26 февраля 2018 г. через сайт banki.ru сделал расчет на потребительский кредит, система предложила ряд банков с моими условиями, в т.ч. и Восточный банк с низким процентом «Потребительский кредит Сезонный 12%» (и большой плюс — офис напротив дома).
Запросил 200 000 р., заполнил электронную форму и оправил в банк. Звонок из банка: «Вам одобрен кредитный лимит ДО 300 т.р.» (думаю «хорошо, просил 200 — дали 300, есть финансовый зазор для всяких неожиданностей от банка»). Я у оператора банка спрашиваю: «На каких условиях одобрен кредит? процентная ставка? страховка?», на что мне был ответ, ВНИМАНИЕ: «С вами свяжется наш курьер, который доставит вам карту банка, и ВСЁ вам разъяснит». Я начинаю нервничать: «Девушка, мне НЕ НУЖНА КАРТА, а НУЖЕН КРЕДИТ, и я ваш банк вижу из окна, и я хочу его посетить. А так же Ваш курьер привезет договора на кредит и страховку?» На что опять меня футболят к курьеру. Думаю, ладно, дождусь звонка курьера.
Звонок курьера: «Я с радостью сообщаю, что завтра привезу вам карту банка домой», Я ему сразу: «На каких условиях одобрен кредит? процентная ставка? страховка? и договора на кредит и страховку?» Он аж заикаться начал, рассказал, какой он маленький, и его дело привезти ТОЛЬКО карту. Я спрашиваю: «А когда я увижу договор?» Курьер: «Я привожу карту, вы звоните в колл-центр банка, и оператор вам дает пин-код для активации карты и сообщает условия кредитования».
Думаю, что уже происходит какая-то ерунда — на мои прямые вопросы нет прямых ответов (первый признак развода). Ладно, не мальчик, начинаю шерстить сайт банка (А ЭТО ВСЕ ВРЕМЯ) в поисках информации. Первое, что нарыл — почти все страховые контрагенты банка аннулировали договора. Про негативные отзывы на нерадивых менеджеров банка не стал обращать внимание.
Звоню в банк и по номеру заявки у оператора уже требую озвучить одобренную сумму. ВНИМАНИЕ: 110 т.р. «Девушка, какие 110, мне 200 нужно, и где в конце концов условия кредита ?!?!?» Оператор отвечает, что завтра. Я на эмоциях: «А сегодня объявить нельзя? Чтобы я сегодня принял решение и не тратил СВОЕ время, ваше и вашего курьера!». Опять меня пинают к курьеру. Я оператору: «Услуги курьера сколько стоят?». Ответ: «БЕСПЛАТНО». На этом и согласился на встречу с курьером. Занавес.
27 февраля 2018 г. звонок курьера (молодец, заранее позвонил, вовремя приехал). Действительно ничего не решающий человек. Отдает карту и договор на передачу карты, где мелким шрифтом описана куча коллекторских фирм, которые меня «порвут», я спрашиваю — это, что за договор. Курьер: «Данный договор подтверждает, что кредитная карта выдана, и я отношу сейчас же в банк напротив, его регистрируют и запускают в работу, вы звоните в колл-центр через 24 часа, и вам сообщают пин-код».
Я не жду 24 часа, а звоню в банк: «Девушка, мною получена карта». Оператор банка: «Я сейчас передам вам пин-код для активации». Я говорю: «Стоп! Не нужен пин-код, а нужны условия, на которых я могу использовать карту!» И ВНИМАНИЕ: «Вам одобрен лимит 15 т. р., ой извините 14 550 р.», я начинаю уже серьезно нервничать: «Девушка!!! Какие 15 т.р.?!?!?. Вы издеваетесь? Я хочу СЕЙЧАС же заблокировать-аннулировать данную карту» Оператор: «Что вы так нервничаете, немного попользуетесь картой, и вам подымут кредитный лимит!» Клянусь, я просто бросил трубку! ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД!!!
