Получилась такая ситуация. С карты сбербанка в течение часа через мобильный банк списали в районе 8000 тысяч рублей. Позвонили в банк и сразу заблокировали карту. Завтра идем писать заявление в полицию и банк по поводу отказа от транзакции. Вопрос вот в чем, смогу ли я через суд доказать, что деньги были украдены банком? Что моя личная информация была предоставлена третьим лицам.
В банк претензию для начала тоже напишите по возврату денег.
Будет доказывать следователь который будет работать по Вашему заявлению.
Вы вправе обратиться в суд с иском о восстановлении баланса по карте.
У меня с карточки украли деньги (наверно мошенники), я написала претензию в сбербанк и заявление в полицию. Смс не приходило о снятии денег, позвонив на горячею линию, мне сказали, что у меня в этот день был отключен мобильный банк, а снятие денег, как мне сказали, были сняты через мобильный банк. Сегодня пришло смс, что банк ещё будет рассматривать мою претензию 30 дней. Скажите пожалуйста, банк должен мне выплатить обратно деньги?
Добрый день! Обязан.
Если есть вина банка, то обязаны выплатить. В противном случае заявление в полицию и ждать результатов расследования.
Украли деньги с карточки сбербанка через мобильный банк прошло 10 дней узнал сегодня смс не приходило вернут ли мне деньги?
Да, должны вернуть. Обращайтесь в банк и в полицию.
Сегодня в 19:42 я спал, мне приходили смс я не обращал внимания, часа через 2 я посмотрел смс и увидел что с моего телефона отправлялись автоматом смс на короткий номер сбербанк то есть у меня был подключен мобильный банк, и были смс сначала с словом баланс а потом перевод номер карты и вся сумма которая была на карте, и с моей карты все деньги украли! Не могу понять то ли ко мне в телефон залезли то ли что!?
Здравствуйте. Обращайтесь в срочно в полицию с соответствующим заявлением и в банк о краже денежных средств со счета. .
С моей карты сбербанка были украдены средства. Через мобильный банк переведены на мобильный номер. Мой старый номер был продан другому человеку. Есть возможность вернуть деньги, доказать что их перевел не я сам?
По данной статье в полицию обратитесь.
И доказывайте. УПК РФ, Статья 74. Доказательства
1. Доказательствами по уголовному делу являются любые сведения, на основе которых суд, прокурор, следователь, дознаватель в порядке, определенном настоящим Кодексом, устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, подлежащих доказыванию при производстве по уголовному делу, а также иных обстоятельств, имеющих значение для уголовного дела.
2. В качестве доказательств допускаются:
1) показания подозреваемого, обвиняемого;
2) показания потерпевшего, свидетеля;
3) заключение и показания эксперта;
3.1) заключение и показания специалиста;
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 04.07.2003 N 92-ФЗ)
4) вещественные доказательства;
5) протоколы следственных и судебных действий;
6) иные документы.
У моей мамы с карты Сбербанка украли деньги через мобильный банк. Обнаружив это, мы написали заявление в банк и в полицию. Полиция нашла злоумышленника и предложили нам решить все мирно, т.е. чтобы злоумышленник вернул маме деньги и в это время нам приходит ответ из банка о том, что деньги нам банк вернул на счет. Что теперь делать? В полицию мы по телефону сообщили о том, что банк нам вернул деньги.
Можете подать в суд на данного преступника для получения компенсации морального вреда.
Украли деньги с карты через мобильный банк. Заявление в сбербанк и в милицию о краже денег уже написали. Вопрос обязан ли сбербанк вернуть деньги и куда можно еще написать.
Если Сбербанк деньги не вернет, то нужно обращаться с исковым заявлением в суд.
С карточки сбербанка украли деньги 8000 тыс. рублей через мобильный банк. Банк должен вернуть мне деньги.
Обратитесь с заявлением в кредитную организацию (банка) для проведения проверки, а также в правоохранительные органы.
У меня с карты украли деньги, через мобильный банк и телефон андроид, я написала заявление в полицию, они сказали что я сама ходить и брать распечатки в теле 2, в сбербанке и приносить им, забрали мой телефон на экспертизу, уже пошел второй месяц а телефона так и нет, сегодня с ними связалась, а там говорят вернем телефон не раньше марта, это законно? Могут ли удерживать телефон такой долгий срок?
Могут удерживать, если телефон признали вещественным доказательством по делу. В любом случае вы имеете право обжаловать действия полиции в прокуратуру в порядке ст.144 УПК РФ.
