come0n
#1
Отправлено 03 янв 2013 — 15:13
- Игроки
7535
боев
- 23
- Регистрация:
23.06.2012
Рядовой
В ноябре (вроде как) закидывал деньги с помощью Visa Virtuon от банка Возрождение. Теперь при попытке оплаты мне какую-то ересь выдает:
Можно с этим что то сделать? Я не хочу пропустить акции!
Novail
#2
Отправлено 03 янв 2013 — 15:14
- Игроки
4120
боев
- 1 261
- Регистрация:
11.07.2010
Младший лейтенант
Цитата
Можно с этим что то сделать?
Ведь чёрным по белому написано
Цитата
— Детям нельзя в интернет — интернет от детей тупеет. ©
— Человеческий мозг — сложнейший орган и никакой компьютер не сравнится с ним!
Более того, нередки случаи, когда люди осваивали компьютер и интернет, но не могли освоить мозг… ©
— Такое ощущение, что в России кто-то сгонял в прошлое и раздавил там бабочку. ©
come0n
#3
Отправлено 03 янв 2013 — 15:17
- Игроки
7535
боев
- 23
- Регистрация:
23.06.2012
Рядовой
Novail
«Добрый день, у меня золото в танках не покупается»? Конечно же, всем сразу все станет ясно и тут же все починят.
Novail
#4
Отправлено 03 янв 2013 — 15:20
- Игроки
4120
боев
- 1 261
- Регистрация:
11.07.2010
Младший лейтенант
Цитата
Добрый день, у меня золото в танках не покупается»?
Неа, не так.
«При попытке совершить сетевой платеж получаю сообщение «Ваша карта не подписана на сервис. Обратитесь в Банк.» Как решить данную проблему ?»
— Детям нельзя в интернет — интернет от детей тупеет. ©
— Человеческий мозг — сложнейший орган и никакой компьютер не сравнится с ним!
Более того, нередки случаи, когда люди осваивали компьютер и интернет, но не могли освоить мозг… ©
— Такое ощущение, что в России кто-то сгонял в прошлое и раздавил там бабочку. ©
K1R9n
#5
Отправлено 03 янв 2013 — 15:30
- Игроки
27620
боев
- 85
- Регистрация:
06.11.2011
Младший сержант
Novail (03 Янв 2013 — 15:20) писал:
Неа, не так.
«При попытке совершить сетевой платеж получаю сообщение «Ваша карта не подписана на сервис. Обратитесь в Банк.» Как решить данную проблему ?»
Обратиться в банк К.О
Aleks1969
#6
Отправлено 03 янв 2013 — 15:44
- Игроки
44543
боя
- 380
- Регистрация:
02.11.2010
Старший сержант
Можно деньги перекинуть с карты Visa на Яндекс Деньги или на Giwi, а оттуда в игру (заявку создаешь в игре)
если не поймешь как с карты перекинуть, то есть телефон 8-800-***-**-**
/*я так делаю снимают от 5 до 15 руб с Visa, перевод с яндекса бесплатный — время прохождения платежа 1 минута* /
Сообщение отредактировал Aleks1969: 03 янв 2013 — 15:52
come0n
#7
Отправлено 04 янв 2013 — 01:26
- Игроки
7535
боев
- 23
- Регистрация:
23.06.2012
Рядовой
В общем, закинул через PayPal.
Yasuo
#8
Отправлено 08 янв 2013 — 09:38
- Игроки
13909
боев
- 5 543
- Регистрация:
23.12.2010
Капитан
aftermath1 (04 Янв 2013 — 01:26) писал:
В общем, закинул через PayPal.
В теме молчание три дня.
Полагаю, вопрос решен.
Тему закрываю.
Источник
Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Максим прошел тест «Как правильно досрочно погашать» и набрал 10 баллов.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
Источник
С вашей банковской картой всегда может случиться что-то нестандартное. Ее можно случайно заблокировать, если трижды ввести неправильный ПИН-код. Карта может потеряться или официант в кафе захочет унести ее для оплаты с собой. Расскажем, что нужно делать в этих и других похожих случаях.
