Как вернуть деньги на кредитную карту с алиэкспресс

При покупке в розничном магазине некачественного товара мы возвращаем его обратно, а продавец возвращает стоимость вещи. В интернет магазинах все обстоит также. Алиэкспресс заботится о своей репутации и безопасности сделок. Если товар пришел не надлежащего качества или посылка вовсе не доставлена адресату можно рассчитывать на компенсацию. О том в каких случаях она положена и как происходит возврат расскажем в данной статье.

Когда и почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю

Таких ситуаций несколько. В каждой из них можно потребовать полного возмещения стоимости или найти другой путь решения проблемы обоюдно с продавцом.

Вы можете потребовать свои деньги если:

1. посылка к вам так и не пришла;
2. товар не соответствует описанию продавца и выбранным параметрам;
3. если трек номер вашего заказа не отслеживается.

В любом из представленных случаев необходимо открывать спор, а в ситуации несоответствия товара приложить его фотографии с описанием дефектов. Кроме того в случае нечитаемого трека продавец может заменить его на правильный, и вы получите свою посылку в сроки доставки. Просто все ситуации неприятны и портят впечатление.

Как и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс  при оплате заказа кредитной картой Visa, Master card

После того как условия возврата оговорены с продавцом средства перечисляются автоматически.  Данный процесс занимает определенное время, поэтому не стоит паниковать. Деньги обязательно придут. Сроки перечисления средств напрямую зависят от типа банковской карты с которой был произведен платеж.

В среднем возврат произойдет за:

• на кредитные карты Виза и Мастер Кард возврат осуществляется от 3 до 15 рабочих дней, т.е. до трех недель;
• на дебетовые сроки аналогичны.

Конечно, это не сиюминутный возврат, но средства гарантировано придут.

как и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа дебетовой картой Maestro

Система возврата денег на Алиэкспресс настроена таким образом, что средства возвращаются на ту карту с которой были списаны. Многие оплачивают покупки на торговой площадке социальными картами. Они, как правило, относятся к платежной системе Маэстро. На них тоже можно оформить возврат. На дебетовую карту данной системы средства придут за 3 – 15 дней. Другими словами настраивайтесь на ожидание около трех недель.

Куда и через сколько дней вернутся деньги при оплате наличными

Оплата наличными происходит через терминалы с указанием телефонного номера на который придет сообщение с кодом подтверждения.

При возникновении неприятности:

• посылка не доставлена;
• товар бракован или не соответствует описанию.

Вам потребуется открыть спор и указать полное возмещение в форме, которую заполняют для данной процедуры. После рассмотрения жалобы средства будут возвращены насчет телефона, введенного при оплате. После этого вы можете воспользоваться средствами в счет связи или обналичивать их (если сумма крупная). Эту информацию необходимо уточнить у своего оператора связи.

Куда и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа через киви кошелек, через веб мани, через Яндекс деньги

При совершении оплаты данным способом деньги возвращаются на счет кошелька. В случае выплаты на Вебмани средства вернуться в долларовом эквиваленте на долларовый кошелек системы. В системе Яндекс.деньги возврат осуществляется безналичным переводом насчет кошелька цифровыми деньгами. Ими можно воспользоваться при оплате различного вида услуг. При оплате с Киви кошелька деньги вернутся на баланс валютного счета, не на основной. Это необходимо учитывать и проверять все имеющиеся счета, на всякий случай.

Куда и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа с Алиэкспресс через PayPal

Существуют разные способы возврата денег, есть и хитрые схемы которыми пользуются недобросовестные предприниматели. Некоторые покупатели сталкиваются с предложением торговца перечислить деньги насчет PayPal, и сразу появляется вопрос что же делать. Первым делом надо сказать, что данная система не во всех странах позволит принять прямые переводы и платежи. Так данная функция из стран СНГ доступна только пользователям, зарегистрированным в России. Если вы проживаете в Казахстане, Белоруси, Молдове и Украине такой способ вам недоступен. И соответственно вы должны отказаться от такого возврата, попросив альтернативу. Кроме этого не идите на уговоры о закрытии спора, пока не возместят средства. Это уловки нечестных на руку торговцев.

Последний очень важный момент в данной системе средства можно перевести как:

• перевод;
• платеж.

