Управление банковским счетом должно быть удобным и оперативным, чтобы клиенты имели возможность оперировать средствами дистанционно. Такую роль обычно выполняют интернет-сервисы, которые созданы как для смартфонов, так и для компьютеров. Но интернет не всегда доступен, и тогда предлагается подключить экономный пакет услуг на «Мобильный банк» Сбербанка. Он позволяет управлять счетом с помощью сообщений, отправляемых с телефона, и при этом человек не привязан к интернет-соединению.
Об услуге «Мобильный банк» от Сбербанка
Использовать СМС-банкинг можно для управления действующими счетами без посещения филиалов Сбербанка. Эта услуга позволяет оперировать средствами с помощью сообщений, а к перечню доступных относятся такие возможности:
- платежи и переводы с использованием СМС-команд;
- транзакции денег между картами, для чего потребуется только номер телефона получателя;
- когда на счете человека будут производиться действия, он получит уведомление на подключенный телефон;
- оплата кредитов без банкомата;
- управление картой, ее блокировка и получение сервисной информации.
Для пользования услугой достаточно иметь телефон, поддерживающий получение и отправку текстовых сообщений, при этом оператор не будет взимать дополнительную плату за отправку команд. Сам банкинг, работающий через сообщения, действует по двум тарифным планам, один из которых предлагает пользоваться усеченной версией сервиса, а второй предусматривает полный набор услуг.
Важно! Если у клиента подключен мобильный банкинг и он предусматривает отсылку уведомлений, то при любых подозрительных операциях владелец счета будет оперативно проинформирован. Кроме этого, пригодится «Мобильный банк» и в том случае, когда нужно узнать о текущем балансе или быстро заблокировать карту, нехватка средств также может быть выявлена, если об этом придет сообщение на мобильный телефон клиента.
Пакет «Экономный»
Такой набор услуг предусматривает только те операции, которые были сочтены наиболее важными для клиента. Самые базовые услуги, в частности, подключение к банкингу на всех устройствах, предоставляются без внесения регулярных платежей. Подключить экономный пакет на «Мобильный банк» Сбербанка следует только потому, что за него не нужно вносить фиксированную плату, и клиент имеет возможность пользоваться услугами периодично, каждый раз перечисляя отдельную плату.
Стоимость
Цена экономного пакета формируется исходя из тех операций, которые запрашиваются клиентом. Ежемесячного платежа не потребуется, но за каждую операцию, касающуюся запроса баланса и кредитного лимита, банк будет снимать по 3 рубля. Краткая выписка, которая предоставляется в виде пяти последних операций, совершенных по счету, потребует уже уплаты 15 рублей.
Запрашивать сведения, которые касаются банковских карт и услуг, активных в их рамках, допускается бесплатно, но при условии, что они зарегистрированы на этот телефон. Без трат можно пользоваться и другими услугами, предполагающими деактивацию карты, отдельной функции либо направление средств на счет юридических лиц.
Возможности
Экономный пакет услуг «Мобильного банка» предполагает, что клиент не может получать уведомлений об операциях и авторизациях, в которых использовалась текущая карточка. Но базовые возможности у него имеются, к примеру, он может запрашивать информацию о состоянии счета и устанавливать регион, в котором карточка может использоваться. Этот пакет неудобен тем, что СМС приходят не автоматически, а только по запросу, а это не позволит заметить подозрительную активность, если она будет происходить по карточке
Пакет «Полный»
Этот тарифный план предусматривает, что человек целенаправленно хочет подключить полный пакет услуг и готов ими пользоваться. Именно с его помощью можно получать автоматические уведомления и использовать запросы для управления счетами и лимитами. Полный пакет различается в цене, в зависимости от карты, к которой он подключен. Рассчитано это предложение на людей, которые не всегда могут войти в интернет, но, тем не менее, хотят быть в курсе событий, происходящих на их счетах.
Стоимость
Цена полного пакета зависит от статуса карты, которая подключена у клиента. Для всех кредиток уведомления будут абсолютно бесплатными, как и для премиального пластика дебетового типа. Если же речь идет о базовых и стандартных карточках, то ежемесячно со счета будут снимать 30 и 60 рублей, соответственно, они будут обеспечивать бесперебойность поставки услуги и бесплатность всех команд. В отличие от эконом-пакета, количество запросов не влияет на цену, и за день можно использовать хоть сотню СМС-сообщений, цена от этого не изменится.
Следует отметить, что первые два месяца после подключения «Мобильного банка» будут бесплатными для любого типа карточки. Но по истечении этого периода плата начнет сниматься, а если на счете будет недостаточно средств, может наблюдаться технический овердрафт. То есть, будут сняты не собственные средства, а банковские, баланс при этом уйдет в минус, а разрыв между нулем заполнится при первом же пополнении клиентом своей карточки.
