Автор Силуанов Антон На чтение 4 мин. Просмотров 347
Сегодня банковские карты имеются в распоряжении практически каждого клиента Промсвязьбанка, хотя в этом нет ничего удивительного. Такие платежные инструменты позволяют оперативно производить расчеты за полученные услуги, а также товары, отправлять материальную помощь родственникам или получать ее. Если банковская карта теряется, или ее крадут злоумышленники, у пользователя сразу возникает единственный вопрос – как заблокировать карту Промсвязьбанка, дабы не лишиться собственных сбережений.
Варианты блокирования карт Промсвязьбанка
При выдаче кредитных, а также дебетовых карт, сотрудники кредитной компании всегда предупреждают пользователей о том, что в случае утраты пластика необходимо незамедлительно уведомить об этом банк. На сегодняшний момент есть несколько вариантов для того, чтобы заблокировать карту:
- онлайн через интернет-банк;
- с помощью звонка в службу поддержки;
- онлайн в мобильном приложении.
Именно о них и пойдет речь в данной статье, которую подготовили эксперты, работающие в рассматриваемой финансовой организации.
Блокировка карты онлайн способом
Специалисты говорят, что онлайн способ является самым простым, а также быстрым вариантом, который поможет заблокировать потерянную или украденную карту Промсвязьбанка. Для этого потребуется:
- войти в личный кабинет с любого ПК или планшета;
- войти в раздел Мои карты меню и выбрать конкретную карту;
- нажать на иконку с надписью блокировать.
Напомним, что онлайн доступ к своим картам предоставляется банком на безвозмездной основе.
Блокировка карты по телефону
Если при обнаружении факта пропажи карты доступа к компьютеру не оказалось, стоит воспользоваться обычным телефоном. Для организации процедуры блокировки, специалисты рекомендуют без промедления набрать номер телефона горячей линии, а именно 8-495-787-33-33, либо совершить звонок в бесплатный многоканальный центр по номеру 8-800-333-03-03. Как только произойдет соединение, просто следуйте указаниям робота, либо дождитесь соединения с работником банка.
Потребуется пройти идентификацию вашей личности, назвав свои паспортные данные, дату рождения и кодовое слово.
Напомним, что контактные данные всегда указаны на обратной стороне банковской карты, поэтому при ее получении стоит незамедлительно записать их в свою телефонную книгу, либо ежедневник. Только так можно максимально оперативно заблокировать утерянную карту, которую вы получали в Промсвязьбанке.
При проведении процедуры по телефону в течении 3х рабочих дней необходимо прийти в офис банковского учреждения и написать заявление на блокировку, и при необходимости на перевыпуск карты
Как заблокировать через приложение
Если вы владеете современным смартфоном, то наверняка пользуетесь приложением от Промсвязьбанка PSB-Mobile. По сути своей это многофункциональный и высокотехнологичный сервис, позволяющий обеспечивать дистанционное управление своими накоплениями непосредственно с телефона. Именно при помощи приложения пользователь сумеет оперативно и без головной боли заблокировать карту за несколько минут.
Что для этого нужно:
- войти в приложение на телефоне;
- найти раздел с пластиковыми картами;
- выбрать нужную и осуществить блокировку.
В приложении Промсвязьбанка присутствует техническая возможность изменить свой логин, а также пароль, использующиеся для входа в личный кабинет.
Для блокировки в приложении выберите нужную карту, раскройте список с возможными действиями и выберите «Заблокировать»
Рекомендации специалистов Промсвязьбанка
Эксперты рекомендуют следовать нескольким правилам, которые помогут использовать карты безопасно для себя. Итак, о некоторых правилах расскажем подробнее:
- Пользуйтесь своей карточкой осторожно, особенно при проведении мероприятий по оплате покупок в специализированных магазинах или розничной сети, где всегда много народу;
- При получении наличных денег со своего счета при помощи карточки стоит быть аккуратными, прикрывать ладонью момент ввода секретного ПИН-кода. После завершения операции, положите деньги и карту в укромное место, где до нее не доберутся злоумышленники;
- При поездке за пределы нашей страны стоит предупредить специалистов банка о своих планах. Такая мера позволит исключить возможность блокировки счета, например, в силу подозрения отдела безопасности финансового учреждения в совершении несанкционированных транзакций и т.п.
