Важно помнить о том, что если вы положили на кредитную карту Сбербанка денежные средства, то это не значит, что они придут на нее с той же скоростью, что и на дебетовую. В отношении кредитных карт банки ведут совершенно другую политику, и клиенту обязательно нужно помнить об этом важном нюансе. Иначе можно оказаться в ситуации, когда деньги вроде бы перечислены вами вовремя, но поскольку они не достигли адресата в момент окончания льготного периода, на сумму займа начислят проценты. И спорить с банком в такой ситуации бесполезно, по условиям соглашения банк прав.
Задержка зачисления средств неприятное, но вполне понятное явление. Но что делать, если деньги не пришли совсем. Вы добросовестно их отправили, но проходят дни, недели, месяцы, а денег все нет. Как действовать в такой ситуации, мы расскажем в этой публикации.
Сколько времени нужно на зачисление средств?
Многие клиенты банка пользуются сервисом Сбербанк онлайн, поскольку это очень удобно. Через сервис оплачивают товары, услуги, работы, в том числе пользуются различными банковскими продуктами. Нередко делают переводы между своими дебетовыми картами, либо со своей карты переводят деньги на карты друзей, родственников и знакомых. Перебрасывая деньги с одной своей дебетовой карты на другую, клиенты отмечают высокую скорость перевода.
Деньги с одной дебетовой карты Сбербанка на другую карту этой же организации приходят мгновенно, ну или почти мгновенно.
К хорошему, как известно, быстро привыкаешь. И вот возникает ситуация, когда нужно пополнить кредитку, переведя сумму с зарплатной дебетовой карты на нее. Буквально за две минуты клиент делает перевод и ждет, когда средства будут зачислены на кредитку. В томительном ожидании проходит пять минут, потом полчаса, час, пять часов, уже возникает легкое волнение, где же деньги? В конце рабочего дня клиент начинает сильно нервничать, искать телефон Сбербанка или вообще порывается поехать в отделение на разборки. А все почему, потому что он недостаточно осведомлен о скорости зачисления денег на кредитные карты.
- Через электронный банкинг и мобильный банк Сбербанка – до 24 часов.
- Через «родные» терминалы и банкоматы – до 24 часов.
- Через отделение Сбербанка, в котором осуществлялась выдача карты – до 24 часов.
- Через иные отделения Сбербанка – до 3-х рабочих дней.
- Через банкоматы и терминалы сторонних кредитных организаций – до 5 рабочих дней.
- Через платежные терминалы Евросеть, Киви и другие – до 5 рабочих дней.
Медленнее всех, как всегда работает Почта России, поскольку если вы забросили деньги на карту в почтовом отделении, то идти они будут до 7 рабочих дней. Резюмируя вышесказанное, призываем вас не паниковать раньше времени, деньги должны дойти, но в свой срок. На будущее нужно либо выбирать более быстрый «способ доставки» денег, либо оставлять запас времени, чтобы не вылететь за пределы льготного периода. Тогда и проблем никаких не возникнет, даже в том случае если средства придут не сразу.
Что предпринять если средства не приходят?
Представьте себе ситуацию, когда клиент выждал все мыслимые и немыслимые сроки, но деньги на кредитную карту так и не пришли. Такое бывает на практике не так уж и редко, поэтому мы со своей стороны всегда рекомендуем клиентам брать чеки, чтобы можно было доказать факт проведения финансовой операции.
По истечении вышеуказанных сроков, берите чек и следуйте в отделение Сбербанка, которое выдало вам кредитку. Так надежнее. Можно позвонить по горячей линии или попробовать написать письмо в техподдержку из личного кабинета интернет-банка, но решение вопроса таким способов вкупе займет больше времени. При наличии чека деньги можно вернуть в претензионном порядке, «накапавшие» за это время проценты, банк тоже обязан списать.
Бывает так, что клиенту на телефон приходит СМС о поступлении денег на кредитку, но фактически средства еще не пришли. В этом случае резонно будет, не откладывая, обратиться в банк с вопросом: почему не пополняется кредитная карта, при том, что сформирован отчет о проведении операции? В такой ситуации работники должны разобраться немедленно, в противном случае вы должны будете написать претензию, а если и это не возымеет эффекта, обратится в суд. Это же нужно сделать, если средства поступили на карту не в полном объеме.
