Представьте себе ситуацию: вы приходите в магазин, берете товар, подходите к кассе с намерением расплатиться картой. Девушка кассир берет ваш пластик, совершает необходимые действия, задумчиво смотрит на терминал и говорит вам: «операция не прошла…».
Что же произошло, кто виноват и что делать?
Всем известно простое правило: «чем больше частей в системе, тем больше вероятность сбоя при ее работе». При оплате покупки наличными, в системе есть только два участника: вы и продавец. Даже тогда может возникнуть сбой: например, у продавца может не оказаться сдачи. Что же говорить об оплате картой, где звеньев системы гораздо больше. Вы, продавец, банк-эмитент (выпустивший вашу карту), процессинговые центры… Это далеко не полный список. И на каждом этапе возможен сбой. Причин этого довольно много, есть довольно экзотичные, например: запрет на использование карты в данной стране.
Остановимся на наиболее «популярных» ошибках.
Условно все проблемы можно разделить на 3 группы:
- на стороне держателя;
- на стороне банка-эмитента;
- на стороне продавца.
Проблемы на стороне держателя карты.
Из названия понятно, что их причинами является сам держатель. Пальму первенства по частоте возникновения таких отказов делят между собой «недостаток средств на карте» и «неверный ПИН-код».
Обычно в названии скрыта не только причина отказа, но и ответ, как решить эту проблему.
Результат операции: Недостаток средств на карте.
Причина отказа: сумма доступных средств меньше суммы операции.
Решение проблемы: Очевидно, что решение только одно: пополнить счет карты любым способом. Необходимо учитывать, что средства, внесенные через кассу, будут доступны не сразу. Это связано с тем, что банку необходимо не только провести приходную операцию, но и отправить данные в процессинговый центр. По этой же причине может возникнуть и описываемая ошибка.
Нюансы: Нередко такой отказ возникает, когда производится оплата в валюте, отличной от валюты счета, а денег – впритык. Поэтому, если вы расплачиваетесь в другой валюте, следите за тем, чтобы доступный остаток превышал сумму покупки с учетом конвертации минимум на 10%. Почему минимум? Списание средств со счета происходит не в момент транзакции, а не раньше следующего дня. Часто возникает ситуация, когда из-за движения курса валюты, списывается сумма большая, нежели в момент проведения операции. В результате может возникнуть технический (неразрешенный) овердрафт. Для компенсации движения курсов валют и предотвращения возникновения овердрафта, банки увеличивают сумму операции на 10%. В итоге, конечно, списывается только сумма операции, остаток вновь становится доступным. Возможна и другая ситуация: когда из-за понижения курса итоговая стоимость покупки будет меньше.
Результат операции: Неверный ПИН-код.
Причина отказа: введен неверный ПИН-код карты.
Решение проблемы: ввести правильный код.
Нюансы: Если вы напрочь забыли свой ПИН, и восстановить его категорически невозможно, способ оплатить товар картой все же существует. Работает он не везде, а там, где работает, кассиры его очень не любят. Зачастую даже не знают о его существовании. Практически любой POS-терминал предусматривает возможность подтверждения личности держателя не с помощью ПИН-кода, а с помощью документа, удостоверяющего личность. Например, паспорта. Работает это так: вместо ввода ПИН-кода, вы нажимаете кнопку отмены, после чего кассир обязан проверить ваши документы и подтвердить операцию. Напечатанный таким образом чек будет содержать в себе поле для подписи держателем и кассиром. Повторимся: работает этот способ не везде. Обычно на экране терминала в процессе ожидания ввода ПИНа есть подсказка, какую клавишу нажать, для проведения такой операции.
Помните, если ввести неверный ПИН трижды, то карта заблокируется, вплоть до статуса «изъять». И тогда для воссоединения со своими пластиковыми деньгами необходимо обращаться в банк.
Результат операции: Карта не читается.
