Я являюсь клиентом этого банка уже очень давно — лет пять точно.
Так уж получилось, что будучи москвичкой и получив в свое время дебетовую и кредитную карты МТС-Банка в Москве, я уехала жить и работать в Мурманскую область. Поскольку в этом субъекте федерации нет отделений МТС-Банка, каждый раз, когда одна из моих карт перевыпускалась, мне приходилось ездить в Москву, тратя на это свой законный отпуск и, помимо него, довольно приличные деньги на проезд. До ребрендинга банк носил название МБРР, и был гораздо менее популярным, нежели сейчас. Теперь я могу с уверенностью сказать о том, что обслуживание в нем в те времена было в разы более вменяемым.
В мае заканчивается срок действия моей кредитной карты. На всякий случай я решила позвонить в колл-центр, узнать, какие действия мне следует предпринять. В предыдущие разы карты перевыпускались автоматически, и мне оставалось только забрать их в «моем» отделении на Рижской (пр-т Мира, 79). В этот раз все оказалось гораздо сложнее. Первый оператор, которой я дозвонилась, проинформировала меня о необходимости лично подать письменное заявление на перевыпуск в том отделении банка, где я получала карту. На перевыпуск, по ее словам, банку понадобится 5 рабочих дней + 2-3 дня на доставку карты в нужное отделение (дословно: «если вы подадите заявление в понедельник, то в следующий понедельник получите карту»). Неделей отпуска не отделаюсь, подумала я и принялась строить планы на две недели — с двумя заездами в Москву (подать заявление, забрать карту), между которыми маячила возможность провести несколько дней на море.
Но вот беда — все хотят в отпуск в июне, и я могу взять две недели только в самом его конце. Я задалась вопросом «а можно ли написать заявление и забрать карту чуть позднее?», с которым и позвонила еще раз в колл-центр. Второй оператор внезапно огорошила меня сообщением, что, оказывается, мне нужно подать заявление за 45 дней до срока окончания карты, и ни днем позже! То есть, чтобы перевыпустить кредитную карту, я должна ехать в Москву в апреле и в июне. Это известие меня глубоко потрясло. Настолько, что я решилась задать вопрос на сайте МТС-Банка.
Ответ пришел очень быстро. В нем был указан неработающий телефонный номер колл-центра, а также сообщалось, что решение о перевыпуске карты принимает банк, а мне следует начинать задавать вопросы за 15 дней до окончания срока ее действия. «Месяц в Москве» — подумала я и переспросила, кому же мне верить? Кто говорит правду? Ответа на e-mail жду до сих пор.
Отчаявшись, я позвонила в колл-центр в третий раз, процитировала письмо из банка и еще раз спросила, как мне поступить. Девушка на том конце провода сильно нервничала, но она была единственной, кто дал мне более-менее вменяемый ответ: чтобы узнать подробности, мне, оказывается, надо не в колл-центр звонить, а в «мое» отделение банка. Чем я и занимаюсь уже час. Потому что по телефону, который уточнила оператор — 495-225-15-20 — никто не берет трубку; телефон 800-250-05-20, указанный в Яндекс-картах, является еще одной линией колл-центра; телефон 495-777-000-1, указанный как телефон «моего» отделения на сайте МТС-Банка также перенаправляет звонок в колл-центр. Последняя оператор, с которой я сегодня общалась, сообщила, что за месяц до срока окончания действия карты я могу позвонить в колл-центр и узнать, будет ли она перевыпущена автоматически, но если не будет, то я уже ничего не смогу сделать, потому что заявление мне надо было подать за 45 дней (!!!).
Господа, вы считаете, это нормально? Укажите, пожалуйста, РАБОТАЮЩИЙ телефонный номер отделения на Рижской и постарайтесь создать условия для того, чтобы люди могли по нему дозвониться и получить ответы на свои вопросы. Потому что у вас голова с руками-ногами настолько явно не состыкована, что справедливо возникает вопрос: а зачем мне дальше у вас обслуживаться с такими нервами и затратами?
Источник
Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?
Что делать, если карта утеряна?
Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.
Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.
Варианты дальнейших действий:
- Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
- Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
- Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
- Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением
В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.
Способы блокировки
Блокировать карточку можно несколькими способами:
- Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
- Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
- Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
- SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
- На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.
После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.
Как восстановить карту?
При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю денег не берет.
Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.
Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста.
Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.
Восстановление карты онлайн
Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.
- Заходим в Сбербанк Онлайн
- Раздел «Карты»
- Пункт «Перевыпуск карты»
- Указание причины восстановления
- Подтверждение операции кодом из СМС
Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.
Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.
Пластиковая карточка Сбербанка оформлена у 65% населения РФ. Это могут быть как социальные карты (пенсии, пособия, соцвыплаты), так и зарплатные проекты. Организации переводят заработную плату сотрудников на них. Именно поэтому важно знать, как восстановить карточку.
Когда может понадобиться восстановление карты
Причин для того чтобы обратиться за восстановлением существует несколько:
- Утеря.
- Кража.
- «Проглатывание» банкоматом.
- Блокировка.
- Изменение личной информации держателя.
- Размагничивание ленты.
- Стирание инициалов или номера.
- Повреждения пластика (карта сломалась или откололся небольшой фрагмент) .
- Истечение времени использования.
Владелец карты должен обратиться в банк (отделение), чтобы инициировать процедуру восстановления.
Самостоятельная блокировка карты в случае кражи или утери
Потеря пластиковой карточки может произойти как по собственному недосмотру, так и по злому умыслу – ее украдут. В каждом из этих случаев необходимо незамедлительно провести блокировку карты. Сделать это можно:
- Обратившись в отделение Сбербанка.
- По телефону «горячей линии».
- В сбербанк-онлайн.
- С помощью СМС сообщения.
По телефону «Горячей линии»
Необходимо позвонить по телефону 900 или 8 800 555 55 50 (требуется назвать кодовое секретное слово и паспортные данные владельца карты) – в случае совпадения предоставленной информации с той, что имеется в базе, оператор произведет блокировку.
В отделении Сбербанка
Владелец утерянной или украденной карты должен лично прийти в банк или его филиал. Блокировка производится на основании поданного письменного заявления с указанием причины.
Важно! Необходимо убедиться, что заявление принято в обработку.
В Сбербанк-онлайн
- Для этого необходимо пройти процедуру идентификации пользователя на сайте Сбербанка – ввести логин, пароль, код.
- Выбрать из списка карту, которую требуется заблокировать.
- Перейти во вкладку «Дополнительные операции».
- В ней выбрать «Блокировка».
- Далее заполнить специальный бланк (указать ФИО, № карты).
- Указать причину.
- В завершении потребуется нажать на кнопочку «Заблокировать».
- Подтверждение операции производится введением в специальное поле кода. Который пришлет банк в СМС сообщении.
Блокировка по СМС
- Написать в поле сообщения «Блокировка» (допустим вариант латинского написания BLOCK,BLOKIROVKA или цифровой код 03).
- Сделать пробел.
- Ввести последние 4 цифры карты и дописать 0 — в случае утери, 1 — при краже, 2 — если оставили в банкомате и цифру 3 — иное .
- Отправить СМС на номер 900.
«Закрытие» функционала производится в автоматическом режиме.
Восстановление в отделении банка
Заказ новой карточки (восстановление с сохранением номера) осуществляется личным обращением владельца. Необходимо написать заявление (вручную или распечатать заполненный бланк) и предоставить его оператору в отделении банка. Также понадобится паспорт для идентификации личности. Приняв заявление оператор назовет дату, когда карточка будет готова.
Восстановление через интернет
Восстановление проводится в режиме онлайн. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Войти в личный кабинет (сервис « Сбербанк Онлайн »).
- Выбрать пункт «Карты».
- В меню предложений выбрать – «Перевыпуск карт».
- Выбрать карту для которой требуется перевыпуск.
- Указать причину.
- Место получения карты (по умолчанию стоит отделение в котором была выпущена карта, вы можете выбрать наиболее удобное для вас место выдачи).
- Подтвердить действия введя присланный банком код в смс сообщении.
После этого заявка отправляется автоматически на обработку. Как только карточка будет перевыпущена, вы получите СМС оповещение и сможете забрать готовую к использованию карточку в отделении Сбербанка (потребуется паспорт для подтверждения личности).
Сколько стоит перевыпуск карты
За перевыпуск карты в ряде случаев придется заплатить небольшой сбор. Сумма зависит от причин восстановления, обычно он берется при внеплановой замене карты (кражи, утери, компроментации данных) и зависит от типа используемой карточки:
- Дебетовые – в среднем 50 рублей.
