Банковская платежная карта – удобный инструмент безналичных расчетов, сочетающий в себе множество функций и современных технологий. Ввиду большой популярности “пластика”, вопросы безопасности, связанные с их использованием, не теряют своей актуальности. В данной статье разберемся, в каких случаях возникает необходимость в блокировке карты, и каким образом осуществить данную процедуру на примере одного из крупнейших кредитных учреждений нашей страны – Альфа-Банка.
Причины блокировки карт
«Альфа-Банк» входит в топ-10 кредитных учреждений по числу выпущенных карт. Высокий рейтинг неслучаен, ведь “пластик” банка позволяют своим держателям получать кэшбек, скидки и бонусы, бесплатно снимать наличные в банкоматах (в т.ч. в банкоматах банков-партнеров), а также осуществлять множество платежей и переводов без комиссии. Несмотря на ряд мер, принятых эмитентом для защиты финансовых интересов клиентов, все же, бывают случаи краж денег с карт.
Одним из наиболее действенных способов обезопасить средства физ. лица считается блокировка карты. Банковская организация пользуется данной функцией при обнаружении факта совершения сомнительных операций. Владелец карты принимает решение прекратить её обслуживание в случае утраты продукта или закрытия счета. Блокировка может носить как временный, так и постоянный характер. Первый связан с непродолжительным ограничением использования “пластика”. К примеру, если имела место подозрительная активность движения денежных средств. Второй вариант – необратимое действие. Постоянная деактивация наступает в результате поступления от держателя карты соответствующего заявления.
Причинами принудительной блокировки карты «Альфа-Банка» могут выступать различные факторы, наиболее распространенными среди них являются:
- Неверный ввод пин-кода. Если во время использования терминала, банкомата или совершения безналичного платежа гражданин трижды указывает ошибочную комбинацию цифр, его дебетовая или кредитная карта автоматически блокируется. Операции по “пластику” удастся возобновить через 24 часа. В течение этого периода снятие наличных возможно только в кассе финансовой организации.
- Использование карты за пределами РФ. Действие карты не ограничено конкретной территорией, но использование банковского продукта в другой стране может вызвать подозрения у кредитного учреждения. За рубежом позвонить на горячую линию или лично обратиться в отделение не получится, поэтому для активации карты потребуется интернет-сервис «Альфа-Клик» или мобильное приложение «Альфа-Мобайл».
- Резкое увеличение количества денежных переводов. Высокая активность финансовых операций по карте зачастую расценивается банком как мошеннические действия. При возникновении подозрений на привязанный к “пластику” номер телефона поступают СМС-оповещения и звонки от сотрудников «Альфа-Банка».
- Наличие соответствующего судебного решения. Если физ. лицо имеет задолженность перед кредиторами, коммунальными службами или налоговой, при этом от правоохранительных органов в банк поступило предписание о прекращении обслуживания счетов, карта клиента будет деактивирована.
- Покупка товаров в скомпрометированных магазинах. Попытка оплатить покупки на торговой точке, которая ранее подвергалась действиям злоумышленников, не увенчается успехом и приведет к временной блокировке банковской карты. В интересах своих клиентов «Альфа-Банк» контролирует и отслеживает операции с участием недобросовестных продавцов.
Принудительная блокировка карты всегда происходит по инициативе кредитного учреждения, поэтому оно вправе не извещать об этом гражданина. Но, зачастую, сотрудники финансовой организации уведомляют клиентов о причинах деактивации их “пластика”. Если подключена услуга «Альфа-Чек», оповещение приходит мгновенно. В ряде случаев данная мера принимается на короткий период, но бывают ситуации, в которых для возобновления обслуживания карты требуется личное обращение её владельца в отделение банка.
Примечание: Сообщения о блокировке карты (а также звонки) могут поступать не только от банка, но и от мошенников, которые хотят завладеть чужими денежными средствами. Обязательно обратите внимание на номер телефона, если он не принадлежит «Альфа-Банку», не выполняйте никакие рекомендации и ни в коем случае не сообщайте свои личные данные. Для надежности лучше связаться с кредитным учреждением по телефону горячей линии и уточнить, действительно ли ваша карта заблокирован. Номер для регионов: 8 800 200-00-00, для жителей Москвы и МО: +7 495 78-888-78.
Способы блокировки
Прекращение обслуживания банковской карты может произойти вследствие поступления соответствующего запроса от её держателя. Чаще всего необходимость в деактивации карты возникает в таких ситуациях:
- Клиент потерял карту или оставил его в магазине/общественном транспорте/ресторане и т.д..