Через время, успокоившись, звоню в «банк»: «Я хочу аннулировать карту!», мне в ответ опять: «Может попользуетесь немного, и вам подымут кредитный лимит», я: «Девушка, я давал заявку на потребительский кредит, а мне была НАВЯЗАНА КРЕДИТНАЯ КАРТА, аннулируйте или заблокируйте карту» И ОПЯТЬ ВНИМАНИЕ: «ВЫ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР, И С ВАШЕЙ КАРТЫ БУДЕТ УДЕРЖАНА ПЛАТА ЗА ЗАПРОС ВАШЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ 450 Р. Если вы хотите аннулировать договор, то вам нужно обратиться в офис нашего банка». В офисе банка на против «1 км» очередь, соответственно я ушел, т.к. было потеряно время, а мне ещё нужно оформить нормальный кредит в другом банке.
P.S. Пришла СМС «с карты за СМС-банк будет списана комиссия в размере 89 р.»
Вопрос к banki.ru, по решению этой безумной истории с бесполезной картой. Я так понимаю, могу отказаться в течение 14 календарных дней от навязанной мне услуги с полным возвратом средств (450 и 89 р.)? Очень жаль потраченное время, но в описанной мною услуги явно куча нарушений и хочется, чтобы «Восточный банк» хоть немного стал нормальным …
Источник
вопрос №17367458
прочитан 10 раз
Оцените вопрос
г. Хабаровск • Вопросов: 1
Заплатила в субботу кредит восточный экспресс банк в связном деньги досих пор не поступили на счет.
вопрос №4745940
прочитан 32 разa
отзывов: 77 745
•
ответов: 177 969
•
г. Пермь
Возможно это связано с выходными днями.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
У меня карта Восточного Экспресс банка. Вчера пришла смс с банками у них на сайте написано что со следующего платежного периода плата по данному кредиту 5 % от суммы долга плюс процент по кредиту, что значительно превышает сумму какую я сейчас плачу по данному кредиту. Имеет ли право банк это сделать? Может идти в суд?
вопрос №2096314
прочитан 8 раз
отзывов: 8 455
•
ответов: 22 621
•
г. Москва
Людмила!
Договор смотрите.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Перевела деньги с карты сбербанка на карту банк Казани, деньги снялись, но не пришли, переводила в четверг в 20:30
вопрос №10237164
прочитан 29 раз
Обратитесь в сбербанк с документами, подтверждающими перевод.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
г. Нижний Тагил • Вопросов: 6
Кредиты заплатила а деньги в банк не пришли звонят на работу что делать.
вопрос №9849890
прочитан 11 раз
отзывов: 5 817
•
ответов: 12 643
•
г. Тюмень
Идти с платежными документами в банк и разбираться.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
г. Санкт-Петербург • Вопросов: 2
У меня украли через он лайн банк кредитные деньги с карты Русского Стандарта 5 лет назад, 5 мая 2018 г. без меня был суд на котором мне присудили им выплатить 127000, хотя ещё 2013 служба безопасности увидели, что в то время, как я находилась в Санкт Петербурге в Москве снимались с карты выданной в Омске все деньги. И вот выждали, когда мне уже трудно будет доказать свою не причастность подали в суд.
вопрос №14686043
прочитан 25 раз
Юрист
Асцатрян Н. В.
отзывов: 23 573
•
ответов: 41 725
•
г. Краснодар
Если это судебный приказ, то его можно нужно отменять.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 520
•
ответов: 726
•
г. Бийск
Единственным доказательством в Вашем случае будет заявление о хищении денежных средств, поданное и зарегистрированное в отделе полиции по Вашему месту жительства в то время. В случае, если таковое вами подавалось, то после отмены судебного приказа нужно будет предоставить результаты проверки по данному факту в суд. Либо доказательства обращения в службу безопасности банка.
Если вышеизложенных доказательств не имеется, то здесь возможно применение сроков исковой давности. В ходе судебного заседания в порядке искового производства (если таковое будет) после отмены судебного приказа, нужно будет по изучении всех представленных банком документов заявить о пропуске исковой давности (если сроки нарушены). Точно ответить будет возможно лишь после изучения материалов дела.
