После заключения договора с банком сотрудник выдает клиенту не только кредитку, но и запечатанный конверт, в котором содержится ключ доступа к совершению операций по данному пластику – PIN-код.
Именно этот 4-хзначный пароль, содержащийся в конверте и известный одному лишь держателю необходим для снятия наличных средств через банкомат или терминал, совершения различного рода переводов, простой проверки баланса.
Что делать — если забыли пин код?
Забыв пароль, клиент не имеет доступа ко счету. Более того, сотрудникам PIN-коды их клиентов неизвестны, поскольку это строго конфиденциальная информация.
Чтобы оплатить покупки, всегда необходим PIN-код. Записывать пароль или сохранять на каком-либо носителе – не лучшая идея, поскольку этой информацией могут в таком случае завладеть мошенники и тут же снять все денежные средства со счета.
Не редкость, когда у одного и того же человека может быть одновременно до 5-ти банковских продуктов в пользовании. В таком случае запоминание PIN-кодов к каждой весьма проблематично, но необходимо.
Однако именно этот фактор чаще других становится решающим в случаях, когда клиент забывает пароль к тому или иному пластику.
Процедура восстановления пин кода по карте Юникредит банка подразумевает необходимость подачи заявления на перевыпуск, поскольку опции «сброса» кода как таковой не существует.
Забыли пин-код, какие есть варианты действий?
Доступно два варианта, как восстановить пин код карты Юникредит банка, если забыл:
- Использовать карту исключительно для хранения средств. Снять их можно, обратившись с паспортом к кассиру финансово-кредитной организации. Для проведения данной манипуляции PIN-код не потребуется. Однако в данном случае не получится полноценно пользоваться банковским пластиком – совершать денежные переводы, оплату услуг, покупок (в большинстве случаев) и т.д.
- Перевыпустить карту. Сотрудники банка не владеют информацией о секретных индивидуальных паролях доступа, поэтому восстановить PIN, даже обратившись в отделение, не выйдет.
Для полноценного использования функционала пластика придется его перевыпустить. При этом счет и все средства на нем сохранятся, а номер изменится. Теперь сотрудник выдаст клиенту и запечатанный конверт с кодом доступа.
Если забыл пин-код, первое, что нужно сделать – пойти в любое отделение финансово-кредитного учреждения, составить заявление на перевыпуск и оплатить комиссию.
Стоит отметить, что в данном случае процедура платная, т.к. производится по вине и инициативе клиента, а не по истечении срока действия.
Заявление на перевыпуск и чек об уплате комиссии необходимо передать специалисту. После того как действие одобрено, придется ждать от 15 минут – мгновенный выпуск (эта услуга может быть дороже, а пластик может быть не именным) до 21 дня. В среднем, вся процедура перевыпуска – от подачи заявления до получения составляет 14 дней.
Советуем статью: Перевод с карты Юникредит банка на карту Сбербанка.
Предотвращение ситуации
PIN-код, который выдается – это рандомный набор 4 цифр, который иногда трудно запомнить. Именно поэтому банк предоставляет своим клиентам услугу по смене пароля доступа.
Зная старый пин, каждый держатель может его сменить на более запоминающийся.
Для проведения процедуры можно воспользоваться любым банкоматом или терминалом партнеров. Стоит отметить, что данная услуга является платной. PIN можно менять сколько угодно раз (при условии знания старого), но каждый раз придется оплатить 30 руб. комиссии.
Специалисты кредитно-финансовой организации предупреждают своих клиентов о том, что не стоит устанавливать слишком простые пароли, например, 4 одинаковые цифры.
Такой PIN-код сможет легко отгадать любой мошенник. Поэтому нужно ответственно подойти к выбору пароля.
Полезный материал: Дебетовая карта Air Visa от Юникредит банка.
Новая услуга от Юникредит банка
Юникредит банк создает максимально комфортные условия для своих клиентов. Теперь при помощи официального приложения организации для смартфонов, можно воспользоваться функцией генерации надежной комбинации.
Суть ее заключается в том, что, установив и пройдя авторизацию в Phone.UniCredit, клиент может самостоятельно установить новый пароль.
В таком случае не понадобится выдача конверта с кодом. Достаточно находясь в банке подключиться к приложению и получить возможность самостоятельной установки ключа доступа.
