Если две карты подключены к мобильному банку сбербанк

Интернет-сервисы по банковскому обслуживанию предоставляют информацию обо всех финансовых инструментах, которыми пользуется клиент. Если новые продукты не отражаются в личном кабинете, значит, при оформлении произошла ошибка, которую следует срочно устранить. Варианты исправления неточностей и способы подключить вторую карту к Сбербанку Онлайн, описаны в статье.

Нужно ли подключать новую карту к Сбербанку Онлайн или «Мобильному банку»

Мобильное приложение и личный кабинет в интернет-банке – автоматизированные системы, которые не требуют от клиентов специальных действий по добавлению новых банковских продуктов. Онлайн-сервис идентифицирует каждого пользователя по паспортным данным. Исходя из значений, введенных при оформлении финансовой услуги, программа добавляет вклады, кредиты и карты соответствующему клиенту.

В интернет-банке одновременно отражаются действующие и заблокированные карты, а также пластик, который был выпущен, но находится в банке и ожидает выдачи клиенту.

Сбербанк Онлайн позволяет самостоятельно оформить вторую карточку, в меню есть пункт «Добавление новой карты». Информация о пластике отразится в системе сразу после ввода заявки. Узнать реквизиты счета и добавить услугу СМС-оповещения можно после выдачи карточки.

Система СМС-информирования от Сбербанка является платной, поэтому возможность воспользоваться услугой автоматически банк не предусматривает. Подключить новую карту к «Мобильному банку» необходимо самостоятельно. Активировать сервис можно в банкоматах и терминалах Сбербанка, филиалах компании, по телефону службы поддержки и в личном кабинете. Программа работает в соответствии с выбранным тарифным планом, ежемесячная плата списывается за каждую подключенную карточку.

Что делать, если открытая карта не видна в списке карт

Если новые банковские продукты не отображаются в личном кабинете, необходимо проверить скрытые финансовые инструменты. Функциональность программы позволяет клиентам убрать с рабочего стола несколько услуг, которые не используются в финансовой деятельности. Возможно, новая карточка не обозначена для отображения в главном окне.

Настройку видимости продуктов можно сделать в меню «Безопасность». В разделе отображаются все выпущенные карты. Убирая и добавляя галочку в графе «Отображать», можно вывести информацию о пластике в основное меню.

Если дополнительной карточки нет в настройках видимости продуктов, значит, произошла ошибка при оформлении договора. Часто такие ситуации случаются, когда клиент меняет паспорт, а сотрудник кредитной организации не вносит изменения в программу. В результате один человек считается для банка двумя разными клиентами. Чтобы это проверить, достаточно еще раз зарегистрироваться в личном кабинете Сбербанка Онлайн по реквизитам новой карты. В меню должна быть информация по полученной карточке, банковские продукты, оформленные на старый паспорт, будут отсутствовать.

Важно! Сбербанк предоставляет всю информацию о счетах клиентов в службу судебных приставов, которые безакцептно списывают деньги. Чтобы временно избежать исполнения долговых обязательств, можно открыть вторую карту по новым паспортным данным, но лучше в такой ситуации использовать загранпаспорт.

По правилам банка, при смене документа, удостоверяющего личность, необходимо известить об этом кредитную организацию в течение 10 дней. Для этого следует лично посетить банк и подписать заявление на изменение данных. После завершения процедуры все банковские продукты должны отражаться в онлайн-приложении в основном меню. Обновление в программе может занять один-два дня.

Сотрудник банка может ошибиться при вводе данных с документов, это тоже является причиной, по которой финансовые продукты будут недоступны в интернет-банке. Необходимо всегда проверять правильность паспортных данных, указанных в договоре. Ошибки в номере паспорта могут быть следствием мошеннических действий, в результате которых доступ к денежным средствам на карте окажется у третьих лиц.

Иногда новые карты не видны в Сбербанке Онлайн из-за системной ошибки программы, которая устраняется по звонку в службу поддержки клиентов Сбербанка.

В любом случае, ситуация, когда не отображаются сведения о финансовых инструментах в системе Сбербанк Онлайн, является нештатной и требует срочного вмешательства. Необходимо связаться с колл-центром организации по телефону 900 и посетить ближайший филиал банка. В офис кредитной организации следует взять паспорт, новую карточку или договор по услуге.

Добавление новой карты для бесконтактной оплаты

Процесс регистрации пластика с NSF-меткой в системе Сбербанк Онлайн не отличается от обычных карт, финансовый инструмент появится в интернет-приложении автоматически.