Это разные операции. За совершенную операцию (перевод или платеж) с вас возьмут 4% комиссии от суммы.  В случае перевода средств комиссию может оплатить и торговец, но это к сожалению большая редкость. Если продавец отправил деньги как платеж, иными словами он купил у вас что – то, он попадает под защиту покупателей PayPal. А это значит может потребовать возврата. Это чистое мошенничество. По прошествии 40 дней после данной операции вы можете обнаружить на своей страничке PayPal открытый спор. Причем предприимчивый Китаец может приложить липовый номер заказа. Все ваши слова, что это был возврат, а не сделка, не примут во внимание. В итоге вы должны будете вернуть торговцу всю перечисленную сумму. Из всего сказанного напрашивается вывод, что все вопросы по претензиям и спорам необходимо решать на Алиэкспресс. Риск быть обманутым здесь минимален.

Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс

Сделать это не трудно. Заходим на свою страничку торговой площадки и выбираем в меню раздел «Мои заказы».

Далее на странице откроется список заказов, из него выбираем, по которому будет возврат. Нажимаем «Подробнее» (надпись синего цвета) и откроется карточка заказа с более полной информацией. Здесь будет две вкладки «Заказ» и «Платеж», нам понадобится вторая.

Здесь вы увидите в строке «Информация о возврате средств» все данные по движению денег поэтапно. В любом случае при перечислении средств придет сообщение с данными куда они направлены. После этого требуется проверить баланс карты, электронного кошелька или мобильного. Достаточно просто и быстро.

Деньги с Алиэкспресс не вернули, что делать

В данной ситуации не поддавайтесь панике. Прошло положенное время, а средства насчет не поступили. Внимательно посмотрите выписку со счета на момент совершения покупки, часто возврат проводят тем же числом. Часто бывают ситуации, что в электронном варианте возврат не высвечивается. Свяжитесь с оператором и уточните данные о проведении перечислений. Если деньги так и не поступили обратиться к оператору центра помощи покупателям онлайн. Необходимо будет выбрать тему обращения после чего вас направят в соответствующий чат. В любом случае торговая площадка решает спорные ситуации в пользу потребителя.

В данной статье рассказывается, как вернут средства при различных видах оплаты. Оговариваются сроки возмещения. Воспользовавшись, информацией статьи вы сможете вернуть средства, не опасаясь мошенничества. Удачных покупок.

Источник

  На Алиэкспресс, как и в любом другом магазине, предусмотрен возврат денег в том случае, если покупателя что-то не удовлетворит. Чтобы получить свои деньги, вам достаточно обратиться к продавцу через спор и вместе решить, какой компенсации будет достаточно. Если к общему решение прийти не удается, придется обращаться к администрации Алиэкспресс. Возврат денег на карту с Aliexpress может быть и более простым. Все зависит от его причины.

В каких случаях Алиэкспресс возвращает деньги на карту?

 
  Алиэкспресс полностью защищает права всех своих покупателей. Как и в любом розничном магазине, вы можете рассчитывать на возврат средств или обмен товара в случае его брака. Однако, гораздо чаще на Алиэкспресс выплачивается компенсация в виде процента от общей стоимости товара. Связано это с отдаленностью большинства магазинов Алиэкспресс от нас. Чтобы вернуть товар, вам придется отправить его в Китай. На это уходят деньги, которые вам никто не возмещает. Если вычесть их из суммы возврата, остается совсем немного, особенно если товар не высокой, а средней ценовой категории. В случае с дешевыми товарами полный возврат денег в большинстве случаев даже не учитывают. В общем, иногда получить частичную компенсацию становится даже более выгодной.
  Как правило, возврата части денег покупатели требуют из-за того, что на товаре оказались дефекты. Обычно в таком случае сумма компенсации зависит от ваших трат на починку данной вещи. Например, вы заказали на Алиэкспресс куртку, а ней неровный шов. Вы отнести ее в мастерскую и отдали за исправление дефекта 200 рублей. Продавец выплатит вам именно эти деньги.

