Сообщение от Beavis
Посмотреть сообщение
Что будет если я запрос в банк напишу с просьбой предоставить заверенные банком правила с тарифами и регламентом обслуживания карт ? Отказ ?
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, Вы имеете право потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе других цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)
Согласно абзацу 2 статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» в договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.
Из толкования приведенной нормы следует, что наряду с такой необходимой
информацией как процентные ставки по кредитам законодатель считает необходимой для потребителя информацию о стоимости банковских услуг и сроках их выполнения, в том числе сроках обработки платежных документов, сведения об имущественной ответственности сторон за нарушения договора.
Кроме того, из положений пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей следует, что необходимая потребителю информация может быть предоставлена как при заключении договора, так и содержаться в тексте самого
договора.
Согласно статье 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
отсутствие указанной информации лишает потребителя возможности правильно выбрать товар (услугу) и образует объективную сторону административного равонарушения, ответственность за которое установлена частью 1 статьи 14.8 КоАП Российской Федерации.
Согласно части 1 статьи 14.8 КоАП Российской Федерации нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об сполнителе и о режиме их работы влечет наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Если только, банк откажет вам в предоставлении указанной вами в заявлении информации, он (банк) будет подлежать административной ответственности и оштрафован. За помошью, в этом случаи я вам рекомендую обратиться в Управление Роспотребнадзора.
Источник
Добрый день, с наступающим праздником «ПОБЕДЫ», я незнаю что мне делать Тинькофф достал, я плачу займ по кредитной карте с 2000 года, два с половиной года у меня нет этой карты. Плачу в месяц 8000 или 7500 а у меня всё минус. Просрочка произошла всего пару месяцев(умерла моя мама, а потом я сломала ногу в двух местах) заплатила все просрочки, требовали оплату 3500 уже год плачу 7500-8000, прошу прислать мне договор но мне говорят обращаетесь в офис, писала на сайт банка что-бы прислали ,тишина. Карточку я получала по почте. Я написала им не будет договора, не буду платить. Так они такие грязные письма шлют это просто ужас. Что мне делать?
09 Мая 2014, 14:45, вопрос №446016
лидия, г. Нижневартовск
300 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (7)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Овчинников Константин
Юрист, г. Копейск
Здравствуйте! Письма сохраняйте, очень поможет при последующих жалобах. Поскольку у вас не договора и вам его не дают, вы имеете полное право прекратить платежи. Я вам советую написать в банк уже претензию с требованием о выдаче договора а также жалобу на их некорректные письма
Забыл добавить, в Тинькофф вы скорее всего уже переплатили
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте. Напишите заявление в банк о выдаче Вам договора, еще раз. Пошлите заказным письмом с уведомлением.
По кредиту больше не платите. Согласен с Константином. скорее всего Вы уже переплатили. Путь подают на Вас в суд, там Вы сможете точно узнать и сумму займа и сумму процентов и сколько Вы уже заплатили. В общем всю информацию по кредиту. Иначе так и будете платить дальше.
получен
гонорар 14%
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Лидия!
Действительно, при отсутствии кредитного договора, он считается ничтожным, то есть, не порождает правовых последствий для сторон. Поэтому вы можете не платить по нему.
Кроме того, советую обратиться в ЦБ РФ с жалобой на ваш банк, изложите ситуацию, напишите что вам не выдают ваш экземпляр договора.
Можно это сделать через интернет на оф сайте https://www.cbr.ru/IReception/
Желаю удачи!
получен
гонорар 71%
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте!
Письменная форма договора соблюдена. Дело в том, что для того, чтобы получить карту Вы писали заявление на заключение кредитного договора и отправку Вам карты банка.
Согласно ст. 160 ГК РФ,
сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами. Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса.
Следуя ст. 434 ГК РФ,
Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса, а именно: совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора.
Пунктом 1 ст. 435 ГК РФ определено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Следуя п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Направив банку анкету, Вы сделали оферту, банк ее акцептовал, выслав карту и активировав её. Следовательно, письменная форма кредитного договора соблюдена, договор заключен.
Сейчас, действительно, лучше всего не платить. Пусть приходят страшные смс об аресте Вашей кошки в случае неуплаты, пусть накопится неустойка (штрафы), суд в процессе взыскания ее «подрежет» по ст. 333 ГК РФ. Главное, попросить его об этом в суде. Но надо помнить, что это не обязанность суда, а право. Как правило выше двойной суммы основного долга (остаток невыплаченной суммы займа + %) неустойку не взыскивают, а то и гораздо меньше. Не платить советуют потому, что, скорее всего, сейчас банк все поступающие средства списывает в неподъемную неустойку, то есть Вы «стоите на месте». Зная, что у суда есть описанная возможность, вполне разумно перестать себя мучить.