Заключение
Теперь каждый владелец пластика отлично знает, как заблокировать карту Промсвязьбанка при первой же необходимости. В случае появления вопросов, можно получить дополнительную консультацию у сотрудников компании в отделении или по телефону. Имея полную информацию о том, как блокировать карту, вы обязательно сохраните свои деньги в любой ситуации.
Источник
Заблокировав пластиковую карту, вы временно приостанавливаете возможность совершения приходно-расходных операций.
Ограничение может быть установлено не только по инициативе клиента, но и по решению Промсвязьбанка. Как заблокировать карточный продукт и снять блокировку, вы узнаете из этой статьи.
Причины блокировки карты Промсвязьбанка
Ограничить возможность совершения транзакций по карте следует в случае её утраты или кражи сразу после того, как пропажа была обнаружена.
Данная мера позволит избежать риска мошенничества. Если карточный продукт попал к злоумышленникам, они не смогут списать денежные средства с баланса.
Блокировка необходима и в ситуации, если вы подозреваете, что ваша карта была скомпрометирована. Например, если третьи лица узнали используемый вами ПИН-код, если вы вставили карточку в банкомат, в котором было установлено скимминговое устройство, и в других случаях.
Заблокировать пластиковую карту можно при заказе её перевыпуска или отказа от дальнейшего обслуживания, чтобы до момента оказания соответствующей услуги банк не списывал комиссии, предусмотренные тарифом.
ПСБ также может установить временную блокировку в следующих ситуациях:
- наличие существенной задолженности перед банком и уклонение от её погашения;
- получение соответствующего решения судебной инстанции;
- подозрительная активность (например, совершение транзакций за границей, оплата нескольких мелких покупок подряд);
- некорректное введение ПИН-кода более трёх раз при использовании аппарата самообслуживания.
Узнать причину блокировки можно через call-центр или в банковском отделении.
Если вы собираетесь отправиться в поездку за границу, рекомендуется заранее уведомить об этом банк.
Сообщите специалисту срок, в течение которого вы будете отсутствовать, и страны, которые планируете посетить. Это позволит избежать неожиданной блокировки карточного продукта.
Способы блокировки карты Промсвязьбанка
Заблокировать карточку можно:
- через личный кабинет клиента;
- с помощью оператора call-центра;
- в банковском отделении.
Если у вас имеется доступ к интернету и регистрация в личном кабинете ПСБ, рекомендуется воспользоваться PSB-Retail или PSB-Mobile.
Установить на смартфон или планшет приложение можно бесплатно из онлайн-магазинов App Store и Google Play. За пользование этими сервисами банк не взимает какую-либо комиссию.
Чтобы получить доступ к интернет-банкингу, необходимо:
- обратиться в офис ПСБ с паспортом и заполнить соответствующую заявку;
- воспользоваться банкоматом.
Сформированные логин и пароль используются для авторизации в PSB-Retail и PSB-Mobile.
Как заблокировать карту Промсвязьбанка при утере или краже?
Позвоните по телефону 8-800-333-03-03 и сообщите специалисту о происшествии.
Услуга предоставляется бесплатно после уточнения личности клиента. При необходимости воспользуйтесь мобильным или интернет-банкингом, чтобы установить ограничение.
В остальных случаях заблокировать пластиковую карточку можно через банковский офис.
При себе клиенту потребуется иметь гражданский паспорт. Если заявка подаётся представителем держателя карты, дополнительно необходимо предоставить менеджеру доверенность.
Как снять блокировку?
Разблокировать карточный продукт можно через личный кабинет клиента или при обращении в банковское отделение.
В последнем случае потребуется иметь при себе гражданский паспорт. Представителю дополнительно необходимо подготовить доверенность, заверенную нотариально.
Снять блокировку не получится в следующих ситуациях:
- кража карточного продукта;
- использование скиммингового устройства;
- утрата пластиковой карты.
