От утери банковской карты или ее хищения злоумышленниками не застрахован ни один человек, поэтому необходимость быстрой блокировки карты продолжает оставаться актуальной. «Альфа-Банк», будучи одним из крупнейших эмитентов пластиковых карт, предоставляет своим клиентам несколько способов для блокировки карточки.
Инициатором блокировки может выступать не только ее держатель, но и сам банк, причем в последнем случае он действует в одностороннем порядке. Чаще всего основанием для блокировки выступают:
- Утеря карты владельцем;
- Хищение карты посторонними лицами;
- Утеря информации о PIN-коде.
Банки в большинстве случаев прибегают к блокированию карт после того, как пользователем был трижды подряд введен ошибочный PIN-код. Еще одной причиной блокировки выступает участие карты в подозрительных операциях, несущих в себе риски отмывания денежных средств, полученных незаконным путем. В последнем случае держателю карты потребуется доказать, что проводимые им операции совершенно законны и не противоречат 115-ФЗ. Допускается блокировка пластика и при получении кредитной организацией запроса от правоохранительных и иных уполномоченных органов.
Это наиболее традиционный способ. Сотрудники банка проведут необходимые действия по ограничению возможностей карты или, наоборот, проведут снятие блока с ранее заблокированной карты. При себе потребуется обязательное наличие паспорта.
Учесть необходимо тот факт, что блокировка и закрытие карты понятия разные, поэтому при отказе от продукта потребуется не просто заблокировать ее, но и закрыть.
В данном случае пользователю необходимо позвонить на номер 8 (800) 20-000-00 и дождаться ответа оператора. Для москвичей и жителей Подмосковья используется номер 8 (495) 78-888-78. Перед разговором необходимо иметь при себе паспорт, номер карты (по возможности) и кодовое слово. Последнее имеет важную роль, так как без него очень сложно рассчитывать на блокировку карты.
В случае, если существует привязка карты к телефону, пользователь может установить блок самостоятельно, выбрав в фоновом меню цифру «3».
Данный способ доступен для пользователей, имеющих регистрацию в «Альфа-Клик». Это один из наиболее простых способов. Он предусматривает выполнение следующего набора действий:
- Авторизация в программе;
- Переход в раздел «Карты», где выбирается искомая для блокировки карточка;
- Из набора доступных действий выбрать вариант «Заблокировать»;
- Подтвердить проведение команды.
Данный способ не подходит для разблокирования карт, поэтому решение об активации блока должно быть обоснованным и объективным.
Приложение «Альфа-Мобайл» в плане возможностей блокировки предлагает аналогичный функционал, что и программа «Альфа-Клик».
Воспользоваться способом могут клиенты «Альфа-Банка» могут при условии подключения сервиса «Альфа-Чек». Для этого клиент совершает отправку SMS на номер 2265 с текстом «block» и четырьмя последними цифрами из номера карточки. Система отправит ответное сообщение, в котором требуется подтверждение операции.
Снять блок можно аналогичным образом, только в отправляемом сообщении необходимо вписать «unblock». Воспользоваться коротким номером можно только для абонентов «большой тройки» (МТС, Билайн, Мегафон). Для клиентов других операторов мобильной связи отправка SMS осуществляется на номер 8 (903) 76-722-65.
Необходимо признать, что использование опции быстрого блокирования карты выступает важным элементом повышения безопасности пользователя, в первую очередь в случаях утери карты или ее похищения. В результате другие люди не смогут воспользоваться картой, снять с нее деньги или оплатить покупки.
Наличие же нескольких доступных способов предоставляет каждому держателю карты «Альфа-Банка» возможности выбора наиболее удобного для себя варианта.
Похожие статьи
Источник
Как заблокировать карту Альфа-Банка, необходимо знать каждому человеку. Заморозка карточного счета актуальна при утере или краже. С дебетовой карты мошенники снимут личные средства клиента, а с кредитки – банковские. Чтобы не попасть в затруднительное финансовое положение, лучше сразу провести блокировку карточки. После временного замораживания ее можно вернуть к жизни собственноручно или выпустить новый пластик. Все зависит от причин блокировки и состояния карточки.
Способы блокировки карты Альфа-Банка
Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.