Плюс при взыскании надо будет получить после предварительного заседания копии всех документов из дела, которые представит банк и постараться все посчитать. Желательно со знакомым юристом.
получен
гонорар 14%
Плясунов Константин
Глобальная юридическая компания, г. Москва
Уважаемая Лидия!
Чтобы выяснить правомерность либо неправомерность требований, предъявляемых Банком, Вам необходиом собрать все документы, подтверждающие оплату по кредитной карте, и написать в Банк письмо с требованием разъяснить, на каком основании Банк продолжает взыскивать с Вас сумму, несоразмерную с суммой займа по карте. Поястните, что более 2-х лет картой не пользуетесь, и Вам не понятно, почему сумма задолженности не уменьшается.
Письмо пишите в 3-х экземплярах, свой экземпляр зарегистрируйте в Банке, пусть ВАм поставят входящий номер, дату и подпись сотрудника, принявшего Ваше письмо. Один экземпляр,
с копиями документов подтверждающих оплату
отнесите в Банк, выдавший Вам карту, другой экземпляр с копиями документов подтверждающих оплату отправьте на имя Председателя Правления Банка. В письме затребуйте выдать Вам копию кредитного договора, а также выписку по счету. Из выписки Вы увидите, каким образом и куда списываются деньги.
Все письма с угрозами сохраняйте, звонки с угрозами записывайте на телефон (диктофон). На угорзы не поддавайтесь, ведите себя спокойно рассудительно, предложоите банку подать на Вас в суд. Скорее всего, сумма Вашей задолженности необосновано завышена, и в суде Вам будет проще разрешить сложивжуюся ситуацию в свою пользу. В суде можно уменьшить неустойку, просить рассрочку платежа. Но я думаю, что банку невыгодно подавать на Вас в суд, также как и высылать Вам копии договоров и выписку по счету, поэтому, в Вашей ситуации, Вам лучше самой обратиться в суд. Установите Банку в письме срок для удовлетворения Ваших требований, например 10 дней с момента получения письма, и в случае, если по истечении 10 дневного срока Банк не предоставит Вам никаких разъяснения, копии договора и выписки по счету, пишите исковое заявление в суд. К заявлению приложите копии документов, подтверждающих оплату, копию письма в банк, копии писем с угрозами. Думаю, что через суд Ваш вопрос решится положительно, а за угрозы, можно будет попробовать снять с банка моральный вред. С момента подачи Вами искового заявления и до вынесения решения суда, никаких платежей в банк можете не производить.
Не переживайте, действуйте и все получится.
Успехов!
International Legal Service
Напишите в банк письмо (заказной почтой с уведомление о вручении) — прошу согласовать акт взаиморасчетов на дату (например сегодняшнее число), составляете акт, где указываете все свои платежи, ежемесячно, в приложении номера платежек или как платились средства в пользу банка, с другой стороны (это как таблица) просите их прописать их мнение + расчеты. Свой акт подписываете. Но важно — почтовая квитанция + свидетельство о доставке. Банку будет трудно, скорее не ответят, но в суде этот документ сыграет важную роль.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
добрый день, поддержу коллег, лучше всего в такой ситуации больше не платить, иначе так и будете платить бесконечно.
письменная форма договора соблюдена, действиями по активации кредитной карты Вы заключили договор.
поскольку график платежей вам скорее всего так и не направят, то ничего не платите, ждите пока Банк обратиться в суд с иском о взыскании задолженности.
Вам, как заемщику, к сожалению не предоставлено право расторгнуть кредитный договор через суд ( основания для расторжения договора предусмотрены ст 450 ГК РФ и таких оснований в данном случае нет).
можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, указав на не предоставление полной информации по кредитному договору в нарушение требований Закона РФ » О защите прав потребителей».
обращение в суд с подобным иском к сожалению также ничего не даст
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Источник
2. Могут ли кредитный договор по карте не выдать на руки?
2.1.
Если кредитный договор составлялся, то обязаны его вам дать.
3. При оформлении потребительского кредита навязали кредитную карту, при оформлении кредита выдали договор на потребительский кредит и страховые полиса на кредит и карту, получилась просрочка за карту и.к. смс пришла за день до платежа и деньги не успели прийти на счёт (6 р.71 к.) облазили штрафом 700 р. как оспорить штраф и пеню?
3.1.