(текст отредактирован 10.10.2018, 09:10)
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 1 237
•
ответов: 4 278
•
г. Санкт-Петербург
Вы все пропустили, т.е пустили все на самотек. У Вас был приказ или решение?
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
г. Санкт-Петербург • Вопросов: 2
Это судебный приказ, но сроки на обжалование истекли, я написала возражение ответ ещё не дали, Спасибо.
отзывов: 3 612
•
ответов: 5 549
•
г. Хабаровск
Вы получали копию судебного приказа?
Лично в суде или заказным письмом.
Если не получали, то можете отменить.
В заявлении на отмену дополнительно указываете, что приказ нет получали на руки.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 12 952
•
ответов: 29 433
•
г. Тюмень
Если вы пропустили сроки обжалования, то приказ вступит в законную силу. Максимум, что сможете обжаловать это определение об отмене судебного приказа.
Непонятно, подавали ли вы заявление в полицию о краже, возбуждено уголовное дело, то есть имеются реальные доказательства хищения…
Если приказ отменят, тогда банк подаст иск в суд и суд состоится с вашим участием, туда и нужно предоставлять доказательства.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 2 412
•
ответов: 3 868
•
г. Геленджик
Что же Вы не обратились в правоохранительные органы? А факт обращения банк по поводу кражи был зафиксирован? Суд.приказ обжалуется в течении 10 дней с момента его получения, неважно когда его вынесли.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Перевела деньги на оплату кредита в отп банк с карты мир. деньги на счёт банка не поступили, что делать?
вопрос №17270222
прочитан 9 раз
отзывов: 21 708
•
ответов: 68 567
•
г. Севастополь
Надеяться, что придут, так как риски за их задержку лежат на Вас.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
г. Владимир • Вопросов: 6
Делал перевод с карты втб 24 на карту россельхоз банк а деньги не пришли что делать чек имеется.
вопрос №9741549
прочитан 64 разa
Юрист
Дейслинг Т. А.
отзывов: 2 539
•
ответов: 6 780
•
г. Москва
Обращайтесь в банк, сюда-то зачем?
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Публикации:
06.08.2015, 13:33
8
867
15.05.2016, 11:22
6
472
24.08.2019, 16:52
1
117
10.06.2016, 01:24
1
268
31.05.2019, 03:42
0
205
Спроси юриста!
Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение
Источник
25.05. 2013 года получала денежный перевод в банке Восточный экспресс. Сотрудники банка предложили оформить кредитную карту. Оформили. Этой картой я не пользовалась. Прислали перевыпущенную карту в конце января 2016 года.
18.02.2016 года срочно понадобились деньги, я сняла 6400, сразу насчитали комиссии 1503,60, т.е 23,5%. Документов никаких нет, условия договора непонятны, проинформировали только о кредитном лимите 23 000. В середине марта стали звонить о том, что образовалась просроченная задолженность. Это при том, что беспроцентный период составляет 56 дней?! Откуда просроченная задолженность, сотрудник банка сказал, что с момента активации карты, Но момент активации — это же не момент снятия денег или осуществления покупки! Причем в буклете, т.н. публичной оферте, сказано, что беспроцентный период начинается с момента снятия денег с карты или совершения покупки! При попытках узнать откуда образовалась просроченная задолженность, если я деньги сняла только 18 февраля. а звонить стали уже с середины марта, сотрудники отдела по взысканию просроченной задолженности очень грубо отвечали. с оскорблениями…. черные коллекторы какие-то! Оплатила эту их так называемую «просроченную задолженность». Нужно было оплатить 647 рублей, я внесла 800. Их банк мгновенно раздербанил, на какие-то незаконные комиссии. штрафы и т.д. Впечатление такое, если бы я заплатила 10 0000, они бы и их растащили без всякого зазрения совести! Но дальше-больше!
