Банки намеренно, чтобы не пугать новых клиентов, создают видимость лояльности при пользовании кредитками. О том, что помимо пеня и штрафных санкций на карту может быть наложена блокировка, сотрудники вежливо умалчивают. А потом, что закономерно, клиенты задаются вопросом, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки. Но ответ есть — чтобы разблокировать пластик, достаточно погасить всю задолженность и обратиться с заявлением в отделение банка. Об этом и остальных нюансах мы рассказываем в материале ниже.
Возможно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, заблокированную из-за просрочек?
Банковские организации, в том числе и Сбербанк, создают, казалось бы, лояльные условия по пользованию кредитными картами. Часто сотрудники банка не говорят о том, что при возникновении просроченных платежей карта блокируется. Вместо этого сообщается только о пеня и штрафах. Это провоцирует клиентов нарушать обязательства по договору обслуживания, т.к. какая, в сущности, разница — сейчас появится просрочка и небольшая пеня рублей на 500-1000, а в следующем месяце все задолженности разом будут погашены.
Это не так. Существует малое количество организаций, где, при возникновении просрочки, клиента всего лишь уведомляют о необходимости как можно скорее погасить возникший долг. На это дается, как правило, 30 дней с момента образования просрочки. Но нередко карта блокируется сразу же, причем без объяснения причин. Бывает, что карту блокируют уже после внесения платежей, чтобы не отпугнуть клиента раньше времени. Эти аспекты зависят от условий пользования, указанных в договоре обслуживания. Внимательно изучайте договор перед обращением к сотрудникам банка в отделении.
Так почему после просрочки клиенту заблокировали кредитную карту Сбербанка? Ответ прост: с клиентом был заключен договор обслуживания, которому он должен следовать ему в любом случае. Нарушение обязательств характеризует заемщика как неблагонадежного человека. В таком случае чрезмерная лояльность к клиенту и поступление принципами может стоить банку больших денег: клиенты, чувствуя свою безнаказанность, просто начнут брать кредиты и не платить по ним. Но это только в случае блокировки по причине неуплаты в рамках обязательств.
Карта также может быть заблокирована:
- по причине исполнительного производства — в таком случае блокировку производят судебные приставы;
- по причине окончания срока действия карточки — нужно лишь перевыпустить ее;
- по причине неверно введенного три раза пин кода.
В данном случае на разблокировку уходит не более двух суток. Но самая частая причина — это, конечно, просроченные минимальные платежи. Ответственность за них наступает в виде полной заморозки всех кредитных счетов в отчетную дату.
Кроме того, ответственность за просроченные платежи наступает даже в том случае, если у вас по плану должен произойти перевыпуск карты. В таком случае кредитку вам, конечно, выдадут, но вот в активации может быть отказано. Запустить новую карту можно только после уплаты образовавшейся задолженности.
Но есть и хорошие новости — разблокировать карту возможно. Правда, легкой эту процедуру точно не назовешь. Об этом — в следующем пункте.
Способы разблокировки кредитной карты, заблокированной по инициативе банка
Резюмируя предыдущий пункт, банковские организации блокируют карту либо сразу же при возникновении просрочки, либо спустя 30 дней с момента непогашенной просрочки. Все зависит от конкретных условий обслуживания, указанных в кредитном договоре.
Причем разблокировать ее необходимо как можно скорее. На то имеется ряд причин:
- Заблокированная карта не считается недействительной. Это значит, что комиссии, пеня, штрафы, проценты и прочие неприятные платежи будут продолжать поступать на вашу кредитку. Это может привести к эффекту «снежного кома»;
- Длительная просрочка существенно портит кредитную историю клиента. В итоге ему может быть отказано в различных займах не только в банке, где была эмитирована сама кредитка, но и других организациях — банки регулярно обмениваются между собой данными о неблагонадежных клиентах;
- В результате образования просрочки может быть значительно уменьшен кредитный лимит. Ограничение на количество ссудных денег, доступных в течение месяца, нефиксированное, поэтому банк имеет полное право менять это значение по своему разумению.