- Кредитные – 150 рублей.
Очередной перевыпуск по истечению срока действия производится бесплатно.
Сроки восстановления
Время изготовления зависит от статуса карты и причины, потребовавшей ее восстановления.
Выделяют:
- Утрата (по собственной невнимательности) – 7-14 дней.
- Кража – 14 дней – до момента закрытия уголовного производства.
- «Съеденную» банкоматом восстановят через 1,5-2 недели.
Также 2 недели потребуется в случае перевыпуска, если срок действия предыдущей карты истек.
Меры предосторожности при использовании пластиковой карты
Для того чтобы сохранить финансы в безопасности при использовании пластика и не допустить компроментации данных нужно:
- Смотреть за тем, чтобы окружающие не видели вводимого пин-кода.
- Вовремя забирать карту из банкомата.
- Следить за целостностью пластика.
- Не давать карту в руки (в магазинах, кафе, ресторанах).
- Не подписывать чеки, если в них имеются пустые поля.
- Подключить к карте оповещение о производимых действиях.
- Установить ограничения на суммы снятия.
Также необходимо забирать чеки и квитанции, которые выдает банкомат после завершения операции.
Никто не застрахован от потери кредитки. Однако эта ситуация легко разрешима. Рассмотрим варианты пошаговой инструкции по восстановлению карты Сбербанка при утере и выясним, сколько стоит эта услуга и какое количество времени занимает.
Первые действия при утрате пластика
Главная задача владельца карточного продукта при его утере — защитить денежные средства, оставшиеся на счете. Для этого следует заблокировать кредитку:
- обратившись в отделение банка лично — предъявить паспорт;
- позвонив на горячую линию, назвать кодовое слово и номер счета;
- войдя в личный кабинет в сервисе Сбербанк Онлайн;
- отправив СМС на официальный номер 900.
Обезопасив счет от доступа посторонних лиц, приступаем к восстановлению пластика.
Восстановление в офисе банка
Заблокировав картсчет, следует сразу же написать заявление на перевыпуск продукта. Изготовление нового экземпляра займет семь-десять дней, или выдача будет произведена сразу (если произошла потеря карты Моментум).
Мобильный банк
При использовании мобильного сервиса отправьте на номер 900 сообщение «блокировка», 4 последние цифры выбитого на пластике номера и число:
- 0 — утеряна;
- 1 — украдена;
- 2 — осталась в банкомате;
- 3 — иная причина.
Из банка поступит инструкция для дальнейших действий клиента. Подтвердить свои намерения следует отправкой по этому же номеру пароля, который придет отдельным сообщением.
Перевыпуск через интернет
Чтобы восстановить карту Сбербанка в удаленном режиме, зайдите в Сбербанк Онлайн, откройте электронный кабинет и выполните следующие действия:
- выбрать вкладку «перевыпуск»;
- указать требуемые сведения, включая причину изготовления нового экземпляра;
- ввести код из СМС-сообщения.
О готовности банковского продукта клиенту сообщат по телефону. Для получения пластика нужно явиться в отделение, обслуживающее счет. Характеристики карты, включая лимит и задолженность, сохраняются.
Цена восстановления карты
Стоимость перевыпуска карточного продукта определяется его видом. Для инструментов Сбербанка России действуют следующие тарифы:
- Виза Классик и МастерКард Стандарт (для дебетовых и кредиток) — 150 рублей.
- Карты со статусами: «Аэрофлот», «Подари жизнь», «Молодежная», а также продукты с индивидуальным дизайном — 150 рублей.
- МИР социальные — 50 рублей.
- Бесконтактные карточные инструменты — 250 рублей.
- Предодобренные кредитные карты — бесплатно.
- Пластик премиум класса — бесплатно.
При этом важно различать экстренный перевыпуск, когда клиент потерял карту или ПИН-код, и очередной в связи с окончанием срока действия, который проводится без взимания платы.
Сколько времени занимает восстановление
Время, отведенное на перевыпуск пластикового продукта, определяется:
- статусом карты;
- причиной замены;
- количеством обрабатываемых заявок.
В среднем этот период составляет около трех недель. Но обычно клиент получает новую карту уже через неделю после подачи заявления. Для стандартных карточных продуктов ориентировочное время составляет две недели.
Однако если пластиковый инструмент не потерялся, а украден, придется дождаться завершения уголовного дела, чтобы подать заявку на восстановление.
