На чтение 6 мин. Просмотров 1.2k. Опубликовано 10.09.2018
Пластиковые карточки постепенно становятся важной и неотъемлемой частью жизни современного обывателя. Граждане все активнее переходят на систему безналичных проплат. Это удобно и выгодно – ведь проводя такие транзакции, держатели пластика получают определенные льготы в качестве бонусных баллов, которые затем можно расходовать, как часть оплаты за товар или услуги.
Но жизнь человека полна сюрпризов и порой неожиданных. Может произойти потеря или кража пластика и соответственно, появляется очень высокий риск лишиться всех денежных сбережений. А можно ли временно заблокировать карту Сбербанка в такой ситуации и как сделать это грамотно, чтобы при необходимости убрать блокировки и вернуть пластик в рабочее состояние?
Временно заблокировать карту можно различными путями
Ситуации, при которых Сбербанк блокирует карты
В работе по обслуживанию своих клиентов достаточно часто происходит такая операция, как блокирование карт. Банковская организация останавливает активность пластика по следующим причинам:
- Потеря/кража карточки. Если потерявшийся пластик попадет в руки злоумышленников, им не составит особого труда обналичить карту и оставить счет клиента пустым. Во избежание таких неприятностей Сбербанк и блокирует карту (по просьбе клиента).
- Неправильный ввод ПИН-кода (три раза подряд). Такая процедура расценивается банковскими службами, как подозрительная и потенциально опасная. Карточка блокируется автоматически, но блокировка снимается самостоятельно спустя сутки.
- По решению судебных инстанций. Карточку банк может заблокировать и по причине постановления приставов (за неуплаченные штрафы, налоги). В данном случае клиенту придется полностью погасить задолженность, а лишь затем возвращать контроль над сберкартой.
- Блокируются и кредитки – при наличии просроченных платежей.
Можно ли заблокировать пластик временно
Временная блокировка карты Сбербанка предназначена для замораживания активности пластика. После такого мероприятия, сберкартой пользоваться станет невозможно (банкомат при вводе ПИН-кода сразу ее «выплюнет», неактивной она станет и в приложении Мобильного банка и Сбербанк-Онлайн). Но временно заблокированный пластик не утратит своей работоспособности, и после снятия ограничений карточкой вновь можно будет пользоваться.
Временная блокировка карты (в отличие от закрытия счета) подразумевает наложение ограничений на все возможные способы использования пластикового денежного носителя. При закрытии счета карта аннулируется полностью без возможности ее восстановления.
Независимо от того, к какому типу носителя относится сберкарта (дебетовый, кредитный), процедура блокирования идентична. Сбербанком предусмотрено четыре способа, с помощью которых и производится заморозка карт. Всем клиентам стоит знать эти методы и не пытаться использовать предлагаемые посторонними людьми, иначе есть шанс столкнуться с мошенниками и потерять еще больше.
Одним из удобных способов блокировки карт является подача заявки через Сбербанк-Онлайн
В последнее время участились случаи отправки ложного СМС о блокировании счета, доверчивые граждане в ответ отправляют все требуемые пароли и ПИН. А в результате лишаются денег со счетов. Поэтому следует использовать только те методы, которые предлагает сам банк. А в случае блокировки напрямую обращаться в офис банка или звонить в службу техподдержки, не отсылая никому сообщений с требуемой информацией.
Как заморозить сберкарту
Зная способы, как временно заблокировать карту Сбербанка, ими стоит пользоваться в зависимости от ситуации. Порой требуется моментальная блокировка (если карта потеряна, украдена или забыта в терминале). А иногда спешка и не нужна, когда карточка находится под рукой, но ее необходимо временно заблокировать на снятие денег.
Посещение офиса банка
Этот метод блокирования карточки подойдет тем клиентам, которым не нужно торопиться. Ведь нужно потратить время на поход в банк, взятие талона и высиживания в электронной очереди (на руках должен быть паспорт). Затем с помощью банковского служащего оформить заявление на блокирование пластикового продукта, и выслушать от вежливых работников все имеющиеся иные способы заморозки карточек.