 
  Бывает так, что товар исправен, пришел без дефектов и соответствует описанию, правда, продавец прислал не тот вид или цвет. В таком случае покупателю выплачивается примерно 30% от стоимости в качестве извинений. Хотя, сложно сказать, что это достаточная компенсация. В большинстве случаев такой возврат денег на карту с Aliexpress ничего не решает. Вы все равно не сможете использовать выбранный товар и, скорее всего, придется его перепродать.
  Полный возврат средств на Алиэкспресс возможен при отправке самого товара обратно. Таким образом, поступают только с вещами высокой ценовой категории. Кроме того, на такое решение вы можете рассчитывать еще, если заказали товары из раздела Алиэкспресс Молл. Там представлены магазины, которые имеют свои склады на территории России. У них есть русскоговорящие работники поддержки и целый ряд дополнительных привилегий. Например, вы можете вернуть товар без веских на то причин, просто потому что он вам не понравился.
  Высылать его при этом придется на склад в РФ, так что ваши расходы будут несоизмеримо меньше. Продавец же в итоге вернет вам все деньги, главное, чтобы ваш товар в итоге можно было перепродать, то есть он должен сохранить свой изначальный внешний вид и упаковку.

 
  В последнее время на Алиэкспресс полный возврат средств становится все более редким. Совсем недавно продавца приходилось отдавать деньги примерно за 15-20% всех приобретений из России. Дело в том, что посылки на Почте России банально присваивали себе нерадивые работники. Большинство отправлений было без кода отслеживания, так что не удавалось даже узнать, в каком городе посылку украли. Из-за этого страдали не только продавцы, но и мы с вами. Магазины повышали цены на свои товары, чтобы закрыть все эти расходы.
  В итоге, после одного из последних обновлений правил Алиэкспресс, сайт запретил магазинам отправлять посылки на территорию России без трека отслеживания. Так что посылки уже практически не теряются, ведь теперь возмещать эти убытки приходится непосредственно службе доставки.

Как открыть и вести спор для возврата денег с Алиэкспресс на карту?

 
  Возврат на карту с Алиэкспресс может быть осуществлен после спора или же без него. Во втором случае все происходит автоматически после отмены покупки. Спор – это уже более сложный способ. Дело тут в том, что на Алиэкспресс не действует принцип о том, что клиент всегда прав. Клиентами для сайта являются и магазины, и покупатели. Он же сам только посредник между ними. Поэтому не стоит надеяться на полную поддержку со стороны администрации. Вам необходимо защищать свои права насколько это возможно.
  Именно поэтому перед тем, как открыть спор, нужно к нему подготовиться. Если вы хотите вернуть деньги из-за неправильного размера или цвета, сначала проверьте свой заказ и убедитесь, что это не ваша ошибка.
  Если же спор открывается по причине недостаточного качества товара или брака, нужно подготовить доказательства. Вы должны сделать фото или видео, в котором будут видны дефекты. Если они обнаруживаются только в процессе эксплуатации, нужно снять его работу.
 Будет просто прекрасно, если вы заранее позаботились о том, чтобы снять на видео распаковку вашей посылки. Лучше всего взять за привычку записывать этот процесс каждый раз, когда вам придет товар средней или же высокой ценовой категории. Если обнаружится брак, видео поможет доказать, что товар был таким еще в момент отправки, так что вина за это лежит на продавце.

 
  Когда вы будете готовы к спору, можно его открывать. В этом уже нет ничего сложного. Для начала вам нужно найти в свой профиль и найти там раздел «Мои заказы». Несложно догадаться, что здесь будет информация обо всех ваших приобретениях на сайте. Найдите товар, за который бы хотели получить на Aliexpress возврат денег на карту.
  Здесь стоит обратить внимание на один пункт. До открытия спора лучше всего не подтверждать получение товара. Алиэкспресс дает каждому покупателю определенный срок, в течение которого он может обратиться с претензией по поводу качества товара. Если он закончится, а вы при этом не предпринимали никаких действий, значит, товар вас удовлетворил и продавец получает за него деньги.
  Если вы подтверждаете получение товара, то и в таком случае деньги уходят продавцу, но на этот раз с задержкой в 2 недели. Этот срок дается вам на тот случай, если в процессе эксплуатации были обнаружены дефекты. В течение 14 дней после получения вы все еще можете открыть спор, правда, это уже будет несколько сложнее.

