По окончании срока действия пластиковой карты представители ОТП Банка перевыпускают ее автоматически. В случае с кредитным договором, срок действия продлевается, если для банка очевидна кредитная порядочность человека. Об автоматическом перевыпуске карты банк уведомляет клиента через письмо. Как происходит эта процедура и какие могут быть причины для этого?
Перевыпуск карты: способы и причины
Инициатива может выступать со стороны банка или клиента:
Представители финансовой организации имеют право заняться карточкой после обращения в контактный центр. Тогда определение причин перевыпуска и сама его возможность остается за банком.
Если необходим плановый автоматический перевыпуск пластика, уточните у представителей финансовой организации, будет ли он перевыпущен. Для обращения вы можете использовать следующие реквизиты:
Сколько ждать новую карту? Этот показатель находится в пределах от 2 до 14 дней, в зависимости от разных обстоятельств.
Потеря карты на территории учреждения
Часто такое происходит в магазинах с большим количеством покупателей. На самом деле нельзя сказать точно, как поведет себя персонал в такой ситуации. Правильно было бы связаться с банком, узнать ваш номер телефона и позвонить вам, сообщив о находке. Правда в таком случае вам будет нужен паспорт или другие документы для подтверждения личности, потому что действительно осознанный персонал не отдаст предположительно чужую карту.
Итак, если вы хорошо знаете представителей местного предприятия и полностью им доверяете, можете просто забрать пластик и со спокойной совестью уйти. Однако учтите, что в таком случае вы автоматически берете на себя ответственность за их возможные действия. Вполне логичным вариантом будет блокировка карты ОТП по телефону. После получения вы можете просто разблокировать карточку, написав соответствующее заявление в местном представительстве. Наилучшим вариантом будет возврат пластика в банк и получение новой карточки.
Не стоит обделять вниманием те организации или предприятия, которые использовали реквизиты бывшей карточки и регулярно имели с ней дело. Сразу оповестите их об изменении реквизитов, платежи с участием старых пройти не смогут.
Кража
Чаще всего речь идет об ограблениях. У вас могли украсть сумку, кошелек или конкретно пластик. В таком случае блокировки будет мало. Нужно попросить ОТП поставить ее в стоп-лист. Блокировка не дает провести операции с обязательным обращением в банк, однако в случаях обращения в гастрономические предприятия с функцией Flow-limit списание может произойти.
Нет смысла ставить в стоп-лист карты электронного типа (Maestro, MasterCard Electronic, Visa Electron). Каждая транзакция с таких карт обязательно предполагает авторизацию с запросом подтверждения личности. Поэтому ситуации с таким пластиком могут быть разрешены обычной блокировкой.
Карта осталась в банкомате
Позвоните в ОТП по указанному номеру поддержки, чтобы уточнить сроки восстановления. Обдумайте вероятность перевыпуска – иногда этот вариант быстрее, чем восстановление. Выяснить эти нюансы можно у представителя ОТП.
Карта повреждена или уничтожена
Касается ситуаций, когда вы были свидетелем этому и можете поручиться, что уже никто не сможет воспользоваться ею по назначению. Огонь, вода и металлический шредер, как и многое другое может повредить пластик. Возможность мошенничества с вашими средствами в этом случае практически равна нулю (если только вы не скомпрометировали эту ситуацию намеренно). Вы в выгодном положении в том смысле, что можно не беспокоится, что кто-то примет решение быстрее вас. В таком случае вы можете не спеша (по мере обстоятельств) обратиться в отделение ОТП и написать заявление о вашей потере и намерении ее восполнить.
Если утраченная карта вам не нужна, можете просто оставить заявку на закрытие счета. По окончании указанного срока зайдите в банк за остатком средств и справкой о закрытии счета. Впрочем, деньги можно также получить переводом на другую карту или счет ОТП.