Итак, мы убедились, что процесс зачисления денег на кредитку Сбербанка обычно затягивается и это нормально. Бывает даже так, что деньги на кредитку не просто идут долго, а вообще не приходят. Здесь нужно, не откладывая, принимать меры и, если придется, отстаивать свою точку зрения в суде.
Источник
Крупнейший коммерческий банк страны Сбербанк предлагает своим клиентам ряд выгодных кредитных продуктов. Большим спросом пользуются кредитные карточки с беспроцентным периодом, клиенты считают кредитки Сбербанка наиболее выгодными среди аналогичных продуктов прочих банков, в виду удобства использования и большого количества точек обслуживания. Чтобы пользоваться кредитными картами максимально выгодно, следует знать, как и где пополнять их без комиссии, в каких магазинах расплачиваться и что будет если просрочить очередной платеж.
Особенности кредитной карты Сбербанк
В отличие от прочих банков, кредитные карточки Сбербанка принимает практически 100% эмитентов, работающих с картами. Пользоваться заемными средствами без начисления процентов можно в период 20-50 дней, годовой процент по кредитной карточки составляет 19,9-27,9% с учетом года выпуска карты.
Пополнение кредитной карточки возможно при помощи банкоматов, платежных систем и при обращении в банковские кассы. Кроме совершения прямой оплаты в точках эквайринга, кредитной картой можно рассчитаться за услуги ЖКХ, пополнить счет сотового оператора и совершить оплату в любом интернет магазине. Комиссия за обслуживания в течении установленного льготного периода, составляет 0%.
Что такое льготный период по кредитной карте
Период беспроцентного пользования кредитным продуктом определяется банком. Максимальный срок льготного периода пользования кредитной картой, для клиентов Сбербанка составляет 50 суток. Достаточно восполнить потраченную сумму и восстановить изначальный баланс кредитной карточки, в течении указанного в договоре срока, чтобы банк не взимал проценты за пользование деньгами.
Часто клиенты Сбербанка не осведомлены о возможности частичного пополнения кредитной карточки, в период льготного пользования. Политикой Сбербанка не предусмотрены лимиты и ограничения на пополнение счетов. То есть, в течение всего периода клиент может совершить любое количество пополнений без ограничений по сумме и периодичности платежей.
Как рассчитать беспроцентный период
Для экономии средств, при пользовании кредитным продуктом банка, важно знать, когда заканчивается льготный период. Для этого достаточно уметь рассчитывать его начало и конец. Существует две значимые даты – это отчетный и платежный дни. Дата оформления кредитного продукта считается отчетным днем, тогда как дата первого списания регистрируется в качестве платежного дня.
Для продления кредитного периода до максимальных значений, необходимо совмещать дату первого списания с отчетной датой. Так, если покупка или платеж совершены на неделю позже даты оформления кредитной карточки с льготным периодом 50 суток, то данный период сократится ровно на 7 дней и составит 43 дня.
Как пополнить кредитную карту Сбербанка
Существует множество способов пополнить карточные счета, выбор пополнения зависит от предпочтений и возможностей держателя карточки. Необходимо отметить, что наиболее удобным пополнением являются платежи с кошельков электронных платежных систем или онлайн сервисов Сбербанка.
При недоступности банкоматов или устройств с выходом в интернет, для пополнения можно воспользоваться банкоматами других банков, средства будут зачислены в срок, но придется заплатить дополнительную комиссию.
В целом, можно выделить следующие способы пополнения кредиток Сбербанка:
- пополнения списанием со счет через распоряжение в «Сбербанк Онлайн»;
- через банкоматы;
- в отделении банка, через кассовый ордер;
- списанием с кошелька электронной платежной системы (Qiwi, WM, YM и т.д.);
- пополнение путем СМС-команды на номер 900.
