Пластиковая карта – невероятно удобный платежный инструмент. Его популярность растет с каждым годом. Владельцы карты могут совершать покупки в магазинах, на интернет-площадках, переводить денежные средства через интернет и многое другое.
При утере, краже карточки её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять хранящиеся на ней наличные. Банк ВТБ предлагает несколько способов совершения данной операции. Однако не всегда блокировка происходит по инициативе клиента.
Причины блокировки карты
Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:
- Потеря, кража.
- Утеря комбинации ПИН-кода.
- Утечка данных.
Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Утеря, кража карточки
Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.
В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.
Обратите внимание! Оплатить покупку до 1000 рублей, можно без обязательного ввода ПИН-кода.
Утеря ПИН-кода
Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.
Утечка данных карты
Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:
- Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
- Никогда не сохраняйте данные карты.
- Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
- Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.
Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.
Важно знать! Мошенники могут снять не только личные деньги клиента ВТБ, но и кредитные.
Инициатива банка
В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:
- Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
- Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
- ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.
Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.
>
Как заблокировать карту
Заблокировать карточку, в случае утери или кражи нужно моментально. Банк ВТБ предлагает своим клиентам несколько способов активации данной услуги:
- По бесплатному номеру горячей линии.
- Через интернет.
- В отделении ВТБ.
Ни в коем случае не медлите с блокировкой, чтобы не потерять личные денежные средства.
По номеру горячей линии
Самый быстрый и простой способ – позвонить по номеру клиентской поддержки банка ВТБ. Алгоритм действия при этом таков:
- Наберите номер 8-800-100-2424.
- Дождитесь ответа сотрудника ВТБ.
- Сообщите причину звонка.
- Пройдите процедуру идентификации личности.
- Получите информацию, как получить новую карту, в какие сроки.
Обязательно внесите номер клиентской поддержки банка ВТБ в свою телефонную книгу. Это позволит вам значительно сэкономить время в случае потери карты. Звонок на горячую линию ВТБ совершенно бесплатный.
Через интернет
Заблокировать карту возможно дистанционно, если у вас подключен Телебанк или есть доступ к онлайн-банкингу. Делается это по следующей инструкции:
- Авторизуйтесь в онлайн-кабинете.
- Откройте вкладку «Мои финансы».
- В списке карт найдите ту, которую необходимо заблокировать.
- Укажите причину блокировки.
- Подождите, пока ВТБ активирует услугу.
Важно! После активации блокировки напротив карты появится соответствующая запись.
В отделении ВТБ
Если вы живете или работаете недалеко от фирменного офиса ВТБ, можете обратиться за помощью к его сотрудникам. В этом случае от вас потребуется:
- Лично посетить отделение ВТБ.
- Предоставить сотруднику документ, удостоверяющий личность.
- Написать заявление о блокировке карты.
В бумаге необходимо будет прописать паспортные данные, контактную информацию, причину активации услуги. А также в офисе ВТБ вы сможете заказать новую карту. Вся процедура занимает не более 5 минут.
Как заблокировать карту за рубежом
Если карточка была утеряна за пределами РФ, её также нужно моментально заблокировать. Сделать это возможно:
- Онлайн.
- По телефону.
Первый вариант является более предпочтительным, так как звонок на горячую линию ВТБ будет тарифицироваться по роуминговым расценкам. Однако, если на карте хранится крупная сумма, советуем не экономить. При разговоре с оператором клиентской поддержки будьте готовы назвать кодовое слово, личные данные и причину активации блокировки.
Хоть пластиковая карта и является невероятно удобным банковским продуктом, работать с ней необходимо аккуратно. В случае потери карточки незамедлительно обратитесь в ВТБ и активируйте блокировку. Банк предлагает своим клиентам несколько удобных способов совершения данной процедуры как лично, так и через интернет. Советуем ни в коем случае не затягивать с этим, если не хотите лишиться собственных денежных средств.
Summary
Article Name
ВТБ 24 — как заблокировать карту
Description
Узнайте как при утере заблокировать карту ВТБ 24 по телефону горячей линии и через интернет. Информация для клиентов банка.
Home Credit
Bankir
Publisher Name
VTB
Publisher Logo
Источник
В отличие от бумажных купюр, электронные аналоги отличаются повышенным удобством использования, быстротой прохождения платежей и высоким уровнем защиты. Средства сохраняются в банке, а на руки выдаётся пластиковая карточка. Она является ключом для входа в систему и позволяет владельцу распоряжаться деньгами по своему усмотрению. Кража или неисправность карточки не приводит к автоматической потере средств на счете. Достаточно выполнить вовремя блокировку и заказать новую. В статье будет подробно рассмотрено, как заблокировать карту ВТБ 24 и как ее разблокировать, если она нашлась.
