Узнать задолженность по кредиту от банка ВТБ можно разными способами — при помощи интернета, по номеру телефона горячей линии, при личном визите в офис финансовой организации, список довольно длинный. По внутренней статистике от менеджеров-экспертов банка вопросы о погашении и наличии задолженности являются самыми распространенными при обращениях клиентов. Как клиент может узнать о сумме своего долга в банке?
С помощью интернет-системы «Телебанк»
С помощью круглосуточно работающего сервиса «Телебанк» можно, не посещая отделений, через интернет узнать о состоянии своего депозитного или карточного счёта. Так же имеется возможность проверить задолженность по любому виду займа: ипотека или автокредит, данных предоставляется достаточно.
Чтобы подключиться к этой системе, клиенту необходимо подойти в любой офис банка ВТБ, имея при себе паспорт гражданина РФ для идентификации личности, и написать соответствующее заявление на подключение к системе. После чего человек с дома или мобильного устройства подключается к системе «Телебанк» и проверяет состояние своих счетов.
Приложение «Телеинфо»
Система позволяет заемщику в разное время в режиме онлайн узнать полную финансовую информацию о кредитах, состоянии счетов и карт. Любой владелец карты или кредита ВТБ может подключиться к этому сервису с помощью звонка на бесплатный номер клиентского обслуживания. Так же, пользуясь системой «Телеинфо», можно узнать информацию об остатке средств на карте или на счёте.
Как подключить? Существует три варианта подключения данного сервиса:
- в офисе банка через составление заявления на доступ к сервису, для этого необходимо предоставить сотруднику паспорт.
- звонком на бесплатную горячую линию, где клиенту потребуется назвать кодовое слово и немного о себе для авторизации специалистом банка.
- самостоятельно в специальном разделе на сервисе «Телебанк».
Логин и пароль от «Телеинфо» терять или забывать нельзя, собственноручно восстановить их не получится. Чтобы узнать его или пересоздать доступ, придется пройти с паспортом в отделение ВТБ.
С помощью услуги «e-mail оповещение»
Во время получения кредита в банке специалист предлагает составить заявку на подключение услуги «e-mail оповещение». С помощью этой рассылки у заемщика будет возможность узнать о задолженности по кредиту, ведь письмо с данными о сроках внесения очередного погашения платежа будет приходить клиенту на указанную им почту каждый месяц. Для подключения данного вида информационной рассылки ничего дополнительного делать не нужно, менеджер-оформитель сам составит заявление, которое необходимо будет подписать.
Обратиться по бесплатному телефону в колл-центр
Любой заемщик сможет узнать баланс собственных счетов, получить консультацию по вопросам вкладов и по оформлению нужного финансового продукта. Для этого необходимо позвонить по номеру 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 и последовать дальнейшим инструкциям автоответчика.
С помощью банкомата ВТБ банка
Весь необходимый перечень информации о задолженности по кредиту так же берется в банкоматах ВТБ. Для этого нужно вставить в картоприемник аппарата кредитную или дебетовую карту с овердрафтом и указать в меню пункт «Выписка». В терминале ВТБ эта услуга бесплатна и клиент сам выбирает, каким способом он желает получить необходимые данные: на экране монитора или на чеке, который он может взять с собой.
С помощью SMS-сервиса
Данная услуга позволит узнать клиентам как задолженность по займу, так и состояние собственных счетов. Эта опция является платной и активацию необходимо осуществлять одним из трех разных способов:
- При посещении любого удобного отделения банка ВТБ, при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Эта услуга подключается в течении нескольких минут, при этом, клиент имеет право уточнить, сколько информации он будет получать на свой телефон.
- Активация этой опции происходит при пользовании банкоматом ВТБ. Для этого нужно указать на экране пункт «Подключить СМС-пакет». Для успешной работы сервиса необходимо иметь определенную сумму денег на счету.
- При посещении странички сервиса online ВТБ: для этого в меню настроек выбирается опция «Подключение SMS». Деньги так же списываются с карты.
Сколько стоит подключение СМС-пакета с уведомлениями о задолженности? Для каждого банковского продукта цена может меняться и эту информацию следует узнать у банковских специалистов.
Система онлайн-банкинга
Чтобы узнать о своей задолженности по кредиту, можно воспользоваться официальным сайтом, откуда имеется доступ в личный кабинет. Подключение к данной системе полностью бесплатное, что немаловажно для тех заемщиков, которые успешно пользуются интернет-сервисами о состоянии банковских счетов для собственного пользования или для бизнеса. По номеру договора посмотреть информацию о его состоянии очень просто: самое главное не терять сам документ о предоставлении займа.
Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, нужно посетить один из офисов банка с паспортом РФ для идентификации личности. При просмотре информации по кредиту клиент может узнать информацию о размере и сроке очередного платежа, остаток ссудной задолженности, сумма, указанная для погашения и многое другое. К тому же клиент имеет возможность с помощью систем переводов оформить перенос денег на другие счета, карты и любые сервисы, чтобы воспользоваться имеющимися наличными средствами: на QIWI-кошелек, Яндекс-деньги, интернет-магазины и многое другое.
Как проверить баланс карты?
Существует несколько способов проверки баланса карты ВТБ, все они достаточно просты для пользования.
- Услуга технической поддержки банка. Для этого нужно просто позвонить по номеру 8-800-100-24-24, бесплатный звонок для клиентов. Там автоответчик попросит ответить на вопросы оператора, после чего клиент сможет узнать данные о балансе своей карты.
- Банкомат ВТБ тоже используется для получения сведений о балансе карты: для этого необходимо вставить карту в картоприемник и набрать пин-код.
- Получение информации о балансе собственной карты непосредственно на телефон. Для этой цели была создана система интерактивного голосового взаимодействия (IVR). С её помощью упрощается получение данных на мобильный телефон после ввода определенных команд. Для доступа к ней необходимо набрать номер 8-800-100-24-24, следовать инструкциям, которые выдаст автоответчик и узнать то, что нужно для погашения задолженности.
- Узнать баланс карты при помощи сети Интернет. Для этого необходимо посетить страничку сервиса Online VTB, которая находится по адресу online.vtb.ru и доступна в любое время суток.
Все вышеперечисленные способы бесплатны для клиентов банка. Все, кроме банкоматов, доступны круглосуточно. К тому же, воспользовавшись вышеперечисленными способами, посетив любое отделение ВТБ, клиент будет иметь представление о том, чем ему проще пользоваться в будущем для просмотра задолженности и других данных.
Таблица способов проверки задолженностей по кредиту
При таком разнообразии вариантов немудрено запутаться и упустить главное: что из предоставленного будет удобнее и выгоднее для получения информации о задолженности? И именно для решения такого вопроса ниже составлена таблица с основными критериями выбора.
Сейчас практически все могут воспользоваться проверкой задолженности онлайн в личном кабинете или в мобильных приложениях, можно через дополнительные сервисы. Подключить услугу, узнать и закрыть задолженность или оплатить продукты электронными деньгами теперь можно самостоятельно через веб-сервисы, главное – желание разобраться.
От клиента для оформления покупки в долг не требуется чего-то сложного. Для грамотного соблюдения хорошей кредитной истории уже нужно стараться, чтобы избежать проблем с просрочками.
База должников в банке ВТБ формируется из людей, которые не знают, каким образом и где можно узнать информацию о задолженностях. В итоге – формируются просрочки или человек превращается в полного неплательщика. Срок действия базы – несколько лет, в течение этого времени у заемщика из списка могут быть затруднения с заявками на получение потребительского кредита или карт: возможны отказы или низкие лимиты.
Идентификация в банке проходит для физического лица по фамилии и паспортным данным. Заемщику крайне необходимо следить за тем, чтобы личная информация, возраст и номер паспорта оставались правильными.
Информацию о задолженности узнать очень просто, всевозможные способы её получения подробно расписаны выше. Клиенту только и остается, что грамотно распорядиться своими средствами и вовремя закрывать любые финансовые и кредитные вопросы.
Загрузка…
Источник
Опубликовано 09.03.2019 автором
Франк Адиль Вячеславович
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
Банк ВТБ 24 активно поддерживает свою клиентскую базу, что предопределило и сервис компании: любой заемщик может легко узнать остаток долга, воспользовавшись банкоматом, телефоном горячей линии или интернет-банкингом. Кроме того, он всегда может с одним лишь паспортом получить сведения в отделении банка. В этом материале мы прилагаем способы проверки баланса и инструкции к ним.
Способы проверки задолженности по займу
Будучи вторым банком в стране, разумеется, руководство ВТБ сделало все для обеспечения своим клиентам максимальных удобств. В конце концов, от этого зависит выручка предприятия: если пользователи не будут знать, сколько они должны и до какого числа следует погасить ежемесячный платеж, прибыли компании могут упасть вследствие увеличения просрочек и невыплат по займам.