Возможности
Возможности у «Мобильного банка», который подключен по тарифному пакету «Полный», практически такие же, как и у эконом-версии. Главным отличием является возможность принимать уведомления на телефон, при этом они отправляются в автоматическом режиме, и направлять запрос в банк не потребуется. Но если у человека возникает необходимость в направлении сообщения, то это также будет бесплатно, причем и в том, что касается баланса или лимита, и касаемо краткой выписки по выбранному счету.
Блокировать карты и проводить другие заявленные операции можно по-прежнему бесплатно, в этом пакеты схожи. Основное предназначение такого пакета в том, чтобы дать клиентам больше свободы действий и возможность не зависеть от интернета, получая информацию в любом месте, где доступна сотовая связь.
Как подключить пакет
Чтобы пользоваться необходимым набором услуг, нужно сначала подключить любой, даже тариф «Экономный» к карте, и это можно сделать несколькими способами. Прежде всего, это доступно в отделениях Сбербанка, где нужно обратиться к консультанту, а он подскажет, как можно сделать заявку. В ней указывается номер счета, к которому нужно прикрепить услугу, а также тариф, которым будет пользоваться человек. Обычно «Мобильный банк» подключают к карточке в день обращения, максимум – в течение часа.
Опцию мобильного управления счетами можно активировать и в банкомате, но для этого потребуется сама карта и телефон, который будет использоваться постоянно. Сначала вставляется пластик и авторизуется с помощью ПИН-кода, затем в меню выбирается пункт «Мобильный банк», и нажимается кнопка, отвечающая за подключение услуги. Если клиент выбрал именно этот метод, то ему будет предложено два тарифа на выбор.
Выбрав конкретный пакет услуг, необходимо ввести номер телефона, к которому будет он будет привязан, а операция подтверждается путем ввода одноразового пароля из СМС-сообщения. Сразу после того, как клиент закончит операцию и достанет карту из аппарата, «Мобильным банком» можно пользоваться. Телефон тоже может стать инструментом для подключения услуги, для этого нужно позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-200-37-47.
Перед этим нужно подготовить паспортные данные и реквизиты пластиковой карты, которая принадлежит клиенту. Общаясь с оператором, нужно назвать ему данные паспортного документа, а также адрес проживания клиента, указанный при подписании договора и номер телефона. Также одним из методов идентификации является секретное слово, оно придумывается самим заявителем. Если процедура прошла успешно, то об этом после разговора будет указано в СМС-сообщении, пришедшем на подключенный номер.
Интернет также может стать каналом подключения СМС-банкинга, и предварительно нужно только подключить саму систему Сбербанк Онлайн. После входа в систему с помощью логина и пароля следует найти поле мобильного банкинга и нажать на кнопку подтверждения, остается только ввести пароль из сообщения, и на этом подключение услуги завершится. Кроме того, на смартфонах, которые поддерживают установку программы Сбербанк Онлайн, тоже можно подключить «Мобильный банк».
Также программа предлагает сканировать устройство на предмет антивирусов, что увеличивает уровень безопасности. И если на нем будут найдены уязвимости, то выполнение операций будет ограничено. Для входа в приложение можно использовать ту же пару логин-пароль, что и в случае с браузерной версией банкинга. Дальнейшие действия будут такими же, как и в веб-версии сервиса, а в конце подключение подтверждается паролем из сообщения.
В случае, когда человек уже попробовал услугу управления счетом с помощью телефона и решил от нее отказаться, делается это по аналогии с предыдущими способами. В отделении нужно будет оформить заявку, в которой указывается желание аннулировать данную услугу. В терминалах самообслуживания будет достаточно выбрать отключение в разделе «Мобильного банка», предварительно авторизовавшись по карте. Круглосуточный номер телефона поддержки также подойдет, пройдя идентификацию, следует попросить об отключении оператора. Как и подключать услугу, отключать ее могут до трех рабочих дней, что указывается в рабочем регламенте Сбербанка.
Как сменить пакет на другой
В некоторых случаях, используя эконом-тариф Сбербанка, появляется необходимость в смене тарифного плана на «Полный». Либо же, не имея потребности во всех функциях, клиент может пожелать перейти на бесплатное обслуживание, и самым легким способом это сделать будет обращение с паспортом в офис Сбербанка. Там, как и во всех случаях, пишется заявление с просьбой сменить тарифный план.
Но также допустимо использовать СМС-команды, чтобы сменить тариф, для выбора «Эконом» нужно отправить на номер 900 сообщение с текстом «ЭКОНОМ ****». Вместо звездочек следует вписать четыре последние цифры номера карточки. На полный пакет услуг тоже можно перейти с помощью мобильного банкинга, но в СМС нужно будет писать «ПОЛНЫЙ ****». После отправки запроса и его обработки на номер придет одноразовый код, который нужно отправить обратно на короткий номер 900.