Способы блокировки карточки при утере, краже или в других случаях
Чтобы защитить карточки от мошенников, необходимо внимательно следить за их использованием в магазинах или банкоматах, чтобы не дать шанс их украсть. Также не стоит носить их во внешних карманах, особенно открытых.
Чтобы как можно быстрее заблокировать карту ВТБ 24, необходимо выполнить звонок по телефону горячей линии, либо посетить лично отделение банка или через интернет.
к содержанию ↑
Блокировка по телефону
После получения пластиковой карты, следует сразу уточнить номер бесплатного телефона для связи с оператором при сложных ситуациях. Его необходимо записать и держать в доступном месте. Также следует записать номер карты.
Как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону?
- Позвонив на горячую линию, сообщить о своем решении. Оператору для блокировки необходимо провести проверку, потребуются паспортные данные и номер карты;
- в дополнение к телефонному звонку, в удобное время подойти в ближайший офис ВТБ 24 и написать письменное заявление по данному инциденту.
к содержанию ↑
Блокировка через интернет
Подобные банковские услуги предоставляются, если открыть счёт в ВТБ 24 и завести личный кабинет.
Инструкция по блокированию личного счета с использованием интернета состоит в следующем:
- Войти в личный кабинет . Если услуга «Телебанк» используется впервые, то необходимо активировать его.
- Выбрать пункт «Мои финансы».
- Найти нужную пластиковую карту.
- Заблокировать карточку, указав объективную причину для этого.
- Проконтролировать процесс выполнения заявки.
Также доступно использование специального приложения для мобильных устройств. Если есть подключение к Сети с мобильного, то можно выполнить блокировку за считанные секунды.к содержанию ↑
Блокировка кредиток
Работа с кредитными картами ВТБ 24 в плане блокировки не отличается от остальных карт ВТБ. Используются те же самые способы, о которых рассказано выше.к содержанию ↑
Потеря ПИН-кода
Для авторизации пластиковых карт в терминалах и банкоматах требуется введение ПИН-кода. Последний обычно получают одновременно с новой карточкой в отделении ВТБ 24. Затем его можно поменять на другой. Коды часто записывают в блокнот или держат в памяти мобильного, но иногда теряют. Если мошенники получили доступ к ПИН-коду и это стало известно, то её лучше заблокировать.к содержанию ↑
Утечка персональных данных карты
Следует внимательно относиться к конфиденциальным сведениям личного характера и данным карты. Если сайт предлагает ввести ПИН-код или оставить данные для автоматической оплаты, то лучше отказаться от сделки. Существуют и специальные ресурсы, направленные на сбор сведений о владельцах и данных карт. Они, как правило, привлекают покупателя нереально низкими ценами и слишком выгодными предложениями. Если возникает подозрение, что кто-то пытается воспользоваться такой информацией, следует сразу сообщить об этом в ВТБ 24.к содержанию ↑
Разблокировка карты ВТБ 24
Мы рассмотрели, как заблокировать карту ВТБ 24 (по телефону, через интернет). После выполнения этой процедуры, имеется несколько вариантов дальнейших действий: заказать и получить новую карточку или провести разблокировку, позвонив на бесплатную по РФ горячую линию: 8-800-700-24-24. Также, можно обратиться в ближайшее отделение банка.к содержанию ↑
Заключение
Как видно из вышеизложенного, работать с пластиковыми картами от ВТБ 24 очень удобно и безопасно. В случае утери самого пластика или ПИН-кода, всегда можно быстро провести процедуру блокировки. Банк предлагает клиентам разные варианты проведения процедуры. Можно получить новую карту или разблокировать старую. Главное, что средства останутся на счете в сохранности. Проще всего выполнить блокировку кары — позвонив оператору ВТБ 24 по номеру «горячей линии» 8 800 100-24-24. Телефон работает без выходных и перерывов.
Источник
Пластиковая карта – это лишь инструмент для безналичного доступа к денежным средствам, которые хранятся на счете в банке. Потеря или кража пластика не означает автоматическую утрату денег, но для предотвращения неприятных ситуаций необходимо немедленно заблокировать карточку.