С помощью специалистов можно решить, что делать дальше с заблокированной картой, куда перевести деньги с нее. Стоит ли полностью закрывать счет и перевыпускать пластик. Но любая информация, сказанная работниками Сбера, оказывается очень ценной, поэтому посещение офиса приносит и дополнительную пользу клиенту.
По звонку в техподдержку
По мнению пользователей, такой метод блокировки является одним из наиболее быстрых и удобных. Все, что следует делать – это совершить звонок в колл-центр Сбера (8-800-555-55-50) и дождаться ответа операциониста.
При обращении в службу техподдержки клиенту необходимо сказать свои личные и паспортные данные, а также назвать код-слово (этот пароль держатель карт получает в момент их оформления).
Карточка будет заморожена немедленно. Но блокировка, как и в случае с троекратным неправильным вводом ПИНа будет недолговременной и спустя некоторое время пластик вновь придет в активное состояние. Для более длительной заморозки нужно использовать иные способы.
Приложение Мобильный банк предлагает пользователям расширенный ряд услуг, в том числе и блокирование карт
Через Мобильный банк
Также довольно быстрый и эффективный способ. Мобильный банк – это онлайн-приложение, которое устанавливается на сотовый телефон владельца карты и позволяет оперативно производить все нужные денежные операции по пластику. В банкинге доступна и функция блокировки карты. Для этого необходимо на 900 отправить SMS-ку с сообщением: «БЛОКИРОВКА» или «03» (если необходимо заблокировать определенную карту, после текстовки требуется указать последние четыре ее номера). В ответ придет уведомление о блокировке.
С помощью Сбербанк-Онлайн
Активным пользователям Интернет-банкинга станет проще провести заморозку пластику с помощью ЛЧ (личный кабинет) Сбербанк-Онлайн. Банковская организация сделала такую процедуру предельно простой и быстрой. Для этого следует действовать по инструкции:
- Авторизоваться в системе.
- Находясь на главном меню, перейти в подраздел «Карты».
- Затем выбрать и отметить номер сберкарточки, который требуется заморозить.
- Кликнуть на опцию «заблокировать».
- Дождаться СМС (сообщение придет спустя несколько мгновений) и подтвердить операцию путем ввода одноразового капчи-пароля, присланного в уведомлении.
Выводы
У держателя пластика в любой момент может возникнуть ситуация, когда необходимо блокировка карты. После проведенной процедуры блокировки снять или пополнить (в банкомате/терминале) счет пластика станет невозможным. Но это не означает, что владелец карточки лишится возможности получать на нее перечисления. Если заблокированная сберкарта относится к дебетовым, то средства могут поступать и храниться на ней.
А как только возникнет необходимость в разблокировании пластика, и карта вновь станет рабочей, с ее помощью можно легко производить все денежные транзакции. Снимать, перечислять деньги. Восстановятся и все имеющиеся опции. Также пополнить счет заблокированного пластика можно и при помощи сотрудника банка. Для этого достаточно лишь предъявить паспорт и договор на обслуживание карты.
Источник
Блокировка кредитной карты ПАО «Сбербанк» может произойти по тем же причинам, что и блокировка дебетовых карт, а также в связи с проблемами в кредитных отношениях клиента и Банка.
Перечислим типичные ситуации:
1. Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя:
- при краже карты;
- в случае ее потери;
- при утечке данных карты (кодов доступа);
- если пользователем принято решение прекратить кредитные отношения с Банком.
2. Блокировка по инициативе Банка происходит:
- При нарушении клиентом держателем карты условий кредитного договора, мошеннических или иных противоправных действиях с кредитными средствами.
- Если есть подозрение, что картой пользуется не ее держатель, а посторонние лица. Так может произойти при краже, утере, похищении данных карты.
- При вводе в терминале трижды подряд неправильного PIN-кода пластиковая карточка блокируется банком также как при ее утрате клиентом, но только на одни сутки.
3. Блокировка по заявлению третьих лиц:
- Банк блокирует карту при сообщении, что она забыта владельцем, оставлена в магазине, банкомате и т.п.
- Если поступило требование уполномоченных государственных органов о блокировке счетов клиента, то Банк проведет и блокировку кредитной карты.
Как заблокировать кредитную карту Сбербанка самостоятельно?
Тут возможно три варианта:
- Провести блокировку по телефону, позвонив оператору Сбербанка.
