Услуга «Мобильный банк» – это универсальный сервис, предоставляемый Сбербанком, с помощью которого можно совершать различные операции: проверить баланс, выполнить быстрый перевод и многое другое. Подключается «Мобильный банк» бесплатно в любом отделении Сбербанка. Но как быть, если данная услуга оказалась заблокированной? Существует ряд методов, позволяющих разблокировать «Мобильный банк» Сбербанка как через телефон, так и через контактный центр. В данной статье мы расскажем о том, как разблокировать отправку СМС-запросов, а также причины, по которым услуга оказалась заблокированной.
Почему заблокирован «Мобильный банк»
Существуют три причины, по которым сервис Сбербанка может быть заблокирован:
- Сбербанк может самостоятельно заблокировать услугу по различным причинам, например, окончание срока действия карты. Если денежных средств на счету достаточно, а сервис не работает, значит нужно позвонить в Сбербанк и узнать почему заблокирован «Мобильный банк». Для связи с оператором и устранения проблемы можно воспользоваться внутренним бесплатным номером 900 или позвонить по номеру 8 800 555 55 50. Дозвонившись по представленным телефонам, вам ответит автоинформатор. Выберите соответствующий пункт или дождитесь ответа оператора.
- Недостаточно денежных средств. Так как «Мобильный банк» подразумевает списание абоненткой платы, необходимо следить за тем, чтобы на вашем счету было достаточно средств для подобного списания. Если же на балансе недостаточно денег, то после списания абонентской платы за предоставление сервиса в пользование, счёт уйдёт в минус и сервис станет недоступным.
- Вы самостоятельно заблокировали услугу. Это могло произойти случайно, например, отправили неверный запрос, который являлся командой отключения.
Если в первом случае понятно как решить проблему, то что делать в двух других случаях? Но перед тем, как приступать к разблокировке «Мобильного банка» Сбербанка, следует отметить, что существует временна блокировка и полное отключение сервиса. Эти понятия не нужно путать. Если в первом случае речь идёт о полном отключении, то в случае с недостатком средств речь идёт только о временной блокировке.
В случае полного отключения активировать повторно сервис можно, позвонив в службу технической поддержки клиентов, через банкоматы/терминалы или лично обратившись в один из офисов Сбербанка. При этом нужно взять с собой паспорт и саму карту.
Внимание: Не пытайтесь наугад вводить команды и отправлять СМС-сообщения с целью обратно подключить сервис. Таким образом вы можете понести денежные потери. Нужно четко следовать инструкция, предложенным ниже.
Разблокировка «Мобильного банка» при недостатке средств на карте
Если причиной блокировки стало недостаточное количество денег на карте, то восстановить услугу очень легко. Как упоминалось выше – это временная блокировка. При пополнении карты на достаточную сумму для списания платы за предоставление услуги, она вновь активируется в автоматическом режиме.
Для того чтобы не забывать о ежемесячном списании средств за предоставление сервиса, можно поставить напоминание на телефоне, так как списание происходит каждый месяц в день, соответствующий дню подключения. Например, вы подключили сервис 5 мая: списание абоненткой платы будет происходит 5 июня, 5 июля и так далее.
Разблокировка услуги через СМС-запрос
Если вы потеряли телефон или карту, то услугу следует как можно скорее заблокировать, чтобы уберечь ваши деньги. Если блокировка сервиса произошла по вашей инициативе, то разблокировать «Мобильный банк» можно, отправив СМС-запрос на сервисный номер 900. В сообщении нужно указать командное слово, последние 4 цифры карты и контрольный код.
Например: «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 4896 8888», где «4896» – последние цифры вашей карты, «8888» – контрольный код, который указан в договоре, полученном при оформлении карты. Контрольную цифровую информацию также можно получить, позвонив в контактный центр Сбербанка или в банкоматах.
В качестве командного слова можно использовать следующие команды:
- «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ»,
- «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ»,
- «RASBLOKIROVKAUSLUG»,
- «RASBLOKIROVKAUSLUGI»,
- «UNBLOCKSERVICE».
После отправки сообщения вы получите ответное сообщение с сервисного номера 900, в котором будет отображён статус услуги.
