Голосовой телефонный сервис SmartIVR – новейшая интеллектуальная автоматическая система самообслуживания в колл-центре Кредит Европа Банка.
При входящем звонке с мобильного телефона SmartIVR автоматически:
- распознает, кто нам звонит, при звонке с зарегистрированного в Банке номера мобильного телефона;
- предвосхитит причину звонка (наличие неактивных карт, информация о ближайших датах и суммах платежей по картам и кредитам, последние входящие платежи на текущие счета, просрочки по продуктам и т.д.);
- без необходимости прослушивания всего меню направит в те пункты меню, которые соответствуют активным банковским продуктам клиента.
Оцените новый уровень телефонного сервиса прямо сейчас!
Следуйте голосовым подсказкам системы SmartIVR для перемещения по меню и нахождения нужного раздела услуг.
Идентификация:
Система автоматически идентифицирует Вас, если Вы звоните с зарегистрированного в Банке мобильного телефона.
При звонке со стационарного телефона, а также с незарегистрированного мобильного телефона необходимо пройти идентификацию.
1. Наберите номер телефона:
8 (495) 775 775 7 (Москва и Московская область, звонки из-за границы)
8 (800) 700 775 7 (другие города России).
2. В том случае, если звонок совершается со стационарного телефона, а также с незарегистрированного мобильного телефона, пройдите идентификацию:
Для держателей карт:
Для пользователей Интернет-банка:
Идентификация по паспортным данным:
Доступные операции сервиса:
Информация по карте
Если у Вас имеется несколько карт Кредит Европа Банка, будьте готовы указать 4 последние цифры номера карты, информация по которой Вас интересует.
По дебетовой карте в автоматическом режиме Вы услышите:
- текущий баланс главного счета по карте,
- 10 последних транзакций,
- реквизиты карты.
По кредитной карте в автоматическом режиме Вы услышите:
- дату формирования выписки по карте,
- дату внесения минимального платежа по карте,
- сумма минимального платежа,
- сумма обязательного платежа,
- общую задолженность по карте на дату формирования выписки,
- доступный баланс по карте,
- доступный лимит для снятия наличных по карте,
- 10 последних транзакций,
- реквизиты карты,
- способы погашения задолженности по карте.
Информация о балансе карты:
Информация о способах погашения задолженности:
Информация о 10 последних операциях по карте:
Информация по реквизитам карты:
Информация по активным картам:
Активация карты
Активировать новую карту:
Активировать перевыпущенную карту:
Изменение ПИН-кода карты
Если Вы помните старый ПИН-код:
Если Вы не помните старый ПИН-код:
Информация по кредитам
В автоматическом режиме Вы услышите информацию обо всех кредитах и их статусе:
- тип кредита;
- номер кредитного договора;
- дата оформления кредита;
- дата внесения суммы ежемесячного платежа по графику;
- размер ежемесячного платежа;
- текущая задолженность к оплате;
- дата последнего внесенного платежа,
в случае наличия поступлений на счет кредита озвучивается сумма поступления.
Информация по счетам и вкладам
В автоматическом режиме Вы услышите информацию:
По текущим счетам —
- последние четыре цифры счета;
- баланс счета
По размещенным вкладам —
- последние четыре цифры счета
- баланс счета
- срок вклада
- дата открытия вклада
- дата окончания срока вклада.
Блокировка карты
Изменение номера мобильного телефона, зарегистрированного в Банке
Внимание!
Опция доступна только для клиентов с активной картой Банка, не зарегистрированных в Интернет-Банке.
Consultation in English
Источник
О банке
Кредитные карты
Дебетовые карты
Интернет-Банк
Мобильный банк
Текущие счета
Вклады
Реструктуризация задолженности
Кредитные каникулы / Льготный период
Автокредитование
Ипотека
Кредиты
Интеллектуальный телефонный сервис SmartIVR
Система безопасности оплаты 3D Secure
Сообщить о случаях коррупции, вымогательства и мошенничестве (Линия доверия)
Я не смог(ла) найти ответа на свой вопрос
Источник
Голосовой телефонный сервис SmartIVR – новейшая интеллектуальная автоматическая система самообслуживания в колл-центре Кредит Европа Банка.