Тем, кто подключены к Phone.UniCredit, для установки PIN к пластику необходимо обратиться по номеру 8 800 700 10 20, выбрать в голосовом меню «Создание и изменение пин-кода», а далее четко следовать инструкции.
После завершения процедуры карта уже активирована. Для того, чтобы обновилась информация на ее чипе, необходимо произвести любое действие, связанное с вводом пароля – проверить баланс, снять наличные средства и т.д.
Главным преимуществом новой услуги является экономии времени клиентов – не нужно больше выходить из дома и идти к банкомату или терминалу для установки нового кода.
Также эта функция является дополнительной защитой от мошеннических действий. Информации не остается ни на бумажных, ни на электронных носителях. В остальном же, единственное, что делать, если забыл пин код по карте Юникредит – перевыпустить ее.
Источник
Обращаем ваше внимание, что в целях обеспечения безопасности использования банковских карт необходимо соблюдать следующее рекомендации:
При возникновении вопросов, связанных с использованием банковских карт, следует обращаться в круглосуточный центр поддержки держателей пластиковых карт ЮниКредит Банка по телефонам, указанным на сайте Банка или на оборотной стороне пластиковых карт: +7 495 956-36-36, +7 812 346-84-15 или 8 800 700 10 20.
ПРИ НАСТУПЛЕНИИ МОШЕННИЧЕСКОГО СОБЫТИЯ:
- Немедленно обратитесь в Информационный центр Банка по официальному телефону и заблокируйте карту.
- Подайте в дополнительном офисе Банка Заявление о несогласии с операцией по карте.
- Подайте через любое подразделение полиции заявление о совершенном мошенничестве на имя начальника ГУВД/УВД.
- В случае если вы совершили перевод денежных средств на телефон третьего лица, действуя по инструкциям, полученным по телефону, немедленно обратитесь по телефону к оператору связи, в адрес которого переведены средства, с заявлением о мошенничестве и возврате средств (как правило, информация о номерах телефонах, на которые были переведены средства, сотовом операторе и телефоны контактного центра сотового оператора указаны на чеке, полученном в банкомате/терминале оплаты).
Безопасность интернет-платежей
3D Secure
Совершать покупки в интернет-магазинах с помощью карт ЮниКредит Банка стало еще удобнее и безопаснее благодаря технологии 3D Secure1.
Эта технология снижает риски несанкционированных операций по карте благодаря дополнительной идентификации владельца карты. При совершении покупки в интернет-магазине на номер вашего мобильного телефона будет приходить СМС-сообщение со специальным одноразовым паролем.
Для того чтобы использование 3D Secure было для вас удобным, подключите услугу SMS.UniCredit2. Если вы не подключены к SMS.UniСredit, одноразовые пароли будут направляться на номер мобильного телефона, который вы указали в заявлении на открытие карты.
Принцип действия технологии 3D Secure прост:
- Выберите товар в интернет-магазине.
- Оформите платеж и введите запрашиваемые реквизиты вашей карты: номер карты, срок ее действия, имя владельца карты, CVV2 / CVC2-код3.
- После проверки сервером параметров вашей карты вы будете автоматически перенаправлены на специальную страницу ЮниКредит Банка, которая откроется в новом окне.
- В открывшемся окне проверьте параметры платежа: сумма операции, валюта, дата, замаскированный номер карты4, по которой совершается операция, и поле, в которое необходимо ввести пароль, полученный в СМС-сообщении.
- Одновременно на номер вашего мобильного телефона, подключенного к системе SMS.UniСredit, СМС-сообщением будет отправлен одноразовый пароль. Если вы не получили СМС-сообщение с паролем в течение двух минут, нажмите «Получить пароль повторно».
- Введите полученный пароль, дождитесь результата выполнения операции.
Убедиться в том, что выбранный вами интернет-магазин поддерживает технологию 3D Secure, вам помогут логотипы:
1 3Д Секьюр, 2 СМС.ЮниКредит.
3 СиВиВи2 / СиВиСи2-код.
4 В замаскированном номере карты вы сможете увидеть последние 4 цифры, первые 12 цифр скрыты для обеспечения безопасности карты.
Источник
ЮниКредит Банк придает большое значение безопасности ваших операций в системе Enter.UniCredit, ведь речь идет о защите ваших денежных средств.
