Мне ваш сотрудник выдал дебетовую карту БЕЗ конверта и ПИН-код в конверте!
Вы выдаете ПИН код в конверте, потому что, зная его, злоумышленники могут украсть с карты деньги! А почему вы выдаете сами пластиковые карты без конверта? Ваш же сотрудник может переписать с карты CVV2 код и другие данные карты и все! Этого достаточно для того, чтобы воровать деньги с моей карты, совершая от моего имени платежи в интернете без всякого пин кода!
В чем безопасность тогда, а? Если ваша 3D секюрити нисколько не защищает от кражи в интернете, потому что в половине мест не работает? Если ваш же сотрудник банка может платить моей картой сразу же после того как выдал мне ее? Как так можно организовать платежи-то? Уму не постижимо, насколько у вас все небезопасно! Как после этого можно вообще в ваш банк нести деньги?..
Почему пластиковая карта не выдается в конверте, так же как ПИН-КОД, если данных, написанных на ней, достаточно для совершения платежа? Почему CVV2 код не переменный, как у платежных систем? Или почему нет двух этапной авторизации при совершении платежа? Даже какой-то google или facebook, не являясь банками, имеют двухэтапную авторизацию!
Почему у вас выстроена система безопасности, при которой ваши сотрудники могут снимать мои деньги с пластика?
Я от вас отказываюсь! Ну это уже невозможно, когда банк не может обеспечить не то что минимальные, а вообще никакие требования безопасности, которые сейчас обеспечивают даже самые маленькие платежные системы! Сделайте безопасными платежи по пластику, как в нормальных банках!
Куда смотрят полиция и ЦБ? Дожили… и это во втором банке страны во всех отделениях по всей России!
Вы поймите! Вы не безопасны! Другие банки и платежные системы безопасны! А вы — нет! У вас меня могут обворовать и для этого не надо быть даже хакером! Даже 6-ти летний ребенок может украсть деньги с моей карты, выданной вашим банком! Просто запомнив наизусть данные моей карты, пока я ей расплачиваюсь и введя их в свой телефон при оплате нового супер-меча в какой-нибудь игрушке! И это по вашему безопасно, что каждый встречный, кто хоть раз видел мою карту, может ею платить? Ну не бред ли это!? Просто бред! Любая кассирша, любой бензозаправщик, любой официант, любой системный администратор сайта, любой таксист, все могут воровать у меня деньги, не зная моего пин-кода! И все, естественно, законно! И это называется «безопасно»? Может мне сразу слить свои деньги в унитаз?
Зачем мне такая карта и такой банк с такой безопасностью?! Сделайте безопасно, по-нормальному, как у других!
С уважением!
31.03.2015 20:58
Я сегодня в районе 18-ть часов обслуживался, номер d-608 электронной очереди у сотрудницы К-цовой Л.Н.
Я пришел за разъяснениями, почему 3d-security, как оказалось, не везде работает, что автоматически позволяет АБСОЛЮТНО любому человеку, кто хоть раз в жизни видел мою карту и запомнил данные написанные на ней, воровать мои деньги!
Таким образом, я не понимаю, почему мне такое сказали? Как же так?! Ваш сотрудник выдал мне мою карту и он уже видел ее, а значит в этом случае он может снимать мои деньги с моей карты!
Вы чего там все вообще как?
Т.е. я получаю, допустим, ВАШУ кредитную карту с лимитом на 300 000 руб., кладу туда через 5 минут 100 рублей (активирую карту) и еще через 5 минут, я могу быть ограблен машим сотрудником, который выдал мне мою карту? И должен вашему банку 300 000 рублей! Потому что ваш сотрудник, выдающий мне карту, видел данные моей карты в момент выдачи, и конечно он может их запомнить, не так ли? И в этом случае он может, введя эти данные в окошко китайского интернет магазина, не поддерживающего 3d-security, купить себе на 300 000 рублей моих денег себе товара, а платить кредит за его покупки с мое карты должен я?
Т.е., получая карту у вас, я могу быть обворован вашим сотрудником уже через 5-ть минут, после активации карты, так получается?