Внимание: Если вы не разобрались, как разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка через СМС-сообщение, то лучше обратиться в ближайший офис банка за получением профессиональной помощи. Не забудьте взять с собой паспорт и карту. Лучше избегать экспериментов с отправкой запроса, если этот способ вы не до конца поняли.
Как разблокировать «Мобильный банк» в банкомате
Для того чтобы провести манипуляцию через банкомат, проследуйте следующей инструкции:
- Найдите банкомат Сбербанка,
- Вставьте карточку в устройство и введите 4-значный ПИН-код,
- Выберите на экране раздел «Мобильный банк»,
- Нажмите на слово «Подключить»,
- Если потребуется введите свой телефонный номер,
- Введите код, который поступит на ваш телефон для подтверждения процедуры.
По истечении нескольких минут услуга будет разблокирована, а вы будете уведомлены о статусе услуги посредством СМС-сообщения.
Важно: Разблокировать услугу через сервис «Сбербанк Онлайн» не представляется возможным. В данном сервисе можно только заблокировать услугу, но не разблокировать.
Разблокировка услуги по телефону горячей линии
Если способы, предложенные выше, вам не подходят, вы всегда можете обратиться к сотрудникам банка по телефонам горячей линии: 8 800 555 55 50 или 900. Если вы находитесь заграницей и хотите разблокировать сервис, то воспользуйтесь номером +7 495 500 55 50. Переключившись с автоинформатора на оператора, он попросит вас назвать паспортные данные и номер карты.
Внимание: Сотрудники банка никогда не просят клиентов называть CVV-код, указанный на обратной стороне карты или ПИН-код. Эту информацию должен знать только владелец карты.
Помимо паспортных данных оператор также может попросить назвать кодовое слово, которое вы придумывали, когда оформляли карту. Если вся информация озвучена верно, то оператор разблокирует услугу по телефону и вам не придётся обращаться в банк.
Если по какой-либо причине специалисты технической поддержки не оказали вам помощь по телефону, то вы можете обратиться в банк и написать заявление с указанием ваших ФИО, паспортных данных, телефонного номера, который привязан к банковской карточке, кодового слова и номера карты. Это заявление нужно передать сотрудникам банка. У них же можно попросить бланк для написания заявления. Далее сотрудники проконсультируют вас о дальнейших действиях и о сроках разблокировки.
Источник
Сбербанк России предлагает всем своим клиентам, имеющим карточный счет, выгодную услугу Мобильного банка, позволяющую не только быстро и безопасно совершать платежи, но и контролировать финансовый баланс. Подключить опцию можно абсолютно бесплатно, что поднимает авторитетность финансового учреждения в глазах его клиентов. Часто случается так, что СМС-сервис оказывается недоступным. Но существует немало способов, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка быстро и без лишних затрат времени.
Содержимое страницы
Причины блокировки сервиса
СМС-опция может быть заблокирована по разным причинам:
- Услуга может перестать быть активной из-за недостатка денежных средств на карте, когда банк обязан списать ежемесячную оплату за пользование сервисом. Проверьте баланс, и пополните счет, чтобы опцию не пришлось заново подключать в отделении банка.
- СМС-сервис может прекратить свою работу из-за блокировки непосредственно банком. Выявить причину можно, связавшись с оператором-консультантом при помощи контактного номера 8-800-555-55-50. Контактный центр функционирует 24 часа в сутки, потому можно звонить в любое время. Не стоит забывать об этапе идентификации, который нужно пройти, имея в наличии данные паспорта и активную банковскую карту. Также нужно знать кодовое слово, указанное при заполнении документов в момент оформления счета.
- Заблокировать услугу может и сам пользователь, например, нечаянно.
Разблокировка Мобильного банка – процедура несложная, но требующая внимательности и ответственного подхода. Эксперты выделяют несколько верных способов, как решить проблему, но перед тем как пытаться произвести восстановительные манипуляции, важно ознакомиться с рекомендациями и правилами системы. Не пытайтесь наугад разблокировать или отключать опцию через телефон, любая ошибка может повлечь за собой финансовые потери и другие негативные последствия.
Важно! Необходимо различать понятие, когда СМС-сервис заблокирован или полностью отключен. В первом варианте речь идет о временном приостановлении услуги, а во втором – доступ к сервису полностью закрыт.