Деактивация с помощью СМС
Заблокировать зарплатную карту или другой вид пластика человек может с помощью смс. Номер для отправки — 2265. В сообщении укажите слово block и 4 последние цифры карточки.
Внимание! Опция доступна пользователям услуги Альфа-Клик.
Если вы случайно отправили сообщение или передумали блокировать пластик отправьте на тот же номер смс со словом unblock.
Блокировка по телефону
Разберем алгоритм, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону:
- Набираем номер бесплатной линии 8-800-200-00-00.
- Вводим из меню цифру 3.
- Следуем инструкции автоответчика.
- Если вы заблокировали счет ошибочно, введите номер 4.
Блокировка для жителей Москвы и области осуществляется дополнительно по телефону 8-495-788-88-78.
Для проведения операции работник банка попросит назвать номер, ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Будьте готовы ответить на эти вопросы и держите договор под рукой.
Через интернет-банк
Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:
- Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
- Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
- Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».
После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.
Через «Альфа-клик»
Это мобильное приложение, позволяющие в онлайн режиме проводить любые операции с картой. Для блокировки пластика:
- Возьмите в руки мобильный, планшет или другое устройство.
- Войдите в кабинет.
- Найдите в приложении нужную карту и заблокируйте в высветившихся действиях.
В отделении «Альфа-банка»
Что делать, когда нет возможности в дистанционном формате заблокировать карточку? Подойдите в удобно расположенный офис Альфа-Банка. Предъявите офисному сотруднику паспорт и саму карту, ответьте на кодовый вопрос. Вся операция занимает несколько минут, но нужно подать письменное заявление. Этот вариант не всегда удобен, но не менее эффективен вышеописанных. Счет заблокируют моментально.
По каким причинам следует заблокировать карту Альфа-Банка?
Карту блокирует сам владелец при ряде обстоятельств:
- Кража.
- Утрата.
- Потеря пин-кода.
- Попадание пин-код сторонним лицам.
- Нет желания временно пользоваться пластиком.
Альфа-Банк замораживает счет клиента, когда:
- Человек пытался снять определенную сумму, но трижды ввел неправильный код в банкомате.
- За картой обнаружена подозрительная активность (за переводы в крупном размере, многочисленные траты и оплату покупок). Есть вариант, что она попала в руки к мошенникам.
- Есть подозрения насчет незаконного использования денежных средств (счет блокируют, ссылаясь на ФЗ-115).
- Есть задолженность по кредитке. После погашения банк автоматически разблокирует карту, и она будет доступна к пользованию в привычном режиме.
- Человек имеет долги перед банком (не обязательно Альфа-Банком). Приставы заблокировали карту и все иные счета человека.
По какой причине ваша карта закрыта или заблокирована вам ответят в банке или по номеру горячей линии. Дополнительные причины описаны здесь.
Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет?
Когда счет заблокирован по инициативе владельца карточки, человек вправе разблокировать карту лично без помощи со стороны банка. Проведите операцию в интернет-банке. В разделе карт нажмите на гиперссылку «Разблокировать» рядом с нужным счетом.
Если вы блокировали карту по смс, то отправьте новое сообщение с текстом unblock на номер 2265. Если карт несколько в дополнение напишите последние 4 цифры пластика.
При блокировке карты со стороны Альфа-Банка необходимо обратиться с паспортом в отделение. Узнайте причину блокировки и тогда сотрудник подскажет вам, как активизировать карту обратно.
( 4 оценки, среднее 4.75 из 5 )
Источник
Порой у держателей пластиковых карт возникает потребность в их блокировке, что может быть обусловлено утерей или хищением платёжного инструмента. Эта возможность предусмотрена Альфа-Банком.
Так как заблокировать карту в Альфа-Банке? Рассмотрим все актуальные способы.
Причины блокировки
Карта может быть заблокирована по инициативе самого держателя или банком в автоматическом режиме.
Чаще всего владельцы блокируют свои пластиковые кошельки при их утере, похищении или потере PIN-кода. Но это необязательные условия блокировки – отказаться от карты можно и при отсутствии необходимости в её использовании.
Со своей стороны банк чаще всего блокирует пластик за трижды неверно введённый ПИН-код в банкомате.
Также причиной может стать подозрение на мошеннические операции по карте, чтобы сохранить деньги клиента.
