Карту Альфа-Банка, как и любую другую вещь, можно потерять.
Но в этом случае нужно быть максимально аккуратным, так как вашу карту могут обналичить, и тогда вам придется оплачивать кредит, который вам вовсе не принадлежит. Так что же делать, если карта утеряна?
Действия при утере карты Альфа Банка
В том случае, если пластик был украден или потерян, нужно сразу же сообщить об этом факте в контактный центр Альфа-Банка по телефону 8 800 200-00-00. При этом специалист банка выслушает вашу проблему и заблокирует пластик.
В том случае, если утерян пластик, его следует как можно быстрее заблокировать, так как помимо заемных средств карта хранит еще и ваши персональные данные. Естественно, с помощью карточки можно не только узнать ваши персональные данные, но и провести несколько несанкционированных операций.
Вот почему, сразу же как вы узнали, что карта потеряна, нужно немедленно сообщить об утере по телефону Горячей линии, либо заблокировать пластик любым другим доступным способом, который предлагается финансовой организацией.
Данную процедуру нужно осуществить как можно быстрее, так как до того, как пластик заблокирован, ответственность за него несете вы. Поэтому от того, насколько быстро вы будете действовать, будет зависеть ваше финансовое благополучие.
Если же в дальнейшем вам все же удастся найти свою потерянную карту, то воспользоваться ей без разрешения банка будет нельзя. Если же новая карта была уже перевыпущена и отдана вам, то старую найденную карту нужно будет вернуть в банк, либо хотя бы уничтожить.
Альфа-Банк предлагает блокировку карты через горячую линию, но существуют и другие способы заблокировать пластик.
Блокировка карты
Итак, давайте разберемся, как можно заблокировать пластик от Альфа-Банка.
Способы блокировки
Альфа-Банк предлагает своим клиентам следующие типы блокировки пластика:
- Один из самых эффективных способов – это позвонить в Контактный центр банка по телефону, указанному выше. Так же отдельный номер есть для Москвы – это +7 (495) 78-888-78. Сотрудники банка помогут вам и заблокируют пластик.
- Так же при блокировке на помощь вам может прийти интернет-банк. Для этого нужно пройти в меню интернет-сервиса и выбрать раздел «Блокировка карты». Если вы выберете именно этот тип блокировка, то разблокировать пластик можно будет только в отделении финансовой организации.
- Но, пожалуй, самый быстрый и удобный тип блокировки – это блокировка через смс-сообщение. Эта услуга доступна клиентам операторов Мегафон, МТС и Билайн. Чтобы карта была заблокирована, нужно отправить сообщение block на контактный номер 2265. Что же до каких-либо других операторов, то им нужно будет отправить то же сообщение на номер +7 903 767 22 65. После того, как сообщение будет отправлено, дождитесь ответа от Альфа-Банка с перечнем карт, которые вам принадлежат. Далее нужно будет отправить ответное сообщение со словом block.
Когда отправляете сообщение, полностью оно должно выглядеть следующим образом: «block *XXXX». Между английским словом и цифрами должен быть пробел, а ХХХХ – это последние цифры банковской карты.
Перевыпуск карты
Естественно, если ваш пластик утерян, его придется перевыпустить. Разберем, как это можно сделать и какая комиссия за это взимается.
Способы заказа перевыпуска
Для того, чтобы карту перевыпустили, нужно обратиться в отделение банка. В некоторых случаях, когда нужно восстановить пластик, пожно позвонить на телефон Горячей линии либо оставить заявку на сайте банка. Тогда новую карту выпустят всего лишь за 72 часа.
Стоимость
В том случае, если вам понадобился внеплановый перевыпуск банковской карточки, банк не будет взимать с вам комиссии, но срок создания нового пластика будет несколько больше, чем при перевыпуске обычной карты.
Сроки
Так как перевыпуск пластика является внеплановым, сроки могут быть несколько выше, чем, к примеру, если бы у вас просто окончился срок действия карты. Ориентировочный срок перевыпуска пластика составляет порядка 5 дней.
Как закрыть карту Альфа Банка?
При закрытии карты блокируется не только пластик, но и весь счет в целом. Для того, чтобы он был действительно закрыт, необходимо выбрать раздел «Закрыть счет» в своем списке банковских счетов, либо так же в детальной информации по вашему счету.
Бывает, что на карте остаются средства – тогда в меню вас перенаправят на страницу с теми счетами, на которые можно перевести средства. Важно, что оставшиеся средства нельзя перевести на счета других банков, а можно только на счет в банке Альфа-Банк.
Те карты, которые привязаны к счету, можно либо закрыть вместе с закрываемым счетом. Либо привязать к другому счету.
Можно ли просто забыть про утерянную карту?
