Пополнить карту Вы можете:
- наличными через банкоматы ВТБ 24 и Почта Банка в России с функцией «Внесение наличных», подробнее;
- безналичным банковским переводом (межбанком) по реквизитам, зачисление на СКС в зависимости от времени поступления средств на корр счёт Банка, подробнее см. график зачисления на СКС;
- оформить приходный-кассовый ордер через операциониста и внести наличные в кассу в любом нашем офисе, зачисление на СКС, как правило, в этот же день, подробнее см. график зачисления на СКС;
- наличными через кассу в любом нашем офисе, зачисление на СКС на следующий рабочий день, подробнее см. график зачисления на СКС;
- с карты другого банка через сервис онлайн-пополнения на нашем сайте до 50 000 рублей в месяц без комиссии, зачисление на СКС на следующий рабочий день, график зачисления на СКС, подробнее о сервисе;
- через интернет-банк или мобильное приложение РИБ мобайл с другой Вашей карты Русского Ипотечного Банка или с Вашего онлайн-вклада, допускающего расходные операции, зачисление на СКС в рабочие дни в этот же день, подробнее см. график зачисления на СКС;
- с другого своего счёта в нашем банке через операциониста, зачисление на СКС, как правило, в этот же день, подробнее см. график зачисления на СКС;
- любым другим способом по реквизитам, возможность перевода и размер комиссии уточняйте, пожалуйста, у исполнителя перевода.
График зачисления денежных средств на счёт карты (СКС) смотрите здесь.
Обратите внимание:
- При внесении наличных в банкомате дополнительное предупреждение о взимании комиссии по данному виду операции банкоматом не производится;
- При пополнении карты наличными через банкоматы ВТБ 24 или Почта Банка доступный остаток на карте увеличивается онлайн, а зачисление на счёт карты происходит в день получения операции в реестре платёжной системы (до 3 рабочих дней с даты совершения операции в банкомате);
- В случае неправильно заполненных реквизитов при межбанковском переводе перевод на 5 рабочий день со дня, следующего за днём зачисления на коррсчёт Банка, отправляется обратно в банк-отправитель, будьте внимательны при заполнении платёжных поручений. Часто встречающаяся ошибка: перевод на счёт «302…» и указание получателем платежа себя;
- При межбанковском переводе в иностранной валюте банк-отправитель взимает комиссию, куда может быть включена комиссия банков-посредников и банков-корреспондентов. Перед осуществлением перевода уточняйте в банке-отправителе правила оформления перевода, чтобы банк-посредник и/или банк-корреспондент не удерживали комиссию за счёт суммы перевода. Такая комиссия не компенсируется Русским Ипотечным Банком;
- За переводы между картами Русского Ипотечного Банка через сервис онлайн-переводов на нашем сайте взимается комиссия. Комиссия рассчитывается автоматически;
- Остаток на СКС и доступный баланс по карте (отображается в смс-сообщении при совершении операций) – разные величины. Так, например, при пополнении карты с карты другого банка через онлайн-сервис на нашем сайте доступный баланс по карте увеличивается онлайн, а зачисление на СКС карты осуществляется на следующий рабочий день. При пополнении межбанковским переводом СКС карты увеличивается первым, и в срок до 3 часов увеличивается доступный баланс по карте.
Платёжные реквизиты для безналичных переводов на карту:
- По номеру СКС
- По номеру карты
В рублях РФ показать
В долларах США (USD) показать
В евро (EUR) показать
В рублях РФ показать
В долларах США (USD) показать
В евро (EUR) показать
В случае перечисления межбанковского перевода денежные средства поступают на корреспондентский счёт Банка через систему платежей Банка России. Расчёты между банками проводятся по рабочим дням. Переводы, зачисленные на корр.счет Банка в Банке России до 18:00 по мск в будни (в пятницу до 17:30 по мск), зачисляются на СКС карты этим же днем. Переводы, зачисленные на корр.счет Банка в Банке России после 18:00 по мск в будни (в пятницу после 17:30 по мск), зачисляются на СКС на следующий рабочий день.