Среднее время зачисления средств на кредитный счет составляет 10 сек., при онлайн оплате и до 72 часов при внесении суммы через кассу Сбербанка. Трое суток являются периодом максимального ожидания и следует учитывать это время при выборе даты пополнения. То есть, вне зависимости от выбранного способа пополнения, следует оставлять запас времени на зачисление равное 72 часам. Комиссия за пополнение кредитной карточки Сбербанка составит от 0 до 5%.
Как пополнить карту через Сбербанк Онлайн
Среди наиболее удобных и востребованных способов пополнения кредитных карт ПАО Сбербанк, является онлайн сервис Сбербанка. Пополнение, произведенное таким способом поступает на целевой счет в течении нескольких секунд, максимальная задержка не превышает суток. Для получения доступа к сервисам «Сбербанк Онлайн» необходима регистрация в личном кабинете, для чего потребуется номер вашей кредитной карточки, привязанный к карте номер мобильного телефона или логин полученный в терминале самообслуживания.
Зарегистрированные пользователи, получившие доступ к в личные разделы сервиса, могут видеть весь список действующих кредитов, открытых счетов и выпущенных карт. Также пользователи получают возможность осуществлять переводы, пополнять и открывать счета (в том числе в иностранной валюте и ОМС), обменивать валюту и инвестировать денежные средства в отечественные и зарубежные активы. Для пополнения кредитной карточки Сбербанка необходимо выполнить следующие действия:
- Выбрать требуемую карту из списка;
- Выбрав пункт «Пополнение» определить счет с которого будут списаны средства;
- Ввести нужную сумму пополнения;
- Подтвердить операцию;
- Удостовериться в том, что сумма пополнения списана с выбранного счета Сбербанка.
При успешно совершенной операции, ей присваивается статус «Исполнено». Баланс целевого (кредитного) счета может оставаться прежним в течении определенного времени, это является нормальным, проводка перевода может занять до 24 часов (максимум 72 часа). Как правило деньги зачисляются на счет в течении 10минут-3 часов, если по истечению суток баланс не изменился, следует связаться с сотрудником банка.
Пополнение кредитной карты Сбербанка через банкоматы
Круглосуточные устройства самообслуживания, принадлежащие Сбербанку, являются еще одним удобным способом оплаты кредитной задолженности. Операции с внутренними картами и счетами, осуществляются без удержания комиссии. Для того, чтобы воспользоваться сервисами, требуется разместить в считывателе устройства кредитную или дебетовую карту. Последовательность действий при выполнении операции пополнения наличными через банкомат, следующая:
- расположить карту в считывателе и пройти процедуру аутентификации путем ввода PIN кода;
- выбрать раздел «Внесение наличных»;
- внести в купюроприемник необходимую сумму;
- подтвердить внесение наличных;
- дождаться завершения операции и подтверждающего уведомления.
- забрать распечатанную квитанцию, извлечь карту.
Если планируется пополнение кредитного счета с дебетовой карты, то после операции пополнения счета необходимо вернуться в главное меню и выбрать пункт «Переводы между собственными счетами». Далее выбирается счет списания и счет зачисления, вводится сумма перевода и нажимается кнопка подтверждения.
Пополнение кредитной карты через кассу банка
Самый простой, но в то же время длительный (очередь, время зачисления средств) способ – оплата кредита через кассу банка. Для совершения данной операции не требуется определенных знаний, достаточно проследовать в ближайший филиал банка с паспортом. Далее необходимо выполнить следующее:
- встать в очередь, взяв номерной талон в электронном устройстве;
- дождаться вызова;
- объяснить кассиру цель визита;
- предоставить требуемые документы;
- внести в кассу необходимую сумму денег;
- подтвердить свои намерения подписью в оформленных кассиром документах;
- получить квитанцию.
При оплате данным способом, деньги зачисляются не позднее чем через сутки. Максимальный срок зачисления – 72 часа.
Пополнение через платежные системы
Многие владельцы карт предпочитают пользоваться платежными системами для совершения переводных операций. В числе наиболее востребованных сервисов, статистика отмечает: WebMoney, Яндекс. Деньги и QIWI. Причиной популярности сервисов является высокая степень защиты, скорость зачисления денег и невысокие комиссии.