Хорошо, с этим разобрались. Что же делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку? Следуйте инструкции:
- Явитесь лично в территориальное отделение Сбербанка. При себе держите паспорт и блокированную кредитку. Обратитесь к менеджеру — попросите произвести восстановление карточки;
- Сотрудник проконсультирует вас, не изменились ли условия восстановления за последнее время. Если все по-прежнему, вам следует сразу же внести на счет карточки всю сумму-неуплату. Она должна покрывать не только основной долг, но также накопленные проценты, штрафы, пеня, комиссии и стоимость годового обслуживания. Если вы не знаете, каково состояние вашего счета, попросите сотрудника проверить информацию. Также вы можете самостоятельно узнать баланс вашей карты через Сбербанк Онлайн;
- Затем сотрудник попросит вас написать заявление о восстановлении карты. Он же выдаст вам фирменный бланк, а также проконсультирует вас по части заполнения полей;
- Далее все зависит от лояльности банка по отношению к вам. Возможен вариант, в рамках которого карта сразу же разблокируется, и вы сможете ей пользоваться на следующие сутки после подачи заявления. Однако, иногда банк блокирует карту навсегда — в таком случае вас попросят написать дополнительное заявление о просьбе перевыпустить карту. Соответственно, после получения новой кредитки и ее активации вы снова сможете пользоваться микрозаймами. Правда нужно учитывать, что после просрочек у вас почти наверняка снизится кредитный лимит.
Прежде чем вы начнете процедуру восстановления, в обязательном порядке проконсультируйтесь с сотрудником Сбербанка. Не стоит забывать, что каждый случай индивидуален, и в некоторых ситуациях поведение банка нетипично — например, в качестве своеобразной благодарности за многолетнее сотрудничество ваша карта может быть разблокирована сразу же после погашения задолженности.
Или, наоборот, могут быть наложены дополнительные ограничения, вплоть до расторжения договора обслуживания и закрытия возможности получить новую кредитку. Такая ситуация, кстати, нередко случается при систематических просрочках со стороны клиента.
Поэтому узнайте у работника банка, как лучше всего поступить — восстановить после погашения или взять другой банковский продукт? Погасить задолженность, но не восстанавливать? И так далее — самый выгодный вариант подскажет кредитный менеджер.
Через какое время карта будет восстановлена?
Зависит от того, как вы восстанавливали кредитную карту Сбербанка после блокировки. Важно учитывать также причины блокировки. Если причина не связана с задолженностью — например, из-за неверно указанного пин-кода или окончания срока действия, — разблокировка полностью завершается ориентировочно через сутки после первого обращения в банк.
Если же ее заблокировали из-за просрочек, то, во-первых, автоматическую разблокировку никто проводить не станет — вам нужно лично, в соответствии с нашей инструкцией пунктом выше, подавать заявление о снятии разморозки. Во-вторых, до момента полного погашения задолженности процесс не будет даже начат.
В-третьих, заявление до момента его реализации сначала рассматривается. На это уходит чаще всего не меньше двух суток. Сюда нужно прибавить срок на исполнение решения, оповещение клиента и т.д. В конечном итоге среднее время, требуемое для разблокировки карты с просрочкой, составляет 3-7 суток.
Можно ли и как пополнить заблокированную кредитную карту Сбербанка?
Пополнить блокированную карточку можно только двумя путями: в отделении Сбербанка и отправлением из другого банка на счет кредитки. Пополнение другими путями, в том числе переводом с дебетовой карты, электронного кошелька или загрузкой денег через банкомат, невозможно.
- Если вы решили пополнить карточку в отделении банка, обязательно возьмите с собой паспорт, договор обслуживания и саму кредитку. Деньги при вас могут быть как в наличной, так и безналичной форме. Вам нужно дождаться своей очереди, зайти в кассу, передать реквизиты для перевода на счет. Затем передайте сотруднику банка деньги. После завершения операции вам выдадут квитанцию — обязательно сохраните ее, чтобы при восстановлении карточки вы смогли документально подтвердить отсутствие задолженности;
- При переводе из другого банка, процедура немного отличается. Вам нужно обратиться к любому менеджеру в отделении, предъявив ему свой внутренний паспорт РФ. Сотрудник спросит вас, с какого счета и по каким реквизитам совершать платеж. Затем он сформирует платежное поручение — с ним нужно пройти в кассу банка. Здесь по окончании процедуры тоже будет выдана квитанция, и ее тоже нужно сохранить. Учитывайте, что переводы со счета на счет между разными банками облагаются комиссией — в среднем она находится в пределах 1,5-3% от суммы перевода.
Как видно, пополнение заблокированной кредитки, даже с учетом ограничений со стороны банка, дело несложное.
Заключение
Восстановление заблокированной кредитки поначалу кажется чем-то очень сложным и практически невозможным. На самом деле банку выгодно, если вы успешно погасите задолженность и продолжите пользоваться услугами.
