Сбербанк оформил на меня кредитную карту без моего согласия

Переставляя на телефоне Сбербанк онлайн 17 сентября заметил появление кредитной карты MasterCard Gold **** 5559. Причем информация по ней на телефоне не прогружалась. Зайдя в личный кабинет Сбербанк онлайн через интернет подтвердил наличие этой карты, но информация по ней прогружалась через раз и там отображалась, что её заказали 10 сентября, и никакой информации кто её заказал, какой сотрудник, в каком отделении не было. Позвонил в тех.поддержку Сбербанка и мне прямо солгали, что эта карта относится к зарплатному проекту моего работодателя  

Через несколько дней зашел в бухгалтерию на работе, где мне сообщили, что работодатель не занимается выпуском кредитных карт на работников. В банкомате еще раз проверил наличие КРЕДИТНОЙ карты и информацию по ней:

MasterCard Gold 5484 01** **** 5559
Подразделение, выдавшее карту ЦОПП №9040/07775
Дата открытия 11 августа 2017

Сразу после пошел в ближайшее отделение банка ( г. Королев, ул.Грабина, 8Б) с вопросом, что это за карта, кто её заказал, какой сотрудник, почему без моего согласия, какое отделение, где эта карта находится и т.д., где по истечении более часа ожидания заместитель руководителя сообщила, что не может ничего сообщить, но может только закрыть эту карту, что и было сделано, а любую информацию по карте я могу узнать ТОЛЬКО по телефону тех.поддержки.

В этот же день я опять позвонил в тех.поддержку для очередной попытки узнать что-либо. При звонке специалист попросил подождать, и когда он начал отвечать ровно на 10 минуте звонок прервался и с того телефона я более не смог дозвониться до тех.пода, автоответчик отвечал, что все линии заняты. С другого телефона прекрасно смог опять позвонить, но опять же никакой информации по оформленной на меня кредитной карте БЕЗ моего согласия предоставить не смогли. Было составлено устное обращение №1709260495718900 от 26.09.2017, по которому мне ответили, что счет закрыт и более никакой информации  

Оформление и выпуск КРЕДИТНОЙ карты без моего согласия и уведомления считаю неправомерным действием. Крайне сомневаюсь, что в Сбербанке где-либо не отмечено какой именно сотрудник из какого отделения оформил её (хотя допускаю, что рядовые сотрудники не имеют доступа к такой информации), но и откуда данная карта. 

(Сугубо личное мнение, когда у сотрудников спрашивал по этой кредитке — ВСЕ сотрудники первым делом сообщали, что эта кредитка НИ К ЧЕМУ не обязывает, а на прямой вопрос откуда КРЕДИТКА вообще взялась виновато отводили глаза и сообщали, что не знают). Таr же отмечаю прямую ложь сотрудников тех.поддержки, которые сообщили, что данная карта относится к зарплатному проекту моего работодателя. Какой-либо информации по данной карте я так и не получил, кроме очевидной лжи. 

Требую провести полное расследование данного вопроса, сообщить какие сотрудники оформили кредитную карту из какого отделения, провести расследование прямой лжи сотрудников тех.поддержки, заместителя руководителя и иных сотрудников, а также наказание (Крайне сомневаюсь, что можно закрыть кредитную карту, не имея доступа к информации по ней и не сообщать клиенту эту запрашиваемую информацию).

При отсутствии значимых результатов (сообщении имен сотрудников, ответственных за данное действие и их наказание минимум) оставляю за собой право распространить историю по популярным соц.сетям и развлекательным порталам, а также написать заявление в прокуратуру и иные органы.

По факту незаконного оформления без моего ведома на меня кредитной карты, начисления задолженности по закрытому кредитному договору.

В феврале 2014 года на мой номер стали поступать смс-сообщения с номера 900 о том, что за мной есть задолженность по кредиту, хотя кредит я никогда не оформляла. Позднее на сотовый телефон стали поступать звонки с требованием погасить задолженность по кредиту. Далее начались списания денежных средств с зарплатного счета в погашение кредита, который я не оформляла: В марте 2014 г. – 1070,39 рублей. Май 2014 г.– 169,57 руб. Июнь 2014 г. -58,99 руб. Июль 2014 г. – 273,09 руб. Итого безакцептно списано с моего счета 1572,04 руб.

В июле 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка с. Альменево. В ходе разговора со специалистом Сбербанка выяснилось, что на мое имя в декабре 2011 года в дополнительном офисе № 8599/0148 Курганского отделения ОАО «Сбербанк России» была оформлена кредитная карта 4276********5352
договор № 1203-Р-505204372 от 05.12.2011 г. с кредитным лимитом 30 000 рублей. Однако я никогда не оформляла кредитную карту. Заявление на получение кредитной карты не подписывала. Кредитную карту в отделении Сбербанка не получала. Денежные средства с кредитной карты не снимала. В течение 2011-2014 г.г. я свой паспорт не теряла и никому для оформления кредита не передавала. Таким образом, без моего ведома сотрудниками банка незаконно была оформлена кредитная карта на мое имя. На 17 июля 2014 г. (дату обращения в банк)  согласно выписке, которую мне предоставил сотрудник банка, задолженность по кредиту составляла 461,72 рубля. Кроме того, 25.07.2014 г. предстоял очередной платеж по кредиту в сумме 158,67 рублей. Как мне стало известно, кредитная карта уже имела на тот момент статус безнадежной задолженности. Сотрудником банка мне было предложено погасить задолженность из собственных средств, чтобы закрыть кредит. Рассчитывая, что этим этот кошмар, банковский гнет закончится и 
надеясь, что это избавит меня от бесконечных звонков из службы взыскания, я  вынуждена была внести свои 630 рублей для закрытия кредита. Чтобы убедиться, что оплата прошла и задолженность отсутствует 23 июля 2014 я вновь поехала в Альменево и запросила выписку — задолженность отсутствовала, переплатапо счету составлала168,05 руб. Я оформила заявление на закрытие карты. (Заявление прилагается) Таким образом, кредитная карта со сроком выпуска до декабря 2014  была закрыта мной досрочно.