Через две недели после оплаты банк стал снова звонить, что снова просроченная задолженность? Во всех нормальных банках платеж по кредитам осуществляется один раз в месяц, а здесь уже 2 раза… непонятно. стала звонить в отдел по просроченной задолженности. Мне ответили, что так как первый платеж был просрочен, мне начислили штрафные санкции в сумме 1350?! Ни много ни мало…. и внесли «замечания» в кредитную историю…. Снова сотрудник банка обхамила меня (Любовь Сергеевна). Я попыталась узнать какую сумму необходимо внести, чтобы закрыть карту. В течении часа мне назвали три разных суммы: 8257-00, через 10 минут 8 412-00, а через час 9000-00.
Сегодня 13.04.2016 года в 14-00 я оплатила сумму 8412-00 через карту Тинькофф. Когда хотела узнать поступили ли деньги сотрудник банка просто обхамила меня. Теперь я хочу срочно написать все заявления (Буду писать на сайте и дублировать по почте заказным с уведомлением с описью вложения, а еще лучше нарочным) о закрытии кредитного лимита, о прекращении смс-оповещения, об отзыве согласия на использование персональных данных. Буду писать жалобу в Центробанк, в Роспотребнадзор, Отдел по защите прав потребителей, в прокуратуру, так как в действиях банка усматривается ст. 159 УК РФ. С этим банком реально страшно связываться. Сняв 18.02.2016 г. 6400 на 13.04.2016 я заплатила уже 11005,60! Это меньше чем за 2 месяца… Это составило 171,96% или 1034,77% годовых!
PS! После просроченной задолженности в марте банк быстренько увеличил лимит по карте до 36 000 рублей, а в руководстве пользователя сказано, что кредитный лимит увеличивается при использовании карты без просрочек?! Как это понимать, Еще сотрудники банка сказали, что банк в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Объясните мне, сотрудники банка, что происходит в вашем Восточном экспрессе?
Источник
1. Как активировать карту
Чтобы активировать карту, нужно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 1007100 .
2. Как и где можно пополнить карту
- Через отделения данного банка:
— Нужно представить кассиру паспорт, номер карты или счета и наличные – в случае если осуществляется перевод на свою карту.
— То же самое плюс Ф.И.О. человека, чья карта будет пополнена деньгами.
- Через терминалы банка:
Вставить карту в терминал, выбрать в меню «Пополнить счет» либо «Погашение кредита» и внести деньги через купюроприемник/оплатить с карты.
- Через другие банки России (комиссию за пополнение карты устанавливает банк-отправитель):
Предъявить кассиру свой паспорт, а также реквизиты, которые указаны в данном вместе с картой договоре.
- Через почту (нужно учесть, что срок может затянуться до 2 недель, комиссию взимает почтовое отделение).
3. Перевод с карты/на карту
- Через Интернет-банк:
Для того чтобы осуществить перевод со счета на карту или перевод с карты на счет, нужно кликнуть по ссылке «Переводы со счета на карту». Появится окно, в котором будут пункты. В пункте «Со счетас карты» надо выбрать номер счетакарты, откуда будут списаны средства. Далее в пункте «На картуна счет» нужно выбрать привязанный номер картысчета, куда переведутся деньги. Потом необходимо ввести сумму перевода и нажать на «Продолжить». Все проверить и кликнуть по «Отправить».
4. Как проверить баланс карты
- Через банкоматы «Восточного экспресс банка»:
В банкомат нужно вставить карту, в меню выбрать «Выписка по счету».
- Через SMS-банк:
Для подключения данной услуги следует сделать звонок на 8 (800) 1008070 (звонок бесплатный) и нажать цифру 2. Нужно предоставить консультанту серию, номер паспорта и карты, и он подключит «СМС-Банк». Услуга предоставляется совершенно бесплатно. После каждой совершенной операции на сотовый будет приходить смс о подтверждении или отказе данной операции. Внизу сообщения будет отображаться остаток по счету.
При необходимости, чтобы узнать остаток на счете самостоятельно, можно отправить смс с текстом OSTATOK2468 (где 2468 – последние 4 цифры номера карты) на 8070.
- Через Интернет-банк:
Зарегистрироваться в системе можно через официальный сайт «Восточного экспресс банка». В личном кабинете отображается вся информация по картам.
- Через оператора информационной службы:
Набрать номер 8 (800) 1007100 и узнать у оператора остаток на счете.