Поэтому чаще всего восстановление производится без каких-либо сложностей или задержек. Достаточно обратиться к сотруднику банка с заявлением о восстановлении, тут же в кассе Сбербанка погасить всю сумму задолженности, после чего на следующие сутки пластик вновь будет работать (в некоторых случаях вместо него вам выдадут новую карту в рамках перевыпуска).
Но перед погашением долга и подачей заявления мы настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к одному из кредитных менеджеров Сбербанка: каждый случай индивидуален, и сотрудник способен направить вас в наиболее выгодном направлении, исходя из обстоятельств блокировки и вашей кредитной истории.
Источник
Ваша кредитная карта может быть заблокирована по нескольким причинам.
Рассмотрим причины блокировки кредитной карты и как её разблокировать несколькими способами.
Причины блокировки карты
К наиболее распространенным причинам блокировки банковской карты относится:
- Закончился срок действия карты. Считается наиболее «благоприятной» причиной, ведь для разблокировки нужно просто подать заявление на перевыпуск пластика;
- По инициативе владельца. Происходит в основном тогда, когда держатель карты потерял к ней доступ (утеря, кража). В этом случае блокировка происходит мгновенно, и разблокировать пластик уже нельзя.
- В целях защиты от мошенничества. Если вы неправильно введете 3 раза (во всех банках по-разному) пин-код, то банкомат может забрать карту или просто заблокировать ее. Если владелец не заявил о краже, то в течение 24 часов обычно карточка сама заново активируется.
Более подробные сведения о блокировки банковских карт читайте в этой статье.
Давайте подробнее разберёмся как разблокировать кредитную карту.
Для примера мы возьмем 3 наиболее крупных и известных в нашей стране банков – Сбербанк, Альфа-Банк и Тинькофф.
Как разблокировать карту Сбербанка?
Варианты блокировок
- Снять блокировку с банковской карты можно в любом отделении по поручению владельца, если эта процедура была сделана самим клиентом добровольно, иначе выход из ситуации – только перевыпуск.
- Блокировка может быть инициирована судебными приставами, службой финансового мониторинга, пенсионным фондом.
- Также ограничить пользование картой может и сам Сбербанк, если на ней есть серьезная задолженность. При последнем варианте блокировка снимется сразу после погашения имеющегося на карте долга.
Если вы не выплачивали вовремя деньги по договору или нарушали другие его условия, то банк может заблокировать карту. В этом случае необходимо связаться со специалистом – банковский сотрудник подскажет, что нужно сделать для разблокировки карты. И обязательно погасите задолженность.
Как разблокировать
- Позвонить оператору по указанному на сайте телефону горячей линии и узнать размер долга. Для вашей идентификации сотрудник попросит вас ответить на несколько вопросов. Заранее подготовьте кредитный договор – при разговоре понадобится информация, указанная в нем.
- Если выяснилось, что причина блокировки – просрочка, то погасить ее следует как можно скорее любым возможным способом.
- После погашения долга карта сама не разблокируется. Вам необходимо прийти в отделение Сбербанка и написать заявление о том, чтобы он восстановил лимит на карте. Заявку рассматривают в течение нескольких дней.
Что делать если забыл пин-код?
Иначе дела обстоят, если вы сами заблокировали карточку. Сразу снять ограничение получится не всегда. Так, если вы неправильно ввели пин-код 3 или более раза, то блокировка с пластика снимется только через сутки, и для этого необходимо обратиться в отделение банка.
Горячая линия Сбербанка
В некоторых случаях, получается разблокировать карту и по горячей линии Сбрербанка — 8 800 555 55 50. Позвоните по нему и сообщите о своих действиях. Для идентификации личности оператор обязательно задаст вам несколько вопросов, поэтому имейте под рукой кредитный договор и паспорт. Этим вариантом стоит пользоваться, если вы самостоятельно заблокировали карту, например, через мобильный банк.
Обратитесь в ближайший офис
Самый же простой способ – прийти лично в отделение Сбербанка с паспортом и заблокированной картой. Обратитесь с просьбой о разблокировке к оператору банка.
Как разблокировать карту Альфа-Банка?
Хоть во всех банках процедура разблокировки карты схожа, рассмотрим отдельно еще несколько вариантов.
Как разблокировать
- Позвоните по горячей линии 8 (800) 200 00 00.
- Обратитесь в ближайший офис банка.