- С карты физ. лица списались деньги за операции, которые он не совершал.
- У клиента украли портмоне/кошелек, в котором находилась карта.
- Держатель карты получил СМС-сообщение от мошенников, пытающихся получить удаленный доступ к его банковскому счету.
- Клиент принял решение прекратить взаимодействие с финансовой организацией и отказаться от использования её продукта.
В любой подобной ситуации клиент «Альфа-Банка» должен незамедлительно принять меры по блокировке карты. Сделать это он может самостоятельно или с помощью сотрудников кредитного учреждения.
Основными способами заблокировать карту являются:
- Звонок на горячую линию. В большинстве случаев это самый быстрый и доступный вариант. Для приостановки обслуживания карты потребуется ответить на вопросы оператора и сообщить кодовое слово. Успех прохождения процедуры аутентификации будет зависеть от точности указанных сведений о паспортных данных и последних операциях с использованием карты.
- Использование интернет-банка «Альфа-Клик». Доступ к личному кабинету имеют все зарегистрированные в системе пользователи.
- Визит в отделение банка. Данный метод хоть и требует много времени, но позволяет за одно посещение заблокировать старую карту и написать заявление на выпуск новой. При себе физ. лицу достаточно иметь паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
- Использование “Альфа-Мобайл”. Зайдя в приложение нужно сделать следующее:
Заключение
Строгий контроль «Альфа-Банка» за качеством и безопасностью использования кредитных и дебетовых карт, приводит к принятию мер по их блокировке. При этом инициатором прекращения обслуживания продукта может выступать как эмитент, так и держатель “пластика”. Ответственность за использование карты третьими лицами, в первую очередь, ложится на самого клиента.
Для защиты своих интересов физ. лицо не должно сообщать посторонним уникальные коды и пароли, хранить информацию о пин-коде на пластике, осуществлять безналичные покупки в непроверенных интернет-магазинах или оставлять карту в общественных местах. Если все же наступило обстоятельство, требующее деактивации банковского продукта, гражданин обязан своевременно уведомить об этом финансовую организацию. В противном случае возврат денежных средств будет невозможен.
Источник
Как заблокировать карту Альфа-Банка, необходимо знать каждому человеку. Заморозка карточного счета актуальна при утере или краже. С дебетовой карты мошенники снимут личные средства клиента, а с кредитки – банковские. Чтобы не попасть в затруднительное финансовое положение, лучше сразу провести блокировку карточки. После временного замораживания ее можно вернуть к жизни собственноручно или выпустить новый пластик. Все зависит от причин блокировки и состояния карточки.
Способы блокировки карты Альфа-Банка
Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.
Деактивация с помощью СМС
Заблокировать зарплатную карту или другой вид пластика человек может с помощью смс. Номер для отправки — 2265. В сообщении укажите слово block и 4 последние цифры карточки.
Внимание! Опция доступна пользователям услуги Альфа-Клик.
Если вы случайно отправили сообщение или передумали блокировать пластик отправьте на тот же номер смс со словом unblock.
Блокировка по телефону
Разберем алгоритм, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону:
- Набираем номер бесплатной линии 8-800-200-00-00.
- Вводим из меню цифру 3.
- Следуем инструкции автоответчика.
- Если вы заблокировали счет ошибочно, введите номер 4.
Блокировка для жителей Москвы и области осуществляется дополнительно по телефону 8-495-788-88-78.
Для проведения операции работник банка попросит назвать номер, ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Будьте готовы ответить на эти вопросы и держите договор под рукой.
Через интернет-банк
Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:
- Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
- Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
- Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».
После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.
Через «Альфа-клик»
Это мобильное приложение, позволяющие в онлайн режиме проводить любые операции с картой. Для блокировки пластика:
- Возьмите в руки мобильный, планшет или другое устройство.
- Войдите в кабинет.
- Найдите в приложении нужную карту и заблокируйте в высветившихся действиях.
В отделении «Альфа-банка»
Что делать, когда нет возможности в дистанционном формате заблокировать карточку? Подойдите в удобно расположенный офис Альфа-Банка. Предъявите офисному сотруднику паспорт и саму карту, ответьте на кодовый вопрос. Вся операция занимает несколько минут, но нужно подать письменное заявление. Этот вариант не всегда удобен, но не менее эффективен вышеописанных. Счет заблокируют моментально.
По каким причинам следует заблокировать карту Альфа-Банка?
Карту блокирует сам владелец при ряде обстоятельств:
- Кража.
- Утрата.
- Потеря пин-кода.
- Попадание пин-код сторонним лицам.
