Восточный банк активировать карту по интернету

Клиенты банка, оформив карту, получают пластик в неактивном состоянии — выполнение держателем операций невозможно. Процедура активации карт, в том числе и кредитных ПАО КБ «Восточный экспресс банк» имеет некоторые особенности (например, не может быть проведена в режиме онлайн).

Нужно ли активировать карту Восточного банка?

Передача держателю пластика Восточного банка оформленного в неактивном состоянии диктуется требованиями безопасности средств клиента.

Так, при выпуске дебетовых к действующему счету или кредитных карт, оказавшийся на руках пластик может обеспечить мгновенный доступ к остаткам на счете или кредитному лимиту.

Соответственно, временная блокировка операций по карте до подтверждения выдачи ее на руки владельцу счета – необходимая мера для предотвращения доступа к чужим деньгам третьих лиц.

Активация заключается в снятии этой временной блокировки.

Какие карты КБ «Восточный» требуют активации

Временная блокировка до активации устанавливается на всех картах КБ «Восточный», соответственно, активировать после получения нужно любую из них.

Утверждение, что карты, оформленные и полученные в отделении Банка, не нуждаются в активации – неверно.

В реальности, при выдаче пластика на руки сотрудник банковского офиса проводит аутентификацию (сверку личности) клиента по предоставленным документам (паспорту), вносит соответствующие отметки в базы данных финансовой организации и автоматически запускает процедуру активации.

Для карт, доставленных клиенту почтовым отправлением или сотрудниками мобильных офисов (курьером), активация обязательна, и позаботиться о ее проведении должен держатель пластика самостоятельно.

Более того, многие карты, для которых действует услуга доставки, предоставляются клиенту Восточного банка без ПИН-конвертов. Для такого пластика процедура активации заключается не только в снятии временной блокировки операций, но и в генерации и получении держателем ПИН-кода.

Как активировать карту банка Восточный Экспресс: возможные способы активации

Активация в КБ «Восточный» производится одним из способов:

• Личное обращение к специалистам в отделении Банка.
• Звонок в службу поддержки (по телефону 8 800 100 7 100).

В обоих случаях сотрудники Банка проводят идентификацию личности держателя пластика.

При визите в отделение для этого потребуется предъявить паспорт или заменяющий его документ.

При обращении к специалистам call-центра от клиента потребуется ответить на несколько вопросов (сообщить персональные и паспортные данные, реквизиты пластика), которые позволяют точно идентифицировать его как владельца.

При успешном завершении проверки сотрудники Банка проводят активацию карты.

Если карта предоставлена без ПИН-конверта, в зависимости от условий обслуживания конкретного пластика, клиенту становится доступна генерация ПИН-кода в голосовом меню (IVR) или производится отправка PIN СМС-сообщением на номер телефона, указанный в качестве основного для сервисов дистанционного банковского обслуживания.

Время на активацию

Операции по карте станут доступны в течение нескольких (как правило, не более 30) минут после получения пластика в отделении. В такой же временной отрезок производится активация при выполнении процедуры в отделении или через call-центр Банка.

Временные рамки для обращения к специалистам по поводу активации не установлены – процедура может быть проведена в любое время до окончания срока действия пластика.

Активация карты банка Восточный через интернет: возможно или нет?

Других вариантов активации, кроме личного обращения в отделение Банка или звонка в call-центр условия обслуживания пластиковых карт КБ «Восточный» не предусматривают.

Соответственно, активировать карту в режиме онлайн – на официальном сайте Банка, в системах «Интернет-банк» и «Мобильный банк», другими способами через интернет невозможно.

Если не активировать кредитную карту банка Восточный, может ли банк взимать плату за годовое обслуживание?

До проведения активации держателем карты КБ «Восточный» по ней действует временная блокировка, запрещающая проведение операций клиентом.

В то же время, если карта получена на руки, значит, договор на обслуживание и/или кредитный договор (при получении кредитной карты) подписаны Банком и клиентом и вступили в силу. Соответственно, действуют правила обслуживания пластика, условия кредитования, тарифы и прочие документы для конкретных программ.

В общих условиях для карт КБ «Восточный» сказано, что Банк может взимать комиссию за обслуживание и совершение операций с их использованием в соответствии с установленными тарифами.

Значит, если тарифами предусмотрена плата за годовое обслуживание, карта находится на руках у клиента (договор и правила вступили в силу), Восточный банк имеет полное право взимать комиссию за годовое обслуживание пластика, даже если он не активирован.

Кредитная задолженность по неактивированным кредитным картам

Аналогичные положения для кредитных карт могут стать неприятным сюрпризом для их держателей, не активирующих их и не пользующихся заемными средствами.

Согласно тем же правилам, выпуск и предоставление клиенту карты, по которой предусмотрена комиссия за выпуск, производится только при внесении оплаты. Тарифными планами большинства кредитных карт такая комиссия предусмотрена.

При этом правила дают Банку возможность взимать плату за выпуск и перевыпуск, списывая средства со счета клиента.