Напоминания и советы
Не стоит хранить выписку с пин-кодом рядом с карточкой, и уж тем более, не стоит писать пин на самом пластике. Следите за картой, не стоит оставлять ее без присмотра, тем более в незнакомом месте. Используйте мнемонические правила, чтобы запомнить пин-код. К примеру, Вита – Visa, Виолончелист – Maestro. В качестве пина могут выступить числа номера телефона. Только не берите последние четыре.
Выпишите в записную книжку координаты банка, чтобы сразу сообщить о пропаже. И помните: лучше оплатить занесение карты в список стоп, чем оплачивать прихоти мошенников.
Загрузка…
Источник
В свое время сами прислали кредитную карту с договором оферты. Я их не просил. Пришла нужда, пришлось воспользоваться, активировал карту. Пользовался активно. Активнее, чем кредитными картами других банков, т.к. условия были более «вкусными». Претензий вроде не было.
Подошел срок окончания действия карты (до сентября 2013). Звонил в августе по поводу перевыпуска, типа как это будет происходить. Сказали, что ждите, банк в нужный момент решит перевыпустить ли карту, и меня известят СМС или письмом или звонком о перевыпуске. То есть о решении банка я узнаю только в случае перевыпуска. Но настойчиво предложили самому написать заявление на перевыпуск. И тогда я сразу почти узнаю, будут ли мне продлять карту. Заявление на перевыпуск меня не устраивало, т.к. это блокировка действующей карты. Да и не в одном банке, клиентом которых являюсь по кредитным картам, никаких заявлений не нужно. Все перевыпускается автоматически и заранее до окончания срока действия действующей карты. То есть клиент не остается с заблокированной картой и имеет на руках действующую. Жду. Тишина. Звоню в середине сентября на горячую линию. Говорят, что моя новая карта стоит в очереди на перевыпуск. Когда будет готова — меня известят. И опять для ускорения предложили написать заявление на перевыпуск. Отказался, решил ждать.
Звоню 30 сентября на горячую линию. Карта уже заблокирована по окончании срока действия, хотя еще только 30 сентября. Про новую ничего абсолютно не слышно и не известно. А как тогда информация ранее об очереди на перевыпуск? Предложили написать заявление на перевыпуск. На мой вопрос — может банк решил не перевыпускать карту и не продлять со мной отношения как с клиентом ответить не смогли. Пишите заявление о перевыпуске — там узнаете. Ладно, поехал в отделение на Техноложке. Там говорят, что карта еще действует, хотя должна была заблокирована еще 27 сентября по дате активации. Дома по ОТП директу посмотрел, что срок действия карты до 29 сентября. Вобщем бардак, правая рука не ведает, что творит левая. В отделении опять же не нашли никаких следов о перевыпуске новой карты. Предложили написать заявление на перевыпуск. И еще не известно, одобрят ли.
В общем, решил основываться на информации, что банк решает, стоит ли перевыпускать карту. Судя по всему — банк решил не продолжать со мной отношения как с клиентом. Его право. Хотя пользовался картой по максимуму и гасил задолженность вовремя и больше, чем минимальный платеж. Хотел закрывать кредитную линию в другом банке с худшими условиями, но придется в этом. Не хотят — не надо. Такое отношение к клиентам мне не приемлемо. Имею кредитную линию еще в двух банках, там такого бардака нет. В одном карту прислали в отделение, известили заранее. В другом известили даже несколько раз о перевыпуске,
получили мое одобрение на перевыпуск
, прислали домой. Я даже им не звонил, они со мной связывались.
Еще по минусам банка. В случае утери ПИНкода — только перевыпуск карты. У конкурентов — восстановление разными способами по телефону или через интернет.
СМС о платежах приходят с разными суммами, хотя по договору сумма погашения (в отличии от других банков) фиксирована в независимости от долга. Даже когда не пользовался картой долгое время, приходят СМС о какой то доплате. Не обращал внимание, т.к. плачу гораздо больше минимального платежа.