Для получения доступа к личным разделам платежных систем, требуется регистрация учетной записи, процедура зависит от выбранной ЭПС:
QIWI – зайти на сайт или скачать приложение. Ввести номер телефона в открывшееся поле. Придумать пароль и ПИН-код для входа(приложение). Выбрать меню «переводы» или «оплата». В первом случае деньги переводятся по номеру карты, во втором по номеру договора или другим личным данным.
Яндекс. Деньги – для регистрации кошелька требуется учетная запись и наличие почтового ящика в системе. Оплата кредитов осуществляется через соответствующее меню. Важно помнить, деньги могут быть не переведены, если пользователь не знает своего платежного пароля. Для восстановления пароля, необходим привязанный номер телефона прошедший процедуру верификации.
WebMoney – регистрация учетной записи осуществляется по номеру телефона. Для совершения операций с картами, требуется повысить статус аттестата. Процедура достаточно понятная, для ее осуществления требуется загрузка копий или фотографий основных документов. Можно получить еще более высокий статус, пройдя процедуру при личной встрече с авторизованным участником системы, имеющим соответствующие права.
Имея аккаунт с доступом переводных сервисов, держатель карточки может пополнять ее в любое время и в любом месте, при наличие интернета и устройства связи. Комиссия подобных сервисов от 1 до 5%, время зачисления – моментально. Максимальный срок ожидания поступления платежа составляет 72 часа.
Пополнение карт через сторонние сервисы
Услуги пополнения карточных счетов предоставляют многие банки, также оплатить кредит можно в фирменных салонах сотовых операторов.
Условия обслуживания зависят от выбранного способа:
- Переводы через сторонние банки. Для предоставления услуги требуется предъявить документы – паспорт, номер кредитного договора (пластиковую карту), реквизиты перевода. Деньги поступят на счет в течении пяти дней, комиссия составит от 1 до 7%4
- Через терминалы сторонних банков. Некоторые банки предоставляют такие услуги, комиссия составляет от 1 до 5%, срок зачисления до пяти суток;
- Офисы продаж. Услуги предоставляют Евросеть, МТС, Связной и т.д. Срок зачисления до трех суток, комиссия от 0 до 3%.
- Терминалы ЭПС. Через меню «Пополнение карты», ввести номер пополняемого пластика, указать сумму, внести деньги в купюроприемни, подтвердить операцию. Средства поступают на счет не позднее четвертых суток с момента пополнения, комиссия может составлять до 15%. Важно помнить – терминал не выдает сдачу.
Возможные причины задержки поступления платежа
Пополняя карточки и счета самостоятельно, важно внимательно проверять указываемые реквизиты. Подавая заявку через кассира, также необходимо удостоверится в правильности информации. Среди наиболее распространённых причин задержки платежа и не зачисления ДС на счет клиента, являются:
- ошибка при вводе реквизитов;
- незаконченная операция. В данном случае деньги не списываются со счета владельца;
- превышение процентов по кредиту суммы вносимых средств. Если долг по кредиту больше чем сумма денег, вносимых владельцем, то пополнения кредитки не произойдет, банк осуществит лишь списание задолженности по начисленным процентам;
- аппаратный сбой оборудования. Сохранив выданную устройством самообслуживания квитанцию, необходимо обратиться в ближайший филиал. В том случае, если банкомат или терминал не распечатал документ подтверждающий операцию, необходимо на месте связаться со службой поддержки, по номеру телефона указанному на карте или на банкомате. Как правило, сотрудник регистрирует заявку и уже через несколько часов или минут, средства будут возвращены на счет списания.