Причина отказа: Раньше, когда культура использования карт в Росси была в зачаточном состоянии, а карты были исключительно с магнитной полосой, многие наши сограждане хранили пластик в портмоне с магнитными защелками. Клали их на ЭЛТ-телевизоры и колонки музыкальных центров и т.д. Результат этих действий был таким же, что и с магнитофонной лентой: карта становилась нечитаемой. Современные чиповые карты испортить сложнее, но умельцы находятся.
Решение проблемы: Обращаться в банк и перевыпускать карту.
Нюансы: Есть крайне малая вероятность того, что карта сработает на другом терминале. Но эта вероятность действительно крайне мала.
Это, пожалуй, самые распространенные причины ошибок держателя при оплате с физическим использованием карты.
Результат операции: Operation declined при оплате в интернет-магазине.
Причина отказа: чаще всего причиной является банальная ошибка при вводе данных карты: неверно введен номер карты, срок ее действия, CVV2 код – все это приведет к отказу в обслуживании. Эта же ошибка может быть вызвана слишком долгим периодом ввода данных: время на это ограничено.
Решение проблемы: повторить ввод данных более внимательно.
Нюансы: Если ваша карта использует протоколы защиты 3DSecure, ошибка может выглядеть и так: «11070: ОШИБКА АУТЕНТИФИКАЦИИ 3DSecure». В этом случае неточность введенных данных следует искать не в данных карты, а в дополнительном коде подтверждения, используемом указанной системой. Обычно он приходит в виде СМС-сообщения, но есть и другие варианты. Помните, что время жизни одноразового пароля не более 5 минут.
Проблемы на стороне банка-эмитента.
Проблем у банков-эмитентов достаточно. Все их перечислять можно если не бесконечно, то очень долго. Остановимся на самой популярной из них.
Результат операции: Операция запрещена
Причина отказа: На самом деле эта причина является универсальным ответом, когда система не знает, что происходит. Запрет может быть по целому ряду причин: от неактивированной карты до запрета на проведение именно этого типа операции в именно этой стране.
Решение проблемы: В 90% случаев поможет только звонок в банк. Если карта не активирована, то ее активируют, если проблема в чем-то другом, ее озвучат и, может быть, даже оперативно решат.
Причиной отказа могут быть как проблемы со связью у процессинга банка-эмитента, так и недостаток средств на его счетах. Последняя особенно актуальна в небольших финансовых учреждениях, не имеющих собственного процессинга. Все, что можно сделать в этом случае – воспользоваться картой другого банка. Можно сообщить в службу поддержки о проблеме, вам, как минимум, будут благодарны.
Проблемы на стороне продавца.
Основные проблемы в магазинах, принимающих оплату по картам, крайне незатейливы:
Результат операции: Отсутствует связь с банком.
Причина отказа: повреждение линии связи, нет подключения.
Решение проблемы: Попросить кассира проверить подключение (если это возможно) и попробовать провести операцию повторно.
Результат операции: Неверная карта.
Причина отказа: Если ваша карта точно не повреждена и работает, то, скорее всего, терминал этого магазина не работает с картами вашей платежной системы. Особенно часто с такими проблемами сталкиваются держатели карт довольно экзотической платежной системы. Например, American Express. В меньшей степени – China Union Pay, Union Card и т.п.
Решение проблемы: только воспользоваться картой другой платежной системы или оплатить покупку наличными.
Результат операции: операция не проведена.
Причина отказа: кассир не умеет работать с картами. Да, бывает и такое.
Решение проблемы: Вариантов решения не много: либо потребовать пригласить более опытного кассира, либо расплатиться наличными. Впрочем, в моей практике были случаи, когда я успешно обучал кассира, как проводить операцию.
Разумеется, здесь описаны далеко не все причины возникновения проблем при использовании пластика как средства платежа, только наиболее популярные. Но какой бы отказ не сформировался, подробно разъяснить о его причинах вам могут в банке. Как и порекомендовать способы решения возникшей проблемы. Поэтому самым универсальным способом решения проблем с картой является номер телефона, указанный на ее обороте: телефон службы поддержки банка-эмитента.