В Enter.UniCredit используются современные методы для защиты информации при работе в Интернете:
- передача информации по специальному защищенному SSL-каналу,
- автоматическое отключение, если вы оставались неактивны в Enter.UniCredit более 20 минут.
Обеспечить дополнительную безопасность вашим операциям в Enter.UniCredit вы можете, следуя простым правилам:
Ваш компьютер
- По возможности, используйте для доступа в Enter.UniCredit только ваш личный компьютер. Избегайте работы в Enter.UniCredit из интернет-кафе или с других публичных компьютеров, где могут быть установлены программы-шпионы, которые запоминают вводимые вами конфиденциальные данные.
- При подозрении на попытку несанкционированного доступа незамедлительно сообщите об этом в Банк по телефону 8 800 700 10 20 (звонок по России бесплатный).
Антивирусные программы и операционная система
- Обязательно используйте современное лицензионное антивирусное программное обеспечение и следите за его обновлением. Регулярно выполняйте антивирусную проверку своего компьютера для своевременного обнаружения вредоносных программ. Проверяйте антивирусом любые файлы и программы, которые вы сохраняете из Интернета, электронной почты и внешних носителей (флеш-дисков, CD/DVD, дискет).
- Применяйте специализированные программные средства безопасности: персональные файрволы (Personal Firewall), антишпионское программное обеспечение (Anti-Malware software).
- Используйте только лицензионное программное обеспечение из проверенных и надежных источников. Регулярно выполняйте обновления операционной системы и прикладного программного обеспечения, особенно интернет-браузеров, офисных пакетов, программ для просмотра документов PDF.
- Отключите функцию автозаполнения в установках вашего интернет-браузера. Если имя пользователя и пароль для входа в систему не будут сохранены в памяти браузера, это предотвратит использование данных сторонними лицами.
Защита пароля и сеансовых ключей
- Прежде чем ввести имя пользователя и пароль для входа в Enter.UniCredit, внимательно проверьте адрес сайта, который должен начинаться следующим образом: https://enter.unicredit.ru/.
- Для входа в Enter.UniCredit требуется вводить только имя пользователя и пароль. Enter.UniCredit никогда не запрашивает номер мобильного телефона, ПИН-код, CVV2/CVC2-код или номер банковской карты.
- Никому не сообщайте свой пароль на вход в систему и сеансовые ключи. Сотрудники Банка никогда не попросят сообщить ваш пароль на вход в систему или сеансовые ключи по телефону или прислать их по электронной почте.
- Регулярно меняйте свой пароль на вход в систему. Не используйте простые пароли: повторяющиеся буквы и цифры, даты рождения, имена и фамилии. Не забывайте свой пароль. Если вы записали пароль на бумаге, храните эту запись в недоступном для посторонних лиц месте.
- Если вы подозреваете, что ваши логин и пароль стали известны кому-либо, незамедлительно свяжитесь с Банком по телефону 8 800 700 10 20 (звонок по России бесплатный) для блокировки доступа или смените пароль на вход в систему.
- Если вы забыли пароль, необходимо с паспортом обратиться в любое отделение Банка.
- Если вы ошиблись при вводе сеансового ключа для подтверждения операции, не вводите сеансовый ключ с другим порядковым номером, вам даётся 3 попытки на ввод одного сеансового ключа. В случае если сеансовый ключ был трижды введен неверно, он блокируется, и система потребует ввод сеансового ключа с другим порядковым номером.
Работа в Enter.UniCredit
- Контролируйте остатки на ваших счетах при каждом входе в Enter.UniCredit. В случае если, на ваш взгляд, остатки на счетах некорректные, немедленно обратитесь в Банк по телефону 8 800 700 10 20 (звонок по России бесплатный).
- Завершайте работу в Enter.UniCredit нажатием кнопки «Выход», а не просто закрытием окна интернет-браузера.
Выполнение этих рекомендаций позволит существенно снизить риск мошенничества в отношении ваших денежных средств.
Источник
Mobile.UniCredit — это мобильное приложение для Android и iOS, с помощью которого вы получите быстрый и безопасный доступ к услугам ЮниКредит Банка с вашего смартфона.
Что можно делать в Mobile.UniCredit?