Я реально не понимаю, у вас о чем служба безопасности думает! Вы ГОДАМИ так выдаете людям карты и у нас ЕЖЕГОДНО ДЕСЯТИКРАТНЫЙ РОСТ воровства с банковских карт! Не удивительно, по-моему! На каком основании вы, как банк, отвечающий за безопасность ДЕНЕГ клиентов, не опечатываете карты при выдаче, так же как ОПЕЧАТАН при выдаче пин-код?! Ну с какого рожна вы тогда ПИН-код кладете в конверт-то? Ну, пишите его тогда рядом с CVVCVV2 кодом.
Объясните, пожалуйста, дорогой банк, как мы вообще до этого-таки дошли?
—
А теперь во-вторых. Ваш сотрудник К-цова Л.Н., обслуживающая меня, отказалась выдать мне ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ правила пользования картами вашими банковскими картами, заверенные на каждом листе ПЕЧАТЬЮ, ФИО сотрудника, должностью и датой, сказав, что она ЯКОБЫ не имеет права этого делать!
Так вот у меня к вам вопрос, правомерны ли действия вашей сотрудницы и обязана ли она была выдать мне заверенные подписями и печатями правила пользования картами по моей просьбе, как клиента банка. Мне были выданы правила без печатей и подписей! Просто распечатанные на принтере без НИЧЕГО!
Вот если я захочу обращаться по этому поводу на вас в СУД, я что суду должен предоставить? Он потребует от меня ДОКУМЕНТ — правила пользования услугами банка, а не рулон туалетной бумаги с тем же названием, который я и сам могу распечатать с вашего сайта, без помощи вашего консультанта!
Разъясните ситуацию по обоим пунктам. Спасибо!
Источник
← Все вопросы ← Все вопросы Сбербанка России
06.02.2017, 13:12
Елена (Ростов-на-Дону)
Сегодня мне выдали карту Маэстро-социальная (перевыпуск). Карту выдали в «голом виде» , т. е. без конверта. Хочется узнать- номер карты и цифры на обратной стороне карты уже не являются конфиденциальной информацией( т.е. закрытой даже для работников Сбербанка) или это нарушение защиты информации (уловка для мошейников) . Заранее благодарна
Источник
Так вышло, что мне пришлось открыть РС счёт для ИП в Сбербанке, данное знаменательное событие
я решил запланировать на понедельник 11.02. К сожалению талончик не сохранил, но могу лишь сказать, что вошёл я в офис в 15.30 (+-10 минут), подождав всего! 40 минут, меня в итоге приняла Екатерина (руководитель отдела по работе с юр. лицами), всё с толком и с расстановкой разъяснила дело шло, как «по маслу». Выбрал тариф, особенно меня заинтересовала карта для бизнеса. После подписания необходимых документов, Екатерина сообщила, что карту можно получить в общем клиентском отделе, соответственно в этот момент и начинаются мои мучения.
Взял новый талончик и почти сразу получил вызов в одно из окон, сказал специалисту, что хочу получить карту Моментум, в свою очередь молодой человек сообщил, что помочь мне не сможет, так как этим занимаются окна с 3 по 7 и перенаправил меня туда. Подождав ещё некоторое время, получил вызов к специалисту К.М-вой, Кристина глубоко вздохнула и сказала, что никогда этого не делала, но давайте будем пробовать (Боже, зачем я согласился на это предложение!). А так как, Кристина данную операцию ни разу в жизни не делала, то обратилась, наверное, к самому эрудированному и подкованному человеку во всём отделе — Маргарите. Маргарита была очень занята, но передала Кристине инструкцию, по которой всё можно легко сделать…, дальше я опущу из данного повествования около 1 часа, так как ближе к 18.30 я уже побывал ещё в 3-х окнах, но что-то никак не выходило, сотрудницы очень долго ругались на свои учётные системы (ФС, КС, ЕКС), но карту так и не выдали. Попрощались, и сообщили, что скоро всё настроят и карту выдадут. Хотя честно скажу, что негативный осадок от того, что я 3 часа проторчал в банке остался.14.02, в четверг утром приходит смс, что карта готова — забирайте! Вот думаю, какие молодцы, всё-таки сделали!