Даже если вы нашли ранее потерянную карточку, пользоваться ею небезопасно. Злоумышленники могли скопировать её реквизиты или использовать скиммер, чтобы считать информацию, записанную на магнитной полосе.
В такой ситуации не рекомендуется снимать блокировку. Закажите перевыпуск карточного продукта и передайте найденную карту специалисту в отделении.
Если блокировка была установлена по инициативе ПСБ, для её отмены требуется обратиться в территориальное отделение с паспортом. Порядок разблокирования карточки зависит от причин активации ограничения на совершение транзакций.
Например, если у вас имеется задолженность перед ПСБ, для снятия блокировки понадобится погасить её в полном размере. Оплата принимается через банковскую кассу, в банкоматах и переводом из другого банка.
Узнать причину установки ограничения можно через call-центр и в территориальном отделении. Информация предоставляется исключительно клиенту или его законному представителю, подтвердившему свои полномочия документально.
Источник
Автор Марина Милина На чтение 6 мин. Просмотров 640
При утере или краже пластиковой карты человек может растеряться и не знать, что делать. Важно начать действовать собрано и оперативно, чтобы не потерять время и свои сбережения на счете. Рассмотрим, как заблокировать карту Промсвязьбанка, какие бывают способы и причины блокировки, и что рекомендуют делать специалисты в такой ситуации.
Причины блокировки карты Промсвязьбанка
Заблокировать карту Промсвязьбанка может как сам банк, так и пользователь. Клиент банка обычно обращается за блокировкой в случае утери или кражи карты. Еще один вариант – при перевыпуске пользователь просит о блокировке, чтобы не списывалась комиссия по тарифу, пока выпускается новый карточный продукт.
Банк может заблокировать карту пользователя в следующих случаях:
- Поступление решения суда о блокировке от судебных приставов;
- Задолженность банку и отсутствие погашающих платежей в течение долгого времени;
- Введение неправильного PIN-кода в банкомате или терминале магазина больше трех раз;
- Нарушение пользователем договора обслуживания;
- Проведение подозрительных операций за пределами территории России;
- Подозрение в мошеннических действиях из-за необычной активности.
Рассмотрев причины блокировки, перейдем к главной теме статьи – как заблокировать карту Промсвязьбанка при утере, краже или подозрительной активности.
Способы заблокировать карту Промсвязьбанка
Рассмотрим основные варианты блокировки банковской карточки ниже.
В личном кабинете на сайте банка
Это самый легкий и быстрый способ. Вам понадобится зайти на сайт банка через интернет с любого компьютера или телефона и войти в свой профиль. В разделе меню «Мои карты» выберите нужный вариант из списка и заблокируйте, нажав на соответствующую кнопку.
Блокировка карты по телефону
Для этого вам понадобится как можно быстрее позвонить по номеру многоканального центра – 8 (800) 333-03-03 – или по номеру горячей линии Промсвязьбанка в Москве – 8 (495) 787-33-33. Следуйте указаниям робота, после чего вас соединят с оператором call-центра. Объясните ситуацию.
Сотрудник банка задаст вам уточняющие вопросы: спросит номер вашего паспорта, день рождения и специальные кодовые вопросы. Установив, что вы действительно являетесь владельцем карточного продукта, оператор произведет блокировку и проинформирует вас о дальнейших действиях.
Для российских пользователей звонок на горячую линию является бесплатным.
Блокировка через приложение на мобильном
Если вы являетесь пользователем смартфона, то можете использовать мобильное приложение PSB-mobile от ПСБ для облегчения оплаты коммунальных услуг, услуг сотовой связи и интернета, проверки баланса и контроля за проводимыми операциями. Используя это приложение, вы также сможете легко и быстро произвести блокировку пластиковой карточки.
Для этого вам понадобится:
- Зайти в мобильное приложение PSB Online на своем смартфоне;
- Зайти в раздел пластиковых карт;
- Выбрать нужную карточку;
- В выпадающем списке выбрать пункт «Заблокировать».