- Просматривать информацию по счетам, картам, кредитам и вкладам
- Оплачивать услуги более 1500 поставщиков без комиссии
- Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки по специальным тарифам
- Открыть, пополнить и закрыть вклад в рублях и валюте
- Оставить заявку на пакет банковских услуг
- Погасить кредит ЮниКредит Банка или других банков
- Обменять валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
- Узнать расположение офисов и банкоматов ЮниКредит Банка и банкоматов банков-партнеров
- Изменить ПИН-код банковской карты
- Подтвердить актуальность или обновить персональные данные
Enter.UniCredit — это современный интернет-банк, который позволит вам совершать банковские операции и управлять деньгами в любой момент времени и в любой точке мира.
Что можно делать в Enter.UniCredit?
- Просматривать информацию по счетам, картам, кредитам и вкладам
- Оплачивать услуги более 1500 поставщиков
- Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки по специальным тарифам
- Открыть, пополнить и закрыть вклад в рублях и валюте
- Открывать накопительные счета в 3 валютах с ежедневной выплатой процентов на остаток в рублях
- Оставить заявку на пакет банковских услуг
- Погасить кредит ЮниКредит Банка или других банков
- Обменять валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
- Изменить ПИН-код банковской карты
- Подтвердить актуальность или обновить персональные данные
Информационный центр — это круглосуточная поддержка клиентов Банка по телефону. Сотрудники Информационного центра предоставляют профессиональную консультацию по любому вопросу обслуживания в ЮниКредит Банке.
Вы можете получить информацию по телефону 8 800 700 10 20.
Получить информацию по вашим счетам, картам, кредитам и вкладам вы можете в автоматизированном режиме, без участия сотрудника Банка и доступа в Интернет — с помощью услуги Phone.UniCredit.
Широкая сеть и удобное расположение банкоматов и терминалов ЮниКредит Банка позволит вам получить круглосуточный доступ к банковским услугам.
Что можно делать через банкоматы?
- Получать денежные средства по картам Visa, MasterCard и МИР
- Вносить наличные на карты и счета в рублях и иностранной валюте1
- Погашать кредиты ЮниКредит Банка и других банков
- Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие Банки на специальных условиях
- Оплачивать услуги популярных поставщиков (сотовая связь, интернет, ЖКУ и т.д.)
- Просматривать остатки по счетам и картам
- Сменить ПИН-код к вашей карте
- Подключиться к Phone.UniCredit
1 В зависимости от наличия функции приема денежных средств в банкомате.
Снятие наличных в банкоматах
Снимать денежные средства по тарифам вашей карты за границей вы можете в банкоматах группы UniCredit.
Помимо банкоматов ЮниКредит Банка за снятие наличных по картам Visa и MasterCard не взимаются дополнительные комиссии в банкоматах банков-партнеров в России:
- АО «Райффайзенбанк»
- ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ)
- ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
- ПАО Банк «ФК Открытие»2
Адреса размещения банкоматов банков-партнеров доступны в мобильном приложении Mobile.UniCredit.
2 За выдачу в банкоматах ПАО Банк «ФК Открытие» валюты, отличной от рублей РФ, может взиматься комиссия.
Система быстрых платежей (СБП) позволяет мгновенно осуществлять переводы в рублях на счета клиентов других банков.
Для перевода Вам больше не нужно знать реквизиты счёта получателя или номер банковской карты, перевести средства в другой банк можно просто по номеру телефона.
Оператором и расчетным центром СБП является Банк России, операционным платежным и клиринговым центром — НСПК.
Переводы доступны для банков, подключенных к Системе быстрых платежей: Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Тинькофф Банк и другие. Полный перечень банков доступен на сайте НСПК. https://sbp.nspk.ru/
Совершить перевод можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit
- В меню выберите «Перевести» → «Перевод по номеру телефона»
- Выберите счёт, с которого хотите перевести деньги, и укажите номер телефона получателя
- Выберите банк получателя, укажите сумму и назначение перевода
- Подтвердите операцию одноразовым паролем
Выберите ЮниКредит Банк основным и отправителю не придётся выбирать среди всех возможных банков, перевод придет на счёт, который выбрали вы.
Зайдите в меню Настройки → «Установка банка по умолчанию в СБП»
- Выберите из списка счёт для получения переводов
- Нажмите «Установить»
- Введите код из СМС для подтверждения
Условия и тарифы
Переводы между счетами
Переводы с карты на карту
Переводы зачисляются моментально, в некоторых случаях срок перевода может составлять до 3 дней, в зависимости от банка-получателя.
Источник