- Подать заявку на блокировку через интернет.
- Обратиться в одно из отделений ПАО «Сбербанк».
Сознательный ввод неверного ПИН-кода, добровольную потерю пластиковой карточки и сомнительные операции с ней мы рассматривать не станем, как очевидно экстремальные. Хотя банковская практика работы с клиентами предусматривает и такое.
Как заблокировать кредитную карту Сбербанка по телефону?
Позвонить на номер горячей линии 8 800 555 55 50 и следовать подсказкам системы или объяснить ситуацию оператору.
Другой, также телефонный, способ, доступен держателям карт, подключившим услугу мобильного банка.
Для блокировки им нужно набрать СМС такого содержания: «BLOKIROVKA 4 цифры номера карты и код причины блокировки».
В ПАО «Сбербанк» используются такие коды:
- Потеря карты – набираем 0;
- Кража – 1;
- Карта осталась в банкомате – 2;
- Прочие причины блокировки – 3.
Все символы вводятся слитно, без пробелов, строго в указанном формате.
Посылать сообщение нужно на короткий номер 900.
Можно ли заблокировать кредитную карту Сбербанка через интернет?
Да. Это так. Но здесь будет мало простого доступа в сеть. Для любых операций с картой, в т.ч. ее блокировки, понадобится заранее подключенный сервис интернет-банкинга. Тогда станет возможно войти в личный кабинет карты и провести блокировку.
Как разблокировать кредитную карту Сбербанка?
Здесь проще всего придется тем, кто по ошибке трижды ввел неправильный ПИН-код. Карта без последствий разблокируется через сутки.
Тем, кто заявил об утере или краже, следует обращаться в отделение ПАО «Сбербанк» за новой картой с новым кодом. А предыдущую считать безвозвратно потерянной. Такова политика безопасности Банка.
С карточкой заблокированной самим клиентом по другим причинам все обстоит не так радикально. Можно попробовать восстановить ее работу позвонив на номер 8 800 555 55 50. Обращаться следует лицу, на которое зарегистрирована карта. Нужно будет помнить свои паспортные данные и данные договора с банком.
Условия разблокировки через интернет примерно таковы, что и при телефонном обращении.
Интернет-банкинг может быть полезен, если окажется заблокирована сама карта, но не карт-счет («пластик», а не деньги). Тут остается шанс вывести деньги с заблокированной кредитной карты Сбербанка. Но возможности переводов будут сильно ограничены в связи с тем, что карта кредитная, а не платежная с собственными средствами клиента. Так останется невозможным перевод денег на другие карты.
Если произошла блокировка не карты, а счета, т.е. запрещен доступ к средствам, то от клиента потребуется обращение в Банк. А блокировка будет снята только после устранения причин ее вызвавших.
Менее всего от блокировки пострадают те, кто намеревался закрыть кредитную карту Сбербанка. Им следует отказаться от получения новой карты и узнать в Банке как закрыть карт-счет.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Автор: Команда Bankiros.ru
6 061 просмотр
Подпишитесь на Bankiros.ru
Предыдущая статья
Как узнать задолженность по кредиту в Cбербанке?
Следующая статья
Как активировать кредитную карту Сбербанка?
Источник
В случае утери или кражи карты Сбербанка России в первую очередь в обязательном порядке нужно заблокировать карту. Так злоумышленники не смогут воспользоваться вашими денежными средствами. Клиенты Сбербанка не всегда всерьез относятся к утере карты, так как она защищена пин-кодом. Однако в случае кражи злоумышленник мог заранее подсмотреть пин-код. Также иногда владельцы карт пишут пин-код на задней поверхности карты (чтобы не забыть его) либо хранят его рядом с картой (например, на маленькой бумажке в кошельке). Воспользоваться вашими средствами в некоторых случаях можно даже без пин-кода. Онлайн-платеж можно совершить, зная только номер карты, имя и фамилию ее владельца, а также трехзначный код, который впечатан на задней поверхности карты. А некоторые магазины даже не требуют вводить пин-код для списания средств. Кроме того, сейчас распространены банкоматы – «фантомы», которые не возвращают карту. Пин-код считывается при его введении, а в дальнейшем картой может воспользоваться человек, который изъял карту из банкомата. Существует несколько способов блокировки карт Сбербанка.