Лимиты на операции
«Мобильный банк» не может использоваться безлимитно, и на операции, которые производятся с его помощью, существуют достаточно жесткие ограничения. Это было сделано с целью уменьшения рисков мошенничества и неконтролируемого перевода средств, ведь если мобильный телефон попадет в руки к злоумышленникам, они смогут воспользоваться деньгами клиента без его ведома.
На пополнение телефона, который прикреплен к банкингу, можно в сутки переводить не больше 3 тысяч рублей, а на другие номера, которые не внесены в перечень шаблонов, сумма еще меньше – 1 500 рублей в сутки. При этом, вне зависимости от суммы, за 24 часа можно производить не больше 10 операций. Переводить на счет иного клиента по номеру телефона можно максимально 8 000 рублей, и здесь же присутствует ограничение на количество операций – их за сутки может быть не больше 10.
Организациям можно переводить не менее 10 рублей за платеж, а в сутки получится отправить с помощью СМС не больше 10 000 рублей. Но ограничение действует для каждой компании, это означает, что при потребности в переводе трем компаниям лимит вырастает до 30 000 рублей. А между картами банка через мобильный сервис можно перевести не больше 100 000 рублей за сутки. В валютном эквиваленте это 4 000 долларов или 3 000 евро за тот же период.
Примеры осуществления операций с помощью СМС-сообщений через номер 900
Операции в «Мобильном банке», который предлагается Сбербанком, производятся с помощью отправки текстовых команд на номер 900. Обязательно нужно указывать номера карточек и следить за правильностью ввода текста. К примеру, узнать баланс можно, если отправить соответствующее слово «Баланс» на короткий номер, и добавив к нему через пробел четыре последние цифры из номера интересующей клиента карты.
Перевод средств возможен по соответствующей команде, к примеру, для операций между своими счетами нужно ввести команду «Перевод». Далее через пробел указываются четыре цифры карточки, с которой будут отправлены средства, и столько же цифр с пластика, который принимает сумму. После этих идентификаторов вводится сумма перевода с учетом существующих лимитов. Чтобы увеличить безопасность, банк попросит переслать одноразовый код из сообщения обратно на номер 900. Только после этого требуемая операция будет выполнена, и деньги переведутся.
«Мобильный банк», оформляемый при сотрудничестве со Сбербанком, позволяет управлять своими счетами с помощью СМС-команд и быть информированным о событиях, которые происходят в рамках счета. Существуют два тарифа, предполагающие ежемесячную плату или предоставляемые на бесплатной основе, а основные различия заключаются в уведомлениях, ведь они будут приходить только в том случае, когда подключена платная версия сервиса. Стать пользователем дистанционного банкинга можно в отделении или онлайн-сервисе, отключение также возможно в дистанционном режиме.
Источник
Для удобства клиентов, и чтобы сделать все движения средств на картах и счетах прозрачными, доступными ежеминутно и круглосуточно, банк разработал несколько сервисов, позволяющих не только держать под контролем, но и совершать некоторые действия со счетами и картами. Один из этих сервисов – «Мобильный банк».
Те, кто обслуживается в Сбербанке и владеет пластиковой картой этого банка, могут в полной мере пользоваться сервисом «Мобильный банк». Предложено два варианта подключения и пользования этой услугой, которые доступны клиентам Сбербанка: экономный пакет и полный пакет. В чем особенность экономного пакета, как его подключить, отказаться полностью и изменить, в чем отличия двух вариантов услуги, разберем в этой статье.
Услуга для удобства и контроля
Каждый, кто хочет получить возможность контролировать расход и приход по карточному счету, при желании получить информацию о состоянии счета, перевести некую сумму третьему лицу, оплатить счет сотового телефона, Сбербанк разработал и внедрил в широкое пользование удобный сервис «Мобильный банк». Он доступна владельцам дебетовых карт и кредитных любого типа и расчетной системы.
Это не обязательный сервис, то есть его подключение это личный выбор клиента. Услуга подключается бесплатно при оформлении карты в офисе или когда угодно, если сразу это не было сделано.
Этот сервис делает доступными следующие моменты:
- быть в курсе состояния счета;
- узнать о движении денежных средств на счете за некоторый период;
- совершить перевод или пополнить баланс телефона;
- управлять автоплатежами;
- получить информацию по пластику или бонусному счету клиента.
