Приключения с перевыпуском кредитной карты
Кратная хронология: Визит в офис в Ступино, забрать мультикарту вместо заканчивающейся сроком действия карты ВТБ Банк Москвы. — отказ в замене.
7 декабря. Визит в отделение Даниловское и заявление на перевыпуск карты ВТБ Банк Москвы.
27 декабря. Визит в отделение Даниловское. Карты нет и сотрудник устно заверила, что сделает срочный перевыпуск (без подписания чего либо).
В системе банка заявление на закрытие карты ВТБ Банка Москвы — я его не писал и просьб таких не делал — с точностью наоборот — просил много раз перевыпустить карту.
10 января. Звонок в тех поддержку. Никакого перевыпуска карты нет. Зарегистрировано обращение о сложившейся ситуации и найти все таки перевыпуск моей карты ВТБ Банк Москвы. Номер обращения CR-6733755
9 января. Одобрение просто кредита в личном кабинете с обещанием зачислить деньги — 10 числа денег в личном кабинете на счете нет.
Развернутая хронология:
1)Приходит смс — срок действия вашей карты заканчивается, вам выпущена взамен Мультикарта ВТБ — приходите и забирайте. В офисе прошу перевыпустить мою пока еще действующую карту (которая ВТБ Банк Москвы) — ответ однозначный — никак нельзя вот вам уже одобрена Мультикарта — только с худшими условиями (22% против 19.9% Банка Москвы) — ну раз выхода нет — то ок — но оказывается не забирайте — а подается новая заявка на мультикарту. Ок. Ответ — вам отказано в новой карте.
2)Случайно узнаю, что перевыпустить карту ВТБ Банк Москвы можно, но в единственном отделении и не в области, а в Москве в отделении Даниловское.
3) Отделение Даниловское. 7 декабря заполняю заявление на перевыпуск кредитной карты ВТБ Банк Москвы. (попутно мне опять говорят, что мне одобрена Мультикарта о_О)
4) 27 декабря приезжаю забирать карту. Сотрудники долго не могут понять где моя карта — ответ сотрудников — карта застряла где то между отделами или чем то там и забрать ее никак — предлагают сделать срочный перевыпуск, и перевыпустят за пару дней.
5) В том же отделении спрашивают про мой визит в банк 11 декабря на закрытие моей карты ВТБ Банка Москвы. Разумеется 11 числа меня не было в отделении и никаких заявлений на закрытие не писал и не намеревался это делать!
6) 10 января. Смсок, что карта перевыпущена нет. Звоню в тех поддержку ВТБ Банк Москвы — ответ сотрудника тех поддержки — «Никакого заявления на перевыпуск не видит. Видит заявление на закрытие карты от 11 числа (!!!). Ничего про визит 27 декабря также не видит.(!!!) Прошу сотрудника тех поддержки , отправить куда нибудь информацию о сложившейся ситуации. Приходит смс, что мое обращение зарегистрировано. Номер обращения CR-6733755. Но, я решил написать и сюда — уже зная, что в банке обращения могут исчезать без следно и появляться какие то распоряжения — которых на самом деле не было.
7) До визита 27 декабря — смс — минимальный платеж составляет ~13000р. После визита в отеделение — минимальный платеж составляет ~3536р. В настоящее время смс — мин.платеж составляет ~1879р. хотя должен быть больше ~4000р. при текущем балансе. Что за странности? Девушка в тех поддержке сказала, что условия мои не менялись мин платеж 5% плюс проценты . Как это?
8 ) 9 января захожу в личный кабинет. Всплывает окно — вам уже одобрен обычный кредит никуда ходить не надо — получить онлайн просто подтвердив. жму ок — написано — ждите завтра зачисление на мастер счет. Наступило завтра 10 января — никаких зачислений нет.