- Разблокируйте карту через мобильное приложение.
Если забыли пин-код
Если вы забыли пин-код от карты Альфа-Банка (в принципе, как и от любого другого банка), то постарайтесь найти дома запечатанный конверт, который вам выдали вместе с картой. В нем хранится этот самый код, и если вы его не меняли после получения карты, то он точно окажется верным при вводе. Если этот вариант не помог справиться с доступом к карте, то можете прийти в отделение Альфа-Банка и написать заявление на перевыпуск. В этом случае счет останется неизмененным, но придется подождать некоторое время и заплатить деньги за услугу.
Позвоните на горячую линию
Если вы сами заблокировали карту (например, подумали, что она потерялась) или неверно ввели пин-код более 3 раз, то разблокировать ее можно, позвонив по номеру 8 (800) 200 00 00. Уже в течение суток вам восстановят доступ к карте, если вы успешно прошли идентификацию по телефону.
Разблокировать через смс
Разблокировать карту Альфа-Банка можно и через смс. Для этого отправьте сообщение с текстом unblock *9876 по номеру 2265, где 9876 – это последние 4 цифры, указанные на вашей карте.
Если же причина блокировки – потеря карты, то операторы банка ничем вам не помогут. Нужно заказать перевыпуск пластика.
Разблокировать карту через Альфа-Клик
Альфа-Банк дает возможность своим клиентам разблокировать карту и через интернет. Для этого выполните несколько простых шагов:
- Зайдите под своим логином и паролем в систему Альфа-Клик (если вас там нет – зарегистрируйтесь), после чего перейдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Карты» и далее пункт «Блокировка/Разблокировка карты».
- Выберите нужную заявку и отправьте ее на рассмотрение.
- Ожидайте ответа оператора.
Разблокировать карту таким способом можно, только если вы заблокировали ее через телефонный центр – обязательно учитывайте этот факт!
Как разблокировать карту банка Тинькофф?
Неверно ввели пин-код 3 раза
Если карта банка Тинькофф заблокирована из-за того, что неверно введен пин-код, то позвоните по номеру 8 800 555 10 10 и сообщите оператору о своей проблеме. Сотрудника банка попросит назвать свои данные, информацию по карте и секретное слово. Если вы успешно ответите на все вопросы, процесс разблокировки будет запущен и в течение 24 часов вам снова откроют доступ к карте.
Истёк срой действия карты
Иногда причиной блокировки служит истекший срок действия карты. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка Тинькофф с заявлением о перевыпуске пластика. Занимает эта процедура 1-2 недели.
Разблокировать через личный кабинет
Для разблокировки карты через интернет, зайдите на официальный сайт банка Тинькофф, пройдите авторизацию в Личном кабинете и перейдите в раздел управления кредитными картами. Там оставьте заявку на разблокировку карты. Если никаких нарушений в вашей деятельности не обнаружится, то пластик будет разблокирован в течение 24 часов.
Что делать если на карте были просрочки?
Если на карте есть просрочки, то спустя несколько дней вам заблокируют доступ к ней. Разблокировка пластика возможно в этом случае только после погашения всех задолженностей.
Если это ваша первая просрочка и она незначительная, то, скорее всего, можно будет внести просто минимальный платеж с выплатой всех процентов за это время. А вот если вы не делаете выплаты уже несколько месяцев или такое у вас не первый раз, то банк может потребовать выплаты всего долга сразу, иначе карта так и останется заблокированной.
Как видите, разблокировать карту не так уж и сложно, если знать все способы и действовать по инструкции. Помните, что во всех банках процедура разблокировка схожа, поэтому не важно, карта какого учреждения у вас на руках. Описанные в статье методы подойдут для любого случая!
Источник
Блокировка карточки влечет за собой деактивацию счета, препятствуя любым платежным операциям: переводы, обналичивание средств, оплата товаров и услуг становятся невозможны. Кредитка может быть заморожена по желанию клиента или по инициативе кредитора. Для возобновления ее действия потребуется время. Рассмотрим все способы, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, и сколько это будет стоить.
Блокировка и разблокировка карты
Дистанционная разблокировка кредитки в Сбербанке невозможна. Чтобы узнать причину заморозки, позвоните в службу клиентской поддержки по номеру 900 или придите с паспортом отделение, где получали карту.
Возможные причины блокировки
Владелец вправе сам инициировать блокировку по ряду причин:
- утеря;
- хищение;
- нежелание продолжать пользоваться продуктом.