При входящем звонке с мобильного телефона SmartIVR автоматически:
- распознает, кто нам звонит, при звонке с зарегистрированного в Банке номера мобильного телефона;
- предвосхитит причину звонка (наличие неактивных карт, информация о ближайших датах и суммах платежей по картам и кредитам, последние входящие платежи на текущие счета, просрочки по продуктам и т.д.);
- без необходимости прослушивания всего меню направит в те пункты меню, которые соответствуют активным банковским продуктам клиента.
Оцените новый уровень телефонного сервиса прямо сейчас!
Следуйте голосовым подсказкам системы SmartIVR для перемещения по меню и нахождения нужного раздела услуг.
Идентификация:
Система автоматически идентифицирует Вас, если Вы звоните с зарегистрированного в Банке мобильного телефона.
При звонке со стационарного телефона, а также с незарегистрированного мобильного телефона необходимо пройти идентификацию.
1. Наберите номер телефона:
8 (495) 775 775 7 (Москва и Московская область, звонки из-за границы)
8 (800) 700 775 7 (другие города России).
2. В том случае, если звонок совершается со стационарного телефона, а также с незарегистрированного мобильного телефона, пройдите идентификацию:
Для держателей карт:
Для пользователей Интернет-банка:
Идентификация по паспортным данным:
Доступные операции сервиса:
Информация по карте
Если у Вас имеется несколько карт Кредит Европа Банка, будьте готовы указать 4 последние цифры номера карты, информация по которой Вас интересует.
По дебетовой карте в автоматическом режиме Вы услышите:
- текущий баланс главного счета по карте,
- 10 последних транзакций,
- реквизиты карты.
По кредитной карте в автоматическом режиме Вы услышите:
- дату формирования выписки по карте,
- дату внесения минимального платежа по карте,
- сумма минимального платежа,
- сумма обязательного платежа,
- общую задолженность по карте на дату формирования выписки,
- доступный баланс по карте,
- доступный лимит для снятия наличных по карте,
- 10 последних транзакций,
- реквизиты карты,
- способы погашения задолженности по карте.
Информация о балансе карты:
Информация о способах погашения задолженности:
Информация о 10 последних операциях по карте:
Информация по реквизитам карты:
Информация по активным картам:
Активация карты
Активировать новую карту:
Активировать перевыпущенную карту:
Изменение ПИН-кода карты
Если Вы помните старый ПИН-код:
Если Вы не помните старый ПИН-код:
Информация по кредитам
В автоматическом режиме Вы услышите информацию обо всех кредитах и их статусе:
- тип кредита;
- номер кредитного договора;
- дата оформления кредита;
- дата внесения суммы ежемесячного платежа по графику;
- размер ежемесячного платежа;
- текущая задолженность к оплате;
- дата последнего внесенного платежа,
в случае наличия поступлений на счет кредита озвучивается сумма поступления.
Информация по счетам и вкладам
В автоматическом режиме Вы услышите информацию:
По текущим счетам —
- последние четыре цифры счета;
- баланс счета
По размещенным вкладам —
- последние четыре цифры счета
- баланс счета
- срок вклада
- дата открытия вклада
- дата окончания срока вклада.
Блокировка карты
Изменение номера мобильного телефона, зарегистрированного в Банке
Внимание!
Опция доступна только для клиентов с активной картой Банка, не зарегистрированных в Интернет-Банке.
Consultation in English
Источник
О банке
Кредитные карты
Дебетовые карты
Интернет-Банк
Мобильный банк
Текущие счета
Вклады
Реструктуризация задолженности
Кредитные каникулы / Льготный период
Автокредитование
Ипотека
Кредиты
Интеллектуальный телефонный сервис SmartIVR
Система безопасности оплаты 3D Secure
Сообщить о случаях коррупции, вымогательства и мошенничестве (Линия доверия)
Я не смог(ла) найти ответа на свой вопрос
Источник
Сервис дистанционного обслуживания от «Кредит Европа Банка» позволяет своим пользователям управлять личными счетами из любой точки мира и с любого устройства, имеющего выход в Сеть Интернет. Доступ к персональной информации клиентов осуществляется через защищенное онлайн соединение, что обеспечивает полную их конфиденциальность. Также для удобства использования, интерфейс интернет-банкинга представлен на русском и английском языках.