Источник
Оформление кредитных карт осуществляется в упрощенном порядке, в том числе на основании онлайн заявки. Если банк отказал в выдаче кредитки, следует проанализировать причины полученного отказа и постараться устранить их – в противном случае воспользоваться кредитными программами в будущем будет невозможно.
Встречаются случаи, когда кредитка буквально навязывается клиенту, например, при открытии вклада или использование услуг банка по зарплатному проекту. В рамках настоящей статьи проанализируем причины отказа в получении кредитки и что делать в этом случае, а также как правильно отказаться от навязанных кредитных продуктов.
Причины отказа в выдаче кредитной карты
Банку при выдаче кредита главным условием является гаратния его возврата. По сложившейся практике оформить кредитку проще, чем получить кредит наличными. Это связано с тем, что кредит наличными оформляется на крупные суммы (минимальная сумма займа наличными в зависимости от банка может варьироваться от 50 тыс. руб. до 100 тыс. руб). Для получения небольших сумм актуальны кредитные карты, удобство которых заключается в том, что в течение срока можно воспользоваться заемными средствами в любой момент.
Несмотря на лояльное отношение к заемщикам на практике встречаются отказы банков в оформлении кредитки. Так, невыдача кредитки может быть связана со следующими причинами:
- внутренняя политика банка (действует в отношении определенного круга лиц, например, не имеющих профобразования или несостоящих в официальном браке при достижении конкретного возраста);
- несоответствие заявленных в анкете сведений условиям предоставления кредитки, например, возрастной ценз;
- негативная кредитная история;
- предоставление недостоверных сведений.
В банках между специалистами действует собственная система шифрования анкет заемщиков. Присвоенное анкете кодовое слово, например «зонт», может означать, что клиент неплатежеспособный. Помните, что при подаче заявки в отделении важную роль играет внешний вид и поведение. Кредитный специалист, используя специальную систему кодирования, при направлении анкеты на рассмотрение может пометить, что потенциальный заемщик является благонадежным или, наоборот, неадекватным.
Внутренняя политика банка
Заявка перед направлением к кредитным инспекторам, оценивающим каждого заемщика, проходит программу скоринга. Она позволяет оценить потенциального заемщика по различным критериям.
Оценка производится автоматически и за соответствие конкретному условию начисляются баллы. В результате если итоговое количество присвоенных баллов соответствует минимальному значение, то заявка передается на рассмотрение инспекторами. Если общее количество накопленных баллов меньше, то по анкете будет отказ.
На начисление баллов влияет наличие высшего образования, официального трудоустройства, действующих кредитов, семейное положение и наличие детей, имущество (в том числе движимое и недвижимое) и иные обстоятельства, характеризующие потенциального заемщика. В каждом банке разрабатывается и применяется собственная система скоринга и оценки заемщиков.
Несоответствие условиям оформления кредитки
Перед подачей анкеты на оформление кредитки проверьте предъявляемые к заемщикам требования. Узнать их можно на официальном сайте или у кредитного специалиста. Анализ действующих предложений позволил выделить следующие основные требования к заемщикам:
- возраст от 21 года (выдача кредитных карт с 18 лет является исключением — в этом случае молодой заемщик будет тщательно проверен);
- наличие военного билета для молодых людей до 27 лет;
- постоянная регистрация потенциального заемщика в регионе присутствия банка;
- наличие источника дохода, который превышает расходы.
Несоответствие хотя бы одному из заявленных признаков подавать анкету бессмысленно. При рассмотрении анкеты инспекторы банка откажут в ее одобрении и выдаче кредитной карты.
Отрицательная кредитная история
К обстоятельствам, формирующим отрицательную кредитную историю, относят следующие:
- ранее невыплаченные кредиты;
- наличие действующих кредитов, взносы по которым явно превышают доходы заемщика;
- просрочка при внесении ежемесячных платежей;
- многочисленные отказы в выдаче кредитов в других банках.