Важно: если вы подозреваете, что злоумышленник мог получить доступ к вашему паролю, немедленно смените его. Не оставляйте свой телефон без присмотра в людных местах.
Посещение офиса
Если вы обнаружили утерю карты, находясь недалеко от отделения банка, то можете лично посетить Промсвязьбанк и оперативно произвести там блокировку. Сотрудник быстро и четко выполнит необходимые действия и предоставит вам инструкцию о том, какие дальнейшие шаги стоит предпринять.
Если же вы находитесь далеко от офисного отделения, лучше отказаться от этого способа блокировки в пользу более быстрого, ведь потеря и кража карты – ситуации, не терпящие промедления.
Рекомендации специалистов Промсвязьбанка
Чтобы избежать краж при использовании карточных продуктов, нужно соблюдать определенные меры предосторожности.
ПСБ для телефона позволяет управлять банковскими картами в дистанционном режиме
Что советуют специалисты банка:
- Не храните пластик в наружных карманах сумок и рюкзаков, заднем кармане брюк и в любом другом легкодоступном месте.
- При вводе ПИН-кода в банкомате или магазине убедитесь, что никто не видит набираемую комбинацию. Прикройте ладонью панель ввода кода.
- Предупреждайте сотрудников банка о предстоящих выездах из страны, чтобы исключить подозрения на мошеннические действия и блокировку карточки.
- Не сообщайте третьим лицам PIN-код или пароль для входа в аккаунт на сайте банка. Не разглашайте такую информацию по телефону и при нахождении в людных местах.
- При снятии наличных денег не забывайте карту в банкомате. Либо её «зажует» сам банкомат по прошествии установленного времени, либо другой человек успеет вытащить её из слота.
- Не устанавливайте одинаковые пароли для разблокировки телефона, входа в мобильные приложения, на сайты банков, входа в соцсети и иные сайты. Не храните данные о паролях в своем компьютере или телефоне. Получив доступ к одному из источников информации, злоумышленник сможет взломать сразу все аккаунты и выкрасть ваши сбережения и личные данные.
- Не совершайте онлайн-покупки на непроверенных или подозрительных сайтах. Используйте 3D-Secure для оплаты товаров и услуг в интернете.
Интересный факт: существуют специальные облачные сервисы для подбора и хранения паролей. Многоступенчатая система шифрования защищает все данные сервисов от взлома, что делает такие мессенджеры прекрасным и надежным решением для хранения критически важной информации.
Как снять блокировку карты?
Рассмотрим, в каких случаях разблокировать карту не получится:
- Она утеряна или украдена. Учтите, если карточка нашлась вне дома, её нельзя больше использовать и следует перевыпустить. Найденный пластик отнесите в банковское отделение, где его закроют и утилизируют.
- Данные с вашего карточного продукта были сняты с помощью скиммера – специального устройства для кражи информации и денежных средств. В этом случае единственный вариант – замена.
Чтобы разблокировать карточку, вам понадобится либо лично посетить банковское отделение, либо совершить удаленный звонок — это зависит от причин блокировки. Изначально стоит обратиться в справочный центр, чтобы выяснить, почему же вас заблокировали.
При неправильном вводе PIN-кода можно обойтись звонком на горячую линию. Если же инициатором блокировки пластика был банк, вам придется явиться в отделение с паспортом.
Для разблокировки может потребоваться частично или полностью погасить долг, если вы задолжали банку. Только после этого вы вновь получите доступ к своей карточке.
Мы разобрали ситуации, с которыми может столкнуться владелец карты Промсвязьбанка, и пути их решения. Если у вас все же остались вопросы, вы можете дополнительно проконсультироваться у сотрудников банка, позвонив по указанным номерам или зайдя в ближайшее отделение.
Источник
Неприятность в виде потери или кражи кошелька со всеми банковскими картами может случиться с любым человеком. В этой ситуации как никогда важно не поддаваться панике и быстро выполнить блокировку карты в Промсвязьбанке.
Даже если потом кошелек найдется, хоть и без денег, использовать пластик после этого не рекомендуется. В противном случае человек рискует безвозвратно потерять хранящиеся на счету средства. И вдвойне неприятно, если карта была кредитная и теперь придется в полной мере погашать долг с процентами, расплачиваясь за свою халатность.