Рассмотрим процесс блокировки карты банка ВТБ 24 через интернет или по телефону и узнаем, удастся ли её в дальнейшем разблокировать.
Причины блокировки карт
Блокировка – это временное или постоянное ограничение любых операций по банковской карточке с сохранением всей суммы средств на счете.
Нашедший или укравший карточку, а также сам ее владелец не смогут воспользоваться пластиком, пока банк не разблокирует его или не перевыпустит по личному заявлению клиента.
Карты ВТБ 24 блокируются по следующим причинам:
- инициатива банка;
- решение судебных приставов;
- инициатива клиента.
Блокировка карты по инициативе банка
По решению службы безопасности банка карты блокируются при трехкратном неправильном введении ПИН-кода, обнаружении подозрительных онлайн-операций или других признаках нарушения безопасности.
Также карточка автоматически блокируется по истечении ее срока действия, который указан на лицевой стороне пластика.
Карту заблокировали судебные приставы
Если карту заблокировали судебные приставы, проверьте, нет ли у вас задолженностей.
Что делать, если карту ВТБ 24 заблокировал не банк и не сам клиент? Вероятно, арест произошел по инициативе службы судебных приставов (СПП), которые руководствовались исполнительным производством, возбужденным на имя владельца счета.
Прежде чем принимать решение о способах оспаривания действий пристава, следует установить причины ареста. Счет блокируют в ситуациях, когда обнаруживается задолженность гражданина перед частным или юридическим лицом, либо перед государственной организацией.
Чаще причины следующие:
- неуплата штрафа ГИБДД;
- накопление долгов за коммунальные услуги;
- длительная просрочка по кредиту;
- налоговая задолженность.
Исполнительное производство возбуждается на основании судебного решения, которое поступает в службу приставов. Исполнительное лицо из ССП связывается с банком, а тот переводит средства ответчика через судебного пристава истцу.
Если состояние счета не позволяет погасить задолженность в полном объеме, карточка блокируется.
Намеренная блокировка банковской карты
Банк рекомендует владельцам пластика блокировать его:
- при утере, краже;
- при подозрении на мошеннические действия;
- после получения конфиденциальных данных о банковских счетах клиента третьими лицами;
- при поступлении странных звонков по поводу этого продукта.
Заблокируйте карту, если она застряла в банкомате или устройство не выдало ее после совершения операции.
Способы заблокировать карту
- по телефону горячей линии;
- в личном кабинете интернет-банка;
- в мобильном приложении;
- в отделении банка.
Блокировка карты по телефону
В ситуации, когда заблокировать карту необходимо немедленно, самым оперативным помощником выступает горячая линия ВТБ 24, доступная по телефону 8-800-100-2424.
- Позвоните на горячую линию с мобильного или стационарного телефона.
- Назовите специалисту свои идентификационные данные (реквизиты паспорта, уникальный код клиента, кодовое слово), номер карты и причину блокировки.
- Зафиксируйте Ф.И.О. сотрудника, который принял заявку, а также дату и время обращения.
Звонок осуществляется бесплатно из любого региона РФ. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.
В личном кабинете онлайн-банка
Заведите личный кабинет в онлайн-банке и управляйте картой в любое время.
Узнайте как заблокировать банковскую карту ВТБ 24 через интернет. Сделать это можно как в интернет-банке, так и в мобильном приложении.
Удобство заключается в доступности:
- вход в онлайн-банк можно осуществить с любого устройства с доступом в интернет – компьютера, планшета, мобильного телефона;
- для входа в мобильное приложение подходят авторизационные данные от интернет-банка;
- регистрация в любом из двух сервисов осуществляется как в отделении, так и самостоятельно, в режиме онлайн.
Для блокировки необходимо выполнить простую последовательность действий:
- Войти в личный кабинет ВТБ Онлайн.
- Выбрать раздел меню «Мои продукты» и вкладку «Счета и карты».
- Найти в доступных функциях «Блокировать».
В форме онлайн-заявления на блокировку необходимо выбрать причину осуществляемого действия или указать собственную. В ответ пользователь получит извещение о том, что карточка заблокирована, с указаниями дальнейших действий.
Блокировка карты в отделении
В отделении банка для осуществления блокировки банковской карты нужно написать заявление, воспользовавшись помощью любого специалиста по обслуживанию клиентов.
При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Как заблокировать карту ВТБ за границей
Находясь за рубежом, клиент ВТБ 24 может использовать любой из доступных ему способов дистанционной блокировки:
- по телефону горячей линии;
- в мобильном приложении;
- в интернет-банке.
