По почте выслали предложение получить карту для лояльных клиентов. Поразмыслив решили, что 30 000 в отпуске пригодятся на всякий случай.
Карту прислали по почте. Пин-кода не было. Чтобы получить пин-код мне предложили перевыпустить карту, согласилась… и началось… Приходит новая карта в конверте с пин-кодом, ЗВОНЮ (ПЕРВЫЙ РАЗ) активировать по прямому телефону — предлагают активировать по интернету.
(ВТОРОЙ РАЗ) Захожу на сайт заполняю… По телефону мне перезванивают и предлагают обратиться в офис.
(ТРЕТИЙ РАЗ) Обращаюсь, спрашиваю мне к кому к экономисту или эксперту, посылают к эксперту, девушка долго заполняет анкету, спрашивает об изменениях в моем семейном положении (мой поручитель по действующему кредиту теперь мой муж) предлагает перезвонить ей через час (послезавтра мы улетаем). Попутно убивает меня сообщением, что мой паспорт недействителен (на отметке о выданном загранпаспорте стоит штамп аннулировано).
(ЧЕТВЕРТЫЙ раз) Перезваниваю.
Девушка — Вам отказано в кредите.
Я — В каком, я активирую кредитную карту.
Девушка — Ничего не знаю, звоните сами.
(ПЯТЫЙ раз) Звоню по прямой линии, разбираемся, что мне надо было к экономисту. Подхожу к экономисту, она час! стучит по клавиатуре и советует активировать карту или по телефону или по интернету, а у них нет связи с центром. Круг замкнулся.
(ШЕСТОЙ раз) Звоню по прямому номеру, предлагают подойти в офис. Все происходило в офисе по ул. Тушканова, по дороге заезжаю в офис на ул. Советской.
(СЕДЬМОЙ раз) Рассказываю полчаса свою историю экономисту. Она со словами — что вообще работать не хотят за минуту активирует мне карту и рассказывает, что в связи с тем, что у меня был перевыпуск карты, вся информация была на первой карте, заблокированной и надо было перекинуть данные на эту. А все пытались активировать первую или оформить мне еще одну видимо третью по счету карту. Видимо она одна умеет работать из всех работников с которыми я общалась по телефону и лично.
Продолжение…
В отпуске воспользовалась карточкой, приехали и внесли сразу всю сумму на карточку.
Пришла еще карточка от Тинкофф банка. Пошли покупать музыкальный центр, на кассе даю карточку экспресса — пишет недостаточно средств на счете. Лимит 30 000 неделю назад все деньги внесены? Неприятно получилось, ну ладно воспользовалась другой от Тинкофа (25 000) без проблем.
Обратилась в отделение Экспресса — мне говорят, вы погасили досрочно, через 60 дней деньги поступят на карту. Я в шоке, говорю я же не закрывала карточку, они — ну значит вас неправильно поняли. Деньги перекинули через неделю после нескольких моих звонков.
Позже понадобились деньги, продавался щенок (наша мечта — хаски) сняли наличные и купили щенка. Три раза вносили деньги больше минимального платежа, взяла выписку — сумма для досрочного гашения 17 000 — отлично по логике вещей 13 000 на карточке. Узнаю остаток — 55 рублей.
Вчера обращаюсь в банк, опять досрочно внеся деньги. Ответ — вы подойдите через четыре дня мы деньги перекинем. Почему я должна подходить, в Тинькофе посылаю почтовым переводом деньги без комиссии через час смс — на вашей карте столько-то остаток столько-то. За взнос денег на карту экспресс берет 110 руб. и они сразу не поступают на карту, а только по моей просьбе.
За полгода пользования Тинкофф я потратила четыре раза кредитный лимит и без процентов его восстановила без комиссии за перечисление.
С карточкой экспресс два раза только получилось воспользоваться и постоянно проблемы, посмотрела распечатку операций — все мои расходы приходят через четыре дня, а поступлений вообще на карте нет и за всю сумму проценты. Спасибо банку за подарок…
Экономист говорит — да вы знаете сколько в Тинкофе проценты дерут? Я знаю — 32,9 и я всегда укладывалась в безпроцентный период, на эл. почту присылают выписку, через интернет-банк смотрю операции по карте, а в экспрессе 25%, а толку, карточка лежит грузом в кошельке, на ней и сейчас нет средств. Когда я сказала, что хочу отказаться от карты экспресса экономист взяла номер моего телефона и пообещала, что приходить через четыре дня мне не нужно, и она проследит, чтобы деньги поступили мне на карту и перезвонит мне. Спасибо конечно, но проще нельзя?