5. Как увеличить кредитный лимит
Если погашение задолженности по карте происходит своевременно, то для увеличения кредитного лимита можно позвонить 8 (800) 1007100 и оставить заявку на выдачу новой карты с большим кредитным лимитом. По некоторым видам кредиток можно увеличить лимит и по уже действующей карте.
Необходимо продиктовать специалисту банка свои паспортные данные.
6. Как заблокировать карту
- Через оператора информационной службы:
Позвонить по телефону 8 (800) 1008070 и попросить оператора заблокировать карту.
- Через «СМС-Банк»:
Необходимо отправить смс-сообщение с текстом BLOK2468 (2468 – последние 4 цифры) на номер 8070 – при нахождении в России, + 7 (903) 7672288 – при нахождении за границей. За отправку сообщения снимается сумма в размере, установленном оператором сотовой связи.
- Через отделения банка:
Прийти в отделение, предъявить кассиру свой паспорт и назвать номер карты, которую надо заблокировать.
7. Как изменить ПИН-код
Если вы забыли свой PIN-код, обратитесь в банк для выпуска новой карты.
8. Как закрыть карту
Клиент может досрочно расторгнуть Договор о выпуске и обслуживании карты, предоставив в Банк письменное заявление установленной формы.
Все карты банка Восточный Экспресс
Источник
Дебетовая карта – не просто удобный платежный инструмент, но и эффективное средство сбережения. Рассказываем, как дебетовые карты помогают сохранять и приумножать деньги.
Дебетовая «Карта №1» банка «Восточный»
Что такое дебетовая карта
В первую очередь, дебетовая карта – это платежный инструмент, который позволяет оперативно распоряжаться средствами на своем банковском счете. Если у нас есть дебетовая карта, не нужно тратить время на посещение банка: оплатить покупку можно непосредственно картой, либо – получить наличные в ближайшем банкомате, если магазин безналичную оплату не принимает.
По сути, дебетовая карта – это ключ к счету в банке. В отличии от кредитной, дебетовая карта не дает доступ к деньгам банка, то есть потратить по ней можно только собственные средства.
Карта сберегательная
Однако сегодня дебетовая карта помогает не только удобно тратить деньги, но и сберегать. Многие банки начисляют клиентам, оформившим дебетовую карту, процент на остаток на счете. Благодаря этому карта может выполнять те же функции, что и стандартный банковский вклад. Разница, конечно, тоже есть. Если на вклад достаточно просто внести деньги и ждать доход, то с картой немного сложнее.
Во-первых, для начисления процента на остаток, как правило, требуется активно пользоваться картой – тратить не меньше определенной суммы в месяц. Суммы, впрочем, не слишком большие. Например, чтобы получить 5% на остаток по «Карте №1» банка «Восточный», нужно тратить не меньше 5 тыс. рублей в месяц. При этом по «Карте №1 Ultra» можно получить 6% на остаток, но для этого необходимо тратить уже не меньше 10 тыс. рублей в месяц.
Во-вторых, банк может в любой момент изменить условия начисления процентов на остаток по карте, например, понизить ставку. Если же вы открываете обычный срочный вклад, то его условия, как правило, фиксируются договором и уже не будут меняться до конца срока вклада.
Некоторые думают, что средства на дебетовой карте не застрахованы. Это не так. Все деньги на дебетовой карте застрахованы в Агентстве страхования вкладов на тех же условиях, что и обычные вклады, то есть в пределах 1,4 млн рублей.
Еще одно ограничение, которое, как правило, имеют дебетовые карты – сумма, на которую начисляется процент на остаток. Обычно банки устанавливают верхний и нижний предел. Например, по «Карте №1» банка «Восточный» 5% на остаток начисляется в том случае, если на счете лежит от 10 тыс. до 500 тыс. рублей. Если же сумма превысит 500 тыс. рублей, то начисляться будет уже только 2%. Примерно так обстоит дело и с «Картой №1 Ultra»: 6% на остаток начисляется в том случае, если на карте лежит от 10 тыс. до 1 млн рублей. Если на карте будет больше миллиона или меньше 10 тысяч рублей, то проценты начисляться не будут.