Банк может приостановить действие карточки в одностороннем порядке в следующих случаях:
- окончание срока действия;
- карта используется в мошеннических устройствах;
- по счету наблюдается подозрительная активность;
- на счет поступил значительный перевод и тут же был снят;
- часто проводятся операции, по которым невозможно установить сторон сделки;
- систематическое нарушение договора: просрочки платежей по кредиткам, неоплаченные штрафы и комиссии за обслуживание, нежелание клиента идти на контакт, игнорирование звонков.
При злостном нарушении обязательств кредитор вправе заморозить кредитку, но счет остается активным. Должник не сможет продолжать тратить деньги, но от обязанности возвращать долг он не освобождается.
Держатели карт часто допускают блокировку из-за невнимательности — если три раза подряд ввести некорректный пин-код в терминале или магазине, карточка автоматически замораживается.
По решению суда все банковские счета, в том числе и кредитка, могут быть заморожены судебными приставами. В этом случае заемщику будет ограничен доступ к средствам на карте. В рамках исполнительного производства все средства будут списываться на погашение кредитных долгов, штрафов, налогов, алиментов и т.д.
Как восстановить заблокированную кредитную карту Сбербанка, зависит от причин ее заморозки:
- Заемщик погасил долги, закрыл кредитку и счет. Восстановлению такая карточка не подлежит, придется заказывать новый продукт.
- Банк заморозил карточку из-за просроченных долгов. Разблокировка возможна после полной оплаты долга, процентов и штрафов. Если Сбербанк после этого не прекратит сотрудничество, клиент снова получит доступ к картсчету.
- Заемщик позвонил на горячую линию и назвал неправильную информацию на вопросы оператора. Сотрудник call-центра вправе заблокировать карточку во избежание мошеннических операций. Для активации доступа нужен личный визит в банк с паспортом.
- Автоматическая деактивация при вводе неверного пин-кода. Эмитент восстановит пластик в течение дня.
Если клиент заморозил потерянный или похищенный пластик, открыть доступ к счету можно только через перевыпуск.
к содержанию ↑
Способы разблокировки
Если карточка заморожена по решению банка или суда, клиент не сможет восстановить доступ, пока не решит вопрос с долгами. При полном погашении кредитных обязательств карточка автоматически разморозится в течение 10 суток. Если заемщик сам деактивировал свой продукт, он сможет восстановить его в любое время, обратившись в офис.
В отделении
При деактивации кредитки все оставшиеся на счете деньги, мили и кэшбэк остаются нетронутыми и переносятся на другой пластик. Если клиент сам заблокировал потерянную кредитку, для восстановления доступа ее в любом случае придется перевыпускать. Сбербанк выпустит новую кредитку со старым счетом, но с новыми реквизитами. Если держатель заблокировал потерянную кредитку, а потом ее нашел, перевыпуск все равно является обязательным.
Процедура восстановления кредитки:
- Посетите офис Сбербанка, где была изготовлена карточка.
- Предъявите паспорт.
- Напишите заявление по форме банка о разблокировке карты. Сотрудник сам составит заявку, вам нужно только поставить свою подпись.
Менеджер Сбера регистрирует заявление на перевыпуск. Именная карта будет готова через 7-14 дней. Если у заемщика нет просроченной задолженности, он вправе получить в кассе нужную сумму. Но за это придется заплатить стандартную комиссию за снятие наличных с кредитки.
Если на момент обращения имеется просроченная задолженность, ее придется погасить.
Пластик можно перевыпустить в любом отделении Сбербанка.
Через интернет
Через интернет-банк или сервис СМС-информирования невозможно снять блокировку по кредитке, если долг еще не погашен. Активация через интернет доступна только для дебетовых карт Сбербанка и кредиток, по которым полностью закрыты долги и оплачены все комиссии. Под разблокировкой в данном случае подразумевается не полноценная активация, а всего лишь отправка онлайн-заявления на перевыпуск:
- авторизуйтесь в личном кабинете онлайн-сервиса;
- выберите из списка счетов нужный продукт;
- нажмите на клавишу «Операции» → «Перевыпуск».
В форме заявки выберите номер карточки. Реквизиты пластика загрузятся автоматически. В поле «Причина перевыпуска» укажите один из вариантов: «кража или утеря», «не помню пин-код», «захватил банкомат» и т.д. Оставшиеся на картсчете деньги можно обналичить в отделении Сбербанка, где был выпущен пластик.