Узнать свою кредитную историю можно на платной основе в банках, предоставляющих указанную услугу или непосредственно в БКИ через запрос на официальном сайте.
Исправить негативную кредитную историю можно только при своевременном внесении очередных платежей по действующим и вновь открытым кредитам. Оформить с плохой кредитной историей кредитку можно в банках, относящихся наиболее лояльно к заемщикам (например, Альфа Банк, БИНБАНК и иные).
Не надейтесь в этой ситуации на большой кредитный лимит в момент оформления. Впоследствии при активном использовании карты и отсутствии просрочек сумма доступных заемных средств будет увеличиваться.
Предоставление недостоверных сведений
В большинстве случае в оформлении кредитки отказывают при указании неверных сведний или сведений не соответствующих действительности. При подаче заявки многие пытаются скрыть наличие действующих кредитов.
Отметим, что в единой информационной базе БКИ имеются сведения о всех кредитах, их суммах на момент оформления, размерах ежемесячных платежей, сроке исполнения и наличии просрочки. Указывайте все действующие кредиты, при этом для уменьшения финансовой нагрузки можно указать меньший ежемесячный платеж. Такая ситуация может возникнуть при частично досрочном погашении, о котором в БКИ информация не подается.
Указание в анкете несуществующего места работы проверяется достаточно просто. Сотрудник банка находит контакт указанного работодателя и связывается с руководителем или главным бухгалтером, который подтверждает или отрицает факт официального трудоустройства.
При выявлении недостоверных фактов по анкете будет отказ в выдаче кредитки. В случае неодобрения анкеты клиенту не сообщаются причины отказа. Подать повторно заявку в зависимости от условий банка можно по истечении срока от 3 до 6 месяцев.
Для одобрения заявки внимательно проверьте указанные сведения на соответствие действительности. Проконтролируйте, чтобы все контакты, указанные в анкете, были актуальны.
Что делать при отказе в оформлении кредитки
Подавать заявки на оформление кредитных карт следует сразу в несколько банков и кредитных организаций. При получении 2 или 3 отказов следует задуматься над их причинами. В этом случае не следует дальше направлять заявки, поскольку это только ухудшит кредитную историю, на рейтинг которой влияет также получение отказов. Проанализируйте возможные причины и соблюдение сформулированных выше рекомендаций.
Большая часть отказов связана с плохой кредитной историей и отсутствие подтвержденных источников дохода. В этом случае следует запросить информацию о рейтинге кредитной истории и проверить показатели из базы БКИ. Подтвердить наличие дохода можно посредством заверенной работодателем копии трудовой книжки и справке о доходах (по форме банка или 2-НДФЛ).
Обратите внимание, что помимо кредитной карты существуют иные способы решить возникшую ситуацию. Следует оценить цели, в которых планировалось использование кредитной карты. Проанализируем несколько наиболее распространенных ситуаций:
- Если основная цель — покрыть возникшую задолженность перед банком или иными кредиторами, то следует попросить об отсрочке платежа или изменении даты внесения денежных средств.
- Для приобретения товаров в магазинах, например, мебели или техники можно воспользоваться программами рассрочки, предоставляемой непосредственно в магазине. Помимо этого крупные продуктовые гипермаркеты предоставляют возможность оформить собственную кредитную карту, которой можно расплатиться в конкретном магазине и партнерах программы.
- Получить наличные можно в специализированных организациях, принимающих в залог различные виды высоколиквидного имущества, например, золото. антиквариат (ломбард) или автомобили (автоломбард).
- Оформить заем в кредитном кооперативе или союзе. В этом случае необходимо стать членом указанной организации, которая по целям создания не является коммерческой. При оформлении займа, как правило, требуется залог имущества или поручительство третьих лиц.