При остановке действия продукта стоит помнить, что не во всех случаях произвести разблокировку удастся удаленно. Иногда остается только обращаться в отделение для заказа новой карточки или составления письменного заявления на отмену блока.
Как разблокировать карту
Далее узнаем, способы разблокировать карту ВТБ 24 по телефону, через интернет или в отделении, в зависимости от причины и инициатора блокировки.
- Трехкратное неправильное введение ПИН-кода – карточка самостоятельно разблокируется в течение суток.
- Истек срок действия – необходимо обратиться в отделение для перевыпуска продукта.
- Карта застряла в банкомате и была заблокирована по инициативе клиента – необходимо забрать ее в банке, который обслуживает данное устройство, а затем обратиться в ВТБ 24 для снятия блока (произойдет мгновенно).
- Пластик был украден – при любом способе блока потребуется перевыпуск по личному заявлению в офисе.
- Блок по утере или при обнаружении подозрительных операций – если клиент звонил на горячую линию, разблокировать продукт он сможет только в отделении, при блоке через приложение или интернет-банк возможна самостоятельная разблокировка.
- Банк заблокировал продукт при подозрении на мошеннические действия – необходимо обращаться в офис с паспортом.
- Счета арестованы судебными приставами – для разблокировки придется погасить задолженность или потребовать у ФССП списания средств частями (осуществляется только при предоставлении документов, подтверждающих размер заработной платы, наличие иждивенцев и пр.).
В интернет-банке или приложении необходимо выполнить ту же последовательность действий, что и при осуществлении блока, только в данном случае необходимо выбрать функцию «Разблокировать».
Если вы неожиданно получили уведомление о блокировке карточки, никогда не отправляйте в ответ смс или деньги. Самым лучшим решением в данной ситуации станет звонок в справочную службу ВТБ 24. Помните: банк не отправляет смс с коротких номеров, вместо номера отправителя высвечивается VTB.
Видео: Что делать, если вы получили сообщение о блокировке карты.
Выводы
Блокировка карточки – это гарантия сохранности сбережений клиента банка. Если карта ВТБ 24 не была утеряна или похищена, разблокировать ее не составит труда.
Работать с карточными продуктами ВТБ 24 не только удобно, но и безопасно.
Источник
Блокировка карты становится необходимой в случаях ее утери, пропажи, кражи. Действовать следует быстро, чтобы сохранить собственные средства, поэтому важно знать, какими способами можно заблокировать платежное средство, чтобы им не воспользовались злоумышленники.
Подробнее о блокировке карт
В целях осуществления безопасности расчетов и обеспечения сохранности денежных средств ВТБ 24 применяет два варианта блокировки карты: временную и постоянную.
Временно карта может заблокирована системой при обнаружении возможных мошеннических действий, возникновении подозрений о нарушении безопасности использования продукта. Доступ к карте будет восстановлен через определенный период времени. Обычно через 24 часа.
Постоянная блокировка производится по заявлению от держателя. Разблокировка продукта становится невозможной, единственным вариантом является перевыпуск карты.
Если перевыпуск карты производится до окончания срока ее действия, расходы оплачивает держатель, в некоторых случаях перевыпуск осуществляется бесплатно.
Есть ситуации, карту постоянно блокирует сам банк:
- Если владелец пользуется картой за границей, не оповестив об этом кредитную организацию, она вправе заблокировать продукт до выяснения обстоятельств. Особенно это касается снятия наличных с зарубежных банкоматов. Разблокировать или перевыпустить карту можно только после возвращения в Россию, поэтому при желании пользоваться картой в иностранных государствах следует заблаговременно уведомить об этом банк.
- Когда пользователь нарушает условия договора, например, использует карту для отмывания доходов, полученных преступным путем, для ухода от налогов. При выявлении противозаконных действий карта будет заблокирована, а клиент внесен в «черный список» банка.
- Если банк не может дозвониться до клиента, который совершает сразу нескольких транзакций за некоторое время (в течении получаса). Операции могут быть отнесены к мошенническим и карта будет заблокирована.
В каком случае необходимо блокировать карту
Необходимость в блокировке пользователем возникает в следующих ситуациях:
- Кража. Если совершена кража карты, то вполне вероятно, что злоумышленник подсмотрел ее пин-код, тогда действовать необходимо как можно быстрее, пока он не снял со счета деньги.