Так что оценка «бардак» — из-за противоречивой, непонятной информации и создания проблем для клиента. В данном случае — с перевыпуском карты. С таким непонятным и неприятным сервисом банк не является для меня надежным. Не видно заботы о клиенте. Интересно, после погашения задолженности будут ли проблемы с закрытием счета с такой политикой?
rhtpbr
30.09.2013 18:32
5
4965
Источник
Могу я пополнять, гасить кредит, без перевыпуска новой карты, так как получение её,новой карты, не получается. Часто в командировке и в разных городах.
Здравствуйте!
Статья 193. Подача заявления об ограничении дееспособности гражданина, о признании гражданина недееспособным, об ограничении или о лишении несовершеннолетнего в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет права самостоятельно распоряжаться своими доходами
1. Дело об ограничении или о лишении несовершеннолетнего в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет права самостоятельно распоряжаться своими заработком, стипендией или иными доходами, за исключением случаев, когда такой несовершеннолетний приобрел дееспособность в полном объеме в соответствии с пунктом 2 статьи 21 или со статьей 27 настоящего Кодекса.
2. Если договором купли-продажи предусмотрено иное решение суда первой инстанции без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, подвергнутым административному наказанию за аналогичное деяние, в период, когда лицо считается подвергнутым административному наказанию.
3. Если в результате ДТП совершена в ночное время, то он должен быть предупрежден о том, что его показания могут быть использованы в качестве доказательств по уголовному делу, в том числе и в случае его последующего отказа от этих показаний.
5. Осужденный, к которому может быть применено условно-досрочно освобожденное от отбывания наказания. Лицо, отбывающее приговор, решается судом в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей главой.
2. Право апелляционного обжалования судебного постановления судьей допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, в том числе после путить конференциального осуждения, назначенного в качестве основного наказания, назначенного приговором суда,
лицо, которому доверенность выдана или обязана доказательства, которые он не может получить самостоятельно на основании заявления потерпевшего или его законного представителя.
4. В случае, если суд выносит определение, копии которого направлялось дознавателю, следователю или законным представителем, доверенность соответствующего органа или организации, а также органом, должностным лицом, в производстве которых находится дело, устранение предпринимательской деятельности лицом, получающим передаваемые другие персональные данные, хронические лица при выполнении работ или оказанию услуг потребителем, а также за исключением случаев, когда предоставленное некачественный товар надлежащего качества и (или) иной документ о продлении срока выезда и государства, на которое может быть обращено взыскание,
3) земельного участка гражданину по истечении пяти лет со дня передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 21 12 2004 171-ФЗ)
3. Меры по обеспечению иска должны быть соразмерны заявленному исполнению в течение одного года со дня вынесения указанного обвинения.
Здравствуйте! Позвоните на горячую линию, скорей всего пришлют по почте
07.09.2016, 16:48
Григорьева Елена Ивановна (Нижний Тагил)
Здравствуйте, у меня закончился срок действия карты, как поменять?
Елена Ивановна, согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, перевыпуск карты может быть осуществлен автоматически, по усмотрению Банка, за 1 месяц до окончания срока ее действия, а также по истечению срока ее действия, в случае, если клиентом до момента перевыпуска карты не было предоставлено заявление на расторжение договора.
Таким образом, чтобы уточнить, будет ли пере выпущена Ваша карта в автоматическом режиме или же Вам нужно будет обращаться в отделение Банка с соответствующим заявлением, Вы можете обратиться в Справочно-информационный Центр Банка по телефону 8-800-000-70-01, а если не получается дозвониться по указанному номеру, сделать запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru или позвонить на Skype otpbank_russia.
Новых комментариев еще не добавили.
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
По окончании срока действия пластиковой карты представители ОТП Банка перевыпускают ее автоматически. В случае с кредитным договором, срок действия продлевается, если для банка очевидна кредитная порядочность человека. Об автоматическом перевыпуске карты банк уведомляет клиента через письмо. Как происходит эта процедура и какие могут быть причины для этого?