Можете обратиться в прокуратуру на бездействие полиции.
Украли деньги с карты сбербанка через мобильный банк, написал заявление в банк о некорректных переводах, что я их не делал, банк ответил что он не причём и деньги не вернёт.
Пишите заявление в полицию и обращайтесь в суд.
Пишите заявление в полицию и в ЦБ.
У мужа с карты сбербанка украли деньги через мобильный банк. Обратились в милицию нашли куда переданы деньги и на этом все. банк отказывается вернуть деньги. Пишут в своём письме что у меня был вирус на телефоне, но телефон не на какую экспертизу не брали. Хочу подать в суд на банк. Где гарантия сохранности денег. Каковы мои шансы на выигрыш.
Здравствуйте! Если банк отказывается вернуть деньги обратитесь с письменной жалобой в ЦБ РФ.
Украли деньги с карты сбербанка через мобильный банк. В сбербанке развели руками. Вы сами виноваты. Наверно в телефоне вирус. В полиции не шевелятся. Можно ли как то вернуть деньги?
Когда произошла кража?
Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ «О национальной платежной системы». Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее >>>, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее >>>
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее >>>
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
Были украдены деньги через приложение мобильный банк сбербанка. Карта привязана к моему номеру телефона. При обращении а сбербанк я написала заявление и был получен отказ в возврате денежных средств, так как якобы с моего номера были отправлены смс с подтверждениями операций. Можно ли провести экспертизу телефона на подтверждение того, что я не подтверждала данные переводы денежных средств? Александра.
Здравствуйте! Можно ли провести экспертизу телефона на подтверждение того, что я не подтверждала данные переводы денежных средств? — возможно.
Украли деньги с карты сбербанка через мобильный банк. Написал заявление на спорною операцию-ответили что всё правильно-все операции были с моего мобильного, не согласился, так как мобильный банк отключился на то время. Теперь всё валят на вирус, правда как то:Возможно в вашем телефоне был вирус. С каких пор догадки стали доказательствами? Написал заявление в полицию. Что можно ещё сделать?
Здравствуйте! Подавайте в суд на банк, т.к. он не обеспечивает должную систему безопасности банковских счетов.
Мошенники через мобильный банк украли деньги с карты сбербанка 10 тыс. вся моя пенсия, обратился в банк, в полицию, банк отказал в возврате денег ссылаясь на то что это вирус в телефоне, полиция тоже установила на какие карты переведены деньги и на этом все. как мне быть как вернуть свои деньги?
Даже если вирус, то это преступление есть статья. Пишите жалобу в прокуратуру. Удачи.
Обжалуйте бездействие полицейских в прокуратуру.
Источник
Сбербанк является надежной банковской организацией. Ее услугами пользуется значительная часть населения страны. Так как для клиентов банк предлагает огромный выбор банковских услуг. Однако даже держатели пластика Сбербанка не застрахованы от мошеннических действий со стороны третьих лиц. Порой человек сам виноват в этом, так как не надлежащим образом хранил банковский продукт. Исчезновение денежных средств со счета может производиться и законным способом, такими полномочиями обладают судебные приставы. Далее подробно рассмотрим, что делать, если с пластиковой карты Сбербанка сняли деньги.
Почему снимают деньги с карточки Сбербанка
На сегодняшний день существует три основных способа, при которых владелец кредитки может потерять денежные средства со счета. В последние годы мошенники используют для снятия денег с чужой карты аппарат скиммер. Застраховаться от потерь сложно, если используется такой вид мошенничества. Аппарат довольно умный, и позволяет считывать пин-код, который вводит владелец банковского продукта. Кроме этого, устройство собирает всю информацию по кредитке. Эти сведения он получает благодаря магнитной карте, которая располагается с обратной стороны. То есть, у мошенников появляется полный дубликат настоящей карты Сбербанка. Обналичивание денежных средств осуществляется благодаря банковскому терминалу.
Читайте больше на: Bankigid.net
Всемирная паутина представляет настоящую угрозу. Память телефона устроена таким образом, что в ней сохраняются все данные, которые владелец вводит. Такой способ обмана называется переход по фишинговым ссылкам. Например, в социальных сетях человек часто переходит по различным ссылкам, которые предлагают прочитать полезную информацию или приобрести товар по выгодной цене. После перехода на такой портал, у мошенника появляются все хранившиеся на телефоне сведения. Пользователь даже не замечает, что у него мгновенно происходит списание денежных средств, так как на экране ничего не отображается. Телефон полностью под контролем злоумышленников. Защитить свой счет можно только в том случае, если соблюдать правила безопасности в интернете. Не переходите на ссылки, которые представляют опасность, поставьте на устройство антивирусную программу. Она блокирует переход на подозрительные ресурсы.