При пополнении карты через операциониста в операционном зале Банк формирует приходный- кассовый ордер, на основании которого наличные денежные средства вносятся в кассу Банка. Денежные средства, внесённые в кассу и подтверждённые кассиром до 18:00 по мск в будни (в пятницу до 17:30 по мск), зачисляются на СКС карты этим же днём. Денежные средства, внесённые в кассу и подтверждённые кассиром после 18:00 по мск в будни (в пятницу после 17:30) или в выходные/праздничные дни – зачисление на СКС на следующий рабочий день.
Банк зачисляет средства на СКС карты на следующий рабочий день после процедуры процессирования операций по итогам закрытия операционного дня. Зачисление на СКС карты проводится на основании реестра, сформированного по результатам процессинга.
Баланс карты (доступный остаток) обновляется в режиме реального времени после успешной авторизации.
Банк зачисляет средства на СКС карты после проведения взаиморасчётов с платёжной системой на основании реестра, получаемого от платёжной системы.
Баланс карты (доступный остаток) обновляется в режиме реального времени после успешной авторизации.
При пополнении СКС с другого своего счёта через операциониста в операционном зале Банк формирует платёжное поручение, на основании которого переводятся денежные средства. Денежные средства, подтверждённые операционистом до 18:00 по мск в будни (в пятницу до 17:30 по мск), зачисляются на СКС карты этим же днём. Денежные средства, подтверждённые операционистом после 18:00 по мск в будни (в пятницу после 17:30) или в выходные/праздничные дни – зачисляются на СКС на следующий рабочий день.
Источник
Без комиссии Вы можете пополнить свою карту онлайн-переводом с карты любого банка, к которой подключён сервис безопасности 3D Secure, на сумму до 50 000 рублей в месяц. При пополнении карты на сумму свыше 50 000 рублей в месяц взимается комиссия 1.5% от суммы, превышающей 50 000 рублей.
Комиссия за перевод рассчитывается сервисом автоматически перед совершением операции. Минимальная сумма перевода – 1000 рублей.
Обращаем Ваше внимание
- банк-эмитент карты может взимать дополнительную комиссию за перевод;
- зачисление на СКС производится на следующий рабочий день после совершения операции пополнения, доступный остаток по карте увеличивается онлайн;
- за перевод между картами Русского Ипотечного Банка взимается комиссия, без комиссии — в интернет-банке, подробнее
Как пополнить «Накопительную карту»
1 шаг. На странице сервиса p2p введите реквизиты карты, с которой осуществляется перевод: номер, имя владельца и CVC2/CVV2. Далее введите только номер карты Русского Ипотечного Банка, которую Вы хотите пополнить. Вы можете пополнить любую карту, не только свою.
2 шаг. Укажите сумму перевода в рублях и нажмите кнопку «Перевести». Комиссия за пополнение карт Русского Ипотечного Банка с карт других банков – не взимается.
3 шаг. Подтвердите операцию списания денег с карты — введите код/пароль 3D Secure.
На странице «Результат операции» Вы увидите следующую информацию о переводе:
- номер операции;
- последние 4 цифры номера карты отправителя;
- последние 4 цифры номера карты получателя;
- сумма перевода;
- комиссия за перевод;
- итоговая сумма с учётом комиссии;
- дата и время совершения операции;
- статус операции, статус «одобрена» отображается в случае успешного перевода.
Страницу «Результат операции» можно распечатать или сохранить в электронном виде.
При переводе на карту Русского Ипотечного Банка будет отправлено смс-сообщение держателю карты.
Готово, доступный остаток по Вашей «Накопительной карте» увеличен, зачисление на СКС произойдёт на следующий рабочий день.
Есть вопросы? Звоните по телефону поддержки: 8 800 250-78-80 или пишите на e-mail: , . Для уточнения информации по операции будьте готовы назвать первые 6 и последние 4 цифры номера карт списания и пополнения, банк-эмитенг карты списания, дату и примерное время операции.