Поэтому узнать остаток по кредиту в ВТБ просто – с этой целью было введено пять способов, каждый из которых независимо от других методов способен дать клиенту исчерпывающие сведения по сумме долга.
Перечень способов выглядит так:
- Баланс счета можно выяснить через банкомат;
- Звонок на горячую линию;
- Проверка по фамилии (паспорту) в отделении ВТБ 24;
- Услуга выяснения остатка по кредиту доступна на сайте ВТБ 24;
- Наконец, проверить остаток по кредиту можно в мобильном приложении ВТБ.
С помощью банкомата
Пожалуй, этот способ можно назвать самым простым: не понадобится искать документы, нужна лишь одна карта. Минус же выражен в необходимости искать банкомат и тратить время на путь до него. Впрочем, если пользователь живет рядом с устройством самообслуживания или он ему по пути, это очень даже удобно.
- Начинается все с поиска терминала или банкомата – в этих целях хорошо подойдут онлайн-карты вроде Google Maps;
- Вставьте карточку в банкомат и вбейте на клавиатуре пин-код;
- Перейдите в раздел «Мой банк». Там уже будет выведена на экран вся интересующая вас информация об открытых займах, следующих платежах и т.д.
К сожалению, поддержкой услуги «Моего банка» обладают далеко не все терминалы ВТБ. Поэтому не следует полагаться на 100% только лишь на устройство самообслуживания, если вы не уверены, что там точно есть функция «Моего банка».
С помощью горячей линии
При поддержке руководства банка была запущена собственная круглосуточная горячая линия. На нее можно попасть, если позвонить по номеру 8 (800) 100-24-24 . Звонки обслуживаются бесплатно, если исходящий вызов поступает с территории России.
Чтобы узнать задолженность по кредиту в ВТБ, клиенту нужно сначала предоставить идентифицирующие данные. Потребуется ФИО, а также кодовое слово – ответ на контрольный вопрос, который придумывает себе клиент в самом начале при оформлении договора.
После подтверждения статуса звонящего. операционисту необходимо потратить 1-2 минуты, чтобы найти клиента в базе данных компании. Как только сведения будут получены, сотрудник передаст их звонящему.
Проверка по фамилии в отделении банка
Не потребуется ни договор обслуживания, ни даже какая-либо карта ВТБ – все, что нужно, так это внутренний паспорт РФ. Именно поэтому такой способ проверки часто называют сокращенно «поиск по фамилии».
Обратитесь к сотруднику банка. Как только до вас дойдет очередь, оператору нужно предъявить паспорт – этих данных достаточно для поиска пользователя в базе данных. После получения отчета сотрудник предложит либо распечатать его, либо пересказать устно.
Интернет-банк ВТБ 24
Чтобы получить доступ к системе «ВТБ24-Онлайн», потребуется не только подключение к интернету, но также зарегистрированный личный кабинет. Получение УНК – уникального номера клиента – производится только в отделении банка. А без него вход в систему попросту невозможен. Поэтому, если вам нужно проверить баланс срочно, но личного кабинета у вас нет, это способ мало подходит.
- Потребуется авторизация на ресурсе. Нужно ввести УНК, после чего на привязанный к ЛК мобильный номер придет СМС с временным паролем;
- Уже после авторизации зайдите в меню «Мои продукты»;
- Среди линейки опций найдите «Кредиты». Появится информационное окно с перечислением всех открытых потребительских, целевых займов и кредитных карточек. Тут же указана сумма остатка, дата и размер следующего ежемесячного обязательного платежа и т.п.
Мобильное приложение «ВТБ24-Онлайн»
Функционально приложение практически не отличается от сайта. Здесь точно так же можно проверить задолженность по кредиту и выяснить другие сведения о ваших непогашенных займах. Вход тоже производится по УНК и временному паролю, присылаемому в смс.
Цепочка операций отличается тем, что в мобильном приложении нельзя просто получить информацию. Приходится хитрить – делать вид, будто вы собираетесь досрочно погасить один из своих займов. Тогда на экран выводится все важные сведения о кредите, который вы, предположительно, хотите досрочно погасить.
- Зайдите в раздел «Кредит», затем кликните на опцию «Досрочные погашения»;
- Выберите пункт «Погасить досрочно», далее – «Полное досрочное погашение»;
- Подтвердите, что вы желаете погасить долг. Ответственности за отмену «погашения» вы не понесете – система предусмотрела возможность возврата пользователя к главной странице;
- После подтверждения, вы получите интересующую вас информацию по займу. Если погашать долг досрочно вы не собираетесь, просто отмените запрос.
