Банк Тинькофф работает по принципу дистанционного обслуживания клиентов и не располагает офисами и отделениями, соответственно расторжение договора и блокировка карты будет осуществляться удаленно.
Решили закрыть кредитную карту Тинькофф: перейти в другой банк на более выгодных условиях, либо просто поняли, что такой вид кредитования не для вас? В таком случае, помните, что закрыть карту нужно правильно, чтобы остаться без задолженности.
При разъяснении банком порядка аннулирования карты главной целью менеджера будет отговорить вас от принятия такого решения.
Пошаговая инструкция
Мы подготовил подробный план блокировки карты. Серьезно отнеситесь к процедуре блокировки карты, так как если закрыть ее не удастся, это может привести к возникновению задолженности.
1. Полностью погасите имеющуюся задолженность на карте
Кредитная карта — это лишь инструмент для доступа к банковскому счету. Таким образом, если вы уничтожите саму карту или просто выбросите ее, банковский счет, на котором размещены предоставленные банком средства и информация по состоянию задолженности, не аннулируется.
Сначала следует оплатить долг. Выяснить сумму задолженности можно обратившись в службу поддержки либо в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Сумма, которая отображается в личном кабинете или мобильном банке может не совпадать с реальной задолженностью, поскольку не всегда учитывает плату за отдельные услуги или годовое обслуживание. Поэтому целесообразно удостовериться, связавшись с оператором.
Оплатить задолженность можно следующими способами:
- Перевод с карты. С карты Тинькофф это будет бесплатно, при оплате с карт других банков скорее всего снимут комиссию, размер которой можно уточнить в самом банке.
- Наличными через терминал, почтовые отделения или салоны связи.
- Банковским переводом на сайте или в отделении банка.
После оплаты лучше убедиться в полном погашении долга, обратившись в службу поддержки.
2. Если нет долга, то снимите все личные средства (не кредитные)
Обычно кредитные карты применяются для совершения покупок или оплаты услуг, а для пополнения счета и снятия наличных используются дебетовые карты.
Однако, если вы размещали собственные денежные средства, иными словами, в данный момент на кредитной карте есть ваши деньги, сверх предоставленного банком лимита, то перед закрытием карты не забудьте их забрать обратно. Снятие наличных с кредитки в банкомате запросит комиссию или же установленный процент от снимаемой суммы, поэтому лучше на эти деньги совершить покупку или подать заявление на возврат денежных средств на другую карту или банковский счет.
3. Отключите смс-оповещение
Существует множество операций по сопровождению клиента: смс-оповещение, рассылки, страхование и прочие неявные услуги, о подключении которых легко забыть. Однако за их предоставление также начисляются пусть и небольшие суммы, но достаточные для того, чтобы это помешало закрытию карты.
- Для отключения услуг и подписок заходим в личный кабинет, выбираем вкладку “Управление услугами”, далее напротив каждой из них устанавливаем флажок «Отключено».
- Опция отключения смс-оповещения находится в разделе “Настройки”.
Выполнив самостоятельно отключение всех услуг, свяжитесь с оператором и удостоверьтесь, что отключили все опции в полном объеме.
Вы погасили задолженность, отключили мобильный банк и задумались оставить карту на всякий случай, “просто, чтобы была”. Однако, не рекомендуется так поступать, потому что реквизиты карты могут попасть к злоумышленникам. В отсутствии смс-оповещений вы не сразу узнаете, что с вашим счетом происходит какая-то активность, что может привести к значительным убыткам. Поэтому следующим шагом необходимо выполнить блокировку карты.
4. Блокируем карту (варианты как заблокировать карту, короткие инструкции)
Заблокировать карту можно тремя способами:
- В Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении: выбираем карту, заходим во вкладку “Действия”, нажимаем на кнопку “Заблокировать карту”.
- Через смс: отправляем сообщение на номер 2273 с текстом: Block + последние 4 цифры номера вашей карты.
- Обратившись в службу поддержки банка по номеру 8-800-333-77-73.
5. Расторжение договора (обязательно убедиться в расторжении договора).
На рассмотрение заявления и аннулирование карты у банка есть 30 дней, в то же время и у вас есть точно такой же срок, чтобы отозвать своё решение о блокировке.
По истечении данного периода банк должен уведомить вас о расторжении договора. Если этого не произошло обязательно свяжитесь с клиентской службой с требованием направить вам справку о расторжении договора и закрытии счета.
Уведомление должно быть направлено почтой на бумажном носителе, иметь печать и подпись, а также продублировано в электронном виде. Такая справка будет гарантировать вам защиту в случае возникновения в дальнейшем претензий со стороны банка.