К сожалению, так делать ни в коем случае нельзя, ведь, как минимум вы рискуете тем, что на вашу банковскую карту будет начислена комиссия за обслуживание, которую нужно будет оплатить. А как максимум с вашей пластиковой карты снимут все средства, которые на ней лежат.
Последствия
Что будет, если про утерянный пластик забыть? Здесь возможны два варианта событий:
- Если вашу карту обнаружат злоумышленники, то для вас все может закончиться плачевно – мало того что с карты могут быть снять все деньги, так еще и с помощью того же пластика можно узнать персональные данные о вас и о других ваших счетах в банке.
- Об украденной карте нельзя забывать еще и потому, что на нее ежемесячно начисляется комиссия за обслуживание, и если вы не будете оплачивать эту сумму каждый месяц, то банк наложит на ваш счет штрафные санкции.
Вот почему как только вы увидите, что пластик потерян или украден, его нужно немедленно заблокировать. А до тех пор за свою карту отвечаете только вы, и если со счета будут сняты средства, то потерянную сумму банк скорее всего не вернет.
О том, что делать, если утеряна банковская карта, вы можете узнать из видеоролика
Что делать, если карта вдруг нашлась?
В идеале, если карточка вновь обнаружилась, ее лучше всего сдать в одно из отделений банка Альфа-Банк. Если же таковой возможности у вас на данный момент нет, то ее нужно утилизировать так, чтобы злоумышленники не смогли ей воспользоваться.
Комментирование закрыто.
Источник
Испорченная или скомпрометированная карта подлежит замене. Альфа-Банк бесплатно предоставляет новый карточный продукт в случае, если у прежнего закончился срок действия.
Как заказать перевыпуск и сколько будет стоить комиссия, вы узнаете из этой статьи.
Когда необходимо перевыпустить карточку?
Если вы не можете найти свою карточку или считаете, что её украли, незамедлительно установите блокировку. Кроме этого, сообщите в Альфа-Банк о пропаже. С этой целью требуется обратиться в ближайший офис с паспортом и заполнить бланк официального заявления.
В таком случае понадобится перевыпустить карточный продукт. Если вы найдёте его со временем, пользоваться им небезопасно. Обычно банк не снимает блокировку.
Изменение персональных данных (фамилии и/или имени) – основание для подачи заявки в банк.
Если карточный продукт был испорчен (поцарапан, сломан, размагничен), вам также следует подать заявление на его перевыпуск. Восстановление карты Альфа-Банка обычно осуществляется платно. Размер комиссии стоит уточнять через call-центр, в ближайшем офисе или на сайте в разделе «Документы и тарифы».
К примеру, карта Visa Classic, выпущенная в рамках пакета услуг «Эконом», заменяется на аналогичную за 290 рублей.
При этом стоит учитывать причину обращения в банк. Так, владельцы Aeroflot MasterCard World Black Edition платят этот же сбор, если карточка была потеряна, но освобождаются от него при изменении персональных данных на пластике.
Как оперативно заблокировать карту?
Если вы считаете, что злоумышленники могут попытаться украсть ваши финансы на карточном балансе, незамедлительно установите блокировку.
Это требуется сделать, если карта была потеряна, скомпрометирована (при использовании терминала со скиммером) либо украдена. Так же стоит поступить, если вам прислали СМС с операцией, которую вы не совершали.
Установите блокировку самостоятельно через приложение либо интернет-банкинг. Если у вас нет такой возможности, позвоните в службу поддержки, объясните ситуацию и заблокируйте доступ дистанционно. В любом случае услуга предоставляется бесплатно.
Как восстановить карту Альфа-Банка?
При перевыпуске вы получаете карточный продукт, подключенный к прежнему тарифу и имеющий тот же срок годности. Подать заявку можно через мобильный и интернет-банкинг, в банковском отделении и с помощью службы поддержки по телефону горячей линии.
В первом случае вам потребуется иметь регистрацию в «Альфа-Клик» либо установить на смартфон приложение Альфа-Банка.
После авторизации в системе найдите раздел «Все счета и карты», выберите нужный вам продукт и закажите его переоформление. Вам потребуется указать адрес офиса, в котором вы получите новую карточку. При себе нужно иметь паспорт.
Если вы решили подать заявку через call-центр, ответьте на несколько вопросов оператора, чтобы подтвердить свою личность. После этого вы сможете оставить запрос и выбрать, в каком офисе заберёте новый карточный продукт.
Вы можете сразу отправиться в офис Альфа-Банка. Передайте специалисту свой паспорт и карту, подлежащую замене. Если её нет, укажите причину отсутствия в предоставленном бланке заявления (например, если карточка была потеряна либо украдена). Вам сообщат размер комиссии.