Таким образом, для получения заявленных процентов нужно соблюдать два условия – ежемесячно тратить по карте не меньше определенной тарифом суммы, а также поддерживать необходимый минимальный остаток, при этом не выходя за верхний предел.
Например, чтобы получить 5% по «Карте №1» нужно 1) тратить не меньше 5 тыс. рублей в месяц; 2) хранить на карте сумму от 10 тыс. до 500 тыс. рублей.
Карта или вклад?
Необходимость соблюдать дополнительные условия, с одной стороны, можно отнести к недостаткам дебетовых карт как инструмента сбережения. Но эти недостатки уравновешиваются и заметными преимуществами.
Например, средства на счете дебетовой карты всегда можно использовать, при этом не теряя уже начисленные проценты. С обычным банковским вкладом так не получится. Чем выгоднее ставка по вкладу, тем сложнее воспользоваться средствами без потерь до окончания срока действия вклада: да, деньги можно снять в любой момент, но при досрочном закрытии вклада часть начисленных процентов, как правило, теряется.
Кроме того, ставки для начисления процента на остаток по дебетовым картам почти всегда немного выше, чем ставки по срочным вкладам. Поэтому размещение относительно небольших сумм может быть выгоднее именно на дебетовой карте, а не на срочном вкладе. (Как правило, речь идет о нескольких сотнях тысяч рублей, но некоторые карты, например «Карта №1 Ultra», дают выгодный процент на суммы до 1 млн рублей).
Естественно, нужно сразу учитывать свои потребительские привычки. Дебетовая карта может быть альтернативой вкладу только в том случае, если вы привыкли активно пользоваться банковскими картами и знаете, что будете регулярно тратить по карте не меньше требуемой для начисления процентов суммы.
Плата за обслуживание
При использовании дебетовой карты для сбережений есть еще один важный нюанс – плата за обслуживание. Как правило, карты с выгодными условиями не бывают полностью бесплатными для клиентов. Например, в «Восточном» ежемесячная плата за обслуживание «Карты №1» сейчас составляет 99 рублей, а обслуживание «Карты №1 Ultra» стоит 150 рублей.
Ежемесячная плата, конечно, снижает доходность карт, но во многих случаях ее можно отменить. Например, в «Восточном» есть сразу несколько возможностей не платить за обслуживание доходных дебетовых карт. Так, если на «Карте №1» держать остаток не меньше 30 тыс. рублей, тогда плата за ее обслуживание составит 0 рублей. Почти также обстоит дело и с «Картой №1 Ultra», только на ней нужно хранить не меньше 50 тыс. рублей.
Платить за обслуживание «Карты №1» и «Карты №1 Ultra» не нужно и в том случае, если остаток на счете весь месяц составлял 0 рублей (иными словами, если на карте нет денег, платить за нее не нужно).
Еще одна возможность не платить за карту – использовать ее в качестве зарплатной или пенсионной. В месяц, когда на карту зачисляется зарплата или пенсия, плата за нее не взимается.
Кэшбэк и бонусы
Другое преимущество дебетовых карт – кэшбэк и партнерские акции. Например, «Карта №1» позволяет получать до 5% кэшбэка в отдельных категориях покупок (бонусные категории, которые дают 5% кэшбэка, меняются каждый квартал, за все остальные покупки начисляется 1% кэшбэка).
А «Карта №1 Ultra» имеет продвинутую систему кэшбэка, которая позволяет самостоятельно выбирать, за какие покупки получать больше денег –кэшбэк по этой карте доходит до 7%. Выбирать можно из четырех категорий: «За рулем», «Отдых», «Онлайн-покупки» и «Все включено».
Подробнее о системе кэшбэка «Карты №1 Ultra» можно узнать здесь.
Благодаря кэшбэку, дебетовые карты помогают не только приумножать деньги, но и меньше тратить.
Познакомьтесь поближе с доходными дебетовыми картами банка «Восточный» здесь:
Дебетовая «Карта №1»
Дебетовая «Карта №1 Ultra»
Источник