- Нет желания временно пользоваться пластиком.
Альфа-Банк замораживает счет клиента, когда:
- Человек пытался снять определенную сумму, но трижды ввел неправильный код в банкомате.
- За картой обнаружена подозрительная активность (за переводы в крупном размере, многочисленные траты и оплату покупок). Есть вариант, что она попала в руки к мошенникам.
- Есть подозрения насчет незаконного использования денежных средств (счет блокируют, ссылаясь на ФЗ-115).
- Есть задолженность по кредитке. После погашения банк автоматически разблокирует карту, и она будет доступна к пользованию в привычном режиме.
- Человек имеет долги перед банком (не обязательно Альфа-Банком). Приставы заблокировали карту и все иные счета человека.
По какой причине ваша карта закрыта или заблокирована вам ответят в банке или по номеру горячей линии. Дополнительные причины описаны здесь.
Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет?
Когда счет заблокирован по инициативе владельца карточки, человек вправе разблокировать карту лично без помощи со стороны банка. Проведите операцию в интернет-банке. В разделе карт нажмите на гиперссылку «Разблокировать» рядом с нужным счетом.
Если вы блокировали карту по смс, то отправьте новое сообщение с текстом unblock на номер 2265. Если карт несколько в дополнение напишите последние 4 цифры пластика.
При блокировке карты со стороны Альфа-Банка необходимо обратиться с паспортом в отделение. Узнайте причину блокировки и тогда сотрудник подскажет вам, как активизировать карту обратно.
( 4 оценки, среднее 4.75 из 5 )
Источник
От утери банковской карты или ее хищения злоумышленниками не застрахован ни один человек, поэтому необходимость быстрой блокировки карты продолжает оставаться актуальной. «Альфа-Банк», будучи одним из крупнейших эмитентов пластиковых карт, предоставляет своим клиентам несколько способов для блокировки карточки.
Инициатором блокировки может выступать не только ее держатель, но и сам банк, причем в последнем случае он действует в одностороннем порядке. Чаще всего основанием для блокировки выступают:
- Утеря карты владельцем;
- Хищение карты посторонними лицами;
- Утеря информации о PIN-коде.
Банки в большинстве случаев прибегают к блокированию карт после того, как пользователем был трижды подряд введен ошибочный PIN-код. Еще одной причиной блокировки выступает участие карты в подозрительных операциях, несущих в себе риски отмывания денежных средств, полученных незаконным путем. В последнем случае держателю карты потребуется доказать, что проводимые им операции совершенно законны и не противоречат 115-ФЗ. Допускается блокировка пластика и при получении кредитной организацией запроса от правоохранительных и иных уполномоченных органов.
Это наиболее традиционный способ. Сотрудники банка проведут необходимые действия по ограничению возможностей карты или, наоборот, проведут снятие блока с ранее заблокированной карты. При себе потребуется обязательное наличие паспорта.
Учесть необходимо тот факт, что блокировка и закрытие карты понятия разные, поэтому при отказе от продукта потребуется не просто заблокировать ее, но и закрыть.
В данном случае пользователю необходимо позвонить на номер 8 (800) 20-000-00 и дождаться ответа оператора. Для москвичей и жителей Подмосковья используется номер 8 (495) 78-888-78. Перед разговором необходимо иметь при себе паспорт, номер карты (по возможности) и кодовое слово. Последнее имеет важную роль, так как без него очень сложно рассчитывать на блокировку карты.
В случае, если существует привязка карты к телефону, пользователь может установить блок самостоятельно, выбрав в фоновом меню цифру «3».
Данный способ доступен для пользователей, имеющих регистрацию в «Альфа-Клик». Это один из наиболее простых способов. Он предусматривает выполнение следующего набора действий:
- Авторизация в программе;
- Переход в раздел «Карты», где выбирается искомая для блокировки карточка;
- Из набора доступных действий выбрать вариант «Заблокировать»;
- Подтвердить проведение команды.
Данный способ не подходит для разблокирования карт, поэтому решение об активации блока должно быть обоснованным и объективным.
Приложение «Альфа-Мобайл» в плане возможностей блокировки предлагает аналогичный функционал, что и программа «Альфа-Клик».
Воспользоваться способом могут клиенты «Альфа-Банка» могут при условии подключения сервиса «Альфа-Чек». Для этого клиент совершает отправку SMS на номер 2265 с текстом «block» и четырьмя последними цифрами из номера карточки. Система отправит ответное сообщение, в котором требуется подтверждение операции.