8.8 ) Мультикарта которую просил в отделение Даниловское закрыть — не закрыта, так и отображается в личном кабинете
Источник
Банк Москвы представляет собой динамично развивающееся финансовое учреждение, которое занимает уверенные позиции в российском кредитном секторе. Огромное количество физических лиц уже являются его постоянными клиентами и держателями кредитного пластика. Для физических лиц этот банк предлагает широкую линейку кредиток, по которым установлены максимально комфортные условия.
Условия пользования
Прежде чем делать официальное обращение в Банк Москвы каждый претендент должен внимательно изучить все условия, чтобы выбрать для себя карту, которая будет подходить по всем параметрам:
- Оформление кредиток осуществляется при наличии минимального пакета документации.
- Максимальный кредитный лимит установлен в размере 750 000 рублей, по золотому пластику. По традиционным картам этот показатель составляет 150 000 рублей. Но, если клиент хочет запросить большую сумму, ему придется документально подтвердить свою платежеспособность.
- Заявки рассматриваются от всех категорий физических лиц, в частности от пенсионеров и студентов.
Заемщики могут рассчитывать на скидки, которые им будут предоставлены торговыми точками, являющимися партнерами Банка Москвы.
- Держатели карт автоматически принимают участие в бонусных программах, по которым предусмотрен возврат денежных средств на карточные счета, при расчете кредитками за товары или услуги.
- Финансовое учреждение предоставляет своим клиентам довольно большой льготный период, в течение которого они могут безвозмездно использовать его деньги в личных целях.
Как оформить?
Чтобы получить кредитку в Банке Москвы физическим лицам достаточно пройти несколько этапов этой быстрой и несложной процедуры:
- Необходимо лично прийти в ближайший офис финансового учреждения. При себе у претендента должны быть личные документы, так как они понадобятся для заполнения заявки.
- После выбора кредитной программы сотрудник банка передаст физическому лису бланк анкеты, в который он должен внести личную и контактную информацию.
Заполненная заявка передается на рассмотрение в аналитический отдел, сотрудники которого будут проверять достоверность данных и составлять кредитный скоринг.
- Если банк примет положительное решение, то клиент будет уведомлен об этом в смс-сообщении (заявка может рассматриваться до 3-х рабочих дней).
- После получения ответа потенциальный заемщик должен опять прийти в банк для подписания документации.
- На месте претенденту будет предложено ознакомиться с кредитным договором. Его следует внимательно изучить, чтобы в будущем исключить возможные недоразумения. Если в документе все указано прозрачно и точно, то клиент должен будет его подписать.
- После этого ему придется через неделю прийти в это же отделение и получить свой кредитный пластик.
Онлайн заявка
Если претендент хочет сэкономить время на визитах в финансовое учреждение, он может сделать предварительное обращение посредством интернета.
Для этого ему придется перейти на официальный веб ресурс кредитора и заполнить размещенную в соответствующем разделе специальную форму.
В заявке-анкете нужно указать свои данные, и контактную информацию. В течение очень короткого временного промежутка на мобильный номер телефона потенциального заемщика поступит смс-сообщение, в котором будет ответ по заявке.
Если банк примет положительное решение, то физическому лицу необходимо будет лично посетить его ближайшее отделение с пакетом документов.
Линейка предложений
Сегодня Банком Москвы для населения страны предложена широкая линейка кредиток, по которым установлены максимально комфортные условия:
С льготным периодом
По всем кредиткам, которые сегодня доступны для физических лиц, предусмотрен грейс период. Он составляет 50 суток, в течение которых клиенты могут безвозмездно использовать деньги финансового учреждения.
В том случае если они не успеют вернуть средства на карточный счет до окончания срока действия льготного периода, то на сумму задолженности будут начислены проценты.
Требования к получателям
Чтобы стать клиентом банка Москвы физическому лицу придется выполнить несколько требований:
- Нужно иметь российское гражданство.
- Требуется постоянная регистрация в регионе присутствия представительства финансового учреждения.
- Претендент должен находиться в кредитоспособном возрасте, границы которого варьируются в диапазоне 21-70 лет.