В случае захвата банкоматом срок возврата пластика и восстановление его работоспособности составит несколько дней (до одной недели).
Важно: при перевыпуске утраченной или сломанной карты новый продукт прикрепляется к действующему счету. Номер пластика и ПИН-код будут другими.
По желанию можно временно присоединить к текущему счету карту Моментум, которая не является именной и ограничена в функционале. Однако с ней доступны простые приходно-расходные операции. Например, если потеряна зарплатная карта, то с моментальным пластиковым продуктом легче дождаться восстановления основного инструмента.
Как защититься от мошенников
При снятии денег в банкомате придерживайтесь правил безопасности. В первую очередь проконтролируйте, чтобы в непосредственной близости не находились другие люди, не видели ПИН-код при его вводе.
Следите, чтобы карта не оказалась в руках чужого человека, т. к. ее реквизиты могут быть сфотографированы или переписаны. Зная это, легко использовать счет для виртуальных платежей, например, делая покупки в интернет-магазине.
Заключение
При утере пластикового инструмента, независимо от обстоятельств, необходимо очень быстро его заблокировать одним из представленных способов. Чем раньше будет произведена блокировка, тем сохраннее окажутся средства, оставшиеся на счете. Далее важно в кратчайшие сроки восстановить утерянную карту Сбербанка, обратившись в кредитное учреждение и действуя согласно приведенному алгоритму.
Источник
Кредитная карта Weekend пользуется наибольшей популярностью среди всех банковских продуктов МТС Банка.
Тип карты – Mastercard World, что позволяет рассчитываться ей в любых странах, где поддерживается данная система и получать все привилегии Мастеркард.
Главными преимуществами продукта считаются: бесплатный выпуск, выгодные кэшбэки, начисление процентов на остаток и наличие беспроцентного периода за пользование кредитными средствами.
Рассмотрим подробнее особенности кредитки МТС Деньги Weekend, вопросы пользования, плюсы и минусы в соответствии с отзывами держателей.
Особенности оформления и перевыпуска
Оформление
Получить кредитную карту МТС Деньги Weekend может любой гражданин РФ, имеющий постоянную прописку в любом регионе страны. Возраст потенциального получателя — от 18 до 70 лет.
Выпуск карты занимает, как правило, несколько дней. Требуется подать заявку, дождаться одобрения и явиться за картой в любое отделение Банка.
Подать заявку можно:
- в отделениях МТС Банка,
- салонах сотовой связи МТС,
- онлайн на официальном сайте ПАО “МТС Банк”.
Онлайн-заявка рассматривается не более 5 рабочих дней. В случае одобрения с вами свяжется сотрудник МТС Банка для подтверждения и уточнения деталей. После чего вам останется забрать пластик в любом отделении МТС.
На стадии оформления есть возможность выбрать тип карты: именная (с указанием фамилии и имени на лицевой стороне) или неименная. Между ними нет отличий по функционалу и условиям.
Если неименную карту можно получить сразу после одобрения заявки, то выпуск именной займет до двух недель.
Важный нюанс: выпуск и первый год обслуживания именной карты — бесплатны. Однако в последующие годы всё же придется платить ежегодную комиссию.
Для неименной — обслуживание платно с первого года.
Ежегодная комиссия за обслуживание кредиток МТС Деньги Weekend — 900 рублей. Но взимается она в том случае, если клиент совершил как минимум одну финансовую операцию в течении года.
ПИН-код
При оформлении карты Weekend клиент получает два персональных ПИН-кода:
- стандартный ПИН-код (выдается в конверте вместе с картой), предназначенный для идентификации клиента при совершении платежных операций в офлайне: оплаты товаров и услуг, снятия наличных;
- телефонный ПИН-код (отправляется SMS-сообщением клиенту при оформлении), который служит идентификатором пользователя при обращении по номеру телефонной поддержки.
Оба ПИН-кода являются аналогами электронной подписи клиента, поэтому не подлежат разглашению третьим лицам.
Если вы забыли ПИН-код, либо просто желаете задать новый — необходимо позвонить на официальный номер поддержки держателей банковских карт МТС 8(800)250-05-20 и следовать указаниям автоответчика. При этом могут понадобиться ваши паспортные данные и номер кредитной карты.