15.02, всё-таки удалось выделить время и в 17.30 я явился в уже знакомый офис Сбербанка на ул. Октябрьской, д.35. Взял талон Х014 и опустился на диван в ожидании. Ждать пришлось не долго, в этот раз всего около 30 минут. И снова жребий меня свёл с К.М-вой, и снова была сказана фраза: «Давайте будем пробовать» (Дежавю уже какое-то). Кристина опять взялась за инструкцию (половина от которой куда-то потерялась), но на этот раз не было Маргариты. Но Кристина нашла выход, и мы поспешили к специалисту Татьяне. Татьяна очень быстро сформировала документ на выпуск карты, который мне сразу дали подписать и выдали карту. Карту я получил, остался пин-код, и мы снова возвращаемся к Кристине, и в этот увлекательный квест вступает новый участник, а именно руководитель отдела С-на Т.В.. После ещё 15-20 минут ожиданий сотрудницам Сбербанка приходит блестящая идея: Отксерить у меня паспорт и потренироваться на выпуске карт!!! На что я конечно сразу же дал отказ. Тем временем карту уже хотели было порезать, на что снова получили от меня отказ, так как за карту я расписался. Я готов был порезать карту, только взамен на документ о выдаче её. Но и тут снова произошёл казус, так как время 19.00 и Татьяна (которая мне выдавала уже ушла домой). В итоге Кристина отдала мне карту и с усмешкой пожелала хорошего пользования.
Я не хочу ни с кем ругаться и кого-то обвинять я лишь описал случай, который у меня из жизни вычеркнул 4,5 часа. И конечно, хотелось бы получить хотя бы извинений за этот инцидент. Кроме того, я требую, чтобы в данную ситуацию вмешалось руководство Сбербанка, потому что был выпущен продукт, которым не умеют пользоваться Ваши же сотрудники! А так же просьба сообщить, что мне делать с картой?
Источник
Каждый человек в жизни хотя бы раз терял ключи или банковскую карту. Разумеется, их потеря несет за собой существенные убытки. В случае с ключами человек приобретет новые, а если речь идет об утере карточки, производством которой занимался Сбербанк, готовьтесь к длительной процедуре восстановления. Практически все банки, функционирующие на территории Российской Федерации, предусмотрели подобную ситуацию и то, что человек не сможет найти карту.
Именно поэтому добавили функция блокировки карточки. Если владелец карточки использует опцию и заблокирует карту, мошенник или недобропорядочный гражданин, нашедший карту, не смогут снять с нее наличные. Для блокировки карточки отправьте специальный код на указанный в документах номер телефона. После этого карта сразу будет заблокирована. Получить к ней доступ можно будет только в случае обращения клиента в ближайшее отделение банка.
Читайте больше на: Bankigid.net
Код для блокировки часто сопровождается определенной командой. Каждый банк самостоятельно выбирает команду. Часто это команды – «block», «BLOKIROVKA». Иногда, после отправки кода пользователь получает SMS-сообщение, в котором говорится об отказе в блокировке. В таком случае единственный способ произвести операцию – обратиться в call-центр банка или использовать интернет-банкинг.
В случае если клиент не является продвинутым пользователем интернета, рекомендуется связаться с технической службой банка. Ведь таким образом он получит возможность избавиться от необходимости самостоятельно вводить информацию. Банковский работник, получив от клиента необходимые данные, включит интересующую его опцию.
Как без ПИН-кода снять деньги с карточки Сбербанка
Но что делать в случае, если блокировка не является оптимальным вариантом, а карта была утеряна и на ней находятся немалые денежные средства? Первое, что приходит на ум – снятие денежных средств. Однако, снимать деньги, не имея на руках карточки, можно только в некоторых случаях. Что же предпринять? Следует произвести ряд операций, подразумевающих трату денежных средств с карточки. Распространенный метод – перевод с одной карточки на другую. Зачастую, у самих владельцев имеется несколько карт, поскольку не всегда удобно использовать для операций основную карту.
Важно. Если обстоятельства сложились так, что вы потеряли все карточки или другой карточки попросту нет, воспользуйтесь помощью родственников или друзей. Вы можете перевести денежные средства со своего счета на их и при этом, даже без блокировки, сможете защитить деньги.
Сделать это довольно просто:
- Зайдите на официальный сайт банка.
- Если вы уже зарегистрированы в системе, войдите в личный кабинет. Незарегистрированным пользователям следует сперва пройти несложную регистрацию.
- Найдите вкладку под названием «Переводы и платежи».