Как пополнить карту любого банка
Также Вы можете с помощью сервиса p2p сделать перевод с любой карты, к которой подключен сервис 3D Secure, на карту любого банка.
При переводе на карту стороннего банка партнёром по сервису взимается комиссия. Комиссия состоит из двух частей, которые суммируются. Первая часть комиссии составляет 1.2% от суммы перевода, а вторая часть – фиксированная и зависит от типа карт, между которыми осуществляется перевод:
- с карты Visa на карту Visa – 41 руб.;
- с карты Visa на карту MasterCard — 59 руб.;
- с карты MasterCard на карту MasterCard — 24 руб..
Подробнее о комиссии смотрите в Приложении 2 Условий.
Если перевод осуществляется с карты Русского Ипотечного Банка на карту другого банка, то держателю карты Русского Ипотечного Банка будет отправлено смс-сообщение Банка об уменьшении доступного остатка по карте, а списание с СКС произойдёт на следующий рабочий день.
Есть вопросы? Звоните по телефону поддержки: 8 800 250-78-80 или пишите на e-mail: , . Для уточнения информации по операции будьте готовы назвать первые 6 и последние 4 цифры номера карт списания и пополнения, банк-эмитенг карты списания, дату и примерное время операции.
Источник
В какой валюте выпускается накопительная карта?
В рублях РФ, долларах США, евро.
Есть ли плата за выпуск или обслуживание карты?
За выпуск карты плата в настоящий момент не взимается.
Комиссия за обслуживание СКС составляет 79 рублей / 1,5$ / 1,5 евро.
Комиссия за обслуживание СКС не взимается, если выполняется хотя бы одно из нижеперечисленных условий:
- ежедневный остаток СКС «Накопительной карты» больше или равен 10 000.00 руб/150.00 долларов/150.00 евро,
- у держателя «Накопительной карты» есть хотя бы один открытый (действующий) онлайн-вклад в любой валюте,
- комиссия не взимается в течение 2 календарных месяцев для впервые выпущенных карт, данное условие не применяется в случае перевыпуска карты.
В случае отсутствия необходимой суммы денежных средств на СКС карты в момент взимания комиссии, расходные операции по карте автоматически блокируются (на карте устанавливается лимит на расходные операции равным 0). Банк не выставляет овердрафт по карте (не выставляет требование уплаты комиссии).
Подробное разъяснение условий взимания комиссии, блокировки и разблокировки расходных операций по карте, процедуры закрытия СКС читайте здесь
Можно ли совершать этой картой платежи?
Да, конечно. «Накопительная карта» — полнофункциональная карта, Вы можете оплачивать картой покупки в магазинах и интернет, и получить более высокую ставку на остаток по счёту
Кроме того, до 3% от суммы всех покупкок картой вернётся на счёт Вашей карты. Подробнее о Cash-back читайте здесь.
В каких городах можно получить накопительную карту?
В настоящий момент накопительную карту можно заказать, если Вы проживаете в городах.
Как получить карту?
Как получить «Накопительную карту» смотрите здесь.
Как быстро мне выпустят карту, если я подам заявку?
Сроки получения карты зависят от того, в каком городе Вы находитесь. Подробнее о том, как получить «Накопительную карту» читайте здесь.
Если я живу в другом городе, я смогу, будучи проездом в Москве, получить карту?
Если Вы гражданин России и сможете быть в Москве в рабочие часы, то да, конечно.
Вы планируете выпускать карту в других городах России?
Смотрите список городов доставки карты здесь.
Есть ли какие-то условия по сумме платежей в месяц за товары/услуги с карты, чтобы Банк начислил проценты на остаток?