- Потеря. Если пользователь потерял продукт, не помнит, где он находится, карта блокируется временно, пока не будет найдена. Если за определенный период найти карту не удалось, то лучше ее перевыпустить. В этом случае перевыпуск карты будет произведен за счет ее держателя.
- Данные карты попали в третьи руки. Это может произойти при покупках через интернет, нахождении карты в руках третьих лиц определенное время, при поступлении смс-сообщения о проведении операции по счету без ведома владельца и т. д. Карту следует быстро заблокировать и перевыпустить с новым пин-кодом.
- Карту не выдал назад банкомат. Если при попытке совершить операцию банкомат не вернул карту, то ее следует также заблокировать, т. к. при сбоях в системе карта может попасть в руки другому пользователю.
- Если клиент не пользуется картой. Когда карта является невостребованной, лучше ее заблокировать, написав заявление, чтобы не оплачивать обслуживание. При необходимости всегда можно получить новую карту. Если не писать заявление, то по истечении срока действия карта она будет автоматически перевыпущена и списана плата за обслуживание.
Когда закончился срок действия карты, производить операции по ней становится невозможным. Обычно карты перевыпускаются банком заранее, и клиенту необходимо получить в ВТБ новый продукт.
Как заблокировать карту ВТБ 24?
Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ:
- По телефону. Наиболее простой, быстрый и удобный вариант. Пользователь должен набрать номер Центра поддержки клиентов 8 800 100 24 24. Далее следуя указаниям гида пройти к меню блокировка карты. Потребуется пройти идентификацию, назвать паспортные данные, кодовое слово, причину блокировки. Карта будет заблокирована. Для контроля следует записать фамилию оператора и время совершения блокировки.
Далее клиенту потребуется написать заявление в представительстве банка с указанием причины блокировки и при необходимости заявление на перевыпуск продукта.
Номер доступен круглосуточно, без выходных. Лучше его предварительно записать в телефон и хранить в телефонной книжке.
- Онлайн. Данный вариант доступен для зарегистрированных пользователей в системе онлайн банка ВТБ 24. Клиенту необходимо войти в личный кабинет, во вкладку «Мои финансы». Там выбирается «Блок», указывается причина блокировки. Карта будет заблокирована, о чем пользователь получит смс-сообщение, которое необходимо сохранить для контроля. Аналогично карту можно заблокировать с помощью мобильного приложения.
- В отделении банка. Заблокировать карту можно, написав заявление непосредственно в отделении банка. Это может сделать держатель карточки, при себе необходимо иметь паспорт. Клиенту будет вручено уведомление о блокировки продукта.
Что потребуется для блокировки
Заблокировать карту может только ее держатель. Потребуется иметь при себе паспорт, помнить кодовое слово. В заявлении обязательно указывается причина блокировки. От нее зависит какой вид блокировки будет у продукта временный или постоянный.
Особенности временной блокировки карт
Временно блокировка карты может быть осуществлена системой в следующих случаях:
- Если три раза неверно введен пин-код карты. Когда эти действия произошли с ведома держателя, он сможет разблокировать карту, написав соответствующее заявление в отделении, в других случаях через три дня будет заблокирована постоянно.
- Когда осуществляются множественные снятия средств с карты небольшими суммами в разных терминалах за один день или осуществление переводов со счета в один день. Для контроля банк может позвонить владельцу, чтобы выяснить обстоятельства сделок. Если клиент недоступен, карта будет заблокирована.
- Когда служба безопасности банка выявила подозрительные операции по карте, она временно блокируется до связи с клиентом.
Временно карты блокируются при их транспортировке, для обеспечения безопасности доставки продукта до клиента.
Владелец должен самостоятельно разблокировать карту, совершив с ней какое-либо действие: ввести пин-код в банкомате, позвонить в Центр поддержки клиентов и т. д. Через специальное устройство это может сделать сотрудник кредитной организации, выдающий карту.
Деньги на заблокированной карте ВТБ 24
Остаток денег на счете заблокированной карты пользователь всегда сможет получить через кассу кредитной компании. Для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Часто это делается в день написания заявления о блокировке продукта.
При перевыпуске карты, остаток денег переносится на новую карту. Счет при этом не изменяется, никаких действий со стороны пользователя не требуется.
Исключением является случай, когда карта заблокирована по решению суда. В этом случае получить деньги можно только после отзыва решения.
Комментирование закрыто.
Источник