Если услуга отключена полностью, то восстановить ее можно лишь при помощи терминала/банкомата, позвонив в Контактный центр (8-800-555-55-50) и лично посетив отделение финансового учреждения (важно иметь при себе активную карту банка, паспорт и телефон). Подключить опцию заново при помощи сервиса Сбербанк Онлайн не выйдет.
Услуга недоступна из-за недостатка средств
Если Мобильный банк заблокировали из-за отсутствия на счете необходимой суммы денег, предназначенной для оплаты тарифного плана, то устранить проблему можно достаточно оперативно. Пополните счет, и услуга активизируется автоматически.
Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Примечательно, что ежемесячная плата по тарифному плану списывается в день, когда была подключена опция. Если заранее подумать об этом, например, установить на телефоне тематическое напоминание, то блокировки можно избежать и непредвиденное отключение не произойдет.
Разблокировка услуги Мобильный банк через СМС на номер 900
Услуга Мобильный банк связана не только с картой, но и с номером телефона клиента финансовой организации. По разным причинам, например, из-за утери карты или телефона, владелец счета рискует потерять деньги, попав в руки мошенников. Для того чтобы уберечь свой счет, важно в критической ситуации своевременно заблокировать его.
В том случае, когда блокировка Мобильного банка была выполнена по заявке клиента, восстановить опцию можно, обратившись к оператору-консультанту в любой филиал финансового учреждения.
Если клиент банка решил заблокировать СМС-сервис по какой-то причине при помощи СМС на номер 900 , то разблокировку можно выполнить все тем же способом. Отправьте сообщение со своего мобильного телефона на номер 900 , с текстом «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1234 7777».
Формат SMS сообщения:
Кому: 900
Сообщение: РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ
Где Где 1234 – последние 4 цифры номера Вашей карты, 7777 – цифровая контрольная информация.
Вместо слова «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ», можно использовать «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ», «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ», «RASBLOKIROVKAUSLUG», «RASBLOKIROVKAUSLUGI», «UNBLOCKSERVICE».
Цифровая контрольная информация, должна быть записана в договоре при оформлении карточного счета. Ее также можно узнать и в банкомате или по телефону горячей линии. После попытки разблокировки через СМС на номер 900 , на сотовый телефон придет ответное уведомление со статусом услуги.
Важно! Если вы не до конца поняли, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка через телефон, то лучше всего не экспериментировать и обратиться к оператору-консультанту в любой филиал финансовой организации. В таком случае помощь будет оказана профессионально с гарантией безопасности.
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет
Снять блокировку СМС-сервиса через Контактный центр
Часто у клиентов вышеупомянутого финансового учреждения возникает вопрос, можно ли и как разблокировать Мобильный банк Сбербанка через Контактный центр. Произвести такую манипуляцию несложно при помощи собственного телефона, позвонив в call-центра Сбербанка бесплатно по номеру 8-800-555-55-50.
Чтобы звонок оказался эффективным и вопрос, как разблокировать услугу Мобильный банк, был решен, важно приготовить данные паспорта и номер карты, за которой закреплена услуга, нуждающаяся в разблокировке. Специалист-консультант может спросить любые данные, в том числе и кодовое слово, указанное клиентом при заполнении документов на оформление карточного счета в банке. Если вся информация, предоставленная оператору при телефонном разговоре, верна, то консультант постарается подобрать удобный способ восстановления, и подключит услугу вручную.
Иногда бывает так, что разблокировать сервис не получается при помощи Контактного центра. Что делать в этом случае, расскажет оператор-консультант.
Необходимо обратиться в любое отделение финансового учреждения с паспортом, активной пластиковой картой и задать вопрос. Специалист поможет разобраться, как разблокировать услугу Мобильный банк, ознакомит с вариантами тарификации и всеми преимуществами СМС-сервиса.
Нужно будет написать заявление, указав фамилию имя и отчество, данные паспорта, номер телефона, с которым соединена карта, слово-код и карточный номер. Также непосредственно у оператора можно узнать, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка через телефон, банкомат или терминал самообслуживания, если такая надобность возникнет в будущем.