Проценты начисляются на ежедневный остаток по СКС Вашей карты при условии, если он больше или равен 10 000 рублей или 150 евро/долларов США. Если остаток на СКС Вашей карты в какой-то день/дни опустился ниже 10 000 рублей или 150 евро/долларов США или ниже, то проценты в этот день/дни начислены не будут
Для получения повышенной процентной ставки на остаток СКС карты держателю карты необходимо совершить операцию по оплате товаров/услуг или пополнению СКС. Будьте внимательны, дата совершения операции по карте и дата отражения операции на СКС — разные вещи. Отражение операции по СКС производится Банком после получения операции в реестре операций от платёжной системы и проведения взаиморасчётов с платёжной системой. Так, например, при пополнении карты с карты другого банка через онлайн-сервис на нашем сайте доступный баланс по карте увеличивается онлайн, а зачисление на СКС карты осуществляется на следующий рабочий день. При оплате покупок в магазинах доступный баланс по карте уменьшается онлайн, а списание с СКС происходит после получения операции в реестре платёжной системы, обычно в течение 1- 7 дней после даты покупки. Соответственно, для целей определения величины процентной ставки, начисляемой на остаток по СКС, учитывается именно остаток на СКС карты, а не доступный баланс по карте.
Важно:
Повышенная ставка действует со второго месяца с момента открытия СКС.
Как рассчитываются проценты на остаток по карте?
Проценты начисляются на остаток средств на СКС карты на начало операционного дня. Проценты уплачиваются в последний рабочий день каждого месяца за полный календарный месяц.
Если у меня остаток на карте в какой-то день окажется меньше 10 000 рублей, то как будут рассчитываться проценты?
В дни, когда остаток на СКС Вашей карты меньше 10 000 рублей, проценты начислены не будут.
Процентная ставка, по которой начисляются проценты на остаток по моей карте, зафиксирована на весь срок жизни карты?
Нет. Банк в зависимости от рыночной ситуации вправе изменять размер процентов, начисляемых на остаток.
Информация об актуальных тарифах рзмещена на сайте здесь.
Где мне узнать какая сейчас процентная ставка на остаток? А за прошлые месяцы?
Актуальный тариф «Накопительная карта» и архив тарифов размещены на сайте в разделе «Тарифы» здесь.
Как получить ПИН-код карты?
К картам, выпущенным с 24 августа 2016 года, ПИН-код к карте отправляется в смс-сообщении на мобильный телефон в течение 1 полного рабочего дня после активации карты.
Я потерял (забыл) ПИН-код, что делать?
Если Вы получали ПИН-код к карте в отдельном конверте, то, в этом случае, Вам придётся перевыпустить карту и получить к ней новый ПИН-код (уже в смс-сообщении). За перевыпуск карты взимается комиссия в соответствии с тарифом.
Если Вы получили ПИН-код к карте в смс-сообщении, то только в этом случае Вы можете получить новый ПИН-код без перевыпуска карты. Для этого позвоните в контакт-центр Банка и пройдите процедуру идентификации. Новый ПИН-код будет отправлен Вам в смс-сообщении.
Телефоны контакт-центра Банка: 8 (495) 684-11-11 (Москва) или 8 (800) 555-25-05 (звонки бесплатны по России), время работы: ежедневно с 9.00 до 21.00 по московскому времени. Во время прохождения процедуры идентификации будьте готовы назвать свои паспортные данные, секретный вопрос/ответ, кодовое слово.
После получения ПИН-кода необходимо провести одну операцию в банкомате Банка или банка-партнёра для того, чтобы ПИН-код записался на чипе карты. Далее картой можно платить в магазинах. Операция может быть любая – например, запрос баланса. Если Вы так не сделаете, то при попытке оплаты в магазине терминал на кассе будет выдавать отказ из-за неверно введённого ПИН-кода.
Я неверно ввёл ПИН-код карты 3 раза, что делать?
В этом случае Вам необходимо позвонить в круглосуточную Службу поддержки держателей карт Банка и пройти процедуру идентификации, чтобы Вы опять смогли пользоваться картой. При звонке будьте готовы назвать ФИО, номер карты и кодовое слово:
- 8(495) 684-11-11 и нажмите «3» (Москва),
- 8(800) 255-55-05 и нажмите «3» (звонки бесплатны по России).