Инструкция
1. Первый способ – позвонить по телефону. У Сбербанка функционирует круглосуточная горячая линия (8 800 555 55 50 – бесплатный номер для звонков по территории России, 8 495 500 55 50 – номер для звонков из любой точки мира, при этом стоимость звонка соответствует вашему тарифному плану). Перед звонком на указанные номера вам необходимо вспомнить или посмотреть ключевое слово, которое вы указали при заключении договора на обслуживание карты. Оператор попросит назвать это слово, чтобы убедиться, что карту блокирует именно ее владелец, а не злоумышленник. После приветствия автоответчика нужно нажать на телефоне кнопку «0» в тональном режиме набора. При разговоре оператор попросит уточнить, какую именно карту вы хотите заблокировать (если их несколько) и причину блокировки карты. Карту сразу же заблокируют, но потом нужно будет прийти в офис и написать заявление об утере/краже карты. Оператор скажет, сколько времени у вас есть на визит в отделение Сбербанка. Если вы не успеете в установленный срок прийти в отделение, то операции по карте не будут приостановлены.
2. Второй способ – воспользоваться услугой «Мобильный банк». В этом случае заблокировать карту можно при помощи смс. Подключить услугу «Мобильный банк» можно в любом офисе Сбербанка у операторов либо через аппараты самообслуживания. Если услуга подключена, отправьте на номер 900 смс с текстом «Блокировка N…N b» либо «BLOKIROVKA N…N b», либо «BLOCK N…N b», либо «03 N…N b». В данном случае N…N – последние 5 цифр в номере карты, а b – код блокировки.
Если вы потеряли карту, то на месте b поставьте 0. Если вы считаете, что кто-то украл вашу карту, на месте b поставьте 1. Если банкомат не вернул вам карту или она была оставлена вами в банкомате, то на месте b поставьте 2. Другие причины – 3.
В ответ вам придет смс с кодом подтверждения того, что вы действительно хотите заблокировать банковскую карту. В течение 5 минут вам необходимо отправить это смс на номер 900. 5 минут – время действия кода. При выборе такого способа блокировки не требуется приходить в отделение Сбербанка и писать заявление.
3. Третий способ – воспользоваться услугой «Сбербанк-Онлайн». «Сбербанк-Онлайн» – интернет-сервис пользователей Сбербанка с личным кабинетом пользователя. В личном кабинете отображается движение средств на карте пользователя, существует возможность открытия вклада, возможность перевода средств на карту Сбербанка или любого другого банка, возможность совершения электронных платежей. Чтобы войти в «Сбербанк-Онлайн», введите логин и пароль. Если у вас подключена услуга «Мобильный банк», то вам на мобильный телефон придет смс с кодом, которым нужно подтвердить вход в сервис. Также подтвердить вход можно при помощи пароля, указанного на специальном чеке из банкомата (необходимо сделать в банкомате соответствующий запрос во вкладке «Сбербанк-Онлайн»), а также пароля из мобильного приложения Сбербанка.
Для блокировки карты откройте в сервисе «Сбербанк-Онлайн» вкладку «Карты». Затем выберете карту, которую вам необходимо заблокировать. При наличии на ней денежных средств переведите их на другую свою карту или на карту близкого родственника. Нажмите на вкладку «Операции по карте», где на выбор вам будет предложено несколько вариантов операций с картой. Далее нажмите на вариант «Заблокировать». Сервис предложит вам на выбор несколько причин, почему вы блокируете карту (утеря, кража или ваше личное желание). Далее необходимо будет подтвердить блокировку при помощи пароля или смс-сообщения. Приходить в отделение Сбербанка для подачи заявления не нужно (как и в случае с услугой «Мобильный банк»).