- Плюсом будет официальное трудоустройство и документальное подтверждение источника дохода.
Необходимые документы
После изучения условий по выбранной кредитной программе, физическое лицо должно сформировать пакет документации, который банк требует при оформлении пластика:
- Личный паспорт (должны стоять все отметки).
- Идентификационный налоговый код.
Финансовое учреждение оставляет за собой право истребовать с претендента дополнительную документацию, посредством которой возможна идентификация его личности, например:
- удостоверение водителя;
- военный билет;
- удостоверение пенсионера;
- загранпаспорт;
- выписка по текущему банковскому счету;
- справка о наличии депозита и т. д.
Если потенциальный заемщик запрашивает лимит, превышающий 150 000 рублей, то от него потребуются, помимо паспорта и кода, следующие документы:
- Копия трудовой книжки, которая заверена печатью и подписью последнего работодателя. Если клиент работает без этого документа, то ему следует предъявить копию трудового договора.
Справка, подтверждающая ежемесячный заработок (запрашивается по месту официального трудоустройства за последнее полугодие).
- Документ, подтверждающий факт владения ценным имуществом.
Процентные ставки
Банк Москвы очень лояльно относится не только к постоянным, но и к новым заемщикам. По кредитным картам финансовое учреждение устанавливает демократичные ставки, которые колеблются в диапазоне 24,90%-30,90% годовых.
Снятие наличных с кредитной карты Банка Москвы
Физические лица, которые являются держателями кредитного пластика от Банка Москвы, могут обналичивать с него средства.
Если они будут снимать деньги через банкоматы, принадлежащие финансовому учреждению, то с них будут удерживаться комиссионные в размере 3,00%-3,50% от суммы (минимум 350р.).
В том случае, когда финансовые операции будут проводиться через сторонние системы, то с заемщиков будут удерживаться комиссионные в пределах, установленных в этих банках тарифов.
Сроки
Срок действия кредитных карт от Банка Москвы не превышает 3-х лет. В течение этого времени физические лица могут пользоваться заемными средствами по своему усмотрению.
К конечной дате они должны погасить всю задолженность. Если этого сделано не будет, то клиентам придется обратиться в банк с просьбой о перевыпуске пластика.
Погашение долга
После подписания договора у держателя кредитки автоматически возникнут перед банком Москвы обязательства. Чтобы избежать штрафных санкций каждый клиент должен своевременно вносить ежемесячные платежи.
Это финансовое учреждение позволяет делать различными способами:
- Можно воспользоваться и нтернет-банкингом и провести онлайн платеж.
- Клиент может перевести деньги на свой кредитный счет через любой российский банк.
- Если заемщик располагает временем, он может лично прийти в ближайшее отделение кредитора и внести в кассу наличность.
Можно оформить почтовый перевод, или воспользоваться специальными сервисами приема платежей.
- Клиенты могут подключить услугу «автоматическое погашение», благодаря которой им не придется постоянно переживать о том, чтобы не пропустить дату оплаты. С их дебетовых карт будут в указанную дату списываться денежные средства в сумме обязательного платежа.
Плюсы и минусы
Перед тем как начать сотрудничество с Банком Москвы физические лица должны узнать обо всех преимуществах и недостатках его кредиток.
Что касается достоинств пластиковых карт, то к ним можно причислить следующее:
- Процедура оформления проводится очень быстро.
- Клиенты могут сделать обращение посредством интернета.
- По кредитному пластику установлены гибкие процентные ставки, размер которых может уменьшаться при документальном подтверждении платежеспособности.
- К претендентам предъявляются стандартные требования.
- Для оформления пластика необходим минимальный пакет документации.
- По всем видам карт предусмотрен продолжительный грейс период.
Физические лица могут осуществлять контроль за своим пластиком через личные кабинеты, зарегистрированные на официальном веб ресурсе финансового учреждения.
К недостаткам кредиток от Банка Москвы можно отнести наличие комиссии за обналичивание средств, штрафные санкции и пени за допущенные просрочки.