Источник
Анонимный вопрос
10 февраля 2018 · 106,2 K
Ответ заблокирован за нарушение правил сервиса
Автор ответа и дата публикации
Нет, я не знаю как это сделать. Пытаюсь разблокировать на своем телефоне сбербанк-онлайн, и ни чего не получается. Звонила по номеру 900,так этот оператор меня не хочет соединять со специалистами.
Со сбербанком была проблема.
Для онлайн-оплаты интернет-заказа через онлайн-сервис сбербанка с дебетовой карты одноразовый код подтверждения на номер не приходил!
Однако код подтверждения для входа в Сбербанк Онлайн на этот же номер приходил!!!
В Сбербанк Онлайн этот номер был подключён к дебетовой карте (уведомления) и был подключён СМС-банк.
Решение… Читать далее
Мама двоих детей. Работаю экономистом. Везде люблю совать свой нос — поэтому…
Текст СМС на номер 900 — РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1234
где 1234 — последние четыре цифры номера вашей банковской карты **** **** **** 1234, к которой и привязана услуга «Мобильный Банк». РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ — без пробела.
Операция не выполнена. Для разблокировки Мобильного банка позвоните на номер 900.вот так пишут
Как подключить мобильный банк Сбербанка через интернет самостоятельно?
Обожаю разбираться в технике, праве и бизнесе. Люблю географию и историю.
Мобильный банк Сбербанка (СМС-банк) можно подключить разными способами (официально банк заявляет о 4-х способах подключения). Если вам нужно подключить СМС-банк дистанционно, то это можно сделать:
- С помощью мобильного приложения «Сбербанк онлайн».
Данный способ подойдет, только если вы уже ранее подключали Мобильный банк, то есть ваш номер привязан к карте, и у вас есть доступ в приложение Сбербанк онлайн. Если вы ещё не подключали такую функцию, то данный способ вам не подойдет, смотрите способы ниже.
Для подключения Мобильного банка вам нужно зайти в приложение Сбербанк онлайн, далее в меню выбрать пункт «Настройки» и нажать «Уведомления». Вам покажут карты, для которых можно подключить услугу, выбираем нужную карту. Дальше на экране будет показан номер, доступный для подключения СМС-уведомлений. Выбираем номер и подключаем услугу. В этом разделе также можно изменить номер телефона.
- Вы можете подключить мобильный банк по телефону через контактный центр банка. Для этого нужно позвонить по единому номеру 900 (на территории РФ). Далее передаем сотруднику свою просьбу, сообщаем номер карты, паспортные данные и контрольную информацию (нужно помнить кодовое слово). После этого сотрудник подключит вам Мобильный банк.
Другие способы (не дистанционно):
- Среди прочих способов СМС-банк можно включить через банкомат/терминал.
Для этого вставляем карту в банкомат, заходим в пункт «Информация и сервисы», далее «Подключить мобильный банк», выбираем нужный пакет и вводим номер телефона. Подтверждаем операцию и мобильный банк будет подключен.
- Ещё подключить СМС-банк можно в офисе банка. Для это нужно прийти в ближайшее отделение банка с паспортом.
Через смс на номер 900 подключить мобильный банк невозможно.
Также нужно знать, что данная услуга бывает на платной и бесплатной основе. Полный платный пакет позволяет узнать обо всех операциях по карте, а также позволяет отправлять команды для совершения платежей. Экономный пакет является бесплатным, однако информирование о производимых операциях отсутствует.
Прочитать ещё 26 ответов
Почему не приходит одноразовый пароль сбербанк?
Свободный художник, исследователь. Интересы: окружающий мир, философия, наука…
Иногда случаются небольшие задержки и смс приходит через 1-3 минуты.
Если смс не пришло, сначала убедитесь, что устройство может принимать смс (включено, не перегружена память сообщений и т.д.). Перезагрузите устройство. И только после этого попробуйте еще раз запросить пароль.
Прочитать ещё 1 ответ
Источник
Услуга Мобильный банк от Сбербанка — как разблокировать с помощью телефона через смс или онлайн
Мобильное приложение от крупнейшего банка страны – отличное средство следить за движением денег по банковской карточке, получать одноразовые коды для оплаты услуг различных компаний и много чего еще через простое и понятное меню в телефоне. Однако иногда клиенты обнаруживают, что услуга стала недоступной. Как разблокировать Мобильный банк Сбербанка через телефон, чтобы возобновить оплату услуг по пластиковой карте, если блокировка наступила автоматически либо по вине клиента – об этом подробно далее.