После закрытия карту лучше уничтожить физически, например, воспользовавшись ножницами.
Нужно ли закрывать кредитку, если карта не активирована
Банки присылают кредитные карты “в подарок” или кредитка идет бонусом при приобретении иных банковских продуктов, зачастую клиенты забывают о наличии такой карты.
- Однако если карта не была активирована, то считается недействительной, а договор о ее обслуживании не вступившим в силу.
- Блокировать такую карту не обязательно, но лучше все таки её уничтожить.
Заключение
Некоторых владельцев кредитных карт Тинькофф смущает, что у банка нет отделений, куда можно обратиться лично, в том числе по вопросу аннулирования карты, а также возможное затягивание этого вопроса со стороны банка с целью удержать клиента.
Учитывая это, действуйте строго в соответствии с описанной выше инструкцией, уточняйте интересующие вас вопросы у оператора и просите подтверждения действий банка, это сэкономит время и позволит избежать спорных ситуаций.
Читайте больше интересного — Кредиткарты.ру
Источник
Автор Татьяна Шевцова На чтение 8 мин. Обновлено Январь, 2021 г.
Схема как закрыть кредитную карту Тинькофф банка одинакова для всех видов пластиковых носителей (Платинум, Драйв, Блэк и других). Аналогично зарывается и дебетовая карта учреждения. Это обязательно нужно сделать, так как активный счет повлечет за собой списание средств за платные услуги и накопление долга, даже если вы не используете пластик.
Лучшие карты Тинькофф Банка 2021 года
Кредитная карта Platinum
Максимальный лимит
до 700 000 р.
Срок выпуска
от 1 до 7 дней
Льготный период
до 55 дней
Кэшбэк от 1 до 30%
Оформить карту
Дебетовая карта Tinkoff Black
Стоимость выпуска
бесплатно
3,5% на остаток
Оформить карту
Этапы подготовки к закрытию кредитки Тинькофф банка
Просто избавиться от кредитной карты Тинькофф, разрезав пластиковый носитель ножницами не получится. Если не узнать точно как закрыть кредитную карту Тинькофф, кредитка остается рабочей, по ней и дальше будут начисляться проценты, сниматься плата за платные сервисы. В итоге пользователь накопит долги, о которых не будет знать.
Погашение текущих долгов
Закрытие кредитной карты Тинькофф начинается с погашения всей суммы кредитования. Долг может отличаться от того, которую себе представляет пользователь. Узнать его точно с помощью следующих сервисов:
- В личном кабинете.
- В мобильном приложении.
- По телефону горячей линии.
- С помощью смс-банкинга.
Лучший вариант закрытия кредитной карты — личное общение с оператором контакт-центра. Кредитка закрывается только через месяц. Представитель компании сразу просчитает все платежи, проценты, оплату сервисов, цену за обслуживание в год. Если самостоятельно узнавать величину долга, заниматься этим придется лично, и не факт, что конечная сумма будет верной. Помимо звонка, пользователь может написать письмо на email или смс в онлайн-чате.
Сообщите представителю, что желаете закрыть кредитную карту, и попросите огласить сумму долга. Внести его полностью можно одним из 3 способов:
- Внести наличные в банкомате Тинькофф.
- Перевод со счета на счет.
- Перевод между банками.
Татьяна Шевцова
Совет эксперта
Задать вопрос
Перезвоните оператору еще раз, убедитесь, что суммы достаточно для полного закрытия кредитной карты Тинькофф.
Отключение SMS уведомлений
Смс-оповещение, страховки, автоплатежи — все, за что нужно платить, необходимо закрыть в обязательном порядке. Даже списание 5 рублей понесет за собой отказ в аннулировании кредитки.
Способы деактивации кредитной карты Тинькофф
Когда все подготовительные этапы пройдены, необходимо приступить непосредственно к закрытию карты Тинькофф.
Через интернет в личном кабинете
Подать прошение о закрытии кредитки можно в онлайн-чате. Здесь же отключается смс-оповещение,стоимость которого в 2019 году составляла 59 рублей, и другие платные опции:
- На титульной странице выбрать нужную карту.
- Кликнуть на вкладку “Настройки”.
- Отвязаться от услуги. Переместить бегунок напротив всех платных услуг в положение “Откл”.
Татьяна Шевцова
Автор статьи
Задать вопрос
Списание средств за смс-оповещение происходит 1 числа каждого месяца. Это стоит учитывать, когда вы оплачиваете задолженность по карте.
Через мобильный телефон
Отказаться от услуг, за которые взимается плата, можно также позвонив по контакт-центра. Проинформируйте представителя банка Тинькофф, о том, что вы намерены аннулировать карту.