Карточкой вообще пользоваться удобно, увидели что-то купили, сумму наличных с собой не носишь.
Карточка Тинкофа оправдала себя на все 100% — купили лыжи на распродаже, большой телевизор со скидкой (последний был), мужу шуруповерт по случаю, буквально через день забегаю на почту отправляю перевод без комиссии и продолжаю покупки.
Карточка Восточного экспресса — приезжаю в банк занимаю очередь, плачу 110 руб. за взнос, нет сообщений на эл. почту, по смс любезно информируют о размере мин. платежа и всё.
Моя оценка три, это неудобство, потерянное время в очередях и лишние 110 руб. каждый раз.
Источник
Здравствуйте. Мне несколько недель назад звонили с банка «Восточный» предлагали оформить подарочную карту я отказалась. Сегодня позвонили и в приказном тоне сказали, что мне оформили эту подарочную карту и я должна завтра с 9.00 до 19.00 забрать эту карту. Я сказала, что я не просила оформлять эту карту, и я её забирать не буду. Они сказали, что тогда будут звонить другие сотрудники этого банка. Могу ли я написать жалобу, т.к я не хотела что бы на меня оформляли эту карту? Спасибо за помощь.
24 Июля 2017, 13:39, вопрос №1704705
Мария, г. Барнаул
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (3)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Мария, здравствуйте.
Безусловно Вы правы. Вы вправе не получать карту. На действия сотрудников банка Вы можете пожаловаться руководству банка или в ЦБ РФ
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день,
Подарочная карта — это подарок, дар.
Вы можете отказаться от дара.
Одаряемый вправе в любое время до передачи ему дара от него отказаться. В этом случае договор дарения считается расторгнутым. (п. 1 ст. 573 ГК РФ)
С уважением,
ООО «Мобильная Помощь Онлайн», г. Челябинск
На действия сотрудников банка вы можете пожаловаться в ЦБ РФ, в прокуратуру и роспотребнадзор.
Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 N 2202-1-ФЗ (последняя редакция)
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Источник
Ещё
Показатели банков и компаний
Общение
Форум
Источник
На сайте Бробанк.ру представлены дебетовые и кредитные карты различных банков. Некоторые банки, выпускающие стандартные платежные средства, дополнительно предлагают оформить и банковскую карту в подарок. Изучите этот продукт, возможно, он покажется вам привлекательным.
Что такое подарочная банковская карта
С виду это обычная банковская карточка, на которую нанесен номер и срок действия. Но по факту это аналог подарочного сертификата. Если вы идете на День рождения или свадьбу, то традиционно рассматриваете вариант подарка наличными деньгами или сертификатом в какой-то магазин: салон связи, строительный, ювелирный, бытовой техники и пр. Но есть еще один интересный вариант — подарочная карточка.
При ее получении вы вносите на счет определенную сумму. Эта сумма фактически и будет играть роль подарка, только потратить средства получатель презента может где угодно, в каком хочет магазине. То есть по определению подарочная банковская карта будет со снятием наличных.
Преимущества подарочных банковских карт на предъявителя:
- оригинальность подарка. А так часто хочется подарить именно что-то нестандартное, но в то же время нужное;
- банки, выпускающие подарочные карты, презентабельно их оформляют. Пластик имеет красивый дизайн подарочной темы, его кладут в привлекательный конверт;
- потратить деньги с такой карточки можно где угодно. Не нужно ограничивать себя рамками одного магазина, как это происходит в случае со стандартными сертификатами.
Банки выпускают пополняемые подарочные карты и непополняемые. Стандартно граждане оформляют обычные, положив на нее сумму планируемого подарка.
Финансовые особенности подарочных дебетовых карт
Банковские подарочные карты — нестандартные платежные средства. Фактически их основная задача — инструмент для дарения: получатель получает презент и тратит сумму подарка, оплачивая картой необходимые покупки. Как только лимит израсходован, пластик можно выкидывать.