- После этого нажмите на кнопку «Куда».
- Выберите «Карта» или «По номеру телефона».
- Введите необходимые реквизиты.
Для подобного рода операций понадобятся – номер карточки, срок ее действия, а также CVV-код. В течение нескольких минут указанная вами сумма будет переведена на другой счет.
Но не всегда прибегают к вышеописанному методу. Ведь зачастую и у владельца карточки на примете имеется немало услуг или покупок, которые необходимо оплатить. Если карта не была заблокирована, законный владелец может продолжать использовать ее, чтобы оплачивать услуги. Для этого воспользуйтесь интернет-банкингом. Это может быть приложение «Сбербанк онлайн» или специализированный сервис на сайте, на котором вы планируете заказать услугу. Чтобы произвести оплату, введите такие данные:
- номер карточки;
- срок ее действия;
- CVV-код;
- ФИО владельца.
Важно. После того как все введенные данные отправятся на обработку, клиенту на привязанный номер мобильного устройства придет SMS-сообщение для подтверждения личности. В сообщении будет специальный код. Введите его для подтверждения покупки.
Как снимают денежные средства с карточки мошенники
Наверняка многие задавались вопросом о том, как именно происходит снятие средств с чужой карточки, оказавшейся в руках мошенника? Ведь, если знать ответ на этот вопрос, можно попытаться обезопасить себя от проблем в будущем. Поскольку никто не застрахован от утери или хищения карточки.
- Использование пароля. Каждый человек, который оформлял карту в банке, слышал предупреждение от банковского работника о том, что нельзя прикреплять к карте пароль. Однако, к сожалению, далеко не все придерживаются рекомендации. Следовательно, из-за беспечности владельцев карт, мошенники получают заветный пароль. И именно поэтому так много объявлений, гласящих, что нашедших карту ждет вознаграждение. Ведь люди до последнего надеются на порядочность других соотечественников.
- Они выдают себя за владельцев пластика. Разумеется, в банке подобное притворство обязательно разоблачат. Однако, в магазине, где не предусмотрен ввод пароля для расчета, подобное вполне может сработать. Ведь продавцу не придет в голову заподозрить покупателя в мошенничестве, если он предоставляет для оплаты карту.
- Сканирование магнитной ленты. Этот процесс действительно является сложным. Однако, несмотря сложность, злоумышленники часто используют сканирование магнитной ленты и изготавливают поддельные карточки. Таким образом, они получают возможность выводить без смс средства, находящиеся на счету. Именно поэтому рекомендуют расплачиваться картой лишь в магазинах, в которых установлено видеонаблюдение. Зачастую именно наличие камер отпугивает мошенников, поскольку они понимают, что не смогут незаметно установить считывающее устройство.
- Использование подлинной информации о карте. Далеко не все граждане внимательно следят за тем, где и при каких обстоятельствах они напоказ выставляют карту. И это дает мошенникам возможность беспрепятственно узнать CVV-код, номер карточки, срок ее действия. Иногда им даже удается узнать ФИО владельца пластика. Таким образом, они получают возможность расплачиваться найденной картой по счету в ресторанах или оплачивать гостиничные номера. Как правило, они начинают с небольших сумм, поэтому сразу заметить пропажу средств крайне нелегко. Сделать это может только внимательный и педантичный человек, который следит за состоянием банковского счета.
Важно не только следить за своей картой, но и ответственно подходить к выбору мест, где ею расплачиваться. Иногда лучше вывести деньги и отправиться за покупками или оплатить услуги на месте. К тому же, не следует слишком легкомысленно показывать пластик на людях. Ведь никогда нельзя знать наверняка, есть ли в толпе мошенник.
Но если вы все-таки потеряли карту или к счету получил доступ посторонний человек, воспользуйтесь приведенными выше методами. Не теряйте время, раздумывая, как снять деньги, если под рукой не оказалось карточки или она была похищена.
Будьте бдительны и внимательны, чтобы избавить себя от неприятностей и финансовых потерь. Не забывайте, что интернет махинации и хищения средств с банковской карточки – трудно раскрываемые дела. К тому же, даже если преступник окажется пойманным, у вас не много шансов на то, что денежные средства будут возвращены. Никогда не надейтесь, что человек, который нашел карту Сбербанка, ее вернет.