Что делать если деньги не дошли
Не следует паниковать если денег не видно на балансе карточки сразу же после подтверждения операции пополнения, нормальным периодом ожидания является 24 часа, допустимым 72 часа и максимальным 30 суток. Обращаться в Сбербанк с претензией можно по истечению суток. Если зачисление на счет не произошло в указанный срок, необходимо выполнить следующее:
- позвонить по номеру 900 – контактный центр Сбербанка. Подробно объяснить оператору причину звонка и указать как, сколько и когда вносились деньги. Для подтверждения личности звонящего оператор может затребовать секретное кодовое слово;
- прибыть в ближайший операционный офис с паспортом и квитанцией выданной устройством самообслуживания. Объяснить кассиру причину визита, составить заявку на возврат средств или претензию, если оператор отказывается принимать заявку. В случае отказа можно позвонить в отдел работы с клиентами, номер телефона указан на информационном стенде банка;
- вопросы с возвратом средств рассматриваются от 24 до 30 суток, в большинстве случаев положительное решение принимается в течении 48 часов, с момента регистрации заявки.
Источник
Пополнить карточку можно в отделении Сбербанка, через банкомат, мобильный банк или «Сбербанк Онлайн». Кроме того, можно и воспользоваться менее тривиальными способами — в Почте России или с электронного платежного кошелька. Для осуществления процедуры требуются только реквизиты счета, в некоторых случаях нужен дополнительно паспорт отправителя. При этом самый выгодный и быстрый способ по нашему мнению — это перевод при посредничестве «Сбербанк Онлайна»: поступление средств мгновенное, а комиссия не взимается вовсе. Подробнее о способах перевода и прочих нюансах — в материале ниже.
Способы пополнения
Кредитная карточка — финансовый инструмент, с помощью которого клиент может многократно брать небольшие кредиты в рамках установленного кредитного лимита. Соответственно, банк предполагает, что кредитка будет использоваться в первую очередь для получения займов, а не для обычных расчетных операций.
Поэтому банк не относит поступления на счет как зачисление средств. Все поступления считаются пополнением, т.е. далее эти денежные средства будут расходоваться на микрокредиты. О том, можно ли хранить деньги на кредитке и целесообразно ли это, мы писали ранее на нашем сайте.
Исходя из целей ведения кредитки были разработаны и способы пополнения. Все они ориентированы на быстрое зачисление средств, чтобы клиент всегда мог погасить задолженность и продолжить пользоваться кредитным лимитом:
- Пополнение через банкоматы и терминалы;
- В отделении Сбербанка;
- На сайте или через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
- Пополнение с помощью мобильного банка (управление счетом через смс-сообщения);
- Зачисление при участии сотрудников Почты России;
- Перевод с электронного кошелька;
- Пополнение кредитной карты Сбербанка по реквизитам — с другой карты или в отделении другого банка.
Так как процедура пополнения сильно зависит от способа размещения средств, мы рассмотрим все методы зачисления средств на кредитку по отдельности.
Банкоматы и терминалы
Процедура пополнения кредитной карты отличается от перевода денежных средств на дебетовую карту. Разница заключается в том, что стандартная опция «Внести наличные» будет недоступна.
Вместо этого вам нужно:
- Вставить кредитку в банкомат или терминал. Ввести четырехзначный пин код;
- Нажать на вкладку «Платежи и переводы»;
- Среди опций найдите «Погашение задолженности» или «Погашение кредита»;
- Далее введите номер кредитного договора (подойдет договор банковского обслуживания, заключаемый с клиентом при выдаче кредитки). Также можно ввести просто шестнадцатизначный номер кредитной карты, расположенный на лицевой стороне;
- Внесите наличность. Внимание: банкоматы чаще всего не принимают количество купюр больше 20. Поэтому вносите деньги небольшими пачками по 5-15 купюр единовременно;
- Банкомат спросит вас, следует ли печатать чек. Ответьте, исходя из ваших потребностей, и завершите таким образом операцию.
Ключевой особенностью этого способа является время зачисления денег: поступление средств происходит в считанные секунды.