В июле 2015 г. (уже через год!) на мой сотовый номер вновь стали поступать смс и звонки в будние дни, и в выходные дни с требованием погасить задолженность. Таким образом, Сбербанк начислил задолженность по закрытому кредиту.Требую объяснить, на каком основании могла возникла задолженность по уже закрытой кредитной карте? Начисление задолженности по закрытому кредитному договору абсурдно и неправомерно. 22 августа 2015 г. я получила письмо от подразделения по работе с просроченной задолженностью физических лиц Сбербанка, в котором сообщалось о наличии за мной просроченной задолженности в сумме 1441, 57 руб. по состоянию на 09.08.2015. Банк не идет на взаимодействие и не стремится разобраться в данной ситуации. На мои неоднократные требования предоставить копию договора (заявление на оформление кредитной карты) и выписки по кредитному счету мне было каждый раз отказано. Тем самым считаю, банк покрывает беззаконие и произвол, который творится в отделении банка. Клиенты не защищены. За весь период, пока длится данная ситуация сложилось самое негативное отношение к этому банку. Рассчитываю добиваться справедливости и доказывать свою правоту в суде.

На мое имя без моего ведома и моего письменного заявления недавно было выпущено 2 банковские карты: зарплатная Виза классик и в довесок к ней кредитная карта с лимитом 20 тысяч рублей. О выпуске данных карт я узнала 14.04.2016 после того, как сотрудник Сбербанка принесла эти карты на предприятие, где я работаю и предложила их получить. У меня уже есть зарплатная карта Маэстро, но работник Сбербанка убеждала, что данные карты выходят из обращения и поэтому обязательно нужно получить зарплатную карту Виза классик.

Эту карту я получила, но от получения кредитной карты я отказалась и попросила бланк заявления на закрытие счета по данной кредитной карте, на что данный сотрудник ответила, что бланки заявлений они с собой не взяли, но я могу обратиться в любое отделение Сбербанка и заполнить заявление там. 15.04.2016 я обратилась в доп.офис Сбербанка №8556/003 с просьбой заблокировать кредитную карту и закрыть данный кредитный счет. Мне было отказано. Сотрудник банка, обслуживавший меня, объяснила отказ тем, что счет по кредитной карте может быть закрыт только после того, как я получу кредитную карту на руки. 

На каком основании работники Сбербанка навязывают мне кредитные и иные банковские карты? Это уже третья кредитная карта на мое имя, которая выпущена Сбербанком без моего ведома и согласия. В 2013 в учреждении, где я работаю было несколько десятков пострадавших от действий сотрудников банка по кредитным картам, я вошла в их число. Тогда кредитные карты, о наличии которых мы не догадывалась, получили и активировали без нас. Сбербанк сам выпустил на наши имена кредитные карты, сам получил кредиты, а нам пострадавшим, тогда оставалось только расплатиться по кредитам, о которых мы не знали.

Было заведено уголовное дело, несколько месяцев тогда шли разбирательства, Сбербанк даже не извинился перед нами за своих сотрудников, и так же настырно продолжает выпускать кредитные карты без нашего ведома. В сентябре 2014 так же без моего ведома на мое имя была выпущена какая то праздничная кредитная карта, сотрудник Сбербанка тогда объяснила, что проводилась некая лотерея среди держателей зарплатных карт и я выиграла в эту лотерею кредитную карту! Почему сотрудники Сбербанка, используя мои личные данные открывают кредитные и другие счета без моего согласия на мое имя, а потом вынуждают разными способами получать эти банковские карты.

Почему я — клиент Сбербанка, никак не могу защититься от противоправных навязчивых действий сотрудников Сбербанка? Сотрудники Сбербанка, открывая счета без моего ведома вносят сами контрольную информацию по данным счетам, и могут использовать эту информацию и мои личные данные в мошеннических целях. Получив 14.04.2016 зарплатную карту Виза классик, мне пришлось потом звонить сотруднику Сбербанка и выяснять какую же они внесли контрольную информацию по этому счету. В доп.офисе Сбербанка №8556/003 я так же просила сотрудника, обслуживавшего меня, дать мне заявление на изменение контрольной информации по этой зарплатной карте, на что тоже получила отказ и совет поменять контрольную информацию, позвонив по телефону, указанному на карте. Позвонив по телефону 8 800 555 5550, я узнала, что поменять контрольную информацию я могу только лично обратившись в отделение Сбербанка своего региона.

15.04.2016 я оставила заявление-жалобу в доп.офисе Сбербанка №8556/003 по вопросу отказа в закрытии кредитного счета, а 16.04.2016 мне позвонила старший администратор этого офиса и сказала, что мне срочно нужно подойти и заполнить заявление на закрытие этого счета. А сразу нельзя было нормально обслуживать клиентов, нужен обязательно пинок в виде жалобы? И времени у меня сейчас нет, чтобы бежать-спотыкаться в Сбербанк и сидеть там в очереди опять. Что за отвратительное отношение к клиентам в офисах Сбербанка? Кто-нибудь может мне разъяснить, как я могу оградить себя от навязчивого выпуска без моего согласия различного рода карт сотрудниками Сбербанка?

f[c

17.04.2016 7:43

5

8001