Если собственных средств недостаточно — плата удерживается из средств кредитного лимита. Таким образом, уже при получении пластика, по карте может образоваться кредитная задолженность.

Такая ситуация характерна, прежде всего, для карт, оформленных в режиме онлайн и полученных по почте или курьером.

Наличие задолженности и начисление процентов, перевод в режим просроченной задолженности не зависит от активации карты, поскольку положения кредитного договора вступают в силу при его подписании (получении пластика на руки), а не при снятии первоначальной блокировки операций клиента.

В результате, даже неактивированная и не использующаяся кредитная карта КБ «Восточный» банка может привести к появлению долга перед Банком и серьезно испортить кредитную историю.

В целом, владельцам карт (дебетовых и кредитных) Восточного банка следует помнить, что при получении в отделении активация пластика производится автоматически, в остальных случаях для выполнения этой операции следует обратиться к сотрудникам офисов или call-центра Банка.

Активация разрешает выполнение операций (для карт, предоставляемых без ПИН-конверта позволяет получить PIN-код). Даже по картам не прошедшим эту процедуру Банк может начислять плату за обслуживание и удерживать средства из кредитного лимита.

Банк Восточный – это крупная финансовая организация, которая активно занимается развитием услуг для частных лиц. Традиционно наибольший интерес у потребителей вызывают карточные продукты. Дебетовые и кредитные карты позволяют удобно оплачивать покупки за счет собственных или заемных средств по всему миру. По ним предусмотрены различные программы лояльности, возможность при необходимости снимать наличные и другие возможности. Но перед началом использования клиенту придется разобраться, как активировать карту банка Восточный. Эта несложная процедура проводится за несколько минут, хотя учитывать ряд нюансов надо обязательно.

Тарифы и условия

Предлагается широкий ассортимент карточных продуктов. На выбор клиентам доступно 3 вида дебетовых карт и 6 разновидностей кредиток. Каждый клиент может подобрать для себя наиболее подходящий пластик.

Выпуск дебетовой карточки может быть бесплатным или стоить от 150 до 700 р. Ежемесячно за обслуживание этого вида пластика банк взимает плату в 99 р. Но она не списывается при выполнении определенных условий. По дебетовым карточкам клиент может получать на остаток до 7% годовых, а кэшбэк по ним может достигать 5%.

Большинство кредиток обслуживается бесплатно, но при их выдаче взимается единовременная комиссия в 1000 р. Есть в ассортименте кредитной организации также пластик с полностью бесплатным обслуживание и карты, по которым предусмотрена ежедневная плата в 30-50 р., взимаемая при наличии задолженности. Допускают использование не только заемных, но и собственных средств. Причем на остаток клиентских денег по ним предусмотрено начисление процентов по ставке до 4% годовых.

Кэшбэк – до 10%. Лимит устанавливается в зависимости от доходов, кредитной истории и других параметров клиента. Максимум он может достигать 70-400 тыс. р. в зависимости от выбранного продукта. Льготный период по кредиткам составляет до 56-90 дней. Он действует только на оплату в магазинах. Базовая ставка на покупки устанавливается на уровне 11,5-28%. При снятии наличных она будет увеличена и может достигать 78,9%. При снятии наличных за счет кредитного лимита списывается дополнительная комиссия в 4,9%+399 р. при получении наличных из собственных средств в банкоматах КБ Восточный она не применяется.

По картам с ежедневной платой за обслуживание проценты не начисляются при отсутствии просрочек. А также по ним отсутствует комиссия за снятие наличных. Услуга информирования по SMS предоставляется за отдельную плату в 59-99 р. Мобильный и интернет-банк доступны бесплатно всем клиентам. При оформлении пластика банк может предложить различные дополнительные продукты страховку, другие карточки, услуги партнеров. Подключать их или нет клиент может решить самостоятельно. Отказ от приобретения дополнительных продуктов не влияет на решение об одобрении кредитки.

Все основные условия соберем в таблице ниже для удобства сравнения.

Способы активации

Пластик выпускается обычно в неактивном виде. Это позволяет полностью безопасно перевозить карточки. Даже если они будут украдены, то никаких операций по ним злоумышленники провести не смогут. В банке также все карты попадают к клиенту в неактивном состоянии. Активацию клиентам предлагается пройти в офисе или по телефону call-центра. В онлайн-сервисах банка эта возможность в настоящее время не предоставляется из-за необходимости дополнительной идентификации держателя пластика.

Способ 1 – В отделении банка

При получении в офисе все необходимые процедуры по активации может провести банковский специалист. После получения клиентом пластика и установки соответствующей отметки в базе автоматическая активация происходит через 1-5 минут. Большинство клиентов даже не замечает этой процедуры. Если карта была получена через курьера, то для ее активации клиент может также обратиться в офис. После идентификации и проверки данных специалист активирует карту.

Способ 2 – Звонок на горячую линию

Клиенты, которые получили продукт через курьера, должны активировать ее самостоятельно. Сотрудник службы доставки не имеет доступа во внутреннюю банковскую систему и не сможет провести эту процедуру. Для активации держателю пластика надо набрать телефон 8-800-100-71-00, дождаться ответа специалиста и следовать его инструкциям.