 
  По этой причине более опытные покупатели стараются сначала хорошо проверить товар. Например, в случае с вещами некоторые даже сначала их стирают, носят несколько дней и только после этого подтверждают, что получили товар. Таким образом, они защищают себя от массы проблем в будущем.
  Чтобы открыть сам спор, вам необходимо зайти в раздел «Мои заказы», предварительно зайдя в свой профиль. В этом разделе сохраняется вся информация о том, какие заказы вы делали за последнее время. Найдите тот товар, за который хотели бы получить возврат на карту Алиэкспресс.
  Его краткая карточка должна выглядеть таким образом.

 
  Обратите внимание на то, что там есть ссылки под названием «Подробнее» и «Открыть спор». Если нажать на одну из них вы попадете на более подробное описание вашего заказа. Здесь снова нужно нажать на «Открыть спор».

 
  Теперь вам заранее необходимо выбрать, каким образом, по вашему мнению, должен решиться этот спор. Есть два варианта: «Возврат денег» и «Возврат товара и денег». Каждый из них имеет небольшое описание. Если говорить более кратко, первый вариант мы выбираем, когда хотим получить только частичную компенсацию. Второй вариант подойдет нам, если товар не пришел вовсе или же вы хотите вернуть его и получить все свои деньги обратно.

 
  Как вы уже знаете, в подавляющем большинстве случаев нам больше подходит первый вариант, ведь второй тянет за собой внушительные затраты.
  Когда вы выберете подходящий вам исход спора, остается еще и заполнить специальную форму, которая откроется после этого. В ней необходимо указать причину возврата, дать все имеющиеся у вас доказательства, указать сумму возврата. Если вы требуете только частичную компенсацию, рекомендуем вам указывать более крупные суммы, чем требуется на самом деле. Любой продавец на Алиэкспресс любит торговаться. Чтобы быстро решить спор, вам в любом случае придется ему уступать, так что лучше оставьте себе небольшой запас для этого маневра.

 
  После открытия спор, у продавца есть небольшой срок для его первого ответа. Как правило, он сразу же начинает торговаться.
  Есть и другой вариант. Особенно часто он происходит с неопытными пользователями Алиэкспресс. На этом сайте рейтинг есть не только у магазинов, но и у нас с вами. Поэтому любой продавец может легко выяснить, как много у вас опыта покупок.
  Если его недостаточно, ждите переписки в личных сообщениях. Продавец будет просить закрыть спор, поскольку он негативно сказывается на его репутации. Вместо этого, вам обещают золотые горы. Как правило, продавец обязуется, что сразу же пришлет вам новый товар, а вам ничего обратно отправлять не придется. Некоторые могут обещать вернуть деньги непосредственно на ваш счет, а не через систему Алиэкспресс.
  Помните, что спор – это ваша единственная защита в любой проблемной ситуации на Алиэкспресс. На первых его стадиях администрация сайта не вмешивается в ваши проблемы и совсем не в курсе личных договоренностей. Если вы закрываете спор, Алиэкспресс думает, что вы уже сами с продавцом урегулировали конфликт. Магазин получает свои деньги за товар, а вы остаетесь с носом. Еще не было ситуаций, когда продавец исполнял свои обещания после закрытия спора.

 
  К сожалению, очень многие магазины на Алиэкспресс не стремятся наработать постоянную клиентскую базу. Для них гораздо проще получить деньги здесь и сейчас, пусть и обманным путем. Даже если вы напишете самый гневный отзыв, на который у вас только хватит сил, все равно найдутся люди, которые рискнут там купить. Более того, когда рейтинг магазина станет совсем небольшим, его можно закрыть и открыть новым. Для продавцов это не составляет никакого труда, тем более, что на Алиэкспресс есть масса способов привлечения новых клиентов.
  Если же продавец решил не пытаться вас обмануть, скорее всего, в рамках спора у вас будет довольно длинный диалог. Вы будете торговаться и в итоге придете к общему решению, которое удовлетворит обе стороны. Если же спор ведется не из-за брака, а вы просто хотели бы воспользоваться внутренним обменом, вам в первом же сообщении вышлют адрес, куда нужно отправлять посылку и не будут тянуть время.
  Если же, в итоге, вам не удастся прийти к общему решению, придется обострять спор. В таком случае к его решению привлекается администрация Алиэкспресс. Не думайте, что она сразу же встанет на вашу сторону. Специальный работник рассмотрит доводы и доказательства обеих сторон и в итоге примет свое решение. Вас оно может не удовлетворить или вовсе быть даже менее выгодным, чем последнее предложение продавца. Вы вправе выбрать подходящий вам вариант и уже вы решаете, каким образом закончится спор.

