Узнать о готовности карты банка открытие

Как оформить Виртуальную Opencard не выходя из дома

Если у вас остались вопросы

Здравствуйте! Хочу поделиться печальным опытом общения с банком «Открытие». Смарт-карту я там оформила в прошлом году, а согласилась на это потому, что меня привлекли кэшбэк и условия обслуживания. В январе этого года я посетила банк, дабы известить его сотрудников о перемене своей фамилии. Заявление мое было принято, и затем мне сообщили, что о готовности своей карты я узнаю из смс-сообщения, которое мне пришлют.

Прошло 3 месяца, а сообщение мне не приходило. Тогда я проконсультировалась в чате и получила там ответ, что мое заявление по поводу перевыпуска карты в связи со сменой фамилии банк не получал. Тогда я подала жалобу на банк.

Через несколько дней мне звонит банковская работница местного офиса и объявляет, что если я не подойду в банковский офис в указанное ею время, то моя карта автоматически будет заблокирована.

Я выпала в осадок и поинтересовалась, где же находится моя карта. Мне ответили, что она была перевыпущена, но до меня не могли дозвониться, а потому карту аннулировали. Как так, ведь я не получала ни звонков, ни смс-сообщений?

Я посетила банковский офис, оставила заявление, его приняли и сказали, что надо подождать. Смс от них снова не дождалась, позвонила на горячую линию с целью уточнения статуса своей карты. Оператор мне ответила, что заявления о перевыпуске у них нет, оформила онлайн-заявку и приняла составленную мной жалобу на работу банковских сотрудниц.

Через несколько дней я снова пообщалась с банком в чате, поговорила с несколькими операторами, которые бесконечно сменялись и не отвечали внятно на задаваемые мной вопросы. Я так поняла, что каждый из них перекладывает ответственность на другого.

Кончилось тем, что мне было сказано: ваше заявление в процессе предыдущего общения по горячей линии просто взяли и аннулировали, без всякой уважительной причины!

Я написала очередную жалобу на бессовестное отношение банковских работников к клиентам. Я уже не знаю — это злая шутка или форменное издевательство. Но это совсем не похоже на работу серьезного банка, руководство которого дорожит своей клиентурой.

Через две недели меня своим звонком удостоил управляющий банком. Он предложил мне заказать другую карту, но в мои планы такой оборот не входил, имеющаяся карта устраивала по всем параметрам. Этот управляющий так и не смог мне толком объяснить, по какой же причине мне до сей поры не перевыпустили дебетовую карту. Радует хотя бы то, что старая карта работает в обычном режиме, ее не заблокировали. Отмечу, что параллельно с этой историей я меняла карты в Сбербанке, и там новую мне выдали всего через 5 дней.

Свои счета в данном банке я закрыла и дел с ним иметь больше не хочу. Больше всего меня возмутили следующие факты:

• Бессовестное отношение ко мне работников банка, как к клиенту.
• Самовольность принимаемых сотрудниками банка решений.
• Незаинтересованность работающих в банке людей своей работой.
• Нижайший уровень компетентности банковских сотрудников.

Я считаю, что перевыпуск карты не может продолжаться столь длительное время и банк должен мне был позвонить, принести извинения и предложить удобный выход из положения. И перевыпущенную карту мне должны были выдать.

Будет интересно почитать:

Заполните анкету и получите карту

Управляйте кэшбэком в приложении или интернет-банке

Если у вас остались вопросы