Инициатива может выступать со стороны банка или клиента:
Представители финансовой организации имеют право заняться карточкой после обращения в контактный центр. Тогда определение причин перевыпуска и сама его возможность остается за банком.
Если необходим плановый автоматический перевыпуск пластика, уточните у представителей финансовой организации, будет ли он перевыпущен. Для обращения вы можете использовать следующие реквизиты:
Сколько ждать новую карту? Этот показатель находится в пределах от 2 до 14 дней, в зависимости от разных обстоятельств.
Часто такое происходит в магазинах с большим количеством покупателей. На самом деле нельзя сказать точно, как поведет себя персонал в такой ситуации. Правильно было бы связаться с банком, узнать ваш номер телефона и позвонить вам, сообщив о находке. Правда в таком случае вам будет нужен паспорт или другие документы для подтверждения личности, потому что действительно осознанный персонал не отдаст предположительно чужую карту.
Итак, если вы хорошо знаете представителей местного предприятия и полностью им доверяете, можете просто забрать пластик и со спокойной совестью уйти. Однако учтите, что в таком случае вы автоматически берете на себя ответственность за их возможные действия. Вполне логичным вариантом будет блокировка карты ОТП по телефону. После получения вы можете просто разблокировать карточку, написав соответствующее заявление в местном представительстве. Наилучшим вариантом будет возврат пластика в банк и получение новой карточки.
Не стоит обделять вниманием те организации или предприятия, которые использовали реквизиты бывшей карточки и регулярно имели с ней дело. Сразу оповестите их об изменении реквизитов, платежи с участием старых пройти не смогут.
Чаще всего речь идет об ограблениях. У вас могли украсть сумку, кошелек или конкретно пластик. В таком случае блокировки будет мало. Нужно попросить ОТП поставить ее в стоп-лист. Блокировка не дает провести операции с обязательным обращением в банк, однако в случаях обращения в гастрономические предприятия с функцией Flow-limit списание может произойти.
Нет смысла ставить в стоп-лист карты электронного типа (Maestro, MasterCard Electronic, Visa Electron). Каждая транзакция с таких карт обязательно предполагает авторизацию с запросом подтверждения личности. Поэтому ситуации с таким пластиком могут быть разрешены обычной блокировкой.
Позвоните в ОТП по указанному номеру поддержки, чтобы уточнить сроки восстановления. Обдумайте вероятность перевыпуска – иногда этот вариант быстрее, чем восстановление. Выяснить эти нюансы можно у представителя ОТП.
Касается ситуаций, когда вы были свидетелем этому и можете поручиться, что уже никто не сможет воспользоваться ею по назначению. Огонь, вода и металлический шредер, как и многое другое может повредить пластик. Возможность мошенничества с вашими средствами в этом случае практически равна нулю (если только вы не скомпрометировали эту ситуацию намеренно). Вы в выгодном положении в том смысле, что можно не беспокоится, что кто-то примет решение быстрее вас. В таком случае вы можете не спеша (по мере обстоятельств) обратиться в отделение ОТП и написать заявление о вашей потере и намерении ее восполнить.
Если утраченная карта вам не нужна, можете просто оставить заявку на закрытие счета. По окончании указанного срока зайдите в банк за остатком средств и справкой о закрытии счета. Впрочем, деньги можно также получить переводом на другую карту или счет ОТП.
Не стоит хранить выписку с пин-кодом рядом с карточкой, и уж тем более, не стоит писать пин на самом пластике. Следите за картой, не стоит оставлять ее без присмотра, тем более в незнакомом месте. Используйте мнемонические правила, чтобы запомнить пин-код. К примеру, Вита – Visa, Виолончелист – Maestro. В качестве пина могут выступить числа номера телефона. Только не берите последние четыре.
Выпишите в записную книжку координаты банка, чтобы сразу сообщить о пропаже. И помните: лучше оплатить занесение карты в список стоп, чем оплачивать прихоти мошенников.
Источник