Предупредите оператора, что по карте больше не будет совершаться никаких передвижений средств. Иногда сотрудники идут на хитрость, и затягивают процедуру закрытия кредитной карты.
Алгоритм закрытия кредитки и расторжения кредитного договора в Тинькофф банке
Если собрать воедино все этапы закрытия кредитной карты, получится следующая инструкция как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф:
- Погасить долг.
- Отключить услуги. за которые взимается плата.
- Уточнить у представителя банка состояние счета, соответствие всех выполненных операций к условиям кредитования.
- Подать заявку на аннулирование расчетного счета.
Если заемщик решил оставить кредитную карту действительной, он всегда может отменить заявку и закрыть кредитку.
Татьяна Шевцова
Совет эксперта
Задать вопрос
Время, за которое банк удалит счет, не должно совпадать с истечением срока окончания действия карты (указан на пластиковом носителе). Иначе с карты будет списана плата за годовое обслуживание.
Образец заявления на закрытие кредитной карты Тинькофф
Еще один способ досрочно закрыть кредитную карту — отправить заявление на электронную почту банка, почтой России в центральный офис или по факсу. Составляется такая бумага в произвольной форме, без особых правил и требований. Ниже представлен образец заявления, которым можно воспользоваться при составлении заявки.
Адреса для отправки заявления:
- Почтой — 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
- Электронной почтой — credit@tinkoff.ru
Нужно ли подтвердить закрытие кредитной карты и расторжение договора?
Банк обязательно должен уведомить заемщика о расторжении долгового обязательства. Желательно лично убедится в этом лично, позвонив по номеру контакт-центра. Если кредитная карта не будет деактивирована, а клиент по невнимательности оставил ее данные для оплаты подписок в интернете, или стал жертвой мошенников, с кредитки снова будут списаны средства.
Татьяна Шевцова
Совет эксперта
Задать вопрос
Неактивированную карту не имеет смысла закрывать. Договор с банком не приобрел юридической силы, а значит и закрывать его не нужно.
Основные ошибки, которые могут возникать при закрытии кредитки
Одна ошибка во время процедуры закрытия карты приведет к тому, что кредитный счет в банке останется активным. Если закрыть кредитку с первого раза не получилось, стоит попробовать еще. Чаще пользователи совершают следующие ошибки:
- Гасят задолженность и перестают пользоваться картой. Не лучший вариант, если вы не хотите остаться должным. Организация продолжит списывать средства за годовое обслуживание, платные сервисы, смс-оповещение, страховые взносы. Со временем долг накопится, и по нему начнут начисляться штрафные санкции. В итоге оплатить всю сумму все-равно придется, несмотря на то, что картой активно никто не пользовался. Еще один нюанс — данными кредитки могут воспользоваться мошенники. В таком случае можно добиться списания долга, но доказать это будет достаточно проблематично. Придется потратить немало времени и усилий. Защитить себя от мошеннических действий — заблокировать карту. Блокировка сделает невозможным списание средств.
- Просто не вносить платежи. Такой путь закончится судебным разбирательством. Сначала учреждение попробует уразуметь клиента самостоятельно, затем передаст договор коллекторской фирме, а затем за дело возьмутся судебные приставы. Выиграть дело практически невозможно. Чаще суд постановляет изъять имущество на сумму, покрывающую долг. Плюс — такой процесс изрядно испортит кредитную историю. В ближайшем будущем взять потребительский кредит или банковскую карту в любом другом учреждении будет невозможно.
Организация не зря берет срок 30 дней до закрытия карты. За это время сотрудники изучают рейтинг соискателя. Как показывают отзывы, если клиент окажется благонадежным, сотрудники обязательно предпримут попытки остановить действие и восстановить договор. Учреждение предложит снизить процентную ставку, повысить кредитный лимит, частично компенсировать платные услуги. Не поддавайтесь уговорам, сохраняйте стойкость и спокойствие, если твердо решили закрыть карту Тинькофф.
Нужно ли получать справку в Тинькофф об успешном закрытии кредитной карты?
Заемщик может попросить учреждение прислать письменное подтверждение отсутствия задолженности и закрытии кредитного счета. Этот документ станет гарантией, если вдруг у компании возникнуть вопросы по погашенной кредитке. Справка о закрытии кредита должна быть с печатью банка и подписью ответственного лица. Доставка с помощью Почты России может затянуться на месяцы, поэтому запросить справку можно в электронном варианте.
Источник
Кредитная карта от банка Тинькофф предоставляет ее держателю финансовую свободу и позволяет совершать платежные операции без использования наличных. Кредитку удобно носить с собой просто положив ее, например, в нагрудный карман. Несмотря на то, что при изготовлении карты используются качественные материалы и высокие технологии, она может быть подвержена физическому воздействию и в результате испорчена. Никто, даже самый аккуратный пользователь, не застрахован от ситуации потери или хищения карточки.