Почему заблокирована услуга Мобильный банк Сбербанк
Популярная услуга заблокирована может быть по ряду причин. Приостановить действие sms-сервиса можно самостоятельно. Кроме того, сервис может быть заблокирован самим Сбербанков. Преимущественно это происходит по причине неоплаты банкинга. При смене сотового оператора или номера, услуга тоже автоматически отключается. Временами система может заблокировать сервис самостоятельно, посчитав номер клиента нерабочим.
Перечисленные причины являются основными, из-за которых управление услугой становится недоступным. Стоит упомянуть, что сервис отключается при блокировке карты в случае ее потери или утраты сотового телефона. В любом случае нужно понять, почему произошло отключение, чтобы определить последующие действия. Предлагаем разобраться, что делать в каждой конкретной ситуации, чтобы восстановить работу сервиса.
Стоимость услуги в месяц
Важно понимать, что если нет необходимости использовать банкинг, тогда целесообразнее отключить sms-сервис, поскольку она является платной и каждый месяц со счета списывается определенная сумма. Можно воспользоваться и блокировкой, если на какое-то время не планируется пользоваться сервисом, например, при выезде за границу. Согласно официальной информации, не платят за обслуживание пользователи пакета услуг Экономный, но для них доступны 2 опции: операции по количеству денег на остатке – 3 рубля за запрос, и информации по 5 последним операциям – 15 рублей/запрос.
Для обладателей Полного пакета ежемесячная плата по банкингу первые 2 месяца с момента подключения составит 0 рублей, затем у держателей банковских карт ежемесячно будет списана следующая сумма денег:
- «МИР» социальная;
- Maestro «Социальная»;
- Maestro «Momentum»;
- Maestro «Студенческая»;
- Maestro;
- Visa Electron «Momentum»;
- Visa Electron;
- ПРО100 «СТАНДАРТ».
- «МИР» классическая;
- MasterCard Standard «Momentum»;
- MasterCard Standard «Молодежная»;
- MasterCard Standard «МТС»;
- MasterCard Standard;
- Visa Classic «Momentum»;
- Visa Classic «Аэрофлот»;
- Visa Classic «Молодежная»;
- Visa Classic «Подари жизнь»;
- Visa Classic.
- Gold MasterCard МТС»;
- Gold MasterCard;
- Platinum MasterCard;
- Visa Gold «Аэрофлот»;
- Visa Gold «Подари жизнь»;
- Visa Gold;
- Visa Infinite;
- Visa Platinum «Подари жизнь»;
- Visa Platinum.
Как восстановить мобильный банк Сбербанка через телефон
Многих интересует, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка через телефон. Для этого существует 2 основных способа. В первом варианте возобновить работу возможно будет после отправки смс-сообщения, во втором же придется связаться с сотрудником службы поддержки, который окажет помощь и разрешит эту проблему после нескольких вопросов. Сейчас давайте рассмотрим, как разблокировать услугу Мобильный банк через телефон в каждом отдельно взятом случае.
Разблокировка каждой карты осуществляется отдельно. Для начала надо сформировать смс-сообщение и отправить его на короткий номер 900. Текст выглядит так:
РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ АААА ВВВВ
РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ – команда, которая может быть прописана в следующих вариантах без использования пробела:
- RASBLOKIROVKAUSLUG;
- RASBLOKIROVKAUSLUGI;
- RAZBLOKIROVKAUSLUG;
- UNBLOCKSERVICE;
- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ;
- 05.
АААА – последние 4 цифры на банковской карте;
ВВВВ – контрольная информация.
При правильном сформировании смс на телефон поступит ответ следующего плана:
Звонок оператору Сбербанка
Как разблокировать Мобильный банк через телефон, если по смс не удалось? Для этого надо позвонить по единому телефону 8 800 555 55 50 в колл-центр. Перед звонком следует подготовиться, поскольку специалисту нужно будет назвать данные документа, удостоверяющего личность, банковской карточки, секретное слово и пр. после чего клиенту будет сообщено, какие действия надо выполнить согласно инструкции чтобы разблокировать банкинг.
