Связь банк как закрыть карту

Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.

Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.

Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.

Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.

Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.

Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.

Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.

Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.

Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.

Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.

Результат опроса сведен в таблицу (см. ниже). Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.

ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.

Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.

Михаил ДЬЯКОВ, Banki.ru

Банк

Подача заявления на закрытие

Снятие остатка со счета без карты

Как получить кредитную карту

Выберите подходящий банк

Нажмите кнопку «Онлайн-заявка»

Заполните заявку на сайте банка

Для полного закрытия карты необходимо:

Обратиться в офис банка и написать заявление на закрытие кредитного счета;
Получить справку счет об отсутствии задолженности;
Через 45 дней проверить закрытие счета.

Условия закрытия дебетовых карт в крупнейших российских банках.

Важно: если вы больше не используете карту, ни в коем случае, не выбрасывайте ее прежде чем не расторгли с банком договор. Несмотря на ее отсутствие, у вас остается открытым банковский счет, на который будет продолжать приходить комиссия за обслуживание карты.

Порядок закрытия дебетовой карты:

1. Обратиться в отделение банка и написать заявление о закрытии карты и счета.

2. Запросить в отделении точный остаток средств, находящихся на счете. Забрать в кассе банка все до копейки, а в случае если вы, напротив, должны банку (даже 1 копейку) – необходимо оплатить долг, чтобы итоговый балас счета был нулевой.

3. Получить официальную справку банка о закрытии счета.

«Подводные камни» при закрытии карты:

1. Некоторые банки откажутся закрыть карту в том отделении, где вам удобно. Например, чтобы закрыть счет в Instabank необходимо лично приехать в головной офис Военно-промышленного банка. Россельхозбанк, Бинбанк закроют счет только в том отделении, где он был открыт.

2. Не все банки выдадут справку о закрытии счета в день подачи заявления (исключение составляют: Россельхозбанк, Альфа-Банк, АКБ «Россия», Райфайзенбанк). Как правило, подтверждение банка необходимо ожидать еще около месяца.

3. Закрытие карты еще не означает закрытие счета. Необходимо лишний раз уточнить, закрыт ли ваш счет в данном банке и отключены ли вы ото всех информационных рассылок банка. Кроме того, если на счете остались средства, а карта отсутствует, то ряд банков не вернет вам остаток без предъявления самой карты (например: ВТБ24 и МДБ Банк).

Подать заявление на закрытие

Снять остаток со счета без карты

в любом отделении

через кассу, или переводом на счет; если другое отделение, то в течение трех дней

справка о закрытии счета через 45 дней

в любом отделении

через кассу после закрытия карточного счета (45 дней)

справка о закрытии счета через 45 дней

в любом отделении

через интернет-банк или через кассу после закрытия карточного счета (35 дней)

справка о закрытии счета через 35 дней

в отделении, где ведется счет

переводом на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета сразу

в любом отделении

через перевыпуск карты, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет

справка о закрытии счета через 35 дней

в рамках региона

через кассу, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 35 дней

в любом отделении

на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета через 45 дней

в любом отделении