А когда был заключен кредитный договор? Зачем Вы активировали карту? Можно было отказаться со ссылкой на п. 2 ст. 16 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». От страховок отказаться. Просто расторгнуть договоры страхования в течение 14 дней и вернуть деньги, также ссылаясь на п. 2 ст. 935 ГК РФ. Для ответа на Ваш вопрос необходимо знакомиться с договорами. А потом решать, есть перспективы обращения в суд или нет.
4. Имею карту тинькофф (или карта имеет меня). Кредитная карта на 70000. Договор не был выдан. Плачу в срок по 8000. За полтора года выплатили почти 150000. Снятие происходит два раза в месяц по 3000 т.е.получается 6000. На данный момент на карте 31572 рублей. Я теперь пожизненно буду платить? Могу ли я запросить у банка выслать мне договор и обязан ли он предоставить мне его? Если нет, что мне делать? Я физически не могу и не хочу платить бесконечно.
4.1.
Здравствуйте
Да, вы можете запросить кредитный договор. Смотрите лимит карты, как только лимит карты будет полным — вы вправе закрыть кредитный договор.
4.2.
Вы много написали о том, сколько платите за обслуживание долга, но ни разу не написали, сколько Вы по ней расходуете. Исходя из остатка в 31,5 тыс. руб., Вы ей пользуетесь, а потому и оплачиваете. Типовые формы договоров и условия на сайте банка.
6. При оформлении кредитной карты в Альфа банке, банк не выдал основной кредитный договор. На сколько их действия правомерны? Можно ли считать такой договор законным, если я его не читал и не расписывался на нем?
6.1.
Добрый день!
Договором является анкета, которая фактически является договором присоединения, в котором указывается, что Вы со всем ознакомились.
Можете запросить копию такого договора в банке.
7. Заключила кредитный договор с банком Русский стандарт на сумму 178 000 руб. сроком на 5 лет под 27% годовых. После подписания договора сотрудник выдала график погашения кредита из которого стало ясно что начальная сумма кредита 200 000 руб., а конечная через 5 лет 370 555 руб. Сумма платежа указана в месяц 6 200 руб, а сумма остатка кредита уменьшается всего на 2 000 руб. Мой экземпляр мною нигде не подписан. Что можно сделать? Я думаю это специально подстроено.
7.1.
Здравствуйте! Ваш экземпляр может быть без подписей вообще, главное, чтобы на их были подписи и печати.
7.2.
Здравствуйте!
Что касается страховки, то можно расторгнуть договор и вернуть деньги. А с процентами вы сами подписали и ничего уже не сделаете.
8. Заполнила анкету на кредит от инвестиционного фонда. Прислали кредитный договор. Написано что типа выдан кредит 500000 на счёт. Таймер включен. Нужно ввести код и деньги придут на карту. Все онлайн, ничего не подписывала. Чтобы отказаться тоже заплатить надо. Какие могут быть последствия?
8.1.
Правила предоставления займа онлайн надо сначала читать, потом действовать. Обратитесь к юристу, иначе дров наломаете.
8.2.
Никаких, кроме того, что пока сами денег не заплатите, мошенники ничего не получат.
9. Купили диван, оформили на него кредит. Диван нам ещё не доставили, но мы хотим отказаться от покупки и вернуть деньги. Вернут ли нам деньги, если продавец забыл выдать нам чек? Есть только договор купли-продажи и кредитный договор.
9.1.
Конечно же вернут и напишите им досудебную претензию если откажут.
9.2.
Можно обменять, напишите сначала претензию. И отправьте ее заказным письмом,
Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), покупатель может обменять диван, если тот не подошел по размерам, форме, габаритам, расцветке и иным параметрам.
11. Сбербанк выдал кредитную карту с лимитом 15 тыс. без договора только с оформлением заявления. Есть ли нарушения. При запросе реквизитов их не оказалось в базе него компьютера.
11.1.
Вы можете вернуть карту. Если воспользовались деньгами, то полученную сумму нужно вернуть.
12. Я приобрёл автомобиль за кредитные деньги выданные банком в сумме 1000000 рублей, погасить кредит не мог, обратился к частному лицу, взять долг деньги в сумме 500000 рублей. Займодавец перевел мне 500000 рублей и потребовал оформить договор купли-продажи автомобиля за 650000 рублей, когда фактически эту сумму не оплатил. Могу ли я признать в суде договор купли-продажи автомобиля недействительным.
12.1.
Здравствуйте
Судя по всему иного варианта у вас нет, найдите основания и заявляйте о недействительности договора.
12.2.
Приветствую вас. Да можно. Основанием является ст. 432 ГК РФ.