- Оформление кредита наличными в сумме не превышающий 30-50 тыс. руб. возможно в микрофинансовых организациях (МФО). В отличие от предложенных выше вариантов проценты за пользование кредита будут существенны, поэтому пользоваться данным вариантом следует в случае, если денежные средства нужны на несколько дней, например, до выплаты заработной платы.
Помимо указанных способов можно занять деньги у родственников или друзей. В этом случае, как правило, не нужно переплачивать проценты, различные штрафы и пени.
Отказ от навязанной кредитной карты
Проблемы возникают не только при отказе банка в выдаче кредитной карты, но и при правильно оформленном отказе от навязанной кредитки. Если договор не подписан, то следует уведомить специалистов банка об отказе от кредитки. В этом случае не следует ее получать и активировать.
Если карта была получена в банке и активирована, как правило, это осуществляется в присутствии сотрудника банка при выдаче карты, следует помнить, что все расходы по обслуживанию взимаются независимо от того была ли использована карта после активации по назначению.
Активированная карта, а равно карта после погашения задолженности в полном объеме может быть закрыта только при письменном обращении в банк с соответствующим заявлением. Банк должен в течение 3 дней закрыть счет и уничтожить карту.
Источник
Опция закрытия счета имеет смысл в случае потери или кражи кредитной карты, а также если больше нет потребности в ее использовании.
В случае потери следует незамедлительно заблокировать карту с помощью мобильного приложения, звонка в службу поддержки клиентов или посещения офиса эмитента. После успешной блокировки работник банка предложит выпустить новую карточку с привязкой к существующему счету или прекратить сотрудничество с клиентом.
Содержание:
Как закрыть кредитную карту?
Вариант с закрытием счета предполагает возвращение полученных взаймы денежных средств, если держатель карты воспользовался доступным кредитным лимитом. В случае хранения личных сбережений, эмитент вернет принадлежащую клиенту сумму.
Закрытие карты предполагает:
Расторжение договора по соглашению сторон.
Возвращение полученных взаймы средств.
Выплату личных сбережений клиента.
Закрытие счета без шансов на восстановление.
Ликвидацию дополнительных карт.
Утилизацию пластикового носителя.
Выполнить деактивацию можно по инициативе владельца карты либо по обоюдному решению сторон (банка и клиента). Заявку с требованием о прекращении сотрудничества нужно направить в банк.
Эксперты рекомендуют посетить офис финансового учреждения, чтобы лично подать письменный запрос. Однако допускается вариант удаленного закрытия карты через личный кабинет клиента на сайте или в мобильном приложении.
Важно помнить! Блокировка не равна деактивации. Заблокированную карту можно восстановить и выпустить повторно. В свою очередь закрытие счета предполагает утилизацию пластикового носителя. Представитель банка в присутствии клиента разрезает или ломает карточку.
Причины для закрытия кредитной карты
Веские основания для деактивации кредитной карты:
Потеря, повреждение или кража карточки.
Попытки ввода кредитора в заблуждение.
Предоставление клиенту новой карты.
Ошибки при составлении договора.
Риск использование карты в мошеннических целях.
Оптимальной причиной деактивации является предоставление новой кредитки с улучшенными условиями обслуживания. Однако в большинстве случаев карты закрываются вследствие обнаружения ошибок и противозаконных действий аферистов. Если персональные данные скомпрометированы, банк предложит сперва выполнить блокировку, а затем перезаключить договор и выпустить новую кредитную карту.
Порядок деактивации кредитной карты
Закрыть счёт кредитной карты по инициативе пользователя не сложно. Для этого достаточно обратиться в банк. Как правило, заявка подается на сайте или в приложении, но можно также посетить офис эмитента.
Сотрудники банков быстро рассматривают и одобряют запросы при условии погашения держателем карты задолженности. В результате закрытие кредитки происходит так же просто, как и ее открытие.
Важно! Услуга предоставляется бесплатно.