Это полный список действий, которые доступны клиентам, подключившим сервис. Но есть варианты подключения — полный пакет Мобильного банка от Сбербанка и экономный. Они различаются по тарификации и предоставляемым услугам и возможностям. Разберемся, что такое «Мобильный банк — Экономный», и что он предлагает клиенту.
В чем особенности Эконом варианта
«Полный» и «Экономный» пакеты тарифицируются по-разному и открывают различные возможности своим обладателям.
Что касается клиентов Сбербанка, подключивших Мобильный банк «Экономный» пакет, то у них не списывается ежемесячная оплата за услугу, но нет возможности совершать некоторые действия со счетом при использовании мобильного устройства, а получать информацию о состоянии счета и операциях по нему придется за определенную плату. «Экономный» пакет позволяет бесплатно:
- блокировать или разблокировать карту;
- установить регион использования пластика;
- получить информацию по карте, зарегистрированной на указанный номер телефона;
- перечислять платежи в пользу организаций, с которыми Сбербанк заключал договор на сотрудничество.
Есть операции, которые доступны владельцам пакета «Экономный за определенную плату:
- Получить информацию о состоянии карточного счета. Стоимость каждого запроса будет равна 3 руб.
- Получить информацию об истории последних 5 платежей с карты. Стоимость каждого запроса будет равна 15 руб.
Важно! За пакет «Экономный» не взимается ежемесячная оплата.
После того, как стало понятно, что такое мобильный банк экономный, разберемся, как подключить услугу, как выбрать нужный пакет и как сменить его если бедет такая необходимость.
Подключение, отключение и изменение тарифа
Давайте рассмотрим все варианты того, как подключить экономный пакет Мобильного банка для карты Сбербанка. Для этого есть несколько вариантов:
- Подключение мобильного банка в терминале самообслуживания. Для этого необходимо ввести карту в приемное устройство, набрать пин, выбрать в меню «Подключить мобильный банк», далее выбрать пакет «Экономный» нужно будет ввести номер телефона, к которому подключается услуга. Обычно сразу приходит сообщение с номера 900 о том, что услуга подключена. Но это действие может занять некоторое время (до 3 суток).
- Личное обращение с паспортом в отделение банка. Но даже в этом случае менеджеры банка могут перенаправить клиента к устройству самообслуживания и подключить услугу через него.
- Звонок на круглосуточный номер Сбербанка 8-800-555-55-50, где после ответа оператора нужно будет озвучить личные данные: все данные паспорта, полные фамилию имя и отчество, дату рождения, адрес, номер банковской карты, кодовое слово. После этого оператор активирует услугу.
Важно! Для тех, кто планирует пользование личным кабинетом в Сбербанк онлайн, возможно подключение только «Полного» пакета Мобильного банка.
Подключение абсолютно бесплатное для всех клиентов банка. За пакет «Экономный» ежемесячная плата не взимается. При желании можно сменить тариф и перейти с «Экономного» на «Полный» или наоборот. Как это сделать:
- При желании, можно обратится лично с паспортом в отделение банка и воспользоваться помощью оператора или менеджера в клиентском зале.
- Поменять тариф самостоятельно, отправив СМС на номер 900. Если нужно сменить «экономный» на «Полный», то отправить нужно слово Полный и через пробел последние 4 цифры карты. Если нужно сменить уже имеющийся «Полный» тариф на «Экономный», отправляйте слово Эконом и через пробел 4 последние цифры номера карты. Слова в сообщении можно писать любым шрифтом в любой раскладке: маленькими и строчными буквами, латиницей или кириллицей.
Важно! Смена тарифа возможна в любое время и совершенно бесплатна.
Тем, кто желает отключить услугу, это можно сделать следующим образом:
- Обратится к оператору в отделении Сбербанка лично с паспортом.
- Использовать терминал самообслуживания, выбрав меню «Мобильный банк» и пункт «Отключить».
- Позвонить на номер 8-800-555-55-50 или 900 (с мобильного устройства) и продиктовав паспортные данные и кодовое слово попросить отключить «Мобильный банк».
Важно понимать, что отключение услуги может занять до 3 дней. Эти условия выдвигает банк в описании услуги.
Сравнительные характеристики пакетов «Экономный» и «Полный»
Перед тем, как подключать услугу «Мобильный банк», нужно выбрать пакет. Предлагает сравнить оба варианта предоставления услуги. Для этого ниже дана таблица, в которой отражено что входить в пакте «Экономный» и в пакте «Полный» Мобильного банка от Сбербанка. Приведены расценки предоставляемых услуг для всех видов карт.
Тем, кто активно пользуется картой, имеет смысл выбрать «Полный» пакет. Если карта нужна время от времени и не требуется постоянно быть в курсе движения денежных средств на ней, совершать много запросов о балансе и так далее, то ради экономии стоит подключить тариф «Экономный».
Источник