BankiClub.ru
1. Карта заблокирована по непонятной причине
Редкая, но возможная ситуация — карта неожиданно стала чем-то вроде закладки для книг. Свою функцию она больше не выполняет — ни одну транзакцию по карте провести невозможно.
Если срок действия карты не истек, вероятнее всего, дело в том, что ваш банк решил — к вашим деньгам подбираются мошенники. Заблокировать карту могут, к примеру, если в течение двух часов по ее данным были совершены покупки в двух разных государствах.
Кроме банка заблокировать карту может платежная система (Visa, MasterCard, Мир и т.п.). Причины похожи — служба безопасности считает банкомат, в котором вы снимали деньги, подозрительным, либо подозрительным считается тот терминал, с помощью которого вы оплатили где-нибудь свою покупку.
Как быть
Если вы собираетесь в заграничную поездку, желательно предупредить банк заранее. Подобная функция есть в личном кабинете или мобильном приложении многих банков. Так можно избежать самой проблемы неожиданной блокировки.
Если карта уже заблокирована банком, позвоните в службу поддержки. Номер телефона практически всегда указывается на оборотной стороне пластиковой карты вверху. Есть шанс, что карту разблокируют, когда вы объясните ситуацию.
Если в банке отказываются разблокировать карту или ее заблокировала платежная система — придется получать новую.
Переживать из-за денег не нужно. Они никуда не пропадут. Ими можно распорядиться разными способами:
- перебросить остаток средств на другую карту этого же банка (через мобильное приложение или личный кабинет на сайте банка);
- снять наличные в отделении вашего банка;
- оплатить покупки в интернете через личный кабинет.
Не забывайте также о том, что смс о блокировке карты могут присылать мошенники. Вовсе не факт, что карта на самом деле перестала работать. Не нужно доверять таким смс-кам и перезванивать по указанным в них номерам, а также переходить по предложенным ссылкам. Звоните только по номеру, который указан на самой карте или проверяйте статус карты самостоятельно.
2. После ввода трех неправильных ПИН-кодов карта заблокировалась
Фото: pixabay.com
У любого банка есть эта простейшая защита от кражи денег с чужих карт — если злоумышленник трижды введет неправильный ПИН-код, карта блокируется. Иногда в эту ловушку может попасть владелец карты, забывший код.
Как быть
Разные банки в таких ситуациях поступают по-разному. Например, карта Сбербанка будет заблокирована в течение двух рабочих дней, после чего сама разблокируется. Для того, чтобы разблокировать карту сразу, нужно позвонить по номеру службы поддержки клиентов, который указан на самой карте сзади.
3. Банкомат забрал карту и не отдает
Устройство может “съесть” вашу карту по самым разным причинам: многократный ввод неправильного ПИН-кода, зависание банкомата либо ситуация, когда вы просто забыли забрать свой пластик.
Как быть
При зависании банкомата попробуйте нажать и удерживать в течение нескольких секунд кнопку “Отмена”. Если не поможет, позвоните по номеру телефона, который указан на самом банкомате. При дозвоне и разговоре со специалистом стойте рядом с устройством — возможно, оно оживет и вернет вашу карту.
Если банкомат так и не ожил, а оператор службы поддержки не обещает, что к вам немедленно приедут специалисты, заблокируйте свою карту. Иначе вы рискуете тем, что банкомат в какой-то момент “выплюнет” карту, и ее заберет посторонний. Который оплатит с ее помощью свои покупки.
Если банкомат работает нормально, а карту он не отдает из-за неправильно введенного ПИН-кода или по другим причинам, он напечатает чек с кодом причины изъятия карты. В таких случаях также можно позвонить в службу поддержки. И если экстренных мер помощи вам не предложат — заблокировать карту и выпустить новую в офисе банка.
4. Карта потерялась или ее украли, и кто-то совершает по ней покупки
Вы могли и не заметить, что ваша карта потерялась, а кто-то купил с ее помощью новенький айфон.