Процедура закрытия кредитки по инициативе клиента состоит со следующих этапов:
1. Погашение задолженности.
Держатель карты обязан погасить долг. Проверить состояние баланса можно в личном кабинете или ближайшем банкомате. Своевременное выполнение обязательств по займу позволит избежать проблем с кредитной историей.
Кстати! Вы можете прямо сейчас увидеть себе глазами кредиторов. Проверьте свою кредитную историю соверешнно бесплатно (необходима только регистрация)
2. Подача заявки на закрытие карты.
Связаться с работником обслуживающего кредитную карту банка можно через систему мобильного или интернет-банкинга. Клиент при условии погашения задолженности не обязан обосновывать просьбу деактивировать кредитку.
3. Уничтожение кредитной карты.
После одобрения заявки происходит расторжение договора. Представитель банка немедленно приступает к закрытию счета, а затем утилизирует карту, разрезав ее ножницами. Если клиент не доверяет работнику финансового учреждения, уничтожить кредитку можно самостоятельно.
Когда в кредитке больше нет нужды или ее держатель решил заказать другую карту, следует правильно закрыть действующий договор. В противном случае придется платить комиссию за ежегодное обслуживание вплоть до истечения срока действия кредитки.
Процедура закрытия кредитной карты в вопросах и ответах
Во избежание непредвиденных ситуаций в процессе использования кредиток, необходимо внимательно изучить советы эмитентов по эксплуатации подобного рода платежных инструментов. Базовые инструкции по активации, блокировке и закрытию карт предоставляются на сайтах банков. Однако существует ряд вопросов, которые требуют дополнительных разъяснений.
Почему кредитную карту нужно закрыть официально?
Кредитная карта – банковский продукт, который предполагает платное обслуживание. Мизерное количество эмитентов готово отказаться от дополнительных комиссий, начисляемых по умолчанию после активации или выполнения первой транзакции. Даже если карта не используется, платежи за обслуживание продолжают начисляться. К тому же существует обширный перечень дополнительных платных услуг, которые автоматически подключаются банком.
Держатели кредиток вынуждены оплачивать:
SMS-информирование о выполненных транзакциях.
Обслуживание карты (условия зависят от эмитента).
Запрос баланса в сторонних банкоматах.
Вторая причина официального закрытия карт заключается в снижении вероятности утечки конфиденциальных данных и потери личных либо заемных денежных средств, хранящихся на счету. Мошенничество с кредитками является одной из популярных афер в банковской отрасли. Карточку, которой не планируется пользоваться в ближайшее время, можно заблокировать. Однако от бесполезной кредитки надо избавиться, обратившись с соответствующим запросом к эмитенту.
Официальное закрытие кредитной карты позволит:
Избавиться от комиссии за обслуживание и иных платежей, которые начисляются по умолчанию.
Повысить кредитный рейтинг заемщика путем сокращения количества действующих обязательств.
Оформить в банке новую карту с более выгодными условиями и повышенным кредитным лимитом
Процесс официального закрытия карты предполагает привлечение уполномоченных сотрудников банка и применение инструментов системы дистанционного обслуживания. Обратиться можно в любой офис эмитента или воспользоваться личным кабинетом. Банки выдают справки о закрытии карт по требованию клиентов, а также информируют о расторжении договора по обоюдному согласию с помощью SMS, push-уведомлений или писем на электронную почту.
Что происходит при неправильном закрытии кредитной карты?
Погашение задолженности или блокировка не означает закрытие кредитной карты. Пока у заемщика действует договор, эмитент имеет полное право снимать платежи в счет погашения начисляемых по умолчанию комиссий. При неправильном закрытии карты держателю грозит возникновение непредвиденных расходов. Владельцы неиспользуемых кредиток порой даже не подозревают о появлении задолженности.
Неправильное закрытие кредитной карты может спровоцировать следующую цепочку событий:
Начисление согласованных по договору комиссий, о которых клиент не знает или забыл.