 
  Если для возврата денег вам еще и нужно отправить товар обратно, спросите у продавца про условия отправки. Некоторые, например, требуются, что вы не пользовались Почтой России, а отправили посылку другой службой доставки. Обязательным условием в любом случае является номер для отслеживания. Пока вы не отправите продавцу, спор еще не будет считаться закрытым и вы, таким образом, будете оттягивать свою выплату.

Как долго длится возврат денег на карту с Aliexpress?

  На Алиэкспресс деньги возвращаются только на тот кошелек или счет, с которого были выплачены. Значит, и срок возврата этих самых средств также зависит от метода оплаты.
  Алиэкспресс подготовил такую таблицу для всех тех, кому интересно, сколько длится данная операция.

 
  Обратите внимание, что сроки тут указаны в рабочих днях, т.е к сроку ожидания необходимо прибавить еще выходные и праздничные дни. Хуже всего, если вы открыли спор в преддверии Нового года, как европейского, так и китайского. В это время обе стороны довольно долго отдыхают, и срок ожидания может затянуться даже на месяц, хотя по официальным срокам сервис все еще будет вписываться.
  В остальное время уже не стоит особо беспокоиться. Указанные сроки даются с небольшим запасом на случай непредвиденных обстоятельств с обеих сторон. В большинстве случаев возврат длится гораздо меньше. Обычно свои деньги на карту вы получаете уже через 3 дня.
  Чтобы проверить, на какой стадии находится возврат, вам нужно зайти в свой профиль, затем в раздел «Мои заказы». Там найдете интересный вам товар. Когда спор закончится, в его карточке появится новая ссылка. Она называется «Стадии возврата». Если поднести туда мышку, то вы увидите подобную шкалу.

 
  На ней отображено, на какой стадии находится возврат, и вы благодаря этому сможете хотя бы примерно прикинуть, сколько его осталось ждать.

Что делать, если возврат денег на карту с Aliexpress длится слишком долго?

  Многие жалуются на то, что возврат средств на Алиэкспресс длится слишком долго. В большинстве случаев они просто ошибаются и не сами не замечают выплаты вовремя. Как вы помните, возврат происходит на ту карту или кошелек, с которой и проводилась оплата. Возможно, за месяц, который вам шел товар и велся спор, вы просто забыли, как именно оплачивали свои покупки. Так что для начала стоит проверить все свои карты и кошельки, возможно, вы просто пропустили оплату.
  Сделать так следует еще и потому, что многие банки не оповещают своих клиентов о подобных возвратах. Они не считаются пополнением, так что сообщение обычно не приходит. Лучше всего каждый раз проверять свои карты самостоятельно.

 
  Если денег все нет, а сроки выплаты уже подошли к концу или же приближаются к нему, вам лучше всего проверить еще и свой Alipay кошелек. При его открытии у многих по умолчанию стоит автоматический возврат средств именно туда. Так что, возможно, ваши деньги уже давно вам доступны, и вы просто этого не заметили.
  Если все эти меры не принесли никакого результата, придется обратиться уже в поддержку Алиэкспресс. Они уже сами выяснят, в чем дело и решат ситуацию.

Что делать, если нет доступа к карте, на которую возвращаются деньги с Алиэкспресс?

  Бывает так, что за время, пока товар шел и пока велся спор, покупатель теряет доступ к своей карте, с которой проводилась оплата. Это может быть связано с окончанием срока ее действия, потерей и другими причинами.
  Если деньги вернутся на эту карту, вы их потеряете бесповоротно, поэтому заранее побеспокойтесь об этой проблеме. Единственное, что вы можете сделать в данной ситуации — это настроить возврат на Alipay. Как вы уже знаете, в большинстве случаев происходит это в автоматическом режиме. Если же вы успели выключить эту функцию, придется ее возобновить.

 
  В таком случае деньги придут на специальный счет, откуда вы уже можете потратить их на дальнейшие покупки и ничего не потеряете.

Источник