В отделении Сбербанка
Когда встает вопрос, как положить деньги на кредитную карту Сбербанка, клиенты чаще всего отправляются в отделение. И это решение правильное: сотрудники банка зачисляют средства оперативно и с небольшой комиссией. Чтобы пополнить таким образом баланс, нужно:
- Явиться лично в территориальное отделение Сбербанка. Обратиться к любому кредитному менеджеру в офисе. Ему необходимо предъявить свой внутренний паспорт РФ, а также кредитку;
- Сотрудник сформирует на вашу кредитку платежное поручение. С этим документом нужно подойти к кассе банка;
- Переведите деньги безналичным способом или наличкой. Оператор направит ваши средства на карту за пару минут. По итогам операции вам будет выдана квитанция — обязательно ее сохраните.
В «Сбербанк Онлайн»
Главная функция сервиса — обеспечение клиентам достаточного уровня комфортабельности. Поэтому через «Сбербанк Онлайн» можно пополнять баланс кредитки напрямую. Для этого достаточно иметь дебетовую карту Сбера со средствами на счету.
Этот способ, в частности, популярен среди клиентов потому, что он помогает решить распространенную проблему перевода с другой карты. С помощью «Сбербанк Онлайн» можно за пару кликов навсегда забыть вопрос, как пополнить кредитную карту Сбербанка с другой карты.
- Авторизуйтесь на сервисе, введя свой логин и пароль;
- Перейдите в раздел «Переводы и платежи»;
- Далее найдите «Пополнение кредитной карты» или «Погашение задолженности»;
- Укажите, с какой карты вы будете осуществлять пополнение. Это должна быть дебетовая карточка Сбербанка, на счету которой имеется достаточное для зачисления количество денег;
- Выберите, в счет какой кредитки или кредита вы будете переводить деньги;
- Завершите операцию подтверждением через смс-сообщение.
Через мобильный телефон
Мобильный банк, разработанный Сбербанком, включает в себя множество различных опций. В их число входит и так называемый «Быстрый платеж». С его помощью можно быстро перевести деньги с дебетки на другую карту.
Отправьте на номер 900 смс со следующим содержанием: ПЕРЕВОД ХХХХ ОООО 5500. Вместо ХХХХ укажите последние 4 цифры карточки, с которой вы совершаете перевод, вместо ОООО — 4 цифры кредитки, на которую нужно направить деньги. Последние цифры — это объем операции, в нашем примере на кредитку переводятся 5500 рублей.
Обратите внимание: способ доступен только тем клиентам, кто подключил услугу «Мобильный банк». Для держателей обычных кредиток и дебетовых карт услуга стоит 60 рублей в месяц, для держателей золотых и платиновых кредитных карточек услуга предоставляется бесплатно.
В Почте России
Этот способ, как правило, крайне непопулярен среди клиентов Сбербанка. Причина этого заключается в высокой комиссии (около 5-6% от суммы транзакции), а также долгих сроках зачисления — до десяти дней с момента совершения платежа. Поэтому пополнение карты в Почте России подходит лишь в исключительных ситуациях, когда альтернатив этому способу попросту нет.
- Обратитесь к сотруднику ПР. Покажите паспорт и лицевую сторону кредитной карты;
- Вас попросят внести необходимую сумму, включая комиссию, в кассу почты. Чаще всего единственный способ заплатить — это передать наличность, т.к. безналичный формат оплаты доступен только в крупных отделах почты;
- После совершения платежа вам будет выдана квитанция. Сохраните ее на случай возникновения претензий.
Платеж с электронного кошелька
Пополнение карточки таким способом удобно, в первую очередь, за счет скорости процесса: на перевод не требуется больше пяти минут. К тому же деньги зачисляются в кратчайшие сроки. Однако, нужно учитывать комиссию: в зависимости от платежной системы она может составлять около 3% от суммы перевода. Например, за пополнение карты с Qiwi кошелька взимается 3% от суммы + 50 рублей фиксированной комиссии.
- Авторизуйтесь в электронной платежной системе, введя свой логин и пароль;
- Перейдите на вкладку «Перевод на банковскую карту»;
- Далее укажите реквизиты платежа: номер вашей карточки, сумма транзакции, счет списания;
- Подтвердите платеж. На привязанный к кошельку мобильный номер будет выслано смс-сообщение с проверочным кодом — введите его в нужное поле, после чего операция завершается.