Пожалуй, самым распространенным видом мошенничества считается получение доступа к мобильному банку. Допустим, человек теряет сотовый телефон или его украли. Многие в этих случаях не блокируют сим-карту. Это не правильно, так как нет гарантии, что телефон не попадет в руки недобропорядочному гражданину. Когда такой телефон оказывается в руках мошенника, списание средств происходит мгновенно, а владелец пластика даже не подозревает об этом. По этой причине необходимо сразу при обнаружении потери блокировать сим-карту.
В последние годы, мобильные операторы сети перепродают старые номера. То есть получается, что даже если карта была заблокирована, но до сих пор привязана к интернет-банкингу, то посторонний человек может получать всю информацию по счетам владельца карты Сбербанка. Почему снимают деньги с дебетовой карты Сбербанка можно узнать у сотрудников в отделении банка. Но, чтобы такого не происходило, требуется после блокировки симки, отвязать номер от банковского продукта.
Сняли деньги с карты Сбербанка: что делать, как вернуть
При обнаружении пропажи денежных средств, главное не паниковать и собраться с мыслями. Большинство людей не знают, по какой причине сняли деньги с пластиковой карты Сбербанка, что делать, как вернуть свои средства.
Важно. Если началось списание денег, в первую очередь обратитесь на горячую линию банковской организации. Каждая кредитка Сбербанка на обратной стороне имеет телефон контактного центра для обращения граждан.
Оператор попросит назвать свои данные, и составит заявление на моментальную блокировку пластика. В этом случае списание средств прекращается, также у оператора можно поинтересоваться, что делать, когда списали деньги с карты Сбербанка. У сотрудника Сбербанка можно получить более подробные сведения, о последних движениях денег, а также какой остаток остался на расчетном счете. Если сняли деньги с карты Сбербанка, а отделение банка находится в шаговой доступности, можно обратиться за помощью сразу к менеджеру по работе с клиентами. Он распечатает полную детализацию по транзакциям на счете. А также моментально заблокирует кредитку.
В отделении банка уточните информацию, по какой причине произошло списание средств со счета. Ведь списание денег с дебетовой карты Сбербанка может происходить по разным причинам. Не только хакеры и мошенники могут лишить клиента денег, такая возможность есть и у судебных приставов. Исчезновение средств со счета может быть ошибкой, которая вызвана техническими сбоями.
Если списание денег происходит по причине мошеннических действий, напишите заявление на их возврат. Также клиенту банка необходимо представить какие-либо доказательства своей невиновности. После этого Сбербанк подготавливает пакет документов и передает их в банк, куда были переведены списанные средства. Банковская организация имеет право рассматривать жалобу около 3-х месяцев. Служба безопасности банка проводит собственное расследование, чтобы убедиться в том, что заявление подано законопослушным гражданином.
Кроме того, в случае мошеннических действий можно составить заявление в отделении полиции. Сотрудники по данному факту заводят уголовное дело. Например, если кража средств производилась с помощью карты дублера, сотрудники правоохранительных органов могут запросить видео с банкомата. Это подтвердит, что операции совершались не владельцем пластика.
Важно. Также можно обратиться с жалобой в суд на незаконное списание денежных средств с банковской карты. Конечно, такая процедура отнимет много времени. Но тогда появится шанс вернуть собственные денежные средства.
Законные основания списания денег с карты Сбербанка
ФССП имеет право блокировать и списывать денежные средства со счета владельца пластика. Однако процедура не является первоначальной. Сначала на должника подается заявление в суд, только он может принять решение о правомерности взыскания долга с гражданина. По завершению процесса выносится судебное постановление. В нем прописывается полная задолженность, ее необходимо погасить. При неисполнении своих обязательств, дело передается в службу судебных приставов по месту проживания гражданина. Для начала пристав проводит розыскные действия, если должник уклоняется и не выходит на контакт, сотрудник ФССП имеет право отправить письма с уточнением, в какой банковской организации человек имеет счет.