Перевыпуск карты
Срок действия кредитных карт МТС Деньги Weekend составляет 3 года. После чего предусматривается автоматический перевыпуск. Исключение — если в течение последних двух лет до окончания срока действия клиентом не совершались финансовые операции по карте.
При перевыпуске вы получите аналогичную карту того же типа и того же тарифного плана. Чтобы изменить тариф, лимиты, либо другие условия договора, нужно подать письменное заявление в МТС Банк до конца срока действия карты.
Перевыпуск карты осуществляется:
- после окончания срока действия текущей карты (бесплатно),
- после блокировки вследствии утери или утраты,
- при физических повреждениях пластика, не позволяющих дальнейшее использование,
- при изменении персональных данных (фамилии или имени),
- в любой момент по желанию держателя.
Во всех случаях, кроме истечения срока, перевыпуск выполняется только с письменного заявления держателя, при этом взимается комиссия 900 руб. за выпуск карты.
Клиент имеет право отказаться от автоматического перевыпуска “по сроку”. Для этого следует подать письменное заявление в Банк не позднее 30 календарных дней до окончания срока действия карты.
Перевыпущенную карту следует забрать в отделении МТС Банка. Срок хранения — 3 месяца, после чего пластик подлежит уничтожению.
Пользовательские вопросы
Лимиты кредитования и проценты
Максимальные лимиты (как и более выгодные проценты по кредиту) по карте МТС Деньги Weekend предусмотрены для зарплатных клиентов и могут достигать 400 тыс.рублей. Для обычных клиентов — до 300 тыс. рублей.
Процентная ставка за пользование кредитом – от 21 до 29,9%.
При этом и лимиты и проценты для каждого клиента определяются индивидуально, из соображения его надежности и платежеспособности по мнению представителей МТС Банка.
Обналичивание
Снятие наличных с кредитных карт МТС Деньги Weekend доступно во всех банкоматах на территории России.
Без комиссии обналичить можно только остаток собственных средств. За снятие кредитных денег комиссия составит 3,9% + 350 рублей.
Лимиты на снятие наличных – 50 тысяч рублей в день и 600 тысяч в месяц.
Льготный период
Беспроцентный период пользования кредитными средствами по карте МТС Деньги Weekend — до 51 дня.
Чтобы не платить проценты, нужно покрыть задолженность до 20 числа месяца, следующего за тем месяцем, в котором возникла задолженность.
Таким образом, число дней льготного периода зависит от того, в какой день месяца были впервые использованы кредитные средства. Максимальный льготный период получится при пользовании кредитом в первых числах месяца.
Месяц пользования кредитом является расчетным, следующий — платежным.
Остаток на счете и пополнение баланса
Узнать баланс кредитной карты Weekend можно с помощью SMS-сервиса. Для этого на короткий номер 2121 следует отправить сообщение следующего вида: «Баланс ХХХХ» (где ХХХХ – последние четыре цифры номера вашей карты).
Услуга информирования по СМС является бесплатной.
Пополнить счет можно различными способами:
- через любые банкоматы на территории РФ с функцией приема наличных;
- через кассы в отделениях МТС Банка;
- через платежные терминалы;
- с помощью Интернет-Банкинга или мобильного приложения (переводом с карты Сбербанка или другого банка);
- из сервиса Кошелек МТС Деньги, позволяющего пополнять баланс не только переводом с банковских карт, но и со счета мобильного телефона.
В том случае, если задолженность не будет погашена в установленный срок, МТС Банком будут применены штрафные санкции:
- штраф 500 рублей за пропуск минимального платежа;
- 0,1% пени за каждый день просрочки.
Переводы на другие карты
Любые переводы с карты МТС Деньги Weekend можно осуществлять через МТС Банк либо его мобильное приложение. Срок поступления средств в этом случае зависит от банка карты получателя. Как правило, деньги зачисляются не позднее нескольких рабочих дней.
При переводе денег с кредитной карты Уикенд стоит учитывать несколько нюансов:
- Безналичные переводы с кредитного счета на другие карты облагаются комиссией 7%.
- Сумма одного перевода не может превышать 100 тыс. рублей без учета комиссии, взимаемой Банком.
- Существует лимит на максимальный перевод финансов в течении месяца – 850 тыс. рублей с одной карты.
- Валюта, в которой допускаются переводы – только рубли.