Система безопасности Тинькофф банка позволит заблокировать доступ к денежным ресурсам, но сам физический носитель необходимо восстановить. Именно о том, как восстановить кредитную карту Тинькофф — поговорим.
В каких случаях требуется восстановление карты
Причины, вследствие которых требуется восстановление кредитки могут быть такими:
- Окончание срока действия карточки, который в Тинькофф банке составляет три года.
- Изменение паспортных данных держателя, в частности, смена имени или фамилии.
- Физическое повреждение платежного инструмента в результате небрежного отношения или несчастного случая.
- Утрата карточки: потеря или похищение.
Если вовремя не обратиться в банк за восстановлением кредитки, то можно оказаться без действующей карты, а значит без доступа к деньгам.
Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка
При взаимодействии с другими банками, клиент в сложной ситуации чаще всего обращается непосредственно в отделение кредитной организации. Тинькофф — интернет-банк, обслуживающий клиентов дистанционно, поэтому все операции, в том числе восстановление кредитки, происходят особенным образом.
По номеру горячей линии
Номер бесплатного телефона Горячей линии Тинькофф банка: 88005557778, — каждый клиент должен знать наизусть или, как минимум, записать в телефонную книжку. Потому что он, можно сказать, выполняет функцию Скорой помощи во всех ситуациях и является основным каналом коммуникации с клиентами.
Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:
- 88007551010;
- 88005551010.
Связаться с оператором
После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.
Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:
- реквизиты паспорта;
- кодовое слово, заданное при оформлении карты.
Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.
Оформить онлайн-заявку на сайте
На сайте www.tinkoff.ru в разделе “Контакты” имеются бланки, среди которых можно найти “Запрос на получение документов”:
- Откройте документ в электронном виде.
- Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
- Распечатайте на принтере.
- Поставьте собственноручно подпись и дату.
- Сканируйте документ.Отправьте в банк.
В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:
- отправить онлайн на адрес электронной почты: credit@tinkoff.ru;
- посредством факсимильной связи на номер: +74956455909;
- через Почту России заказным письмом по адресу: 123060, Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.
Через официальный сайт
Имея подключение к интернету, перевыпуск карты можно оформить самостоятельно через официальный сайт:
- Заходите по адресу https://www.tinkoff.ru/contacts/ на страницу “Контакты”.
- Нажимаете на пункт “Перевыпустить карту” в разделе “Частые вопросы”.
- Используете способ “Перевыпустить на сайте”, нажав кнопку “Войти”.
Вход в Тинькофф возможен для:
- клиентов банка по логину;
- желающих стать клиентом банка по номеру телефона.
Зарегистрироваться на сайте
Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:
- Введите номер мобильного телефона или кредитной карты.
- Получите код подтверждения в смс.
- Введите четырехзначный код в указанное поле.
- Сообщите адрес электронной почты для получения уведомлений или пропустите данный шаг.
Зайти в личный кабинет
Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:
- имя лучшего друга;
- кличка домашнего животного;
- куда вы впервые полетели на самолете;
- любимая книга;
- почтовый индекс родителей.
Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.
Чтобы перевыпустить карту необходимо в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru:
- Нажать на пункт меню “Действия”.
- Воспользоваться функцией “Перевыпустить карту”.
- Указать причину, выбрав подходящую из предложенного списка.
- Отправить запрос, вводом кода подтверждения, поступившего в смс на мобильный телефон.
Услуга перевыпуска карты осуществляется:
- Бесплатно, если окончился срок действия карты или при недоставке карты.
- За 290 рублей, списанных с баланса карточного счета, при:
- утере;
- порче;
- инициативе клиента.
Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.
Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:
- добровольно заблокировать карту;
- изменить ПИН-код на более безопасный;
- подключить овердрафт;
- пополнить карточный счет.
В автоматическом режиме
Если причина перевыпуска карты — окончание срока ее действия, то Тинькофф банк произведет операцию замены автоматически, то есть без:
- заявления со стороны держателя;
- предоставления документов;
- уплаты комиссии.
Произойдет это в том случае, если:
- кредитка была активирована;
- операции проводились по карте регулярно;
- по карте не имеется просроченных оплат.
Во избежание недоразумений, позаботьтесь о звонке в колл-центр за несколько месяцев до окончания срока действия кредитки. Удостоверьтесь, что карточка будет перевыпущена в положенный срок и выслана по почте. Не лишним будет уточнить почтовый адрес, на который следует отправлять бандероль.
Источник