Также стоит отметить то, что клиентам приходится ожидать свои карты в течение недели, тогда как в других банках существует пластик мгновенного выпуска.
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию:
- 8 (800) 700 95 53
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Источник
Меня смущает вот эта форма отправки перевода по номеру карты в интернет-банке Тиньков Кредит Систем, где у меня дебетовая карта:
Нужно ввести не только номер карты, но данные получателя (которые в России не проверяются, я отправлял для теста на Anonim Noname) и ещё срок действия карты.
Меня смущает необходимость ввода срока действия. Нет, ну если я кидаю сам себе с одной карты на другую, то понятно, что это без проблем. А в случае если я кидаю деньги постороннему человеку есть большая вероятность, что он меня спросит про необходимость этого: «А ЗАЧЕМ? Может, тебе ещё и секретный код сказать? ».
Было, было такое!
И действительно, зачем нужно вводить срок действия, ведь люди знают, что данные банковской карты нужно хранить в секрете, и знают, что различные сервисы позволяют переводить ТОЛЬКО по номеру карты. Все, кроме Альфа-банка, требующего ввода срока действия карты ДЛЯ зачисления денег на СВОЮ карту (через киви и собственный сервис по переводу средств с чужих карт).
И вот это всё, вкратце, я выложил в виде вопроса-сомнения представителю банка ТКС на их «Горячей линии», мол, зачем запрашивать для перевода срок действия карты получателя и выразил свое смущение тем, что нужно вводить эту доп.информацию. А еще предложил понизить комиссию с 1%.
Надо отдать должное ПБ — он был сугубо индивидуален, а ответ не был обычной отпиской в духе «Спасибзавашеобращение, тратата, у нас такие IT-технологии и по другому никак, а комиссия помогает окупать сам процесс, не более, тыры-пыры, приходите еще».
Ответ был таков:
Добрый день.
Если Вы желаете, чтобы я развеял Ваши смущения, то примите мои извинения — это несколько не моя работа. Эти сервисы используются во всем мире для возможности перевести средства себе и ближайшим родственникам, и никак не так, как это делают обитатели ветки «Обналичка кредитной карты».
То, что наша реализация несколько затрудняет эти действия, скорее радует, нежели чем заставляет испытывать сожаления.
Снижение комиссии приведет к началу использования счетов в Банке как прачечной — что, согласитесь, крепко стоящему на ногах Банку, не нуждающемуся в «шальных» деньгах на 1—2 дня, не нужно. У нас существенно иные приоритеты развития, и в них не входит необходимость использования Банка в качестве транзита кредитных денег при поддержании кольца грейсов.
Рынок богат на варианты, и Вы, уверен, выберете удобный для своих целей.
С уважением, Артём Ишонин
Посылы текста хорошо видны:
— Банк гармоничен, он в ладу и с депозитами и кредитами;
— Быстрые деньги в качестве транзитного пункта банку не нужны;
— Артема Ишонина радует затруднение ввода данных (WTF??);
— Снижение комиссии = большие объемы шальных денег = транзит = прачечная.
И у меня есть что возразить в ответ, ниже, но пусть это останется риторическим вопросом-восклицанием-размышлением в блоге.
Ведь, ё-мое, QIWI давно уже стала любимой электронной валютой кредитных обналичников, и мы знаем, что 60 тыс. киви-рублей (в месяц) легко выводятся на карту Тинькова без комиссии («нам не нужны шальные деньги!«, напоминаю слова Артема), а с карты, в свою очередь деньги уходят:
1) снимаются без комиссии в банкомате; 2) переводятся бесплатным межбанком в другой банк; 3) переводятся по номеру карты в др. банк за 1%.
Я знаю, сколько у нас заводят карт ТКС специально для целей обналички. На себя, родственников. И я знаю, сколько вкладов открывают в ТКС под эффективные 15-17% годовых. Гоняют деньги туда-сюда, чтоб добиться максимального процента.