Работа с приложениями Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay
Подключение мобильных приложений дает возможность производить оплату “бесконтактно”, приложив мобильный телефон к терминалу.
При совершении операций на сумму до 1000 рублей, ПИН-код вводить не потребуется. При суммах, превышающих 1000 рублей, в целях безопасности, положено ввести четырехзначный PIN-код.
Управление финансами
Каждому клиенту МТС Банка становится доступен сервис Интернет-Банкинг для контроля и управления своими счетами. Доступно и специальное мобильное приложение, которое можно скачать в сервисах AppStore или Google Play либо на официальном сайте МТС Банка.
Также к услугам держателей карт — новый сервис “Кошелек МТС Деньги” с широким функционалом, и предусматривающий множество преимуществ для клиентов МТС Банка. Подробный обзор сервиса приведен в нашей статье.
Кэшбэк от партнеров
Частичный возврат средств предусмотрен на все покупки, оплаченные кредитной картой Уикенд Деньги, в размере 1% (кроме товаров и услуг, при оплате которых, согласно условиям МТС Банка, кэшбэк не предусматривается).
На определенные категории товаров начисляется увеличенный кэшбэк – от 5 до 10%.
К ним относятся расходы на кафе и рестораны, такси а также спортивные товары и фитнес-клубы.
Актуальный процент возврата для разных категорий постоянно меняется. Точный перечень категорий товаров, предусматривающих повышенный кэшбэк, приведен на официальном сайте МТС Банка.
Начисления производятся каждую пятницу за предыдущую неделю (с понедельника по воскресенье).
По кэшбэку на кредитную карту МТС Деньги Weekend имеются ограничения:
- сумма вознаграждения не может превышать 3000 рублей в месяц;
- кэшбэк не начисляется при обналичивании средств и совершении онлайн переводов;
- начисление кэшбэка производится не на все категории товаров.
Если у вас возникли вопросы по начислению кэшбэка, звоните на бесплатный номер поддержки 8(800)250-05-20.
Основная и дополнительная карты
МТС Банк предоставляет возможность оформить до 5 дополнительных карт держателю основной. Все карты имеют один счет, что удобно, например, для пользования членов семьи или других доверенных лиц.
Держатель основной карты Weekend может контролировать расходы и управлять денежными средствами из интерфейса приложений МТС Банка.
На себя каждый пользователь может оформить не более двух основных карт.
Дополнительная карта выпускается на основании заявления держателя основной — либо на себя, либо на другого человека. Она позволяет клиенту пользоваться всеми преимуществами кредитного продукта МТС Деньги Weekend. Все условия пользования, применимые к основным картам, также распространяются на дополнительные.
За обслуживание каждой дополнительной карты предусматривается ежегодная комиссия 900 рублей.
Как закрыть карту
Закрыть карту можно в любой момент, подав письменное заявление в МТС Банк.
Для этого лучше лично явиться в отделение банка. Если филиалы в вашем городе отсутствуют, можно передать заявление через сотрудников любого салона связи МТС. Однако в этом случае процесс может затянуться.
После решения о закрытии, вы получите от банка итоговую выписку, где будут отражены текущие задолженности (если они имеются), которые следует незамедлительно погасить.
Карта является собственностью банка, и при закрытии подлежит возврату в Банк и уничтожению (за исключением случаев утраты или утери). Вернуть карту в банк — желательно, но это не является обязательным требованием.
Отзывы держателей карты
Положительные стороны
Что касается “универсальности” карты и возможности оплаты абсолютно любых товаров и услуг в офлайне и в Интернете — это не является особым преимуществом, поскольку доступно для большинства кредитных карт.
Рассмотрим, чем же кредитные банковские карты МТС Деньги Weekend примечательны среди конкурентов.
Итак, пользователи отмечают следующие плюсы:
- Быстрое и беспроблемное оформление. В ситуации, когда срочно понадобились деньги, можно рассчитывать на гарантированное получение кредитной карты МТС. При этом, кроме паспорта гражданина РФ не требуется никаких документов;
- Современные технологии. В магазинах совершать транзакции можно «в одно касание», как и бесконтактно смартфоном с помощью приложений Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay.
- Выгодная система кэшбэков;
- Процент, начисляемый на остаток собственных средств;
- Отзывчивая техподдержка. Также есть премиальное консультирование специалиста МТС Банка на форуме banki.ru;
- Широкий функционал и дополнительные возможности. Можно подключить выгодные опции, а также стать участником Бонусной программы МТС. К услугам держателя карты – удобные сервисы для совершения быстрых переводов, платежей и управления финансами.