Уход баланса в минус, образование задолженности и активация беспроцентного периода.
Возникновение просроченных выплат вследствие невнесения минимальных платежей.
Применение штрафных санкций за нарушение клиентом условий кредитного соглашения.
Начисление пени за каждый день просрочки вплоть до момента ее полного погашения.
Активация процедур по принудительному взысканию долга, включая обращение в суд.
Чтобы избежать штрафов вследствие просроченных выплат, настоятельно рекомендуется подключить оповещения о выполненных операциях. Однако информирование по SMS является одной из оплачиваемых услуг. Иными словами, заемщик попадает в замкнутый круг, когда во избежание непредвиденных расходов нужно пользоваться платными сервисами банка.
Выход из ситуации предельно прост: можно самостоятельно проверять баланс или избавиться от лишней карты. Второй вариант позволит устранить первопричину возникновения просроченных платежей.
Рекомендуем к прочтению: Что будет, если не платить микрозаймы?
Нужно ли закрывать карту, которую пользователь не активировал?
Возвращаясь к проблеме начисления комиссии за обслуживание, следует отметить, что этот платеж иногда взимается сразу после автоматической активации карты. Если кредитка выдается в довесок к банковскому продукту, например, многие эмитенты предоставляют подобные карты зарплатным клиентам и владельцам депозитов, от нее можно избавиться, просто отказавшись от активации. Подобным образом размещается поступить также с картой, присланной по почте.
В случае активации при получении избавиться от карты можно после одобрения эмитентом соответствующей заявки. Официально закрывать нужно кредитки, которые оформлены посредством заключения договора с эмитентом. Активация при этом считается тем действием, с помощью которого клиент подтверждает свою готовность к сотрудничеству с банком.
Как закрыть кредитную карту с истекающим сроком действия?
Истечение срока действия кредитки делает невозможным использование пластикового носителя и применение устаревших реквизитов для совершения любых платежей, включая финансовые операции в интернете. Тем не менее эмитент продолжает обслуживать счет, на котором хранятся заемные и личные средства держателя карты.
Чтобы закрыть карточку с истекающим или истекшим сроком действия, придется обратиться в банк, подав стандартную заявку. Эмитент в случае отказа от повторного выпуска кредитки прекращает сотрудничество с клиентом. Договор между сторонами закрывается вместе со счетом. Банк теряет право начислять какие-либо платежи по недействительной карточке.
Можно ли закрыть карту с личными средствами или просроченным долгом?
Процесс закрытия кредитки предполагает полное погашение задолженности. Опция деактивации недоступна, если на балансе недостаточно средств. Чтобы у банка не было претензий, придется пополнить счет на недостающую сумму. Если карточка используется для хранения личных средств, снять наличные или перевести деньги на другой счет можно во время процедуры закрытия кредитки.
В случае возникновения риска просроченных платежей эмитенты допускают выполнение консолидации займов, в том числе во время рефинансирования. Объединив несколько кредитов, клиент получит возможность закрыть карту, даже если со счета снята крупная сумма и начислены штрафы. Разрешение эмитента на выполнение рефинансирования не требуется. Консолидировать можно несколько карт от разных банков с одновременным закрытием исходных сделок.
Почему банки обычно закрывают счет на протяжении 30-45 дней?
Для закрытия счета, к которому прикреплена карта, эмитенту часто требуется 30 дней. Подобный срок обусловлен тем, что платежным системам необходимо время на выполнение всех расчётных операций с торгово-сервисными точками. За 1-2 дня удастся закрыть карту, которая не используется в течение месяца после блокировки или окончания срока действия.
Способы деактивации кредитных карт на примерах популярных банков
Порядок закрытия кредитной карты зависит от эмитента. Например, некоторые организации работают исключительно через интернет. В этом случае не нужно посещать офис банка для подачи заявки и уничтожения пластикового носителя. Однако базовый алгоритм закрытия счета предполагает личное обращение на горячую линию или в отделение эмитента.