Как разблокировать Сбербанк онлайн
Если заблокировали Мобильный банк Сбербанк, воспользоваться интернетом для разблокировки не получится, поскольку для восстановления сервиса необходим ввод конфиденциальной информации, которая по открытым канал может стать доступна злоумышленникам. Такая же проблема присуща и для разблокировки Сбербанк Онлайн. И если в мобильном банкинге разблокировать доступ можно через оператора или смс, нужно посетить отделение банка по соседству, где помогут решить возникшую проблему.
Данные для входа в личный кабинет
Воспользоваться личным кабинетом можно на официальном сайте, введя логин и пароль. Получить их можно двумя способами:
- в пунктах самообслуживания, терминалах и банкоматах с использованием действующей банковской карточки;
- отправив смс на номер 900 с сообщением PAROL АААА или ПАРОЛЬ АААА (где АААА- последние 4 цифры карты). При этом обязательно должна быть активирована услуга Мобильный банк.
Разблокировка Мобильного банка Сбербанк
Как разблокировать услугу Мобильный банк Сбербанка другими возможными способами? Можно обратиться в ближайший офис банковского учреждения по месту регистрации и заполнить заявление на возобновление sms-сервиса. Если произошла блокировка по причине нехватки денежных средств для оплаты услуги либо при смене телефона, предлагаем воспользоваться нижеприведенной информацией.
При смене тарифа
В Мобильном банке можно выбрать и подключить один из двух тарифных планов – Полный или Экономный. При изменении тарифного плана необходимо отправить на номер 900 короткое сообщение такого содержания:
Как разблокировать мобильный банк?
Как разблокировать мобильный банк Сбербанк через телефон?
Сегодня многие клиенты Сбербанка пользуются мобильным банком. Действительно, вещь очень удобная. Она позволяет узнавать о совершении операций практически моментально, перечислять средства, пополнять счет – и это далеко не весь список доступных клиенту операций со счетом.
Бывает так, что клиент обнаруживает, что у него заблокирован мобильный банк Сбербанка на телефоне. Случается, что пользователь сам блокирует его по тем или иным причинам. В любом случае, у каждого может возникнуть необходимость вернуться к обслуживанию через смс-уведомления. Тогда и возникает вопрос, как можно разблокировать мобильный банк Сбербанка? Способ повторной активации зависит от того, какова была причина блокировки опции.
Возможные варианты разблокировки
Случается, что клиент блокирует услугу самостоятельно. В такой ситуации необходимо отправить смс на номер 9 0 0. Текст будет следующим «Разблокировкауслуги 1 2 5 6 9 6 7 8 », где:
- 1 2 5 6 – 4 последних цифры карты;
- 9 6 7 8 – контрольная информация.
Если отправка смс не дала результата, то можно воспользоваться услугами call-центра Сбербанка. Для этого необходимо позвонить по телефону: 8 ( 8 0 0 ) 5 5 5 — 5 5 — 5 0. Звонок осуществляется бесплатно для абонентов вне зависимости от региона нахождения.
Перед звонком в службу Сбербанка необходимо подготовить следующие документы:
- свой паспорт;
- карточку, которая была заблокирована.
Это нужно, чтобы сразу же ответить на вопросы специалистов. У клиента могут узнать его паспортные данные, номер карты. Также узнают кодовое слово, которое придумывал сам владелец карты во время ее получения или оформления.
Если вся информация сообщается верно, то специалист службы поддержки производит разблокировку мобильного банка вручную.
Бывают ситуации, когда даже в службе поддержки мобильный банк не могут разблокировать. В таких случаях клиенту придется самостоятельно обращаться в банк и писать заявление с просьбой разблокировать услугу. Специалист банка также может запросить личные данные, а именно:
- ФИО;
- данные паспорта;
- телефонный номер, прикрепленный к карте;
- номер карты;
- кодовое слово.
Паспорт лучше взять с собой, так его могут потребовать предъявить.
Нестандартные причины блокировки карты
Нередко клиент забывает заплатить за мобильный банк, а денег на его счету оказывается недостаточно. Поэтому производится отключение опции. Чтобы произвести разблокировку необходимо просто внести средства на счет карты. При этом услуга будет вновь работать через 12–36 часов после пополнения.