Отрицательные отзывы: основные минусы по мнению пользователей
Как правило, отрицательные отзывы связаны с неполным изучением клиентом информации и договора на пользование кредитной картой МТС Деньги Weekend.
Попробуем разложить по полочкам отрицательные отзывы и разобраться, какие аспекты чаще всего вызывают негативное мнение у пользователей.
Отсутствие филиалов МТС Банка во многих городах России.
Это касается также банкоматов МТС Банка и партнеров.
Случаются ситуации, когда нужно обратиться напрямую в Банк с заявлением, решить проблему, поменять условия, закрыть или перевыпустить карту.
При отсутствии отделения в вашем городе, документы придется передавать через сотрудников салонов сотовой связи МТС либо отправлять почтовой связью, что менее надежно, чем обращаться напрямую в банк. К тому же, решение проблемы может занять неопределенное время.
При отсутствии банкоматов МТС Банка, при снятии и внесении наличных на свой кредитный счет с банкоматов других банков, с вас будет взиматься комиссия.
Клиенты жалуются, что выдавая карту в офисах связи, сотрудники не предупреждают о таком нюансе.
Если вы проживаете в крупном городе — Москве, Санкт-Петербурге или других, где имеются отделения МТС Банка, то данный “минус” не имеет значения.
Льготный период — меньше заявленного.
На самом деле — не совсем так. Заявленный Банком беспроцентный период для кредитных карт МТС составляет до 51 дня.
Однако стоит понимать, как рассчитывается грейс-период для банковских продуктов МТС, чтобы не попасть в просак и не стать должником.
Расчетным периодом является текущий месяц возникновения задолженности. Платежным периодом — с 1 по 20 число следующего месяца.
Таким образом, максимум (51 день) льготного периода возможен при условии, что задолженность возникла 1-го числа месяца и в месяце 31 день. Оплатить такой кредит без процентов возможно до 20-го числа следующего месяца.
Если же, например, ваша задолженность образовалась 31-го числа месяца, то ваш грейс-период составит всего 20 дней.
Дорогое обслуживание.
Некоторые клиенты считают сумму 900 рублей в год завышенной.
Но нужно признать, что платное годовое обслуживание — это обычное явление для большинства кредитных карт. Комиссия 900 рублей соразмерна “средней по рынку”. К тому же за первый год обслуживания плата не взимается.
Если для вас принципиально бесплатное ежегодное обслуживание — обратите внимание на карту МТС Деньги Zero. В статье подробно расскажем о её особенностях и проведем сравнение кредитных карт Weekend и Zero по всем показателям.
“Скрытые” страховки и другие платежи.
Согласно условиям предоставления кредита, ПАО “МТС Банк” при заключении договора на пользование кредитными продуктами, предлагает клиентам добровольное страхование жизни, здоровья, финансовой стабильности.
Однако некоторые держатели карт сетуют, что их “никто не спрашивал”, а “галочки” в договоре стоят по умолчанию. Наличие дополнительных платежей обнаруживалось, когда со счета “просто так” списывались деньги.
Также для некоторых клиентов оказались “сюрпризом” штрафные санкции за пропуск минимального платежа и начисление пени на просроченную задолженность.
Во избежание подобных недоразумений, советуем внимательно изучать договор перед подписанием. А также таблицу тарифов, где указаны все возможные комиссии, штрафы и платежи.
Нужно помнить, что списание комиссий и страховок производится автоматически. При этом, клиентом они могут остаться незамеченными, и вылиться со временем в немалую задолженность. Поэтому держателям карт рекомендуется:
— внимательно изучать договор и актуальную информацию с официального сайта;
— регулярно проверять операции по счету через личный кабинет МТС Банка, а в случае обнаружения сомнительных списаний, решать вопросы с Банком незамедлительно;
— сохранять документы по всем совершенным операциям в течении года, для возможности урегулирования вопросов при возникновении спорных ситуаций.
Если вы являетесь добросовестным и ответственным клиентом, то банковская карта МТС Деньги Weekend станет вам надежным помощником и будет приносить выгоду, благодаря гибкой системе кэшбэков, удобству использования и множеству дополнительных привилегий.
Источник