12.3.
Если сторонами будет исполняться такой договор, то Вы можете потребовать с заимодавца и покупателя автомобиля еще 150 тыс. поскольку 500 тыс. Вы уже получили. Можно было конечно оформить залог, но ваше частное лицо пошло другим путем. В случае, если он оплатит недостающую сумму, то авто должно перейти к нему. Можно будет оспорить всю эту схему и говорить, что не имели цель продавать авто, что это скрытая форма залога. Так что попробовать стоит.
13. Есть ли у банков ВТБ, Сбербанк, ОТП, Восточный, Альфа банк лицензия на выдачу кредита физ. лицу? Могу ли я не возвращать выданный мне зам, так как с банком был заключён договор, а не кредитный?
13.1.
Нужно читать условия договора, что бы точно вам ответить.
13.2.
Что значит Договор, а не кредитный? Что вы имели в виду, что зам, что кредит надо возвращать.
13.3.
Полученный займ Вам в любом случае придется вернуть, поскольку это Ваше неосновательное обогащение. В остальном надо читать договор.
13.4.
Здравствуйте Вилора! Лицензия у банков есть. Легко это докажу, при необходимости. Рекомендую к прочтению следующие статьи:
«Как выиграть суд у банка по кредиту» Подробнее >>>
«Как выиграть суд у банка по кредиту – дело на 5,6 млн руб.» Подробнее >>>
«Суд вынес решение в пользу ответчика по иску Сбербанка о взыскании задолженности по кредитной карте»
Подробнее >>>
«Как отменить решение суда по делу о взыскании задолженности по кредитному договору» Подробнее >>>
13.5.
Нет, не можете. Даже при самом (для банка) неблагоприятном раскладе сам зам, но без %% за пользование им, неустойки, вернуть придётся.
14. Обратилась в Сбербанк РФ для получения справки об оплаченных процентах по кредитному договору на жилье от 2005 г. Мне перезвонили и сказали что справку могут выдать только с 2006 по 2014 г. в (2014 был кредит закрыт). А 2005 не могут выдать что у них поменялась программа и ничего сделать не смогут. В 2005 г. были оплачены самые большие суммы по процентам по кредиту. Куда мне можно обратиться чтоб все же получить справку за 2005 г. для вычета в налоговой? Заранее спасибо.
14.1.
Здравствуйте, Анна!
Ответ банка правомерен, так как данные положения предусматриваются не законодательством, а именно внутренними актами банка.
16. Купил планшет в кредит. Упаковку и планшет до подписание кредитного договора не показали. Позже после подписание выдали вскрытую и помятую упаковку, также на планшете отсутствовала защитная пленка на экране. Продавец отказывается менять. На какую статью закону могу сослать. С Уважением к Вам, Андрей.
16.1.
В вашем случае применим закон о защите прав потребителей, статья 18
16.2.
Вы приняли товар с недостатками.
Если вы еще в салоне, тогда можете отказаться от данной покупки.
17. Заключен Договор долевого участия. Имеется кредитный договор, выданного для приобретения этой недвижимости. Застройщик банкрот, дом не построен. Поэтому, за кредит прекратили платить. Банк требует вернуть деньги. В данном случае, банк может только забрать права на недвижимость или еще взыскать долг за счет денежных средств на счетах, другого имущества?
17.1.
Указанные вами обстоятельства не являются основанием для прекращения кредитных обязательств. В случае принудительного взыскания долга может быть обращено взыскание на любое ваше имущество, за исключениями, предусмотренными ФЗ «Об исполнительном производстве»
18. Судебными приставами был наложен арест на транспортное средство за долги по транспортному налогу по кредитному договору и т.д. Автомобиль поставили на штрафную площадку не выдав мне решения суда на руки. Считаются ли действия судебных приставов правомерными? Авто является единственным источником дохода. Что делать дальше?
18.1.
Можете запросить решение суда в суде или у судебного пристава. Можете знакомиться с материалами исполнительного производства.
19. При оформлении кредитного договора ипотеки банк не увидел ошибку в договоре ДУ. Там собственник я и моя Мама, а в КД заёмщик только я, без созаемщиков. Я не знала что так нельзя, а в банке ничего не сказали. В итоге кредит мне выдали, через 1,5 года когда дом достроился и начала оформлять в банке закладную, документы у меня не принимают. Говорят что собственник должен быть один, а договор ДУ уже не переделать и собственность уже на двоих оформлена. Подскажите что делать?
19.1.
Предъявить претензию, а затем по суду обязать исполнить обязательства..
Источник