Замечание. Если по каким-то причинам карта при получении в офисе не была активирована, то это можно сделать также через сотрудников call-центра. Активация через call-центр занимает не больше 5 минут. При возникновении проблем с самостоятельным проведением этой процедуры можно также обратиться в любой удобный офис.

Что потребуется

При обращении в офис необходимо предъявить паспорт для идентификации. Если карта была получена заранее через курьера, то ее желательно также иметь при себе. Если активация происходит по телефону call-центра, то потребуется сообщить специалисту следующую информацию:

• Ф.И.О.
• серию, номер паспорта
• кодовое слово при наличии
• номер пластика, указанный на лицевой стороне

Проверка статуса

Информация о карте до момента ее получения и активации недоступна в онлайн-сервисах. Клиент может уточнить текущий статус ее готовности в офисе банка Восточный или по телефону call-центра 8-800-100-71-00. После активации карты информация будет доступна в онлайн-банке и приложении для смартфонов.

Замечание. Действующие клиенты банка Восточный могут обратиться к специалистам контактного центра через чат в приложении и интернет-банке.

Возможные проблемы

Процедура активации довольно хорошо отработана и обычно проходит без каких-либо трудностей. Но иногда все же могут возникнуть определенные проблемы, особенно если пластик был получен через курьера. Наиболее типичными являются ситуации, что в анкете-заявлении неправильно указаны или не указаны совсем кодовое слово, контактный номер и другая информация. Из-за ошибок в данных активировать карту может не получиться. Внести корректировку в базу данных дистанционно обычно невозможно. Для решения проблемы клиенту придется с паспортом обратиться в офис банка Восточный.

Что нужно сделать после активации

Владельцу следует подписать новую карту. Для этого на оборотной стороне пластика расположена специальная полоса. Подпись необходимо поставить обычной шариковой ручкой. Желательно, чтобы она совпадала с подписью в паспорте. Без подписи владельца карта считается недействительной. В России большинство продавцов не проверяют наличие подписей на банковских карточках покупателей. Но при попытке рассчитаться пластиком в других государствах при отсутствии «автографа» владельца могут быть серьезные проблемы, вплоть до отказа продавца проводить эту операцию.

Что дает активация

При изготовлении карты банк устанавливает запрет на проведения по ней платежей в магазинах, на сайтах и снятия наличных. Фактически она представляет только кусок пластика, пусть и с установленным чипом. Основная задача активации – это снятие изначальных ограничений, вызванных требованиями безопасности.

В ходе процедуры осуществляется подтверждение, что карта получена владельцем и он желает начать ей пользоваться. Сразу после проведения активации пластиком можно спокойно оплачивать покупки, снимать наличные и т. д. Естественно, если на привязанном счете достаточно собственных или заемных средств для проведения операции.

Как изменить или восстановить ПИН-код

Слишком простой или неудобный для запоминания ПИН-код – это повод поменять его. А также необходимо обязательно сменить код, если есть подозрения, что он мог стать известен посторонним лицам. Изначально смена ПИН-кода была доступна только через перевыпуск карты. Но ситуация уже давно изменилась и в настоящее время доступны 3 способа проведения операции:

• В банкомате банка Восточный. Для смены ПИН-кода необходимо выбрать в разделе управления картой соответствующую кнопку и следовать подсказкам системы. За операцию в устройстве самообслуживания может взиматься комиссия в соответствии с действующим тарифным планом (обычно – до 50 р.).
• По телефону call-центра. Дозвониться до специалистов банка можно по номеру 8-800-100-71-00. Клиенту достаточно попросить сотрудника изменить ПИН-код по карте, пройти идентификацию, дождаться переключения на автоматический сервис и следовать подсказкам системы. Услуга доступна бесплатно.
• В мобильном и онлайн-банке. Наиболее быстрый способ бесплатной смены ПИН-кода. Для проведения операции нужно выбрать карточный продукт и на вкладке «ПИН-код» установить новый код для доступа к финансам. Для подтверждения операции потребуется ввести пароль из

Как заблокировать карту

Если пластик был утерян, украден или его данные стали известны посторонним лицам, то нужно максимально быстро его заблокировать. Это поможет избежать ситуации, когда мошенники смогут воспользоваться картой или ее данными для покупок и/или снятия наличных.

Блокировку возможна 4 способами:

• по телефону центра поддержки – 8-800-100-71-00
• в мобильном и онлайн-банке
• при личном обращении в любой офис банка с паспортом
• с помощью SMS на телефон 7243 или +7-903-767-22-50 с текстом «BLOCK 4444», где 4444 – 4 последних цифры из номера пластика

После блокировки клиент может заказать перевыпуск. Денежные средства при этом будут сохранены в безопасности на счете. Активировать карту несложно. Эта операция не вызовет затруднений даже у тех, кто столкнулся с ней впервые. Обычно она проходит без ошибок и требует не больше 5 минут времени даже при проведении самостоятельно через контактный центр.

Last modified: 22.05.2019