По телефону
Дистанционная разблокировка по телефону доступна не для всех. Чтобы уточнить, есть ли такая возможность в вашей ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 900 или 7 (495) 500-55-50. Для подтверждения личности оператор попросит сообщить кодовое слово, дату рождения, реквизиты паспорта или другую персональную информацию.
Указанный способ подойдет для тех случаев, когда клиент самостоятельно приостановил действие карты через мобильный сервис. При блокировке он указывал причину: хищение, утеря, удержание банкоматом и т.д. Оператор проверит причину деактивации и даст инструкции по дальнейшим действиям. Например, если кредитка была утеряна, заемщику придется в любом случае посетить отделение Сбербанка.
Если клиент по ошибке заморозил кредитку в ЛК онлайн-банка и сразу обратился на горячую линию, оператор может активировать карточку при отсутствии долгов, а может и отказать, если увидит в этом подозрительные действия. Вопрос по разморозке по телефону решается индивидуально, в зависимости от причин и предоставленных сведений.
к содержанию ↑
Как разблокировать карту после просрочки
Чтобы разблокировать кредитную карту Сбербанка после просрочек, рекомендуется действовать в следующем порядке:
- узнайте точную сумму долга с учетом штрафов и комиссий за обслуживание (в офисе или в call-центре);
- погасите задолженность;
- придите в банк и напишите заявление на восстановление доступа к картсчету.
Для разморозки пластика Сбербанк вправе потребовать выплатить полную сумму долга или только внести пропущенные платежи. После закрытия просрочек решение принимается индивидуально.
Если клиент систематически нарушал условия договора, банк вправе прекратить сотрудничество и закрыть кредитный счет.
При разовых нарушениях клиенту идут навстречу и восстанавливают доступ к кредитным деньгам — активируют старую карточку или выпускают новый продукт.
к содержанию ↑
Восстановление после утери или кражи
Если пластик пропал, рекомендуется незамедлительно перевести денежные средства на другой картсчет. При межбанковском переводе с кредитки придется заплатить комиссию, с дебетовой карточки — комиссия не предусмотрена.
После перевода заблокируйте доступ любым удобным способом (на сайте, в мобильном приложении, по телефону или в офисе).
Восстановление в этом случае возможно только через перевыпуск, даже если держатель найдет пластик.
Заявление через Сбербанк Онлайн
Новая карточка изготавливается в течение 14 дней. Чтобы не тратить время на посещение офиса, отправьте заявку на перевыпуск в ЛК Сбербанк-Онлайн. Нажмите на выбранный продукт из списка — вверху страницы вы увидите красный значок и надпись «карта заблокирована». Далее действуйте согласно инструкции, описанной выше. В заявке укажите отделение Сбера для получения нового продукта.
О готовности карты банк сообщит вам в ЛК и по СМС.
Интернет-заявку на перевыпуск можно отправить только по дебетовым картам и кредиткам без долгов, и только в тех случаях, когда блокировка произошла по инициативе держателя.
к содержанию ↑
Временная блокировка
Временная деактивация возможна только в одном случае — карта была изъята банкоматом в одном из офисов Сбера. В этой ситуации рекомендуется сразу обратиться к менеджеру отделения и подать заявку на блокирование. На следующий рабочий день после инкассации устройства можно снова подойти в офис и узнать, когда можно получить карту. Сотрудники вернут пластик в течение 3-7 дней уже в разблокированном виде.
Если захват банкоматом произошел в магазине (не в офисе кредитора), в этом случае восстанавливают доступ к картсчету только с помощью перевыпуска.
Еще один вариант временной деактивации — блокировка при неправильном вводе пин-кода. Доступ к счету будет открыт автоматически в течение 24 часов.
Если карточка временно арестована по судебному решению, после снятия ограничений требуется подойти в отделение Сбербанка с письмом из ФССП и написать заявление на восстановление.
к содержанию ↑
Сроки и стоимость
При истечении срока действия пластик будет перевыпущен бесплатно. Оповещение на имя держателя приходит по СМС или на e-mail. Клиенту остается просто прийти в отделение и забрать новый продукт. Если карточка перевыпускается досрочно по причине утери или кражи, стоимость изготовления будет зависеть от типа банковского продукта:
Сроки активации зависят от причин блокировки:
Если терминал удержал карту, рекомендуется нажать клавишу «Отмена» и подождать 10-15 минут. За это время устройство может произвести перезагрузку ПО и вернуть пластик.
Источник