Нет, ТКС не транзитная контора, а QIWI не валюта «обналичников»
И теперь на вопрос получателей моих денег «Зачем тебе срок действия карты?» я буду отвечать просто «Надо, Федя, надо!»
А если честно, просто буду и дальше хранить деньги на «Почтовой карте» Рус.Стандарта, где и те же 10% годовых, и снятие в банкоматах по 50к в день без комиссии (1.5 млн в месяц против 300 т.р. в ТКС) и переводы с карты на карту всего 0.5% от суммы. Один минус в БРС — зачисляют межбанк следующим рабочим днем.
А ТКС оставлю, пожалуй, транзитным пунктом своих кредитных средств
А как вы поняли слова представителя банка?
Источник
Важные изменения произошли в структуре основного банка-эмитента социальной карты. Банк Москвы присоединился к крупнейшему российскому банку ВТБ. Для держателей социальных карт все условия обслуживания будут сохранены.
Номера банковских счетов соцкарт в объединенном банке останутся прежними. Для удобства клиентов первое время бренд Банка Москвы будет использоваться совместно с брендом банка ВТБ, отделения по обслуживанию клиентов будут работать в прежних местах и в привычном режиме под брендом ВТБ Банк Москвы. Изменения коснутся только корреспондентских счетов и БИК номеров в связи с изменением наименования филиала банка. Новые реквизиты можно получить на официальном сайте банка, или же в отделении.
Все действующие карты, выпущенные Банком Москвы, будут обслуживаться на прежних условиях. По окончанию срока действия социальная карта будет перевыпущена с обновленным дизайном. При этом все условия по обслуживанию и тарифы сохранятся.
- Что будет с социальной картой москвича?
Социальная карта Москвича сохранится без изменений, т.е. тарифы и условия обслуживания останутся прежними.
- Как будет называться банк после объединения?
Объединение банков осуществляется на базе главного банка группы ВТБ — Банка ВТБ (ПАО). Для удобства наших клиентов первое время бренд Банка Москвы сохранится и будет использоваться совместно с брендом банка ВТБ на вывесках наших отделений и в рекламной продукции – ВТБ Банк Москвы.
- Нужно ли перевыпускать карту?
Специально перевыпускать карту не нужно. Все действующие карты с расчетным приложением Банка Москвы, будут обслуживаться на прежних условиях. По окончанию срока действия социальная карта будет перевыпущена с обновленным дизайном. При этом все условия по обслуживанию и действующие тарифы сохранятся.
- В каких отделениях можно будет обслуживаться?
Все отделения, обслуживающие клиентов Банка Москвы, после присоединения сохранятся. Вы сможете обслуживаться в привычном Вам офисе.
- Изменится ли номер счета?
Номера банковских счетов соцкарт в объединенном банке остаются прежними. Изменения коснутся только корреспондентских счетов и БИК номеров в связи с изменением наименования филиала банка. Новые реквизиты:
Полное официальное наименование филиала Банка ВТБ (ПАО) (сокращенное наименование) с 10.05.2016г.: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве (Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО))
Реквизиты:
ИНН 7702070139
КПП 770943002
БИК 044525411
К/с 30101810145250000411 в Отделении 1 Москва Главного управления по Центральному федеральному округу г. Москва
- Будут ли застрахованы вклады, открытые в Банке Москвы, после присоединения к банку ВТБ?
При объединении Банка Москвы и банка ВТБ все Ваши вклады будут застрахованы в объединенном банке на прежних условиях.
- Мобильный банк и интернет-банк — надо ли будет переустанавливать приложения, заново заводить личные кабинеты?
Клиенту не надо будет переустанавливать приложения Мобильного банка или изменять данные личного кабинета в интернет-банке. Единственное изменение, которое увидит клиент — это обновление фирменного стиля. Для удобства клиентов адрес страницы сайта банка также останется неизменным.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону горячей линии ВТБ Банк Москвы: +7 (495) 925-80-00
Источник