Пополнение карты Сбербанка в другом банке
По процедуре и содержанию это очень похоже на стандартное пополнение в офисе Сбербанка. Разница заключается только в скорости обработки запроса и комиссионном сборе. Кроме того, вам понадобятся реквизиты вашего счета.
Внимание: пополнять карточку Сбербанка в других банках желательно только при отсутствии альтернатив. Комиссия и скорость перевода в среднем здесь в два раза выше.
Следуйте инструкции:
- Обратитесь к любому менеджеру банка. Покажите ваш паспорт и кредитку, а также предъявите сотруднику реквизиты вашего счета;
- Вам сформируют платежное поручение. Оплатите его в кассе банка наличным или безналичным способом. Квитанцию обязательно сохраните.
В среднем деньги на счет поступают в течение 2-3 суток.
Какой способ пополнения самый лучший и выгодный?
Практически во всех способах взимается определенный процент в качестве комиссии. Поэтому так популярен вопрос, как пополнить кредитную карту Сбербанка без комиссии. Всего «бескомиссионных» способов три: через банкомат, через мобильный банк, при оплате через «Сбербанк Онлайн».
За пополнение карты в офисе, в отличие от расхожего мнения, администрация Сбербанка берет комиссию.
При этом самый быстрый способ, не требующий ни подключенных услуг, ни «путешествий» к ближайшему терминалу, — пополнение через Сбербанк Онлайн. Поэтому его мы и считаем самым выгодным, быстрым и вообще лучшим способом пополнить карту.
Мобильный банк тоже удобен, но требует подключенной одноименной услуги. Перевод через банкомат требует поиска ближайшего терминала и личного присутствия, что не всегда удобно.
Остальные способы проигрывают по параметрам скорости и выгоды еще больше. За пополнение с электронного платежного кошелька взимается существенный процент, хоть и занимает процедура перевода мало времени; Почта России берет много, а переводит долго; пополнение в отделении Сбербанка или другого банка производится не бесплатно, да и поступают деньги на счет отнюдь не мгновенно.
Сроки зачисления
- Пополнение через банкомат, интернет-банкинг (Сбербанк Онлайн), с электронного платежного кошелька или через мобильный банк — требуют от минуты до часа;
- Перевод в отделении Сбербанка или «чужого банка» в среднем занимает от часа до двух суток;
- Зачисление при участии сотрудников Почты России занимает в среднем 2-10 рабочих суток.
Что делать, если деньги не дошли?
Начнем с того, что непоступление средств происходит крайне редко. Системы настроены таким образом, что вероятность сбоя сведена к минимуму. Однако, платежи могут задерживаться. Тогда, при наступлении лимита времени, отведенного на обработку операции, имеет смысл обратиться к технической поддержке за консультацией.
Прежде всего следует позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру: 8800-555-5550 для жителей всех регионов России и +7 (495) 500-55-50 для москвичей. Попросите сотрудника выяснить статус операции. Тут же, при возникновении проблем, оператор или подскажет вам дальнейшие действия, или решит ее при помощи своих инструментов.
Если платеж не поступил при оплате через электронную платежную систему, следует обратиться к технической поддержке компании. Для этого предусмотрены вкладки «Обратная связь» или «Техподдержка». Такие возможности присутствуют во всех популярных платежках, включая Qiwi и Яндекс Деньги.
Также вы можете обратиться лично в отделение банка. Сотрудники постараются решить проблему, но если ее причина заключается не в работе самого банка (например, если вы пополняли счет с электронного кошелька), вам подскажут, что делать для решения проблемы.
Заключение
Пополнение кредитной карты — достаточно простой процесс. Сделать это можно стандартными способами — через терминал, в отделении или «Сбербанк Онлайне». Можно и необычными, например, в отделении Почты России.
Разница между ними заключается в скорости обработки запроса и размере комиссионного сбора. По нашему мнению, лучшим вариантом из всех существующих является пополнение баланса через Сбербанк Онлайн — это и быстро, и бесплатно, т.к. комиссия за интернет-переводы внутри Сбера не предусмотрены.
Источник