Читайте больше на: Bankigid.net
Источник
07.02.2017
Елена, в непроницаемых конвертах осуществляется выдача ПИН-кодов к картам, сами же карты выдаются, как Вы выразились, «в голом виде».
Обратите внимание, что номер карты не относится к информации, которую не следует разглашать третьим лицам, т.к. именно по этому номеру возможно зачисление на Вашу карту денежных средств. Однако защитный код, расположенный на оборотной стороне карты, действительно является конфиденциальным, и Вам необходимо держать его в тайне.
Однако, обратите внимание, что сотрудники Банка, работающие с банковскими ценностями, к которым относятся и пластиковые карты, при приеме на работу подписывают соответствующие документы, обязывающие их не разглашать информацию, относящуюся к разряду банковской тайны, поэтому Вам не стоит переживать, что сотрудник Банка сможет несанкционированно использовать эту информацию.
Другие ответы и комментарии:
17.04.2018
Светлана
А вот у меня (точнее моего мужа) был 2 года назад случай, когда муж на мой день рождения положил мне 1000 долларов в банке » С-Петербург» мне на счет, отдал деньги в кассе банка, получил на руки чек об оплате, но деньги при этом были положены сотрудницей банка себе на свой счет. Хорошо, что муж быстро спохватился и отправился к директору нашего филиала на прием, она извинилась перед нами и деньги были мне возвращены ( перечислены на мой счет). Как Вы можете говорить о чьей-то ответственности при этом?! Да и cvc код виден всем с обратной стороны! Примерно год назад была опубликована неплохая статья в интернете о безответственности Сбербанка перед своими клиентами и называлась она «1000 и 1 способ украсть деньги с карты сбербанка». Неужели Сбербанк не может разориться на копеечный конверт?
18.04.2018
Светлана, все описанное Вами, возможно, и имеет место быть, однако необходимо разделять понятия ПИН-код и защитный код (CVV, CVC), расположенный на оборотной стороне карты. ПИН-код, даже если не выдается в конверте вместе с картой, устанавливается держателем карты самостоятельно при получении карты. При этом, данная информация не будет доступна операционисту, ПИН-код вводится на терминале, который располагается со стороны клиента, а в качестве дополнительной меры защиты достаточно прикрыть терминал рукой. Все это поможет Вам защитить карту от возможного несанкционированного списания с нее денежных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/38467/?sf=1
03.06.2018
Алексей
При оплате товаров и услуг в Сети используется не ПИН-код, а как раз защитный код, так что можно расплатиться в Интернет-магазинах.
29.01.2019
Константин
При онлайн покупках высылается код в смс на ВАШ телефон. Даже, если это алиэкспресс, где код не высылается, тогда нужны данные аккаунта, под которым вы входите на сайт. Так что проблематично за вас что-то купить.
27.02.2019
Андрей
https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning?_ga=2.203155217.126902190.1551284556-894127523.1551284556
Не сообщайте никому, даже сотрудникам банка, свои подтверждающие пароли, ПИН- и CVV-коды от банковских карт.
Сбер сам себе протеворечит?
28.02.2019
Андрей, не совсем понятно, в чем именно Вы видите противоречие, уточните, пожалуйста.
15.12.2020
ЖОРА
Сейчас это практикуют все банки, палят ваш сvv. и все ваши деньги больше не в безопастности. Деньги могут сняться спокойно и без смс кода, apple же ничего не мешает снимать деньги с вашей карты зная только номер карты и cvv а номер из смс это уже прошлый век. Так что на вашем месте заказать новую карту и ли подать жалобу в прокуратуру тогда дело будет уже не в пользу банка и его сотрудников. Потому что где гарантии что сотрудники не снимают по рублю с каждой карты каджый день?
16.12.2020
Жора, не совсем понятно, что означает «все банки палят ваш сvv». Пока Вы его не сообщите, никто не узнает эти три цифры. И тот факт, что Вы вводите защитный код при оплате, не означает, что информация где-то остается и сохраняется. А все операции без ввода одноразового пароля осуществляются через платежные сервисы, не использующие 3D-Secure. Обратите внимание, чтобы «apple» не списывал с Вас деньги без Вашего ведома, отключите автопродление подписки. Возьмите уже ответственность за свои деньги и за проводимые операции на себя.