Как восстановить ПИН-код от карты Альфа-Банка?
После получения карточного продукта вам следует активировать его через банковское приложение. Авторизуйтесь в системе, найдите раздел «Все счета и карты», нажмите на активационную кнопку и придумайте уникальный ПИН-код.
Не стоит использовать дату рождения родственников и другие памятные события, последовательные и повторяющиеся комбинации, к примеру, «0000» либо «2345».
Если вы не можете вспомнить код от карточного продукта, восстановите его через call-центр. В некоторых случаях услуга доступна и через приложение Альфа-Банка. С вас не будет удержана какая-либо комиссия.
Как заменить ПИН-код?
Если вас не устраивает используемая комбинация чисел, замените её через банковское приложение или call-центр.
Услуга предоставляется бесплатно. В первом случае вам потребуется авторизоваться в системе, зайти в раздел «Все счета и карты», выбрать соответствующий карточный продукт и нажать «Новый ПИН-код».
Можно ли заменить тариф?
Если вас не устраивают условия обслуживания, вы можете отказаться от прежней карты и заказать новую, выбрав понравившийся тариф Альфа-Банка. С этой целью обратитесь в банковский офис с паспортом и заполните два бланка – для закрытия карточного счёта и оформления новой карточки.
Счёт закрывается бесплатно. Вам потребуется вернуть пластиковую карточку. Если она была потеряна или украдена, укажите это в заявлении.
Обычно платить за выпуск нового карточного продукта также не нужно. Уточнить тарифы возможно через call-центр и в отделении.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Источник
Выдавая изготовленную карточку, Альфа-Банк предупреждает клиента о мерах безопасности и ответственном отношении к платежному инструменту. При потере или краже пластиковой карты, необходимо немедленно провести блокировку и сообщить об этом сотруднику банковского учреждения. Помимо звонка на горячую линию предусмотрено несколько способов быстрого оповещения и закрытия доступа к денежным средствам, поскольку существует высокий риск того, что деньги попытаются списать мошенники.
Вас также может заинтересовать
Кредитная карта 100 дней без % Обслуживание 0 ₽/год при оформлении до 31 декабря.
Дебетовая карта Альфа-Карта Обслуживание 0 ₽, кэшбэк до 2%, до 5% на остаток.
Кредит наличными От 6,5%, до 5 000 000 ₽, от 1 до 5 лет.
Как восстановить карты Альфа-Банка
После блокировки утерянного пластика необходимо заняться восстановлением карты. Для клиентов Альфа-Банка есть 3 способа восстановить доступ к финансовым услугам:
- позвонив по телефону горячей линии 8 800 200 00 00 (для звонков по всей России) или +7 (495) 788 88 78 (для Москвы);
- заказать перевыпуск через интернет онлайн, через личный кабинет Альфа-Клик;
- в мобильном приложении Альфа-Мобайл.
Как восстановить кредитную карту
Что делать если если потерял кредитную карту? Важно успеть заблокировать доступ к ней, пока недобросовестные граждане не воспользуются средствами, а затем заказать перевыпуск.
Алгоритм действий:
- Позвонить на горячую линию и сообщить свои данные и номер карты, если он известен, либо оповестить эмитента любым другим доступным способом.
- Карта мгновенно блокируется, а остаток средств можно получить, придя в отделение с паспортом.
- Направить запрос на перевыпуск, согласовав детали получения.
- Чтобы получить новый пластик, предъявляют паспорт.
Важно. Восстановить ту же карту не получится, однако средства с нее сохраняются и будут доступны после активации новой кредитки.
Стоимость восстановления
Сколько стоит восстановить кредитную или зарплатную карту? При плановом перевыпуске банк не взимает оплаты, однако при досрочной эмиссии возникают сомнения в том, что клиент соблюдал меры безопасности. Альфа-Банк, в отличие от многих других финансовых учреждений, не требует доплаты за досрочный перевыпуск, однако время изготовления может оказаться чуть дольше.
Как заблокировать карту
Как только стало известно о потере или риске использования карты посторонними, проводят немедленную блокировку:
- по горячей линии;
- через личный кабинет;
- приложение;
- смс-запрос.
Абоненты МТС, Мегафона и Билайн могут подать смс-запрос на блокировку, направив по короткому номеру 2265 текст «block». Если потребуется, банк попросит уточнить номер. В повторном сообщении после слова Block после пробела указывают последние 4 цифры номера карты: «block 4321».
Остается дождаться ответа финансового учреждения с подтверждением операции. Дополнительно для оперативной связи с банком можно использовать номер +7 903 767 22 65.