Кроме того, банк будет обязан произвести блокировку пластика по решению соответствующих органов.
По телефону ☎
Простой способ заблокировать карту Альфа-Банка – осуществить звонок на горячую линию по телефону ☎ 8 (800) 200-00-00. В голосовом меню нужно выбрать соединение с оператором, заранее подготовив данные для идентификации личности владельца карты:
- данные паспорта;
- номер пластика (при возможности);
- контрольное слово.
Последнему пункту следует уделить особое внимание, т. к. без знания контрольного слова заблокировать пластик будет проблематично.
Если к карте привязан мобильный телефон, с которого совершается вызов, можно в меню произвести блокировку без помощи специалиста. За блокировку отвечает цифра «3» в тоновом меню.
Для жителей Москвы и Московской области действителен номер:
☎ +7 (495) 788-88-78.
Для остальных регионов доступен только «Альфа-консультант».
По СМС ????
Прибегнуть к этому варианту могут пользователи опции «Альфа-чек».
Для блокировки по СМС нужно:
Послать сообщение на номер ???? 2265, написав block и последние 4 цифры пластика.
В ответном сообщении требуется выбрать нужный продукт и подтвердить блокировку.
Имеется возможность отправить СМС с текстом unblock, чтобы отменить операцию.
Номер 2265 актуален для абонентов крупных операторов (Билайн, МТС и Мегафон Московский филиал). Для прочих действует номер ???? +7 (903) 767-22-65.
Через Интернет-банк ⌨
Заблокировать карту через Интернет можно при наличии личного кабинета в «Альфа-Клике». Если его нет, можно довольно быстро и легко зарегистрироваться.
Алгоритм действий следующий:
- Пройти процедуру авторизации.
- Выбрать пластик, от которого нужно отказаться.
- Из списка возможных манипуляций выбрать «Заблокировать».
- Подтвердить операцию.
В отличие от предыдущего способа, быстрая разблокировка онлайн не предусмотрена, поэтому к такому решению нужно подходить взвешенно.
В офисе Альфа-Банка ????
Классический способ, требующий от клиента только посетить нужное отделение. Специалисты помогут заблокировать карту.
Наличие паспорта с собой обязательно.
Также в отделении можно разблокировать пластик и совершить другие манипуляции. При разблокировании карточного продукта он вновь становится рабочим, что позволяет осуществлять покупки и платить без процентов.
Стоит помнить, что блокировка пластика – временная мера. Чтобы полностью отказаться от продукта, нужно закрыть его в банке.
Блокировка карты Альфа-Банка – эффективная мера для сохранения средств при утере или краже продукта.
Рекомендуется осуществлять блокировку сразу, как только была обнаружена пропажа.
Для этого предусмотрено несколько способов, из которых клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя.
Еще интересные материалы на сайте «Карты Банков»:
Как оформить (заказать) банковскую карту Альфа Банка через интернет
Активация карты Альфа-Банка: все доступные способы и особенности
Как закрыть карту альфа банка правильно: кредитную, зарплатную, дебетовую
Источник
Пластиковые карты – невероятно удобный платёжный инструмент, позволяющий не носить с собой бумажник и помогающий постоянно иметь под рукой деньги. Но, чтобы подобное удобство не обернулось проблемами, следует внимательно следить за надёжностью и сохранностью пин-кода и пароля от онлайн-сервиса. При появлении серьёзных сомнений в безопасности секретных комбинаций, следует моментально закрывать доступ к своим сбережениям. А для этого следует знать, как заблокировать карту Альфа Банка по телефону. Не помешает и знакомство с другими способами защиты личных данных и финансов.
Основные причины блокировки
Каждому держателю карты стоит знать, что существует 2 основных варианта блокировки:
- по желанию владельца;
- автоматически.
Первое происходит при потере карты, подозрении в потере пин-кода или пароля, при проявлениях странной активности или просто при появлении подобного желания у пользователя. Самое распространённое условие автоматической блокировки – троекратный неправильный ввод пин-кода. В отдельных случаях это случается при подозрении на нарушения законодательства или для поддержания безопасности системы и сохранности счёта. Дополнительно возможна блокировка по требованию приставов или при появлении у клиента проблем с финансами.