Как быстро нужно выполнить блокировку?
Избежать подобного развития сценария получится, если следовать простым правилам использования карты и всегда иметь под рукой номер горячей линии банка, дабы оперативно выполнить блокировку пластика в телефонном режиме.
Процесс сопряжен с рядом нюансов. Например, как поступить, если телефон тоже украли? Можно ли просто не делать ничего с картой и пойти получить новую? Об этом и не только читайте дальше.
Если на карте лежат деньги, злоумышленнику потребуется некоторое время, прежде чем он сумеет ими воспользоваться. Сложно сказать, сколько именно часов или минут есть у пострадавшего, ведь никто не знает, какие методы подбора пароля использует мошенник и доступ к каким зловредным программам у него есть.
Поэтому пока преступник занят получением доступа к средствам, у клиента Промсвязьбанка есть немного времени, чтобы оперативно среагировать.
Есть несколько способов заблокировать карту в Промсвязьбанке, если клиент это сделает, шансы на сохранность средств возрастают в разы. Так посторонний человек не сможет выполнить с пластиком никаких операций.
По сути блокировка приводит к тому, что удобный платежный инструмент превращается в бесполезный пластик. Его конечно же можно разблокировать обратно, когда опасность якобы пройдет. Но в таком случае всю ответственность за последствия несет сам держатель.
Вариант выполнения операции с помощью телефона
Каждого клиента при выдаче пластиковой карты банковские работники предупреждают о необходимости следовать простым правилам безопасности и о том, что в случае потери или кражи пластика необходимо любым доступным методом как можно быстрее выполнить блокировку.
Для этого позвоните на номер (495) 787-33-33 или 8 800 333 03 03 (плата за звонок с территории РФ взиматься не будет) и следуйте указаниям банковского работника.
Если же незадачливый владелец карточки решит пустить все на самотек, то потом ему придется возмещать украденные средства, если карточка была кредитной и на ней был солидный лимит. Поэтому в интересах каждого человека действовать как можно быстрее, вне зависимости от имеющегося у него типа карты.
Контактные номера телефонов горячей линии указываются на обратной стороне карты. Их желательно сразу записать в телефонную книжку, чтобы всегда иметь под рукой. Это позволит быстро заблокировать карту в Промсвязьбанке и не придется вспоминать нужный номер.
Блокировка в личном кабинете на сайте банка
Это самый простой и быстрый вариант, как блокировать карту и при необходимости здесь же снять наложенные ограничения. Чтобы создать личный кабинет на сайте банка, достаточно пройти простую процедуру регистрации.
Это бесплатно, ежемесячная плата за пользование интерне-банкингом взиматься не будет. Точно также зайти в свой кабинет можно с помощью смартфона или сразу скачать для него приложение, чтобы иметь весь банк в кармане.
А чтобы использование карты было более безопасным, советуем придерживаться таких рекомендаций:
- без особой необходимости не пользоваться пластиком при совершении покупок в розничной сети;
- снимать денежные средства лучше всего в банкоматах, которые расположены непосредственно в Промсвязьбанке;
- если планируется поездка заграницу, лучше заранее предупредить об этом банк. Такая мера позволит избежать блокировки пластика по подозрению в совершении несанкционированных операций без ведома владельца карты или откровенно мошеннических операций;
- при использовании карточки с целью оплаты товаров в интернете важно следить за безопасностью и не вводить все свои реквизиты на подозрительных сайтах. Кроме того, для проведения оплаты не требуется вписывать пин-код.
Но что делать, если заблокировали карту в Промсвязьбанке и это не ваша инициатива? Для начала необходимо обратиться в отделение с документами и утонить причину подобного решения.
Принимать меры нужно в зависимости от нее: если виной тому долг по кредиту, алиментам или штрафам – суммы требуется погасить и тогда доступ к счету восстановят. По любым вопросам нужно звонить на один из номеров (495) 787-33-33 или 8 800 333 03 03.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Источник