Дополнительным отличием карты бесконтактной оплаты является возможность расплачиваться ею с помощью смартфона, в котором предусмотрена такая возможность. Продукты Сбербанка поддерживают Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay. Чтобы подключить карточку, в телефоне необходимо открыть приложение для бесконтактной оплаты и отсканировать реквизиты пластика. Подтвердить привязку карты по СМС. В дальнейшем платежи в терминалах с бесконтактной системой можно осуществлять через смартфон.

Мобильный сервис Сбербанка позволяет проводить ряд наиболее популярных среди клиентов операций со счетом пластиковой карты дистанционно. Но сегодня редко можно встретить человека, использующего только одну банковскую карточку. Чаще всего в распоряжении банковских клиентов имеется несколько платежных инструментов. Как подключить вторую карту к Мобильному банку Сбербанка? Можно ли привязать к сервису карточку стороннего эмитента? Попробуем разобраться в этих вопросах.

Зачем нужна вторая карта в Мобильном банке

Чаще всего необходимость привязать вторую карту к Мобильному банку Сбербанка возникает в следующих случаях:

• для ускорения совершения переводов;
• с целью контроля отчетности;
• для быстрого и удобного внесения средств на кредитный счет.

К примеру, клиент Сбера может оформить кредитку, чтобы с ее покупок копить баллы «Спасибо» и наращивать свой статус в бонусной программе. Но влезать в долги ему не хочется, поэтому сразу после совершения очередной покупки он гасит возникшую задолженность с дебетовой карты через СМС-сервис. Привязка обоих платежных средств позволяет делать это оперативно, а также дает возможность сразу после операции проверить через СМС баланс кредитки.

И это только один из вариантов! Часто к телефонному сервису подключают дополнительные карты, выпущенные для детей и родных, с целью контроля отчетности. Вне всяких сомнений, у каждого из пользователей найдется еще несколько причин для привязки платежного средства.

Как подключить вторую карту: алгоритм действий

Для привязки платежного инструмента клиент может пойти одним из двух путей:

• обратиться в отделение Сбера с соответствующим заявлением;
• воспользоваться веб-кабинетом банка.

Больше никаких способов оформить привязку не существует. Ни телефонные операторы, ни банкомат здесь не помогут.

Как подключить мобильный банк на вторую карту через Сбербанк Онлайн? Для этого необходимо:

Обычно привязка производится в течение суток. О том, что заявка отработана успешно, клиент сможет узнать из веб-кабинета банка, проверив ее статус.

Важно! Подключить две карты Сбербанка к одному Мобильному банку можно. Сервис позволяет привязывать до 4 карточек к одному номеру телефона. А вот подключить к нему пластик других эмитентов, к сожалению, не удастся по причине отсутствия технической возможности.

Особенности работы на двух карточках

Пока к телефонному сервису прикреплена всего одна карта, работать с ним довольно просто. Клиент отправляет СМС с кодовым словом и суммой операции, а дальше все происходит автоматически. При привязке нескольких платежных инструментов ситуация усложняется – сервис не сможет сам определить, с какой именно карточки проводить списание средств.

Чтобы исключить ошибки, пользователю придется после каждой команды добавлять последние 4 цифры номера пластика, которые нужно использовать в данной операции. Для примера рассмотрим, как будут выглядеть наиболее востребованные шаблоны.

Переброс финансов с карты на карту

В стандартном варианте при переводе денежных средств необходимо было указывать только номер карты их получателя. После прикрепления нескольких платежных инструментов к одному телефону, СМС-команда для переброски будет выглядеть так:

• кодовое слово ПЕРЕВОД;
• окончание номера карты списания;
• окончание номера карточки зачисления;
• сумма платежа.

Если же нужно перечислить средства третьему лицу, вместо окончания номера карточки зачисления нужно будет указать полный номер пластика.

Получение необходимой информации по состоянию карт

Для получения информации о состоянии карточного счета используются две команды:

• БАЛАНС – позволяет получить данные об остатке средств на карточке;
• ДОЛГ – сообщает о задолженности по кредитке и сумме очередного взноса.

Важно! После прикрепления нескольких платежных инструментов, к любой из этих команд необходимо в конце добавлять номер (а точнее, его последние 4 символа) того из них, по которому клиент хочет получить информацию.

Выводы

Прикрепление нескольких карт к телефонному сервису Сбербанка – вполне реальная возможность. Правда, при условии, что все они выпущены Сбербанком, а не сторонними эмитентами. Размер абонентской платы в результате дополнительных подключений не изменится. Претерпит некоторые изменения только режим использования СМС-сервиса.