Снять блок можно аналогичным образом, только в отправляемом сообщении необходимо вписать «unblock». Воспользоваться коротким номером можно только для абонентов «большой тройки» (МТС, Билайн, Мегафон). Для клиентов других операторов мобильной связи отправка SMS осуществляется на номер 8 (903) 76-722-65.
Необходимо признать, что использование опции быстрого блокирования карты выступает важным элементом повышения безопасности пользователя, в первую очередь в случаях утери карты или ее похищения. В результате другие люди не смогут воспользоваться картой, снять с нее деньги или оплатить покупки.
Наличие же нескольких доступных способов предоставляет каждому держателю карты «Альфа-Банка» возможности выбора наиболее удобного для себя варианта.
Похожие статьи
Источник
Порой у держателей пластиковых карт возникает потребность в их блокировке, что может быть обусловлено утерей или хищением платёжного инструмента. Эта возможность предусмотрена Альфа-Банком.
Так как заблокировать карту в Альфа-Банке? Рассмотрим все актуальные способы.
Причины блокировки
Карта может быть заблокирована по инициативе самого держателя или банком в автоматическом режиме.
Чаще всего владельцы блокируют свои пластиковые кошельки при их утере, похищении или потере PIN-кода. Но это необязательные условия блокировки – отказаться от карты можно и при отсутствии необходимости в её использовании.
Со своей стороны банк чаще всего блокирует пластик за трижды неверно введённый ПИН-код в банкомате.
Также причиной может стать подозрение на мошеннические операции по карте, чтобы сохранить деньги клиента.
Кроме того, банк будет обязан произвести блокировку пластика по решению соответствующих органов.
По телефону ☎
Простой способ заблокировать карту Альфа-Банка – осуществить звонок на горячую линию по телефону ☎ 8 (800) 200-00-00. В голосовом меню нужно выбрать соединение с оператором, заранее подготовив данные для идентификации личности владельца карты:
- данные паспорта;
- номер пластика (при возможности);
- контрольное слово.
Последнему пункту следует уделить особое внимание, т. к. без знания контрольного слова заблокировать пластик будет проблематично.
Если к карте привязан мобильный телефон, с которого совершается вызов, можно в меню произвести блокировку без помощи специалиста. За блокировку отвечает цифра «3» в тоновом меню.
Для жителей Москвы и Московской области действителен номер:
☎ +7 (495) 788-88-78.
Для остальных регионов доступен только «Альфа-консультант».
По СМС ????
Прибегнуть к этому варианту могут пользователи опции «Альфа-чек».
Для блокировки по СМС нужно:
Послать сообщение на номер ???? 2265, написав block и последние 4 цифры пластика.
В ответном сообщении требуется выбрать нужный продукт и подтвердить блокировку.
Имеется возможность отправить СМС с текстом unblock, чтобы отменить операцию.
Номер 2265 актуален для абонентов крупных операторов (Билайн, МТС и Мегафон Московский филиал). Для прочих действует номер ???? +7 (903) 767-22-65.
Через Интернет-банк ⌨
Заблокировать карту через Интернет можно при наличии личного кабинета в «Альфа-Клике». Если его нет, можно довольно быстро и легко зарегистрироваться.
Алгоритм действий следующий:
- Пройти процедуру авторизации.
- Выбрать пластик, от которого нужно отказаться.
- Из списка возможных манипуляций выбрать «Заблокировать».
- Подтвердить операцию.
В отличие от предыдущего способа, быстрая разблокировка онлайн не предусмотрена, поэтому к такому решению нужно подходить взвешенно.
В офисе Альфа-Банка ????
Классический способ, требующий от клиента только посетить нужное отделение. Специалисты помогут заблокировать карту.
Наличие паспорта с собой обязательно.
Также в отделении можно разблокировать пластик и совершить другие манипуляции. При разблокировании карточного продукта он вновь становится рабочим, что позволяет осуществлять покупки и платить без процентов.
Стоит помнить, что блокировка пластика – временная мера. Чтобы полностью отказаться от продукта, нужно закрыть его в банке.
Блокировка карты Альфа-Банка – эффективная мера для сохранения средств при утере или краже продукта.
Рекомендуется осуществлять блокировку сразу, как только была обнаружена пропажа.
Для этого предусмотрено несколько способов, из которых клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя.
Еще интересные материалы на сайте «Карты Банков»:
Как оформить (заказать) банковскую карту Альфа Банка через интернет
Активация карты Альфа-Банка: все доступные способы и особенности
Как закрыть карту альфа банка правильно: кредитную, зарплатную, дебетовую
Источник