Как быть
Позвоните в ваш банк. Объясните ситуацию и расскажите о тех платежах, которые совершал злоумышленник. Потребуйте блокировки карты, а также обязательно составьте заявку на оспаривание не ваших операций.
После звонка имеет смысл дойти до ближайшего офиса вашего банка и написать там претензию, в которой указать, какие операции совершили злоумышленники. Претензия должна подкрепляться какими-то доказательствами — к примеру, кто-то оплатил покупки вашей картой за тысячу километров от вашего местоположения.
Заявление о краже нужно будет подать и в полицию. Разумеется, там вам не очень обрадуются и будут отговаривать от написания заявления. Настаивайте на своем. Документальное подтверждение того, что ваше заявление было принято, может помочь вам с возвратом денег, даже если мошенников не поймают.
5. За одну и ту же покупку средства списали два раза
Вы покупаете что-то в магазине, и на кассе говорят, что платеж не прошел. Вы прикладываете карту к аппарату второй раз, а потом видите, что деньги были списаны два раза.
Как быть
Прежде всего стоит убедиться, что средства на самом деле списали дважды. Иногда при таких сбоях смс об успешном списании приходят по ошибке. Если проверка баланса подтверждает, что средства были списаны два раза, сначала обратитесь к администрации магазина. Если деньги вам не возвращают, обращайтесь в свой банк. Для этого возьмите все чеки, включая тот, где говорится о том, что платеж не прошел.
6. Банкомат не выдает наличные, но деньги с баланса списались
Фото: pixabay.com
Вы снимали деньги с карты, все шло как обычно, но в итоге наличные не выданы. Хотя с баланса средства списались.
Как быть
Прежде всего проверьте баланс и убедитесь, что деньги действительно были списаны. После этого никуда не уходите (банкомат может выдать деньги с задержкой) и звоните в свой банк.
Обратите внимание — звонить нужно именно в ваш банк, а не в тот банк, чьим банкоматом вы пользуетесь (иногда они не совпадают).
Объясните оператору ситуацию. Есть вероятность, что он сможет быстро разобраться и вернуть средства на вашу карту.
Советуем сфотографировать банкомат (информацию на экране, номер устройства) и взять номера телефонов у возможных свидетелей. Если звонок в службу поддержки не поможет, пишите претензию в офисе своего банка. Ревизия банкомата в любом случае покажет, что деньги он действительно не выдал. Хотя возврат и отнимет какое-то время.
7. Вы оставили свою карту в магазине и вернулись за ней позже
Если ваша карта оставалась без вашего же присмотра (например, ждала вас на кассе магазина), то забрать ее обратно мало.
Как быть
Совет только один — вам нужно заблокировать эту карту и выпустить новую. Любому постороннему человеку достаточно сфотографировать вашу карту с обеих сторон, чтобы затем совершать по ней покупки в интернете.
8. Официант в кафе пытается унести вашу карту
Фото: pixabay.com
Вы желаете расплатиться картой в кафе, и официант пытается унести ее к терминалу на кассе.
Как быть
Ситуация очень похожа на предыдущую. Не нужно отдавать свою карту кому-либо даже на минутку. Если возможности принести терминал к столику у официанта нет, пройдите с ним на кассу и расплатитесь за ужин там.
9. Вы нашли чужую карту
Кто-то потерял банковскую карту (на улице, в магазине и т.п.), а вы ее нашли. Некоторые растяпы даже указывают на карте ее ПИН-код.
Как быть
Пытаться оплатить покупки этой картой или снять с нее наличные точно не стоит. Вы моментально попадете под уголовную статью — мошенничество.
Самым правильным способом помочь владельцу карты будет звонок в его банк по указанному на карте номеру. Банк заблокирует карту, чтобы ей никто не смог воспользоваться. А тот, кто карту потерял, спокойно выпустит новую и не будет переживать, что кто-то воспользуется его деньгами.
Оригинал статьи: https://bankiclub.ru/bankovskie-karty/9-problem-s-bankovskimi-kartami-i-kak-ih-reshit/
Источник