Личный кабинет Кредит Европа Банка: основные возможности
После регистрации в системе, клиентам банка доступны следующие операции:
- Блокировка карты при ее утере или краже;
- Выполнение внутрибанковских переводов, между другими банками или в иностранной валюте;
- Обмен валют;
- Оплата товаров и услуг;
- Открытие, вывод денежных средств, пополнение и закрытие вклада;
- Получение информации о графике платежей по кредиту;
- Получение информации о графике работы и местонахождении отделений и банкоматов;
- Получение информации об актуальном остатке на ваших картах, счетах, вкладах и кредитах;
- Получение реквизитов для проведения финансовых операций;
Подать заявку на получение кредитной карты от Кредит Европа Банка с лимитом до 600 000 ₽ и кэшбэком за покупки до 5% можно на официальном сайте банка >>>
- Просмотр информации по кредитной задолженности;
- Просмотр совершенных транзакций по картам и счетам;
- Просмотр текущих счетов, депозитов, карт и кредитов;
- Распечатка выписок по используемым банковским продуктам;
- Редактирование личных данных владельца карт и счетов;
- Совершение денежных переводов между собственными счетами;
- Создание шаблонов платежей и редактирование их графика выполнения;
- Частичное или полное погашение кредитной задолженности.
Личный кабинет Кредит Европа Банка: пошаговая инструкция по регистрации
Регистрация в онлайн режиме проводится по такой инструкции:
- Перейдите в раздел «Интернет-банк Частным клиентам» на сайте Кредит Европа Банка.
- Откройте ссылку «Регистрация».
- Укажите номер карты, ее ПИН-код и мобильный телефон.
- Введите полученный в СМС код.
- Ответьте на несколько контрольных вопросов.
- Запомните свой логин, присвоенный вам системой, и создайте собственный пароль.
- Нажмите на кнопку для сохранения изменений и получите свой пароль в СМС.
Подключиться к сервису интернет-банкинга также можно по телефону горячей линии Кредит Европа Банка. Следуя подсказкам автоинформатора, укажите номер карты, паспортные данные и номер мобильного для получения логина и пароля в СМС. В любом отделении банка вы можете заполнить заявление на предоставление услуг дистанционного обслуживания и аналогично получить идентификаторы для входа на свой мобильный.
Видеоинструкция
Как войти в личный кабинет Кредит Европа Банка
Авторизация в системе происходит следующим образом:
- Перейдите на официальный сайт Кредит Европа Банка.
- Откройте раздел «Интернет-банк».
- Авторизуйтесь в системе путем ввода логина и пароля, полученных или созданных при регистрации.
Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Кредит Европа Банка
Для смены личных данных пользователя необходимо:
- Авторизоваться на странице интернет-банкинга.
- Перейти в раздел настроек меню личного кабинета.
- Указать старые данные и дважды ввести новые, а затем сохранить изменения.
Для восстановления пароля доступа к личному кабинету вам потребуется открыть официальную страницу интернет сервиса дистанционного обслуживания Кредит Европа Банка и перейти по специальной ссылке «Забыли пароль?». Далее следует указать номер карты, ее ПИН-код и мобильный номер, на который поступит СМС с новыми логином и паролем. После авторизации таким способом рекомендуется сменить пароль на постоянный, который будет известен только вам.
Приложения Кредит Европа Банка для смартфонов
Для получения быстрого к личному кабинету и оперативного управления своими финансами клиенты банка могут установить приложение для смартфонов на операционных системах IOS и Android.
Скачать приложение «Кредит Европа Банк» для Iphone или Android устройств;
Авторизация в приложении происходит по логину и паролю от личного кабинета интернет-банка.
Источник