4. Четвертый способ – сразу прийти в ближайшее отделение Сбербанка. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). В отделении вам дадут образец заявления об утере/краже карты, которое нужно будет заполнить (указать фамилию, имя, отчество, номер карты, данные паспорта, причину блокировки), также нужно будет назвать кодовое слово. Оператор примет заявление и заблокирует вашу карту. Заблокировать карту можно временно (с возможностью восстановления) или на постоянной основе (в этом случае карту невозможно разблокировать, возможен только перевыпуск). В случае перевыпуска владельцу карты необходимо будет заплатить за предоставленную услугу определенную сумму, установленную банком. Информация о готовности новой карты придет вам по смс. Приходить в офис Сбербанка до прихода смс-сообщения о готовности карты не нужно. Процесс восстановления карты может занять несколько недель, в то время как перевыпуск карты займет от 3 до 10 дней. Так вы сможете сэкономить время и защитить свои средства от злоумышленников.
Обратите внимание
Блокировка карты не имеет ничего общего с закрытием карточного счета, который занимает в среднем 45 дней.
Полезный совет
Не ждите, когда подтвердится информация о краже карты. Сразу блокируйте ее. Особенно актуально это, если у вас не подключена услуга «Мобильный банк».
Источник
Никто не застрахован от утери или кражи кошелька, в котором, помимо наличных, находятся и банковские карты. Чтобы не потерять все свои накопления, необходимо знать, как заблокировать карту Сбербанка. Ведь несмотря на наличие пин-кода или функции смс-подтверждения транзакций, третьи лица смогут найти способ снять деньги или оплатить интернет-покупку. Сделать это позволят зафиксированные на платежном инструменте код безопасности и реквизиты.
Своевременное блокирование поможет избежать значительного количества проблем, связанных с использованием кредитных средств злоумышленниками. Ведь в случае снятия заемных средств, закон остается на стороне кредитора, а юридическому владельцу задолженности придется выплачивать чужой долг, обратившись при этом в правоохранительные органы. Зная, как заблокировать карту Сбербанка, при утере, воровстве и прочих обстоятельствах, можно без труда уберечь собственные средства и не беспокоиться об их сохранности.
Как заблокировать карту Сбербанка по телефону?
Для того, чтобы защитить сбережения, не нужно даже посещать структурное подразделение Сбербанка, заблокировать карту по телефону горячей линии будет гораздо проще и быстрее. Достаточно в любое время суток связаться оператором службы поддержки, набрав 8 (800) 555 5550. В пределах Российской Федерации звонки абсолютно бесплатны.
В телефонном режиме клиенту предстоит идентифицировать личность. Диспетчер должен получить ответы на ряд вопросов: кодовое слово, указанное в договоре, или же фамилия и имя, дата рождения собственника и его паспортные данные. Блокировка произойдет моментально после прохождения идентификационной процедуры.
Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн?
Дистанционная система обслуживания Сбербанк Онлайн заблокировать карту позволяет буквально в считанные минуты. Лучше зарегистрироваться в сервисе заранее, чтобы при необходимости не терять времени на скачивание приложения и получение идентификатора. Даже если ранее регистрация не была пройдена, совершить это крайне просто. Следует только внести необходимые сведения и ввести полученный пароль.
Войдя в личный кабинет, пользователю останется выполнить три простых шага:
1. Открыть вкладку «Карты»;
2. Выбрать карточку;
3. Воспользоваться опцией «Заблокировать» в перечне открытых операций.
Так как заблокировать карту сбербанка через интернет способен каждый, кто располагает доступом в сеть, этот метод является одним из самых удобных и простых.
Как заблокировать карту Сбербанка через Мобильный банк с помощью смс?
Остановить функционирование карточки можно, выслав стандартизированное текстовое сообщение на специальный клиентский номер 900 с таким содержанием: «BLOCK AAAA B», где:
- AAAA – четыре цифры, которыми заканчивается номер вашей карты;
- В – причина блокировки, обозначенная особым кодом.
Код должен соответствовать одной из цифр:
- – потеря;
- 1 – кража;
- 2 – сложности в работе банкомата;
- 3 – другое.
После отправки смс-сообщения, сервис вышлет запрос на подтверждение в виде цифрового кода. Отправка на номер 900 этого числа подтвердит действие.
Если все пройдет успешно, клиенту поступит смс-оповещение.
Не обязательно тщательно заучивать, как заблокировать карту Сбербанка через смс. Можно просто занести шаблон сообщения в мобильный, и использовать его при должных обстоятельствах.
Жмите лайк, делитесь с друзьями, если понравилось и смотрите больше материалов на сайте Goodvklady.ru
Источник