Срок восстановления карты Альфа-Банка
При обсуждении условий перевыпуска физической карты сотрудник банка сообщит о сроках готовности. Следует ждать смс или звонка с приглашением прийти и получить новый пластик. Весь процесс восстановления занимает около 72 часа, но с учетом доставки и технических возможностей на конкретный момент срок изготовления может продлиться до 5 дней.
Загрузка…
Источник
Сколько Стоит Восстановить Кредитную Карту Альфа Банка
Восстановление кредитной карты Альфа-банка
Вас заинтересовал вопрос о том, как можно физическому лицу восстановить кредитную карту, открытую в Альфа-банке? В нашем сегодняшнем обзоре мы подробно разберем с вами те действия, которые необходимо выполнить для того, чтобы вновь получить кредитку для личного использования.
Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут?
Обратите внимание , что если вы забыли пин-код, то начиная с 2015 года в Альфа банке появилась возможность по его восстановлению и изменению на более удобный вам.
В том же случае, если у вас просто закончился срок действия вашей действующей карточки, то все, что вам нужно – это прийти в то банковское отделение, где вы первоначально подписывали договор. В случае окончания периода действия, кредитки обычно перевыпускают автоматически, поэтому вам не придется ждать или писать заявления, карту вам выдадут сразу же. При этом ее реквизиты могут измениться. Лучшие кредитные карты: Итак, на данный момент большинство наших сограждан предпочитают не оформлять потребительские займы, и получать в банке карточку с кредитным лимитом. Это очень удобно, т. к. на случай любых непредвиденных затрат у вас будет своеобразный запасной кошелек, при помощи которого можно оплатить услугу или товар в любом магазине, где принимаются безналичные платежи при помощи специального терминала.
Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут ?
Мы подготовили для вас небольшую инструкцию , которая поможет вам сориентироваться в происходящем:
К сожалению, в нашей жизни многое нельзя предусмотреть заранее, а потому может случиться ситуация, когда вы карточку потеряли или же у вас украли сумку с кошельком, где находился «пластик». Что делать в этом случае, куда обращаться, рассказываем далее.
Потерял карту Альфа Банка
В том случае, если вам понадобился внеплановый перевыпуск банковской карточки, банк не будет взимать с вам комиссии, но срок создания нового пластика будет несколько больше, чем при перевыпуске обычной карты.
Сроки
- Если вашу карту обнаружат злоумышленники, то для вас все может закончиться плачевно – мало того что с карты могут быть снять все деньги, так еще и с помощью того же пластика можно узнать персональные данные о вас и о других ваших счетах в банке.
- Об украденной карте нельзя забывать еще и потому, что на нее ежемесячно начисляется комиссия за обслуживание , и если вы не будете оплачивать эту сумму каждый месяц, то банк наложит на ваш счет штрафные санкции.
Вот почему как только вы увидите, что пластик потерян или украден, его нужно немедленно заблокировать. А до тех пор за свою карту отвечаете только вы, и если со счета будут сняты средства, то потерянную сумму банк скорее всего не вернет. Можно ли просто забыть про утерянную карту? Что будет, если про утерянный пластик забыть? Здесь возможны два варианта событий:
Последствия
Итак, давайте разберемся, как можно заблокировать пластик от Альфа-Банка.
? Узнаем, что делать в этой ситуации
При утере дебетовой карты порой можно не страшиться рецидивов – если вы не хранили на ней свои деньги, то и снятие их для мошенников будет невозможным. Если же вы потеряли кредитную карту Альфа Банка – нашедшие смогут израсходовать ваш кредитный лимит, а доказать этот расход именно чужими людьми будет очень сложно. Поэтому при подобном инциденте с кредитками рекомендуем сразу же и без задней мысли звонить в службу поддержки.
И снова о перевыпуске и закрытии карты
Мы уже описывали способы блокирования карты Альфа Банка. Здесь мы лишь еще раз кратко пробежимся по ним. Если будут нужны детали, или захочется задать вопрос – добро пожаловать в материал по ссылке. Поможем, чем сможем.
Звоним в службу поддержки банка и сообщаем о своей утере карты. Действия аналогичны и на случай кражи карты – ведь между потерей и хорошей кражей не так уж и много отличий. Официальные телефоны поддержки обычно указываются на банковской карте (которую вы благополучно потеряли) и на сайте банка. Общий алгоритм при потере карты При потере карты обычно все шаги выполняются по следующему алгоритму:
Самый простой способ
- Блокируем карту.
- Перевыпуск или закрытие.
Другие статьи об Альфа Банке:
- Альфа Банк Официальный Сайт в Московской Области
- Где в Новочеркасске Находится Альфа Банк в
- Фестиваль от Альфа Банка в Нижнем Новгороде
- Часы Работы Альфа Банка в Москве на Коломенской
- Альфа Банк в Горячем Ключе Краснодарского Края
Источник