При выяснении, что должник имеет дебетовый или кредитный счет, может происходить списание денег с пластиковой карты Сбербанка. При этом судебный пристав не должен уведомлять гражданина о своих намерениях. Блокировка карта или списание делается на основании процессуального кодекса, и никак не нарушает права гражданина.
В таком случае сотрудники не могут дать информацию, по какой причине произошло списание наличности, они могут уточнить сведения, на какой счет они поступили. В такой ситуации Сбербанк выступает только посредником и выполняет поручение государственной структуры. То есть банковская организация не принимает самостоятельного решения по проведенным операциям. Вернуть средства невозможно, так как они ушли в счет погашения долга. В том случае, когда карта заблокирована, обратитесь напрямую к судебному приставу и договаривайтесь о выплате долга.
Причины взыскания задолженностей через службу судебных приставов могут быть разнообразными. Чаще всего, списание производится из-за следующих обстоятельств:
- неоплаченные штрафы ГИБДД;
- уклонение от выплаты алиментов;
- долговые обязательства перед другими банковскими организациями;
- неоплата длительный период времени коммунальных платежей.
Иногда бывает, что человек не знает о том, что у него имеется задолженность. Чаще всего, это неоплаченные штрафы за нарушение правил дорожного движения. Например, когда нарушение ППД происходит в другом регионе и уведомление не приходит на адрес по прописке.
Важно. Обратите внимание, что судебные приставы не могут списать все средства с карты, на которую перечисляется пенсия или заработная плата. По закону они могут снять в свою пользу 50 процентов от поступившей суммы. Это действие будет происходить до тех пор, пока человек полностью не выполнит долговые обязательства.
Многие думают, что приставы списывают деньги с кредитной карты Сбербанка, и по ним начнут начислять проценты. Это не так, сотрудники ФССП не имеют таких полномочий, так как денежные средства не принадлежат должнику. То есть деньги, которые хранятся на расчетном счете, являются собственностью банковской организации, а не гражданина. Однако может произойти следующая ситуация, например, человеку необходимо оплатить крупную покупку, а на карте всего 30 тысяч рублей. И для совершения операции не хватает 10 тысяч рублей, и держатель пластика их докладывает на свой счет. Поступившие средства будут моментально списаны, потому как они будут являться личной собственностью должника.
Меры предосторожности
Конечно, нельзя полностью обезопасить себя от того, что с карты Сбербанка списали на другой счет деньги. Но можно предпринять меры по защите собственных средств. Для этого не стоит показывать посторонним людям свою кредитку. Нельзя никому передавать код, который располагается с обратной стороны банковского продукта. Для мошеннических операций часто достаточно три цифры CVV, чтобы снять деньги с карты Сбербанка. Желательно снимать только через проверенные банкоматы банка. Когда есть необходимость снять наличные через сторонний терминал, желательно визуально его осмотреть. Убедиться, что нет дополнительных видео камер или устройств. Если терминал вызывает недоверие, лучше отказаться от снятия в нем денежных средств.
Сбербанк постоянно предупреждает своих клиентов, что нельзя никому сообщать код, который приходит в сообщении. Таким образом, подтверждается транзакция на списание денег с банковской карты Сбербанка.
Если в онлайн кабинете Сбербанка начали происходить странные вещи, или вы не можете в него попасть, незамедлительно заблокируйте карту и обратитесь в отделение банка, где заключался договор. Если есть сомнения, что информация попала в руки злоумышленников, необходимо заказать перевыпуск карты. Это займет около пяти банковских дней, но поможет сохранить собственные сбережения.
На компьютере и современных мобильных устройствах должны быть установлены антивирусные программы. Они не могут гарантировать сто процентной защиты, но помогут повысить уровень безопасности. А также, при необходимости, они известят о незаконном проникновении или обнаружении вируса. Чтобы сведения о карте не попали в руки хакеров, необходимо предпринять некоторые меры при обнаружении вируса. В сотовом телефоне требуется найти возврат к заводским настройкам. А в компьютере полностью сносится оперативная система. Таким образом, хакер лишается возможности получить полную информацию по банковскому продукту.
Мошенники постоянно совершенствуются и изобретают новые способы. Поэтому защититься от них можно одним методом – это проявлять бдительность и осторожность при совершении различных операций по банковским продуктам Сбербанка. Для усиления безопасности при совершениях транзакций в интернете можно подключить дополнительную услугу 3D Secure. Это дополнительный код, который запрашивает банковская система при оплате покупок в режиме онлайн.
Читайте больше на: Bankigid.net
Источник