Важные моменты:
- стандартно подарочные карты выдаются с лимитом не больше 15000 рублей. Такое ограничение действует, так как карта неименная, то есть не оформляется ни на кого. Если вы хотите подарить, например, 20000, можете просто оформить два пластика с лимитом по 10000 или 15000 и 50000 — как душе угодно;
- некоторые банки выпускают именные предоплаченные карты, оформляемые на дарителя. По таким платежным средствам допускаются более высокие лимиты и операции пополнения;
- если подарочная карточка будет утеряна, восстановить ее невозможно. Исключения — именные платежные средства;
- карта выдается сразу в момент ее приобретения. Заготовки предоплаченных продуктов находятся в офисе банка, там они на месте регистрируются и сразу выдаются клиенту;
- это платная услуга. За выдачу подарочного платежного средства клиент заплатить комиссию согласно тарифам банка;
- срок действия короткий, как правило, 1 год.
Этот момент самый важный. Стандартные подарочные карты подходят только для безналичных операций, снять с них деньги невозможно, перевести средства куда-то тоже нельзя.
Некоторые банки выпускают виртуальные продукты. То есть это не обычные карты, а без физического носителя. Вместо привычного пластика клиент получает реквизиты карты, который и передает одаряемому. Такие продукты можно использовать только для оплаты покупок в интернете, в обычных магазинах ими не расплатиться.
Где заказать подарочную банковскую карту
Если вас интересует подарочная карта Сбербанка, то смеем вас огорчить, на текущий момент банк не занимается выдачей таких продуктов. В Сбербанке подарочная карта когда-то существовала, но теперь компания предлагает только классические дебетовые и кредитные продукты.
Банков с такими продуктами не так много, но предложения найти можно. Возможно, по мере роста спроса на такую услугу вырастет и ассортимент, это вопрос времени. Пока что можете рассмотреть для оформления предоплаченные подарочные карты следующих банковских организаций:
1. Газпромбанк
Предлагает оформить классическую подарочную карту и кладет ее при выдаче в красивый конверт. Здесь можно оформить как стандартный пластик для презента, так и с идентификацией. Лимиты на проведение операций будут зависеть от вида продукта.
Особенности:
- стоимость выпуска подарочной карточки — 100 рублей;
- обналичивание невозможно, а вот пополнить — без проблем и без комиссии в банкоматах Газпромбанка;
- если карта выдана без идентификации, то есть ни на кого не оформлена, то положить на нее можно максимум 15000. Но пластик можно пополнить, увеличив лимит, но с учетом, что за месяц по нему нельзя проводить операции на общую сумму больше 40000 рублей;
- если карта выдана с идентификацией, тогда оформитель может положить на нее до 60000, а общая сумма операций по счету — не больше 200000.
2. СПМ Банк
Предлагает получить классическую подарочную карту без идентификации. Банк устанавливает возможные номиналы, клиент сам выбирает удобный. Можно положить на счет 500, 1000, 3000, 5000 или 10000 рублей, не больше.
Особенности:
- выпуск платежного средства — 85 рублей;
- операции пополнения невозможны;
- после израсходования лимита пластик становится недействительным. Закрывать его не нужно, можно просто утилизировать;
- пластик обслуживает национальная система МИР, поэтому использовать его можно только внутри России.
3. Альфа Банк
Банк разработал интересный предоплаченный продукт совместно с торговой сетью Перекресток. И эти карточки можно оформить прямо на кассе супермаркетов. Карта предназначена не только для покупок в Перекрестках, ею можно расплачиваться везде. При этом клиент получает баллы, которые можно потратить в Перекрестке.
Особенности:
- выпуск карточки — 99 рублей;
- баланс не может превысить 15000 рублей;
- карту можно пополнять в приложении Мой Перекресток или с помощью любых инструментов Альфа Банка: банкомат, онлайн-банкинг;
- за месяц расходы не могут превысить 40000 рублей.
Карты без идентификации выдаются без паспорта.
4. Русский стандарт
Этот банк предлагает большой ассортимент самых разных подарочных карт. Есть стандартная, которая выдается без идентификации, на нее можно положить до 15000 рублей. Если пройти идентификацию, лимит будет увеличен.
Есть премиальная подарочная карта, которая выдается в привлекательной упаковке. Это идентифицированный пластик, его лимит может достигать 600000 рублей. Это подарочная карта Виза, которую можно использовать по всему миру. Также в Русском стандарте можно выпустить виртуальную подарочную банковскую карту.
Для оформления подарочного продукта можете обратиться в офис выбранного банка. Если планируете подарить небольшую сумму до 15000, можно обойтись и без паспорта, получив простой неидентифицированный продукт.
Источник