Как закрыть карту Рокетбанка навсегда?
Карта Рокетбанка позиционируется эмитентом в качестве продвинутого кошелька, процесс управление которым связан с использованием современных технологий и инновационных инструментов дистанционного доступа.
Обслуживание карт по базовому тарифу обходится клиентам в 390 рублей за год, а информирование по SMS – в 79 рублей за каждый месяц.
Алгоритм закрытия кредитки Рокетбанка:
Выбор способа подачи заявки: через приложение в системе интернет-банкинга или службу поддержки.
Предоставление информации для статистики о причинах обращения с просьбой прекратить сотрудничество.
Официальное расторжение договора после погашения заемщиком задолженности, если таковая имеется.
Самостоятельное уничтожение держателем карты пластикового носителя любым способом (по желанию).
Важно! К концу 2020 года Рокетбанк прекратит свое существование. Чтобы закрыть карту, клиенту нужно обратиться с заявкой на расторжение договора. Накопленные бонусы и личные средства эмитент предлагает перевести на дебетовую карточку Тинькофф Банка.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф Банк?
Карта Платинум – один из самых востребованных продуктов Тинькофф Банка. Отличная программа лояльности наряду с полным дистанционным обслуживанием делают эту кредитку идеальным решением для клиентов, использующих займы на регулярной основе. Годовое обслуживание обходится в 590 рублей. За информирование по SMS взимается комиссия 59 рублей в месяц.
Алгоритм закрытия кредиток Тинькофф Банка:
Получение информации об актуальном размере задолженности путем обращения в чат или на горячую линию.
Уведомление банка по телефону, на сайте или с помощью электронной почты о желании закрыть карту.
Полное погашение задолженности с учетом начисленных процентов, штрафов и комиссий.
Закрытие счета в течение 30 дней и уничтожение пластикового носителя самостоятельно бывшим клиентом.
В Тинькофф Банке представлен обширный выбор карт, но процесс их активации и закрытия унифицирован. Заявки на прекращение сотрудничества банк принимает дистанционно на сайте, в приложении или по телефону. Посещать офис для закрытия карты не нужно.
Как правильно закрыть кредитную карту Сбербанк?
Клиент Сбербанка, который планирует отказаться от карты, должен подать заявление на закрытие счета. В удаленном режиме заявки на закрытие кредитной карты не принимаются. Уведомить эмитента о прекращении сотрудничество придется лично, посетив один из офисов финансового учреждения.
Алгоритм закрытия кредиток Сбербанка:
Погашение задолженности или перевод хранящихся на балансе личных средств.
Заполнение и подача письменного заявления на отказ от карты в любом отделении банка.
Закрытие счета в течение 30 дней после одобрения поступившей от имени клиента заявки.
Получение по запросу справки о закрытии карты и отсутствии кредитной задолженности.
В отличие от конкурентов, Сбербанк не начисляет комиссию за обслуживание и SMS-информирование по классической кредитной карте. Следует также отметить, что опция закрытия будет недоступна клиенту, счет которого арестован.
Как закрыть карту Альфа-Банк?
Главная особенность карт от Альфа-Банка – продолжительный льготный период. Клиент может оформить кредитку для конкретных целей, например, оплаты покупок в крупных интернет-магазинах. Если принято решение о закрытии карты, заявку нужно подать в офисе эмитента или через Интернет.
Алгоритм закрытия кредиток Альфа-Банка:
Сбор информации о текущей задолженности путем поиска в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Погашение задолженности безналичным платежом или наличными в офисе эмитента.
Посещение ближайшего отделения финансового учреждения для подачи заявления на закрытие карты.
Закрытие счета и уничтожение пластикового носителя работником банка в присутствии клиента.
Если задолженности нет, то самый просто способ закрыть карту — через Интернет. Воспользоваться интернет-банкингом очень просто:
- Перейдите на официальный сайт банка.
- Авторизуйтесь в с
