ситуации, в которых банк не может позволить себе рисковать и связываться с неблагонадежным заемщиком, особенно если речь идет о крупной сумме. Вот несколько самых распространённых:
- преклонный возраст заемщика (отказ выдать обычный кредит обязательно сопровождается предложением процентной ставки для пенсионеров);
- наличие психических заболеваний и недееспособность на их фоне;
- статус банкрота или просто плохая кредитная история.
К таким мерам Тинькофф банк прибегает в последнюю очередь, так как каждый клиент важен.
Как повысить вероятность одобрения?
Сложнее всего разобраться с кредитной историей. Если она плохая, заявителю вероятно откажут в одобрении кредита. Однако если проблема клиента состоит в других ограничивающих факторах (недостаточный формальный доход, возраст и т.д.), он может обратиться за помощью поручителей или взять кредит под залог своего имущества.
Время рассмотрения заявки на кредит
В среднем заявка рассматривается в течение двух суток. Срок может быть увеличен, если заемщик создал заявку на выходных или во время праздников. Но если срок в двое суток истекает в течение рабочей недели, заемщик может смело обращаться в техподдержку, чтобы осведомиться о статусе своей заявки.
Если вы хотите отменить заявку
Заявка может быть отменена любым способом, которым можно получить информацию по поводу её статуса. Можно потребовать аннуляции заявки по телефону, электронной почте или в чате на сайте. Сотрудник подтвердит ваши данные, и не актуальная заявка будет закрыта. Если клиент не успел заявить об отмене до того, как кредит был одобрен, он может просто отказаться по факту.
Источник