Что делать, если потерял карту Альфа Банка
Потеря банковской карточки – большая неприятность, требующая мгновенной реакции. Необходимо срочная блокировка «пластика», чтобы ни один злоумышленник не смог получить с него деньги. Сделать это можно 5 способами:
- позвонив по горячей линии кредитного учреждения;
- посетив ближайшее отделение;
- отправив смс-запрос;
- через интернет, воспользовавшись онлайн-банкингом;
- изменив настройки в мобильном приложении.
Закончив блокировать доступ, следует отправиться в офис банка и заказать перевыпуск карты. Эта процедура требует оплаты, которая зависит от стоимости обслуживания карты и условий потери (за рубежом перевыпуск дороже).
Блокировка по телефону горячей линии
Самым простым и быстрым вариантом ограничения доступа в 2020 году является звонок в службу поддержки. Текущий номер контактного центра – 88002000000.
Чтобы воспользоваться помощью оператора, стоит подготовить специальную информацию, которая позволит идентифицировать владельца карточного счёта:
- контрольное слово;
- номер карточки (если он известен);
- паспортные данные.
Особенно большое значение имеет контрольное слово. Без него рассчитывать на помощь бесполезно, поскольку оператор поддержки не сможет опознать в звонящем настоящего держателя потерянного «пластика». Если телефон привязан к карте, можно сразу переходить в тоновый режим и следовать подсказкам системы. В таком случае помощь операторов не понадобится.
Отправка смс-запроса
Не уступает в удобстве и доступности и второй способ заблокировать карту Альфа Банка. Для этого достаточно отправить короткий запрос на специальный номер. Тем, кто пользуется услугами Билайн, МТС или Мегафон-Москва, следует отправлять сообщения на номер 2265. Именно эти цифры образуют на клавиатуре мобильных слово bank. Абонентам остальных сотовых операторов потребуется отправлять смс на номер +79037672265. В этом случае подразумевается слово smsbank. Зная подобную расшифровку, легче вспоминать телефоны.
Слово запроса в обоих случаях окажется одинаковым. Для блокировки следует набрать block. Если карт несколько, придёт ответ с их номерами. Тогда придётся отправить уточняющий запрос, где после слова block необходимо поставить * и указать последние 4 цифры нужной карточки.
Онлайн-банкинг
Следующий способ – посещение личного кабинета. Для него обязательна регистрация на официальном сайте. Если она уже имеется, понадобится:
- авторизоваться;
- выбрать нужную для блокирования карточку;
- просмотреть перечень возможных действий и кликнуть нужное;
- подтвердить совершённые действия.
При желании карту можно разблокировать, а можно оставить без доступа навсегда. В подобном случае она останется заблокированной до истечения срока действия, после чего станет недействительной.
Тут же доступна функции подачи заявки на получение нового «пластика», если в этом имеется необходимость.
Остальные варианты
Когда перечисленные способы оказываются недоступны или просто неудобны, остаётся воспользоваться последними методами.
Желающие могут заглянуть в мобильное приложение Альфа-Мобайл, которое позволяет руководить имеющимися счетами не хуже интернет-банка. Алгоритм действий останется практически неизменным. Следует выбрать нужную карточку и произвести необходимые действия.
При посещении банка основные функции перейдут сотруднику учреждения. Обратившимся останется предъявить паспорт и объяснить возникшую проблему.
Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет
Чтобы разблокировать карту, лучше воспользоваться теми же методами, которыми она ранее блокировалась. Можно позвонить в поддержку, зайти в личный кабинет, мобильное приложение или посетить офис. В смс-запросе вместо старого кода следует отправить unblock*последние 4 цифры карточки.
Заметно сложнее вернуть доступ к счёту, если блокировка произошла по инициативе банка. В подобных ситуациях поможет лишь личный визит в отделение, где следует выяснить причину блокировки и доказать сотрудникам учреждения её ошибочность.
Источник
У клиентов компании Альфа Банк в любой момент может возникнуть необходимость заблокировать карту. Такая возможность предусмотрена для обеспечения сохранности денежных средств, привязанных к пластику. Нужно знать, как быстро блокируются карточки, чтобы не допустить их использование третьими лицами.