дополнительные телефоны:
- 8 (495) 785-15-15 (Москва),
- 8 (800) 200-30-22 (звонки бесплатны по России).
Поддержка осуществляется процессинговой компанией «Мультикарта».
ПИН-код при оплате в магазине не запрашивается, кассир пробивает и просит подписать чек. Как сделать оплату только по ПИН-коду?
Скорее всего, на чипе Вашей карты переполнен счётчик количества неверно введённых ПИН-кодов. В этом случае по правилам платёжных систем кассир запросит Вашу подпись на чеке.
1. Если Вы получали ПИН-код к карте в отдельном конверте, то в этом случае Вам придётся перевыпустить карту и получить к ней новый ПИН-код (уже в смс-сообщении). За перевыпуск карты взимается комиссия в соответствии с тарифом «Накопительная карта».
2. Если Вы получили ПИН-код к карте в смс-сообщении, то в этом случае Вы можете получить новый ПИН-код без перевыпуска карты. Для этого позвоните в контакт-центр Банка и пройдите процедуру идентификации. Новый ПИН-код будет отправлен Вам в смс-сообщении.
Телефоны контакт-центра Банка: 8 (495) 684-11-11 (Москва) или 8 (800) 555-25-05 (звонки бесплатны по России), время работы: ежедневно с 9.00 до 21.00 по московскому времени.
Во время прохождения процедуры идентификации будьте готовы назвать свои паспортные данные, секретный вопрос/ответ, кодовое слово.
После смены ПИН-кода Вам необходимо будет в банкомате Банка или банка-партнёра совершить любую операцию (запрос баланса, снятие наличных) для перезаписи на чипе карты нового ПИН-кода и обнуления счётчика на чипе карты.
Информация о том, переполнен ли счётчик на чипе карты, не предоставляется.
При оплате в магазине терминал пишет, что ПИН-код не верен, ввожу правильно сразу после получения. Что делать?
Просим Вас провести операцию в банкомате Банка или банка-партнёра, если количество попыток оплаты в магазине меньше трёх. Это действие необходимо для обновления информации о ПИН-коде на чипе карты.
Если количество сделанных попыток 3 и выше, то на чипе Вашей карты переполнен счётчик количества неверно введённых ПИН-кодов. В этом случае по правилам платёжных систем кассир запросит Вашу подпись на чеке.
1. Если Вы получали ПИН-код к карте в отдельном конверте, то в этом случае Вам придётся перевыпустить карту и получить к ней новый ПИН-код (уже в смс-сообщении). За перевыпуск карты взимается комиссия в соответствии с тарифом «Накопительная карта».
2. Если Вы получили ПИН-код к карте в смс-сообщении, то только в этом случае Вы можете получить новый ПИН-код без перевыпуска карты. Для этого позвоните в контакт-центр Банка и пройдите процедуру идентификации. Новый ПИН-код будет отправлен Вам в смс-сообщении.
Телефоны контакт-центра Банка: 8 (495) 684-11-11 (Москва) или 8 (800) 555-25-05 (звонки бесплатны по России), время работы: ежедневно с 9.00 до 21.00 по московскому времени.
Во время прохождения процедуры идентификации будьте готовы назвать свои паспортные данные, секретный вопрос/ответ, кодовое слово.
После смены ПИН-кода Вам необходимо будет в банкомате Банка или банка-партнёра совершить любую операцию (запрос баланса, снятие наличных) для перезаписи на чипе карты нового ПИН-кода и обнуления счётчика на чипе карты.
Информация о том, переполнен ли счётчик на чипе карты, не предоставляется.
Как пополнить карту?
Как пополнить карту читайте здесь.
Где мне узнать реквизиты моей карты для безналичного пополнения?
Реквизиты для безналичного пополнения карты смотрите здесь.
Возможно перечисление по номеру СКС и по номеру карты, реквизиты в этих случаях отличаются.