Как можно погасить кредит?
Погашение задолженности производится либо в наличной форме, либо в безналичной. В первом случае погашение возможно исключительно в кассах банка ВТБ 24, установленных в отделении организации.
Безналичное погашение долга можно произвести через банкомат, в отделении банка через мини-терминалы у касс, а также посредством перевода со счета в другом банке или даже переводом с электронного кошелька. В любом случае, после пополнения счета обязательно сохраните квитанцию – это может пригодиться при возникновении претензий.
Краткое резюме статьи
Проверить остаток суммы можно как дистанционными, так и стационарными способами: через терминал, в отделении банка, в интернет-банкинге и даже по телефону горячей линии. Во всех перечисленных случаях получение сведений не осложнено бюрократической волокитой, поэтому процесс получения сведений едва ли займет больше 10-ти минут.
Источник
Александра В. · 13 марта 2019
3,1 K
Увлекаюсь всем на свете: от моды до путешествий. Работаю помощником главного…
Узнать задолженность перед ВТБ банком, не выходя из дома, можно двумя способами.
Воспользоваться онлайн-банком. Обычно, в нем указываются ваши личные средства (если есть дебетовая карта), кредиты (ежемесячный платеж и полная сумма), вклады и другая информация. Здесь же можно посмотреть все расходы по карте, поступления и получить много другой полезной информации.
Позвонить на горячую линию. После нескольких вопросов, которые задаст вам оператор, она сообщит о задолженности перед банком или перенаправит на нужного специалиста.
Как узнать есть ли долги перед банком?
Списание ваших долгов через законное банкротство физических лиц · spishudolgi.ru
День добрый, Наталья!
Очевидно, что долги перед банком вам совершенно точно подскажет сам банк. Но если по каким-то причинам этот вариант не кажется вам подходящим — есть еще две возможности.
Можно воспользоваться официальным интернет-порталом Банка России, на котором с помощью специального сервиса уточнить — какое именно бюро кредитных историй (БКИ) хранит Ваши персональные данные по кредитам и займам. Затем следует лично навестить это БКИ и получить там информацию о своих долгах. Полезно учитывать, что на бесплатной основе такая возможность предоставляется гражданину один раз в год.
Другой надежной альтернативой обращению в банк может стать Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Если у вас есть долг, то вполне возможно, что банк захотел его взыскать, передал дело в суд, заседание уже состоялось и решение передано в ФССП на исполнение. Лично к приставам обращаться не придется — существует сайт ФССП, на котором можно отыскать и банковские долги, и различные другие задолженности наподобие «забытых» штрафов или неуплаченных налогов. Здесь следует учитывать, что отображается информация на этом портале не слишком оперативно, поэтому совсем «свежее» дело может на нем не отражаться.
Как узнать, какой остаток у меня по кредиту?
Юридическая компания «Старт». Консультация в WhatsApp: +7 (968) 334-09-34…
День добрый.
Получить информацию об остатке средств, которые нужно погасить за кредит вы можете следующими способами:
- Личное посещение отделения того банка, в котором вы брали кредит.
- Посредством Интернет-банкинга. Так, в режиме онлайн вы можете удаленно через смартфон, ПК посмотреть всю необходимую информацию.
- Справочная служба банка (звонок на горячую линию кредитного учреждения).
- Через мобильное приложение банка, перед которым у вас задолженность.
- С помощью банкомата, функции которого позволят вам проверить информацию.
А если и карты кредитные утеряны, и договора, то без обращения в офис можно узнать о задолженности?
Актуальные курсы валют мира с графиками изменения и аналитикой · currency.events
Добрый день. Узнать задолженность по кредитной карте можно через горячую линию, но когда вы будете на неё обращаться, скорее всего потребуется вспомнить кодовое слово. Но если вы его не помните, то сообщите оператору, так как некоторые банки также могут по другой дополнительной информации, например, номер и серия паспорта, установить вашу личность и, следовательно, вам рассказать о вашей текущей задолженности по кредиту или кредитной карте.
Какого банка лучше выбрать зарплатную карту, сбербанка или втб?
На данный момент оба банка имеют очень крупную сеть филиалов для обслуживания клиентов и зарплатные проекты банков не сильно отличаются. Однако, если Вы уже получаете зарплату в ВТБ — у вас могут быть привилегии внутри банка в плане получения кредитов, дополнительных бонусов, поэтому, лучше остаться в ВТБ.
Источник