Блокировка карт Альфа-Банка
Быстро деактивировать дебетовую или кредитную карту можно несколькими способами. Держателю любого вида пластика желательно знать хотя бы два из них. Увы, многие начинают углубляться в изучение вопроса, когда банковский продукт утерян или похищен. Помните, каждая минута промедления даёт злоумышленникам шанс воспользоваться деньгами с карты.
Заблокировать карту Альфа Банка можно следующими способами:
- обратившись в любой офис финансового учреждения;
- отправив СМС на нужный номер;
- обратившись в банк по телефону;
- с помощью интернет банкинга;
- опираясь на «Альфа-Мобайл».
Только первый способ требует от владельца пластика времени. Остальные варианты позволяют осуществить процедуру за несколько минут или секунд.
Решение вопроса в отделении банка
Отправляясь в банковский филиал, возьмите с собой паспорт для идентификации вашей личности. В отделении Альфа Банк обратитесь к менеджеру. Вам дадут специальную форму для заполнения. В бланк, помимо прочих данных, нужно вписать причину деактивации.
Блокировка карточки с помощью SMS
Для того чтобы воспользоваться этим вариантом, вам нужно быть подключённым к услуге Альфа-Чек. Алгоритм действий следующий:
- В интерфейсе мобильного телефона набираете текст: «block XXXX» (вместо «X» вписываете последние 4 цифры карточного номера).
- Отправляете сообщение на номер 22-65.
- Получаете ответное SMS, в котором будут перечислены номера ваших карт.
- Выбираете нужный номер и повторно отправляете запрос.
Операция будет завершена, цель достигнута.
Блокировка при помощи звонка по телефону
Запишите в память смартфона номер 8 8002000000. Позвонив на горячую линию банка, вы сможете решить многие вопросы, связанные с использованием его финансовых продуктов. Если нужно закрыть доступ к деньгам, находящимся на пластике, наберите горячую линию Альфа Банка, выберите «3».
Сервис удобен тем, что с его помощью можно осуществлять не только деактивацию, но и обратное действие. Для этого набирается «4».
Деактивация посредством интернет-банкинга
Заблокировать карту можно через интернет. Для этого нужно иметь личный кабинет на официальном ресурсе финансового учреждения. Пользователи «Альфа-Клик» могут пойти одним из двух путей:
- В разделе «Мои карты» выбрать нужный продукт и воспользоваться функцией «Блокировать карту».
- Во вкладке «Карты» найти нужную, и воспользоваться командой «Заблокировать».
Если намерены действовать через мобильное приложение, алгоритм будет примерно таким же.
Причины блокировки
Деактивировать пластик могут и его владелец и финансовое учреждение.
Самостоятельная временная блокировка
Держатели денежного пластика деактивируют его по следующим причинам:
- платёжный инструмент повреждён или деформирован;
- подозрения, что средствами управляют третьи лица;
- потеря ПИН-кода;
- хищение или утеря карточки.
Часто пластик забывают в терминале или банкомате.
Блокировка по инициативе банка
Банк осуществляет деактивацию в следующих случаях:
- неверный ПИН-код был введён трижды;
- некие лица, нашедшие платёжное средство, принесли его в финансовое учреждение;
- возникли подозрения в том, что пластик используют мошенники для проведения незаконных операций.
Полная блокировка с закрытием карты
Все описанные виды деактивации носят временный характер. Полная блокировка осуществляется только в случаях, когда речь идёт о полном отказе от использования банковского продукта.
Чтобы отказаться от карты, недостаточно позвонить по телефону или зайти на сайт учреждения для отправки заявки. Держатель пластика должен лично явиться в офис и написать заявление на закрытие счёта карты. Если карта дебетовая, её заблокируют, а деньги вернут хозяину. Чтобы аннулировать кредитный инструмент, нужно полностью погасить задолженность перед банком.
Разблокировка
Процесс разблокировки аналогичен деактивации. Если отправляете сообщение, вместо слова «block» наберите «unblock». Если пользуетесь другими сервисами, выбирайте в интерфейсах активацию.
Заключение
Своевременная деактивация платёжного инструмента защитит деньги его владельца. В связи с тем, что случаи хищений средств с пластика учащаются, всем держателям карт необходимо знать, как заблокировать и разблокировать карточку. Многим это помогло защитить свои сбережения.
Источник