Если клиент довольно часто забывает о необходимости оплатить услуги мобильного банка, ему стоит перейти на другой тариф – «Экономный». За него платить абонентскую плату не нужно. Для перехода на этот тариф нужно отправить смс на номер 9 0 0 с текстом «Эконом 1564», где 1564 – это 4 последние цифры номера карты. В ответ придет сообщение с просьбой подтвердить переход. Тут необходимо отправить еще одно смс. Перейти с одного тарифа на другой можно и при помощи устройства самообслуживания.
Если номер телефона, привязанного к карте, был изменен, то услуга автоматически отключается. В таких случаях необходимо вновь проходить процедуру подключения опции. Сделать это можно через устройство самообслуживания или отделение Сбербанка.
Сегодня многие меняют оператора, а номер телефона при этом сохраняется. В такой ситуации банковская система может отключить услугу автоматически. Если опция становится недоступной, то нужно позвонить в службу поддержки и попросить внести изменения в параметрах подключения, а именно – указать нового оператора.
Внимание, важная информация!
Как быстро разблокировать услугу «Мобильный Банк»
С помощью «Мобильного Банка» вы можете следить за движением денежных средств на вашей банковской карте, за зачислениями на карту, оплатами услуг в магазинах и банкоматах, а также управлять счетом карты с помощью специальных команд, отправляемый с мобильного телефона по СМС.
Встречаются ситуации, когда услуга «Мобильный Банк» заблокирована по каким-либо причинам. Блокировка могла быть выполнена автоматически системой или сделанной вами самостоятельно. В любом случаем для продолжения работы с «Мобильным Банком», его необходимо разблокировать. Информация об этом ниже.
Как разблокировать «Мобильный Банк» по СМС через телефон
Отправьте со своего телефона, к которому подключена услуга «Мобильный Банк» СМС следующего вида:
Номер — 900
Текст СМС — РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1234
где 1234 — последние четыре цифры номера вашей банковской карты **** **** **** 1234, к которой и привязана услуга «Мобильный Банк». РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ — без пробела.
Вам придет ответная СМС с кодом для подтверждения разблокировки. Отправьте повторное СМС-сообщение:
Номер — 900
Текст СМС — 12345
где 12345 — код подтверждения, полученный в ответной СМС после отправки первой СМС выше.
Услуга «Мобильный Банк» будет разблокирована в течении нескольких часов и вам придет информационное СМС-сообщение об этом, например, Mastercard 1234:Включено. Теперь вы снова сможете управлять вашим счетом удаленно и получать информационные сообщения. Процедура разблокировки бесплатная.
Обратите внимание. Во время блокировки услуги идет ежемесячное списывание денег с карты за оплату услуги.
Если у вас нескольких банковских карт
Если у вас нескольких банковских карт Сбербанка с заблокированными услугами, то для каждой из них нужно выполнять разблокировку отдельно. Вы можете быстро узнать информацию о ваших карточках, и подключенных услугах — напишите и отправьте СМС-сообщение в следующем виде:
Номер — 900
Текст СМС — Инфо
В ответ вам придет информационное СМС-сообщение о ваших картах.
Автоматическая разблокировка «Мобильного Банка»
Если услуга «Мобильный Банк» для вашей карты была заблокирована автоматически системой по причине нехватки денег на счете карты для оплаты этой услуги, и вы получили уведомление о блокировке «Мобильного Банка», то разблокировать услугу можно только пополнив счет вашей банковской карты. стоимость услуги составляет в зависимости от тарифа 30 или 60 рублей, этой суммы будет достаточно для минимального пополнения счета. После поступления денег на карту услуга «Мобильный Банк» заработает автоматически и вы получите СМС-сообщение о разблокировке услуги. Теперь вам снова доступно управление счетом вашей банковской карты удаленно.
Далее — Как быстро заблокировать «Мобильный Банк» самостоятельно.
Источники: https://sovets.net/12024-kak-razblokirovat-mobilnyiy-bank-sberbanka-cherez-telefon.html, https://credituy.ru/mobilnyi-bank/kak-razblokirovat-mobilnyj-bank.html, https://onsbinfo.ru/kak-razblokirovat-mobilnyi-bank-sberbanka
Источник