Номер СКС выдаётся клиенту в комплекте документов при получении карты. Также информация об СКС карты доступна в интернет-банке по ссылке «Подробная информация по карте» в выписке по карте.
Информация о номере СКС карты не предоставляется по телефону или e-mail.
Важно:
в случае неправильно заполненных реквизитов перевод на 5 рабочий день со дня зачисления на коррсчёт Банка отправляется обратно в банк-отправитель, будьте внимательны при заполнии платёжных поручений. Часто встречающаяся ошибка: перевод на счёт «302…» и указание получателем платежа себя.
О том, как подключиться к интернет-банку, читайте здесь.
Как быстро на СКС карты зачисляются деньги?
График зачисления денежных средств на СКС карты читайте здесь.
Обратите внимание, что при пополнении СКС межбанковским перечислением сначала увеличивается СКС карты, а затем в срок до 3 часов увеличивается баланс карты.
Какой курс конвертации использует Банк при платеже/снятии наличных в валюте, отличной от валюты карты?
О порядке и курсе конвертации карточных операций читайте здесь.
Какой курс конвертации используется в случае проведения операции за пределами РФ, отличной от рублей РФ, долларов США или Евро?
О порядке и курсе конвертации карточных операций читайте здесь.
Как узнать остаток на карте?
Узнать остаток на своей карте можете
- из СМС после каждой операции пополнения, снятия наличных или оплаты картой;
- через интернет-банк (приглашение подключиться к интернет-банку направляется после активации карты);
- через мобильное приложение РИБ мобайл;
- в банкоматах Банка и банка-партнёра (сети банкоматов группы ВТБ) — без комиссии.
- позвонив по круглосуточным телефонам поддержки держателей карт: 8 (495) 684-11-11 и нажмите «3», 8 (800) 555-25-05 и нажмите «3», а также дополнительным телефонам: 8(495) 785-15-15 (Москва) или 8(800) 200-30-22 (звонки бесплатны по России) и назвав ФИО, номер карты и кодовое слово. Поддержка осуществляется процессинговой компанией «Мультикарта».
Также Вы можете узнать остаток на Вашей карте в банкомате любого банка, однако такая услуга является платной.
СМС-информирование платное?
Нет. СМС-информирование для держателей карт Банка — бесплатно. СМС-сообщения приходят от абонента russipoteka
В каких банкоматах беспроцентно можно снять наличные?
Где снять наличные с карты читайте здесь.
Важно:
Снятие наличных без комиссии осуществляется в соответствии с тарифом «Накопительная карта», подробнее.
Какой лимит снятия наличных с карты?
По «Накопительной карте» лимит на снятие наличных не установлен. Снятие наличных без комиссии осуществляется в соответствии с тарифом «Накопительная карта», подробнее.
Какой телефон поддержки держателей карт?
О службе поддержки держателей карт Русского Ипотечного Банка читайте здесь.
Мои деньги на карте застрахованы государством?
Да, средства на Ваших картах, счетах и вкладах на общую сумму до 1.4 млн.рублей (по состоянию на 10.02.2017) гарантированы государством через Агентство по страхованию вкладов.
Как закрыть карту и СКС карты?
Подробное описание читайте на сайте здесь.
У меня остались вопросы, как мне связаться с банком?
Вы можете позвонить нам по телефонам: 8 (495) 684-11-11 (Москва) или 8 (800) 555-25-05 (звонки бесплатны по России) ежедневно с 9.00 до 21.00 по московскому времени.
Вопросы Вы можете задать также через форму обратной связи на сайте здесь или через интернет-банк.
Просим Вас указывать Ваши ФИО, город нахождения, номера счетов или карт, а также другую информацию, уточняющую Ваш вопрос.
Служба поддержки отвечает на письменные запросы в рабочие дни с 10:00 до 19:00 в порядке общей очереди. Срок ответа не регламентирован и зависит от количества клиентских обращений и сложности вопросов. Тем не менее, мы стараемся ответить максимально оперативно.
Источник